ATELIER INNOVATION & ENTREPREUNARIAT
GUIDE
BUSINESS MODEL
CUSTOMER
KEY RESOURCES
RELATIONSHIP
COST REVENUE VALUE CUSTOMER
KEY ACTIVITIES
STRUCTURE STREAM PROPOSITION SEGMENTS
KEY PARTNERSHIPS CHANNELS
Customer Segments
Un segment est un sous-ensemble homogène d’un marché:
clients qui ont des comportements et des attitudes distinctes;
Comportements, attentes et besoins similaires à un groupe de
clients;
Exemple de segments: secteur géographique, fidélité à une
marque, opinions, centres d’intérêt, valeurs…
Value Proposition
Il s’agit de l’offre destinée au client;
Pour toute entreprise, surtout en phase de démarrage, il faut
maximiser la valeur perçue par le client;
Elle comprend: le design, l’ergonomie, l’accessibilité, la marque, la
performance, la qualité…
Channels
Coût Efficacité Efficacité Niveau de Valeur
de la de la service ajoutée
marque distributio requis pour le
n client
Force de Elevé Elevé Elevé Elevé Elevé
vente
DIRECT
Web Bas Moyen Moyen Bas Moyen
Own stores Elevé Elevé Elevé Elevé Moyen
Customer Relationships
Comment je communique avec les clients?
Il n’y a pas meilleur vendeur qu’un client;
2 préoccupations majeurs de l’entreprise: capturer le client, puis le
fidéliser;
Il est très important de respecter les codes de la niche de départ;
La niche de base, c’est le patrimoine de l’entreprise;
Revenue Stream
La question centrale est: comment maximiser le revenu?
Quelle fonction de l’entreprise doit répondre à cette problématique?
Qu’est-ce qui rapporte grâce à mon offre?
Revenue stream = moteur à argent?
Exemples de modèles éco.: freemium, modèle gratuit avec dons,
financement grâce à des annonceurs….
Revenue Stream
Prix fixe Prix variable (dépend du marché)
Licence/brevet Yield Management
Location/leasing Vente aux enchères
Coût direct
Liste de prix Marché de l’art
Matières premières
Coût indirect Publicité Gratuit
Key Activities
Quelles sont mes activités clé? Quel est mon core business?
Qu’est-ce que je maitrise le mieux dans le cadre de mon business?
Ce sont les actions nécessaires à maitriser afin d’exécuter le travail le
mieux possible;
3 modèles possibles: Platform management, customer relationship,
product innovation;
Key Activities
Platform Customer Product
Management Relationship Innovation
Valeur clef Excellence Relation client Leadership du
générée opérationnelle approfondie produit
Economie Economies Compétence qui Rapidité (1er
d’échelle prime entrant)
Culture Network, IT Sales R et D
Se concentre sur Coûts Service Personnes
Exemples Google, Amazon Nespresso Apple, P et G
Key Resources
Ressources internes Ressources externes
Ressources humaines et RH, R et D Communautés et
intellectuelles réseaux
Financières Marge Banques, marchés
financiers
IT Systèmes d’information Cloud partners
Logistiques Entrepôts Transporteurs
partenaires,
distributeurs
Key Partnerships
Ce sont les partenaires de mon business: sous-traitants, franchisés…
Il y a la notion de partage des risques;
Exemple: un assureur pour un fabricant d’appareils photo. Il est
considéré comme un partenaire car il partage les risques, et il fait partie
du revenu généré;
Exemple: quels sont les partenaires d’Easyjet?
Cost Structure
Sur quel modèle de coûts l’entreprise est-elle bâtie?
Economie d’échelle? Différenciation?
Perception des produits: haute ou faible?