Rapport de Stage Professionnel---------------------------------------------------------- 1
Remerciements----------------------------------------------------------------------------- 1
Introduction---------------------------------------------------------------------------------- 1
Présentation de l’entreprise MOOV AFRICA TCHAD----------------------------- 1
Objectifs du stage-------------------------------------------------------------------------- 1
Déroulement du stage-------------------------------------------------------------------- 1
Première semaine----------------------------------------------------------------------- 1
Deuxième semaine---------------------------------------------------------------------- 1
Apports du stage--------------------------------------------------------------------------- 1
Compétences techniques------------------------------------------------------------- 1
Compétences personnelles et professionnelles--------------------------------1
Difficultés rencontrées-------------------------------------------------------------------- 1
Conclusion------------------------------------------------------------------------------------ 1
Rapport de Stage Professionnel
Stagiaire : Saleh mahamat Gadaya
Entreprise d’accueil : MOOV AFRICA TCHAD
Secteur : Technique de l’Information et de la Technologie (TIC)
Lieu : Siège MOOV AFRICA TCHAD – Av. Charles de Gaulle – BP :
6505 – N'Djamena
Durée : 2 semaines
Remerciements
Je tiens à exprimer toute ma gratitude à l’entreprise MOOV AFRICA
TCHAD pour m’avoir accueilli en stage au sein de son département
Technique de l’Information et de la Technologie.
Je remercie le personnel du 2ᵉ étage et plus particulièrement le service
d’exploitation qui m’as accueilli pour leur accompagnement, leurs conseils
et leur disponibilité qui m’ont permis de mieux comprendre le
fonctionnement du secteur TIC.
Introduction
Dans le cadre de mon stage professionnel d’une durée de deux (2)
semaines, j’ai eu l’opportunité d’intégrer le service Technique de
l’Information et de la Technologie (TIC) de l’entreprise MOOV
AFRICA TCHAD.
Ce rapport a pour but de présenter les missions effectuées, les
connaissances acquises, ainsi que les enseignements tirés de cette
expérience professionnelle.
Présentation de l’entreprise MOOV AFRICA
TCHAD
MOOV AFRICA TCHAD est un opérateur de télécommunications majeur au
Tchad, offrant des services de téléphonie mobile, d’Internet et de
solutions technologiques.
Son objectif est de contribuer au développement numérique du pays tout
en répondant aux besoins de communication et d’accès aux nouvelles
technologies de la population.
L’organigramme
chef de
division
service infrastruc
service
exploitatio ture et info centre
securite
n reseau
CS
exploitati
on
support support support
applicat applicat applicatio
ion ion n
Objectifs du stage
Découvrir le fonctionnement d’un service technique dans une
entreprise de télécommunication.
Approfondir mes connaissances en systèmes informatiques et en
réseaux.
Participer aux différentes tâches pratiques liées au secteur TIC.
Développer des compétences professionnelles et organisationnelles.
Déroulement du stage
Première semaine
Familiarisation avec l’environnement de travail et le règlement
interne.
Découverte de l’organisation du département TIC.
Observation des activités principales : gestion des réseaux internes,
maintenance du matériel informatique, configuration des postes de
travail.
Assistance aux techniciens dans le suivi et la résolution de
problèmes liés aux clients fibres.
Deuxième semaine
Observation des interventions sur les serveurs
La surveillance de client fibre
Prise en connaissance à la mise à jour de logiciels (MOOVCARE,
HYBRIDE, SIGAF) et vérification de la sécurité des systèmes.
Découverte de la gestion des incidents techniques et rédaction de
petites notes de suivi.
Apprentissage de connaissance de certains logiciels de la
plateforme ecomme HERMES (qui gère le call centre), COLLGATE
(qui aussi est une plateforme de médiation qui gère les appels et
leur réseau comme le 3G, 4G etc.…) et FLEX (qui permet de gérer la
base de données des utilisateurs et l’enregistrement des appels).
Apports du stage
Compétences techniques
Meilleure compréhension de système d’information (SI) réseau
d’une entreprise.
Initiation aux outils de gestion et de maintenance informatique.
Compétences personnelles et professionnelles
Sens de la rigueur et du respect des procédures.
Développement du travail en équipe et de la communication
professionnelle.
Renforcement de la capacité d’adaptation à un environnement
technique.
Difficultés rencontrées
Le temps passer ici est tellement peu et ne m’as permis de
découvrir beaucoup de choses
Conclusion
Ce stage de deux (2) semaines chez MOOV AFRICA TCHAD (N’Djamena)
du département TIC a été une expérience enrichissante, tant sur le plan
professionnel que personnel.
Il m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement du monde de
télécom.
Je suis convaincu que les connaissances et l’expérience obtenues au cours
de ce stage me seront très bénéfiques pour mes projets professionnels.