Questionnaire d’enquête sur la gestion des ressources humaines à la DGDA
Partie 1 : Informations générales
1. Quel est votre âge ?
☐ Moins de 25 ans
☐ 25-34 ans
☐ 35-44 ans
☐ 45-54 ans
☐ 55 ans et plus
2. Quel est votre sexe ?
☐ Masculin
☐ Féminin
3. Quelle est votre ancienneté à la DGDA ?
☐ Moins de 2 ans
☐ 2-5 ans
☐ 6-10 ans
☐ Plus de 10 ans
4. Quel est votre niveau hiérarchique ?
☐ Agent opérationnel
☐ Cadre intermédiaire
☐ Cadre supérieur
☐ Autre (précisez) : ___________
5. Quel est votre département/service ?
☐ Douanes
☐ Accises
☐ Administration générale
☐ Contrôle et audit
☐ Autre (précisez) : ___________
Partie 2 : Formation continue
6. Avez-vous bénéficié d’une formation continue au cours des 12 derniers mois ?
☐ Oui
☐ Non
7. Si oui, quelle était la durée totale de cette formation ?
☐ Moins de 10 heures
☐ 10-20 heures
☐ 21-40 heures
☐ Plus de 40 heures
8. La formation reçue était-elle adaptée à vos besoins professionnels ?
☐ Tout à fait adaptée
☐ Plutôt adaptée
☐ Peu adaptée
☐ Pas du tout adaptée
9. La fréquence des formations est-elle suffisante selon vous ?
☐ Oui
☐ Non
10. Quels types de formations souhaiteriez-vous voir proposés ? (plusieurs réponses
possibles)
☐ Techniques douanières
☐ Gestion administrative
☐ Informatique et digitalisation
☐ Management et leadership
☐ Communication
☐ Autre (précisez) : ___________
11. La DGDA consacre-t-elle suffisamment de ressources à la formation continue ?
☐ Oui
☐ Non
☐ Ne sait pas
Partie 3 : Système de promotion et gestion de carrière
12. Quels sont, selon vous, les critères principaux de promotion à la DGDA ? (plusieurs
réponses possibles)
☐ Ancienneté
☐ Compétences et performances
☐ Loyauté politique ou ethnique
☐ Réseaux personnels
☐ Autre (précisez) : ___________
13. Êtes-vous satisfait(e) du système de promotion actuel ?
☐ Très satisfait(e)
☐ Satisfait(e)
☐ Peu satisfait(e)
☐ Pas du tout satisfait(e)
14. Disposez-vous d’un plan de carrière clair et formalisé ?
☐ Oui
☐ Non
15. Avez-vous déjà bénéficié d’une promotion au cours des 3 dernières années ?
☐ Oui
☐ Non
16. Si non, pensez-vous que cela est dû à un manque de mérite ou à d’autres facteurs ?
☐ Manque de mérite
☐ Facteurs politiques/ethniques
☐ Manque d’opportunités
☐ Autre (précisez) : ___________
17. Le système de promotion encourage-t-il la motivation et la performance ?
☐ Oui
☐ Non
Partie 4 : Évaluation des performances
18. Avez-vous été évalué(e) formellement au cours des 12 derniers mois ?
☐ Oui
☐ Non
19. Si oui, par quel type d’évaluation ?
☐ Évaluation annuelle formelle
☐ Évaluation par objectifs
☐ Auto-évaluation
☐ Autre (précisez) : ___________
20. Trouvez-vous le système d’évaluation :
☐ Très efficace
☐ Plutôt efficace
☐ Peu efficace
☐ Pas du tout efficace
21. Les résultats de l’évaluation influencent-ils la gestion de votre carrière ?
☐ Oui
☐ Non
☐ Ne sait pas
22. Recevez-vous un retour constructif après l’évaluation ?
☐ Toujours
☐ Souvent
☐ Rarement
☐ Jamais
23. L’évaluation prend-elle en compte vos compétences techniques et comportementales
?
☐ Oui
☐ Non
Partie 5 : Motivation et satisfaction au travail
24. Sur une échelle de 1 à 5, comment évaluez-vous votre motivation au travail ?
1 (Très faible) – 2 – 3 – 4 – 5 (Très élevée)
25. Quels sont les facteurs qui influencent le plus votre motivation ? (plusieurs réponses
possibles)
☐ Reconnaissance professionnelle
☐ Conditions de travail
☐ Rémunération
☐ Perspectives de carrière
☐ Relations avec collègues
☐ Autre (précisez) : ___________
26. Êtes-vous satisfait(e) de vos conditions de travail ?
☐ Très satisfait(e)
☐ Satisfait(e)
☐ Peu satisfait(e)
☐ Pas du tout satisfait(e)
27. Avez-vous déjà envisagé de quitter la DGDA pour des raisons liées à la gestion des
ressources humaines ?
☐ Oui
☐ Non
28. Si oui, quelles sont les principales raisons ?
☐ Manque de reconnaissance
☐ Absence de formation
☐ Système de promotion injuste
☐ Mauvaises conditions de travail
☐ Autre (précisez) : ___________
Partie 6 : Culture organisationnelle et gestion du changement
29. Pensez-vous que la culture organisationnelle de la DGDA favorise l’innovation ?
☐ Oui
☐ Non
☐ Ne sait pas
30. La direction communique-t-elle efficacement sur les changements et réformes ?
☐ Oui
☐ Non
31. Avez-vous été impliqué(e) dans des processus de changement organisationnel ?
☐ Oui
☐ Non
32. La résistance au changement est-elle un problème au sein de votre service ?
☐ Oui
☐ Non
33. Quels sont, selon vous, les principaux freins au changement ? (réponse ouverte)
Partie 7 : Digitalisation et outils de gestion RH
34. Utilisez-vous des outils numériques pour la gestion de vos activités RH (formation,
évaluation, gestion administrative) ?
☐ Oui
☐ Non
35. Si oui, quels outils utilisez-vous ? (précisez)
36. Si non, quelles sont les principales difficultés rencontrées ? (réponse ouverte)
37. La digitalisation a-t-elle amélioré votre efficacité au travail ?
☐ Oui
☐ Non
☐ Ne sait pas
Partie 8 : Communication interne et dialogue social
38. Êtes-vous satisfait(e) de la communication interne au sein de la DGDA ?
☐ Très satisfait(e)
☐ Satisfait(e)
☐ Peu satisfait(e)
☐ Pas du tout satisfait(e)
39. Existe-t-il des espaces de dialogue social (réunions, comités) dans votre service ?
☐ Oui
☐ Non
40. Les préoccupations des agents sont-elles prises en compte par la direction ?
☐ Toujours
☐ Souvent
☐ Rarement
☐ Jamais
Partie 9 : Suggestions et recommandations
41. Quelles mesures proposeriez-vous pour améliorer la gestion des ressources humaines
à la DGDA ? (réponse ouverte)