INTRODUCTION

Le marketing comprend toutes les activités liées à l'apport de changements dans

la propriété et la possession de biens et de services. C'est cette partie de l'économie
qui traite de la création d'utilitaires de temps, de lieu et de possession et de cette phase de
activité commerciale par laquelle les besoins humains sont satisfaits, par l'échange de biens
et services en contrepartie de contrepartie précieuse.

Association Américaine de Marketing.

Le marketing est le processus utilisé pour déterminer quels produits ou services peuvent être

d'intérêt pour les clients, et la stratégie à utiliser dans les ventes, les communications et les affaires

développement. Il génère la stratégie qui sous-tend les techniques de vente, les affaires
communication et développements commerciaux. C'est un processus intégré par lequel
les entreprises construisent des bases solidesrelations clientset créer de la valeur pour leurs clients
et pour eux-mêmes.

Le marketing est utilisé pour identifierle clientsatisfaire le client, et garder le

client. Avec le client comme centre de ses activités,gestion marketingest
l'un des principaux composants degestion d'[Link] marketing a évolué pour répondre aux
stase dans le développement de nouveaux marchés causée parmarchés maturesunet surcapacitésdans le
les 2-3 derniers siècles. L'adoption de stratégies marketing nécessite que les entreprises s'adaptent

leur concentrationom productionaux besoins et désirs perçus de leurs clients comme le

moyens de séjourrentable.

Le terme concept de marketing soutient que l'atteinte des objectifs organisationnels dépend

sur la connaissance des besoins et des désirs demarchés cibleset livrer ce qui est souhaité
satisfactions. Il propose que pour satisfaire ses objectifs organisationnels, un
l'organisation doit anticiper les besoins et les désirs des consommateurs et y répondre
plus efficacement que les concurrents.

Le marketing est défini davantage parl'AMAen tant que fonction organisationnelle et un

ensemble de processus pour créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients et

pour gérer les relations avec les clients d'une manière qui bénéficie à l'organisation et à ses
parties prenantes. Le terme s'est développé à partir d'un sens original qui se réfère littéralement à

1
aller à un marché pour acheter ou vendre des biens ou des services. Vu d'un point de vue systémique,
ingénierie du processus de ventele marketing est "un ensemble de processus qui sont interconnectés et

interdépendant avec d'autres fonctions, dont les méthodes peuvent être améliorées en utilisant une variété

d'approches relativement nouvelles.

LeInstitut Chartered de Marketingdéfinit le marketing comme "la gestion

processus responsable de l'identification, de l'anticipation et de la satisfaction des exigences des clients

rentablement." Un concept différent estle marketing basé sur la valeurqui indique le rôle de
marketing pour contribuer à l'augmentationchanter la valeur pour les [Link] ce contexte, le marketing est

défini comme "le processus de gestion qui cherche à maximiser les rendements pour les actionnaires en

développer des relations avec des clients précieux et créer un avantage concurrentiel

avantage.

La pratique du marketing avait tendance à être considérée comme une industrie créative dans le passé, ce qui

incluspublicité[Link], en raison de l'étude académique

le marketing fait une utilisation extensive desciences socialespsychologiesociologie
mathématiqueséconomieanthropologieetneurosciencesla profession est maintenant
largement reconnu comme une science, permettant à de nombreuses universités d'offrir un Master en
programmes de Master en Sciences (MSc).

Le processus global commence par une étude de marché et se poursuit parmarché

segmentationplanification et exécution commerciale, se terminant par la pré- et la post-vente
activités promotionnelles. Cela est également lié à de nombreuxcréatifarts. Le marketing
la littérature est également habile à se réinventer et à adapter son vocabulaire selon les époques
et la culture.

2
MIX MARKETING

Le marketing mix est l'ensemble des outils de marketing qu'une entreprise utilise pour poursuivre ses

objectifs marketing sur le marché cible.

McCarthy a popularisé une classification en quatre facteurs des outils de marketing

connues sous le nom des 4P du mix marketing. Ce sont :

Produit

Prix

Lieu

Promotion
Produit

Le produit représente l'offre tangible de l'entreprise sur le marché, y compris le produit

qualité, design, fonctionnalités, marque et emballage. Cela concerne un nouveau produit
développement, cycle de vie du produit, assortiment de produits, gammes de produits, marque et associés

services à un produit. Du point de vue du client, cela aide à satisfaire le

les besoins et les désirs du client.

Prix :

Le prix est la valeur monétaire du produit. Le prix concerne la sélection des prix.
objectifs, fixation des prix, remises, concessions, politiques de paiement et conditions de crédit.
C'est très important pour les clients car cela détermine le coût que le client doit payer.
obtenir la valeur du produit.

Lieu :

Cet outil de marketing représente les différentes activités que l'entreprise entreprend pour faire

le produit accessible et disponible pour le client. Il implique la taille du marché, le canal

sélection et gestion, stockage et distribution physique avec le but ultime
d'approvisionnement efficace de l'offre de l'entreprise sur le marché cible. Pour le client,
cet outil de marketing fait référence à la commodité.

3
Promotion

La promotion désigne diverses activités que l'entreprise entreprend pour communiquer et

promouvoir ses produits auprès du marché cible. Cela implique des programmes de communication c'est-à-dire

marketing direct, publicité, promotions des ventes, relations publiques et motivation de

force de vente. Cet outil fournit aux clients des connaissances et des informations.

Mélange promotionnel

L'ensemble des activités entreprises par l'entreprise pour communiquer ses produits s'appelle
mélange promotionnel.

Le mélange promotionnel d'une entreprise comprend les outils suivants :

Publicité

C'est toute forme payante de présentation et de promotion non personnelle d'idées, de biens ou de

services par un sponsor identifié.

Marketing Direct

Cela fait référence à l'utilisation du courrier, du téléphone et d'autres outils de contact non personnel pour

communiquer avec ou solliciter une réponse de clients et prospects spécifiques.

Vente personnelle :

Interaction en personne avec un ou plusieurs acheteurs potentiels dans le but de

faire une vente fait référence à la vente personnelle.

Relations publiques et publicité :

Cela fait référence à la variété de programmes conçus pour promouvoir et ou protéger une entreprise.

image ou ses produits individuels.

PROMOTIONS DE VENTE :

L'incitation à court terme pour encourager l'essai ou l'achat d'un produit ou d'un service fait référence

à la promotion des ventes. Alors que la publicité offre une raison d'acheter ; la promotion des ventes offre

une incitation à acheter. Puisque la promotion des ventes pousse directement les ventes à la hausse, augmentant

Un certain nombre d'entreprises entreprennent des activités de promotion des ventes.

4
 La promotion des ventes est l'un des cinq aspects demélange promotionnel.Média et
la communication marketing non médiatique est utilisée pour une période déterminée et limitée
pour augmenter la demande des consommateurs, stimuler la demande du marché ou améliorer le produit

disponibilité. Des exemples incluentconcours,couponscadeaux gratuitsproduits d'appelpoint de

affichages de vente, primes, récompenses, échantillons de produits et remises

Les activités/stratégies de promotion comprennent plusieurs activités de communication qui

tenter d'apporter une valeur ajoutée ou des incitations aux consommateurs, grossistes, détaillants, ou

d'autres clients organisationnels pour stimuler des ventes immédiates. Ces efforts peuvent essayer
pour stimuler l'intérêt pour le produit, l'essai ou l'achat. Exemples de dispositifs utilisés dans les ventes

la promotion inclut les coupons, les échantillons, les primes, les présentoirs au point de vente (PLV),

concours, remises et tirages au sort.

OBJECTIF DE LA PROMOTION DES VENTES

Les outils de promotion des ventes varient selon leurs objectifs spécifiques. Ils peuvent être utilisés pour

attirer de nouveaux clients, récompenser les clients fidèles et augmenter les taux de rachat
d'utilisateurs occasionnels. La promotion des ventes cible généralement les consommateurs qui changent de marque car les non-

les utilisateurs et les utilisateurs d'autres marques ne remarquent pas toujours une promotion. Les promotions de vente

sont donc également considérés comme un outil pour briser la loyauté envers d'autres produits.

STRATÉGIES PROMOTIONNELLES

Il s'agit de l'élément de la prise de décision d'une entreprise concerné par

choisir le mélange le plus approprié de publicité, de promotion des ventes, de vente personnelle

et publicité pour communiquer avec son marché cible.

OBJECTIFS DE LA STRATÉGIE PROMOTIONNELLE

Les objectifs de la stratégie promotionnelle varient d'une organisation à l'autre. Certaines utilisent

promotion pour élargir leurs marchés, d'autres pour maintenir leurs positions actuelles, d'autres encore pour
présenter un point de vue corporatif sur une question publique. Les stratégies promotionnelles peuvent également être

utilisé pour atteindre des marchés sélectionnés. La plupart des sources identifient la promotion spécifique

objectifs ou buts de fournir des informations, de différencier le produit, d'augmenter

ventes.

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 BESOIN POUR L'ÉTUDE

La première décision pour toute entreprise est de développer une marque pour son produit.
Le nom de marque facilite au vendeur le traitement des commandes et le suivi des problèmes.
Le nom de la marque ne peut être possible que par la promotion d'un produit. Le vendeur
Les activités promotionnelles peuvent être copiées par les concurrents. C'est la raison pour laquelle un

l'entreprise se concentre sur ses stratégies promotionnelles. La promotion aide à construire le

l'image de l'entreprise doit être bien utilisée par la société.

La promotion offre au vendeur l'opportunité d'un ensemble fidèle et rentable

clients. C'est pourquoi une entreprise est nécessaire pour étudier ou développer le programme de recherche

concernant ses activités promotionnelles dans l'esprit du client.

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 PORTÉE DE L'ÉTUDE

Le présent projet est entrepris dans le domaine du marketing. Comme seules les ventes
la stratégie de promotion qui fait partie du marketing a été discutée, cela élargit son champ d'étude

très confiné. Seuls quelques aspects ont été abordés pour analyser la promotion
stratégies des répondants (consommateurs).

L'étude est limitée à diverses parties de Karimnagar.

Délai - il y a un temps limité de 45 jours.
Analysez les stratégies promotionnelles de Mahindra.

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 OBJECTIFS DE L'ÉTUDE

L'étude a été réalisée pour atteindre les objectifs suivants. Le principal

L'objectif de l'étude est "STRATÉGIES PROMOTIONNELLES DE PANCHASHEEL"
ENTREPRISES.
1. Étudier les stratégies de promotion des ventes des entreprises automobiles.

2. Examiner la position des ventes des entreprises Panchasheel.

3. Pour découvrir les outils promotionnels offerts par les entreprises Panchasheel pour
augmenter les ventes.
4. Étudier les divers facteurs qui influenceront les ventes de tracteurs.
5. Faire des suggestions, le cas échéant, pour améliorer les performances de Panchasheel
entreprises, le cas échéant.

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 MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE

La recherche est une enquête organisée conçue et réalisée pour fournir des informations pour
résoudre des problèmes.

- Fred Kerlinger

La recherche est une enquête ou un examen minutieux pour découvrir de nouvelles informations ou

relations et à la connaissance existante.

Francis Rammel

Conception de recherche

La conception de la recherche est le plan de collecte des informations liées à l'étude.

La conception de la recherche explique les méthodes qui sont utilisées pour collecter les informations.

Le design de recherche mettra l'accent sur les différentes méthodes qui sont utilisées pour
collection des données. Cela aidera également à résoudre le problème. Différentes formes de
la collecte des données sera testée dans la conception de la recherche.

Dans ce cas, la méthode d'enquête est utilisée pour collecter les données nécessaires par la méthode d'enquête.

l'entretien personnel est utilisé pour recueillir des informations auprès des répondants, et
Des questionnaires sont utilisés. Les répondants sont visités personnellement, et le détail
des informations sont collectées liées à l'étude. La question attire principalement l'attention sur
la fidélité des consommateurs pour atteindre l'objectif de l'étude.

L'étude des stratégies promotionnelles des tracteurs Mahindra concerne principalement

avec les différents outils et techniques promotionnels utilisés par les tracteurs Mahindra pour

promouvoir leurs produits.

SOURCE DE DONNÉES

Les principales sources de données sont :

DONNÉES PRINCIPALES :

Les données primaires font référence à des informations originales recueillies à des fins spécifiques et

9
fournit des informations à jour, précises et pertinentes, et elles sont rassemblées dans un

enquête selon les besoins du problème.

Outils utilisés pour collecter les données primaires : Les données primaires sont collectées sur le

base de la méthode d'enquête avec l'aide de questionnaires et d'entretiens personnels

observation avec les consommateurs. Des questions à réponses ouvertes et fermées sont utilisées dans le

questionnaire.

Méthodes : La méthode d'enquête est utilisée pour collecter les données primaires avec l'aide de

questionnaire basé sur la recherche exploratoire et concluante.

DONNÉES SECONDAIRES :

Les données secondaires peuvent être définies comme des données collectées par quelqu'un d'autre à des fins

autre que la résolution de problèmes étant une enquête et précédemment destinée à un autre
objectif. Des données secondaires sont collectées à partir des livres, des revues périodiques,

magazines, journaux, dossiers d'entreprise, internet et autres publications.

Unité d'échantillonnage

Cela concerne les individus qui seront interrogés dans l'étude et ce sont les clients.
qui consomme ou utilise ou qui a acheté des produits Samsung sont sondés.

Taille de l'échantillon

Cela fait référence au nombre de personnes sondées sur ce sujet, dans l'étude, 120 personnes ont été

enquêté et réponses recueillies.

Technique d'échantillonnage :

L'échantillonnage fait référence à la méthode de sélection d'un échantillon à partir d'un univers donné avec un

vue pour tirer des conclusions sur cet univers. Un échantillon est un représentant de
univers sélectionné pour l'étude.

L'échantillonnage de commodité est utilisé dans la recherche exploratoire où le chercheur est

intéressé à obtenir une approximation peu coûteuse de la vérité. Comme le nom l'indique,
l'échantillon est sélectionné parce qu'il est pratique. Cette méthode non probabiliste est
souvent utilisé lors des efforts de recherche préliminaire pour obtenir une estimation globale des résultats,

10
sans encourir le coût ou le temps nécessaire pour sélectionner un échantillon aléatoire.

Instruments de recherche

Un questionnaire structuré est utilisé comme instrument pour collecter la réponse.

des répondants sélectionnés.

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 LIMITATIONS
Tant de soin a été apporté à l'étude de ce projet, mais l'étude est soumise à
certaines limitations. Elles sont

. Comme le temps imparti pour l'achèvement du projet est limité.

. L'exactitude des réponses dépend du mode d'intérêt des répondants.
. Le nombre de l'échantillon est limité à 120 répondants seulement.
. Comme la zone est limitée à Karimnagar seulement, les données collectées auprès des consommateurs
peut ne pas être le même que les consommateurs d'une autre région.

. Alors que les données sont collectées auprès des clients, il y a toutes les chances que le
les informations fournies par les clients peuvent ne pas être correctes en raison de leurs opinions, attitudes

etc., peut différer des autres.

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 PROFIL DE L'INDUSTRIE

Alors que la commercialisation de l'agriculture augmentait en intensité au milieu et à la fin des années 1800,

Le Raj britannique, les législatures locales et les provinces ont commencé à investir dans l'agriculture.

développement grâce au soutien et à l'établissement de fermes de recherche agricole et

les collèges et les grands projets d'irrigation, pourtant le niveau de mécanisation était bas à
le temps de l'indépendance en 1947. Les plans quinquennaux orientés socialistes des années 1950
et les années 60 ont agressivement promu la mécanisation rurale par le biais de coentreprises et d'associations.

entre les industriels locaux et les fabricants de tracteurs internationaux.

Malgré cette agressivité, les trois premières décennies après l'indépendance, local
La production de tracteurs à quatre roues a crû lentement. Pourtant, à la fin des années 1980, la production de tracteurs

était près de 140 000 unités par an et à la fin des années 1990, avec une production approchant
270 000 par an, l'Inde a dépassé les États-Unis en tant que plus grand producteur au monde de
tracteurs à quatre roues avec plus de 16 entreprises nationales et 4 multinationales produisant
tracteurs aujourd'hui. Malgré ces chiffres impressionnants, les statistiques de la FAO estiment que sur le total

dans le secteur agricole en Inde, moins de 50 % est sous préparation de terres mécanisée.
indiquant que de grandes opportunités existent encore pour la mécanisation agricole.

1945 à 1960

Des tracteurs et bulldozers en surplus de guerre ont été importés pour la réclamation des terres et

cultivation dans les années 1940. En 1947, des organisations de tracteurs centrales et d'État ont été mises en place pour

développer et promouvoir l'approvisionnement et l'utilisation de tracteurs dans l'agriculture et jusqu'en 1960, le

la demande a été entièrement satisfaite par des importations. Il y avait 8 500 tracteurs en usage en 1951,

20 000 en 1955 et 37 000 d'ici 1960.

1961 à 1970

La production locale a commencé en 1961 avec cinq fabricants produisant un total de 880
unités par an. En 1965, cela avait augmenté à plus de 5000 unités par an et le total dans
avait dépassé 52 000. En 1970, la production annuelle avait dépassé 20 000 unités
avec plus de 146 000 unités travaillant dans le pays.

13
1971 à 1980

Six nouveaux fabricants ont été établis pendant cette période bien que trois entreprises
(Kirloskar Tractors, Harsha Tractors et Pattie Tractors) n'ont pas survécu.

Escorts Ltd. a commencé la fabrication locale de tracteurs Ford en 1971 en collaboration avec
Ford, Royaume-Uni et la production totale ont grimpé régulièrement à 33 000 en 1975, atteignant 71 000 d'ici

1980. Les facilités de crédit pour les agriculteurs ont continué à s'améliorer et le marché des tracteurs

s'est rapidement développé avec un total en usage dépassant le cap des cinq cent mille en 1980.

1981 à 1990

Cinq autres fabricants ont commencé la production pendant cette période, mais seulement un d'entre eux

ces derniers ont survécu dans un marché de plus en plus concurrentiel. Production annuelle
a dépassé 75 000 unités en 1985 et a atteint 140 000 en 1990 lorsque le total en utilisation était
environ 1,2 million. Puis l'Inde - un importateur net jusqu'au milieu des années soixante-dix - est devenue un

exportateur dans les années 1980 principalement vers des pays d'Afrique.

1991 à 1997

Depuis 1992, il n'est plus nécessaire d'obtenir une licence industrielle pour les tracteurs.
fabrication en Inde. En 1997, la production annuelle dépassait 255 000 unités et le
La population nationale de tracteurs avait dépassé le cap des deux millions. L'Inde émerge maintenant comme

l'un des leaders mondiaux dans la production de tracteurs à roues.

1997 à 1999

Cinq nouveaux fabricants ont commencé la production depuis 1997. En 1998, Bajaj Tempo,
déjà bien établi dans l'industrie automobile, a commencé la production de tracteurs à Pune. Dans

Avril de la même année, New Holland Tractor (Inde) Ltd. a lancé la production de 70
tracteurs HP avec équipement assorti. L'entreprise réalise un investissement initial de 75 millions de dollars américains.

investissement dans une usine à la pointe de la technologie à Greater Noida dans l'État d'Uttar Pradesh avec un

capacité initiale de 35000 unités par an. Larsen et Toubro ont établi un partenariat.
coentreprise avec John Deere, États-Unis pour la fabrication de tracteurs de 35 à 65 ch dans une usines à

Pune, Maharashtra et Grieves Ltd. produiront des tracteurs dans des arrangements similaires
avec Same Deutz-Fahr d'Italie.

14
En se tournant vers les marchés d'exportation sud-américains, Mahindra et Mahindra est également

développer une coentreprise avec Case pour des tracteurs dans la gamme de 60 à 200 ch. Total annuel

la production devrait atteindre 300 000 au cours de l'année suivante.

1999 à Présent

Face à la saturation du marché dans les marchés traditionnels du Nord-Ouest (Pendjab,

Haryana, et l'est de l'Uttar Pradesh) les ventes de tracteurs ont commencé à connaître une lente et légère baisse. Par

En 2002, les ventes sont tombées en dessous de 200 000. Les fabricants se sont précipités pour s'implanter à l'est et

marchés du sud de l'Inde dans une tentative d'inverser le déclin, et a commencé à explorer le
potentiel pour les marchés étrangers.

Les ventes sont restées en baisse, et s'ajoutant aux problèmes de saturation du marché sont également arrivés

augmentation des problèmes de défaut de paiement de prêts « prestige », où les agriculteurs qui n'étaient pas

Les personnes financièrement à l'aise ont pris des tracteurs dans le but d'augmenter le prestige de leurs familles.

Les banques publiques et privées ont toutes deux durci leurs prêts pour ce secteur ajoutant
à l'industrie et aux soucis des agriculteurs. En 2004, une légère augmentation des ventes à nouveau en raison de

plus forts et nationaux et, dans une certaine mesure, internationaux. Mais en 2006, les ventes
une fois de plus, nous sommes tombés à 216 000 et maintenant en 2007-08, nous avons glissé encore plus bas à juste au-dessus de

200 000.

HISTOIRE DE MAHINDRA :

En 1962, M&M a formé une coentreprise avec International Harvester pour fabriquer des tracteurs.

portant la marque Mahindra pour le marché indien. Armé de

savoir-faire en ingénierie, outillage et fabrication acquis de cette relation,
M&M, un fabricant automobile majeur, a développé son premier tracteur, le B-275. Ce successeur de

Le B-414 incroyablement populaire d'International Harvester est toujours à la base de certains actuels
Modèles Mahindra. Aujourd'hui, Mahindra est le troisième plus grand fabricant de tracteurs dans le

monde avec des ventes de près de 85 000 unités par an dans 10 pays. Cela les place
en avance sur John Deere et Kubota. En Inde, Mahindra a été le meilleur vendeur
marque depuis 1983.

15
Mahindra & Mahindra Ltd. (M&M)

Mahindra & Mahindra est la société la plus respectée en Inde. Pour son modèle SUV
'Scorpio', l'entreprise a remporté le prix national pour sa recherche interne exceptionnelle et
développement. Bolero, Commander, Voyager sont les marques populaires de l'entreprise dans

segment automobile.

Faits rapides

Fondateur Les deux frères, J.C. Mahindra et K.C. Mahindra

et Ghulam Mohammed

Pays Inde

Année de création 2 octobre 1945

Annonces et leurs codes NSE : M&M ; BSE : 500520

Plantes Mumbai

Retour sur l'entreprise :

Mahindra & Mahindra Limited (M&M), la société phare d'un chiffre d'affaires de 2,59 milliards de dollars.

Le groupe Mahindra a une présence significative dans les secteurs clés de l'économie indienne.

M&M est l'une des entreprises les plus respectées en Inde. L'entreprise au fil des ans
s'est transformé en un Groupe qui s'adresse aux marchés indien et étranger
avec une présence dans les véhicules, l'équipement agricole, la technologie de l'information, le commerce et

services liés à la finance et développement des infrastructures. Maintenant, ils ont commencé par

un secteur distinct, Mahindra Systèmes et Technologies Automobiles (MSAT) afin de

se concentrer sur le développement de composants ainsi que sur l'offre de services d'ingénierie.

Mahindra & Mahindra emploie actuellement environ 11 600 personnes et dispose de huit
des installations de fabrication s'étendant sur 500 000 mètres carrés. L'entreprise a 49
des bureaux de vente soutenus par un réseau de plus de 780 concessionnaires à travers le pays.
Les compétences exceptionnelles de fabrication et d'ingénierie de l'entreprise lui permettent d'innover.

et lancer constamment de nouveaux produits pour le marché indien.

16
Le "Scorpio", un SUV développé par la société de A à Z, a abouti à
L'entreprise remportant le Prix National pour sa recherche interne exceptionnelle et

développement du Département des Sciences et de l'Industrie du Gouvernement dans le

année 2003.

Dans le domaine du développement communautaire, M&M a mis en œuvre plusieurs programmes qui
ont bénéficié aux personnes et aux institutions dans ses zones d'opération. En cette occasion favorable

À l'occasion de son 60e anniversaire, la Société a annoncé une série d'activités de RSE.
soutenu par un engagement de 1 % du bénéfice après impôt pour ses initiatives de RSE.

Mahindra & Mahindra Ltd.

Mahindra & Mahindra Limited (M&M) est la société phare d'un montant de 2,59 milliards de dollars américains.

Groupe Mahindra (F04 - 1,96 milliard USD, qui a une présence significative dans les secteurs clés)

secteurs de l'économie indienne. Un acteur toujours performant, M&M est l'un des
les entreprises les plus respectées du pays.

Créée en 1945 pour fabriquer des véhicules utilitaires polyvalents pour le marché indien, M&M
s'est rapidement diversifié dans la fabrication de tracteurs agricoles et de véhicules utilitaires légers

véhicules (VUL). L'entreprise a ensuite élargi ses activités au-delà des automobiles et
tracteurs pour assurer une présence significative dans de nombreux secteurs importants.

M&M a deux principales divisions opérationnelles - La division automobile fabrique des utilitaires

véhicules, véhicules utilitaires légers et trois roues. Tracteur (Équipement agricole)

Division fabrique des tracteurs agricoles et des équipements qui sont utilisés en conjonction avec
tracteurs, et s'est également aventuré dans la fabrication de moteurs industriels.

La Division des Tracteurs a remporté le prestigieux Prix d'Application Deming 2003, ce qui en fait le

seule entreprise de fabrication de tracteurs au monde à obtenir ce prix. L'entreprise

a récemment formé une coentreprise avec Renault de France pour la fabrication d'un milieu-
berline de taille moyenne, la Logan, et avec International Truck & Engine Corporation, États-Unis, pour

fabrication de camions et d'autobus en Inde.

17
Projet Sankraman - Mise en œuvre de SAP R/3 Enterprise (4.7) sur une plateforme centralisée

Architecture

M&M est entré dans une nouvelle phase d'initiatives technologiques à partir d'avril 2005 grâce à
deux événements importants :

Mise en œuvre de SAP R/3 Enterprise 4.7 sur une seule instance et centralisée
architecture

Centralisation de tous les serveurs situés dans différentes unités vers un seul serveur à
centre de données sécurisé situé à Kandivli

Bien que le travail de mise en œuvre du projet ait été achevé en F05, le post-
le lancement et la réalisation des bénéfices étaient des activités majeures en F06. Cela signifiait M&M

se rapprocher d'une organisation en temps réel. Cela a permis d'accéder à de nouvelles

des fonctionnalités répondant directement aux exigences fiscales et de l'industrie automobile indiennes.

Il a également facilité la normalisation des processus commerciaux, harmonisé les données maîtresses et
meilleure conformité du système. Fonctionnalités de connexion unique et d'autorisation basée sur les rôles

offert une expérience utilisateur améliorée. Les informations à l'échelle de l'organisation sont désormais

disponible sur un serveur unique a entraîné la disponibilité en ligne d'informations consolidées

avec un niveau de détail jusqu'au niveau des transactions.

Mise en œuvre de SAP APO (Planificateur et Optimiseur Avancé) pour l'automobile

Secteur

Mise en œuvre de SAP APO dans le secteur des équipements agricoles à F04, et déploiement à

Secteur automobile en F06. Les processus de SCM sont rationalisés à l'aide de SAP APO.

La prévision, la planification et le soutien à la décision ont été facilités grâce à PPDS

(Planification de la production et programmation de la demande) et SNP (Planification du réseau d'approvisionnement)

modules. APO-DP (Planification de la demande) a facilité la planification collaborative entre

distributeurs et bureaux de vente.

18
Déploiement de SAP SRM (Gestion des Relations Fournisseurs)

L'objectif de ce projet était d'étendre la visibilité de l'extrémité de l'approvisionnement de la chaîne de valeur.

Le portail fournisseur - [Link] - permet aux fournisseurs d'effectuer des transactions

et suivre également le matériel fourni à M&M depuis les étapes de réception, de passage de factures et

paiement.

Les acheteurs d'M&M obtiennent des informations en ligne sur la e-facture créée par les fournisseurs. Fournisseurs

sont également capables de voir des analyses liées à leurs fournitures. En conséquence du déploiement, tous
Les principaux fournisseurs accèdent désormais au portail SRM. Mise en œuvre de l'approvisionnement stratégique.

le module de soutien à l'approvisionnement est maintenant en cours.

Mise en œuvre de SAP DMS-CRM (Système de Gestion des Concessionnaires - Gestion de la Relation Client)

Gestion des relations

Il est essentiel pour les fabricants d'équipements d'origine automobile de rester en contact étroit avec les consommateurs finaux, de construire

fidélité à la marque et fournir une expérience client totale. Mise en œuvre de manière centralisée

Le système de gestion des concessions Mahindra hébergé (DMS) couvre - Marketing, Pré-ventes,

Ventes
Intelligence.

Le pilote impliquant plus de 50 lieux de concessionnaires lancé l'année dernière est dans sa phase finale.

mise en œuvre, suivie d'un déploiement au sein de la communauté des concessionnaires Mahindra.
Une infrastructure appropriée, y compris la connectivité des concessionnaires, est en cours d'établissement.

La mise en œuvre de SAP DMS-CRM a offert une opportunité supplémentaire de garantir

standardisation des processus et conformité auprès de tous les concessionnaires de M&M. Amélioré le

capacité d'intégrer un changement plus facilement à travers toute la chaîne de concessionnaires. Facilités

meilleure gestion des informations clients, base de données des clients finaux, accompagnée de

intégration transparente avec les systèmes SAP back-end.

19
Système de gestion d'entrepôt avec code-barres activé à l'unité commerciale des pièces de rechange

L'Unité Commerciale des Pièces de Rechange (SBU) dispose d'un entrepôt à Wagholi. Les pièces de rechange

exigé pour le secteur des concessionnaires d'équipements automobiles et agricoles est géré par ceci

entrepôt. Des terminaux portables sans fil sont utilisés pour scanner les codes-barres sur le

packs de composants.

Le même est intégré au système SAP R/3 et est utilisé pour suivre le matériel.
durant le pré-emballage, le conditionnement, la préparation de commandes et des processus d'entrepôt sans erreur.

Cela a permis une amélioration substantielle de la productivité et de l'efficacité de

personnel d'entrepôt pour soutenir les besoins en volume élevé de l'entreprise.

Mise en œuvre de SAP CFM (Gestion Financière d'Entreprise)

Des prêts, l'investissement SAP CFM ont été mis en œuvre dans F05 pour la finance d'entreprise.

fonction. Cette année a été axée sur le module Forex et l'analyste de risque de marché. Cela a

facilité le suivi en ligne des mesures financières telles que les expositions au Forex,
Portefeuilles d'investissement, Rendement à la détention, etc.

Projet Suraksha

Compte tenu de la criticité de la sécurité de l'information dans l'environnement commercial actuel,

Un projet de sécurité à l'échelle de l'organisation a été lancé, menant à la certification BS7799.
Le champ d'application couvre tous les actifs d'information au format papier ou numérique dans l'ensemble des

emplacements de M&M et infrastructure informatique sous-jacente. Informations à l'échelle de l'organisation

Les politiques de sécurité et tous les systèmes et processus pertinents ont été documentés et
publié sur l'intranet de l'entreprise. Tous les responsables d'affaires / chefs de département sont directement

responsable de garantir la conformité aux politiques.

Toutes les informations et les actifs informatiques à travers les emplacements ont été identifiés, analyse des risques

réalisé, plan de réduction des risques défini par les utilisateurs et le département concerné
têtes soutenues par l'équipe de sécurité de l'information. Une sécurité de l'information bien définie

structure organisationnelle composée d'un conseil d'Apex, de conseils de sécurité de l'information à

Chaque emplacement et les représentants départementaux sont en place. Cellule de sécurité de l'information

au sein des TI d'entreprise, coordonne toutes les activités liées à cette initiative.

20
M&M a déployé une infrastructure de sécurité de classe mondiale, conçue à la fois pour protéger
et permettre aux entreprises, garantissant ainsi la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de la

systèmes d'information à tout moment. Parmi les composants de l'infrastructure de sécurité figurent -

Pare-feu et système de détection d'intrusion, architecture antivirus, réseau privé virtuel

Accès réseau et Web, Authentification forte, Anti-spam et Filtrage de contenu.

M&M a toujours été à l'avant-garde de l'adoption des technologies de l'information pour

avantages commerciaux. Aujourd'hui, la technologie de l'information touche chaque coin de la

les affaires et améliore les capacités de chaque processus, menant M&M vers son IT
vision d'être le "Meilleur Entreprise en Temps Réel Assistée par la Technologie".

M&M était l'une des premières organisations à mettre en œuvre SAP R/3 dès 1998.
était le plus grand site au monde sur la plateforme Windows NT à l'époque. Aujourd'hui SAP
R/3 Enterprise (version 4.7) intègre tous les processus organisationnels à travers toutes les
emplacements. Bâtie sur cette plateforme, la technologie de l'information a été étendue à
s'intégrer aux processus des partenaires commerciaux grâce à des solutions de Nouvelle Dimension telles que :

Gestion des relations fournisseurs (SAP-SRM) - Première mise en œuvre à

région Asie-Pacifique

Planificateur Avancé et Optimiseur (SAP-APO) - Premier à mettre en œuvre APO dans

Inde.

Système de gestion des concessionnaires - Gestion de la relation client (SAP)

DMS-CRM

Tous ces éléments sont motivés par l'objectif de fournir les meilleurs produits et services à
le client à un coût optimal tout en garantissant la valeur pour M&M's
partenaires commerciaux. D'autres modules de soutien à la décision et d'amélioration de la productivité

inclure :

Gestion d'entreprise stratégique (SAP SEM - BCS)

Entrepôt d'informations d'affaires (SAP BIW)

Service Autonome des Employés (SAE) via le Portail d'Entreprise

21
L'ensemble du processus de conception et de gestion des données produit se fait via Team Center

Entreprise de UGS

Toutes les solutions commerciales ci-dessus sont efficacement livrées grâce à une technologie de pointe.

Mahindra IT Infrastructure (MahindraNet) connectant toutes les usines de fabrication,

Bureaux corporatifs, bureaux régionaux, bureaux de vente et centres de données avec le meilleur en

classe d'architecture de sécurité, Centre d'Opérations Réseau pour surveiller et gérer cela
réseau.

Redondance pour l'alimentation, le réseau, la bande passante, le matériel, le centre de données et la configuration DRS

assurer une disponibilité presque totale des applications aux utilisateurs. L'ensemble de l'organisation est

visant à se conformer à la norme de sécurité de l'information BS 7799, qui

ajoute à la confiance des clients et des organisations partenaires de M&M. M&M sera
la première organisation certifiée BS: 7799 en Inde, dans le secteur manufacturier, avec
une portée si complète.

Les utilisateurs de M&M utilisent divers services informatiques à valeur ajoutée tels que VPN, Web de bureau

Conférence - Interaction vidéo et audio depuis le bureau, Conférence vidéo - Vidéo

& Interaction audio et conférence entre plusieurs lieux, Chats en direct et
FTP.

Les chats interactifs en direct ont été une plateforme réussie pour les employés de M&M afin de

communiquer avec la direction supérieure de Mahindra. Les dirigeants partagent leurs

vision, pensées et également réponse aux questions des employés. Cette technologie est utilisée
avec succès pour l'interaction entre les cadres supérieurs et les experts en la matière pendant
Discours du ministre des Finances sur le budget de l'Union.

L'adoption des technologies de l'information a progressé dans la chaîne de valeur, passant des coûts

économies pour l'activation des entreprises. Les avantages commerciaux de diverses solutions commerciales

mis en œuvre ont abouti à la normalisation, des opérations synergiques, l'inventaire

réduction, consolidation plus facile, réduction des délais et optimisation des affaires
processus menant à des opérations plus rapides et à une prise de décision éclairée.

Cependant, plus important encore, les technologies de l'information ont eu un impact sur toutes les fonctions et processus d'entreprise.

dans l'organisation, la valeur de laquelle peut se voir davantage dans la création stratégique
capacités - telles que la disponibilité d'informations sécurisées à tout moment et en tout lieu,

22
faciliter la collaboration et améliorer la communication à l'intérieur et à l'extérieur du
organisation, utilisation efficace des connaissances au sein de l'organisation pour les affaires

avantages, permettant à l'organisation d'être plus centrée sur le client et agile.

CONSEIL D'ADMINISTRATION

Anand Mahindra Bharat Doshi

Président-Directeur Général Directeur Exécutif & CFO du Groupe
Mahindra & Mahindra
Rajeev Dubey Pawan Goenka
Président–Groupe RH & Président – Automobile et Agriculture

Aftermarket Sector, Mahindra & Equipment Sectors

Hemant Luthra Anoop Mathur
Président–Secteur Systech Président – Secteur des deux roues

S.P. Shukla Ulhas Yargop

Président – Stratégie de Groupe et Président—Informations
Chief Brand Officer Technology Sector & CTO,
Anita Arjundas Zhooben Bhiwandiwala
PDG – Secteur immobilier et Vice-Président Exécutif &
Managing Director, Mahindra Managing Partner–Mahindra
S Durgashankar C.P. Gurnani
Vice-Président Exécutif - Fusions Directeur Général – Mahindra
& Acquisitions Satyam
Ruzbeh Irani Ramesh Iyer
Directeur général – International Directeur Général–Mahindra &
Operations, Automotive & Farm Mahindra Financial Services and

23
Romesh Kaul Harsh Kumar
PDG mondial – Secteur des engrenages Directeur général – Mahindra
Systech Sector Intertrade & Mahindra Steel Service
Bishwambhar Mishra V.S. Parthasarathy
Directeur général - Tracteur et agriculture CIO de groupe, EVP – Fusions et acquisitions du groupe

Mechanization, Farm Equipment Finance and Accounts,

Rajiv Sawhney Pravin Shah
PDG, Mahindra Holidays & Resorts Directeur Général - Automobile
India Ltd. Division
Ashok Sharma Rajan Wadhera
Directeur général - Auto & Agriculture Directeur général - Technologie
Strategy, Agri and Allied Business Product Development and Sourcing,

24
 PROFIL DU SHOWROOM MAHINDRA, KARIMNAGAR

(M/s. Panchasheel Enterprises (Ailneni) Pvt. Ltd.)

M/s. Panchasheel Enterprises (Ailneni) Pvt. Ltd., Karimnagar a été établi le 1s1
Avril. 1987. Par nature, c'est une entreprise individuelle. Le propriétaire du showroom est M.
A. J. Anatha Rao.

C'est une unité non manufacturière et d'autre part, c'est un showroom pour les produits.
de MAHINDRA & MAHINDRA limité. Ce showroom est situé à Karimnagar.

Objectifs de l'organisation

Vendre les produits Mahindra & Mahindra.

Fournir des services aux consommateurs finaux du véhicule.

Fournir des services efficaces et efficaces à ses consommateurs en temps voulu.

Faciliter l'assistance financière aux consommateurs.

BRÈVE HISTOIRE DES TRACTEURS MAHINDRA

1945 : Le 2 octobre, Mahindra & Mohammed a été formé

1945 : La société a été rebaptisée Mahindra & Mahindra Limited (M & M)

Le commerce de l'acier a été lancé en association avec des fournisseurs au Royaume-Uni.

1945 : Connexions d'affaires aux États-Unis à travers Mahindra Wallace

1950 : Le premier contrat avec Mitsubishi Corporation (pour 5000 tonnes) pour
plaques de construction pour approvisionnement de Yawata Iron & Steel

1953 : Otis Elevator Co. (Inde) fondée 1956 : Actions cotées à Bombay
Bourse Dr. 'Beck & Co. a formé - une coentreprise avec Dr. Beck & Co. Allemagne

1957 : Mahindra Owen formé - une coentreprise avec Ruble' Owen & Co. Ltd., Royaume-Uni

1958 : Division des machines-outils créée

25
1963 : International Tractor Co. of India (ITCI) formé - un JV avec
International Harvester Co., États-Unis

1970 : Mahindra Engineering & Chemical Products Ltd. (MECP) a commencé

opérations

1971 : Fin de la collaboration avec International Harvester

1979 : Licence d'Automobiles Peugeot, France pour la fabrication de XDP

4,90 Moteurs Diesel

1982 : Licence de KIA pour la fabrication de transmissions à 4 vitesses Mahindra

marque de tractors née Siro Plast formée

1983 : M&M devient le leader du marché des tracteurs en Inde (Position

retenu depuis lors)

1984 : Mahindra Hellenic Auto Industries S.A. formé - une coentreprise en Grèce pour
assembler et commercialiser des véhicules utilitaires en Europe

Mahindra British Telecom (MBT) formé - un JV avec British Tele

communications plc (BT), Royaume-Uni a acquis International instruments Ltd.

1989 : Unité de Pressage Automobile (maintenant MUSCO Stampings) acquise de

GKW

Introduction de la série Commandant

Triton Agence de Transport sur Eau Ltée, formée pour la mise en œuvre de
Projet du Centre de Service chez Kahn a fusionné des activités diverses de l'acier, de la machine

Outils, Graphiques dans la Division de Commerce Inter

1994 : Mahindra Realty & Infrastructure Developers Ltd. (MRIDL) formé

Mahindra USA Inc., formé pour la distribution de tracteurs aux États-Unis EAC
Graphics (Inde) Ltd., formé en collaboration avec The East Asiatic Company
Société à responsabilité limitée A/S, Danemark Réorganisation du groupe créant six stratégiques

Les unités commerciales de la division MSL (composants automobiles) ont été séparées pour former Mahindra

Sona Ltd. Mahindra Nissan Aileen Limited a fusionné avec la société de carreaux

26
1996 : Mahindra Ford India Ltd. (MFIL) - une co-entreprise avec Ford, Motor Co. USA pour
fabrique des voitures particulières. La société a effectué une opération en devise étrangère

Émission d'obligations convertibles (FCCB) de 115 millions de dollars américains

1997 : Un nouvel atelier de fabrication de matrices a été inauguré à Nasik Inauguration de Mahindra

Collège Monde Uni d'Inde

1999 : Lancement de 'Bijlee', un tricicle électrique écologique

véhicule. Le plus grand site web de véhicules d'occasion en ligne en Inde lancé par
Mahindra Network Services. L'activité de la Division du commerce interentreprises et

Mahindra Exports Ltd. a fusionné et renommé Mahindra Inter trade ltd..

L'entreprise a acquis une part importante dans Gujarat Tractors. Mahindra & Mahindra

Financial Services Limited devient une filiale de M&M

2001 : Un véhicule diesel à 3 roues "Champion" est lancé. La Société

lance Mahindra MaXX, un MUV positionné avec la légende Maximum
Espace, Confort Maximum. M&M s'associe à Renault pour des moteurs à essence.
M&M a créé une division séparée pour fournir des solutions de défense

27
RÉCOMPENSES
2012

Mahindra reçoit le prix d'or pour 'Communicateur de Marque de l'Année' à

le 9ème Prix PR de la région Asie-Pacifique

Les secteurs automobile et deux-roues de Mahindra reçoivent les plus grands prix de l'automobile.

médias
Mahindra annonce les Mahindra Samriddhi India Agri Awards 2012
Mahindra Navistar reconnaît les héros de l'industrie du transport indienne

Mahindra et Mahindra honorent les agriculteurs indiens lors du Mahindra Samriddhi

India Agri Awards 2012

Mahindra XUV500 ouvrira les réservations dans toute l'Inde à partir du 8 juin 2012

Mahindra Finance reçoit les prix Information Week Edge

Mahindra a été honoré avec le 6ème prix de la Gouvernance Sociale et d'Entreprise

Récompenses 2010 par la Bourse de Bombay Limitée dans la catégorie de MEILLEUR

PRATIQUES DE RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES pour ses Esops

Initiative.

L'usine de Nashik a reçu le prestigieux prix JSW TOI Earth Care.

2010 pour l'excellence en atténuation et adaptation au changement climatique

Le Club Mahindra Tusker Trail (CMTT) de MHRIL, Thekkady a reçu le

prix de responsabilité sociale des entreprises Rotary-Binani Zinc convoité en association avec NIPM Kerala

Chapitre.

Mahindra & Mahindra a été le fier récipiendaire du prix India Shining Star CSR
Prix pour le travail exceptionnel qu'il a accompli dans le secteur automobile.

Mahindra Finance a remporté le prix du "Meilleur en responsabilité sociale des entreprises".

Pratique

Mahindra et Mahindra ont reçu le prestigieux PRCI annuel (Relations publiques)

Conseil de l'Inde) Prix dans 3 catégories :

28
 Brochure d'entreprise - Lifeline Express - Prix Argent

Newsletter (Tabloïd) - Digest Esops - Prix Bronze

Film d'entreprise - Film documentaire sur la réhabilitation après les inondations au Bihar

Pattori - Prix Bronze

2011

Anand Mahindra reçoit le prix du Leader d'Affaires de l'Année lors des Asian
Récompenses 2011 tenues à Londres

Les Prix Mahindra d'Excellence dans le Théâtre débutent dans la ville

Mahindra s'associe à Zee News pour les India Agri Awards 2011

Mahindra honore les agriculteurs indiens lors du premier Mahindra Samriddhi India Agri
Récompenses 2011

Le groupe Mahindra remporte un nombre record de 9 prix lors de la soirée annuelle des prix ABCI.

2010 :

Les Mahindra Excellence in Theatre Awards célèbrent leur 5e anniversaire

À propos des fabricants d'équipements agricoles qui sont des leaders en Inde. Prêts à conquérir le monde.

Depuis plus de deux décennies, Mahindra Tractors est le leader incontesté du secteur des tracteurs en Inde.

marché, qui est le plus grand marché de tracteurs au monde. Une division de plus de 6 millions de dollars US

conglomérat de milliards, Mahindra & Mahindra, nous avons commencé comme une coentreprise avec

International Harvester. Et avec cela commença une nouvelle ère de pouvoir, de contrôle et
fiabilité dans la fabrication d'équipements agricoles.

Aujourd'hui, avec le plus grand site de fabrication en Inde, Mahindra Tractors est parmi les
les trois meilleurs joueurs sur le marché mondial. Et alors que nous entrons dans la 27e année d'excellence,

nous poursuivons notre voyage à cultiver des récoltes dorées à travers le monde. Mahindra
Les tracteurs ont reçu l'honneur mondial.

29
En l'an 2003, Mahindra Tractors a remporté le prix Deming, un honneur mondial pour
pratiques de qualité. Trois ans plus tard, l'entreprise était éligible pour se qualifier pour le Japon
Médaille de Qualité, la plus haute distinction pour l'excellence en Gestion de la Qualité Totale

pratiques. En 2007, Mahindra Tractors est devenu l'une des 20 entreprises au monde à
recevoir cet honneur rare. À ce jour, nous sommes la seule entreprise de tracteurs au monde à obtenir

ce prix prestigieux.

Les tracteurs Mahindra se lancent à l'international.

Les tracteurs Mahindra ont atteint les quatre coins du monde. Et partout où nous sommes allés,
nous avons prouvé que nous ne sommes rien de moins que les meilleurs. Cela explique la grande demande pour

Tracteurs Mahindra à travers les États-Unis, l'Australie, le Brésil, la Turquie, l'Afrique du Sud &
La Syrie, etc. parmi beaucoup d'autres.

Sur le marché américain, Mahindra USA, une filiale de Mahindra Tractors, vend
plus de 10 000 tracteurs par an. Un réseau national de plus de 300 concessionnaires, total
Le support produit et un service après-vente rapide garantissent que chaque tracteur fonctionne pour

des années sans aucun tracas.

Un autre grand bond nous a conduits au-delà de la Grande Muraille de Chine. Nous avons acquis Jiangling Motor

Co., pour former Mahindra China Tractor Company Ltd. (MCTCL). A commencé ses operations

avec Jiangsu Yueda Yancheng Tractor Manufacturing Co. en 2008 et formé

MYYTCL. Les tracteurs de 18 à 35 CV fabriqués ici répondent aux besoins du marché intérieur ainsi que

marchés étrangers.

Depuis la Chine, nous avons traversé l'océan Pacifique et sommes entrés dans les fermes australiennes.

Assemblés à Mahindra Australie, ces tracteurs sont vendus dans toute l'Australie
continent. La variété comprend une gamme de tracteurs compacts 2RM et 4RM (20-30 ch)
gamme) et modèles de tracteurs utilitaires (gamme 45-85 CV) ainsi que des accessoires comme des chargeurs
et tondeuses. Ces accessoires peuvent également être utilisés à des fins multiples avec le plus grand soin.

fiabilité et facilité.

En se dirigeant vers l'est depuis l'Australie, nous sommes entrés sur le continent européen et avons lancé

Les tracteurs Mahindra au salon de Novi Sad en mai 2005. Aujourd'hui, nous avons une envergure significative.

présence en Turquie, en Macédoine et en Serbie.

30
Dans le vaste continent africain, nous avons déjà étendu notre présence dans 20 pays qui
include Angola, Tchad, Democratic Republic of Congo, Mali, Morocco, Nigeria,
Sudan, The Gambia, Zambia, Egypt, Algeria, Ghana, Niger, Uganda, Tanzania,
Mallawi, Mozambique, Zimbabwe, Botswana et Afrique du Sud. En plus de cela, nous avons
établir des usines d'assemblage au Ghana, en Gambie, au Nigeria, au Mali et au Tchad, qui étaient

guidé techniquement et mandaté avec nos partenaires de canal dans ces

pays. Et cela ne sera pas trop long avant que notre marque de tracteurs rouges ne soit trouvée partout

le reste du continent africain.

Mais le voyage ne s'arrête pas ici. Nous sommes impatients d'exploiter les fermes les plus éloignées de

le globe et continuer à cultiver d'innombrables sourires.

Divers produits de Mahindra & Mahindra disponibles dans ce showroom :

Tracteurs, autos et autres engins agricoles.

31
Modèles dans les tracteurs

MAHINDRA 275 DI

BHOOMIPUTRA 265 Dl

BHOOMIPUTRA - 275 DI

BHOOMIPUTRA - 475 DI

BHOOMIPUTRA - 575 DI

Sarpanch 265 DI

Sarpanch 275 DI

Sarpanch 475 DI

Sarpanch 575DI

ARJUN - 605 DI

ARJUN - ULTRA

ARJUN - CRPTO

D'autres outils agricoles disponibles chez Panchasheel Enterprises sont :

Charrue à disque, cultivateurs, moissonneuses, cultivateurs à ressort, etc.

32
TRACTEURS MAHINDRA - MODÈLES

SÉRIE NBP

235 DI MOTEUR

Ce tracteur à simple cylindre refroidi par air est robuste, économique et fiable. Avec 8
vitesse de marche avant et vitesse maximum sur route de 30 km par heure, ces tracteurs sont
particulièrement adapté aux opérations routières également.

245 DI MOTEUR

Cette ligne particulière de tracteurs est robuste, économique et fiable. Avec 8 vitesses avant
vitesses et vitesse maximale de route de 30 km par heure, ces tracteurs sont particulièrement

convient également aux opérations routières.

33
275 DI

Cette gamme particulière de tracteurs est robuste, économique et fiable. Avec 8 vitesses avant
vitesses et vitesse maximale de 30 km par heure, ces tracteurs sont particulièrement
adapté aux opérations routières également.

475 DI

Cette ligne particulière de tracteurs est robuste, économique et fiable. Avec 8 vitesses avant
vitesses et vitesse routière maximale de 30 km par heure, ces tracteurs sont particulièrement

adapté aux opérations routières également.

34
MODÈLE : 575

Cette gamme particulière de tracteurs est robuste, économique et fiable. Avec 8 vitesses avant.
vitesses et vitesse maximale sur route de 30 Km par heure, ces tracteurs sont particulièrement

également adapté aux opérations routières.

585 DI

Cette gamme particulière de tracteurs est robuste, économique et fiable. Avec 8 vitesses avant
vitesse et vitesse maximale de 30 km par heure, ces tracteurs sont spécialement
adapté aux opérations routières également.

35
SÉRIE NST

265 DI MOTEUR

Un ensemble complet d'un moteur haute capacité, d'une transmission robuste, d'un levage élevé
hydraulique de capacité et un châssis en fonte très robuste. Ces machines conviennent parfaitement
presque tous les types d'opérations agricoles allant des tâches de base au commercial
aménagement paysager.

275 DI

Un ensemble complet d'un moteur de grande capacité, d'une transmission robuste, d'une haute levée

capacité hydraulique et un châssis en fonte très robuste. Ces machines conviennent parfaitement
presque tous les types d'opérations agricoles allant des tâches de base au commercial
aménagement paysager.

36
475 DI

Un ensemble complet d'un moteur de grande capacité, une transmission robuste, un levage élevé
hydraulique de capacité et un châssis en fonte très robuste. Ces machines conviennent parfaitement
presque tous les types d'opérations agricoles allant des tâches de base à la commercialisation

aménagement paysager.

575 DI MOTEUR

Un package complet avec un moteur de grande capacité, une transmission robuste, un levage élevé

hydraulique de capacité et un châssis en fonte très robuste. Ces machines conviennent parfaitement
presque tous les types d'opérations agricoles allant des tâches de base au commerce
aménagement paysager.

37
595 DI

Un ensemble complet d'un moteur de grande capacité, d'une transmission lourde et d'un levage élevé

hydraulique de capacité et un châssis en fonte très robuste. Ces machines conviennent parfaitement
presque tous les types d'opérations agricoles allant des tâches de base à la commercialisation

aménagement paysager.

MODÈLE : 585 DI

Un ensemble complet avec un moteur de grande capacité, une transmission à service intensif, un haut levage

hydraulique de capacité et un châssis en fonte très robuste. Ces machines conviennent parfaitement
presque tous les types d'opérations agricoles allant des tâches de base aux activités commerciales

aménagement paysager.

38
SÉRIE Ultra

445 DI

Ces tracteurs robustes et fiables sont conçus pour effectuer plusieurs tâches et relever des défis.
les rigueurs du travail avec aisance. Ils se spécialisent dans tous les types d'opérations agricoles,

allant du travail du sol secondaire à la protection des cultures et à la tonte.

555 DI

Ces tracteurs robustes et fiables sont conçus pour exécuter plusieurs tâches et relever des défis.
les rigueurs du travail avec aisance. Ils se spécialisent dans tous les types d'opérations agricoles,

allant du travail du sol secondaire à la protection des cultures et à la fauche.

39
605 DI MOTEUR

Ces tracteurs robustes et fiables sont conçus pour effectuer plusieurs tâches et relever des défis.
les rigueurs du travail avec aisance. Ils se spécialisent dans tous les types d'opérations agricoles,

allant du travail du sol secondaire à la protection des cultures et à la fauche.

40
 INTRODUCTION

PROMOTION

La promotion est l'un des éléments du mix marketing. La spécification de

cinq éléments du mix promotionnel ou plan promotionnel. Ces éléments sont la vente personnelle,

publicité, promotion des ventes, marketing direct et publicité. Un mélange promotionnel

précise combien d'attention accorder à chacune des cinq sous-catégories, et combien
de l'argent à budgéter pour chacun. Un plan promotionnel peut avoir une large gamme d'objectifs,
y compris : augmentations des ventes, acceptation de nouveaux produits, création de marque

équité, positionnement, réactions concurrentielles ou création d'une image de marque.

Fondamentalement, cependant, il y a trois objectifs de base de la promotion. Ceux-ci sont :

1. Présenter des informations aux consommateurs ainsi qu'à d'autres.

2. Augmenter la demande.
3. Différencier un produit.

Définition :

En général, la promotion consiste à communiquer avec le public dans le but de

influencez-les à acheter vos produits et/ou services.

Comment la promotion diffère-t-elle de la publicité ? La promotion est la notion plus large, tout

terme inclusif. La publicité n'est qu'une action spécifique que vous pourriez entreprendre pour promouvoir votre

produit ou service. La promotion, en tant que terme général, inclut toutes les façons disponibles pour

faire connaître un produit et/ou un service aux clients et clients et les faire acheter.

Le mot promotion est également utilisé spécifiquement pour désigner une activité particulière.
qui est destiné à promouvoir l'entreprise, le produit ou le service. Un magasin pourrait faire de la publicité

qu'il y a une grande promotion sur certains articles, par exemple, ou une personne d'affaires
peut désigner une annonce comme une promotion.

Il existe différentes manières de promouvoir un produit dans différents domaines des médias.

Les promoteurs utilisent la publicité sur Internet, des événements spéciaux, des endorsements et des journaux.

pour faire la publicité de leur produit.

41
 Souvent, avec l'achat d'un produit, il y a une incitation comme des réductions,
articles gratuits, ou un concours. Ceci est pour augmenter les ventes d'un produit donné.

Le terme "promotion" est généralement une expression "tendance" utilisée en interne par le

entreprise de marketing, mais pas normalement au public ou au marché - des phrases comme
"offre spéciale" sont plus courantes.

La promotion des ventes est l'un des sept aspects du mélange promotionnel.
Les six autres parties du mix promotionnel sont la publicité, la vente personnelle, le marketing direct

marketing, publicité/relations publiques, image de marque et expositions.) Médias et

la communication marketing non médiatique est utilisée pendant une période limitée et prédéterminée
augmenter la demande des consommateurs, stimuler la demande du marché ou améliorer le produit

disponibilité. Des exemples incluent des concours, des coupons, des échantillons gratuits, des leaders de perte, des points de

affichages d'achat, primes, prix, échantillons de produits et remises

Les promotions de vente peuvent être dirigées vers le client, le personnel de vente,

ou membres de canal de distribution (comme les détaillants). Promotions de vente ciblées sur
les promotions de vente sont appelées promotions de vente aux consommateurs. Les promotions de vente ciblent

les détaillants et les grossistes sont appelés promotions des ventes commerciales. Certaines promotions de vente,

particulièrement celles avec des méthodes inhabituelles, sont considérées comme des gadgets par beaucoup.

La promotion des ventes comprend plusieurs activités de communication qui tentent de

offrir une valeur ajoutée ou des incitatifs aux consommateurs, grossistes, détaillants ou autres

clients organisationnels pour stimuler les ventes immédiates. Ces efforts peuvent tenter de
stimulé l'intérêt pour le produit, l'essai ou l'achat. Exemples de dispositifs utilisés dans les ventes

la promotion inclut des coupons, des échantillons, des primes, des présentoirs au point de vente (PLV),

concours, remises et loteries.

Plusieurs facteurs influencent le développement de la promotion des ventes avec "le premier

l'augmentation des similarités entre les marques et la sensibilité aux prix, couplée avec
une fidélité des consommateurs aux marques réduite. Sans différenciation réelle ou significative des produits,

les consommateurs sont devenus plus dépendants des incitations liées au prix ou au prix (coupons,

offres de réduction, remboursements, cadeaux et compétitions). Un second facteur contribuant

au développement de la promotion des ventes est la fractionnement des marchés, associé
avec la hausse des coûts des médias.

42
 Un troisième facteur a été la concentration sur la gestion de marque organisationnelle.
des structures qui se prêtent à une réponse de vente à court terme plutôt qu'à une croissance à long terme.

Un quatrième et dernier facteur illustrant le développement de la promotion des ventes a été

la réactivité des consommateurs. De nombreux consommateurs participent régulièrement à certaines

forme de promotion des ventes (Kitchen, 1999).

Types de promotions de ventes

Afin de comprendre à quel point la promotion des ventes est efficace pour influencer
les décisions d'achat des consommateurs, il faut examiner de plus près le marketing et le consommateur

théories du comportement. Cet article se concentrera sur l'analyse critique des concepts pertinents
et des théories relatives à la promotion des ventes et à la décision d'achat du consommateur. Le

le chemin sélectionné couvrira un large éventail de sujets, des concepts plus larges de
mélange de communications marketing aux concepts plus spécifiques des promotions de vente et
le processus d'achat du consommateur.

La promotion : Burnett (1993) définit la promotion comme la fonction marketing concernée

en communiquant de manière persuasive avec le public cible les composants du marketing
programme afin de faciliter l'échange entre le marketer et le consommateur et de
aider à satisfaire les objectifs des deux.

Promotions de ventes aux consommateurs : Clow et Baack (2002) définissent les ventes aux consommateurs

les promotions comme les incitations destinées aux clients de l'entreprise. Ces clients sont les
utilisateurs finaux du produit et ne pas revendre à une autre entreprise. Les différents types de
les promotions de ventes aux consommateurs sont les suivantes :

1. Coupons
2. Primes
3. Concours et Tirages au sort
4. Remboursements et Remises
5. Échantillonnage

6. Packs bonus
7. Rabais

Coupons : Un coupon est une offre de réduction de prix pour un consommateur. Cela peut être un pourcentage

sur le prix de vente au détail tel que 25 pour cent ou 40 pour cent, ou un montant absolu.

43
Les primes : Les primes sont des récompenses, des cadeaux ou d'autres offres spéciales que les consommateurs reçoivent.

lors de l'achat de produits. Lorsqu'une entreprise propose un premium, le consommateur paie

prix plein pour le produit ou le service, par opposition aux bons de réduction, qui sont des prix

réductions.

Concours et Tirages au sort : Les concours exigent généralement que le participant effectue
une certaine forme d'activité. Le gagnant est sélectionné en fonction de qui performe le mieux ou fournit

les réponses les plus correctes. Souvent, les concours exigent que les participants effectuent un achat
pour entrer, alors qu'aucun achat ne peut être requis pour participer à un concours. Les consommateurs peuvent

entrer autant de fois qu'ils le souhaitent. Il est permis aux entreprises de restreindre les clients à

une entrée par visite au magasin ou à un autre endroit. Les chances de gagner
Les loteries sont basées sur un facteur de probabilité.

Lors de la planification d'une promotion de vente, quel devrait être votre objectif de base ?

Plusieurs théories de promotion des ventes sont explorées dans cet article, offrant différents points de vue

point de vue que vous pouvez adapter à votre propre situation d'affaires.

Remboursements et remises : Les remboursements et les remises sont des retours d'argent offerts aux consommateurs

suite à l'achat d'un produit. Les consommateurs paient le prix fort pour le produit mais peuvent
envoyez par courrier un type de preuve d'achat, puis le fabricant rembourse une partie
du prix d'achat. Un remboursement est un retour d'argent sur ce que l'on appelle des "biens souples"
comme les aliments ou les vêtements. Les réductions sont des remboursements en espèces sur les "biens durables", qui sont des articles de grande valeur.

des articles tels que des automobiles.

Échantillonnage : L'échantillonnage est la livraison réelle d'un produit aux consommateurs pour leur utilisation ou

consommation. Normalement, des échantillons sont fournis gratuitement. Souvent un coupon ou

l'incitation à la réduction de prix est alors utilisée pour persuader le consommateur d'effectuer un achat d'un

version plus grande du produit, comme un emballage de taille normale.

L'échantillonnage peut être de différents types :

Distribution en magasin
2. Échantillonnage direct

3. Échantillonnage des réponses

4. Échantillonnage croisé
5. Échantillonnage des médias

44
 6. Échantillonnage professionnel

7. Échantillonnage sélectif

Packs bonus : Lorsqu'un nombre supplémentaire ou additionnel d'articles est placé dans un spécial

paquet de produit, cela s'appelle un pack bonus.

Réductions de prix : une réduction de prix est une diminution temporaire du prix d'un produit.

consommateur (Clow et Baack, 2002).

Promotions conjointes

Les promotions de vente impliquent des coûts élevés et, par conséquent, les entreprises recherchent toujours

pour des moyens de réduire le coût des promotions tout en maintenant l'efficacité de la
des activités promotionnelles étant menées. C'est ici que les entreprises utilisent des jointes

promotions. Smith et Taylor (2003) affirment que les promotions conjointes ou les promotions croisées

offrir des routes économiques pour cibler les mêmes clients avec des offres pertinentes.

Promotions intégrées

Shimp (1997) définit les communications marketing intégrées comme le processus de

développer et mettre en œuvre diverses formes de programmes de communication persuasive
avec les clients et les prospects au fil du temps.

De nombreuses méthodes sont disponibles pour inciter les consommateurs à faire le dernier pas et

effectuer un achat. La publicité crée de l'intérêt et de l'excitation et peut être utilisée pour offrir

l'offre qui attire le consommateur dans le magasin. En même temps, les marketeurs utilisent d'autres
des tactiques comme les promotions consommateurs en conjonction avec des programmes publicitaires pour

générer des ventes (Clow et Baack 2002).

Puisque de plus en plus d'entreprises utilisent des promotions de vente afin de gagner
pour les consommateurs, il est très essentiel pour les entreprises de développer une promotion intégrée

stratégies, c'est-à-dire intégrer la promotion des ventes avec d'autres outils de communication marketing

comme la publicité, le point de vente, etc. pour augmenter la visibilité et l'impact du

campagne.

Smith et Taylor (2003) affirment que les promotions soutenues par les médias fonctionnent mieux que

ceux qui ne sont pas pris en charge.

45
Objectifs de la promotion des ventes

Selon Smith et Taylor (2003), certains objectifs typiques de promotion des ventes
pourrait être comme suit :

Augmenter les ventes (bien que cela puisse n'être qu'une augmentation temporaire car
Les clients peuvent simplement se procurer les marchandises ou changer temporairement de marque.

pendant que la promotion est en cours)

Développer de nouvelles pistes de vente

Déplacer les stocks excédentaires

Bloquer un concurrent

Faire face à un concurrent

Construire une base de données

Générez de la publicité

Capacités de Promotion des Ventes

[Link] les ventes d'une marque mature :Les promotions de vente ne peuvent pas inverser les ventes

déclin pour un produit ou une marque indésirable. Cependant, les promotions de vente peuvent

revitaliser les ventes d'un produit mature qui nécessite un coup de boost.
[Link] la publicité concurrentielle et les promotions de vente :Les promotions de vente peuvent
être utilisé pour compenser les efforts de publicité et de promotion des ventes des concurrents.

[Link] des achats d'essai auprès des consommateurs L

: es marketeurs dépendent des échantillons gratuits,

des coupons et d'autres promotions de vente pour encourager les achats d'essai de nouveaux

produits. De nombreux consommateurs n'essaieraient jamais de nouveaux produits ou auparavant

des marques établies non éprouvées sans ces incitations promotionnelles.

[Link] les utilisateurs actuels en encourageant les achats répétés :Utilisation stratégique de certains

les formes de vente peuvent encourager les achats répétitifs, aidant à réduire la marque
changement par les consommateurs.

[Link] l'utilisation du produit en chargeant les consommateurs :Les consommateurs tendent à en utiliser davantage
certains produits (par exemple, les collations et les boissons gazeuses) lorsqu'ils en ont plus de

disponibles dans leurs foyers.

46
 [Link]éempter la concurrence en chargeant les consommateurs :Lorsque les consommateurs sont chargés avec
la marque d'une entreprise, elle est temporairement absente du marché pour cause de concurrence

marques. Par conséquent, la promotion des ventes d'une marque sert à prévenir les ventes de

marques concurrentes.
[Link] la publicité :Une campagne publicitaire peut être considérablement renforcée par
un effort de promotion des ventes bien coordonné (Shimp, 1997).

Besoin de promotion de produit

a) Introduire un nouveau produit sur le marché.

b) Influencer le public avec l'aide de nouvelles utilisations du produit.

c) Augmenter la fréquence d'achat de chaque acheteur.

d) Encourager les distributeurs à stocker plus de marchandises.

e) Résister dans le domaine concurrentiel.

f) Augmenter les ventes en impartissant une formation spéciale aux vendeurs et en faisant de la vitrine

afficher.

Effets de la promotion

Le marché actuel est très concurrentiel en raison du grand nombre de rivaux.

et substituts. Avec l'aide de la promotion, le producteur doit créer le produit
différenciation dans l'esprit des consommateurs.

2. La promotion est très essentielle pour communiquer l'utilisation du produit et le

nature du produit pour les consommateurs et les intermédiaires

De nos jours, la plupart des consommateurs commercialisent leurs produits dans une zone plus large et le

les consommateurs sont également très nombreux. Dans de tels cas, la vente personnelle à elle seule

ne peut pas être utilisé et donc toutes les étapes pour la promotion doivent être suivies.

4. Pendant les périodes de dépression, il est essentiel de maintenir au moins un peu

marché minimum. Il est donc très essentiel d'utiliser la promotion.

47
Stratégies promotionnelles

Il existe de nombreux types de stratégies promotionnelles qu'une entreprise peut adopter.

mettez en œuvre, et les produits promotionnels ne sont qu'un d'entre eux. Vous devez avoir

campagne complète et stratégie en place. Voici quelques stratégies qui peuvent être
employé.

Communiqués de presse

Les communiqués de presse sont un excellent moyen d'obtenir des informations sur votre produit, service

ou entreprise à un grand nombre de clients potentiels. Si vous pouvez fournir des informations
parler de votre produit sous la forme d'une histoire intéressante, alors il y a une chance que votre histoire soit

ramassé. Souvenez-vous, cela doit être intéressant pour les gens, sinon cela ne sera pas attrapé.

2. Événements

Votre événement va-t-il être mémorable ? Les gens vont-ils se sentir comme des amis ?
visiter ou comme des portefeuilles ambulants ? Dépensez un peu plus, faites-les se sentir les bienvenus et obtenez

rencontrer des gens. Oui, vous êtes là pour une raison, cependant les gens s'attendent à passer un bon moment

à des événements et vous voulez vous assurer qu'ils repartent avec une impression favorable.

3. Réseautage

Le réseautage au sein de votre secteur et avec vos clients est un excellent moyen de vous faire connaître ainsi que

vous avez remarqué votre produit. Assistez à des événements de réseautage, ayez une bonne histoire ou une blague prête,

et ils seront sûrs de se souvenir de vous pour les bonnes raisons.

48
4. Argumentaires de vente

Un bon argumentaire de vente consiste non seulement à montrer le produit au prospect.

Vous vous vendez aussi. Soyez agréable, apportez du thé le matin ou l'après-midi, et
soyez mémorable.

5. Suivi avec les clients

Une fois que vous avez parlé avec un client, il est important de faire un suivi par mail ou

email, ne serait-ce que pour leur confirmer les éléments dont vous avez discuté. Cela établit également le ton pour

d'autres discussions et leur rappelle qu'ils sont importants pour vous.

6. Produits promotionnels

Les produits promotionnels peuvent être utilisés pour accomplir plusieurs choses. Ils peuvent

motiver les clients à utiliser votre produit ou service, augmenter la participation aux conférences
ou des stands commerciaux, remercier les clients fidèles, pour attirer du personnel, et pour récompenser le personnel.

Lorsque vous choisissez un produit promotionnel, pensez à l'objectif que vous essayez d'atteindre.

Parlez-nous !!

Les consultants en vente Promo sont heureux de discuter de vos besoins.

votre promotion. Nous sommes toujours intéressés à avoir de vos nouvelles et voulons voir votre

promotion réussie.

49
STRATÉGIES DE PROMOTION DES VENTES AUX CONSOMMATEURS

Offre de prix : Une réduction temporaire du prix, comme 50% de réduction.

Programme de récompenses fidèle : Les consommateurs collectent des points, des miles ou des crédits pour

achats et les échanger contre des récompenses.

Offre de réduction de centimes : Propose une marque à un prix inférieur. La réduction de prix peut être un

pourcentage indiqué sur l'emballage.

Offre de pack à prix réduit : L'emballage offre au consommateur un certain pourcentage de plus.

du produit au même prix (par exemple, 25 pour cent supplémentaires).

Les coupons : les coupons sont devenus un mécanisme standard pour les promotions de vente.

Produit d'appel : le prix d'un produit populaire est temporairement réduit afin de
stimuler d'autres ventes profitables
Insérer autonome (FSI) : Un livret de coupons est inséré dans le local
journal pour la livraison.
Coupons en rayon : Les coupons sont présents sur l'étagère où se trouve le produit.

disponible.
Distributeurs de bons de réduction : Lors du passage en caisse, le client reçoit un coupon basé sur

produits achetés.
Coupons en ligne : des coupons sont disponibles en ligne. Les consommateurs les impriment.

et les emmener au magasin.

Couponing mobile : Les coupons sont disponibles sur un téléphone mobile. Les consommateurs

montrez l'offre sur un téléphone mobile à un vendeur pour un échange.

Jeu de promotion interactif en ligne : Les consommateurs jouent à un jeu interactif

associé au produit promu.

Remises : Les consommateurs se voient offrir un remboursement si le reçu et le code-barres sont

envoyé au producteur.
Concours/jeux de hasard/jeux : Le consommateur est automatiquement inscrit dans le
événement en achetant le produit.

Présentoirs de point de vente :

Interrupteur de couloir : Un panneau qui dépasse dans le couloir depuis l'étagère.

Dangler : Un panneau qui se balance lorsqu'un consommateur passe à côté.

Bac à vider : Un bac plein de produits déversés à l'intérieur.

50
 Un petit présentoir qui élève un produit au-dessus des autres produits.
Wobbler : Un signe qui se dandine.
Tableau à lèvres : Un tableau sur lequel des messages sont écrits à la cire.

Necker : Un coupon placé sur le 'cou' d'une bouteille.

votre vendeur additionnel
Électroluminescent : lumière animée en mouvement alimentée par énergie solaire.

Les offres spéciales pour enfants gratuits : Offre une réduction sur le total de la note de restaurant en proposant 1

un repas enfant gratuit pour chaque repas régulier acheté.

Techniques de promotion des ventes commerciales

Allocations commerciales : incitation à court terme offerte pour inciter un détaillant à constituer des stocks

sur un produit.

Chargeur de concessionnaire : Un incitatif donné pour inciter un détaillant à acheter et à afficher

un produit.

Concours commercial : Un concours pour récompenser les détaillants qui vendent le plus de produits.

Présentoirs au point de vente : Utilisés pour créer l'envie d'achats 'impulsifs' et

vendre votre produit sur place.

Programmes de formation : les employés des concessionnaires sont formés à la vente du produit.

Push money : également connu sous le nom de « spiffs ». Une commission supplémentaire versée au détail

employés pour promouvoir des produits.

Les remises commerciales (également appelées remises fonctionnelles) : Ce sont des paiements à

membres du canal de distribution pour réaliser certaines fonctions.

Mécanique de détail

Les détaillants disposent d'un nombre de 'mécaniciens' de vente au détail qu'ils déploient régulièrement.

ou tourner pour de nouvelles initiatives de marketing.

Achetez x obtenez y gratuit, alias BOGOF pour Acheter Un Obtenir Un Gratuit

Trois pour deux

51
 Achetez une quantité à un prix inférieur

Obtenez x % de réduction en semaine.

Questions politiques

Les promotions de vente ont traditionnellement été fortement réglementées dans de nombreux pays avancés.

nations industrielles, à l'exception notable des États-Unis. Par exemple,

Le Royaume-Uni a anciennement fonctionné sous un régime de maintien des prix de revente dans
quels fabricants pourraient légalement dicter le prix de revente minimum pour pratiquement tous
marchandises ; cette pratique a été abolie en 1964.

La plupart des pays européens ont également des contrôles sur la programmation et les autorisations.

types de promotions de vente, telles qu'elles sont considérées dans ces pays comme limitrophes
sur les pratiques commerciales déloyales. L'Allemagne est connue pour avoir les règles les plus strictes

règlementations. Des exemples célèbres incluent le lavage auto qui a été interdit de donner des services gratuits.

lavages de voitures à des clients réguliers et un boulanger qui ne pouvait pas donner un sac en tissu gratuit

clients qui ont acheté plus de 10 rouleaux.

Processus de développement de concept de promotion

Les concepts de promotion ne sont jamais développés isolément. Ce n'est qu'avec une clarté

compréhension de chacun des composants de l'ensemble de la tâche, peut le

Droit "Concept" à créer.

Objectifs de marque ou d'entreprise

Objectifs promotionnels
Profil de la marque, image et personnalité
Connaissance du public cible
Stratégies de promotion
Tactique de promotion

En plus de connaître les stratégies et les tactiques qui doivent être déployées, chaque
Le concept de promotion doit être pertinent pour le public cible!

52
 1. Qui vous a influencé à acheter ce tracteur ?

TABLEAU-1

[Link] POURCENTAGE DE
N° OPINION
RÉPONDANTS RÉPONDANTS
1 Ami 22 18%
2 Publicité 30 25%
3 Parents 30 25 %
4 Image de marque 28 23%
5 Soi 10 8%
6 Autres 0 0%
TOTAL 120 100%

GRAPHIQUE-1

30%
25% 25%
25% 23%

20% 18%

15 %

10% 8%

5%
0%
0%
Amis Publicité Parents Marque Soi Autres
image
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 25 % des répondants ont déclaré que la publicité de

Les tracteurs Mahindra les ont influencés à acheter les tracteurs Mahindra. 25 % de
les répondants ont déclaré que leurs proches et 23 % des répondants ont dit que l'image de marque de

Les tracteurs Mahindra les ont influencés à acheter les tracteurs Mahindra. 18 % de
Les répondants ont dit que leurs amis et 8 % des répondants ont déclaré que leur décision personnelle

les a incités à acheter les tracteurs Mahindra.

53
 2. Quelle publicité de marque a le plus grand attrait ?

TABLEAU-2

POURCENTAGE DE
N° OPINION NOMBRE DE RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Sonalika 32 27%

2 Eicher 25 21 %

3 Mahindra 40 33%

Jean
4 23 19%
Deere
TOTAL 120 100%

GRAPHE-2

35% 33 %

30% 27%
25%
21%
19%
20%
15 %
10%
5%
0%
Sonalika Eicher Mahindra John Deere
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 33 % des répondants ont déclaré que la marque Mahindra

la publicité a le plus grand attrait. 26 % des répondants ont déclaré que la marque Sonalika
la publicité a le plus grand attrait. 20% des répondants ont déclaré que la marque Eicher
la publicité a le plus grand attrait. 19 % des répondants ont déclaré que la marque John Deere
la publicité a le plus grand attrait.

54
3. Quel est le facteur motivant pour acheter des tracteurs Mahindra ?

TABLEAU-3

N° DE POURCENTAGE DE
N° S. OPINION
RÉPONDANTS RÉPONDANTS

1 Prix 25 21%

2 Modèle 26 22%

3 Qualité 40 33%

4 Bon service 14 12%

5 Marque 15 12%

TOTAL 120 100 %

TABLEAU-3

35% 33 %

30 %
25% 22%
21 %
20%
15% 12% 12 %
10%
5%
0%
Prix Modèle Qualité Bon service Marque
Opinion

POURCENTAGE DE RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 33 % des répondants ont déclaré que la qualité est le
Facteur de motivation pour acheter destracteurs Mahindra, 22 % ont déclaré que les modèles sont le facteur de motivation.

facteur, 21% ont déclaré que le prix, 12% ont déclaré que le bon service est le facteur motivationnel et 12%

a déclaré que la marque est le facteur de motivation pour acheter des tracteurs Mahindra.

55
4. Comment avez-vous entendu parler des tracteurs Mahindra ?

TABLEAU-4

NOMBRE DE POURCENTAGE DE
N° S. OPINION
RÉPONDANTS RÉPONDANTS

1 Brochures 25 21%

2 Publicités télévisées 35 29%

3 Peinture murale 22 18%

4 Magazines 15 13%

5 Journal 23 19 %

TOTAL 120 100 %

DIAGRAMME-4

35%
29%
30%
25 %
21%
18% 19%
20%
15% 13%

10%
5%
0%
Dépliants Publicités télévisées
Magazines de peinture murale Journaux
Opinion

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 29 % des répondants ont déclaré qu'ils avaient appris à connaître

au sujet des tracteurs Mahindra à travers des publicités télévisées. 21% des répondants ont déclaré qu'ils sont venus

pour connaître les tracteurs Mahindra à travers des dépliants. 19 % des répondants ont déclaré que

Ils ont pris connaissance des tracteurs Mahindra par le biais des journaux. 18%
les répondants ont déclaré qu'ils avaient découvert les tracteurs Mahindra par le biais de panneaux publicitaires

peintures. 13 % des répondants ont déclaré qu'ils avaient appris à connaître le Mahindra
tracteurs à travers les magazines.

56
Pensez-vous que les tracteurs Mahindra bénéficient d'une publicité positive de bouche à oreille?

TABLEAU-5

NOMBRE DE POURCENTAGE DE
N° S. Opinion
RESPONDANTS RÉPONDANTS

1 Oui 100 83%

2 Non 20 17 %

TOTAL 120 100%

GRAPHIQUE-5

90% 83%
80%
70%
60 %
50%
40%
30%
17%
20%
10%
0%
Oui Non
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 83 % des répondants ont convenu que les tracteurs Mahindra
ont une bonne réputation grâce au bouche-à-oreille et 17 % des répondants ont exprimé leur désaccord...

Les tracteurs Mahindra bénéficient d'une bonne réputation par le bouche-à-oreille.

57
Quelle serait votre réaction si la promotion était arrêtée ?

TABLE-6

NOMBRE DE
POURCENTAGE
S. NON OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS

1 Je vais arrêter d'acheter 20 17%

Je ne s'arrêtera pas
2 60 50%
achat
3 Je ne suis pas sûr 40 33%

Total 120 100 %

TABLEAU-6

60%
50%
50 %

40 % 33%
30 %

20% 17 %

10 %

0%
Je vais arrêter d'acheter Je ne m'arrêterai pas Je ne suis pas sûr
achat
Opinion

POURCENTAGE DE RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 50 % des répondants ont déclaré qu'ils ne s'arrêteront pas.

l'achat si la promotion de Mahindra était arrêtée, 33 % des répondants ont déclaré que
ils ne sont pas sûrs et 17 % des répondants ont déclaré qu'ils cesseraient d'acheter si le
la promotion de Mahindra a été arrêtée.

58
7. Quels sont les facteurs que vous prenez en compte lorsque vous achetez des tracteurs ?

TABLEAU-7

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Suggestions des parents 35 29%

2 Suggestions d'amis 20 17%

3 publicités télévisées 25 21 %

4 Ancien client quarante 33%

Total 120 100 %

TABLEAU-7

35% 33%
29%
30%
25% 21%
20% 17%
15%
10 %
5%
0%
Parents Amis Publicités télévisées Ancien client
suggérer suggestions
Opinion

PERCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 33 % des répondants ont déclaré qu'ils considèrent le

anciens clients lors de l'achat des tracteurs Mahindra. 29 % des répondants ont déclaré que
ils prennent en compte les suggestions des parents, 21 % des répondants considèrent les publicités à la télévision et

17 % des répondants ont déclaré qu'ils prennent en compte les suggestions de leurs amis lors de l'achat.

les tracteurs Mahindra.

59
8. Quelles caractéristiques appréciez-vous dans les tracteurs Mahindra ?

TABLEAU-8

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
Nouveau
1 28 23%
designs
Marque
2 40 33%
image
Prix du
3 25 21%
tracteur
Promotionnel
4 27 23 %
activités
Total 120 100%

TABLEAU-8

35% 33%

30%
25 % 23% 23 %
21%
20 %
15%
10%
5%
0%
Nouveaux designs Image de marque Prix du Promotionnel
tracteur activités
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 33 % des répondants aiment l'image de marque de
Tracteurs Mahindra. 23 % des répondants aiment les nouveaux designs, 23 % des répondants aiment

les activités promotionnelles et 21 % des répondants aiment les tarifs de Mahindra

tracteurs.

60
9. Êtes-vous au courant d'une campagne des tracteurs Mahindra ?

TABLEAU-9

NOMBRE DE POURCENTAGE DE
N° OPINION
RÉPONDANTS RÉPONDANTS

1 Oui 80 67 %

2 Non 40 33%

Total 120 100%

CHART-9

80%
67%
70%
60%
50 %
40% 33%
30%
20 %
10%
0%
Oui Non
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 67 % des répondants ont déclaré qu'ils étaient au courant de

la campagne des tracteurs Mahindra et 33 % des répondants ont déclaré qu'ils n'étaient pas au courant de

campagne des tracteurs Mahindra

61
10. Croyez-vous que les tracteurs Mahindra ont un engagement véritable envers
Créer des outils promotionnels efficaces et efficients ?

TABLEAU-10

NOMBRE DE POURCENTAGE DE
N° OPINION
RÉPONDANTS RÉPONDANTS

1 Oui 50 42 %

2 Non 30 25%

3 Pas clair 40 33%

Total 120 100%

GRAPHIQUE-10

45% 42%
40 %
35% 33%
30% 25 %
25 %
20%
15 %
10%
5%
0%
Oui Non Pas clair
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 42 % des répondants ont déclaré que les tracteurs Mahindra

avoir un engagement véritable à créer des outils promotionnels efficaces et performants. 33%
Des répondants ont déclaré qu'ils n'étaient pas clairs et 25 % des répondants ont déclaré que Mahindra

les tracteurs n'ont pas un engagement authentique à créer des solutions efficaces et efficaces

outils promotionnels.

62
11. À votre avis, quelle est la stratégie promotionnelle suivie par Mahindra
tracteurs?
TABLEAU-11

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Marketing direct 30 25%

2 Détaillants 20 17%

3 Négociants 30 25 %

4 Tout ce qui précède 40 33%

Total 120 100%

CHART-11

35% 33%

30 %
25 % 25 %
25%
20% 17%
15%
10%
5%
0%
Marketing direct Détaillants Tout ce qui précède
Concessionnaires
Opinion

PERCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 33 % des répondants estiment que les tracteurs Mahindra
suivre le marketing direct, le commerce de détail et le commerce de concession comme stratégies promotionnelles. 25% de

Les répondants ont exprimé l'opinion que les tracteurs Mahindra suivent le marketing direct, 25 % de

Les répondants ont exprimé l'opinion que les tracteurs Mahindra suivent le système de concessionnaires et 17 % des répondants.

a exprimé que les tracteurs Mahindra suivent le commerce de détail comme stratégie promotionnelle.

63
12. Les tracteurs Mahindra ont-ils participé à des salons ou des expositions ?

TABLEAU-12

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Oui 50 42 %

2 Non 40 33 %

3 Pas clair 30 25%

Total 120 100%

GRAPHIQUE-12

45% 42%
40 %
35% 33%
30% 25%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Oui Non Pas clair
Opinion

POURCENTAGE DE RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 42 % des répondants ont déclaré que les tracteurs Mahindra

ont participé à des salons commerciaux ou des expositions. 33 % des répondants ont déclaré que Mahindra

les tracteurs n'ont pas participé et 25 % des répondants ont déclaré qu'ils n'étaient pas clairs à propos de

la participation des tracteurs Mahindra à des salons ou des expositions.

64
13. Conçoivent-ils des bannières et des textes publicitaires pour promouvoir leurs produits ?

TABLEAU-13

NOMBRE DE
POURCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RESPONDANTS

1 Oui 60 50%

2 Non 40 33%

3 Pas clair 20 17 %

Total 120 100%

CHART-13

60%
50%
50%

40% 33%
30%

20% 17%

10%

0%
Oui Non Pas clair
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 50 % des répondants ont déclaré que le design de Mahindra

bannières et textes publicitaires pour promouvoir leurs produits. 33 % ont déclaré que Mahindra

ne conçoivent pas et 17 % des répondants ont déclaré qu'ils n'étaient pas clairs sur la conception
de bannières et de copies publicitaires par Mahindra pour promouvoir leurs produits

65
14. Les tracteurs Mahindra offrent-ils des ventes à crédit aux clients ?

TABLEAU-14

NOMBRE DE
POURCENTAGE
S. N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS

1 Oui 55 46%

2 Non 35 29%

3 Pas clair 30 25%

Total 120 100%

GRAPHIQUE-14

50% 46%
45 %
40%
35%
29%
30% 25%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Oui Non Pas clair
Opinion

POURCENTAGE DE RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 46 % des répondants ont déclaré que les tracteurs Mahindra

proposer des ventes à crédit aux clients, 29 % ont déclaré que Mahindra ne propose pas de ventes à crédit

client et 25 % des répondants ne sont pas clairs sur l'énoncé.

66
15. Mahindra a-t-il annoncé son produit dans un journal, un magazine ou
T.V.?

TABLEAU-15

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° S. AVIS DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Oui 60 50%

2 Non 35 29%

3 Je ne sais pas 25 21 %

Total 120 100%

GRAPHIQUE-15

60%
50%
50%

40%
29 %
30 %
21%
20%

10%

0%
Oui Non Je ne sais pas
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 50 % des répondants savent que Mahindra est
publicité sur leurs produits dans les journaux, magazines et à la télévision. 29 % de
les répondants savent que Mahindra ne fait pas de publicité et 21 % des répondants ne le savent pas

sachez que Mahindra fait de la publicité pour ses produits dans les journaux, les magazines et

T.V.

67
16. Quel est, selon vous, l'outil de promotion le plus bénéfique pour Mahindra ?

TABLEAU-16

NOMBRE DE
POURCENTAGE
N° S. AVIS DE
RÉPONDANTS
RESPONDANTS

1 Promotion nette 15 13%

2 Médias imprimés 30 25%

3 TV 25 20%
Mot de bouche
4 50 42 %
publicité
Total 120 100%

CHART-16

POURCENTAGE DE RÉPONDANTS
50% 42%
40%
30% 25 %
20%
20% 13%
10%
0%
Promotion nette Médias imprimés TV Bou bouche à oreille
publicité
Opinion

PERCENTAGE DE RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 42% des répondants ont déclaré que la publicité par la bouche et

25 % des répondants ont déclaré que les médias imprimés sont le meilleur outil de promotion pour Mahindra.

21 % des répondants ont déclaré que la télévision est le meilleur outil de promotion et 3 % des répondants

a déclaré que la promotion nette est le meilleur outil de promotion pour Mahindra.

68
17. ―Les tracteurs Mahindra font une démonstration appropriée de leur produit au
clients''. Comment êtes-vous d'accord avec cette déclaration ?

TABLEAU-17

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° AVIS DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Tout à fait d'accord 25 20%

2 D'accord 15 13%

3 Néutre 30 25%

4 Désaccord 24 20%

5 Fortement en désaccord 26 22%

Total 120 100%

TABLEAU-17

30%
25%
25% 22%
20% 20%
20%

15% 13%

10%

5%

0%
Tout à fait d'accord D'accord Neutre Désaccord Forte
désaccord
Opinion

PERCENTAGE DE RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION :
Le graphique ci-dessus montre que 25 % des répondants ont accepté de manière neutre et 22 % des

Les répondants ont fortement désapprouvé que les tracteurs Mahindra donnent une démonstration adéquate de

leur produit aux clients. 20 % des répondants ont fortement accepté, 20 % des
Les répondants étaient en désaccord et 13 % des répondants ont convenu que les tracteurs Mahindra offrent

démonstration appropriée de leur produit aux clients.

69
18. Les tracteurs Mahindra fournissent-ils du matériel publicitaire spécifiant leur
nom

TABLE-18

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° OPINION DE
RESPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Oui 50 42%

2 Non 40 33%

3 Pas clair 30 25%

Total 120 100%

TABLEAU-18

45% 42%
40%
35% 33%
30% 25 %
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Oui Non Pas clair
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 42 % des répondants ont exprimé que Mahindra
les tracteurs fournissent du matériel publicitaire qui spécifie leur nom et leurs produits.
33 % des répondants ont exprimé que les tracteurs Mahindra ne fournissent pas et 25 % de
des répondants n'ayant aucune idée concernant les tracteurs Mahindra fournissent une publicité

matériel qui précise leur nom et leurs produits.

70
19. Comment Mahindra commercialise-t-il ses produits ?

TABLEAU-19

NOMBRE DE PERCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Marketing direct 30 25%

2 Commerçants 20 17%

3 Dealers 25 21%

4 Tout ce qui précède 45 38%

Total 120 100%

CHART-19

40% 38%
35%
30%
25 %
25% 21%
20% 17%
15%
10%
5%
0%
Marketing direct Commerçants Revendeurs Tout ce qui précède

Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION
Le graphique ci-dessus montre que 38 % des répondants ont déclaré que le marché de Mahindra

leurs produits par le marketing direct, les détaillants et les distributeurs. 25 % des répondants est
marketing direct uniquement, 20 % des répondants utilisent des concessionnaires et 17 % des répondants ont dit

que Mahindra commercialise ses produits par l'intermédiaire de détaillants.

71
20. Ont-ils un point de vente affiché dans leur salle d'exposition ?

TABLEAU-20

NOMBRE DE POURCENTAGE
N° OPINION DE
RÉPONDANTS
RÉPONDANTS
1 Oui 60 50 %

2 Non 40 33 %

3 Pas clair 20 17%

Total 120 100%

CHART-20

60%
50 %
50%

40% 33%
30 %

20% 17%

10 %

0%
Oui Non Pas clair
Opinion

POURCENTAGE DES RÉPONDANTS

INTERPRÉTATION

Le graphique ci-dessus montre que 50 % des répondants ont déclaré que Mahindra avait un

point de vente affiché dans leur salle d'exposition. 33 % des répondants ont dit que
Mahindra n'a pas et 17 % des répondants ne savent pas si Mahindra a un point de
achat affiché dans leur showroom

72
 CONCLUSIONS
25% des clients ont déclaré que les publicités des tracteurs Mahindra les avaient influencés.

les amener à acheter les tracteurs Mahindra.

29,16 % des clients ont convenu que les publicités télévisées sont des facteurs motivationnels pour acheter

les tracteurs Mahindra.

29,16 % des clients ont appris l'existence des tracteurs Mahindra par le biais de la télévision.

publicités.
4. Les clients aiment l'image de marque des tracteurs Mahindra.
50 % des clients ont déclaré que Mahindra conçoit des bannières et des copies publicitaires pour

promouvoir leurs produits

6. 25% des clients ont exprimé un accord neutre sur le fait que les tracteurs Mahindra offrent un service approprié

démonstration de leur produit aux clients

37,50 % des clients ont déclaré que Mahindra commercialise ses produits directement.
marketing, détaillants et concessionnaires.

50 % des clients ont déclaré que Mahindra a un point de vente affiché à leur
showroom

73
 SUGGESTIONS

L'étude est liée aux stratégies promotionnelles des tracteurs Mahindra.

Voici quelques-unes des suggestions trouvées dans l'étude.

Les clients de Mahindra prennent en compte les anciens clients lors de l'achat.
Tracteurs Mahindra.
Donc, l'entreprise doit se concentrer sur les anciens clients et doit fournir le meilleur

services avant vente et après service.

74
 CONCLUSIONS
1. Du point de vue des clients, la publicité de la marque Mahindra a le plus grand
appel.
2. Les tracteurs Mahindra ont un véritable engagement à créer une efficacité et
outils promotionnels efficaces
3. Les clients estiment que le bouche-à-oreille est le meilleur outil de promotion pour Mahindra.

4. La plupart des clients ont déclaré qu'ils ne cesseraient pas d'acheter si la promotion
de Mahindra a été arrêté.
5. Les clients ont exprimé l'avis que les tracteurs Mahindra suivent le marketing direct, le commerce de détail et

concessionnaire comme stratégies promotionnelles.

6. Les tracteurs Mahindra offrent des ventes à crédit aux clients.

75
 QUESTIONNAIRE SUR LES STRATÉGIES PROMOTIONNELLES DE

TRACTEURS MAHINDRA

Name Âge Statut Éducatif

Adresse :
5. Occupation : Agriculteur b) Autre
a) 50 000-150 000 b) 150 000-250 000
c) 2,50,000-4,00,000 d) 400 000 et plus
7. Qui vous a influencé à acheter ce tracteur ?

ami b) Publicité
c) Parents d) Image de marque

e) Soi f) Autres

8. Quelle publicité de marque a le plus d'attrait ?

Sonalika b) Eicher c) Mahindra John Deere
9. Quel est le facteur de motivation pour acheter des tracteurs Mahindra ?

a) Prix b) Modèle c) Qualité

d) Bon service e) Marque

10. Comment avez-vous entendu parler des tracteurs Mahindra ?

a) Prospectus b) Publicités télévisées

c) Peinture murale d) Magazines e) Journaux

Pensez-vous qu'un tracteur Mahindra bénéficie d'une bonne publicité par le bouche-à-oreille ?

a) Oui b) Non

12. Quelle est votre réaction si la promotion est arrêtée ?

Je vais arrêter d'acheter
13. Quels sont les facteurs que vous considérez lors de l'achat de tracteurs ?
a) Suggestions des parents b) Suggestions des amis
c) Publicités télévisées d) Ancien client

76
14. Quelles caractéristiques aimez-vous dans les tracteurs Mahindra ?

Nouveaux designs b) Image de marque c) Prix de la

d) Activités promotionnelles

15. Êtes-vous au courant de la campagne des tracteurs Mahindra ?

a) Oui b) Non

16. Croyez-vous que les tracteurs Mahindra ont un engagement véritable dans
Créer des outils promotionnels efficaces et performants ?

a) Oui b) Non c) Pas clair

17. À votre avis, quelle est la stratégie promotionnelle suivie par Mahindra
tracteurs ?

a) Marketing direct b) Détailleur

c) Dealers d) Tout ce qui précède

18. Les tracteurs Mahindra ont-ils participé à des salons ou des expositions ?

a) Oui b) Non c) Pas clair

19. Conçoivent-ils des bannières et des copies publicitaires pour promouvoir leurs produits ?

a) Oui b) Non c) Pas clair

20. Les tracteurs Mahindra offrent-ils des ventes à crédit aux clients ?

a) Oui b) Non c) Pas clair

21. Mahindra a-t-il fait de la publicité pour son produit dans un journal, un magazine ou

T.V. ?

a) Oui b) Non ne sait pas

22. Selon vous, quel est l'outil promotionnel le plus bénéfique pour Mahindra ?

Promotion nette télévision d) Publicité par le bouche à oreille

77
23.―Les tracteurs Mahindra donnent une démonstration appropriée de leur produit au
clients. Dans quelle mesure êtes-vous d'accord avec cette affirmation ?

a) Fortement en désaccord b) D'accord c) Neutre

d) Désaccord e) Tout à fait d'accord

24. Est-ce que les tracteurs Mahindra fournissent du matériel publicitaire qui précise leur

nom

a) Oui b) Non c) Pas clair

25. Comment Mahindra commercialise-t-elle ses produits ?

a) Marketing direct b) Détailleurs

c) Concessionnaires d) Tout ce qui précède

26. Ont-ils des points de vente affichés dans leur showroom ?

a) Oui b) Non c) Pas clair

78
 BIBLIOGRAPHIE

LIVRES DE RÉFÉRENCE :

Concepts de marketing :

. Kotler Philip, Gestion du Marketing, 11thédition, Prentice Hall de l'Inde Pvt.

Société à responsabilité limitée

. Ramaswamy et Namakumari, Gestion du Marketing, 3rdÉdition

Macmillan Inde; Ltd

. Kotler Philip & Armstrong, Principes de Marketing, 9thÉdition, Pearson

Éducation [Link].

. [Link], Recherche marketing 3rdédition, Me Milan India Ltd.

. C.R. Kothari - Méthodologie de la recherche

Sites Web :

[Link]

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