Module 1-Leçon 4

Communication à des fins diverses

(Leçon 1/1sem)

Introduction
Il y a beaucoup de usages réfléchis de la communication. Selon
à Beverly Vicker, nous communiquons toujours avec un but chaque jour. Les gens
communiquer pour une variété de raisons, de différentes manières. Bien que efficace
la communication est extrêmement large, il y a des composants de base pour tout le monde à
considérez communiquer avec un but.

Résultats d'apprentissage

À la fin de ce module, vous devez avoir :

Idées transmises par des présentations orales, audio-visuelles et/ou basées sur le web pour différents
publics cibles dans des contextes locaux et mondiaux en utilisant des registres appropriés;

Créé une communication claire, cohérente et efficace;

Présenté des idées de manière persuasive en utilisant des registres de langue appropriés, un ton, des expressions faciales
expressions et gestes ; et

Consciente des audiences et des contextes lors de la présentation des idées.

Contenus d'apprentissage

La leçon qui suit vous guidera à travailler sur différents objectifs de communication
et rédigez votre propre essai cohérent et unifié en utilisant les stratégies ou les étapes qui seront discutées.

Module 7 – Communication à des fins variées

Communiquer pour obtenir des informations

Comprendre et communiquer des informations scientifiques peut être un défi,
contrairement à l'éducation, au droit, à la criminologie, aux soins infirmiers et à de nombreuses autres disciplines académiques.
 Types de discours selon le but :

DISCOURS INFORMATIF
Un discours informatif est celui dans lequel le locuteur transmet des connaissances à un
audience sur un sujet spécifique. Il y a quatre catégories distinctes de sujet : choses, personnes,
ou lieux, méthodes, événements, idées
Discours sur des objets pour les besoins de ce type de discours informatif,
tout ce qui est visible et tangible est considéré comme un objet. Les discours d'objet cherchent à
transmettez des connaissances sur cet objet au public. Que votre objet soit l'humain
corps ou le dernier épisode de Family Guy, les discours informatifs sur les objets fournissent un
aperçu complet de votre objet en tant que sujet. Il est important que les discours sur l'objet
avoir un but : en utilisant nos exemples précédents, vous pouvez discuter du complexe, du multiple
façons dont le système endocrinien fonctionne et comment il régule le métabolisme;
De même, vous pouvez décrire comment Family Guy sert de forme moderne de satire dans la pop.
culture. C'est une chose de débiter des faits sur un objet, mais il doit y avoir un but à
ces faits.

Discours sur les processus

Un processus est la manière dont quelque chose est créé, fabriqué, fait ou fonctionne.
Un discours informatif sur un processus décrit ensuite comment quelque chose est fabriqué, fait ou
fonctionne. Les processus pourraient inclure tout, de la façon dont le collège électoral moderne fonctionne
sur la façon dont un sandwich glacé est fabriqué sur la chaîne de production. Processus informatif
les discours aident votre audience à comprendre le processus et éventuellement à pouvoir
répliquer le processus pour eux-mêmes (si applicable).

Discours sur les événements

Toute occurrence qui se produit est considérée comme un « événement ». Un discours sur un événement
ensuite, décrivez l'occurrence en détail : l'heure, la date, le lieu et les circonstances de
cet événement. Comme tous les discours informatifs, les discours sur des événements doivent également servir à
but. Vous pouvez parler de la façon dont les Batailles de Lexington et Concord sont survenues.
connu sous le nom de "le tir entendu dans le monde entier", ou décrivez l'expérience de votre première
semaine à l'université. Dans tous les cas, votre discours doit avoir un but.

Discours sur des Concepts

Les concepts font référence à des idées, des croyances, des théories, des attitudes et/ou des principes. Lorsque
parlant de concepts, vous devrez peut-être trouver des idées concrètes afin de rendre
des idées abstraites plus accessibles et concrètes pour votre public. Que ce soit en parlant de
théorie des origines de l'univers à savoir s'il y a une quelconque vérité dans l'expression "amour au premier regard"
à première vue," les discours conceptuels décomposent des idées complexes en morceaux digestes de
compréhension pour votre

DISCOURS PERSUASIF

Un discours persuasif est un type spécifique de discours dans lequel l'orateur a un objectif.
de convaincre le public d'accepter son point de vue. Le discours est organisé en
de manière à espérer amener le public à accepter tout ou partie de ce qui est exprimé
voir l'audience.
 points de soutien et devraient laisser le public prêt à prendre une décision basée sur
ce qu'ils viennent d'entendre.

Lors de la livraison d'un discours argumentatif, l'orateur doit veiller à utiliser

des faits plutôt que des émotions pour soutenir la revendication choisie, et il est important d'éviter les biais.

TYPES D'APPEL :
APPEL À LA RAISON
L'argument devrait faire appel à l'intellect rationnel en trouvant un terrain d'entente pour
permettre au public de comprendre pleinement les sujets.

APPEL À L'ÉMOTION
L'argument doit anticiper les croyances éthiques, religieuses, sociales et politiques et
les sentiments du public

APPEL AU CARACTÈRE
L'argument devrait faire appel au sens du bien et du mal, à la justice et à l'équité.

Discours divertissant

Le but principal d'un discours destiné à divertir est de faire en sorte que le public se détende et sourire.
et profiter de l'occasion. Le discours doit avoir un thème central ou un focus. Une série de
les blagues ne fonctionneront PAS bien pour ce type de discours.

- vise à amuser et à ravir les gens

Offre des moments plus légers aux gens pour les faire échapper à l'ordinaire
les monotonies de la vie quotidienne.
Liste de contrôle pour l'écriture de discours (Peterson 2015)

Donnez une touche dramatique à un problème normal

Réaliser des dialogues et des métaphores
Racontez une expérience personnelle et reliez une anecdote humoristique au thème principal.
Faites des commentaires moqueurs sur des choses, des personnes, des lieux, des valeurs ou des...
pensées

But de l'allocution divertissante :

Foule plaisante
Maintenir l'attention

DISCOURS INSPIRANT
-
C'est un moyen de stimuler les valeurs supérieures des gens et de planter des idées positives et valides.
idéaux dans la vie. Un orateur inspirant est un orateur qui prononce des discours destinés à
motiver ou inspirer un public. Un discours inspirant est écrit pour persuader ou
convaincre les auditeurs qu'ils peuvent réussir.

Cela pourrait impliquer de relater des histoires optimistes et encourageantes, ou des anecdotes, basées sur
sur la foi ou des situations de la vie réelle tirées des vies de personnes ordinaires ou célèbres de
histoire, sports, politique et le monde des affaires.

L'objectif d'un discours inspirant est de fournir à l'auditeur le désir

Discours démonstratif

Un discours démonstratif est écrit pour expliquer et montrer aux gens comment faire.
quelque chose. Cela pourrait impliquer l'utilisation de divers types de supports visuels ou de documents à distribuer pour garantir

l'efficacité des instructions.

Les principaux éléments pour rédiger un discours de démonstration

Instructions - Fournir des instructions claires et concises sur la manière d'exécuter une tâche
2. Découpage de la tâche -- La tâche doit être décomposée de manière logique, étape par étape
3. Points clés - Les points clés doivent être soulignés, y compris toutes les questions de sécurité.

La structure et le plan d'un discours de démonstration

l'ouverture, briseur de glace ou accroche

Introduction - Dites-leur de quoi parle le discours, quel est votre objectif et ce que
le public pourra suivre votre discours de démonstration

Avantages - Pourquoi le public tirera des bénéfices de l'apprentissage pour accomplir la tâche

Décomposition de la tâche - La tâche doit être décomposée dans un format logique, étape par étape -
ne laissez aucun point crucial de côté

Utilisez des aides visuelles ou des accessoires pour vous aider à expliquer le processus

Points clés - Les points clés doivent être répétés, y compris les problèmes de sécurité, pour garantir
rétention maximale des connaissances

Distribution de documents - Préparez un document informatif à distribuer à votre public

Conclusion - Essayez de 'sortir avec fracas' ou terminez par une réplique mémorable ou
affirmation positive.

Discours divertissant
Un discours divertissant est celui dont le seul but est de faire plaisir au public.
la présentation. Le but d'un discours divertissant n'est pas d'éduquer, d'informer ou de
inspirer ... c'est faire sourire le public, le détendre, lui faire plaisir et peut-être même le faire rire.
têtes baissées.

Comment rendre un discours divertissant ?

• raconter des blagues

• raconter des histoires drôles

• dramatiser une anecdote

• raconter une histoire effrayante

Directives pour créer un discours divertissant

Choisissez un sujet approprié

Amusez-vous bien

Croyez-le ou non, il est difficile pour un auditoire de profiter de votre présentation si elle semble
comme si tu n'appréciais pas de le présenter !

Gardez-le simple :

Votre présentation devrait être facile à suivre. Ne la rendez pas difficile pour votre public.
pour te suivre mentalement... ou de toute autre manière.

Rendez-le viscéral :

Utilisez des images verbales vives. Ce n'est pas le type de présentation où vous pouvez être
paresseux dans vos descriptions. Rendez vos mots percutants avec des images fortes qui frappent dans leur
esprits.

Dis-le comme des montagnes russes, bébé !

Ajoutez des rebondissements inattendus à votre présentation. Lorsque vous surprenez votre
une audience avec où va votre histoire, cela ajoute au facteur de divertissement.

Évaluation des apprentissages

Après avoir appris la communication à diverses fins, répondez à ce qui vous est demandé.

Direction : Définissez les termes suivants avec vos propres mots :

1. Communication à diverses fins

2. Discours informatif
Discours persuasif
4. Discours inspirant
5. lettre de demande
6. procès-verbal de la réunion
7. rapport de police
8. discours politiques
Lettre de remerciement
[Link] sur des enjeux pressants
11. Discours démonstratif
12. Discours divertissant

Activités d'enrichissement

Activité 1

DIRECTION :
 FÉLICITATIONS !

Vous avez maintenant atteint la fin du module 7, leçon 1. Continuez à

soyez ingénieux, travailleur et diligent.
CONTINUEZ À APPRENDRE ! Restez en sécurité !

RÉFÉRENCES

Allan, B. et al. (Eds.) (2018). Les pensées modernes et la communication. Londres : Fontana.
Glencoe/McGraw-Hill (2009). Littérature américaine. Édition pour enseignants. 8787 Orion Place
Columbus, OH 43240-4027
Malmkjaer, K. (Éd.) (2017). L'Encyclopédie de la Communication. Londres & New York : Routledge.

Traugott, E. & Pratt, M. (2016). Communication ciblée pour les étudiants du 21stSiècle. Nouveau
York : Harcourt Brace.
Wakat, Geraldine, et al. (2018). Communication Intentionnelle. Maison d'édition Lorimar. Cubao,
Quezon City, Métro Manille.
[Link]
 Module 1 – Leçon 7
Communication à des fins professionnelles

Introduction
La communication en milieu de travail est le processus d'échange d'informations, à la fois
verbal et non-verbal, au sein d'une organisation. Il existe de nombreux moyens de
communication. Pour être un membre efficace et précieux de votre lieu de travail, il est
important que vous deveniez compétent dans toutes les différentes méthodes de communication que
sont appropriés. Une communication efficace au travail garantit que l'organisation
Les objectifs sont atteints. La communication au travail est extrêmement importante pour
les organisations car cela augmente la productivité et l'efficacité. Espace de travail inefficace
la communication entraîne des lacunes de communication entre les employés, ce qui entraîne
la confusion, perd du temps et réduit la productivité. Les malentendus qui créent des frictions
entre les personnes peut être évité en communiquant efficacement. Pour que la communication soit
Cela doit passer d'un expéditeur à un récepteur. Cela doit se produire indépendamment de la forme.
de communication. Pour que la communication soit efficace, elle doit être comprise par le
le récepteur et peut être répondu. Cela signifie que la communication implique de parler,
des compétences en lecture, en écoute et en raisonnement. À mesure que les communications passent de la source à la
le récepteur, il y a beaucoup d'opportunités pour que son sens original change. Par conséquent
l'écoute, le raisonnement et le retour d'information sont une partie importante du processus car c'est un
opportunité pour l'expéditeur de s'assurer que le destinataire a compris le message.

Contenus d'apprentissage

La leçon qui suit vous guidera pour travailler sur la communication à des fins professionnelles.

Module 7, Leçon 2 – Communication à des fins professionnelles

La communication en milieu de travail est le processus d'échange d'informations, à la fois verbales

et non-verbal, au sein d'une organisation. Il existe de nombreux moyens de communication. Pour
pour être un membre efficace et précieux de votre lieu de travail, il est important que vous deveniez
compétent dans toutes les différentes méthodes de communication appropriées. Efficace
la communication en milieu de travail garantit que les objectifs organisationnels sont atteints.
La communication en milieu de travail est extrêmement importante pour les organisations car elle
augmente la productivité et l'efficacité. Une communication inefficace sur le lieu de travail conduit à
des lacunes de communication entre les employés, ce qui cause de la confusion, fait perdre du temps, et
réduit la productivité. Les malentendus qui causent des frictions entre les personnes peuvent être
le retour d'information est une part importante du processus, car il s'agit d'une opportunité pour l'expéditeur de

assurez-vous que le destinataire a compris le message.

Pourquoi une communication efficace au travail est-elle importante ?

La communication au travail améliore la productivité.

La communication sur le lieu de travail peut augmenter la satisfaction des employés au travail.

3. La communication au travail peut avoir un effet positif sur l'absentéisme

et les taux de rotation.

Comment communiquer sur le lieu de travail

La communication sur le lieu de travail doit se faire de manière à répondre positivement

aux différences individuelles. Considérez ce qui suit :

Valorisez tous les individus et traitez-les avec respect, courtoisie et

sensibilité.

Reconnaître les différences culturelles.

Communiquez de manière à développer et à maintenir des relations positives,

confiance et assurance.

Faites un effort pour utiliser des stratégies de base pour surmonter la communication
barrières.

La façon dont vous communiquez impacte votre capacité à vous entendre avec les gens et
Obtenez les choses que vous voulez/besoin de faire. La communication, qu'elle soit verbale, écrite ou
Le visuel peut être exprimé de manière positive et négative. Les individus doivent prendre
retour d'expérience sur la manière dont les autres interprètent ou perçoivent leur communication.
Parfois, nous pouvons être perçus comme agressifs même si ce n'est pas intentionnel.

Lors de la communication verbale :

Parlez clairement et écoutez attentivement pour vous assurer que l'information est comprise.

Posez des questions et confirmez le sens des informations pour éviter

malentendus.

Laissez les autres parler – une conversation est un événement à deux voies au minimum.

Engagez-vous dans des conversations difficiles lorsque cela est nécessaire - ne pas dire quelque chose pour
Éviter une conversation difficile rend généralement les choses pires.

Assurez-vous d'utiliser un ton ouvert et non-confrontant et encouragez.

retour d'information.

Lors de la communication par e-mail (ou autre communication écrite) :

 Assurez-vous que les coordonnées sont ajoutées à l'e-mail, afin que ceux qui le lisent
peut contacter l'expéditeur si nécessaire.

Soyez poli, concis, utilisez des points valides et évitez les discours longs.

Ne pas mettre en copie carbone l'email à quiconque à qui cela n'est pas pertinent.

Évitez d'utiliser le courriel pour discuter d'informations confidentielles.

Le lieu de travail est toujours un environnement professionnel. Cela signifie que chaque type
la communication écrite a une norme professionnelle attendue. Certaines des bases
les attentes sont que toute communication écrite :

Est simple et facile à comprendre.

Va droit au but et évite les répétitions inutiles ou l'« étalement » de la phrase (longue
phrases décousues).

Évite trop de termes techniques.

Évite le slang, le langage offensant et le langage discriminatoire, raciste ou sexiste.

Comment communiquer avec les clients et les consommateurs

Un client ou consommateur est quelqu'un à qui vous fournissez un service, accomplissez une tâche pour, ou
vendre un produit à l'extérieur de votre organisation. Il est important que vous soyez poli et utilisiez
communication verbale et non verbale pour répondre aux demandes des clients
d'une manière appropriée.

La mauvaise communication peut se produire de plusieurs manières et créer des problèmes importants dans le

milieu de travail. Ce que votre client ou client "entend" en vous écoutant peut devenir un
mésentente basée sur :

Les mots que vous prononcez sont mal interprétés.

Votre langage corporel envoie un message qui est différent de votre

mots.

Ils ne t'écoutent pas correctement ou tu ne les écoutes pas.

correctement.

Voici quelques conseils pour vous aider à communiquer efficacement avec les clients et
clients

Parlez clairement et avec précision - parlez à un rythme que votre client peut comprendre
vous et fournir des informations correctes.

Soyez ouvert et sans jugement - adoptez une posture ouverte ; ne jugez pas la façon
votre client est habillé ou se présente.

Soyez respectueux des sentiments de vos clients - soyez professionnel et soyez conscient de la
 Soyez intéressé par les gens - portez un intérêt sincère aux besoins du client. Cela
établira des liens et de la confiance.

Posez des questions et soyez ouvert aux retours – posez à vos clients des questions ouvertes
questions (pas des questions par oui/non) pour découvrir ce qu'ils recherchent.

Évaluation des apprentissages

Après avoir appris la communication à des fins professionnelles, répondez à ce qui vous est demandé.

Direction : Définissez les termes suivants avec vos propres mots :

1. Communication à des fins professionnelles

2. Communication par email
3. Communication en utilisant les réseaux sociaux
4. Discours informatif
5. Communication avec les clients

Activités d'enrichissement

Activité 1

DIRECTION :
Pour être un membre efficace et précieux de votre lieu de travail, il est important que
vous devenez compétent dans toutes les différentes méthodes de communication qui sont appropriées.
Faites un discours informatif formel d'une minute basé sur la communication pour le
lieu de travail. Envoyez votre clip vidéo à mon adresse e-mail -binasg131@[Link] FB
Messager.

FÉLICITATIONS !

Vous avez maintenant atteint la fin du module 7, leçon 2. Continuez à

soyez ingénieux, travailleurs et assidus.
CONTINUEZ À APPRENDRE ! Restez en sécurité !

RÉFÉRENCES

Allan, [Link] al.(Eds.) (2018). Les pensées modernes et la communication. Londres : Fontana.
Wakat, Geraldine, et al. (2018). Communication avec but. Maison d'édition Lorimar. Cubao,
Quezon City, Métro de Manille.

[Link]

Webliographie en ligne

20 façons de communiquer efficacement avec votre équipe

Unable to access the content of the URL provided for translation.
[Link]

Lieux de travail qui fonctionnent : Communication interpersonnelle

[Link]

Communication en milieu de travail [Regional Skills Training Pty Ltd.]

[Link]
%[Link]

Communication au travail
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