Sélection Étiquetée - Guide d'Entretien

shinevci a commencé la discussion :

Sélection ciblée
Guide d'entretien

Liste de vérification de préparation

1. Examiner les documents de candidature, y compris le CV (curriculum vitae) et

tous les formulaires de candidature.

2. Préparez-vous à effectuer l'examen des antécédents clés, si cela est inclus.

—Notez tout emploi/expérience sur lesquels vous n'êtes pas clair ou que vous aimeriez

plus d'informations.
—Notez toute lacune dans l'emploi.

3. Préparez la section des questions de comportement planifié.

—Examinez les définitions de dimensions et les actions clés.
— Modifiez les questions pour mieux correspondre à l'expérience du candidat.

—Décidez si l'ordre des questions doit être modifié ; développez

questions supplémentaires si nécessaire.

4. Préparez la page(s) de question sur l'adéquation motivationnelle, si inclus.

—Réviser la définition de l'adéquation au poste et ses facettes significatives.

—Examinez la définition et les caractéristiques de l'adéquation du lieu.

— Comparez les caractéristiques de l'emplacement aux informations du candidat

et marquer ceux que vous explorerez
durant l'entretien.
—Modifiez les questions pour découvrir les correspondances ou les divergences possibles entre

facettes de travail et emplacement

caractéristiques et les préférences du candidat.

5. Estimez le temps nécessaire pour couvrir chaque section du Guide d'Entretien.

Plan pour ouvrir l'entretien

1. Saluez le candidat, en donnant votre nom et votre poste.

2. Expliquer le but de l'entretien :

—Pour familiariser l'intervieweur et le candidat.

— En savoir plus sur les antécédents et l'expérience du candidat.

—Pour aider le candidat à comprendre le poste et l'organisation.

3. Décrivez le plan d'entretien :

—Passez brièvement en revue les emplois/expériences.

—Posez des questions pour obtenir des informations spécifiques sur ces emplois/expériences.

—Fournir des informations sur le poste et l'organisation.

— Répondre aux questions du candidat sur le poste et l'organisation.
Soulignez que vous obtiendrez tous les deux les informations nécessaires pour bien faire.

décisions.
—Indiquez que vous allez prendre des notes.

4. Expliquez les fonctions essentielles du poste et demandez si le candidat peut.

effectuer les fonctions essentielles.

5. Faites la transition vers l'examen des éléments de contexte clés.

Instructions : Les intervieweurs doivent discuter et sélectionner le personnel de première ligne requis.

Compétences d'excellence en leadership et choisir approprié

questions.

Adaptable

Questions comportementales planifiées

1. En fournissant des exemples, démontrez que vous pouvez vous adapter à un large
une variété de personnes, de situations et/ou d'environnements.
2. Donnez un exemple de lorsque vous avez adopté (ou même défendu) l'utilisation de
un nouvel outil, système, processus ou méthodologie qui était différent de ce que
était actuellement utilisé dans l'organisation ? Comment était le nouveau

outil/système/processus/méthodologie différent ? Quels étaient les défis

vous avez rencontré en utilisant le nouvel outil ? Qu'avez-vous fait pour y remédier ?

Défis ? Quel a été le résultat ?

3. Parlez-moi du changement le plus difficile que vous ayez rencontré au travail. Qu'est-ce que

Qu'as-tu fait ? Quels ont été les résultats ?

4. Que faites-vous lorsque les priorités changent rapidement ? Donnez-moi un exemple.

de quand vous avez dû vous adapter à des priorités qui changeaient rapidement. Que faisiez-vous ?

tu fais
5. Décrivez un moment où vous avez persisté dans une situation afin d'atteindre un objectif.
Quel résultat. Quels obstacles rencontrez-vous ? Que avez-vous fait ?

Parlez-moi d'une fois où votre méthode standard de résolution de problèmes

n'a pas produit le
solution désirée. Qu'avez-vous fait ?
7. Nous sommes souvent confrontés à des situations d'affaires/de leadership/de supervision où il y a

il y a des demandes conflictuelles. Décrivez une situation où vous avez été confronté à des conflits

demandes. Quelles étaient les demandes conflictuelles ? Que deviez-vous faire ?

résoudre ? Qu'avez-vous fait ? Aidez-moi à comprendre comment vous êtes arrivé à votre

décision / action ?
8. Il y a des situations où nous nous retrouvons à changer de rôle d'un
leader à un suiveur, ou d'un suiveur à un leader. Décrivez un moment où
vous vous êtes retrouvé dans cette situation. À quel point était-il facile ou difficile pour vous de

changer de rôles ? Pourquoi ?

9. Les projets avancent rarement sans obstacles. Parlez-moi d'un récent

projet sur lequel vous avez travaillé lorsque vous avez rencontré un obstacle majeur. Que faites-vous

que faites-vous pour contourner cet obstacle ?

Communique efficacement

Questions comportementales planifiées

1. Donnez un exemple d'une conversation difficile que vous avez eue avec quelqu'un
au travail. De quoi s'agissait-il ? Pourquoi était-ce difficile ? Qu'avez-vous dit et
Comment lui avez-vous répondu ? Pourquoi pensez-vous que votre réponse était ?
efficace ou inefficace ? Que pourriez-vous avoir fait différemment ?
2. Décrivez un moment où vous avez dû gérer un désaccord au sein de votre
équipe ou entre autres au travail ? Quelle était la situation ? Qu'avez-vous
Comment gérer le désaccord ? Quelle stratégie avez-vous utilisée pour gagner ?

accord ? Quel était le résultat ?

3. Avez-vous déjà été amené à présenter des informations négatives ou nuisibles à un
département/unité commerciale/organisation? Comment y êtes-vous parvenu?
4. Décrivez un moment où vous avez dû annoncer une mauvaise nouvelle à votre supérieur.

rapports. Quelle était la nouvelle qui devait être transmise ? Qu'avez-vous dit ?
Quel a été le résultat ?
5. Décrivez une situation où vous avez dû transmettre un message négatif
de la direction générale à vos rapports directs ? Quelle était cette situation ?
Quels défis avez-vous rencontrés ? Comment avez-vous transmis le message ? Que
Quel a été le résultat ?

Occasionnellement, les priorités de travail des autres entrent en conflit avec les nôtres. Dites-moi

parlez d'un moment où cela vous est arrivé. Que avez-vous fait ?
7. Pouvez-vous décrire une situation dans laquelle vous avez eu des difficultés à vous entendre ?

avec quelqu'un au travail ? Comment avez-vous géré cela ?

8. Parlez-moi d'une situation où un pair/un membre de l'équipe n'était pas d'accord.

avec vos idées ou actions. Comment avez-vous géré la situation ? Quel était
le résultat ?
9. Décrivez le conflit le plus difficile dans lequel vous avez été impliqué. Que
Quelles actions avez-vous prises pour résoudre le conflit ? Que s'est-il passé ?

Conduit et gère le changement

Questions comportementales planifiées

1. Décrivez un moment où vous avez réussi à introduire et à diriger un changement.

initiative dans votre lieu de travail. Quelle était la situation ? Quelles actions avez-vous prises ?

vous vous engagez à introduire le changement ? Quelles étaient les étapes du

processus de changement ? Comment avez-vous géré chaque étape ? Quel a été le résultat ?
Qu'avez-vous fait qui était efficace ?
2. Quel est le plus grand effort de changement organisationnel dans lequel vous avez été impliqué ?

impliqué ? Quel était votre rôle ? Que faisiez-vous avant et pendant

mise en œuvre du changement ?
3. Parlez-moi d'une situation dans laquelle vous avez dû vous adapter rapidement à un
changement significatif dans l'organisation, le département ou les priorités de l'équipe. Comment

Le changement t'a-t-il affecté ? Qu'as-tu fait ?

4. Essayez de vous souvenir d'une situation où l'on vous a demandé de mettre en œuvre un changement

initiative dans votre lieu de travail pour laquelle vous n'avez pas personnellement cru ou
d'accord. Quelle était la situation ? Qui a mandaté le changement ? Pourquoi avez-vous

ne pas croire en ou être d'accord avec l'initiative de changement ? Que avez-vous fait ?

Quel était le résultat ?

5. Décrivez un moment et les stratégies que vous avez utilisées pour faciliter un événement majeur.

changement dans votre groupe / équipe / organisation. Quelles stratégies ont fonctionné
eh bien, et lesquelles n'ont pas fonctionné non plus ?

6. Décrivez les méthodes que vous avez utilisées pour vous assurer qu'un changement se produisait.

mis en œuvre comme prévu. Quelles méthodes étaient efficaces, et lesquelles étaient

pas?
7. Les gens se sentent souvent menacés par le changement. Parlez-moi d'un cas spécifique.

situation et certaines actions que vous avez prises pour faciliter le processus de changement pour

d'autres. Quelles actions ont été couronnées de succès, et lesquelles ne l'ont pas été ?

8. Les gens sont souvent résistants au changement. Quelles mesures avez-vous prises pour

surmonter la résistance au changement ? Donnez-moi un exemple.

9. Parfois, le soutien ou l'engagement d'une ou plusieurs personnes clés

signifie la différence dans le succès des changements importants ou des nouveaux projets.

Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez identifié une personne clé, et
Dites-moi ce que vous avez fait pour assurer le soutien de l'individu.

Conduire pour gagner

Questions comportementales prévues

1. Décrivez un moment où votre équipe a pu livrer des résultats attendus
car vous avez pu identifier et éliminer proactivement les obstacles à
succès
2. Décrivez un moment où vous avez dû confronter l'un de vos
subordonnés/collègues/autres pour ne pas avoir respecté leurs engagements. Qu'est-ce qui était

la situation ? Qu'avez-vous fait ? Quel a été le résultat ?

3. Pouvez-vous me donner un exemple de la fois où vous avez donné des retours et

assistance à une autre personne concernant un rendement insuffisant ? Que faire ?

tu fais ? Comment as-tu fait cela ? Que s'est-il passé ensuite ?

4. Comment avez-vous assuré que vous et votre groupe de travail travaillez sur
les choses les plus importantes ? Donnez un exemple concret. Quelle était la
situation?
5. Comment avez-vous développé un sens de l'urgence parmi vos subordonnés
ou des pairs ? Donnez un exemple spécifique. Quelle était la situation ? Que faisiez-vous ?

faire ? Quel était le résultat ?

6. Donnez des exemples spécifiques de la manière dont vous avez développé votre personnel. Comment

avez-vous procédé à l'identification des points forts et du développement d'un subordonné

opportunités ? Que lui avez-vous dit à votre subordonné ? Comment a-t-il/elle réagi ?

réagir?
7. Veuillez donner un exemple de lorsque vous avez aidé les autres à progresser vers

résultats réussis. Quelle était la situation ? Les autres sont-ils venus vers vous ?
pour aider ? Quelle aide avez-vous donnée ? Quel a été le résultat ?

8. Comment avez-vous développé le sens de vos subordonnés/autres ?

responsabilité de respecter leurs engagements ? Décrivez le processus qui
tu suis. Donne un exemple spécifique.
9. Pensez à un moment où vous avez joué un rôle majeur dans le développement d'une équipe qui

est devenu très réussi. Dites-moi une ou deux choses que vous avez faites qui

a contribué au succès de l'équipe.

Se concentre sur l'extérieur

Questions comportementales planifiées

1. Comment suivez-vous les nouvelles évolutions dans votre externe

environnement (le marché en général, les clients, les clients internes/autres
unités de travail)? Donnez un exemple spécifique.
2. Comment avez-vous veillé à ce que votre travail réponde aux attentes du client ?

attentes
Quel était le résultat ?
3. Donnez un exemple d'un partenariat efficace que vous avez établi. Pourquoi ?
Étaient-ce des défis de construire un tel partenariat ? Pourquoi était-il efficace ?
Comment avez-vous utilisé le partenariat pour atteindre votre objectif ?
4. Parlez-moi d'un moment où vous avez utilisé le benchmarking pour améliorer un processus.

amélioration ou adaptation des meilleures pratiques dans votre unité de travail. Qu'avez-vous

référence ? Avec qui ? Quel processus avez-vous utilisé pour établir la référence ? Comment

Avez-vous utilisé les informations que vous avez collectées ? Quel a été le résultat ?

Parle-moi d'une fois où tu as obtenu des résultats exceptionnels parce que

vous avez proactivement recherché des informations pour comprendre votre client
besoins. Quelle était la situation ? Expliquez pourquoi de telles informations ne sont pas

facilement disponible pour vous. Que avez-vous fait pour obtenir l'information? Quoi
quel était le résultat ?

6. Décrivez une fois où vous avez obtenu des retours d'un ou plusieurs clients.
dans le but d'améliorer un produit ou un service.

7. Donnez un exemple de la façon dont vous avez utilisé vos réseaux externes et
contacts pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels/votre entreprise. Qu'était le

situation ? Comment avez-vous utilisé vos réseaux et contacts ? Quelle était la

résultat?
8. Donnez un exemple spécifique qui démontre votre capacité à intégrer
efforts à travers les unités et les fonctions, même sans autorité formelle sur
ces unités et fonctions. Quelle était la situation ? Pourquoi l'était-elle ?

Défi? Que avez-vous fait pour intégrer les efforts entre les unités/fonctions?
Quel était le résultat ?
9. Chacun d'entre nous a des clients qui ont des plaintes - qu'elles soient fondées ou non.

Parlez-moi d'une plainte récente d'un client et comment vous l'avez résolue.

Centrée sur la croissance

Questions comportementales prévues

1. Décrivez-moi le processus que vous avez suivi pour élaborer des plans d'action pour
exécutez vos stratégies et atteignez vos objectifs cette année.
2. Pouvez-vous penser à un moment où vous avez identifié une tendance du marché qui

vous a permis d'améliorer votre avantage concurrentiel ? Comment avez-vous

reconnaître la tendance ?
3. Comment avez-vous déterminé une action appropriée pour
atteindre un objectif à long terme ? Donnez-moi un exemple spécifique. Quelles options
Avez-vous considéré ? Vos actions ont-elles été couronnées de succès ?

4. Décrivez un moment où vous avez redirigé/recentralisé le travail que vous/votre

le groupe de travail faisait pour garantir qu'il croissait/impactait l'entreprise

résultats?
recentrer
5. Quels sont vos objectifs pour cette année et quelles stratégies avez-vous développées ?

pour atteindre vos objectifs ? Comment avez-vous élaboré vos stratégies ?

Quelle a été l'implication de vos pairs/ subordonnés ?
6. Comment avez-vous veillé à ce que la performance de votre groupe de travail soit alignée ?

avec la stratégie de l'entreprise/unité commerciale ? Donnez un exemple spécifique. Que

Quelle était la situation ? Que pensais-tu ? Que faisais-tu ? Quelle était la
résultat ?
7. Comment avez-vous favorisé l'innovation dans votre groupe de travail ? Donnez un exemple spécifique.

exemple. Quelle était la situation ? Qu'avez-vous fait ? Qu'était le

résultat?
8. Décrivez les méthodes que vous avez utilisées pour garantir qu'un plan stratégique est

atteindre ses résultats prévus.

9. Quels objectifs étiez-vous censé atteindre cette année ? Quelles étapes avez-vous suivies ?

vous prenez pour vous assurer que vous progressez dans tous?

Dirige avec les valeurs

Questions comportementales prévues

1. Décrivez-moi un moment où vous avez profité des différences dans
les perspectives, la culture ou les opinions des autres pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

2. En repensant à vos situations de travail passées, décrivez un négatif

environnement de travail que vous avez expérimenté en tant que leader ou en tant qu'équipe

membre. Pourquoi cette situation de travail était-elle si négative ? Comment avez-vous géré ?

les aspects négatifs de cette situation ? Quelles actions avez-vous prises pour
améliorer la situation ?
3. Décrivez des situations où vous avez fait des sacrifices personnels.
(a fait des efforts supplémentaires, a déployé un effort supplémentaire, etc.) pour répondre à votre travail

engagement (objectifs, délais, quantité/qualité du travail).

Parle-moi du moment où tu es resté fidèle à tes convictions et as agi.
ce que vous avez ressenti comme étant la bonne ou l'éthique à faire même si d'autres
vous êtes opposé. Quelle était la situation et que pensiez-vous qu'il devrait être
Fait? Que voulaient les autres que vous fassiez? Qu'avez-vous fini par faire?
Que faisais-tu ? Quel a été le résultat ?

5. Il existe de nombreuses façons de montrer du respect aux autres. Quelles sont les meilleures façons ?

pour vous ? Donnez-moi un exemple spécifique.

6. Parfois, on nous demande de faire quelque chose que nous pensons ne pas être juste.

Parle-moi d'une fois où cela t'est arrivé. Que as-tu fait ? Quoi
il s'est passé ?
7. Décrivez une fois au travail où vous avez géré un problème spécifique qui
impliqué d'autres avec des valeurs, des idées et des croyances différentes.

8. Décrivez le moment où vous avez le plus réussi à aider un subordonné direct ou

un collègue améliorer sa performance au travail. Quel était le
situation ? Qu'est-ce qui vous a poussé à intervenir ? Que se passe-t-il spécifiquement ?

coacher l'individu ? Quelle a été sa réaction à vos retours ?

Qu'est-ce qui a fait de ceci votre exemple le plus réussi ? Quel a été le résultat ?

9. Il y a des moments où nous sommes confrontés à l'honnêteté / l'éthique / le conflit de

les questions d'intérêts au travail, dans notre rôle en tant qu'employé ou en tant que

superviseur. Veuillez décrire un de ces moments où vous avez été confronté à

ces problèmes. Quelle était la situation ? Que faites-vous ? Quel était le
résultat?

Rayonne de confiance

Questions comportementales prévues

1. Décrivez la décision professionnelle la plus risquée que vous ayez dû prendre. Comment
Combien de temps as-tu mis pour rassembler les informations nécessaires à cette décision ?

Combien de temps après cela pour prendre la décision ? Quel a été le résultat ?

Parlez-moi de la décision la plus critique que vous avez prise où vous étiez
nécessaire de prendre la décision très rapidement. Quelle était la situation ?
Qu'est-ce qui t'a poussé à prendre la décision si rapidement ? Qu'as-tu considéré ?
dans votre prise de décision ? Comment la situation s'est-elle déroulée ?

3. Décrivez comment vous avez identifié et poursuivi des opportunités d'apprentissage

dans de nouveaux domaines.

4. Quelle a été la décision de gestion la plus impopulaire que vous ayez dû prendre ?

faire ? Pourquoi n'était-ce pas populaire ? Qu'avez-vous fait ?

5. Décrivez un moment où vous avez risqué votre cou pour un subordonné.

(défendu un subordonné/prendre un risque sur un subordonné). Décrire le risque
que vous avez pris pour le subordonné. Pourquoi l'avez-vous fait ? Quel était le

résultat?
6. À quelle fréquence demandez-vous et recevez-vous des retours de votre responsable ? Donnez

donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez demandé à votre superviseur/manager pour

retour sur votre performance. Donnez-moi un exemple d'un moment où vous

demandé un coaching pour vous développer.
7. Comment inspirez-vous les autres (subordonnés directs) à donner le meilleur d'eux-mêmes pour atteindre

les objectifs de l'organisation ? Donnez des exemples précis de lorsque vous

en fait inspiré les autres.
8. Qu'avez-vous fait pour favoriser la prise de risque et l'innovation parmi vos
rapports directs ? Décrivez une situation dans laquelle vous avez réussi à le faire.
cette et une situation dans laquelle vous avez échoué.
9. Quelles sont vos forces et vos faiblesses ? Comment les avez-vous exploitées ?

vos forces ? Quel est votre plan de développement pour traiter votre
faiblesses?

Voit la vue d'ensemble

Questions comportementales planifiées

Que signifie pour vous "agir en tant que membre d'une équipe de leadership" ?

Décrivez un exemple de situation où vous avez agi en tant que leader.

équipe.
2. Que faites-vous pour vous tenir informé à propos de votre ...
l'entreprise de l'organisation ? Donnez des exemples de moments où vous avez pris le

initiative et a cherché proactivement des informations sur les affaires

développements.
3. Quels changements dans la vision et les valeurs de votre organisation ont affecté
vos subordonnés directs ? Parlez-moi d'une action spécifique que vous avez entreprise pour aider votre

les rapports directs intègrent le changement dans leurs activités quotidiennes et

comportements.
4. Décrivez un moment où vous avez mis les intérêts de l'organisation dans son ensemble au premier plan.

au détriment des intérêts de la plus petite unité à laquelle vous apparteniez. Quoi
Quelle était la situation ? Que faites-vous ? Comment avez-vous expliqué votre décision ?

aux membres de votre groupe de travail ? Quel a été le résultat ?

5. Qu'avez-vous fait pour aider vos subordonnés directs à comprendre comment leur
L'impact de la performance sur les résultats de l'entreprise ? Essayez de vous souvenir d'un cas spécifique.

exemple.
6. Donnez-moi un exemple d'une situation qui démontre votre
compréhension du lien entre vos fournisseurs et votre
partenaires en aval. Quelle était la situation ? Que faisiez-vous ? Comment
Avez-vous communiqué cette compréhension à vos subordonnés ou collègues ?
Quel a été le résultat ?
7. Décrivez une situation où vous avez aidé des personnes à comprendre comment leur
des projets, des activités ou des tâches étaient liés à la stratégie de l'entreprise. Comment a

Comment vous y prenez-vous ? Quel a été le résultat ?

8. Décrivez une situation où vous avez connu le plus de succès.

communiquer une vision d'entreprise claire aux subordonnés directs, aux collègues ou
clients ? Dans quelle situation étiez-vous ? Que avez-vous fait pour communiquer ?
la vision ? Comment ceux qui vous entourent ont-ils réagi ? Quel impact cela a-t-il eu sur votre

quel impact la communication a-t-elle sur les résultats de l'entreprise ?

9. Qu'avez-vous fait pour concrétiser la vision et les valeurs de votre organisation ?

significatif pour les autres ? Quelles stratégies ont fonctionné, et lesquelles ont échoué ?

non ?
Instructions pour clôturer l'entretien :

Clôture de l'entretien

Liste de contrôle finale

1. Introduisez la question (« acheter du temps »).

Je vais poser une question à laquelle j'aimerais que vous réfléchissiez pendant quelques instants.

minutes avant de répondre. Pendant que vous réfléchissez, je vais revoir mes notes
pour voir s'il y a d'autres informations dont j'ai besoin. La question est :

Pourquoi devriez-vous être considéré pour ce poste ?

(Opportunité d'évaluer les compétences de vente du candidat - se vendre lui-même ou
elle-même.)

2. Notes de révision

—Pendant que le candidat réfléchit à la question, consultez vos notes.

pour identifier toute zone où des informations supplémentaires sont nécessaires, ou des informations

a besoin de clarification.

3. Réponse de temps d'achat

Demandez au candidat sa réponse à la question.

4. Questions supplémentaires
Posez toutes les questions supplémentaires basées sur l'examen de vos notes.

5. Simulation (si utilisée)

—Introduire la simulation.
La prochaine partie de l'entretien vous donnera l'occasion de
démontrer vos compétences.
—Donnez un aperçu du processus de simulation.
—Effectuer une simulation.
 6. Position/Organisation/Lieu
—Fournir des informations sur le poste, l'organisation ou l'emplacement. Si vous êtes
le dernier intervieweur, vérifiez
la compréhension du candidat de ces domaines. (Remarque sur tout ce qui
semble correspondre ou entrer en conflit avec les motivations déclarées du candidat et

préférences.)
—Donnez au candidat l'occasion de poser des questions. (Notez les questions)
demandé ici.

7. Terminer l'entretien.
—Expliquer les prochaines étapes du processus de sélection
Remercier le candidat pour un entretien productif

attribution[Link]

Exemples de compétences basées

Questions d'entretien, liste de
Compétences/Savoir-faire
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La compétence est un ensemble de compétences et de connaissances requises pour exercer avec succès une fonction de travail particulière.
Par conséquent, les questions basées sur les compétences se concentrent sur le comportement passé et d'autres capacités de performance d'un
employé potentiel dans différentes situations liées au travail.
Afin de prédire la performance future d'un employé, les questions sont divisées en 3 catégories -
questions suggestives, questions théoriques et questions comportementales.
Les employeurs aimeraient évaluer 3 types de compétences : Compétences de contenu, Compétences fonctionnelles et Compétences personnelles
Compétences en gestion :
LA COMPÉTENCE EN CONTENU EST LE NOMBRE DE CONNAISSANCES (QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE) LE
LE CANDIDAT POSSÈDE DANS UN CERTAIN DOMAINE.
LES COMPÉTENCES FONCTIONNELLES SONT DES COMPÉTENCES ORIENTÉES VERS LES PERSONNES TELS QUE LA COMMUNICATION, L'ORGANISATION
ET GÉRER.
LES COMPÉTENCES EN AUTOGESTION SONT VOS CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES TELS QUE LE SOUTIEN, SOI-MÊME -
APPRENTI, MULTI-TÂCHES, ETC.
Par conséquent, l'employeur devrait déterminer l'ensemble des compétences requises pour ledit poste.
Cet article fournit des exemples de questions d'entretien basées sur des compétences variées.
L'article suggère également la manière de répondre à ces questions. L'article dresse également la liste des questions liées à l'emploi.
compétences ainsi qu'une liste de compétences professionnelles solides.
EXEMPLES DE QUESTIONS BASÉES SUR LES COMPÉTENCES LORS D'UN ENTRETIEN
COMPÉTENCE EN LEADERSHIP
À quel point êtes-vous ouvert aux idées des autres membres ? Consultez-vous les membres ? Comment ?
PRENEZ-VOUS DES DÉCISIONS EN GÉNÉRAL ?
DONNEZ UN EXEMPLE DE RISQUE QUE VOUS AVEZ DU PRENDRE. POURQUOI AVEZ-VOUS DÉCIDÉ DE PRENDRE CE RISQUE ?
COMMENT FAIRE POUR IMPLIQUER ET MOTIVER CHAQUE MEMBRE DE L'ÉQUIPE ?
 DONNEZ DES EXEMPLES DES ÉTAPES ENTREPRISES POUR FAIRE EN SORTE QUE CHAQUE MEMBRE DE L'ÉQUIPE SE SENTE IMPORTANT.
QUELS ÉTAIENT LES ÉTAPES QUE VOUS DEVRIEZ PRENDRE POUR ATTEINDRE DES OBJECTIFS ?
DONNEZ UN EXEMPLE D'UNE SOLUTION CRÉATIVE À DES SITUATIONS INATTENDUES QUAND VOTRE
DES COMPÉTENCES EN LEADERSHIP ÉTAIENT NÉCESSAIRES.

Avez-vous déjà agi en tant que mentor pour un collègue ?

DONNEZ UN EXEMPLE D'UNE SITUATION OÙ VOUS AVIEZ À CRÉER UN ACCORD ENTRE
PARTIES QUI DIFFÉRAIENT À L'ORIGINE EN OPINION, EN APPROCHE ET EN OBJECTIFS.
WHAT ARE THE KEY VALUES OF A LEADER? HOW DO YOU DEMONSTRATE THESE VALUES?
COMMENT VOUS MAINTENEZ VOUS-MÊME ET VOS COÉQUIPIERS MOTIVÉS ?
DOES A LEADER NEED POWER OR AUTHORITY? HOW DO YOU INFLUENCE PEOPLE?
AVIEZ-VOUS DES FAUTES EN TANT QUE LEADER ? DÉCRIVEZ LA SITUATION.
QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE UN MANAGER ET UN LEADER ?
COMPÉTENCE EN COMMUNICATION : QUESTIONS D'ENTRETIEN SUR LES COMPÉTENCES EN COMMUNICATION
DONNEZ UN EXEMPLE OÙ VOUS Avez DÛ EXPLIQUER UN PROBLÈME TECHNIQUE COMPLEXE À QUELQU'UN
QUI N'A PAS D'EXPÉRIENCE TECHNIQUE.
DÉCRIVEZ UNE SITUATION OÙ VOUS DEVEZ CONVAINCRE D'AUTRES.
DONNEZ UN EXEMPLE D'UNE SITUATION OÙ VOUS DEVEZ PRÉSENTER DES INFORMATIONS COMPLEXES DE MANIÈRE SIMPLIFIÉE
MANIÈRE D'EXPLIQUER AUX AUTRES.
COMMENT ÉTABLIR UNE BONNE COMMUNICATION ET UN FLUX D'INFORMATIONS AVEC LES AUTRES ?
COMMENT STIMULER LE PARTAGE D'INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES ?
QUELLES SONT LES IMPRESSIONS DE CONVERSATION AUTRES QUE LES MOTS ? COMMENT LES UTILISEZ-VOUS POUR
COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC LES AUTRES ?
COMMENT MONTREZ-VOUS UN INTÉRÊT POUR CE QUE DIT UNE AUTRE PERSONNE ?
QUELLES SONT LES TECHNIQUES QUE VOUS UTILISEZ POUR CLARIFIER LES SIGNIFICATIONS DE MESSAGES OBSCURS ?
COMMENT ENTRETIENS-TU UNE DISCUSSION POSITIVE ?
COMPÉTENCE EN SERVICE CLIENT
COMMENT GÉREZ-VOUS LES PLAINTES DES CLIENTS ?
COMMENT MAINTENIR/INITIER UNE BONNE RELATION AVEC LES CLIENTS ? COMMENT LE GARDER ?
ELLE EST SATISFAITE ?

COMMENT ÉQUILIBRER L'INTÉRÊT DE L'ENTREPRISE ET L'INTÉRÊT DES CLIENTS ?

Avez-vous déjà pris des initiatives pour résoudre des problèmes clients qui étaient
AU-DELA/EN DESSUS DE VOS RESPONSABILITÉS ?
Avez-vous refusé une demande d'un client ? Quelle en était la raison ?
DONNEZ UN EXEMPLE D'UNE SITUATION OÙ VOUS AVEZ DÛ REFUSER UNE DEMANDE D'UN CLIENT POUR
UNE BONNE RAISON. COMMENT Avez-VOUS TRAITÉ L'AFFAIRE ?

Se référer àentretien de service clientpour plus de questions et réponses.

COMPÉTENCES DE VENTE : QUESTIONS D'ENTRETIEN SUR LES COMPÉTENCES DE VENTE
DONNEZ UN EXEMPLE OÙ VOUS AVEZ INITIÉ/CRÉÉ UNE NOUVELLE TECHNIQUE DE VENTE/MARKETING ET
J'AI APPRÉCIÉ LES RÉSULTATS.

QU'EST-CE QUI VOUS MOTIVE DANS LA VENTE ET LE MARKETING ?

COMMENT PROMOUVOIR UN PRODUIT ? QUELS SONT LES ÉTAPES INITIALES QUE VOUS ENTREPRENEZ ?
COMMENT RESTEZ-VOUS À JOUR AVEC LES NOUVELLES TENDANCES EN TECHNIQUES DE MARKETING ?
QUEL EST VOTRE AVIS SUR LA PSYCHOLOGIE DE LA VENTE ? COMMENT/POURQUOI LES CLIENTS CHOISISSENT-ILS UN
PRODUIT ?
Référez-vous auQuestions et réponses d'entretien de ventepour plus d'informations.
COMPÉTENCE INTERPERSONNELLE
QUELS SONT LES ÉTAPES QUE VOUS PRENEZ POUR MAINTENIR DE BONNES RELATIONS AVEC VOS COLLÈGUES ?
HOW DO YOU NETWORK? WHAT IS THE IMPORTANCE OF NETWORKING?
COMMENT ENTRENDRE DES RELATIONS AVEC UNE PERSONNE DANS DES CAS OÙ VOUS NE POUVEZ PAS ÊTRE D'ACCORD
SUR CERTAINS SUJETS?
À quelle fréquence soutenez-vous les autres et recevez-vous un soutien des autres ?
QUEL EST L'IMPORTANCE DE CONSTRUIRE DES RELATIONS AVEC DES COLLÈGUES POUR VOUS
VIE PROFESSIONNELLE ?
COMMENT INITIEZ-VOUS UNE RELATION AVEC UNE PERSONNE ?
COMPÉTENCEORGANISATIONNELLE : QUESTIONS D'ENTRETIEN SUR LES COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES
QUELS SONT LES ÉTAPES QUE VOUS SUIVEZ POUR ORGANISER UN PLAN D'AFFAIRES POUR UN NOUVEAU PROJET ?
 COMMENT PRIORISEZ-VOUS LES TÂCHES D'UN PROJET ? COMMENT GÉREZ-VOUS EFFICACEMENT UNE CHARGE DE TRAVAIL LOURDE ?
CHARGE DE TRAVAIL ?
COMMENT PRIORISEZ-VOUS VOS TÂCHES QUOTIDIENNES ?
COMPÉTENCE EN PRISE DE DÉCISION
CONSULTEZ-VOUS D'AUTRES PERSONNES AVANT DE PRENDRE UNE DÉCISION ?
EXPLIQUEZ VOTRE PROCESSUS GÉNÉRAL DE PRISE DE DÉCISION. COMMENT PRENEZ-VOUS DES DÉCISIONS DANS
GÉNÉRAL
DONNEZ UN EXEMPLE D'UNE SITUATION OÙ VOUS AUREZ DU PRENDRE UNE DÉCISION ALORS QUE VOUS N'ÉTIEZ PAS PRÊT
AVEZ-VOUS TOUS LES FAITS ?

Avez-vous déjà retardé une prise de décision ?

SI VOUS DEVEZ PRENDRE UNE DÉCISION IMMÉDIATE, QUEL PROCESSUS ALLEZ-VOUS SUIVRE ?
COMPÉTENCE EN PENSÉE STRATÉGIQUE
QUELLE EST VOTRE STRATÉGIE POUR LE BRAINSTORMING, LE PARTAGE D'IDÉES ET L'APPRENTISSAGE POUR ÉTABLIR
PENSÉE CRITIQUE ?
GIVE AN EXAMPLE OF ASWOTANALYSIS–STRENGTHS,WEAKNESSES,OPPORTUNITIES,AND
MENACES.
POURQUOI UN CHANGEMENT/UNE AJUSTEMENT DANS LA GESTION ÉCHOUENT-IL DANS LA PLUPART DES ORGANISATIONS ?
QUESTIONSD'ENTRETIENSURLESCOMPÉTENCESDERésOLUTIONCRÉATIVEDEPROBLÈMES
DÉCRIRE UN PROBLÈME ET LA FAÇON DONT VOUS COLLECTEZ DES INFORMATIONS ET ÉTABLISSEZ UNE RÉSOLUTION DE PROBLÈME
MODÈLE.
COMMENT CONSTRUIRE UN PROCESSUS DE DIAGNOSTIC ?
QUELLES SONT LES ÉTAPES QUE VOUS SUIVEZ POUR UN PROJET QUI NÉCESSITE UNE COLLECTE SYSTÉMATIQUE
DONNÉES ET GESTION DES RISQUES POUR ANALYSER SA PERFORMANCE ?
QUELLES SONT LES ÉTAPES QUE VOUS SUIVEZ POUR ANTICIPER LES RISQUES ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES ?
DONNEZ UN EXEMPLE D'UNE SOLUTION EFFICACE/INNOVANTE QUE VOUS AVEZ CRÉÉE POUR RÉSOUDRE UN
PROBLÈME.
QUESTIONS D'ENTRETIEN SUR LES COMPÉTENCES EN MANAGEMENT
Se référer àquestions d'entretien de management.
COMMENT RÉPONDRE AUX QUESTIONS BASÉES SUR LES COMPÉTENCES
Comment répondre aux questions de compétence :
Vous devez démontrer vos compétences, connaissances et attitude pour effectuer la tâche de travail efficacement.
au-dessus de la norme requise tel qu'identifié dans la compétence.
Donc :
1. ÉLABOREZ UNE LISTE DE SITUATIONS QUE VOUS AVEZ ENCONTREES / EXPÉRIMENTEES DANS VOTRE PROFESSIONNEL
LA VIE ET LES FAÇONS DONT VOUS AVEZ TRAITÉ CES AFFAIRES.
2. ÉTUDIER CHAQUE COMPÉTENCE/EXIGENCES EN MATIÈRE DE COMPÉTENCES ET APPROCHES – INTERNET EST UN
GRANDE BASE DE DONNÉES.

3. SOYEZ PRÊT POUR CHAQUE QUESTION AVEC UNE HISTOIRE.

Une réponse complète à une question basée sur les compétences doit expliquer le cas, l'action et le résultat.
par conséquent, une bonne réponse devrait contenir tous ces éléments, présentant ainsi la compétence acquise de la
individu.

Lisez davantage dans les articles suivants :questions et réponses d'entretien basées sur les compétences+ le
entretien comportemental.
LISTE DES AUTRES COMPÉTENCES ET HABILETÉS
COMPÉTENCE EN MOTIVATION
COMPÉTENCE EN NÉGOCIATION
COMPÉTENCE EN GESTION DES CONFLITS
COMPÉTENCE CRÉATIVE
CAPACITÉ À DÉLÉGUER DES COMPÉTENCES
COMPÉTENCE EN COACHING
COMPÉTENCE D'ATTENTION AUX DÉTAILS
COMPÉTENCE INITIATIVE
COMPÉTENCE EN PENSÉE CRITIQUE
Assertivité
COMPÉTENCE EN DIPLOMATIE
COMPÉTENCES ANALYTIQUES
ÉTHIQUE
COMPÉTENCE EN NÉGOCIATION
COMPÉTENCE EN CONNAISSANCE DU TRAVAIL