LYCÉE

Principes du marketing

Matériaux supplémentaires
(Module 1)

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PRINCIPES DU MARKETING
(Module localisé)
3rdTrimestre – Module 1
Semaine 1 – Semaine 2

Principes et stratégies marketing

2
Pour l'apprenant :
Bienvenue dans l'introduction à la philosophie de la personne humaine en mode de livraison alternatif (ADM)
Module sur les principes du marketing.

La main est l'une des parties les plus symbolisées du corps humain. Elle est souvent utilisée pour représenter la compétence, l'action.
et but. Par nos mains, nous pouvons apprendre, créer et accomplir. Donc, la main dans cet apprentissage
la ressource signifie que vous en tant qu'apprenant êtes capable et habilité à réussir dans l'acquisition de ce qui est pertinent
compétences et aptitudes à votre rythme et à votre temps. Votre réussite académique est entre vos propres mains !
Ce module a été conçu pour vous offrir des opportunités amusantes et significatives pour des activités guidées et
apprentissage autonome à votre propre rythme et selon votre emploi du temps. Vous serez en mesure de traiter le contenu de
ressource d'apprentissage tout en étant un apprenant actif.

Ce module comprend les parties suivantes et les icônes correspondantes :

Cela vous donnera une idée des compétences ou des aptitudes

Ce que j'ai besoin de savoir
vous êtes censé apprendre dans le module.

Ce que je sais Cette partie comprend une activité qui vise à vérifier ce que
vous savez déjà quelle leçon suivre.

Qu'est-ce qu'il y a dedans

Ceci est un bref exercice ou révision pour vous aider à relier le actuel
leçon avec la précédente.

Quoi de neuf Dans cette portion, la nouvelle leçon vous sera présentée.
de différentes manières, comme une histoire, une chanson, un poème, un
problème d'ouverture, une activité ou une situation.

Qu'est-ce que c'est Cette section offre une brève discussion de la leçon. Cela vise à
vous aider à découvrir et comprendre de nouveaux concepts et compétences.

De plus Cela comprend des activités pour une pratique indépendante à

consolidez votre compréhension et vos compétences sur le sujet.

Ce que j'ai appris Cela inclut des questions ou des phrases/paragraphe vierges pour.
être rempli pour traiter ce que vous avez appris de la leçon.

3
 Évaluation Ceci est une tâche qui vise à évaluer votre niveau de
maîtrise dans l'atteinte de la compétence d'apprentissage.

Additionnel Dans cette partie, une autre activité vous sera donnée pour enrichir
Activités votre connaissance ou compétence de la leçon retenue. Cela également
tends à retenir les concepts appris.

Clé de réponses Cela contient les réponses à toutes les activités du module.

Voici quelques rappels à propos de l'utilisation de ce module :

1. Utilisez le module avec soin. Ne mettez aucun signe inutile sur une partie du module. Utilisez un
feuille séparée ou la feuille de réponse prescrite de votre enseignant pour répondre aux exercices.

2. N'oubliez pas de répondre à Ce que je sais avant de passer aux autres activités incluses dans le
module.

3. Lisez attentivement les instructions avant d'effectuer chaque tâche.

4. Observer l'honnêteté et l'intégrité dans l'exécution des tâches et le contrôle de vos réponses.

Terminez la tâche en cours avant de passer à la suivante.

6. Retournez ce module à votre enseignant/facilitateur une fois que vous avez fini avec.

7. Si vous rencontrez des difficultés pour répondre aux tâches de ce module, n'hésitez pas à consulter
votre enseignant ou facilitateur. Gardez toujours à l'esprit que vous n'êtes pas seul.

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 Semaine 1
Ce que je sais Day 1-2

Directon : Choix multiple. Lisez les phrases et choisissez la réponse correcte qui décrit dans le
phrases. Écrivez votre réponse sur votre feuille de réponse.

1. Dans la structure organisationnelle, il est responsable de la gestion des revenus et des dépenses d'un
entreprise.
a. Ventes et marketing c. ressources humaines et formation
b. production d. finance et comptabilité
2. Dans le processus de marketing, quelle étape sera trouvée pour concevoir un marketing intégré.
programme qui offre une valeur supérieure ?
a. 1stétape c. 3rdétape
b. 2ndétape d. 4thétape
Un système total d'activités commerciales interactives conçu pour planifier, fixer les prix, promouvoir et distribuer
biens ou services satisfaisants à présenter aux clients actuels et potentiels.
marché c. marketing
b. consumérisme d. promotion
4. Les déterminants qualificatifs des consommateurs dans l'achat d'un produit.
a. besoins c. attentes
b. veut marché
5. La partie de l'organisation qui gère le recrutement et la formation des personnes pour être efficaces et
productifs dans leur lieu de travail.
a. ventes et marketing c. ressources humaines et formation
b. production d. finance et comptabilité
6. Les facteurs décisifs parmi les différentes options.
besoins c. attentes
b. veut marché
7. Les 4P ou Produit, Prix, Place et Promotion sont également appelés.
Système de marketing moderne
b. Mix Marketing d. Le consumérisme
8. Les croyances des consommateurs sur les bénéfices et avantages qu'ils tireront d'un produit.
besoins c. attentes
b. veut d. marché
9. Éléments des 3C en marketing.
a. Customer, Company, Commitment
b. Customer, Consulate, Competton
c.
d. Client, Entreprise, Concurrence
10. Le processus de satisfaction continue et rentable des besoins et des désirs du client cible,
attentes supérieures à la concurrence.
promotion c. consumérisme
b. marketing d. production

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 Semaine 1-2 Principes et stratégies de marketing

Il est sage de comprendre les subtilités du marketing avant toute autre chose. Cela vous servira comme votre
avantage concurrentiel d'être un leader du marché

La Grande Idée
La plupart des gens pensent que le marketing est purement une affaire de vente. Cette idée est courante.
malentendu sur le marketing. La capacité naturelle de l'homme à automatiser ses compétences d'association de mots est
un des coupables de ce malentendu. Le terme 'marketing' est généralement associé à son mot racine
'marché', qui est généralement défini comme un lieu où se déroulent des transactions commerciales, la vente et l'achat de
les biens se produisent.

Le marketing, en ce sens, a une signification et une fonction plus profondes dans le processus commercial. Il joue un rôle clé.
dans le succès d'une entreprise. Il sert de force vitale qui alimente en énergie les moteurs d'un
institut.

Ainsi, cette leçon présentera les définitions du marketing, qui seront essentielles pour les apprenants dans
saisir le véritable concept de marketing. Cette leçon mettra l'accent sur les objectifs du marketing. Enfin, cela
la leçon guidera les apprenants à travers les approches traditionnelles du marketing en lien avec le
approches contemporaines du marketing.

Ce que je dois savoir

Le Plan de Jeu
À la fin de la leçon, les apprenants devraient être capables de :
1. Définir et comprendre le marketing
2. Discutez des objectifs du marketing
3. Décrivez les approches traditionnelles du marketing
4. Identifiez et expliquez les approches marketing contemporaines

Passons aux choses sérieuses

De nombreux praticiens ont reconnu l'importance du marketing dans la durée de vie d'une entreprise. Son concept
et les fonctions ont évolué au fil du temps. De son concept simple de vente d'un produit à un plus
idée complexe de stratifier les différents éléments du processus d'affaires pour atteindre les objectifs de l'entreprise
objectifs. En tant que futurs praticiens des affaires, il est nécessaire de comprendre les principes fondamentaux de
marketing en commençant par sa définition.

6
 Qu'est-ce que c'est

Définir le marketing

Chaque livre de marketing offre des concepts et des définitions différents du marketing. Cela est dû à
la nature dynamique du marketing. Cependant, il existe trois définitions qui peuvent être considérées.
essentiel pour les apprenants dans l'étude des différentes approches du marketing. L'une d'entre elles est venue
du livre Fondements du marketing par William Stanton.

Dans le livre en question, le marketing a été défini comme "un système total d'activités commerciales interagissantes".
conçu pour planifier, tarifer, promouvoir et distribuer des biens ou services satisfaisant des besoins aux consommateurs présents et
clients potentiels
Cette définition suggère que le marketing a un processus intégré dans lequel tous les éléments sont
fonctionnant en interdépendance de manière synchronisée. Cela signifie que chaque élément dans le marketing,
le Produit, le Prix, la Promotion et le Lieu ou les 4P du Marketing, est stratégiquement
prévu de se compléter mutuellement pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Par exemple, lorsqu'un entrepreneur prévoit un produit particulier à offrir, potentiel

les clients, il pensera également à combien le produit sera vendu, où il sera vendu et
comment cela sera promu pour créer une impulsion sur le marché en même temps.

Un autre aspect clé qui doit être pris en compte dans cette définition de Stanton est l'idée de désir.
des biens ou services satisfaisants à présenter aux clients actuels et potentiels. D'un point de vue marketing,
créer et offrir un produit basé sur les dimensions de satisfaction du client (les besoins,
les désirs et les attentes) offrent un plus grand avantage dans la compétition.

Ce concept peut être soutenu par la définition du marketing que l'on peut trouver dans le livre de
Les fondements du marketing aux Philippines par Josiah Go et Chiqui Escareal-Go.
dans le livre mentionné, « Le marketing est le processus de satisfaction continue et rentable des cibles »
les besoins, les désirs et les attentes des clients supérieurs à ceux de la concurrence.

Un marketeur avisé considère toujours les besoins, les désirs et les attentes de ses consommateurs cibles.
planification et développement d'un produit. Cette information est essentielle pour créer un produit et
concevoir des stratégies marketing. Indiqué dans le livre Principes de Marketing de Philip Kotler et
Gary Armstrong, le nouveau sens du marketing est de satisfaire les besoins des clients en
Créer une valeur client supérieure. Ainsi, « Le marketing est le processus par lequel les entreprises
créer de la valeur pour les clients et établir de solides relations pour capter la valeur des clients dans
retour.” (Kotler et Armstrong)

En fonction des besoins des clients, un marketeur peut développer un produit qui offre une excellente
les clients apprécient, et peuvent le fixer au juste prix, le distribuer et le promouvoir efficacement, ce qui le rendra plus
vendable sur le marché.

7
Les apprenants doivent se souvenir que le marketing est un processus intégré par lequel le produit, le prix,
Le lieu et la promotion sont planifiés et mis en œuvre de manière stratégique pour satisfaire le client.
besoins, désirs et attentes établissent ainsi une relation mutuellement bénéfique.

Nouvelle Perspective : Comprendre les Besoins, les Envies et

Attentes des consommateurs

Chaque être humain doit être satisfait comme le besoin de nourriture, d'abri et de vêtements. Mais pas
tout le monde partage le même goût pour choisir la nourriture, préférant où s'installer et choisir quoi
porter. Et toutes les personnes n'ont pas les mêmes croyances quant aux bénéfices qu'elles tireront de la
commodités disponibles sur le marché. Cela est simplement dû au fait que les consommateurs ont fixé leurs standards
en recherchant des produits qui les satisferont en fonction de leurs besoins, désirs et attentes.

Les déterminants qualificatifs des consommateurs dans l'achat d'un produit sont appelés besoins. Ce sont
la motivation principale pour laquelle ils ont besoin d'acheter la marchandise. Les facteurs décisifs parmi divers
Les options sont appelées désirs. De plus, les croyances des consommateurs sur les avantages et
les avantages qu'ils tireront d'un produit sont appelés attentes.

Par exemple, les gens achètent des sodas parce qu'ils ont besoin de étancher leur soif. Cependant, la plupart des
ils veulent des sodas aromatisés aux fruits au lieu de sodas à base de cola parce qu'ils s'attendent à ce que les fruits
Les sodas aromatisés contiennent des vitamines essentielles, qui sont bénéfiques pour leur santé.

Connaître ce concept de besoins, de désirs et d'attentes des consommateurs permettra de fournir un cadre pratique.
avantage à toute entreprise. C'est pourquoi la plupart des entreprises réalisent des études de marché à ce sujet.
avant de produire un produit. Ils doivent s'assurer que leur produit est très nécessaire, sera
voulu, et répondra aux attentes du marché potentiel du produit à satisfaire le
objectifs marketing de leur entreprise.

Comprendre les objectifs du marketing

Les objectifs marketing sont les ultimes objectifs qu'une organisation souhaite atteindre.
programmes de marketing efficaces.

Dans le livre Principes de Marketing de Gary Armstrong, Stewart Adam, Sara Denise et Philip
Kotler, les deux objectifs ou marketing identifiés comme suit :

1. Attirer de nouveaux clients en promettant une valeur supérieure

2. Garder et développer les clients actuels en offrant de la satisfaction

8
Les experts en marketing croient que de nombreux consommateurs sont persuadés d'acheter de nouveaux produits.
en raison de leurs propositions de valeur supérieures. C'est la raison pour laquelle dans de nombreuses étiquettes de produits,
brochures, dépliants et annonces, les prémisses de valeur supérieure du produit sont en train d'être
mis en avant tels que ‘meilleur prix’, ‘qualité premium’, numéro 1 mondial, ‘supérieur abordable’, ‘finest
bœuf en ville, 100 % Naturel et bien d'autres.

Ces nombreuses revendications de supériorité des produits attirent l'attention des consommateurs que la plupart de
les thèmes mènent à l'achat et à l'expérience du produit ou du service. On peut supposer que si le
les consommateurs seront satisfaits de la performance du produit et/ou du service en fonction de leur
besoins, désirs et attentes, il y a de grandes chances qu'ils répètent leur achat
produit en raison de la bonne expérience, ce qui peut conduire à la fréquentation du produit et
ainsi, atteindre les objectifs de marketing.

Jus d'ananas Del Monte valeur supérieure

Fabriqué à partir de 100% de jus d'ananas,
qui fournit des vitamines A, C et E que
renforcer le système immunitaire.

Kotler et Armstrong proposent un moyen simple de comprendre le processus marketing en utilisant ces cinq
étapes.

Étape 1. Comprendre le marché et les besoins et désirs des clients - le marketeur

devraient comprendre les consommateurs en sachant quoi et comment leurs besoins et
les désirs seront satisfaits. À travers une étude de marché, les profils de la cible
les consommateurs peuvent être identifiés comme le comportement d'achat des consommateurs.

Étape 2. Concevoir une stratégie marketing axée sur les clients – basée sur le profil des consommateurs
le marketeur devrait développer une stratégie marketing qui atteindrait efficacement
et générer des actions favorables de la part des consommateurs.

neuf
 Étape 3. Construire un programme de marketing intégré qui offre une valeur supérieure – avec
la stratégie marketing choisie ; le marketer devrait créer des programmes marketing
en fusionnant les différents éléments du marketing des 4P, ce qui révèle en effet
la valeur pour les clients.

Étape 4. Établir des relations rentables et créer une satisfaction client - établir un
une relation rentable avec les clients est essentielle dans le processus. Ainsi,
les marketeurs devraient appliquer la gestion de la relation client tout au long de
processus pour générer satisfaction et enchantement parmi les clients.

Étape 5. Capturer la valeur des clients pour créer des profits et l'équité des clients - avoir
une bonne relation client en offrant une excellente valeur augmente la société
profiter et créer une forte équité client.

Reconnaître les approches traditionnelles du marketing et réaliser le

Approches contemporaines du marketing

Au fil des ans, le marketing a fait partie de la vie des gens. Volontairement ou involontairement,
Les individus dans la société sont exposés au marketing car il est partout. Cela peut approcher
des gens dans des formes traditionnelles comme dans les panneaux publicitaires le long des autoroutes, dans les brochures ou les flyers étant
remis par des vendeurs dans les centres commerciaux, dans les films regardés par des millions de cinéphiles
dans les salles de cinéma, et dans les publicités à la télévision, à la radio, dans les magazines et les journaux, ou
peut-être qu'il est envoyé aux boîtes aux lettres.

À partir de ces modes traditionnels, les marketeurs ont développé de nouvelles approches pour atteindre un plus grand nombre.
nombre de personnes de manière personnelle et directe en utilisant de nouvelles technologies. Maintenant, il peut atteindre
des individus par le biais de leurs téléphones mobiles via des messages texte, et dans leurs comptes personnels dans
réseaux sociaux en ligne qu'ils visitent, ou sur les sites web qu'ils explorent. À tout moment et n'importe où,
le marketing peut maintenant toucher la vie des individus. C'est parce que les marketeurs aimeraient être
partie de la vie du consommateur en vivant leurs marques, en vivant avec leurs marques.

Cependant, attirer l'attention du client n'est qu'une des rares choses que les apprenants doivent
considérez dans le marketing les produits ou services. Connaître les fonctions du marketing dans le
la structure d'entreprise permettra aux apprenants de mieux comprendre l'approche traditionnelle à
marché

Le marketing est une partie intégrante du processus commercial. Une structure organisationnelle typique
composé de finance et/ou comptabilité, ressources humaines et formation, opérations de service et
production, et services de vente et de marketing. Au sommet de ces divisions se trouve la direction,
quelles fonctions principales sont la planification, l'organisation, le leadership ou la direction, la coordination et l'évaluation
la main-d'œuvre, les structures, les plans et les programmes de toutes les divisions.

10
 Figure 1.1 : Structure Organisationnelle de Base

On peut dire que le marketing est l'entreprise elle-même. En ce qui concerne la distinction fonctionnelle entre
le marketing et les affaires, le marketing est un centre de profit d'une entreprise tandis que le reste est basé sur des centres de coût
dans le livre Principes de Marketing par Maria Victoria M. ac-at.

Par conséquent, le marketing est le nerf de la guerre de l'entreprise. C'est lui qui génère les revenus.
une entreprise à travers les ventes, le bénéfice et/ou le revenu. Sa discipline traverse les autres divisions dans
les organisations.

Les finances et la comptabilité sont responsables de la gestion des revenus et des dépenses d'une entreprise.
Puisque le marketing est responsable des ventes de l'entreprise, ce qui détermine le revenu de l'
dans l'entreprise, il devrait y avoir une forte coordination entre les personnes du marketing et des finances
définir et atteindre les objectifs de l'entreprise.

Les ressources humaines et la formation gèrent le personnel et la formation des personnes pour être efficaces.
productifs dans leur lieu de travail. En lien avec le marketing, atteindre les objectifs de ventes et
la part de marché est en grande partie basée sur des vendeurs bien formés, hautement motivés et
compétent dans le produit et le service qu'ils proposent, en accord avec le plan marketing. Marketing
collabore avec les Ressources Humaines et la Formation pour sélectionner et former le personnel afin d'être efficace.
et efficaces dans leurs rôles pour atteindre les objectifs de l'entreprise.

Les opérations de service et la production est une division responsable de la production du produit ou
services de rendu selon les exigences des clients. Par conséquent, cette division a
une connexion directe avec le marketing concernant le contrôle de la qualité des résultats qui est basé
sur le plan marketing.

Une autre approche traditionnelle que les apprenants devraient comprendre est le concept des 3C.
relation de ses variables (entreprise, clients et concurrence).

11
Le concept des 3C est une approche structurée du marketing. Les relations de ses variables vont
montrez le rôle significatif de l'examen du paysage concurrentiel dans l'expansion de la part de marché
analyser les besoins, les désirs et les attentes des clients pour augmenter les ventes, entraînant
plus grand profit.

La Société et le Client - la société, crée et développe un produit ou un service

en fonction des besoins, des désirs et des attentes du client. Ainsi, il est important pour le marketeur de
analyser le profil du client, en veillant à ce que ses besoins soient satisfaits, ses désirs accomplis, et
les attentes sont satisfaites.

La société et la concurrence - l'entreprise, devrait faire un examen approfondi de son environnement.

paysage concurrentiel. Une analyse de l'environnement est nécessaire pour identifier les différentes marques.
compétons. Cela permettra à l'entreprise de chercher des opportunités dans les environs.
des marques concurrentes et capturer une part de marché significative dans l'industrie.

Des approches traditionnelles aux approches contemporaines dans l'examen du marketing, les concepts et
les stratégies de marketing ont évolué au fil du temps.

Développé par E. Jerome McCarthy, le Marketing Mix est un outil dans le marketing qui aide
les entreprises pour identifier le bon produit à offrir sur le marché, déterminer le bon prix et
endroit pour se procurer le produit et choisir les outils promotionnels les plus appropriés pour procéder à
message persuasif.

12
 Produit Prix

Promotion Place

Figure 1.3 : Le Marketing Mix

On dit qu'il faut, pour réussir sur le marché, qu'un marketeur produise des produits ou
services qui sont attrayants pour les clients. Pour commencer, voici des questions simples que
les apprenants peuvent utiliser dans la planification d'un produit :

Qui sont les clients ciblés du produit ou du service ?

Que veulent les clients cibles du produit ou du service ?
Quels besoins des clients visés ce produit satisfait-il ?
Les caractéristiques et les avantages du produit répondent-ils aux attentes de l'utilisateur prévu ?
clients ?
Quel est le nom de la marque et l'emballage du produit ou du service ?

Le prix est l'un des facteurs essentiels qui influencent la décision des clients d'acheter le produit.
ou service. Ainsi, la plupart des biens et/ou services attribuent son succès sur le marché à son correct
stratégie de prix. Certaines entreprises envisagent d’offrir leurs biens et/ou services à prix réduit
prix et conditions de vente. Voici quelques questions que les apprenants peuvent utiliser pour fixer le prix.
produit

Comment les clients visés perçoivent-ils la valeur du produit ou du service ?

Quels sont les prix des marques concurrentes sur le marché ?
Comment le produit ou le service sera-t-il tarifé par rapport à d'autres marques concurrentes ?
marché?
Le prix est-il raisonnable par rapport à la qualité du produit ou du service ?

13
 Serait-il sage d'offrir le produit ou le service à un prix réduit ? Si oui, combien ?
Une remise serait la meilleure façon d'offrir le produit ou le service aux clients ciblés.

Avec le bon produit et le bon prix, la prochaine étape à laquelle un marketeur pensera est le
plan de distribution pour le produit. À ce stade, le responsable marketing devrait trouver des emplacements appropriés ou
canaux où le produit sera disponible. Les apprenants peuvent utiliser les questions suivantes comme
guide pour le plan de distribution :

Où les clients souhaités aimeraient-ils acheter le produit ou bénéficier du service ?

Les canaux de distribution choisis sont-ils accessibles aux clients ciblés ?
Les canaux de distribution sélectionnés sont-ils attrayants pour les clients visés ?
Les canaux de distribution sélectionnés doivent-ils avoir du personnel de vente pour aider ?
clients ciblés ?
Y a-t-il de la concurrence dans les canaux sélectionnés ? Comment le produit ou le service attire-t-il ?
distinction avec d'autres marques concurrentes disponibles dans les canaux sélectionnés de
distribution ?

Tout ce qui concerne le produit, le prix et le lieu doit être communiqué à l'aide de
véhicules appropriés. C'est ici que le spécialiste du marketing pense à la promotion du produit. Le
les apprenants doivent noter que lors du choix des outils promotionnels, le marketeur doit prendre en compte
le bon support et le bon message qui stimuleront une réponse favorable au ciblage
clients. Les outils courants que les marketeurs utilisent pour promouvoir des produits ou des services sont les
suivant :

Vente personnelle
Promotion des ventes
Publicité
Publicité
Relations publiques

Dans la planification du mélange promotionnel, les apprenants peuvent utiliser la question suivante comme guide :

Quels sont les points de vente clés des produits ou services qui doivent être communiqués ?
Basé sur les principaux arguments de vente du produit ou service, quel est le message qui peut ...
influencer ou persuader les clients ciblés d'acheter le produit ou de bénéficier du service ?
Quels sont les outils appropriés qui peuvent être utilisés pour communiquer le message ?
Que disent les marques concurrentes ? Quels sont leurs outils ?
En tenant compte des revendications et des outils utilisés par les marques concurrentes, quels sont les meilleurs
Des outils promotionnels pour déjouer la concurrence ? Quel est le bon message face à cela ?
concurrence ?

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Une nouvelle approche du marketing est le concept de Relations Gérées par le Client.
Selon Kotler et Armstrong, les marketeurs ne demandent plus seulement 'Comment pouvons-nous atteindre notre
client ? Cependant, aussi 'Comment nos clients peuvent-ils nous joindre ?' et même 'Comment nos clients peuvent-ils
se rejoindre ? Ce nouveau concept se trouve dans le Système de Marketing Moderne.

Ce système de marketing moderne est composé de variables essentielles du système de marketing telles que
fournisseur, entreprise, concurrents, intermédiaires de marketing, consommateurs, et principaux
approches environnementales. Toutes les variables données sont interdépendantes les unes des autres et considèrent
comme un système entier.

Il existe des concepts fondamentaux dans ce système qui sont importants dans l'étude du marketing.
Ainsi, les apprenants doivent prendre en considération ce qui suit :

Pour identifier les besoins des consommateurs et du marché, de l'entreprise et des concurrents
devrait les examiner et se connecter avec eux.
Produisez et communiquez les produits, services, expériences et messages aux consommateurs.
soit directement soit par l'intermédiaire d'intermédiaires de marketing (par exemple, publicité ou promotionnel
agences)
Les forces environnementales telles que démographiques, économiques, naturelles, technologiques, politiques,
et socio-culturel peut affecter les relations entre l'entreprise et les consommateurs,
les concurrents et les consommateurs, ainsi que le fournisseur et les consommateurs.

Avec les concepts donnés, les apprenants doivent se rappeler que le succès de l'établissement
Des relations profitables ne dépendent pas uniquement des efforts de l'entreprise, mais aussi de la manière dont le
d'autres variables dans le système répondent aux besoins des consommateurs.

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 Qu'est-ce qu'il y a de plus Semaine 1
Day 3-4

Activité 1 : La Synergie

1. Faites un plan de produit simple pour un savon de beauté. Veuillez suivre les instructions suivantes :
a. Réaliser une étude de marché en interrogeant dix jeunes femmes âgées de 20 à 25 ans.
ans, l'utilisateur de savon de beauté.

b. Découvrez leurs besoins, désirs et attentes concernant le savon de beauté qu'ils utilisent.
utilisation. Utilisez la matrice ci-dessous :

Variables BESOINS DÉSIRS ATTENTES

Produit
Savon de Beauté
Prix
Lieu
Promotion

Activité 2Sur la base des informations recueillies, élaborez un plan de produit en utilisant le guide ci-dessous :
NOM DE L'ENTREPRISE :
NOM DU PRODUIT :
CONSOMMATEUR CIBLE :
:
PRÉMISSE DE VALEUR SUPÉRIEURE
PRIX :
DISTRIBUTION :
PROMOTION :
MESSAGERIE
B. CANAUX OU OUTILS

2. Formez une dyade. Choisissez un produit existant sur le marché. Énumérez tous les concurrents.
marques du produit choisi. Comme guide, utilisez la matrice ci-dessous :

Compétition Supérieur Prix Lieu Promotion

Marques Valeur

16
 Activités supplémentaires Semaine 2
Day 1-2

Activité 3 :Utilisez la matrice comme guide pour décrire le paysage concurrentiel.

Lisez l'étude de cas ci-dessous.

Un bon ami à vous prévoit d'ouvrir un salon sur votre campus. Vous avez remarqué que
Il existe deux salons concurrents dans les environs. Le premier salon propose des services à
le prix très bas, et il est appelé 'Promo Prix Étudiant.' L'autre salon a un différent
approche envers ses clients. Leur prix est plus élevé par rapport au premier salon, mais leur
les services sont plus sophistiqués, et cela s'appelle 'Service Royale.' En tant que bon ami, vous
tu as conseillé à ton ami au sujet des compétitions entre les deux salons. Elle a apprécié.
les faits que tu lui as donnés et t'ont demandé de l'aider à planifier son entreprise de salon depuis
que vous avez des connaissances en marketing.

Veuillez répondre à la question suivante :

Produit Prix
Qui sont les clients visés de Comment le client prévu
le produit ou le service ? percevoir la valeur du produit ou
Que veulent les clients ciblés ? service ?
du produit ou du service ? What are the prices of the competng
Quels besoins de l'intentionné marques sur le marché ?
Quels clients le produit satisfait-il ? Comment le produit ou le service sera-t-il
Quelles sont les caractéristiques et les avantages de la prix par rapport à d'autres concurrents
le produit répond aux attentes de marques sur le marché ?
clients ciblés ? Le prix est-il raisonnable pour le
Quel est le nom de la marque et qualité du produit ou du service ?
emballage du produit ou du service ? Serait-il sage d'offrir le
produit ou service à prix réduit
prix ? Si oui, quel montant de réduction
serait le mieux de fournir le
produit ou service à
les clients visés ?

17
Élever la barre

I. Vrai ou Faux : Écrivez V si l'énoncé est vrai, et F si l'énoncé est faux.

Le marketing est le processus par lequel les entreprises créent de la valeur pour les clients et
établir des relations solides pour tirer de la valeur des clients en retour.

Le service des ventes et du marketing est une division responsable de la production du produit
ou fournir des services selon les exigences des clients.

3. Le succès de l'établissement de relations profitables ne dépend pas uniquement de

les efforts de l'entreprise mais aussi sur la façon dont les autres variables du système répondent à
besoins des consommateurs.

4. Attirer de nouveaux clients en offrant une valeur supérieure et maintenir et croître

les clients actuels en offrant satisfaction sont les deux concepts à considérer dans
analyser le système de marketing.

5. Les déterminants qualificatifs des consommateurs dans l'achat d'un produit sont appelés
veut?

6. Pour identifier les besoins des consommateurs et du marché, l'entreprise et

les concurrents devraient les examiner et se connecter avec eux.

7. Des affirmations telles que 'meilleur prix', 'qualité premium', 'n°1 mondial', 'super abordable',
'le meilleur bœuf en ville' et '100 % naturel' sont des exemples de marketing
intermédiaires.

8. L'entreprise crée et développe un produit ou un service basé sur le

besoins, désirs et attentes du client.

9. Les forces environnementales n'ont aucun effet sur les relations entre les
entreprises et consommateurs, les concurrents et consommateurs, et le fournisseur et
consommateurs.

Le marketing est une partie intégrante du processus commercial.

18
 Semaine 2
Ce que j'ai appris
Day 3-4

Activité 4
Énumération : Écrivez la réponse correcte.
1-6. Donnez les six (6) variables essentielles dans le système de marketing moderne

1.
2.
3.
4.
5.
6.

7-10. Provide the four (4) divisions in Basic Organizatonal Structure

7.
8.
9.
10.

Aller l'extra mile

1. Allez à la chaîne de restauration rapide la plus proche de chez vous et observez leur menu. Lequel parmi le
les repas répondront à vos besoins ?

2. Votre repas choisi répondra-t-il à vos envies ? Décrivez vos envies.

3. La chaîne de restauration rapide a-t-elle répondu à vos attentes ? Dressez la liste de vos attentes et
vérifiez quelles attentes ont été satisfaites et celles qui ne l'ont pas été.

19
 Évaluation

Un bon marketing n'est pas un accident, mais le résultat d'une planification minutieuse. .
exécution c. vente
b. stratégies d. recherche
Les marketeurs utilisent souvent le terme couvrir divers groupes de clients.
des gens c. démographique
b. pouvoir d'achat marché
3. Le processus d'achat commence lorsque l'acheteur reconnaît un .
un produit c. vendeur d'une visite précédente
b. une publicité pour le produit d. problème ou besoin
4. Si la performance réelle dépasse la performance attendue du produit, alors
le client est .
satisfait insatisfait
ravie d. neutre
5. L'acte d'échanger un produit ou un service désiré pour recevoir quelque chose de valeur en retour
est connu comme quel concept clé en marketing ?
un produit échange
b. production client

6. Tout ce qui peut être offert à un marché pour attention, acquisition, utilisation ou consommation que
ce qui pourrait satisfaire un désir ou un besoin s'appelle .
une idée c. demande
[Link] d. service

M. Lopez achète des biens et des services pour être utilisés dans la production de produits qui sont vendus.
et fourni à d'autres. M. Lopez est impliqué dans .
a. le comportement d'achat des consommateurs c. dissonance post-achat
b. comportement d'achat au détail d. comportement d'achat des entreprises
8. Un processus social et managérial par lequel les individus et les organisations obtiennent ce dont ils ont besoin
et souhaite que la création de valeur se réfère à laquelle des concepts suivants ?
a. Vente c. Publicité
b. Troquer d. Marketing

9. Quelle est la propriété de base d'un service qui le rend différent d'un produit ?
a. Forme c. Intangibilité
b. Taille d. Très cher
10. Laquelle des phrases suivantes reflète le concept de marketing ?
a. C'est ce que je veux, voulez-vous s'il vous plaît le faire?
b. Voici ce que je fais, ne voulez-vous pas l'acheter ?
c. Le fournisseur est un roi sur le marché.
d. Le marketing devrait être considéré comme la chasse et non comme le jardinage.

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