Page de couverture

PAGE DE COUVERTURE 2
LE SOMMAIRE
LA DEDICACE

Mes parents
 LES REMERCIEMENTS

Nous voulons avant de débuter la rédaction de ce rapport de stage exprimer notre

gratitude à tous ceux et celles qui nous ont soutenus et dont le travail que nous
présentons ici est autant notre œuvre que la leur. Il s’agit ici de ceux la même qui ont
été à notre chevet tant sur le plan académique, affectif et éthique. Nos
remerciements vont donc à l’endroit de :

 Monsieur EKossou Thierry, notre encadreur académique pour sa

participation ;

 A notre encadreur professionnel, madame Mvodo Colette Chantal pour son

encadrement, ses conseils durant notre stage ;

 A monsieur Gaethan pour son accueil chaleureux, ses explications claires et

sa disponibilité ;

 À tous nos enseignants, pour les sacrifices consentis pour notre formation ;

 Mes parents qui n’ont guère doute de mes compétences et qui ont fournis
d’énormes sacrifices ;

 Les sœurs
 La famille
 Les amis
 Les nièces et neveux
 LISTE DES ABREVIATIONS

SODECAO : Société de Développement de Cacao

DG : Direction Générale

DAAF : Direction des Affaires Administratives et Financière

DAC : Direction de l’Appui à la Cacaoculteur

DPAA : Direction des Pistes et des Aménagements

Agricoles
SDAA : Sous-Direction des Affaires Administratives
SAG : Service des Affaires Générales

SP : Service du Personnel

SM : Service des Marchés

BD : Bureau de la Discipline
 AVANT PROPOS

La formation professionnelle au Cameroun vise à faire acquérir des connaissances

certaines et adéquates pour un métier de son choix, afin de pouvoir s’insérer
professionnellement en emploi indépendant ou salarié. Cette formation est assurée dans les
centres de formations professionnels et publics dont 10 mois de théories et deux mois en
entreprise, à travers un stage académique a l’issue duquel, un rapport est rédigé et soutenu
par le candidat en vue de l’obtention du Diplôme de Qualification Professionnel. Le Centre
de Formation Professionnelle Rapide d’employés et de Bureau de Yaoundé (CFPREBY) n’est
donc pas à la marge de cette logique d’enseignement.

De ce fait, le présent rapport s’intitule << traitement et gestion du courrier >> résultant de
deux (02) mois de stage allant du 12 juin au 14 aout 2025 au sein de la SODECAO. Notre
rapport comprend deux grandes parties subdivisées en quartes chapitres. La première partie
intitulée << cadre du stage >> est la présentation générale de la SODECAO, en autre son
évolution et son fonctionnement (chapitre 1) avec une insistance sur les taches effectuées
et un point d’honneur sur les acquis, les difficultés et suggestions (chapitre 2). La deuxième
partie nommée << cas d’étude quant à elle, met un accent sur la gestion du courrier
(chapitre3), et en dernière analyse (chapitre 4), nous relèverons les difficultés et quelques
suggestions dans le processus et de gestion du courrier de la SODECAO.
 INTRODUCTION GENERALE
Le métier de secrétaire existe depuis longtemps, bien avant l’avènement
des machines. À l’origine, la secrétaire était une personne uniquement appelée
à servir le café, au plus à gerber le courrier et à servir de chien de garde pour
filtrer les entrées et les sorties. De nos jours, et au fil des années, le métier de
secrétaire a beaucoup évolué, Grace à l’informatisation et à la décentralisation,
la secrétaire utile désormais des outils bureautiques avancées, des logiciels de
gestion et participe activement à la communication interne et externe. Elle
s’occupe aujourd’hui un rôle central et polyvalent dans le fonctionnement
quotidien d’une administration.
Durant notre séjour dans cette entreprise, et au regard de ses différentes
missions nous avons constaté la place quasi incontournable des entrés du
courrier. Raison pour laquelle, nous avons retenu comme thème : « La gestion
du courrier arrive : cas de la SODECAO »
PREMIERE PARTIE : CADRE DU
STAGE
 CHAPITRE I : PRESENTATION
GENERALE DE LA SODECAO

Le présent chapitre comporte deux sections (02), la première sur l’historique

de l’entreprise et la deuxième sur l’organisation, le fonctionnement ainsi que
les missions de la SODECAO.

SECTION 1 – HISTORIQUE DE LA STRUCTURE D’ACCEUIL

I /1 CREATION

Selon le décret du président de la république N° 80/080 du 10 /03/80 portant

sur la réorganisation de la SODECAO, vu la constitution du 02 juin 1972
modifiée et complétée par les lois N75 /1 du 09 mai 1975 et 79 du 29 juin 1979 ;
vu le décret N° 74/373 du 19 avril 1974 portant approbation des statuts de la
SODECAO ; vu le décret N°77/292 du 04 aout 1977 fixant la rénumération et
les avantages en nature des dirigeants des sociétés et établissements
publiques. Cette société est un établissement public a caractère individuel et
commercial, dotée de la personnalité juridique et de l’autonomie financière.
Décrétée en son article 2 la dénomination sociale, en son article 3 l’objet, sa
durée de vie en son article 4, son siège en son article 5 et en son article 6 la
tutelle de l’État selon le statut de la SODECAO, de juin 1997.

1) La dénomination
La société prend la dénomination de SOCIETE DE DEVELOPPEMENT DE
CACAO en abrégé (SODECAO). Les actes et documents émanant de la société
sont destinés aux tiers, notamment les lettres, les factures, annonces, et
publications diverses, doivent indiquer la dénomination sociale, précédé ou
suivie immédiatement et lisiblement des mots : Société a Capital Public (S. C.P)
et l’énonciation du montant du capital social ainsi que le numéro
d’immatriculation de la société au registre du commerce.

2)Tutelle
La tutelle de l’État s’exerce au plan technique et financier dans le cadre
et selon les modalités définies par le statut général des entreprises
publiques. La SODECAO est placée sous tutelle technique du Ministère
chargé de l’agriculture et du développement rural (MINADER) et sous la
tutelle du Ministère chargé des finances (MINFI) qui assure son
autonomie financière.

3)Le régime juridique

Le régime juridique est une classification des entreprises selon le critère de la
propriété capital de l’entreprise. La classification de l’entreprise peut être
caractérisé par plusieurs critères.

A / CLASSIFICATION DE L’entreprise selon la taille

 Selon l’effectif :
La SODECAO est une grande entreprise qui emploie plus de 600
personnes.

 Selon le chiffre d’affaires :

La société obtient son chiffre d’affaires en vendant les plantes selon les
réglementations en vigueur.
  Selon la valeur ajoutée
Elle ne contribue pas à la réalisation des richesses. La vente de leur plan
étant une exonération.

B /CLASSIFICATION DE L’ENTREPRISE SELON L’ACTIVITE

ECONOMIQUE

Elle est basée sur le critère d’activité en général on distingue trois types de
secteur d’activité dans lequel nous retenons conformément à ladite société
celle du primaire qui a pour principal vocation la fourniture des matières
premières.
D’après le type d’opération qu’elle effectue, on peut retenir que la
SODECAO est une activité agricole.

C /CLASSIFICATION DE L’ENTREPRISE SELON LE STATUT

JURIDIQUE

Elle est basée sur le critère de la propriété du capital de l’entreprise et on

n’en distingue trois types de groupe à savoir : le secteur privé, le secteur
public, et le secteur coopératif et associatif.

D / REGIME FISCAL

LE REGIME D’IMPOSITION

Relève du régime réel d’après la loi de finance de l’exercice 2012 les

entreprises individuelles et les personnes morales relisent un chiffre
d’affaires annuel HT supérieur ou égale à 50000000 FCFA.
.

I/2 LOCALISATION

Situé en plein essor dans la zone industrielle des Brasseries du

Cameroun le siège de la Société de Développement de Cacao (SODECAO) se
trouve plus précisément à Ndamvout.

SIEGE POITE TELEPHONE FAX SITE WEB

POSTALE
NDAMVOUT, BP 1651 + 237 222 30 +237 222 WWW.
 DERRIERE YAOUNDE 45 30 33 95 SODECAO.
LES COM
BRASSERIES

SECTION II / ORGANISATION ADMINISTRATIVE ET

STRUCTURELLE

L’efficacité de toute structure dépend de son organisation (I I– 1), son

fonctionnement (II_ 2), et de ses objectifs (II- 3).

II / 1 ORGANISATION

Pour assurer différentes missions, la SODECAO est organisé ainsi qu’il

suit :

 Un conseil d’Administration

 Une Direction Générale

 Une Direction Des Affaires Administrative et Financière

 Deux Directions Techniques

 Direction de l’Appui à la Cacaoculteur

 Direction des Pistes et des Aménagements

 Des structures opérationnelles déconcentrées appelés unités extérieurs

et reparties en Centre, Secteurs, et Sections.
Les directions techniques sont les structures opérationnelles de la SODECAO.
Elles interviennent dans les domaines agricoles et des aménagements des
voies d’accès aux plantations. Les deux directions techniques sont reparties
ainsi qu’il suit :
La Direction d’Appui à la Cacaoculture (DAC)
Elle assure le suivi technique des activités agricoles au niveau des
unités extérieurs. Les activités agricoles sont exécutées par les Centres,
les Secteurs et les Sections reparties dans les quatre bassins de
production de cacao (Centre, Sud, Est, Littoral).

La direction des pistes et des Aménagements Agricoles (DPAA)

Elle assure la logistique et tous les aménagements agricoles
nécessaires dans les bassins de production du cacao.

La SODECAO possède 3 grands champs semenciers situés a

Mengeng dans la région du Centre, Abonng- Mbang dans la région de
l’Est et Nkoemvone dans la région du Sud. Les plantations de
productions sont situées à Mengeng, Otele, Bangong, Bikoue1 et
Meyomessala.

La SODECAO comprend 8 Centres ,23 Secteurs et 54 sections. On

dénombre 103 pépinières situées dans lesdits Centres, Secteurs et
Sections.

II/ 2 FONCTIONNEMENT

Le fonctionnement met en exergue la structure des emplois et la

répartition des taches au sein d’une entreprise. À cet effet, la société de
développement de cacao suit la hiérarchie suivante :

 La direction générale

Le directeur général, éventuellement assisté d’un directeur

adjoint. Ils sont chargés de :

- Préparer le projet de budget et de performance ;

- Préparer les résolutions du conseil d’administration ;

- D’assurer la direction technique, administrative et financière de

l’établissement public ;

- Proposer un plan de recrutement du personnel au conseil

d’administration ;

- Nommer le personnel sous réserve des compétences dévouées au

conseil d’administration ;
  La direction des affaires administratives et financières

La DAAF est placée sous l’autorité d’un directeur et est chargé

de :
- Des affaires administratives du personnel ;

- L’exécution du budget ;

- La tenue de la comptabilité budgétaire des marchés et des

approvisionnements ;

-
 La direction d’appui à la Cacaoculture

Placée sous l’autorité d’un directeur, la DAC est chargée de :

- De la mise en œuvre du programme de relance et de

développement de la culture du cacao ;
- D’améliorer la production ;
- La productivité des exploitations et la qualité du cacao ;

 La direction des pistes et des aménagements agricoles

La DPAA est chargée de :

- D’améliorer les pistes rurales ;

- La protection des différents filières agricoles ;

- La promotion du développement communautaire ;

- L’encadrement des paysans et de la vulgarisation

agricole ;

Depuis sa création en 1974, la SODECAO a connu plusieurs directeurs généraux,

dont les plus récente sont :
 Monsieur Joseph INGWAT II (1993- 2006)
 Monsieur Mvondo Jérôme (2006- 2018)

Depuis juillet 2018, une nouvelle équipe dirigeante, conduite par Monsieur
EKO’O AKOUAFANE Jean Claude, Directeur Générale et Monsieur ENANG
James ENANG, Directeur Adjoint a été mise en place.
 III/MISSIONS ET ACTIVITES

1/MISSIONS

La SODECAO a pour objectif de prévoir le développement du cacao culture par :

- L’encadrement des agriculteurs en vue de la mise en œuvre des programmes de
régénération cacaoyère et de création des plantations nouvelles des cacaoyers ;
- La production et la distribution du matériel végétal de qualité ;
- La protection du verger ;
- La structuration des producteurs au sein des organisations ;
- Le conseil agricole ;
- L’ouverture et l’entretien des pistes agricoles ;
- La promotion de la transformation et de la consommation locale du cacao ;
- La diversification agricole en zone cacaoyère ;
- La réalisation des programmes de formation et de recyclage en faveur du personnel
d’encadrement et des agriculteurs ;

2 / ACTIVITES

La SODECAO a plusieurs activités de production à savoir :

- La production et la diffusion des plants de cacaoyers performants ;

- La production des plants d’accompagnements (bananiers, arbres fruitiers,

légumineuse etc…) ;

- L’encadrement technique des producteurs, leur formation et leur structuration ;

- L’approvisionnement en intrants ;
CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE

Dans ce chapitre II, nous évoquons notre passage en entreprise qui

s’étend sur deux mois. Au cours de cette période, nous avons eu
l’opportunité d’effectuer plusieurs taches. À cet effet, nous
détaillerons dans un premier temps, l’accueil et les taches effectuées
(section 1), et enfin nous ferons une évaluation du stage tout en
ressortant les apports (section 2).

SECTION 1 : ORGANISATION DU STAGE

Deux articulations meublent cette partie à savoir :

l’accueil, et les taches effectuées.

I/ ACCEUIL

Suite à notre admission en stage, nous nous sommes

présentes le 12 Juin 2025 a la Société de Développement de
Cacao. Il est 7 h 30 minutes lorsque nous arrivons dans les
locaux de la SODECAO, a la Sous-Direction des Affaires
Administratives. Nous avons été accueillies par Madame
Ndomo Collette Chantal, assistante du directeur qui nous a
accosté, ouvert le secrétariat et nous a donner un siège après
de longues heures d’attentes. Cette dernière nous a
entretenu sur les préliminaires du secrétariat ainsi que les
différents matériels utilisés afin de bien réaliser une tâche de
bureau. Par ailleurs, elle nous a prodigues des conseils sur la
bonne conduite à se tenir lorsqu’on n’est secrétaire :
toujours exécuter les taches qui nous sont assignées avec
soin et acuité. L’intégration au sein de la Société de
Développement de CACAO (SODECAO) fut aisée, car la
majorité du personnel sont hospitaliers et gentils envers
nous.

II / LES TACHES EFFECTUEES

Au cours de notre stage nous avons eu l’opportunité
d’effectuer plusieurs taches parmi lesquelles :

Semaines Taches effectuées

1 -2 Enregistrement du courrier dans les
différents registres (arrives,
 transmission interne, départ)

3-4 - Impression des documents

- Saisie

4-5 - Frappe de documents avec les

différents cachets et le dateur

5-6 - Impression des documents

- Pointage pour stabiliser les
virements de montant des
salaires du personnel

6-7 - Enregistrement des courriers

- Transmission des courriers

8-9
10 - Enregistrement du
courrier
- Transmission du courrier

SECTION II : BILAN DU STAGE

Cette partie vise à faire le point sur l’expérience vécu durant le stage au
sein de l’entreprise. Elle permet d’évaluer les compétences acquises les apports
professionnels et personnels,

I / APPORT DU STAGE

Pendant les deux mois que nous avons passé à la SODECAO, nous avons pu en
tirer un grand profit tant sur le plan professionnel et social et personnel.

1 sur le plan professionnel

 o Nous avons appris à développer le sens de l’organisation et de la rigueur
Travailler dans un secrétariat t’oblige à être organiser, à travailler avec méthode,
précision et concision ce qui est essentiel afin de limiter les erreurs dans les
tâches administratives.

o Par ailleurs, le stage nous a permis de découvrir le fonctionnement d’une

organisation, en d’autres termes :
- Le rôle du secrétariat dans le fonctionnement d’un service.
- Les relations hiérarchiques et fonctionnelles.
- Les règles de confidentialité et de discrétion professionnelle.

o À gérer les priorités, c’est-à-dire planifier les taches en fonction des

urgences et des priorités.
o De surcroît nous avons appris à monter les boites à archives.

o En outre bien classer les documents dans un parafeur.

o Aussi nous avons appris à classer les documents selon notre propre
initiatiative, outre que les ordres de classement dont on nous apprit à
l’école ceci enfin de pouvoirs vite retrouver le document au moment de la
recherche.

o La découverte du monde professionnel nous a permis d’acquérir

beaucoup d’expérience et d’avoir une vision future sur ce qui nous attend
après les études ainsi que les difficultés auxquelles les entrepreneurs font
face.

2 Sur le plan personnel

 Notre passage a la SODECAO nous a permis de :
o Bien occuper nos vacances afin de ne pas divaguer dans l’oisiveté
et oublier les connaissances acquises en cours.
o Mieux connaitre le milieu professionnel et le climat y affèrent.

3 Sur le plan social

o Ce stage m’as permis de nouer des relations avec des
personnes qui nous étaient inconnues auparavant
o Cette expérience mas permis de m’adapter aux
interactions professionnelles et de tisser des relations
constructives au sein de l’équipe.
o Par ailleurs ce stage a été bénéfique pour nous, car il s’est
déroulé dans de bonnes conditions. Compte tenu de
l’accueil chaleureux, des conseils prodigues et l’ambiance
qui régnait au sein du secrétariat.
PARTIE II : ETUDE DE CAS
 CHAPITRE I : PROCCEDURE DE TAITEMENT DU
COURRIER ARRIVE : CAS DE LA SOUS
DIRECTION DES AFFAIRES ADMINISTRATIVES
ET FINANCIER ( SDAA)

SECTION I / GENERALITE SUR LE TRAITEMENT DU

COURRIER
Le traitement du courrier administratif regroupe l’ensemble des opérations visant
à gérer les courriers entrants et sortants d’une organisation. Autrement dit, il
s’agit <<d’analyser et classer chaque document reçu ou envoyé>>pour en assurer
une gestion optimale. Cette gestion inclut la réception, l’enregistrement, la
distribution, la réponse et l’archivage des courriers. Le courrier est en effet la
porte d’entrée et de sortie de l’information administrative. Sa bonne gestion
conditionne la célébrité des procédures, la traçabilité des décisions et le respect
des obligations légales de conservation documentaire.

 DEFINITIONS DES NOTIONS CLES

Qu’entend-on par secrétaire ?
Une secrétaire : est la collaboratrice directe d’un cadre supérieur, d’un chef de
service. Elle est chargée de l’assister dans la gestion et l’organisation
administrative de sa direction.
Que veut dire classer ?
Classer c’est ranger méthodiquement des supports sur lesquels sont
consignes »es et conservées des informations variées afin d’y accéder
rapidement lorsqu’on en a besoin.

Pourquoi classer les documents ?

- Pour retrouver le plus rapidement possible au moment de la recherche ;
- Pour une extensibilité parfaite ;
- Pour réduire l’encombrement ;
- Pour répondre aux contraintes de la législation qui impose aux
organisations de conserver certains documents pendant 10 ans ;
- Pour servir de preuve en cas de litige ;

A/ ROLE D’UN COURRIER

Un courrier au sens administratif remplit plusieurs rôles essentiels qui
sont :
1) Transmettre une information
Le courrier sert à informer un destinataire de manière formelle sur un
fait, une décision, un changement de décision.
2) F formuler une demande
Il peut être utilisé pour faire une requête ou solliciter, un service,
une autorisation ; un document.
3) Répondre à une demande
Un courrier peut aussi servir à répondre officiellement a une
requête ou une doléance.
4)Conserver une trace écrite
Il constitue une preuve écrite et doit être archiver, cela est
important en cas de litige ou de suivi administratif.
 5)Entretenir une relation professionnelle

Il permet de maintenir une communication formelle et

professionnelle entre les différents acteurs (clients, fournisseurs,
administrations…)

B Type de courrier traiter à la SDAA

Les différents courriers que La DAAF envoi à la SDAA Pour le
traitement sont :
 Les demandes attestations de virements bancaires (AVI)
 Les demandes attestations de présence effective (APE)
 Les lettres de licenciements
 Les demandes notifications de conges
 Les demandes attestations de travail
 Les demandes de reprise de service
 Les réponses aux différentes requêtes
 Les décisions
 Les demandes d’attestations de travail
 Les demandes de certificat de travail
 Les demandes de stages
 Les demandes d’affectations

SECTION II : LES ETAPES DE TRAITEMENT DU COURRIER

ARIVEE A LA SDAA
Le traitement du courrier arrivé à la sous-direction des affaires administratives
suit un processus bien déterminer. Il est important de mentionner que le
secrétariat de la SDAA traite uniquement les problèmes internes du personnel de
la SODECAO.
Ces différentes étapes sont :
 1) La réception du courrier
Le courrier arrive à la SDAA dans un ou plusieurs parafeurs. Après réception
on contrôle si tous les correspondances inscrites dans le registre sont celles
reçues avant de les déchargées.
2) Lecture
Lire le courrier est une étape essentielle afin de s’imprègnera des documents
soumis à notre disposition. Cette étape nous permet de repérer les courrier
urgents (convocation, licenciement, note de service…). Autrement dit, aide à
hiérarchiser les actions à mener en fonction de l’importance du sujet. Aussi
une bonne lecture permet de comprendre l’objet de la lettre.
3) Le trie
Après l’étape précédente s’en suit celle du trie. La trie consiste à ranger les
correspondances par rubriques dans le parafeur.
4) La phase de l’enregistrement
Le courrier est enregistré dans un registre mentionne <<arrivée DAAF<<.
Le registre comporte quatre colonnes qui sont :
- La date de réceptions du courrier
- Le service dédie au traitement
- L’objet de la lettre et son destinateur
- La colonne de la décharge qui est réserve à la signature de la personne
qui décharge et recois le courrier

 / LA DECRIPTION DE LA COTATION PAR LE DIRECTEUR

Après la phase de l’enregistrement, la secrétaire dépose les

parafeurs au milieu de la table du directeur afin qu’il remarque qui ya
des dossiers à coter une fois installes dans son siège. Les courriers les
plus urgents sont déposés au-dessus des autres parafeurs.

La cotation du Courier par le directeur consiste à apposer une

annotation manuscrite ou un visa directement sur le document afin
d’orienter le courrier vers le service compètent pour son traitement,
.

 / LA PHASE DE LA TRANSMISSION DU COURRIER

La phase de transmission du courrier est une étape clé dans le circuit

de traitement, car elle consiste à acheminer le courrier vers le (s)
service (s) concerné(s) pour qu’il soit traité dans les délais impartis.
Avant de le transmettre au service concerne on enregistre dans un
courrier nomme ‘’transmission interne’’.

Une fois le service dédié effectue le tacitement, il ramène les

parafeurs à la SDAA pour versification, s’il est validé le directeur appose
sa griffe. Enfin on n’enregistre une fois de plus dans le registre nomme
‘’départ DAAF ‘’. La secrétaire de la DAAF se charge de transmettre le
document au DAAF Pour qu’il appose aussi sa griffe. Après cette étapes
le courrier se transmit chez le DG Pour validation finale et la frappe de
ses cachets.

SECTION 3 : CAS PRATIQUE : LES DIFFERENTEES PIECES A

JOINDRE POUR TRAITER UNE DEMANDE D’ATTESTATION
IRREVOCABLE(AVI) ET UNE ATTESTATION DE PRESENCE
EFFECTIVE(APE)

Dans cette section nous présenterons les pièces à fournir pour le

traitement des demandes des attestations de présence effective et
Des attestations de virement irrévocable.
A / DEFINITION DES CONCEPTS
Une attestation de présence effective : est un document officiel qui
certifie qu’une personne exerce réellement un travail dans une
entreprise.
Une attestation de virement irrévocable : est un document prouvant
qu’un virement a été effectuée

B /Les pièces à joindre pour traiter les AVI et APE

 APE
- Une demande manuscrite comportant le nom
et prénom du destinataire, le poste occupe, le
matricule
- Le contrat de travail
 AVI
- Une demande manuscrite comportant le nom
et prénom du destinataire, le poste occupe, le
matricule
-
- Le bulletin de paie
- Une attestation de domification bancaire
 CHAPITRE 4 : CRITIQUES ET SUGGESTIONS

Afin de clore ce rapport de stage de manière constructive, il nous

semble pertinent de relever quelques observations ainsi que des
suggestions.
Ces remarques sont formules avec un esprit positif et objectif,
dans le but de contribuer modestement à l’optimisation de certains
aspects de l’organisation et du déroulement du stage.

A / DIFFUCULTES RENCONTRES

Comme dans tous les domaines d’activités, nous avons fait

face à quelques difficultés, notamment :

 Chaque matin, j’avais du mal à trouver un taxi pour me déposer à la destination

de l’entreprise, car la majorité des taxis ne connaissaient pas précisément le lieu
ou se trouvait la SODECAO,
 Pendant le traitement des correspondances, nous n’arrivons pas facilement à
déceler les mains d’écriture de certains destinateurs
 Le courrier et les pièces jointes étaient parfois incomplet ce qui faisait qu’on ne
puisse pas traiter les dossiers à temps
 Comme plusieurs autres sociétés La SODECAO reste encore à la marge du
progrès a cause de son retard technologique
 Par ailleurs nous rencontrons aussi des problèmes de première nécessité
comme : les parafeurs, les agrafeuses, le manque d’encre, siège pivotant à
roulettes les rames de formats, les meubles de classement
 Les problèmes d’approvisionnement en eaux
 Manque d’appareils (ordinateurs, imprimantes, photocopieur)

B/ Suggestions
De l’analyse qui précède, nous pouvons dire avec certitude
que beaucoup reste encore à faire à la SODECAO afin que les
employés puissent être épanoui, participer activement et
efficacement, aussi d’apporter leur expertise pour hisser
plus haut la SODECAO afin de renforcer l’efficacité. Nous
proposons :
 Nous proposons à la hiérarchie de mettre sur pied des
plaques signalétiques dans les villes de Yaoundé, afin
que la SODECAO, en soit connu par tous et que les
automobilises puissent connaitre ou l’entreprise se
situe afin d’éviter des retards.

 Aussi nous proposons que le Directeur General dote

chaque direction avec les différents matériels dont ils
ont besoin, plus particulièrement les ordinateurs, car
c’est un outil indispensable a la bonne marche d’une
entreprise.

 Par ailleurs, l’entreprise doit instaurer et mettre en

place un logiciel de gestion électronique du courrier
(GEC) afin de diminuer la quantité de papier
 CONCLUSION

Parvenue au terme du travail soumis à notre analyse, il en ressort que nous avons
énormément appris. Autant dans le processus de gestion du courrier que dans le respect des
procédures administratives. Cette période aura également été riche au plan de
m’appropriation des dynamiques de groupes que la réalisation personnelle.

Désormais nous savons comment est organisé la SODECAO. Dans tout cet apprentissage,
la gestion du courrier arrivé a retenu notre attention. Pour appréhender ce thème, nous
avons organiser notre réflexion sur la présentation générale de l’entreprise et les taches
effectuées (partie 1) ensuite le cas pratique, les critiques et suggestion en partie deux (2).

Pour y remédier aux manquements observés, nous avons proposé quelques suggestions
aux dirigeants de cette entreprise.
REFERENCE BIBLIOGRAPHIQUE

A/ Rapport de stage
- Rapport de stage KAINSA ABILA année académique 2023_2024
- Journal du symposium international de l’assistanat et du
secrétariat intitulé « OSAD
-

B/ Moteur de recherche
- Google chrome

C/Entretiens
- Madame NDOMO COLLETTE, secrétaire
- Monsieur GAETHAN, secrétaire
- Monsieur ATEBA. Chef service des affaires générales
-

D/ Cours dispensés par les enseignants

- Correspondance commerciale
- Classement
 ANNEXES
ANNEXE 1 : attestation de fin de stage

Annexe 2 : organigramme de l’entreprise

Annexe 3 : image de la SODECAO

Annexe 4 : quelques photos prises pendant le stage