Questionnaire adressé à l’Ordre national des pharmaciens – Siège Yamatangi
Objet : Collecte de données sur les officines pharmaceutiques de Mbanza-Ngungu
1. Identification de l’institution
Nom de l’agent répondant : ........................................
Fonction : .......................................................
2. Données générales sur les officines pharmaceutiques
Combien Y-a-t-il d'officines pharmaceutiques : enregistrés ou non enregistrés ?
Combien d’officines pharmaceutiques sont actuellement enregistrées officiellement dans la ville
de Mbanza-Ngungu ?
Pourriez-vous préciser leur répartition par quartier ou circonscription ?
Combien Y-a-t-il d'habitants dans la ville de mbanza ngungu ?
Est-ce que le nombre de pharmacie est proportionnelle aux nombre d'habitants ?
3. Situation de l’enregistrement
Selon vos estimations, existe-t-il des officines non enregistrées (informelles) dans la ville ?
Si oui, pouvez-vous estimer leur nombre approximatif ?
4. Respect de la réglementation
Quelles sont les principales conditions légales exigées pour l’ouverture d’une officine
pharmaceutique ?
À votre connaissance, ces conditions sont-elles généralement respectées à Mbanza-Ngungu ?
5. Suivi et contrôle
L’Ordre national des pharmaciens effectue-t-il régulièrement des contrôles des officines dans
cette ville ?
Si oui, à quelle fréquence ?
Quelles difficultés rencontrez-vous dans ce suivi et ce contrôle ?
Est-ce que ces contrôles portent sur la forme et l'état sanitaire des officines pharmaceutiques ?
Si oui , comment est censé se présenter une officine pharmaceutique dans sa forme ?
Quelles sont les règles sanitaires applicables ?
6. Avis et recommandations
Selon votre expérience, quelles sont les causes principales de la prolifération des officines
pharmaceutiques à Mbanza-Ngungu ?
Quelles mesures proposez-vous pour améliorer la régulation et garantir une meilleure protection
des consommateurs ?
Étape 2 : Questionnaire pour les responsables d’officines
📄 Objectif : vérifier la conformité réglementaire, leur perception du secteur et leurs
pratiques
Questionnaire n°1 : À destination des responsables d’officines
A. Informations générales
1. Nom de l’officine :
2. Quartier / Localisation :
3. Responsable / Pharmacien titulaire (oui / non) :
4. Êtes-vous inscrit à l’Ordre national des pharmaciens ? (oui / non)
5. Depuis quelle année votre officine est-elle en activité ?
B. Conformité réglementaire 6. Disposez-vous :
d’une autorisation officielle d’ouverture ? (oui / non)
d’un agrément provincial ? (oui / non)
d’un registre de contrôle ? (oui / non)
d’un certificat d’homologation de vos produits ? (oui / non)
Si oui, pouvez-vous préciser le numéro ou la référence du document ?
Réf : .......................................................
7. À quelle fréquence êtes-vous inspecté par les autorités sanitaires ?
8. Avez-vous déjà reçu des sanctions ou avertissements ? (oui / non)
Si oui, pour quelle raison ?
C. Perception du secteur
9. Pensez-vous qu’il y a trop d’officines dans votre zone ? oui / non
10. Cette situation affecte-t-elle vos activités ? oui / non
11. Selon vous, que faudrait-il améliorer dans la régulation du secteur ?
12. Combien de pharmaciens diplômés travaillent dans votre officine ?
Nombre : ....................
13. Avez-vous également du personnel non-pharmacien (vendeurs, assistants) ?
☐ Oui
☐ Non
Si oui, combien ? ....................
14. Quels types de médicaments vendez-vous principalement ?
☐ Médicaments sur prescription
☐ Médicaments en vente libre
☐ Produits cosmétiques / parapharmaceutiques
☐ Autres : .......................................................
15. D’où proviennent vos médicaments ?
☐ Grossistes agréés
☐ Importation directe
☐ Autres : .......................................................
16. Disposez-vous d’un registre pour tracer les ventes et les stocks ?
☐ Oui
☐ Non
17. Quelles sont selon vous les principales difficultés liées à l’exercice de votre activité ?
☐ Concurrence déloyale
☐ Manque de contrôle étatique
☐ Difficultés d’approvisionnement
☐ Charges financières élevées
☐ Autres : .......................................................
18. À votre avis, y a-t-il trop d’officines pharmaceutiques à Mbanza-Ngungu ?
☐ Oui
☐ Non
Pourquoi ? .......................................................
19. Quelles solutions proposeriez-vous pour améliorer la réglementation et la bonne gestion des
pharmacies dans la ville ?
...................................................................................
3. Étape 3 : Questionnaire pour les habitants (consommateurs)
📄 Objectif : recueillir leur expérience, leurs habitudes et leur perception des officines
Questionnaire n°2 : À destination des habitants
A. Données générales
1. Quartier de résidence :
2. Âge:
B. Accès aux médicaments
3. Avez-vous une pharmacie proche de chez vous ? (oui / non)
4. Selon vous, y a-t-il beaucoup de pharmacies dans votre quartier ? (oui / non)
5. Est-ce que les prix varient d’une pharmacie à une autre ? (oui / non)
6. Savez-vous reconnaître une officine agréée (avec autorisation officielle) d’une non agréée ?
Oui
Non
7. Selon vous, y a-t-il assez de pharmacies dans la ville pour répondre aux besoins de la
population ?
Oui
Non
C. Confiance et sécurité
8. Vous est-il déjà arrivé d’avoir un doute sur la qualité d’un médicament acheté ? (oui / non)
9. Avez-vous déjà souffert d’un effet secondaire après avoir pris un médicament ? (oui / non)
Si oui, pouvez-vous préciser le type de problème rencontré ?
Effets secondaires graves
Pas d’effet thérapeutique (médicament inefficace)
Produits de mauvaise qualité / doute sur l’authenticité
Autre ………………………………
10. Selon vous, le nombre d’officines pharmaceutiques à Mbanza-Ngungu est-il :
[ ] Suffisant
[ ] Trop élevé
[ ] Trop faible
11. La multiplication des officines a-t-elle un impact sur la population ?
[ ] Positif
[ ] Négatif
[ ] Aucun impact
12. Selon vous, les pharmaciens vérifient-ils les ordonnances ? (toujours / parfois / jamais)
13. Pensez-vous que l’État contrôle assez les pharmacies ? (oui / non)
12. Que recommanderiez-vous pour améliorer le système pharmaceutique dans votre ville ?
Étape 4: Questionnaire pour les hôpitaux et centres de santé
I. Identification
1. Nom de l’hôpital / centre de santé : ........................................................
2. Quartier / Localisation : .............................................................................
3. Statut de l’établissement :
[ ] Public
[ ] Privé
[ ] Confessionnel
II. Collaboration avec les officines pharmaceutiques
4. Disposez-vous d’une pharmacie interne à l’hôpital ?
[ ] Oui
[ ] Non
5. Si oui, quelle est sa capacité d’approvisionnement ?
[ ] Suffisante
[ ] Moyennement suffisante
[ ] Insuffisante
6. Orientez-vous vos patients vers des pharmacies externes pour l’achat de médicaments ?
[ ] Oui
[ ] Non
7. Sur quels critères orientez-vous les patients vers une pharmacie externe ?
[ ] Proximité géographique
[ ] Disponibilité des médicaments
[ ] Prix abordable
[ ] Confiance dans la qualité
III. Perception de la prolifération des officines
8. Selon vous, le nombre d’officines pharmaceutiques à Mbanza-Ngungu est-il :
[ ] Suffisant
[ ] Trop élevé
[ ] Trop faible
9. La multiplication des officines a-t-elle un impact sur la qualité des soins que vous fournissez ?
[ ] Positif
[ ] Négatif
[ ] Aucun impact
10. Avez-vous déjà constaté des cas de délivrance de médicaments sans ordonnance dans les
officines locales ?
[ ] Oui, fréquemment
[ ] Parfois
[ ] Rarement
[ ] Jamais
Avez-vous déjà reçu des patients présentant des complications suite à la prise de médicaments
achetés dans des officines non agréées ou suspectes ?
Oui
Non
Si oui, combien de cas en moyenne par mois ou par an ?
(Réponse ouverte / estimation)
Quels types de complications avez-vous rencontrés chez ces patients ?
Intoxications
Résistance aux traitements
Inefficacité thérapeutique
Autre …………………………….
IV. Réglementation et suggestions
11. Pensez-vous que les officines pharmaceutiques respectent les normes légales (personnel
qualifié, locaux adaptés, enregistrement, etc.) ?
[ ] Oui, dans la majorité des cas
[ ] Non, souvent non respectées
[ ] Je ne sais pas
12. Quelles sont, selon vous, les principales difficultés liées à la prolifération des officines ?
...................................................................................................................
13. Quelles solutions ou recommandations proposez-vous pour améliorer la situation ?
...................................................................................................................