E-Learning : théorie et méthode

INTRODUCTION

Ce module vise à offrir aux étudiants les connaissances de base de l'e-learning en tant que mode
d'enseignement innovant dans la didactique, afin qu'ils soient capables de l'appliquer comme valeur
ajouté et non simplement un soutien "à la mode" des activités d'enseignement traditionnelles. Le module commence par

un aperçu des "Principes généraux" sur lesquels repose l'e-learning et des éléments essentiels pour
il convient de vérifier une utilisation correcte et efficace de ce mode d'enseignement. La deuxième unité
La didactique, "Théories", sera centrée sur les principales théories de l'apprentissage et leur application.
à l'e-learning. Dans la troisième unité didactique, « Méthodes et Professionnalité », les méthodes et les
les formes que peut prendre l'e-learning (formel/informel; pur/mélangé), les techniques d'évaluation et
les professionalités impliquées dans le projet. La quatrième, et dernière, unité didactique, « Usages, Perspectives et
Criticità", illustre les diverses utilisations auxquelles une initiative d'e-learning peut s'adresser, les
perspectives futures de l'e-learning et enfin, les principales problématiques et aspects critiques de l'e-
apprentissage. À la fin de chaque unité didactique, le degré d'apprentissage sera vérifié à travers un
questionnaire de 10 questions à choix multiple qui permettra à l'étudiant une auto-évaluation
de son état d'avancement sur la matière.

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 E-Learning : théorie et méthode
– I Unité Pédagogique – Leçon 1

PRINCIPES GÉNÉRAUX

Définition de l'E-Learning
Internet a considérablement augmenté les possibilités d'approches flexibles pour l'apprentissage.
Il y a beaucoup de promesses et d'attentes concernant les possibilités que la technologie peut offrir pour
révolutionner les méthodes d'apprentissage.
De nombreux établissements d'enseignement ont répondu en proposant des cours d'e-learning entièrement en ligne ou

offrant des options en ligne en plus des méthodes d'enseignement traditionnelles.

Nombreuses sont les définitions entrées en usage qui se heurtent à d'autres termes de
ancien jeton : apprentissage en ligne, formation à distance (FAD), apprentissage numérique, apprentissage en ligne et

éducation numérique.
Dans ce cours, une définition est proposée qui s'appuie sur le potentiel étymologique du terme e-
apprentissage électronique”, par conséquent, on définit l’e-learning : cet ensemble de
dynamiques d'apprentissage plus ou moins structurées ou soutenues, qu'une personne peut
mettre en œuvre à travers les applications les plus diverses sur internet.
D'après cette définition, il en ressort donc que le Réseau est un élément discriminant car il
On peut parler d'e-learning, en disant que si les applications ne fonctionnent pas en ligne, il ne s'agit pas d'e-
l'apprentissage en ligne, voici donc que le terme « apprentissage en ligne » sera ici entendu
intercambiable au terme « e-learning » qui est défini par le Joint Information Systems
comité (2004, p. 10) vient : “l’apprentissage facilité et soutenu par l’utilisation des TIC
(Technologie de l'information et de la communication)

De plus, voulant donner la priorité au concept d'apprentissage plutôt qu'à celui de formation, on
inclusent dans le domaine de l'e-learning aussi des occasions d'apprentissage que la personne vit dans
l'autonomie est souvent de manière peu consciente, même loin des contextes structurés et formels des
mondes de l'éducation et de la formation.
Cela peut concerner une série d'activités soutenant l'enseignement ou l'autodidaxie, mais l'e-
L'apprentissage n'est pas limité à la formation scolaire, il est également destiné aux adultes, étudiants.
universitaires, enseignants, etc. et aussi dans la formation en entreprise, surtout pour les
organisations avec une pluralité de sites.

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Apprentissage tout au long de la vie

Dans une économie fordiste, une formation continue était beaucoup moins nécessaire que ce qui n'est le cas.

soit dans la société de l'Information et de la Mondialisation. Ce qui était appris à l'école et

à l'Université pouvait suffire pour une vie de travail, peut-être pour le même emploi pendant toute une vie.
Pour faire face aux défis posés par la société actuelle, caractérisée par l'expansion des marchés à l'échelle
globale et par l'augmentation exponentielle des connaissances en circulation dans le système et par la flexibilité
du travail en constante augmentation, on parle d'apprentissage tout au long de la vie, c'est-à-dire d'apprentissage continu et

constante tout au long de la vie de chaque individu. L'Union Européenne donne la définition suivante de
apprentissage tout au long de la vie

toute activité d'apprentissage, qu'elle soit formelle ou informelle, entreprise à

objectif d'améliorer les compétences, les aptitudes et les connaissances (2003).

Un tel changement radical dans la gestion de l'identité professionnelle et personnelle et de la relation

la vie professionnelle et la vie privée trouve une plus grande application et des conditions plus favorables dans certaines

sociétés comme celles anglo-saxonnes, plutôt que dans d'autres, grâce à un arrière-plan culturel dans lequel les
valeurs d'intrapreneuriat, autonomie individuelle, mobilité physique et sociale, ainsi que le travail comme
mission de vie, trouvent une place plus centrale dans la hiérarchie des valeurs dominantes et partagées.
Il ne s'agit cependant pas seulement d'une question culturelle ou de volonté individuelle. Se projeter dans une optique de
L'apprentissage tout au long de la vie nécessite de grands efforts non seulement personnels mais aussi au niveau du système pour offrir

à tous les citoyens et travailleurs des opportunités adéquates, non seulement à travers les établissements de formation traditionnels

(école et université) mais aussi à travers de nouvelles entités comme des universités virtuelles, corporatives

université (università aziendali), communauté de pratique, ainsi que par des formes créatives de
partenariat entre le secteur public et privé.
Il ne s'agit pas seulement de participer à un ou plusieurs cours (post-diplôme, post-master, master, etc.) et donc
profiter d'une formation structurée, plutôt que de poursuivre l'apprentissage de manière autonome
dans les nombreuses occasions de travail et de vie. Il s'agit donc d'un tournant plus radical, d'un
un état d'esprit différent et un changement de mentalité envers sa propre formation. Aux personnes
une grande autonomie, de la proactivité, du sacrifice, de la flexibilité et de la créativité sont requis
individuel en plus d'une orientation à long terme.
Ces qualités énumérées sont cultivables à partir d'un système de formation ouvert et moderne et
au sein d'organisations où les personnes soutiennent des professionnels de l'orientation
(conseil). C'est-à-dire, des compétences qui émergent grâce à la contribution d'un système organisationnel et

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institutionnelle qui incite et récompense la créativité et l'esprit d'entreprise individuels. La questionlong-
l'apprentissage tout au long de la vie touche donc le cœur de tous les principaux mécanismes du système éducatif, productif et

sociale.
Non sans raison, une enquête de l'Union européenne souligne qu'il existe de profondes différences.
dans la perception de l'importance de l'apprentissage tout au long de la vie parmi les citoyens européens, en faisant émerger un

écart de zone géographique (plus sensibles les pays anglo-saxons que les pays latins), éducational (plus
sensibles les plus scolarisés), générationnel (les jeunes sont plus sensibles que les moins jeunes), de genre (les
hommes plus sensibles que les femmes).
Les obstacles qu'une telle approche de l'apprentissage peut rencontrer sont évidents : de la
manque de temps à la difficulté de concilier les engagements professionnels avec ceux de la famille, mais
surtout les compétences cognitives de haut niveau telles que la littéracie et la familiarité avec les contenus
informaticiens, la négociation des significations, la profondeur d'analyse et la capacité de méta-réflexion.
La cause de l'apprentissage tout au long de la vie est une cause noble, ne se limitant pas seulement à soi-même.

employabilité et sa propre contribution à un développement purement économique, autant qu'à sa propre

acculturation et croissance personnelle, possiblement dans la direction d'une maturation personnelle et
sociale au sens large.
Les études sur l'apprentissage informel montrent que, même si les personnes pourraient ne pas
le reconnaître comme tel, une grande partie de l'apprentissage des adultes se fait en dehors du contexte
de l'éducation formelle, pour accomplir des tâches ou prendre des décisions. L'e-learning
a beaucoup à offrir au monde de l'apprentissage tout au long de la vie, en constituant pour certains aspects une émanation, du

moment qui répond à la demande croissante de flexibilité d'accès à sa propre voiture

formation. Dans ce cas, on fait référence non seulement à l'e-learning structuré, généralement mis en
atto à l'intérieur des frontières institutionnelles (à l'école ou en entreprise), mais plutôt à un e-learning au sens large qui

arrive à inclure également des parcours autonomes sur Internet. Dans ce cas, il est évident que l'e-learning se
rendre disponible à un public énormément plus large que celui de ceux qui ont le
possibilité d'accéder à une initiative mise à disposition par une entreprise ou par un
une organisation d'appartenance.

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 E-Learning : théorie et méthode
– I Unità Didattica – Leçon 2

Éléments essentiels de l'E-Learning

L'e-learning tire parti des possibilités offertes par Internet pour fournir une formation synchrone et/ou
asynchrone aux utilisateurs, qui peuvent accéder aux contenus des cours à tout moment et en tout
lieu où une connexion en ligne existe.
Une étude du Joint Information Systems Committee de 2004 a identifié six principaux
dimensions de l'e-learning :
• CONNECTIVITÉ - l'accès aux informations est disponible à l'échelle mondiale ;
• FLEXIBILITÉ – l'apprentissage peut avoir lieu à tout moment et en tout lieu;
• INTERACTIVITÉ – l'évaluation de l'apprentissage peut être immédiate et autonome;
• COLLABORATION – l'utilisation d'outils de discussion capables de soutenir l'apprentissage
collaboratif plus que la classe;
• EXTENSION DES POSSIBILITÉS – les contenus multimédias peuvent renforcer et étendre
l'apprentissage traditionnel;
• MOTIVATION - les ressources multimédias peuvent rendre l'apprentissage amusant.
Tous les systèmes d'e-learning doivent prévoir certains éléments essentiels, qui sont :
•l'utilisation de la connexion en réseau pour la consultation des matériels didactiques et le développement de
activités de formation basées sur une technologie spécifique, appelée "plateforme technologique"
Système de gestion de l'apprentissage (LMS)

l'utilisation de l'ordinateur personnel (éventuellement intégré par d'autres interfaces et dispositifs)

comme outil principal pour la participation au parcours d'apprentissage;
un haut degré d'indépendance du parcours didactique par rapport aux contraintes de présence physique ou d'horaire

spécifique;
• la surveillance continue du niveau d'apprentissage, à la fois par le suivi de
un parcours qui passe par des moments fréquents d'évaluation et d'autoévaluation;
•la valorisation de :
multimédia : intégration effective entre différents médias pour favoriser une meilleure
compréhension des contenus. La multimédia est la co-présence et l'interaction de plusieurs
moyens de communication dans un même support ou contexte informatif. On parle de
contenus multimédias, notamment dans le domaine informatique, lorsqu'il s'agit de communiquer

une information concernant quelque chose s'appuie sur de nombreux médias, c'est-à-dire des moyens de

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 communication de masse diversifiée : images en mouvement (vidéo) images statiques
(photographie), musique ou texte ;
interactivité avec les matériaux : pour favoriser des parcours d'étude personnalisés et optimiser
l'apprentissage. L'interactivité est la caractéristique d'un système dont le comportement ne
c'est fixe, mais varie selon l'entrée de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur transmet, d'une manière

quiconque, une information au système qu'il utilise, interagit avec lui; grâce à
cette interaction, le système peut dévier de son comportement prévu et s'adapter
toutes les exigences de l'utilisateur;

interaction humaine : avec les enseignants/tuteurs et avec les autres étudiants - pour favoriser, via les

technologies de communication en réseau, la création de contextes collectifs d'apprentissage.

En ce sens, les forums de discussion synchrones ou asynchrones jouent un rôle primordial.
importance de la création d'une communauté d'étude dans laquelle l'utilisateur peut se confronter
éliminant ainsi le danger de l'abandon, dont on parle souvent comme l'un des
principales difficultés dans l'utilisation de la méthode e-learning.

Les formes de l'e-learning peuvent varier de celles appelées blended learning (apprentissage mixte
hybride ou mixte) dans lequel la composante en ligne s'adjoint à la formation de type traditionnel
(interventions en classe, support téléphonique, ateliers, séminaires, etc.) ou de pratiques d'e-learning
qui se déroulent entièrement en ligne.

Différences avec les autres formes de FAD

On confond souvent l'e-learning avec d'autres formes de formation à distance communément.
connues sous le nom de FAD. La catégorisation la plus en vogue considère l'e-learning comme le naturel

L'accomplissement et l'évolution des autres formes de FAD. On parle en effet de l'e-learning comme FAD de
"troisième génération" qui se distingue des deux précédentes (CBT et WBT) par le fait de permettre
dynamiques d'apprentissage collaboratif et social entre réseaux de personnes et de contenus. L'e-
l'apprentissage, en revanche, n'est pas synonyme de formation à distance même s'il en représente une composante

de plus en plus important.

La formation à distance est en réalité aussi vieille que l'imprimerie et le livre en est le summum.
expression, même si elle est tellement institutionnalisée par notre culture et par les institutions éducatives
qui n'est plus considéré comme tel.
La FAD de première génération naît avec l'avènement du système ferroviaire et mène à la véhiculisation
de matériaux pédagogiques par voie postale (les célèbres cours par correspondance) ; la deuxième génération
au lieu de cela, elle se développe à la fin des années soixante du siècle dernier et intègre l'utilisation des imprimés

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avec des matériaux audiovisuels et des CD-ROM (y compris donc le CBT, la première génération d'e-
apprentissage).
En réalité, la composante Internet et/ou web et la présence d'une technologie spécifique comme le LMS
distingue l'e-learning des autres versions de formation à distance, comme les formations sur ordinateur.
(CBT) et les procédures de suivi et de traçage des utilisateurs le distinguent des Web Based
Formation (WBT).

TCC
La formation basée sur ordinateur ou CBT ("enseignement basé sur l'ordinateur") est une méthode de
enseignement basé sur l'utilisation de programmes didactiques spéciaux pour ordinateur ou d'autre logiciel

dédié (sous forme de CD-ROM, DVD-ROM, etc.) mais pas en ligne. Il peut être appliqué dans la
formation à distance ou dans le cadre d'un apprentissage autodidacte. Pour des raisons évidentes, il s'agit de
une approche particulièrement efficace pour enseigner l'utilisation d'applications logicielles ; presque toutes les
Les applications modernes sont dotées d'un tuteur en ligne et peuvent être considérées comme un exemple de

logiciel pour le CBT. Cependant, il existe également des programmes pour l'étude des langues ou d'autres
matières non informatiques. Le CBT au sens strict peut évidemment coexister et être intégré
avec d'autres formes d'enseignement qui utilisent l'ordinateur de différentes manières, par exemple le

formation à distance et e-learning.

WBT
C'est une modalité de formation à distance qui s'appuie sur l'aide d'un tuteur enseignant en ligne, c'est un
programme de formation sur le soutien numérique, en ligne, mais sans possibilité de suivre les
accès et participation des personnes et sans services à valeur ajoutée.

EL (e-learning)
Programmes de formation sur support numérique, en ligne, avec des services à valeur ajoutée et avec la
possibilité de suivre les accès et la participation des personnes (grâce à une
"plateforme", espace en ligne spécialement dédié et à accès réservé).

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LMS
Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) est la plateforme applicative (ou un ensemble de programmes) qui

permet l'évaluation des cours en mode e-learning. Le système de gestion de l'apprentissage supervise la
distribution des cours en ligne, l'inscription des étudiants, le suivi des activités en ligne. Les
Les LMS fonctionnent souvent en association avec les LCMS (systèmes de gestion de contenu d'apprentissage) qui

gèrent directement les contenus, tandis que le LMS se charge de la gestion des utilisateurs et de l'analyse des
statistiques. Nous parlerons de la technologie LMS en détail plus tard dans la prochaine leçon qui lui est consacrée.

point à la technologie de l'e-learning.

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 E-Learning : théorie et méthode
– I Unità Didattica – Leçon 3

TECHNOLOGIE

Système de Gestion de l'Apprentissage

Une composante de base de l'e-Learning est la plateforme technologique (Système de Gestion de l'Apprentissage)

oLMS) qui gère la distribution et l'accès à la formation : il s'agit en effet d'un système
gestion qui grâce à la technologie SCORM, permet de suivre la fréquentation aux cours et les
activités de formation de l'utilisateur (accès aux contenus, temps de consommation, résultats des moments
évaluatifs, etc).
Un système de gestion de l'apprentissage (LMS) est la plateforme applicative (ou ensemble de programmes) qui

permet la mise en œuvre des cours en mode e-learning. Le système de gestion de l'apprentissage supervise la
distribution des cours en ligne, l'inscription des étudiants, le suivi des activités en ligne. Les
Les LMS opèrent souvent en association avec les LCMS (Systèmes de Gestion de Contenu d'Apprentissage) qui

gèrent directement les contenus, tandis que le LMS reste responsable de la gestion des utilisateurs et de l'analyse des

statistiques.
La plupart des LMS sont structurés de manière à faciliter leur utilisation, partout et à tout moment.
moment, l'accès et la gestion des contenus. Normalement, un LMS permet l'enregistrement
des étudiants, la remise, la fréquentation aux cours en ligne et un contrôle des connaissances.
Dans un système LMS plus complet, vous pouvez également trouver des outils tels que l'administration de
compétence, l'analyse des compétences, la planification de la succession, les certifications, les codes de catégorie
virtuels et la répartition des ressources (salles de réunion, chambres, manuels, instructeurs, etc.). La
la plupart des systèmes prennent en compte l'étudiant débutant, facilitant son auto-inscription et
l'accès aux cours. Actuellement, une standardisation est en cours grâce au SCORM.

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LCMS
Le système de gestion de contenu d'apprentissage (LCMS) est un module logiciel présent dans les plateformes de

e-learning qui réunit toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion des contenus pour l'enseignement
en ligne, comme par exemple :
•Création, gestion et stockage des contenus didactiques;
•Composition et modularisation des unités d'enseignement fondamentales, appelées apprentissage
objet(LO);
Suivi et stockage des interactions des étudiants avec les objets d'apprentissage
(objectifs pédagogiques).
Un LCMS gère l'importation et la publication des learning objects, "packages".
indépendants capables de satisfaire un ou plusieurs objectifs pédagogiques.

Objet d'apprentissage (OA)

Un apprentissage désappris : une unité d'instruction pour l'e-learning, réutilisable.

Les objets d'apprentissage constituent des types particuliers de ressources d'apprentissage autoconsistantes, dotées de

modularité, disponibilité, réutilisabilité et interopérabilité, qui permettent sa possibilité d'utilisation dans

contextes différents (nous approfondirons lors de la leçon sur les Contenus).

SCROM
LoSCORM, "Modèle de Référence des Objets de Contenu Partageables"
Objets de Contenu Partageables), est techniquement un "modèle virtuel" (modèle de référence), c'est-à-dire
une collection de spécifications techniques qui permet, principalement, l'échange de contenus numériques dans
de manière indépendante de la plateforme.
Aujourd'hui, les dernières spécifications de la norme concernent la version 1.3 (appelée aussi SCORM 2004)
même si le plus utilisé reste encore le SCROM 1.2.
Le SCORM définit, dans l'e-Learning, les spécifications relatives à la réutilisation, à la traçabilité et à

catalogage des objets pédagogiques (learning object), les "briques élémentaires" avec lesquelles ils sont
structurés les cours. La plateforme d'e-learning a seulement pour tâche de dialoguer avec l'objet,
interprétant les messages qui lui sont transmis. Cela est possible car le SCORM définit au
les caractéristiques qui devraient être prises en charge par le système de gestion de l'apprentissage
(LMS). La compatibilité de la plateforme n'est nécessaire que pour "comprendre la langue"
de l'objet et, si nécessaire, pour pouvoir lui répondre.

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Pour être compatible avec la norme SCORM, chaque objet d'apprentissage doit avoir les éléments suivants

caractéristiques :
•Être catalogable à travers des métadonnées (champs descriptifs prédéfinis) afin de pouvoir
être indexé et recherché au sein du LMS. Les champs descriptifs requis sont nombreux, ne
tous obligatoires. Par exemple, il est demandé l'auteur, la version, la date de la dernière modification jusqu'à
d'arriver aux différents niveaux d'agrégation entre les différents objets. Le tout est archivé dans la section
dans un fichier appelé [Link].
•Être capable de dialoguer avec le LMS dans lequel il est inclus, en lui passant des données utiles au suivi

de l'activité de l'apprenant, par exemple le temps passé à l'intérieur d'un certain cours, les résultats
obtention dans un test et les contraintes prévues pour passer à l'objet suivant. Le dialogue a lieu
à travers des données qui passent du LO au LMS et du LMS au LO. Le langage avec lequel on
comunica est le Javascript qui est interprété par une API (interface de programmation d'application)
qui fait office de pont entre les données que les deux éléments (LMS et LO) se transmettent.

•Être réutilisable : l'objet doit être transportable sur toute plateforme compatible sans
perte de fonctionnalité. Ce principe est à la base de la norme car, en respectant les
directives de construction, l'objet et la plateforme ne doivent pas être modifiés pour activer les
fonctionnalités de suivi et de catalogage.
Un matériel didactique SCORM est un fichier avec l'extension .zip ou .pif, qui contient à l'intérieur
diverses sections relatives à la structure, à la description avec des métadonnées et à son fonctionnement
à l'intérieur d'un LMS. Le SCORM ne spécifie donc pas un format de fichier qui peut représenter
l'objet didactique : tout format peut être inclus dans un paquet SCORM, selon le
fait que l'objet soit destiné à communiquer avec un LMS ou à être un objet d'un support qui
ne communique pas avec la plateforme d'e-learning. Si cet objet est programmé pour communiquer
avec la plateforme, il prend le nom de SCO, s'il s'agit d'un objet de support, il prend le nom de
ACTIF.
Le langage avec lequel l'objet SCO communique avec la plateforme e-Learning est le Javascript ; parmi les
Les formats les plus courants pour construire SCO incluent l'HTML, Flash, Java ou d'autres formats plus fermés.
ou moins répandus.

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Web sémantique
À l'origine, le web a été pensé pour la diffusion, de manière simple, de contenus.
ipertestuels. Parallèlement à sa croissance exponentielle, il y a eu la production d'une énorme masse
des données qui se révèlent ensuite difficiles à gérer, à retrouver et à trouver. C'est de là qu'est née l'idée d'ajouter une

description des données en clarifiant leur contexte et ce qu'elles signifient, dans le but de
organiser le savoir et l'information déposés en ligne selon une architecture dynamique et
coopérative, qui reflète une sorte de sémantique collective.
Avec le terme web sémantique, terme inventé par son créateur, Tim Berners-Lee, on entend le
transformation du World Wide Web en un environnement où les documents publiés (pages HTML,
fichier, images, etc. soient associés à des informations et des données (métadonnées) qui en précisent le
contexte sémantique, rendant clair leur contexte et ce qu'ils signifient, dans un format
adapté à l'interrogation, à l'interprétation et, plus généralement, au traitement automatique. Avec
l'interprétation du contenu des documents que le Web Sémantique propose sera possible
recherches plus évoluées et intelligentes que les actuelles, qui sont basées seulement sur la présence dans le document

de mots-clés sans tenir compte du contexte d'utilisation du document, et d'autres opérations

spécialistes comme la construction de réseaux de relations et de connexions entre documents selon des logiques
plus élaborées que le simple lien hypertexte.

Métadonnée
Unmetadato (du grec meta - "au-delà, après" et du latin datum "information" - pluriel : data),
littéralement "donné sur un (autre) donné", c'est l'information qui décrit un ensemble de données.
Un exemple typique de métadonnées est constitué par la fiche du catalogue d'une bibliothèque, laquelle
contient des informations sur le contenu et la position d'un livre, c'est-à-dire des données concernant les données que vous

ils font référence au livre. Un autre contenu typique des métadonnées peut être la source ou l'auteur de l'ensemble
des données décrites ou les modalités d'accès, avec les éventuelles limitations.
La fonction principale d'un système de métadonnées est de permettre l'atteinte de
objectifs suivants :
•recherche, qui consiste à identifier l'existence d'un document;
•localisation, c'est-à-dire retrouver une occurrence particulière du document;
•sélection, réalisable en analysant, évaluant et filtrant une série de documents;
•interopérabilité sémantique, qui consiste à permettre la recherche dans des domaines disciplinaires différents
merci à une série d'équivalences entre des descripteurs;
•gestion des ressources, c'est-à-dire gérer les collections de documents grâce à l'intermédiation de bases de données

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 les catalogues;
•disponibilité, c'est-à-dire obtenir des informations sur la disponibilité effective du document.
Les champs d'une collection de métadonnées sont constitués d'informations qui décrivent les ressources.
informatif auquel ils s'appliquent, dans le but d'améliorer leur visibilité et de faciliter leur accès. Je
Les métadonnées, en effet, permettent la récupération de documents primaires indexés à travers les chaînes.
descriptions contenues dans les enregistrements : fiches dans lesquelles sont représentées les caractéristiques les plus

significatif ou les propriétés particulières des données en question, de sorte que leur essence puisse être
capturée par une unique description concise, qui, de manière synthétique et standardisée, fournit à sa
volta une voie de récupération des données elles-mêmes. Les systèmes de métadonnées structurés de manière hiérarchique sont plus

proprement dits comme schémas ou ontologies. Les deux termes expriment des objets pour
déterminer des objectifs ou rendre possibles des actions. Par exemple, l'organisation des titres
delle thématiques dans le catalogue d'une bibliothèque sert non seulement de guide à l'identification des livres
associés à une thématique, mais aussi comme guide pour les thématiques existantes
dans l'«ontologie» d'une bibliothèque ; de plus, ils servent à comprendre comment certains sujets spécifiques
sont liés à (ou dérivés de) les titres généraux des mêmes thématiques.

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 E-Learning:théorieetméthode
– I Unité Didactique – Leçon 4

OUTILS

Outil pour la communication synchrone

Si la plateforme technologique s'avère être un élément fondamental pour l'e-learning, la salle de classe
virtuelle (environnement collaboratif) est la méthode pédagogique qui permet l'interaction (surtout
en mode synchrone) entre les utilisateurs : il s'agit en effet d'outils qui favorisent la communication
immédiate via chat, tableaux partagés (tableaux blancs interactifs) et vidéoconférences, et ainsi de suite.
Les logiciels d'environnement collaboratif peuvent également gérer l'apprentissage asynchrone (qui ne
nécessite la présence des utilisateurs en même temps) : forum de discussion, document
dépôt, accès aux matériaux pédagogiques ou à des matériaux de soutien.
On peut distinguer 4 principales modalités de communication synchrone, en fonction de la quantité
des personnes à qui l'on s'adresse et de la richesse du canal d'information :
1. communication 1 à 1 ou très à nombreux, exclusivement vocales ou textuelles : appels en ligne
(technologie VoIP), conversations textuelles ou vocales, systèmes de messagerie à distance;

2. communication 1 à 1 ou plusieurs à plusieurs, multimédia : il s'agit de conférences audio-vidéo activées

entre deux personnes ou plus, ou des soi-disant tableaux virtuels où plusieurs personnes travaillent et

interagissent sur un même fichier en temps réel;

3. communication 1 à plusieurs exclusivement vocales ou textuelles : de fait elles sont peu pratiquées (sau
écouter une station de radio en direct sur Internet);
4. communication 1 à plusieurs, multimédia : il s'agit des soi-disant salles de classe virtuelles où l'on
transmet en direct sur internet un séminaire (dans le jargon webinaire) auquel les étudiants connectés en ligne
Ils peuvent participer par exemple en posant des questions par chat texte ou vocal.

Chat et Messagerie Instantanée

Le terme chat (en anglais, littéralement, "discussion") est utilisé pour faire référence à un large
gamma de services à la fois téléphoniques et via Internet; c'est-à-dire, au total, ceux que les pays de
la langue anglaise distingue généralement avec l'expression "chat en ligne". Ces services, plutôt assez
différents les uns des autres, ils ont tous en commun deux éléments fondamentaux : le fait que le dialogue ait lieu dans

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temps réel, et le fait que le service puisse facilement mettre en contact des inconnus parfaits,
généralement sous une forme essentiellement anonyme. Le "lieu" (l'espace virtuel) où le chat se
svolge est généralement appelé chatroom (littéralement "salle de discussion"), aussi appelé
canal (en italien canale), souvent abrégé chan.
Parmi les informaticiens, le service de chat avec l'histoire et la tradition les plus importantes est certainement le

Internet Relay Chat (IRC), essentiellement basé sur l'échange de messages textuels. À cela
La technologie, qui aujourd'hui encore met en communication des millions d'utilisateurs chaque jour, est associée

une sous-culture entière (diversifiée en dizaines de "sous-sous-cultures" pour les principaux serveurs).
ce contexte dérive en grande partie de la terminologie que d'autres systèmes de chat en réseau ont également
irépitado. IRC, autrefois le seul service de chat sur Internet, est aujourd'hui accompagné des webchats (souvent
en java) hébergées par des serveurs autonomes et de nombreuses autres technologies ; elles sont très utilisées, dans

particulièrement, les applications de messagerie instantanée comme ICQ ou MSN Messenger, qui en général
ils intègrent également le courrier électronique (et donc la communication asynchrone) et l'interaction multimédia.

Ils sont également très répandus (peut-être pas autant utilisés) les services basés sur le Web, comme les applets de
chat offerts par de nombreux portails, typiquement en soutien à des communautés virtuelles formées autour de
des outils comme un forum de message board.

Les différents services de chat peuvent être classés sous deux types principaux :

1-à-1, comme la messagerie instantanée;

discussion de groupe.

La première catégorie comprend les services de chat qui permettent principalement de discuter avec
une personne à la fois. Les contacts de ce type de chat sont personnels et contenus dans un annuaire,
souvent archivée en ligne de manière à être accessible depuis tout terminal connecté au réseau
internet. Les fenêtres de conversation sont une pour chaque contact avec lequel on discute. Respect
dans le chat de groupe, le chat 1-à-1 dispose de fonctionnalités multimédias avancées telles que l'envoi de fichiers audio
les vidéos, les clips audio et les animations personnelles ainsi que le partage de dossiers. Parmi les nombreux, les services les plus utilisés

de ce type sont MSN Live Messenger, Yahoo! Messenger, Google Talk et Skype. D'habitude, les
Les pseudos dans ces services sont liés à une adresse e-mail ou à un compte identifiant.
Les groupes de chat, en revanche, ont le potentiel de mettre en communication des centaines de personnes.
au même moment, car les messages sont envoyés à toutes les personnes qui sont en ce moment
connectez-vous au groupe (généralement appelé canal ou salle). Les canaux peuvent différer par les
leurs contenus thématiques et la langue utilisée par leurs utilisateurs. La fenêtre de conversation est une pour
chaque canal. Il existe néanmoins la possibilité d'envoyer, de manière similaire aux messages instantanés,

15
messages dans une conversation "privée" entre deux utilisateurs isolés (également connue sous le nom de requête). Les discussions de

Les groupes comme IRC sont principalement textuels et avec des éléments multimédias réduits ou absents. Inick
des utilisateurs (les surnoms) ne sont pas toujours liés à un compte, permettant ainsi une plus grande
anonymat.
Avec le temps et l'amélioration du web, les différences entre le chat 1-on-1 et les discussions de
les groupes diminuent : avec les chats de groupe comme IRC, il a toujours été possible d'envoyer aussi
messages à une seule personne, les services de chat 1-à-1 s'orientent vers la possibilité de
utiliser également le chat de groupe (bien que cette fonction soit parfois désactivée par les gestionnaires du serveur dans

à la suite de polémiques et de controverses découlant de cette utilisation).

Visioconférence
La vidéoconférence est définie comme la combinaison de deux technologies :

La vidéotéléphonie, qui ne permet de voir que sa propre

interlocuteur
La vidéoconférence proprement dite, qui permet à plusieurs personnes de
partager un unique canal de communication.
La vidéoconférence pour l'enseignement à distance est la nouvelle frontière de l'apprentissage en groupe.
salles équipées et l'aide d'un tuteur présent qui garantit et stimule l'interaction en temps réel
colle d'enseignants et parmi les élèves), soit individuel avec n. étudiants connectés simultanément avec un
enseignant qui interagit en temps réel via des communications Internet (e-mail, chat, etc.).
En plus de la possibilité de voir son interlocuteur, la vidéoconférence permet parfois de
disposer de

un panneau de contrôle où sont indiqués les sujets participants;

un espace de travail virtuel commun, où tous les participants peuvent
partager textes, images, tableaux et autres informations;
avec l'aide de tuteurs pédagogiques et organisationnels-motivants en classe, un
La leçon en visioconférence permet la délocalisation de la formation.
au lieu du déplacement des personnes, en créant dans les sites délocalisés le
même environnement fertile pour l'apprentissage, au moins autant que cela se produit

dans la salle de transmission. Un exemple très à la pointe est l'expérience de

télédidactique en visioconférence de l'Université de Camerino

16
 avanti à partir de l'année académique 1998/99 et qui pour le public cible d'étudiants atteints,

les modalités organisationnelles et le nombre de sites connectés représentent à ce jour

un exemple unique. (Naissance, motivations, organisation et études en

les documents peuvent être consultés sur [Link]).
La vidéoconférence représente l'interaction synchrone en audio, vidéo et données entre deux ou plusieurs sujets.
La possibilité de communiquer en vidéoconférence dépend de la disponibilité des appareils qui
supportent la capture, le codage, la transmission et le décodage de l'audio et de la vidéo, et de la capacité des

appareils eux-mêmes de communiquer selon un protocole standard commun.

La norme indique que la fonctionnalité minimale à garantir pour une visioconférence est l'audio;
l'audio lui-même constitue l'un des éléments qui déterminent en premier lieu le bon succès de
une vidéoconférence. Si l'audio est affecté par des bruits, des distorsions ou un écho, son utilité est annulée
de la vidéoconférence. Ces problèmes sont amplifiés dans le cas où la réunion ne se déroule pas dans
langue maternelle. En général, s'il y a des problèmes liés à la qualité de l'audio, la vidéoconférence
s'avérera complètement inefficace.

Outil pour la communication asynchrone

Les outils de communication, de collaboration et de diffusion de contenu synchrones et asynchrones
je suis un élément important de l'« âme collaborative » d'internet, essentiel pour répondre
à la nécessité d'engagement et de contact humain.
Elles peuvent être ainsi classées :

outil asynchrone 1 à 1 : c'est le cas des e-mails ;

outil asynchrone 1 à plusieurs : c'est le cas des newsletters, des séminaires en ligne enregistrés

La FAQ (questions fréquentes) Le risque de décrochage dans l'EL est plus élevé que dans
formation traditionnelle des entités avec les réponses correspondantes);

outil asynchrone plusieurs à plusieurs : c'est le cas des listes de diffusion, des forums de

discussion, des panneau d'affichage et des boîtes de discussion (dans cette catégorie

rientrano également les blogs et les wikis).

17
Wiki
À la différence des blogs, les wikis ne naissent pas à travers un filtre personnel mais plutôt sur un filtre de
contenus, contextes, catégories et concepts. L'anonymat de la contribution n'est pas requis mais est courant,
promouvoir un renversement radical des présupposés des blogs, à travers lesquels on assemble
perspectives individuelles.
Dans le cas des wikis, ceux qui contribuent rédigent collectivement un texte (qui inclut éventuellement
composants multimédias), en faisant grand usage de renvois de type hypertexte et d'associations libres
tra concepts. Dans ce processus, il est possible de modifier ou de supprimer définitivement les
contributions d'autres, à moins qu'il n'y ait des systèmes de filtrage, de récupération de contenu
précédents ou de restrictions d'accès, de plus en plus répandus surtout dans les contextes professionnels. La
la tension constante à l'amélioration continue du produit rend le wiki un outil intéressant
dans une clé encyclopédique, naturellement si c'est entre les mains d'une communauté cohésive et motivée. . Le Portland

Le Pattern Repository a été le premier wiki au monde et a été créé par Ward Cunningham en 1995.
Le résultat le plus extraordinaire à cet égard est sans aucun doute Wikipedia.
([Link]), encyclopédie universelle numérique qui bénéficie d'un processus continu
d'extension et qui favorise l'association entre les concepts.

18
 E-Learning:théorieetméthode
– I Unità Didattica – Leçon 5

CONTENUS et TUTORIEL

Contenus
Les contenus des cours peuvent être conçus dans différents formats : pages HTML,
animations 2D ou 3D, contributions audio, contributions vidéo, simulations, exercices interactifs, tests. Dans
Dans tous les cas, il s'agit de contenus réalisés en mode multimédia et peuvent être construits.
hoc (à travers des logiciels de création) ou avoir été modifiés par du matériel déjà existant au format
électronique comme par exemple les eBooks (même de manière très simple, en sauvegardant - par exemple -
une présentation au format HTML).

Rédaction
On définit l'Authoring DVD comme le processus d'emballage d'un DVD dans toutes ses
Nombres de fonctionnalités. Étant donné qu'il s'agit, à ce jour, d'une intervention coûteuse en termes économiques,

cela est justifié principalement pour des interventions à grande échelle, telles que l'émission de
commerce de films pour la vidéo à domicile.

Les fonctions d'un DVD sont considérées comme les suivantes :

menu et/ou menu animés;
pistes audio;
sous-titrage;
navigation
multiangle

19
LO (Objet d'apprentissage)

Le développement des nouvelles technologies de l'information et de la communication a eu des significatives

répercussions également sur les modalités d'apprentissage, stimulant la formation de nouvelles ressources
didactiques.
À cet égard, on pense souvent que l'approche pragmatique/produit de l'e-learning,
finalisé pour économiser du temps et des coûts dans la phase de conception et de production des matériaux
didactiques, tant l'orientation qui justifie la réalisation de LO.
LO sont des unités autonomes, car elles représentent une unité minimale constituée d'une ou plusieurs
éléments minimaux constitués d'une image, d'une vidéo, etc. pour l'acquisition de connaissances
par rapport à un objectif de formation. D'une grande importance, est la question de l' granularité, c'est-à-dire la

dimension d'un LO pour permettre son agrégation avec un autre LO.

Dans ce cas, les LO sont :

autoconstituants : constitués d'un ou plusieurs actifs.

modulaires : agrégables avec d'autres LO.
recherchables : grâce à la marquage des métadonnées.
riusables : pour leur autonomie dans différentes situations d'apprentissage.
interopérables : ils peuvent fonctionner sur différentes plateformes qui fournissent des matériaux

didactiques (LMS) grâce à l'attention portée aux normes (SCORM) qui

définissent les règles d'emballage et l'ordre de consommation des LO.
Les experts en e-learning soutiennent que les matériels pédagogiques devraient être construits sur mesure.
mode de garantir les quatre principales caractéristiques de la formation en ligne :

modularité : le matériel didactique doit être composé de modules didactiques,

appelés aussi objets d'apprentissage (OA) de manière à ce que l'utilisateur puisse consacrer à

formation brève lassi de temps (indicativement 15/20 minutes de temps)

personnalisant ainsi les temps et les modalités d'approche des contenus.
Interactivité : l'utilisateur doit interagir avec le matériel didactique, qui doit
répondre efficacement aux besoins motivationnels de l'interaction homme-
machine
Exhaustivité : chaque LO doit répondre à un objectif de formation et amener l'utilisateur
à l'achèvement de cet objectif.
Interopérabilité : les matériaux didactiques doivent être préparés pour pouvoir être
distribués sur n'importe quelle plateforme technologique et pour garantir la traçabilité

20
 de l'action formatrice. À cette fin, des standards ont donc été identifiés
(AICC, SCORM, IMS) qui doivent être mis en œuvre pour garantir le
communication entre différents systèmes et faire en sorte qu'un Learning Object
conçu sur une plateforme peut être intégré dans une autre. Actuellement le
Le standard qui prédomine est le SCORM.
L'évolution technologique a conduit à la réalisation de systèmes de gestion de contenu d'apprentissage.
Système (LCMS) chargé de la gestion des contenus tant lors de la création que dans la phase de
phase de distribution. Ces outils, associés au LMS, comme nous l'avons vu, complètent une
plateforme d'e-learning.
D'un point de vue technique, les Learning Object sont des objets décrits par des spécifications XML et/ou,
appunto, dialetti specializzati de XML comme EML et d'autres, qui sont interprétés par le navigateur
dans son interaction avec le serveur LCMS pour construire l'objet documentaire, multimédia, le test
avec ses caractéristiques et, dans SCORM et les versions suivantes, également la séquence correcte des contenus de

parcours de formation. Un objet d'apprentissage (OA) peut également contenir des spécifications du niveau
d'entrée, des prérequis, du contexte d'application.

Tutorat
Une des plus grandes critiques de l'e-learning par rapport à la formation traditionnelle est l'apparente
absence de l'enseignant.
L'absence de cette figure est compensée par une série de figures et de services qui sont la colonne vertébrale
dorsale de la méthodologie didactique : le tuteur, la communauté de pratique, qui permettent un réel et
processus d'apprentissage effectif, parfois cependant, surtout en ce qui concerne la formation
aziendale, cette composante est sacrifiée.
Les actions de tutorat soutiennent la formation des utilisateurs en ce qui concerne l'approfondissement
des sujets d'études et pour la motivation : le tuteur de formation agit de manière à limiter
l'effet d'abandon de l'apprentissage avant la fin de la formation (drop-out), qui dans le e-
L'apprentissage présente un taux de risque considérablement plus élevé par rapport à la formation traditionnelle.

Les tâches du tuteur sont :

agir sur les activités de l'individu et du groupe à travers les outils de

communication synchrone et asynchrone disponibles;
distribuer les matériaux didactiques et de soutien;
relationner avec les experts en contenu pour aider les utilisateurs dans la formation;

21
 gérer les domaines de collaboration des LMS;
aider les étudiants à planifier leur travail;
soutenir et animer les débats;
favoriser et déclencher des dynamiques d'apprentissage entre les étudiants;
faire émerger des questions exploratoires ;

résumer et synthétiser les différentes activités.

Les communautés de pratique

Les communautés de pratique et d'apprentissage sont des groupes sociaux qui ont comme objectif final le
générer une connaissance organisée et de qualité à laquelle chaque individu peut avoir libre accès. Dans ces
Dans la communauté, les individus visent un apprentissage continu et ont conscience de leurs propres
connaissances. Il n'existe pas de différences de type hiérarchique : tous ont une importance égale car le
le travail de chacun est bénéfique à l'ensemble de la communauté.

La finalité est l'amélioration collective. Qui entre dans ce type d'organisation vise à un
modèle de partage ; il n'existe pas d'espaces privés ou individuels, car tout le monde partage tout.
Celui qui a des connaissances et les garde pour lui est comme s'il ne les avait pas. Les communautés de pratique ont tendance à

à l'excellence, à prendre ce que chacun des collaborateurs produit de mieux. Cette méthode
le constructivisme vise à une connaissance qui se construit ensemble et représente un mode de vie,
travailler et étudier. C'est une conception qui se distingue considérablement des sociétés de type
individualiste comme celle occidentale où la compétition prévaut entre les hommes et où elle manque.
collaboration qui fonctionne comme un moteur pulsant dans les communautés de pratique.
Récemment, le terme 'web learning' a également été utilisé, mettant en avant l'aspect 'réseau'.
de l'apprentissage, plutôt que de celui, désormais acquis, de la composante "électronique" ou
virtuel
Dans la perspective d'une affirmation progressive du Web sémantique, en effet, on peut imaginer
facile (mais déjà aujourd'hui, c'est concrètement réalisable) un parcours d'apprentissage et de formation
autogéré qui voit l'apprenant se déplacer à travers différents portails et sites, différentes plateformes (gérées
de diverses autorités), concordes dans l'évaluation standardisée des classifications des matériaux, des
test des niveaux d'entrée et de sortie dans le processus de formation.
Aujourd'hui, il existe de nombreuses initiatives qui voient dans le travail de groupe (où par groupe on peut aussi

intendre l'ensemble de l'humanité) l'essence même de la connaissance.

Parmi les plus importants, nous mentionnons iwiki, iforum et le web sémantique.

22
 E-Learning : théorie et méthode
– I Unità Didattica – Leçon 6

Durabilité de l'E-Learning
Le concept de durabilité dans le domaine de l'e-learning est d'une importance et d'une délicatesse extrêmes. La

la durabilité est, en effet, comme le test de la qualité, de l'efficacité et de l'efficience du processus

d'enseignement/apprentissage basé sur l'utilisation extensive des TIC et sur les TEL (les Technologies de l'Éducation)

L'apprentissage amélioré dans l'e-learning est l'ensemble des façons possibles d'utiliser les TIC pour enrichir,

améliorer, optimiser le processus d'apprentissage, en favorisant les différents styles et rythmes de

apprentissage et offrant aux étudiants de la flexibilité en termes d'études).
Le concept de durabilité est également lié, par double mandement, au concept de valeur ajoutée : un
un intervention de formation de type e-learning est durable lorsqu'elle offre une valeur
ajouté par rapport à une intervention de formation de type traditionnel.
Les conditions qui peuvent déterminer une réelle durabilité de l'e-learning sont diverses et changeantes.
et le concept même de durabilité acquiert des significations différentes en fonction du contexte considéré.
considération et des objectifs à atteindre. Par exemple, la durabilité didactique et formatrice
au sein d'un contexte scolaire, cela ne correspond souvent ni à la durabilité économique ni à celle
des ressources à mettre en œuvre.
En général, la durabilité de l'e-learning ne signifie rien d'autre que de se demander "quand" et "si".
sert l'e-learning dans le processus d'enseignement/apprentissage.
Par exemple, l'utilisation de l'ordinateur à l'appui des stratégies et des technologies pédagogiques n'est pas suffisante

à lui seul d'apporter cette valeur ajoutée à l'e-learning et de le rendre durable du point de vue
didactique-formative. Une approche e-learning devient durable lorsque l'utilisation
de l'ordinateur en particulier, et des TIC en général, peut garantir une réelle valeur ajoutée à
pédagogie, une valeur ajoutée qui ne pourrait être atteinte avec des outils et des approches traditionnels.
En d'autres termes, le facteur déterminant pour la durabilité pédagogique et formatrice de l'e-learning est le
capacité à exploiter efficacement les potentialités intrinsèques des technologies dans le processus
éducatif de l'apprenant de manière à l'enrichir et à l'améliorer.
L'apprentissage en ligne collaboratif, par exemple, est souvent considéré comme le plus efficace, car il offre cette
interaction sociale entre les apprenants qui apporte une valeur ajoutée au processus d'apprentissage, les rend
acquérir des compétences dans l'utilisation des TIC et des compétences en résolution de problèmes, mais, en revanche, dilate les délais

consacrés à l'étude et supposent un plus grand engagement (gestionnel et temporel) de la part des formateurs.
Dans ce cas, nous aurions un e-learning durable du point de vue pédagogique.

23
pédagogique (offrant un apprentissage collaboratif, constructiviste et muté), mais probablement
non durable d'un point de vue organisationnel-gestionnel-économique (peut-être en raison du manque de
tempo, de structures et d'outils).
Les solutions mixtes d'e-learning (contenu e-learning driver et e-learning collaboratif) sont souvent
considérée comme les plus durables d'un point de vue pédagogique-formateur, car elles apportent les
avantages typiques des deux approches, donc une valeur ajoutée plus grande, mais ici aussi il faut
faire attention. Les solutions mixtes ne sont pas seulement une alternance entre l'étude en présentiel (cours magistraux) et à

distance (formation en ligne), mais ce sont l'intégration de méthodes et d'outils didactiques typiques de
les deux approches. Dans ce sens, les solutions mixtes peuvent être considérées comme les plus durables.
d'un point de vue non seulement pédagogique et formateur, mais aussi contenu (avec la véhiculations de
validie-content). Di converso, invece, taliblended solutionsono probabilmente meno sostenibili se
on prend en considération la dimension organisationnelle-gestion ou économique de l'intervention
formatif. Dans l'enseignement universitaire, par exemple, les raisons qui poussent souvent les enseignants à
adopter des solutions mixtes sont dictées par des choix pédagogiques (récupération de temps en classe au profit de

de la véhiculage du savoir-faire du professeur), mais aussi par des choix logistiques (réduction des leçons
frontaliers en raison du manque de salles de classe). Dans ce sens, une solution hybride pensée et proposée pour résoudre

problèmes logistiques et organisationnels est oui durable dans cette dimension spécifique (logistique-
organisationnelle), mais très probablement pas du point de vue didactique-formateur, peut-être pour
une conception didactique inappropriée ou en raison du manque de contenus valides, en tant que produit
d'une nécessité pratique (économiser du temps et des ressources).

24
 BIBLIOGRAPHIE

ANDERSON T., ELLOUMI, F. Théorie et pratique de sur ligne d'apprentissage

[Link]/online_book, Université Athabasca, 2004, ISBN : 0-919737-59-5.

DELFIORE, F., MARTINOTTI, G., E-learning, McGraw-Hill, Milan, 2006.

NETGRAFIE
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25
 E-Learning : théorie et méthode
– II Unité Didactique – Leçon 1

THÉORIE

Principales théories de l'apprentissage

En cohérence avec le changement de paradigme décrit dans la première leçon (apprentissage tout au long de la vie),

dans ce cours, on veut mettre en avant le processus d'apprentissage plutôt que l'enseignement,
mettant la personne au centre de la question avant les institutions ou organisations appelées à
structurer le processus de formation.
L'e-learning exploite les possibilités offertes par Internet pour fournir une formation synchrone et/ou
asincrone pour les utilisateurs, qui peuvent accéder aux contenus des cours à tout moment et en tout lieu.
lieu où il existe une connexion en ligne. Cette caractéristique, combinée à la typologie de
la conception des matériaux didactiques conduit à définir certaines formes d'e-learning comme 'solutions de '
enseignement centré sur l'élève
C'est pour cette raison que l'on donne la priorité à l'examen des théories de l'apprentissage.
par rapport à d'autres corpus théoriques similaires.

L'apprentissage, en effet, est un phénomène complexe et multidimensionnel ; pour comprendre comment et

Pourquoi des personnes différentes apprennent différemment, il est nécessaire de décomposer la question dans ses

principales composants :
Composante sociale : La personne qui apprend est conditionnée par l'environnement et le contexte.
dans laquelle elle a grandi et dans laquelle elle vit et travaille.

Composante biologique/génétique : La personne qui apprend est conditionnée par la structure du

propre cerveau.
Composante cognitive : La personne qui apprend est conditionnée par les modalités à travers
qui organise l'information dans sa propre tête.
Composante pédagogique/expérientielle : La personne qui apprend est conditionnée par
méthodes et des expériences par lesquelles elle a été éduquée et formée.
Composante émotionnelle : La personne qui apprend est conditionnée par des émotions positives et
négatif qu'il a vécu, qu'il vit et qu'il associe à l'apprentissage.
Composante disciplinaire : La personne qui apprend est conditionnée par la structure et les
règles d'un ou plusieurs domaines disciplinaires et de pratique spécifiques.

26
La complexité du phénomène d'apprentissage se mesure justement parce que, étant donné un certain
le phénomène final (par exemple, une personne qui apprend, une autre qui n'apprend pas) n'est pas facile

distinguer entre les causes qui l'ont généré. Les composants énumérés ci-dessus sont tellement
se compénétrer l'un l'autre, il est très difficile et risqué d'arriver à des conclusions univoques par rapport à

à l'incidence de l'une par rapport à l'autre, pensons par exemple à combien l'émotivité est importante
par rapport aux structures cognitives.
L'étude de l'apprentissage doit donc être fondée sur le dialogue entre différentes disciplines.
Les principaux courants théoriques de l'apprentissage sont le comportementalisme, le cognitivisme, le
constructivisme. En résumé, ces trois courants nous disent que l'on apprend quand :

si vous êtes appelé à adopter un comportement d'adaptation à un environnement extérieur,

répondre à certains stimuli (comportementalisme);
ils mettent en mouvement leurs propres structures et capacités cognitives pour attribuer un sens et un
valeur à la réalité externe (cognitivisme);
on construit des artefacts concrets à travers un processus coopératif entre plusieurs personnes
(constructivisme).

Le Comportementisme
Selon le behaviorisme, l'apprentissage est un processus d'adaptation progressive du
sujet aux demandes d'un environnement extérieur. Cet ajustement se fait à travers
l'acquisition d'habitudes dictées par des associations entre stimuli et réponses, entre imput
de l'environnement et des résultats de l'individu.

Skinner, influencé par les études précédentes de Thorndike (1913), Pavlov (1927), est considéré comme le père
du comportementalisme (ou behaviorisme) et de ses études dérivent une grande partie des données expérimentales
à la base de la théorie comportementaliste, dominante depuis les premiers décennies du siècle dernier jusqu'aux

années 60.
Selon le behaviorisme, il y a apprentissage lorsque l'on établit une connexion prévisible.
un signal dans l'environnement (le stimulus), un comportement (la réponse) et une conséquence
positive (renforcement). Comme l'expérience et la pratique, le lien entre le stimulus et la réponse se renforce et le
le temps qui s'écoule entre le signal et le comportement se réduit de plus en plus. On apprend donc pour
s'adapter aux contingences des événements et des objectifs : chaque personne a sa propre "histoire de

27
renforts", somme de toutes les expériences passées faites de connexions entre des signaux, des comportements et

conséquences.
Les systèmes d'instruction et d'enseignement qui sont fondés sur une vision comportementaliste
de l'apprentissage visent à conditionner le comportement de l'élève en utilisant des efforts
sélectifs. Il incombe à l'enseignant de déterminer les compétences / capacités nécessaires pour mettre en œuvre
le comportement souhaité pour s'assurer que les étudiants s'en emparent de manière
graduel.
Le comportementalisme ne considère comme pertinents que les données perceptibles, excluant les émotions, les idées et

intériorisations. Bien que la version puriste de cette approche théorique soit souvent critiquée, ses
diverses formes peuvent encore s'avérer efficaces pour l'acquisition de connaissances factuelles, malgré le
rôle passif de celui qui apprend, considéré comme un « réceptacle de connaissance ».
L'efficacité de cette méthode a été démontrée pour l'enseignement des procédures mathématiques et
computational, of explicit reading procedures (how to distinguish facts from opinions), of concepts and
faits propres des sciences naturelles et des sciences sociales, du vocabulaire des langues étrangères,
s'avère en revanche moins efficace pour l'enseignement dans des domaines du savoir moins structurés, tels que la

composition textuelle, la compréhension de textes, l'analyse des littératures ou des tendances historiques.
Par rapport à l'e-learning, cette affirmation se traduit par une interaction pédagogique entièrement gérée.
du système informatique, appliquée dans les premiers modèles comme le CAI (Computer Assisted Instruction) et
de CBT (Formation Assistée par Ordinateur). L'ordinateur est vu comme un outil idéal pour présenter certains
contenus, poser des questions et fournir des retours sur les réponses.

APPLICATION À L'E-LEARNING
1. Les résultats de leur travail devraient être communiqués explicitement aux étudiants.
apprentissage de manière à ce qu'ils puissent se fixer des attentes et s'auto-évaluer, si
ont-ils ou non atteint les objectifs de formation de la leçon en ligne.
[Link] étudiants doivent être soumis à des tests pour déterminer s'ils ont ou non
atteint le résultat de formation. Tests en ligne ou autres formes d'évaluation
elles devraient être intégrées dans le processus d'apprentissage pour vérifier le niveau de
réception de l'étudiant et pour fournir un retour approprié.
3. Les matériaux d'apprentissage doivent être adéquatement conçus pour favoriser et
faciliter l'apprentissage. La conception, ou la programmation, des matériaux devrait
être en séquence de simple à complexe, de connu à inconnu, de la théorie à
pratique.
Les étudiants doivent recevoir des retours afin qu'ils puissent vérifier comment ils se portent.
procéder et adopter des mesures correctives si nécessaire.

28
 E-Learning : théorie et méthode
– II Unité Didactique – Leçon 2

Cognitivisme
Les théories comportementalistes partent du postulat que l'apprentissage est un processus de
l'adaptation du sujet aux exigences d'un environnement extérieur, les théories cognitivistes d'abord et
les constructivistes retournent alors le présupposé, assumant que c'est l'individu qui s'adapte à l'environnement

extérieur à ses propres besoins de connaissance et de structuration de la réalité. L'apprentissage

vient donc étudié en analysant les changements dans les structures cognitives du sujet et
dans sa personnalité.
Le cognitivisme ne représente pas un corpus compact, ni dans les modèles théoriques de référence ni
dans l’approche méthodologique. Depuis le début des années soixante du siècle dernier, on a assisté à
un prolifération progressive et un ramification des études de tendance cognitiviste, dont les principaux
théoriciens sont le philosophe de l'éducation Dewey et les psychologues de l'éducation Vygotsky, Piaget,
Bruner et Tolman.
Le dépassement du behaviorisme met en avant le langage, compris non pas comme un entrepôt
dans lequel s'accumulent des connaissances et des compétences mais comme une structure élaborée et connectée.

Comme dans le comportementalisme, les changements de comportement sont également étudiés.

attentivement, mais comme des indicateurs de ce qui se passe dans l'esprit de ceux qui
apprendono. Ces derniers regardent la réalité objective en utilisant leur propre vision du monde
(réalité cognitive) comme modèle de référence.
Lorsqu'il apprend, l'étudiant traite des symboles et des informations. Il est passif dans l'interprétation de
réalité, puisque celle-ci est filtrée par des modèles mentaux imposés socialement, mais est actif
dans la décision de mettre en pratique un comportement.
Une grande attention est accordée par les théoriciens cognitivistes à l'apprentissage conceptuel. Les enseignants ne

ne sont plus exclusivement des experts (comme le voulait le béhaviorisme) mais agissent comme
superviseurs qui accompagnent les apprenants dans le processus d'apprentissage, dont l'objectif principal est
le domaine d'une procédure de résolution de problèmes plutôt que la mémorisation de connaissances
factual comme souhaité par le modèle comportementaliste.
Les systèmes d'enseignement et d'instruction qui reposent sur le cognitivisme se concentrent sur
transmission au disciple de modèles mentaux. Pour agir efficacement dans chaque situation, l'étudiant
il devra dominer trois types différents d'aptitudes cognitives :
stratégies pour la résolution de problèmes;

29
 stratégies pour la gestion des connaissances au niveau cognitif (capacité de détermination des
objectifs, de planification stratégique, de suivi, d'évaluation et de révision);
stratégies d'apprentissage (capacité d'explorer de nouveaux domaines, d'augmenter les connaissances
dans un domaine familier, de reconfigurer la connaissance dont on dispose).
L'objectif ultime de l'enseignement sera de donner la possibilité aux étudiants d'observer,
inventer, découvrir des stratégies cognitives adaptées à un contexte donné. L'enseignant, en offrant
points, feedback and reminders, provides the scaffolding on which the autonomous control will rest
chaque étudiant sur les processus d'apprentissage.
L'apprentissage séquentiel doit être effectué de manière à ce que l'apprenant s'approprie des
les multiples compétences requises par une activité et découvre les conditions dans lesquelles les appliquer. Cela nécessite

une séquence de tâches de plus en plus complexes, différentes situations pour la résolution de problèmes,

une structure pour l'apprentissage qui permette aux étudiants d'affronter les détails forts d'une
vision générale solide.
D'autres théories de l'apprentissage d'inspiration cognitiviste (Rogers, 1951 ; Maslow, 1943) relient
l'apprentissage au besoin de croissance de la personnalité, avec un engagement de la personne à
niveau émotionnel et affectif autant que cognitif.
Pour appliquer ce corpus théorique à l'e-learning, il est nécessaire d'approfondir la
vision du cognitivisme à l'égard de deux aspects de l'apprentissage : la mémoire et les différences
individuel ; sujet qui sera abordé dans les deux prochaines leçons.

30
 E-Learning:théorieetméthode
– II Unité Didactique – Leçon 3

Le cognitivisme et la mémoire
Les cognitivistes voient l'apprentissage comme un processus interne qui implique : la mémoire, la pensée,
réflexion, abstraction, motivation, et métacognition.
La psychologie cognitive considère l'apprentissage comme la transformation d'une information.
durant laquelle l'étudiant utilise différents types de mémoire. Les informations sont reçues
à travers les sens de l'appareil sensoriel avant que la transformation ne se produise. Les informations
les sensations persistent dans le système pendant moins d'une seconde ; si elles ne sont pas transférées

immédiatement la mémoire de travail, elles seront perdues.

La formation en ligne doit utiliser des stratégies pour permettre aux étudiants d'accéder aux
matériaux didactiques, de transférer les informations à la mémoire de travail et donc de les conserver dans
mémoire à long terme. La quantité d'informations transférées à la mémoire de travail dépend de la
quantité d'attention qui a été accordée à l'information entrante et si les structures cognitives sont en
le degré de donner un sens à de telles informations. Ainsi, les concepteurs de cours d'e-learning doivent
s'assurer qu'il existe une opportunité de structure cognitive pour permettre à l'apprenant d'élaborer les
informations. Si la structure cognitive en question n'est pas présente, cela signifie qu'elles doivent être
inclus dans le processus d'apprentissage des stratégies pré-instructives et des organisateurs avancés, c'est-à-dire

organisateurs préliminaires à l'avancement de l'apprentissage (Ausubel, 1960).

La durée dans la mémoire de travail est d'environ 20 secondes et si les informations dans la mémoire de travail
elles ne sont pas traitées de manière efficace, elle ne sera pas transférée à la mémoire à long terme pour la

conservation.
L'e-learning doit présenter des matériaux et utiliser des stratégies qui permettent aux étudiants d'élaborer les
matériel didactique de manière efficace.
Étant donné que la mémoire de travail a une capacité limitée, les informations devraient être
organisez ou segmentez en unités de taille appropriée pour faciliter la mémorisation.
Selon Miller (1956), puisque les êtres humains ont des capacités de mémoire à court terme limitées,
Les informations devraient être regroupées en séquences significatives. Il suggère que les
les informations doivent être fractionnées en unités de mesure significatives, de cinq à neuf, pour compenser le
capacité limitée de mémoire à court terme. Après que l'information a été traitée par la mémoire de travail
la mémoire sera stockée dans la mémoire à long terme.
La quantité d'information transférée à la mémoire à long terme est déterminée par la qualité et

31
de la profondeur du traitement effectué par la mémoire de travail. Le traitement plus profond, le
La majeure partie des associations, les nouvelles informations acquises se forment dans la mémoire.
L'information transférée de la mémoire à court terme à la mémoire à long terme est assimilée
o déposé dans la mémoire à long terme. Pendant l'assimilation, l'information change pour
s'adapter aux structures cognitives existantes. Le dépôt en mémoire se produit lorsqu'une structure
la cognition existante mute pour inclure les nouvelles informations.
La psychologie cognitive soutient que les informations sont stockées dans la mémoire à long terme.
termine, sous forme de nœuds qui se connectent entre eux pour former des relations, comme dans les réseaux. Les

les informations tracent une carte qui montre les principaux concepts d'un sujet et les relations
qui relient ces concepts devraient être inclus dans le matériel didactique.
Selon Stoyanova et Kommers (2002), la création de cartes conceptuelles nécessite réflexion.
la critique et c'est une méthode pour rendre manifeste la structure cognitive des élèves. Pour faciliter
Une élaboration plus approfondie, les étudiants devraient être encouragés à créer leurs propres cartes.
d'informations.

Application à l'e-learning
1. Des stratégies devraient être utilisées pour permettre aux étudiants d'identifier et de prêter attention.

attention aux informations afin qu'elles puissent être transférées à la working

mémoire. Les étudiants utilisent leur système sensoriel pour enregistrer l'information sous
forme de sensation/émotion. Elles devraient donc utiliser des stratégies pour rendre les
informations aussi visibles que possible. Par exemple : le bon emplacement
de l'information à l'écran, les attributs de l'écran (en couleur, le graphisme, les
dimensions du texte, etc.), le rythme ou le déroulement de l'information et les modalités de livraison
(audio, images, animations, videos). Les étudiants doivent recevoir les informations sous
forme d'émotion avant que la perception et le traitement puissent se produire ; cependant, non
ils doivent être surchargés de sensations, en effet, cela pourrait être contre-productif pour
le processus d'apprentissage. Il faudrait éviter les sensations non essentielles pour
permettre aux étudiants de se concentrer uniquement sur les informations importantes. Stratégies pour
promouvoir la perception et l'attention pour l'apprentissage en ligne sont celles énumérées de
suite :
les informations importantes doivent être mises au centre de l'écran pour le
faciliter la lecture de gauche à droite;
les informations critiques pour l'apprentissage doivent être mises en évidence afin que

32
 les étudiants peuvent concentrer leur attention dessus. Par exemple, dans une leçon
en ligne, des annuaires peuvent être utilisés pour approfondir les détails
organisées de manière à permettre aux étudiants de prêter attention et d'élaborer les
informations qu'elles contiennent;
les étudiants doivent être informés de pourquoi ils devraient suivre le cours, en
modo qu'ils peuvent prêter attention au contenu durant toute la durée de
leçon
le niveau de difficulté du matériel doit correspondre au niveau cognitif de
discente, de sorte que l'étudiant puisse à la fois suivre et faire
liens entre le matériel didactique. Lien vers les deux matériels (versions plus
simples et plus complexes) peuvent être utilisés pour accueillir les étudiants à divers
niveaux de connaissance.
2. Des stratégies devraient être utilisées pour permettre aux étudiants de récupérer
informations existantes dans la mémoire à long terme pour donner un sens aux nouvelles
informations. Les étudiants doivent savoir relier les nouvelles informations aux informations
corréler déjà mémorisées dans la mémoire à long terme. Les stratégies pour faciliter l'utilisation de
Les schémas préexistants sont énumérés ci-dessous :
utiliser des organisateurs avancés pour activer une structure cognitive existante et fournir les
informations incluant les détails de la leçon. Un organisateur d'avance de type
le comparatif peut être utilisé pour rappeler à l'élève sa connaissance
progresse dans le secteur et, par conséquent, l'aider dans l'élaboration ; un organisateur préalable

narratif peut être utilisé pour aider à ajouter les détails de la leçon.
Mayer (1979) a réalisé une méta-analyse sur l'étude des « organisateurs ».
préventifs", et a constaté que ces outils sont efficaces lorsque les étudiants sont
apprendre à partir de textes au contenu inconnu. Puisque la plupart des cours
contient des matériaux qui sont nouveaux pour les étudiants, les "organisateurs anticipés"
ils servent à fournir un cadre de référence pour l'apprentissage (que sais-je ? Que veux-je)
savoir? Qu'est-ce que j'ai appris ?

fournir des modèles conceptuels que les étudiants peuvent utiliser pour récupérer des modèles
mentalis existants et alimenter la structure cognitive dont ils auront besoin
utiliser pour apprendre la leçon en détail.
utiliser des questions pré-instructives pour établir les attentes des élèves et activer
la leur structure de la connaissance actuelle. Les questions posées avant le cours
facilitent l'appel à la connaissance déjà existante et ainsi aident les étudiants à

33
 mieux apprendre les supports pédagogiques et les motiver à trouver d'autres ressources supplémentaires pour

atteindre l'objectif éducatif de la leçon.

utiliser des tests de validation sur les prérequis active la structure de connaissances nécessaire
pour l'apprentissage de nouveaux matériaux. Avec la flexibilité de l'e-learning, les étudiants
Avec des parcours divers et des connaissances variées, ils peuvent choisir le chemin le plus

approprié pour réviser les connaissances préalables avant qu'on les obtienne
présentez les nouvelles informations.
3. Les informations doivent être segmentées pour éviter la surcharge pendant le
traitement par la mémoire de travail. Les matériaux de l'e-learning devraient
présenter pas plus de cinq ou neuf éléments à l'écran pour faciliter et rendre efficace le
traitement de la mémoire de travail. S'il y a beaucoup d'éléments à apprendre dans une leçon,
ces derniers devraient être présentés comme une carte conceptuelle afin de montrer leur
organisation. Une carte conceptuelle générale sert d'aperçu pour la leçon en ligne
ligne, cela peut être linéaire, hiérarchique ou en toile d'araignée. Au fur et à mesure que la leçon progresse, chaque

vous, de la carte générale des informations, est présentée et divisée en sous-voix.

À la fin de la leçon, la carte générale est montrée à nouveau mais avec les relations entre les
voci illustrées. Pour faciliter un traitement plus approfondi, les étudiants devraient être
invités à créer leurs propres cartes d'informations pendant le processus d'apprentissage ou
une synthèse des activités à la fin. L'e-learning peut exploiter les capacités visuelles et de
transformation de l'ordinateur pour présenter des cartes des informations ou pour demander aux
étudiants de générer leurs cartes d'informations en utilisant des logiciels appropriés
cartographie.
4. D'autres stratégies devraient être utilisées pour encourager un traitement plus approfondi.
pour aider à transférer les informations vers le stockage de la mémoire à long terme. Les
stratégies qui demandent aux étudiants d'appliquer, d'analyser, de synthétiser et d'évaluer
facilitent l'apprentissage de niveau supérieur et rendent le transfert vers la mémoire à
à long terme plus efficace. Des stratégies en ligne devraient également être incluses qui
permettent aux étudiants d'appliquer les informations dans la vie réelle, de contextualiser
l'apprentissage et, donc, de faciliter l'élaboration profonde.

34
 E-Learning : théorie et méthode
– II Unité Didactique – Leçon 4

Le cognitivisme et les différences individuelles

L'école cognitive reconnaît l'importance des différences individuelles, et donc, l'importance de
inclure une variété de stratégies à utiliser dans l'e-learning pour accueillir ces différences. Lostile
l'apprentissage se réfère à la façon dont un élève perçoit, interagit et répond
à l'environnement d'apprentissage, cela est un mesureur des différences individuelles. Différents outils
sont utilisés pour déterminer les styles d'apprentissage des étudiants. Dans le Style d'Apprentissage de Kolb
Inventaire (LSI, Kolb, 1984) l'auteur examine la manière dont les étudiants perçoivent et traitent
les informations, en tenant compte de l'indicateur de type Myers-Briggs (Myers, 1978) utilise
une échelle de mesure dichotomique : extraversion contre introversion, détection contre intuition,
pensée contre sensation, jugement contre perception.
Kolb suggère que deux composants constituent notre expérience d'apprentissage :
perceptionetransformation (ou élaboration). La perception concerne la manière dont les étudiants
sentent et absorbent les informations qui les entourent, ce qui peut se produire à travers les expériences
concrète à travers les observations réfléchies. Les expériences concrètes se réfèrent au désir
des étudiants d'apprendre des choses qui ont un sens personnel dans la vie. L'observation
réfléchie, en revanche, fait référence au besoin ou au désir des étudiants de prendre du temps pour
réfléchir et réfléchir sur les matériaux didactiques. La deuxième composante est la transformation, elle est
liée à la façon dont les étudiants comprennent et traitent les informations qui sont absorbées
après la perception. Le traitement peut être de deux types : la conceptualisation abstraite et la
expérimentation active. Il existe des étudiants qui ont une préférence pour la conceptualisation
abstraits auxquels il plaît d'apprendre des faits et des chiffres, et de chercher de nouvelles informations sur divers sujets.

Il existe des étudiants, en revanche, qui ont une préférence pour les activités d'expérimentation et préfèrent
appliquer ce qu'ils apprennent à des situations de la vie réelle et aller au-delà de ce qui a été présenté.
ils aiment essayer des choses et apprendre de leur expérience.
L'e-learning peut répondre aux différences individuelles par la détermination de
préférence des étudiants et en fournissant des activités d'apprentissage adéquates en fonction du style de
apprentissage de l'étudiant.
Les styles cognitifs se réfèrent à la manière préférée de l'étudiant d'élaborer/transformer.
l'information, c'est-à-dire la façon typique et personnelle de penser, de se souvenir ou de résoudre des problèmes.

Ainsi, le style cognitif est un autre indicateur des différences individuelles. Le style cognitif est

35
considéré comme une dimension de la personnalité qui influence les attitudes, les valeurs, et les
interactions sociales. Une des dimensions du style cognitif qui a des implications pour l'e-learning est
la distinction entre les personnalités dépendantes du champ et indépendantes du champ (Witkin et al., 1977).

les personnes à champ indépendant ont une approche analytique de l'environnement, par exemple, elles sont dans

degré de distinguer les figures séparément de leur arrière-plan. Les personnalités dépendantes du champ vivent
les événements de manière plus globale, moins différenciée. Les individus dépendants du champ ont un
plus grande prédisposition à la sociabilité par rapport aux personnalités indépendantes du champ. Les individus
les indépendants de champ sont capables d'apprendre plus efficacement dans des conditions de motivation
personnel (par exemple, auto-apprentissage), et ils sont moins influencés par le renforcement social.

Application à l’e-learning
1. Les matériaux d'e-learning devraient inclure des activités adaptées aux différents styles de
apprentissage, de sorte que les étudiants puissent choisir les activités les plus appropriées dans
base à leur style préféré. Les étudiants orientés vers l'expérience concrète préfèrent
exemples spécifiques dans lesquels ils peuvent être impliqués, et ils se rapportent sur un pied d'égalité. Cela leur plaît

le travail d'équipe et le retour d'information entre pairs, et voient l'enseignant seulement comme un coach ou un

Les étudiants préfèrent des méthodes qui leur permettent d'interagir avec leurs collègues.
et recevoir uniquement de l'aide de l'enseignant. Les étudiants orientent vers l'observation réflexive,
au lieu de cela, ils préfèrent observer attentivement avant d'entreprendre la moindre action. Ils
ils préfèrent que toutes les informations soient disponibles pour l'apprentissage, l'instructeur et
vu comme l'expert. Elles ont tendance à éviter l'interaction avec les autres. Aux étudiants
orienté vers la conceptualisation abstraite, préfère travailler avec les choses et les symboles et moins
avec les personnes. Ils aiment travailler avec la théorie et mener des analyses systématiques. Au
À l'opposé, les étudiants orientés vers l'expérimentation active préfèrent apprendre en faisant.
pratique à travers des projets et des discussions de groupe. Ils préfèrent des méthodes actives de
apprentissage qui les amène à interagir avec leurs collègues pour recevoir des retours et des informations.
Ils ont tendance à créer leurs propres critères pour évaluer les situations.

2. En plus des activités de base, un soutien adéquat devrait être fourni aux étudiants avec les
divers styles d'apprentissage. Ally et Fahy (2002) ont constaté que les étudiants avec
différents styles d'apprentissage ont différentes préférences pour le type de soutien. Par exemple,
les iriflessivi préfèrent une forte présence de l'enseignant, tandis que les actifs préfèrent une faible présence

présence de l'enseignant.
3. Les informations doivent être présentées de différentes manières en tenant compte des différences.

36
 individuels dans le traitement et pour faciliter le transfert vers la mémoire à long terme.
Si possible, les informations devraient être présentées sous forme textuelle, verbale,
visuelle pour encourager le codage. Selon la théorie du double codage (Paivio, 1986), les
les informations reçues par différents modes (textuels et visuels) seront mieux traitées que
quelles sont présentées d'une seule manière (uniquement textuelles). Les informations à double codage sont

processées dans différentes parties du cerveau, avec une codification accrue en conséquence.

4. Les étudiants devraient être motivés à apprendre. Peu importe combien cela sera efficace le
matériel en ligne, en effet, si les étudiants ne sont pas motivés, ils n'apprendront pas. La question est
se utiliser la motivation intrinsèque (qui provient de l'intérieur de l'étudiant) ou la motivation
estrinseca (guidée par l'enseignant). Les concepteurs de matériaux d'apprentissage en ligne
ils devraient utiliser des stratégies de motivation intrinsèque (M'alone, 1981). Cependant,
les stratégies de motivation extrinsèque doivent être utilisées pour ces étudiants qui sont
motivés par l'extérieur. Keller a proposé un modèle ARCS (ATTENTION, RELEVANCE,
CONFIANCE, SATISFACTION) pour motiver les apprenants pendant l'apprentissage (Keller,

1983; Keller & Suzuki, 1988):

ATTENTION : capter l'attention des élèves au début du cours et la maintenir vivante

durant toute la leçon. Le matériel d'e-learning doit comprendre une activité au début
de la session d'apprentissage pour accrocher les étudiants.
RÉALITÉ : Informer les étudiants de l'importance de la leçon et comment ils pourraient en bénéficier
bénéficier en la suivant. Les stratégies pourraient inclure la description des avantages
dérivant du suivi de la leçon, et comment ils peuvent utiliser ce qu'ils ont appris dans des situations de

vie réelle. Cette stratégie contribue à contextualiser l'apprentissage et à le rendre plus

significatif, de cette manière le maintien de l'intérêt tout au long de la session d'apprentissage.
FIDUCIA : Utiliser des stratégies qui annoncent un résultat et qui informent les étudiants sur ce que
s'attendre à la leçon. Annoncez le résultat par un parcours graduel (de
du simple au complexe, du connu à l'inconnu) et utiliser une approche basée sur la compétence
où il est indiqué aux étudiants la possibilité d'utiliser différentes stratégies pour compléter le
leçon. Informer les étudiants du résultat de la leçon et fournir un constant
encouragement pour compléter la leçon.
SATISFACTION : Fournir un retour sur les performances et permettre aux étudiants de

appliquer ce qu'ils ont appris dans des situations de la vie réelle. Aux étudiants, il leur plaît de savoir comment

ils avancent, et il est agréable de contextualiser ce qu'ils apprennent à travers

l'application dans la vie réelle.

37
 5. Encourager les étudiants à utiliser leurs compétences métacognitives pour les aider dans le processus
d'apprentissage (Meyer, 1998, Sternberg, 1998). La métacognition est la capacité d'un
étudiant d'être conscient de ses propres capacités cognitives et d'utiliser ces capacités
pour apprendre. Dans l'apprentissage en ligne, les étudiants doivent avoir la possibilité de
réfléchir à ce qu'ils apprennent, collaborer avec les autres élèves, et vérifier leurs
progrès. Questions d'auto-évaluation et exercices concernant l'ensemble de la leçon sont
bonnes stratégies pour permettre aux étudiants de vérifier comment ils avancent, de manière
qu'ils puissent utiliser leur compétence métacognitive pour améliorer leur apprentissage, si
nécessaire.
6. Utiliser des stratégies en ligne qui facilitent le transfert de l'apprentissage pour
encourager l'application de différentes manières et dans des situations de la vie réelle. La simulation de

Une situation réelle, utilisant des cas de la vie réelle, doit faire partie de la leçon.
De plus, les étudiants doivent avoir la possibilité de s'exercer dans des tâches et des projets qui
utilisent des applications et des informations de la vie réelle. Transférer les informations à des situations

la vie réelle pourrait aider les étudiants à développer un sens personnel et

contextualiser les informations.

Conclusions
En résumé, la psychologie cognitive suggère que les étudiants reçoivent et traitent
informations devant être transférées à la mémoire à long terme pour être stockées.
La quantité d'informations traitées dépend du montant qui est perçu, et le montant
La mémoire à long terme dépend de la qualité du traitement de la mémoire de travail.
la mémoire. Des cours en ligne efficaces doivent utiliser des techniques qui permettent aux étudiants de
ressentir et percevoir les informations, et ils doivent comprendre des stratégies pour faciliter un niveau élevé de

élaboration pour le transfert d'informations vers la mémoire à long terme. Après que les
les étudiants acquièrent des informations, créent des connaissances personnelles pour rendre le matériel

significatif. L'école constructiviste, dont nous parlerons dans la prochaine leçon, en revanche, suggère
que les étudiants construisent la connaissance personnelle à partir de l'expérience d'apprentissage elle-même.

38
 E-Learning : théorie et méthode
– II Unité Didactique – Leçon 5

Constructivisme
Nait comme courant théorique interne au cognitivisme (sur la base des travaux de Piaget, 1929 et Bruner,
1966), le constructivisme par rapport au cognitivisme considère comme un pivot de l'apprentissage d'une

partie la relation qui s'établit entre le sujet en apprentissage et ses pairs, d'autre part
celle entre le sujet et un artefact cognitif qu'il ou elle contribue à construire.
Papert (1980), l'un des plus grands théoriciens de ce courant théorique, soutient que "la construction de
connaissance qui a lieu dans la tête de celui qui apprend, se produit souvent de manière particulièrement
heureuse quand elle est soutenue par quelque chose de plus concret, comme une maison Lego, un gâteau, un poème

ou un document. Ce produit pourra être montré, discuté, examiné et admiré, car il est
là et existe.
Le constructivisme veut que l'apprentissage prenne forme à partir des connaissances antérieures de
qui apprend : l'étudiant occupe une position centrale dans le processus de formation, tandis qu'il est de la responsabilité

du enseignant créer les activités d'apprentissage qui lui conviennent le mieux. L'apprenant doit être
amener à prendre des décisions de manière autonome et est appelé à explorer les problèmes en priorité.
battuta, pour ensuite passer à s'appuyer sur les théories de manière fonctionnelle à leur résolution (et non le
contraire). Dans cette perspective, certains sous-filons théoriques plus spécifiques ont pris forme, parmi lesquels
l'apprentissage situé et l'apprentissage par problème.
L'enseignant perd sa fonction de dépositaire indiscutable d'un savoir universel, abstrait et
indépendant d'un contexte de référence, puisque la connaissance est vue comme
étroitement liée à une situation concrète et comme produit d'une collaboration sociale
la communication interpersonnelle.
Dans cette perspective, il n'existe pas de connaissances « justes » et de connaissances « fausses », comme il n'y a pas

Il existe des styles et des rythmes d'apprentissage optimaux. La connaissance est une opération de construction.

personnel de significations que le sujet active chaque fois qu'il veut comprendre la réalité qui l'
entoure. Au contraire, accepter et promouvoir la confrontation inévitable entre plusieurs perspectives individuelles
c'est l'un des objectifs fondamentaux du constructivisme.
L'apprentissage n'est donc pas seulement perçu comme une activité personnelle, mais comme le résultat d'une
dimension collective d'interprétation de la réalité. La nouvelle connaissance ne se construit pas seulement dans
basé sur ce qui a été acquis dans des expériences passées et comme élaboration réceptive, indépendante et
solitaire de données, mais aussi et surtout à travers le partage et la négociation de significations

39
exprimés par une communauté d'interprètes.
L'objectif ultime n'est pas l'acquisition totale de contenus préstructurés et de données une fois pour toutes.
toutes, mais plutôt l'intériorisation d'une méthodologie d'apprentissage qui rende progressivement le
sujet autonome dans ses propres parcours cognitifs. L'objectif de la formation ne sera plus celui de
proposer au sujet un savoir codifié, mais plutôt de prendre la responsabilité de faire connaître au
sujet même les connaissances spécifiques dont il a besoin (Papert, 1994) car le vrai savoir est
ce qui aidera à acquérir d'autres connaissances.
Le constructivisme n'a donc pas développé un modèle didactique unique, mais se limite à indiquer
une série de présupposés qui doivent être respectés pour rendre l'activité de formation réellement
répondant aux besoins contingents.
Jonassen (2001), un autre représentant influent de ce courant théorique, soutient que les typologies de
Le support au apprentissage programmé dans un contexte donné ne pourra probablement jamais
être transférées dans un autre. Pensez-vous que les gens apprennent plus facilement et efficacement
quand:
sont impliquées dans des processus d'apprentissage actifs;
les connaissances sont représentées de différentes manières;
ils participent à des activités authentiques en lien avec le monde réel;
leur travail est évalué comme s'il s'agissait d'un produit authentique;
collaborent avec leurs pairs à la résolution de problèmes concrets;
ils ont accès à des outils distribués pour un apprentissage significatif.
Le constructivisme veut que l'on permette à l'étudiant d'activer une exploration active, appropriée à
intérêts et motivations propres : l'expérience d'apprentissage repose sur un processus de
réajustement flexible de la connaissance préexistante en fonction des besoins posés par le nouveau
situation de formation. Dans cette optique, l'étude de cas, la résolution de problèmes et les simulations s'avèrent
d'excellentes stratégies pédagogiques : n'étant pas destinées à la mémorisation de nombreux
des définitions, réussissent à faire intérioriser un concept en l'appliquant à une activité pratique.
Présenter plusieurs facteurs significatifs dans une situation problématique développe chez l'élève une activité de
enquête fonctionnelle à la production de décisions efficaces ; réélaborer les connaissances détenues en
la fonction des besoins nouveaux favorise une pensée créative. Dans un groupe de travail ou
d'apprentissage coopératif le fait de pouvoir échanger de nouvelles idées et opinions, à travers la
le partage de compétences diversifiées augmente la capacité à trouver des solutions optimales dans
tempo mineur possible.
La conception pédagogique doit donc se caractériser comme une opération ouverte et flexible d'adaptation.
toutes les nécessités émergentes.

40
Aujourd'hui, le constructivisme connaît un succès car il est davantage cohérent avec les dynamiques de

changement imposé par la société de l'information et l'économie de la connaissance, avec la

nécessité émergente que chaque personne développe des capacités métacognitives et de pensée critique. Non de
enfin, le constructivisme a le mérite d'avoir promu la contamination des domaines traditionnels de
studio et recherche sur l'apprentissage avec les disciplines managériales et organisationnelles, résultant en
réflexion sur les soi-disant communautés de pratique.
La plus grande emphase est donc mise par le constructivisme sur le processus d'apprentissage, qui voit
comme quelque chose de contextualisé. Dans l'e-learning, des activités d'apprentissage devraient être utilisées.

qui permettent aux étudiants de contextualiser les informations. Si l'information doit être
appliquée dans de nombreux contextes, alors les stratégies qui promeuvent l'apprentissage multi-contextuel
elles devraient être utilisées pour s'assurer que les étudiants peuvent, en effet, appliquer les
informations dans chaque contexte.
Dans sa théorie de la transformation, Mezirow (1991) s'inspire à la fois du constructivisme et du cognitivisme.
pour expliquer comment les gens apprennent. Il voit l'apprentissage comme « le processus qui utilise
une première interprétation pour élaborer une nouvelle ou revisité interprétation du sens des
expériences afin d'orienter les actions futures.
L'apprentissage Transformateur signifie "transformer de manière réfléchie les croyances, les
les attitudes, les opinions et les réactions émotionnelles qui constituent notre schéma de signification ou
transformer nos perspectives de sens.
Mezirow a soutenu que l'apprentissage implique cinq contextes interconnectés :
le cadre de référence ou de signification dans lequel se situe la perspective de
apprentissage
les conditions de communication;
le processus par lequel se produit l'apprentissage ;
l'image de soi de l'apprenant;
la situation rencontrée lors du processus d'apprentissage.

L'application à l'e-learning
1.L'apprentissage doit être un processus actif. Maintenir les étudiants actifs en faisant
Les activités significatives s'avèrent être un processus de haut niveau qui facilite la création de sens.
personnalisé. Demandez aux étudiants d'appliquer les informations à une situation pratique
c'est un processus actif qui facilite l'interprétation personnelle et la pertinence.
2. Les étudiants devraient construire leurs propres connaissances, plutôt que d'accueillir les données de

41
 enseignant. La construction de la connaissance est facilitée par une bonne instruction interactive en
ligne, étant donné que les étudiants doivent prendre l'initiative d'apprendre, d'interagir
avec les autres étudiants et avec l'instructeur, et du fait que le calendrier d'apprentissage
Il a été décidé par l'étudiant. En ligne, les étudiants accèdent à des informations de première main,
plutôt que de les recevoir filtrées par un enseignant dont le style ou le parcours peut différer du leur.
Dans un cours traditionnel, l'enseignant contextualise et personnalise les informations pour
satisfaire ses propres besoins, d'une manière qui peut ne pas convenir à tous les étudiants.
Dans l'e-learning, en revanche, les étudiants accèdent aux informations directement, ce qui leur donne la
possibilité de les contextualiser et de les personnaliser soi-même.

3. L'apprentissage collaboratif et coopératif devraient être encouragés pour

faciliter l'apprentissage constructiviste. Travailler avec d'autres étudiants donne aux étudiants
l'expérience de la vie réelle d'un travail de groupe, et leur permet d'utiliser leurs propres
compétences métacognitives. Les étudiants seront également capables d'utiliser leurs points forts
d'autres étudiants, et d'apprendre des autres. Quand on divise les étudiants pour former les
groupes de travail, la division devrait être basée sur le niveau de compétences et sur le style de
apprentissage des membres individuels du groupe, de sorte que les membres individuels de l'équipe

peuvent bénéficier l'un des points forts de l'autre.

4. Les étudiants devraient avoir le contrôle du processus d'apprentissage. Il devrait y avoir
être une forme de découverte guidée où les étudiants sont autorisés à décider à ce sujet
aux objectifs d'apprentissage, mais avec une orientation de la part de l'enseignant.
[Link] étudiants devraient avoir le temps et l'occasion de réfléchir. Dans l'e-learning, les
Les étudiants ont besoin de temps pour réfléchir et intérioriser les informations. Inclure
des questions concernant le contenu de la leçon peuvent être utiles tout au long de la leçon pour
encourager les étudiants à réfléchir et à traiter les informations de manière significative et
pertinent, ou il peut être demandé aux étudiants de tenir un journal pendant le processus
de l'apprentissage pour encourager la réflexion et l'élaboration.
L'apprentissage doit être fait de manière à être significatif pour les étudiants.
Le matériel d'apprentissage devrait inclure des exemples qui se rapportent aux étudiants, dans
de manière à ce qu'ils puissent donner un sens aux informations. Les tâches et les projets devraient

permettre aux étudiants de choisir des activités significatives pour les aider à appliquer et
personnaliser les informations.
L'apprentissage doit être interactif pour promouvoir un apprentissage de niveau
supérieur et la présence sociale, et pour contribuer au développement d'un sens
personnalisé. Selon Heinich et d'autres (2002), l'apprentissage est le développement de nouvelles

42
connaissances, compétences, attitudes et comment l'étudiant interagit avec les informations et avec
l'environnement. L'interaction est également fondamentale pour créer un sentiment d'appartenance.
et un sens de la communauté pour les étudiants en ligne, et pour promouvoir l'apprentissage de
transformation. Les étudiants reçoivent les supports pédagogiques par le biais de la technologie, élaborent
les informations et puis les personnalisent et les contextualisent. Dans le processus de transformation,
les étudiants interagissent avec le contenu, avec les autres étudiants et avec les enseignants pour
vérifier, confirmer les idées et appliquer ce qu'ils ont appris. Garrison (1999) a
soutenue que la conception de l'expérience éducative doit prévoir une relation
traversale entre enseignant et étudiants, entre étudiant et étudiant, et entre étudiant et contenu, pour faire en sorte que

qu'il s'agisse d'une véritable et importante expérience d'apprentissage.

43
 E-Learning : théorie et méthode
– II Unité Didactique – Leçon 6

Théorie de l'Andragogie
On définit l'andragogie comme "l'art et la science d'aider les adultes à apprendre" (Knowles, 1970)
naissance en opposition à la Pédagogie, art et science d'éduquer les enfants.
L'andragogie est une discipline étroitement liée aux courants théoriques du constructivisme avec
l'objectif d'étudier les dynamiques qui distinguent l'apprentissage des adultes de celui des
enfants.
Le modèle pédagogique prévoit que l'enseignant décide pour l'enfant ce qui doit être appris,
comment cela doit être appris, quand cela doit être fait et de quelle manière l'apprentissage sera évalué.
Développé dans le contexte des écoles monastiques européennes médiévales, le modèle suppose que la
la personne doit seulement mémoriser les préceptes et les concepts qui lui sont proposés, en maintenant un
attitude de soumission et d'obéissance.
Au fil du temps, la pédagogie est devenue le modèle de référence également pour l'éducation des adultes et,
Au sens large, elle est souvent utilisée comme synonyme d'enseignement. L'Andragogie part de présupposés
radicalement différents par rapport aux conditions les plus favorables à l'apprentissage. Selon Knowles
(1973) il est important que l'apprenant :
sappia pourquoi il est important d'apprendre quelque chose;

apprenez à vous orienter de manière autonome dans l'information;

met la relation avec sa propre expérience ce qu'il apprend;
être motivé à apprendre;
a été soutenu pour surmonter d'éventuelles inhibitions et développer les attitudes les plus
favorables possibles envers l'apprentissage.
La plupart de ces conditions pourraient également s'appliquer à l'apprentissage des enfants et
C'est pour cette raison que parfois le terme andragogie est utilisé pour faire référence à l'éducation.
centré sur les besoins de l'apprenant, pour des personnes de tous âges. On suppose que la personne va
responsabilisée et impliquée par rapport à tout le processus d'apprentissage, soulignant le rôle et
l'importance de l'exploration active (apprentissage exploratoire Kashihara, 1995), et donc, de découvrir
les choses par soi-même ainsi que d'apprendre de l'expérience et des erreurs. Impliqués dans la phase de planification

dans le cadre du programme de formation, les adultes devront assumer la responsabilité de leurs décisions
d'apprentissage (apprentissage autodirigé, Knowles, 1975).
Si comprend bien comment ce type de modèle s'avère particulièrement approprié pour répondre à

44
besoin d'auto-entrepreneuriat dans sa formation, imposé par la société de l'Information
et de l'économie de la connaissance ; de plus, cela est cohérent avec le besoin psychologique des adultes de
pourvoir autonomément à ses propres besoins et le prouver aux autres.
Les étudiants doivent être soutenus dans la prise de conscience de leur besoin d'apprentissage,
identifiant le fossé entre l'état actuel et l'état souhaité.
Leur expérience personnelle représente la base sur laquelle le nouvel apprentissage sera rapporté et
la variété des expériences des participants à un groupe de travail ou d'étude est la ressource sur laquelle le
L'enseignant devra s'appuyer. La motivation de l'adulte à apprendre se déclenche, en effet, lorsque la
la personne parvient à le trouver significatif, par exemple lorsqu'elle se rend compte que cela pourra l'aider.
à résoudre un problème réel auquel il est confronté. Entrent également en jeu certaines motivations internes :
Le désir d'une plus grande satisfaction au travail, l'estime de soi et la qualité de la vie (Gémeaux,
2002).
Le modèle andragogique se traduit par la mise à disposition de l'étudiant d'une série de ressources et
des outils appropriés pour optimiser le temps consacré à la formation, également et éventuellement
dans le cadre de ses activités professionnelles. Certaines techniques particulièrement adaptées sont
l'analyse des études de cas, les exercices de simulation et les jeux de rôle, ainsi que des discussions et des travaux
de groupe et des exercices d'auto-évaluation. Les environnements d'apprentissage conçus selon le
le modèle andragogique sera ainsi caractérisé (adapté de Gemini, 2002) :
environnement physique avec une multitude de ressources accessibles et avec un climat humain
positif
possibilité pour les étudiants de co-concevoir avec les enseignants le parcours et les activités
formatif;
mise en œuvre de l'analyse des besoins de formation;
conception d'une série d'expériences d'apprentissage que les étudiants puissent
mettre en œuvre de manière autonome avec des matériaux et des personnes;

disponibilité et compétence de l'enseignant à organiser les ressources au service de

demandes spécifiques des étudiants;
évaluation des résultats à partir du degré de satisfaction des besoins de formation
précédemment expliqués.
Cette unité didactique se termine par la proposition d'un modèle, basé sur la théorie
de l'apprentissage, qui montre quelles sont les composantes importantes qui devraient être
utilisées dans la conception de matériaux en ligne. Ni la saisie d'informations sur le Web, ni le
Le lien vers d'autres ressources numériques sur le Web constitue en soi l'e-learning. Instruction en ligne
cela se vérifie lorsque les étudiants utilisent le Web pour suivre une série d'instructions, pour

45
compléter l'activité d'apprentissage, et pour atteindre des résultats et des objectifs d'apprentissage.
Des activités d'apprentissage différenciées devraient être utilisées pour accueillir les différents styles de
apprentissage. Les étudiants choisiront la stratégie appropriée pour répondre à leurs besoins de
apprentissage. Les composants fondamentaux sont décrits ci-dessous.

Préparation de l'élève
Diverses activités d'apprentissage préventives peuvent être utilisées pour préparer les étudiants à
détails de la leçon, et pour obtenir non seulement leur lien, mais aussi leur motivation à
apprendre la leçon en ligne. Les étudiants devraient être informés de l'importance de suivre la
cours en ligne montrant quels seront les avantages pour eux. Une carte conceptuelle peut être
préparée pour établir la structure cognitive existante, inclure les détails de la leçon et activer
les structures existantes des étudiants, pour les aider à apprendre les détails de la leçon. Les étudiants
ils devraient être informés des résultats d'apprentissage de la leçon, afin qu'ils sachent que
qu'est-ce qu'on attend d'eux et seront-ils capables d'évaluer quand ils auront atteint les résultats de
Leçon. Un « organisateur préalable » devrait être fourni pour
organiser les détails de la leçon en ligne ou pour combler ce que les étudiants savent déjà ou ce que
ils ont besoin de savoir.
Les étudiants doivent savoir quels sont les prérequis nécessaires afin qu'ils puissent comprendre si
Ils sont prêts pour le cours. Fournir les prérequis aux étudiants sert également à activer la structure.
cognitive pour les aider à comprendre les matériaux. Une auto-évaluation devrait être prévue pour le début
de la leçon pour permettre aux étudiants de vérifier s'ils ont déjà les connaissances et les compétences
enseignant dans la leçon en ligne. Si les étudiants pensent avoir les connaissances et les compétences,
ils devraient être autorisés à passer l'épreuve finale du cours. L'auto-évaluation aide
aider également les élèves à organiser les matériels du cours et à reconnaître les matériels importants
pendant le cours. Une fois que les étudiants sont prêts à aborder le cours, ils peuvent aller à
compléter l'activité de formation en ligne pour apprendre les détails de la leçon.

Activité de l'élève
Dans l'e-learning, une variété d'activités d'apprentissage devrait être prévue pour atteindre les
résultats de la leçon et pour accueillir les besoins individuels des apprenants. Exemples d'activités de
L'apprentissage comprend : les matériaux de lecture textuels, l'écoute de matériaux audio, ou la visualisation.
d'images ou de vidéos. Les étudiants peuvent effectuer des activités de recherche sur Internet et se connecter aux

46
bibliothèques en ligne pour acquérir davantage d'informations. La préparation d'un journal de
L'apprentissage permettra à l'apprenant de réfléchir sur ce qu'il a appris et de donner son propre
signification personnelle des informations. Les applications pour les exercices devraient être comprises.
pendant la leçon en ligne pour établir l'importance des matériaux. Activité pratique, avec retour d'information,
doivent être inclus pour permettre aux étudiants de contrôler la façon dont ils avancent, de manière
qui peuvent, si nécessaire, adapter leur méthode d'apprentissage. Elles devraient être fournies
synthèse, ou il devrait être demandé aux étudiants de créer eux-mêmes une synthèse de la leçon, pour
promouvoir une élaboration à un niveau supérieur et terminer la leçon.

Interaction de l'élève
Une fois que les étudiants auront terminé les activités d'apprentissage, ils seront engagés dans une
variété d'interactions. Les étudiants ont besoin d'interagir avec l'interface pour l'accès à
matériel en ligne. L'interface ne devrait pas surcharger les apprenants, au contraire elle devrait rendre plus
simple possible pour les étudiants de donner un sens aux informations pour les transférer à l'entrepôt
sensorielle puis à la mémoire à court terme pour le traitement.
Les étudiants doivent interagir avec le contenu pour acquérir les informations nécessaires pour se former.
les connaissances de base. Il serait souhaitable d'interagir entre l'étudiant et les autres étudiants, entre le
l'étudiant et l'instructeur, et entre l'étudiant et les experts pour collaborer et participer à la connaissance
partagée, former des réseaux sociaux, et établir une présence sociale. Les étudiants devraient être
en mesure d'interagir au sein de leur contexte, de personnaliser les informations et de construire le
vrai sens.

Le transfert
Il devrait être offert aux étudiants l'occasion de transférer ce qu'ils apprennent à des applications réelles,
de manière à ce qu'ils puissent être créatifs et aller au-delà de ce qui a été présenté dans le cours en ligne
ligne.

47
Un regard vers l'avenir
Les théories comportementalistes, cognitivistes et constructivistes ont contribué de différentes manières à

conception de matériels didactiques en ligne, et continueront à être utilisés pour développer

matériels pédagogiques pour l'e-learning.
Les stratégies comportementalistes peuvent être utilisées pour enseigner des faits (quoi); celles-ci
cognitivistes pour enseigner les principes et processus (comment); constructivistes pour enseigner
l'application personnelle à la vie réelle et l'apprentissage contextuel. On assiste à un passage
vers un apprentissage constructif, où les apprenants ont la possibilité de construire eux-mêmes leurs propres
significations des informations présentées lors des sessions en ligne. L'utilisation d'objets d'apprentissage pour

promouvoir la flexibilité et le recyclage des matériaux en ligne et pour répondre aux besoins individuels
Les étudiants seront plus courants à l'avenir.

Les matériaux d'apprentissage en ligne seront conçus en petits segments cohérents, de manière à ce que
ils peuvent être redessinés pour différents étudiants et contextes différents. Enfin, l'apprentissage en ligne sera
de plus en plus diversifié pour répondre aux différentes cultures d'apprentissage, styles et motivations.

48
 BIBLIOGRAPHIE

ANDERSON T. ELLOUMI, F. Théorie et pratique de sur apprentissage linéaire

[Link]/online_book, Université Athabasca, 2004, ISBN: 0-919737-59-5

DELFIORE, F., MARTINOTTI, G.

NETGRAFIA
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49
 E-Learning : théorie et méthode
– III Unité Didactique – Leçon 1

MÉTHODE ET PROFESSIONNALISME

Concevoir, mettre en œuvre et évaluer l'e-learning

L'âme d'une initiative e-learning réside dans la phase de conception, d'implémentation et
évaluation formative, puisqu'il s'agit des trois processus qui définissent l'épaisseur
formateur de l'intervention, le distinguant d'une action d'un autre type (par exemple purement
informative).
Il s'agit d'un travail qui, dans de nombreux cas, sera mis en œuvre de manière structurée par une équipe
dédié aux formateurs, pour un e-learning destiné à être pratiqué dans un contexte contrôlé de
une plateforme. Dans d'autres cas, elle sera sous le domaine exclusif de la personne en formation; se
parlera donc de dynamiques d'« auto-formation » sur internet, l'un des aspects de l'univers e-
apprentissage plus inconnu des chercheurs.

E-learning formel – expérience de formation structurée –

Au-delà des différents courants ou filons théoriques, une didactique est définie par la cohérence et l'harmonie de
trois ordres d'éléments : objectifs du programme de formation ; activités effectuées par l'étudiant ;

évaluation de l'apprentissage. En d'autres termes, le processus didactique nécessite l'explicitation de

certains objectifs, à partir desquels des méthodes et techniques cohérentes seront sélectionnées pour
permettre l'apprentissage jusqu'à choisir des systèmes appropriés pour l'évaluer.
Le processus décrit peut être mené de manière séquentielle : une fois déterminé
l'objectif d'une intervention de formation (par exemple le développement de la compétence X) passe à
définition des activités auxquelles l'étudiant sera amené à se livrer (par exemple lire un)
texte déterminé, aborder un certain exercice, etc.) pour ensuite arriver à déterminer certaines modalités
cohérents de vérification de l'apprentissage (par exemple passer un examen à choix multiples).
Cette séquence peut également être gérée de manière récursive, laissant ouverte à des modifications la

conception en fonction de l'évolution du cours et de la réponse des sujets en formation, mais

en partant toujours d'une formulation claire des objectifs. On pourra également prévoir un
curriculum participatif, dans lequel aux étudiants n'est pas simplement prescrit une fois pour toutes

50
ce qu'ils doivent apprendre et faire, mais une contribution plus active à la négociation est demandée et

renégociation des activités. Il sera plus facile de former les bonnes personnes sur les bonnes choses au
moment juste.

Comment déterminer les objectifs de formation

À la détermination des objectifs de formation participeront des éléments de nature différente, en partie
liés aux résultats à obtenir (que l'organisation à laquelle elle appartient ou l'institut dispensateur devra
comprendre et expliciter), d'autre part strictement liés à la situation de départ des
étudiants.

L'analyse des besoins de formation à partir d'un modèle de compétences a pour but de
identifier les domaines dans lesquels la formation est nécessaire, avant même de déterminer les objectifs de
apprentissage. Il est généralement pratiqué dans des contextes hautement structurés tels que
celui des grandes entreprises, mais il ne peut être négligé par aucun type d'institut de formation dans la
direction d'une plus grande personnalisation de l'offre.
En partant d'une description claire du profil professionnel cible, au sein du modèle des
Les compétences devront être décrites individuellement, par exemple : approche critique :
capacité d'analyse indépendante et critique des textes, d'interprétation et de jugement des données et des résultats,
mise en question des hypothèses, formulation d'opinions et de critiques originales.
Un modèle classique de compétences est celui basé sur la tripartition entre "savoir" (par exemple
savoir quels sont les principes de base de la formation en classe), "savoir faire" (par exemple savoir
concevoir et gérer un projet de formation à toutes ses étapes); et "savoir être" (par exemple savoir
être le leader de son groupe de travail). Bien qu'il soit largement appliqué, surtout dans les
contesti de la grande entreprise, il peut sembler trop statique et donc inapproprié à la dynamique et
complexité des contextes de travail d'aujourd'hui, où l'on est souvent appelé à restructurer son profil
de compétences en très peu de temps ainsi que de déterminer de manière autonome de nouveaux objectifs.

Un modèle intéressant pour l'analyse des besoins de formation est celui proposé par Fortunato
(2005), qui distingue trois types d'analyses potentiellement intégrables entre elles :

unadiagnosia niveau individuel;

unadiagnosia niveau de rôle;
un diagnostic organisationnel.

51
Dans les trois cas, on se basera sur l'écart entre les besoins de développement des personnes et la situation.
actuel, à travers des outils d'analyse des compétences.
Dans le diagnostic individuel, le besoin de formation est adapté sur mesure aux motivations et
compétences antérieures des étudiants individuels, en relation plus ou moins étroite avec un rôle à remplir.
Ils sont intégrés à l'analyse des fiches pour évaluer les connaissances, les performances et les potentiels actuels.

Dans le cas du diagnostic de rôle, l'analyse est effectuée exclusivement sur le rôle, indépendamment
de la personne qui va le remplir. Le profil des besoins émerge généralement à travers des entretiens
approfondies au sein de l'organisation, à ceux qui gèrent stratégiquement le développement et à ceux qui sont
appelé à interagir avec le rôle en question. Ce type est particulièrement adapté à
situations où au sein d'une organisation il est souhaité de proposer la création d'un nouveau rôle ou
le changement d'un ancien. Dans les contextes scolaires ou universitaires, on fera plutôt référence aux
rôles que leurs diplômés pourront occuper sur les marchés du travail de sortie.
Enfin, dans le troisième cas, on part des besoins de développement de l'organisation pour laquelle on travaille. Cela
Le type de diagnostic est généralement mis en place lors des périodes de grandes transformations induites par
nouveaux plans stratégiques ou de fusions/acquisitions. Dans ce cas, les outils principaux sont les
interviews with management and the so-called climate analyses (regarding how employees perceive
l'organisation).
Spécifiquement pour un cours d'e-learning, en plus de l'élaboration d'un modèle de
compétences et d'une analyse des besoins de formation, il sera nécessaire d'incorporer d'autres éléments à
conception

une évaluation de l'intégrabilité de l'e-learning dans le contexte qui l'accueillera, en prenant en

examen des contraintes de nature financière, technologique et pratique;

une profilage de l'utilisateur, avec une attention particulière aux prérequis pour la participation
toutes les activités, au niveau des connaissances informatiques de base et de la maîtrise préalable des contenus.

L'attitude à la formation par ordinateur devra être évaluée attentivement ainsi que, dans
générale, la motivation au développement;
une explicitation et structuration des objectifs de formation, en distinguant ceux intermédiaires
des objectifs finaux. Ces objectifs devront refléter le modèle de compétences adopté et les
résultats de l'analyse des besoins de formation;
une définition de la structure des contenus, se posant d'une part le problème de comment
adapter les matériaux didactiques aux nouveaux médias initialement conçus pour des interventions de type

traditionnel, de l'autre de préciser et de prendre comme référence le réseau de connexions entre les
thématiques différentes;

52
 une définition des délais requis pour l'achèvement de l'intervention, en essayant de tenir compte
en débit compte les différents rythmes d'apprentissage liés aux nouvelles technologies et au temps
lié aux activités parallèles.

Comment choisir les activités

La phase de conception d'une intervention de formation ne devrait jamais être considérée comme complètement
conclue, laissant ouverte la possibilité de remodeler le projet en fonction des besoins
émergents au cours. Dans tous les cas, la conception est suivie de l'implémentation
de l'intervention qui prévoit la réalisation d'une ou plusieurs activités éducatives.
L'apprentissage en ligne peut être proposé pur ou en mode hybride (c'est-à-dire simultanément avec des activités)

traditionnelles formatives). Cela peut prévoir de multiples activités et formats pour la présentation ou

construction du contenu : des documents textuels et multimédias aux discussions, des forums aux
visioconférences, des simulations aux exercices.
Le choix des activités doit partir de la prise de conscience que d'une part, il y a des objectifs
déterminés, par l’autre potentiel des instruments individuels de manière cohérente avec les styles d’apprentissage
propri de chaque catégorie d'utilisateurs. Dans la plupart des cas, en outre, le choix sera limité par
qu'est-ce que le groupe de conception est capable de mettre techniquement au point et avec les ressources
financières en jeu.

Comment évaluer l'apprentissage des étudiants

L'évaluation ou l'appréciation du degré d'atteinte des objectifs de formation représente
généralement la dernière composante de l'itère didactique.
En général, on distingue deux principales modalités d'évaluation. L'évaluation sommative
prévoit la mesure ponctuelle (test) de données objectives concernant l'atteinte des
objectifs de formation indépendamment de la compréhension des processus par lesquels ils ont été
raggiunti; l'évaluation formative attribue un rôle plus important à l'auto-évaluation par.
des étudiants sur la façon dont ils apprennent, grâce également aux retours des enseignants et des tuteurs.
Naturellement, dans le cas des tests s'il ne s'agit pas d'examens en ligne, il existe le problème de l'authentification de la

personne qui se trouve effectivement derrière l'écran, et c'est pourquoi dans de nombreux cas, on préfère
reporter l'évaluation à un examen traditionnel en présentiel. Malgré tout, Internet
représente une opportunité de proposer en cours des modèles complémentaires d'évaluation,
impliquant plus activement l'apprenant dans la relation avec les contenus et avec les relations dont il s'agit

53
constitue le processus de formation (en capitalisant sur les intérêts spécifiques de chaque sujet). Dans
particulier, internet:

permet aux étudiants de s'auto-évaluer dans leur apprentissage tout au long du cours (sef-
évaluation), à travers par exemple des tests en ligne d'évaluation;
habilite les tuteurs et les enseignants à fournir régulièrement un retour personnalisé aux étudiants, pour

exemple par e-mail;

soutient l'évaluation croisée entre étudiants (évaluation par les pairs), par exemple à travers
grilles d'évaluation disponibles en ligne.
De cette manière, on accroît la flexibilité et la diversité des évaluations et les étudiants sont plus
facilement formatés à exercer leur propre capacité de critique et d'évaluation de leur propre travail et
altrui.
Les mêmes étudiants pourront être invités à apporter des contributions aux contenus, en signalant des liens.
des ressources complémentaires plutôt que d'envoyer des messages sur les forums. Dans tous les cas, il s'agit de
ressources qui resteront archivées sur le site et s'accumuleront comme héritage du cours pour les années à venir

venir.

54
 E-Learning : théorie et méthode
– III Unité Didactique – Leçon 2

L'apprentissage en ligne informel - expérience de formation non structurée -

On entend l'utilisation libre d'internet à des fins de recherche, de communication et d'échange.

Une grande partie de la spéculation et de la pratique autour des thèmes de la formation et du développement part de

un sujet tacite : le moyen le plus efficace d'apprendre est de participer à un quelconque

forme de cours, le plus souvent basé sur la transmission de connaissances d'un enseignant à un groupe
des étudiants.
Comme nous l'avons vu, les modèles didactiques d'inspiration behavioriste et pédagogique soutiennent que
la personne apprend de manière plus efficace lorsqu'elle est hétéro-dirigée, pilotée par un enseignant qui

définit par lui-même ce qu'il est nécessaire d'apprendre et comment le faire.

Tout en restant ce modèle le plus efficace pour certains segments d'utilisateurs, sur Internet on peut
facilement expérimenter une alternative, où la personne décide par elle-même ce que c'est
il est nécessaire d'apprendre et d'avoir à disposition un immense corpus d'informations, d'occasions et de personnes

pour le faire.

La recherche sur Internet pour la recherche d'informations (par exemple via Google), pour la
communication et partage (e-mail et forum), pour la créativité et la génération de textes (blog et
wiki), pour les activités communautaires, est une solution à disposition gratuite de tous ceux qui ont
une connexion internet.
Il s'agit d'un phénomène de masse qui concerne, dans des proportions et des modalités différentes, des étudiants comme

jeunes chômeurs, managers d'entreprise plutôt que fonctionnaires de la fonction publique

membres actifs des associations et citoyens individuels, tous des sujets appelés dans la vie de tous les jours à
valoriser, évaluer et structurer des entrées d'informations déstructurées.
Ce type d'e-learning à bas prix (mais pas nécessairement de qualité inférieure)
représente une opportunité plus grande pour les segments les plus élevés du marché du travail : davantage
auto-motiver à la croissance professionnelle ; plus mobiles sur le marché ; mieux équipées du point de vue
à la lumière des outils cognitifs pour gérer la complexité de l'information. Ces sujets, qui se
prennent proactivement en charge leur formation et leur développement, ils sont souvent capables de s'autonomiser

évaluer ses progrès d'apprentissage le long de lignes définies et ce sont ceux qui
s'avantage principalement des opportunités offertes par le monde d'internet.
Cela devrait être le cas, inversement, également pour les segments les plus faibles du même marché.

ce groupe de plus en plus nombreux d'individus qui passent d'un contrat de collaboration à un

55
autre et ont plus que d'autres le besoin de se construire un différentiel compétitif, de connaissance et
compétences qui les rendent davantage distincts et irremplaçables sur le marché du travail
hautement dynamique. D'autre part, pour ces catégories, la rapidité d'accès à travers Internet à
de nouvelles informations et de nouveaux contacts représentent une arme de plus pour s'adapter aux demandes de

mise à jour et flexibilité.

Il faudra également prendre en compte que, de plus en plus souvent, des moments informels d'utilisation se créent.

Réseau dans des contextes différents de ceux de son bureau, école ou domicile : sur internet
café et dans les hôtels, en voyage d'études ou d'affaires, dans les bibliothèques, dans les musées, dans les cafés et ailleurs

lieux publics et privés. L'affirmation de ce type d'accès ubiquitaire à Internet (facilité par
la diffusion des technologies Wi-Fi) entraîne une contamination des expériences et des dynamiques de
apprentissages réels et « virtuels », formels et informels qui rendent le paysage d'autant plus riche que
plus complexe.
Les expériences d'e-learning informel peuvent générer de la valeur à deux niveaux pour la personne :

sédimentant souvent de manière non structurée et inconsciente, comme bagage de

connaissances et expériences plus ou moins déconnectées l'une de l'autre (qui en tout cas habilitent
un processus de « restructuration cognitive » par rapport à sa manière de lire la réalité);
acquérant une épaisseur de formation plus importante, lorsque vous abordez et filtrez à travers une analyse
des besoins d'information et de formation mis en œuvre de manière autonome par le sujet,
possiblement sur la base d'objectifs clairs et de points d'arrivée, sinon d'un modèle des
compétences connues. En d'autres termes, quand elles tombent sous le domaine de la personne
tous les étapes du processus de formation (détermination des objectifs, choix des activités,
évaluation de l'apprentissage.
Il convient de noter que souvent l'analyse des besoins à laquelle on fait référence dans le deuxième cas n'est pas effectuée ni pour les

activités que la personne entreprend en ligne ou dans d'autres contextes non structurés, ni moins dans
contextes formels de la formation traditionnelle, quand par exemple un étudiant est invité à
étudier sur un livre ou écouter une leçon sans avoir clairement en tête les objectifs de formation fondamentaux.
Il faudra cependant tenir compte du fait que dans des contextes de travail hautement routinisés ou spécialisés, passer

beaucoup de temps sur Internet pour sa propre auto-formation pourrait être interprété comme
distraction sinon comme menace au sens d'appartenance à l'organisation.
Cette modalité de formation pourrait également s'avérer dispersive et risquée lorsque la personne
non serait pas en mesure d'évaluer la pertinence et la fiabilité des sources d'information avec lesquelles il est de
volta en volta en contact. De ce point de vue, ceux qui remplissent le réseau de contenu
ils devraient se poser la question des différents parcours de navigation et des objectifs

56
qui pousseront l'utilisateur vers les sites mis à disposition.
L'e-learning informel reste en tout cas une occasion extraordinaire et peu exclusive d'élargir
et déprovincialiser sa gamme d'opportunités informatives et formatives.
L'opportunité est plus grande pour ceux qui, d'une part, sont forts d'outils cognitifs raffinés et
linguistiques (pensons à combien il peut être utile de connaître parfaitement l'anglais), d'autre part ils ont un

niveau d'expérience professionnelle et personnelle suffisamment élevé pour mettre en œuvre

autonomement un processus de formation.
Une solution de compromis est celle qui prévoit que le sujet soit soutenu par un expert
dans la formulation et le choix d'un ou plusieurs objectifs d'auto-formation. L'institution de formation
pourrait prévoir des groupes de discussion pour engager un dialogue entre les étudiants sur les parcours de
navigation suivie par rapport à un problème ou un sujet commun ; les mêmes étudiants pourraient
également maintenir son propre blog ou, de préférence, un portefeuille pour réfléchir sur la connaissance
apprendre et mettre en système.
La recherche scientifique est rare par rapport aux déterminants de la qualité et de l'efficacité de l'e-learning.
informel. Il est plausible que son efficacité augmente dans ces situations où l'étudiant a déjà
un domaine d'intérêt discrètement maîtrisé, acquis grâce à des expériences de formation plus structurées.
Dans ce cas, les activités sur Internet interviendraient au niveau d'approfondissement, de complément et
mise à jour. Le modèle suppose un changement substantiel dans la façon de concevoir le
apprentissage tout au long de la vie, comme domaine de compétence personnelle nécessitant proactivité et

l'intraprendenza, et l'ensemble du système éducatif est appelé à en reconnaître l'importance. Le processus

la formation atteint son plein accomplissement lorsque l'étudiant est capable de manière autonome de
comprendre dans chaque circonstance son besoin de formation, conscient des parcours de développement auxquels
peut adhérer ou créer. Le défi est grand pour les institutions formelles, traditionnellement habituées à
reconnaître comme formatives exclusivement des activités qui soient d'une manière ou d'une autre certifiables en

relation aux disciplines académiques traditionnelles.

E-portfolio
L'e-Portfolio est un espace en ligne dédié dans lequel une personne peut archiver ses travaux et d'autres
matériaux numériques, dans la poursuite de certains objectifs de développement et de méta-réflexion sur soi-même
parcours de croissance. Contrairement au blog, la gestion d'un e-Portfolio implique la rédaction,
assistée par un superviseur ou un orientateur, d'une série de documents à l'appui d'un parcours de
développement personnel. Grâce à l'e-Portfolio, l'étudiant se fixe des objectifs et vérifie les siens
des progrès sur la base d'un modèle de compétences spécialement conçu. De la même manière,

57
maintenir un e-Portefeuille permet à la personne d'avoir toujours prête au format numérique une
présentation de l'état de l'art de son travail, à laquelle il pourra consentir un accès sélectif
externe (par exemple envers des employeurs potentiels).

58
 E-Learning:théorieetméthode
– III Unité Didactique – Leçon 3

L'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DE L'E-LEARNING

La question de la vérification de la qualité de l'e-learning est particulièrement importante, étant donné

que le domaine est encore jeune et la recherche rare.

Comment surveiller et évaluer l'intervention de formation

La réalisation d'un programme de formation ne nécessite pas seulement la mise au point d'outils
de l'évaluation de l'apprentissage, mais aussi d'une méthodologie pour évaluer l'efficacité
de l'intervention elle-même dans le contexte dans lequel elle est proposée. D'un côté, il s'agit de
organiser un système de suivi de l'évolution de l'intervention de formation, qui prévoit
périodiques moments de vérification et d'évaluation ainsi que certaines modalités pour rétroagir sur le processus

formateur en cours. D'autre part, il s'agit de déterminer dès la phase de conception des paramètres
clairs et mesurables pour comprendre, à la fin de l'intervention de formation, si cela a conduit à
résultats attendus et si donc les objectifs de formation déclarés ont été atteints.
Il s'agit d'une question de première importance pour l'e-learning, en considérant que le succès d'un
Le programme en ligne n'est pas seulement plus difficile à déterminer que celui d'un cours en
présence, mais dans de nombreux cas, elle est également plus difficile à atteindre.

L'un des modèles les plus utilisés à cet égard est celui de Kirkpatrick (1996), qui distingue 4
niveaux consécutifs d'évaluation :

niveau de réaction, qui prévoit la mesure de la manière dont les participants réagissent au processus
formatif; il est mis en œuvre grâce à l'administration à chaud d'une feuille de dismile☺);
niveau d'apprentissage, dans lequel l'évaluation a pour objectif de mesurer à quel point le niveau de
la connaissance et les compétences des participants ont changé en conséquence du cours, et
est mise en œuvre grâce à l'administration de tests pré-cours et post-cours ;
niveau de comportement, dont l'évaluation vise à détecter d'éventuels changements dans
comportements en conséquence de la participation au cours ; il prévoit la confrontation avec un
groupe de contrôle composé de personnes qui n'y ont pas participé;
niveau de résultat, qui prévoit la mesure des résultats imputables à la participation
à l'intervention ; dans le domaine de l'entreprise, on peut prendre comme référence l'augmentation de la

59
 production, l'augmentation de la qualité, la réduction des coûts, un taux de rotation réduit ou un
augmentation du ROI de l'investissement dans la formation.

Il sera opportun de répéter ce type d'évaluation (à l'exception de la première) une fois qu'un
période de temps après la fin du cours (dites évaluations de suivi). Même si souvent non
contemplée par le processus de formation, la phase suivant l'intervention sera l'une des plus délicates
moment où d'une part l'utilisateur sera amené à mettre en pratique ce qu'il a appris dans un
contexte spécifique avec des difficultés possibles au niveau de la "transférabilité" de ce qu'il a appris;
de l'autre côté, les gens commenceront à oublier.
Particulièrement difficile s'avère le choix de paramètres fiables et satisfaisants pour une
évaluation aussi scientifique que possible de la manière et de la qualité d'apprentissage des étudiants,

compliquée par la grande variété de modes d'accès à la connaissance disponible en ligne.

Ainsi posée, la question est cependant trop générale et dans le contexte de chaque projet individuel sera
Il est nécessaire de préciser ce que l'on entend par qualité.
Les perspectives sur la question sont multiples et donnent lieu à des questions diverses :

L'e-learning est-il efficace pour favoriser un apprentissage durable ?

se oui, dans quels contextes et pour quels groupes d'utilisateurs ?

Comment différents types de sujets répondent-ils à l'e-learning ?

quelle pèse le choix de la plateforme ou des méthodologies ?
le contexte socio-culturel le plus large peut-il faire la différence ?
Dans quels cas peut-on compter sur un retour sur investissement (ROI) positif ?
Est-il correct de comparer l'e-learning et la formation traditionnelle pour une évaluation de la qualité ?
Une réponse possible au problème de la qualité est d'imposer des normes de qualité.
Il s'agit d'une approche « défensive », qui prend difficilement en compte la variété des parties prenantes.
sur l'initiative (étudiants, organismes et parties prenantes). Il existe également le risque que l'évaluation de
la qualité soit affectée par le fait que ceux qui la promeuvent (généralement ceux qui achètent une
la plateforme ou certains contenus pour l’e-learning) soient trop intéressés à démontrer la bonté
de l'intervention pour justifier l'investissement réalisé. En réalité, l'évaluation devra être purement
technique et réalisé de manière indépendante par des tiers qui regroupent des développeurs, des designers, et
utilisateurs.
Pour ces raisons, il est nécessaire d'évaluer de manière critique les données disponibles, généralement fournies par les

grandes entreprises multinationales qui sont celles qui investissent le plus dans l'e-learning. De
Les études montrent qu'en comparaison avec la formation en présentiel, l'e-learning permet d'économiser jusqu'à
70% du temps pour dominer un même domaine de contenu, conclusion plutôt évidente puisque

60
qui permet au étudiant de sélectionner les contenus d'intérêt en évitant d'aborder ce que
ils savent déjà. On comprend bien comment la question de la qualité est bien plus compliquée.
Dans certains cas, on adopte une approche pragmatique de l'évaluation de la qualité, choisissant de.
évaluation de certains de ses aspects spécifiques :

évaluation des caractéristiques de l'interface utilisateur (détectable par des questionnaires de

perception de l'utilisateur);

détection de la quantité d'accès effectués, de pages vues et d'exercices réalisés;

confrontation entre différents programmes d'e-learning (benchmarking);
évaluation des caractéristiques de la plateforme spécifique (une évaluation souvent biaisée
du fait d'être proposée par l'entreprise qui la vend);
évaluation des résultats obtenus par les étudiants, à travers une enquête directe ou en évaluant le
niveau de participation et d'interaction dans les activités en ligne;
évaluation systémique, à travers l'analyse des retours des étudiants et la conséquence
détection des erreurs;
calcul du retour sur investissement.
Les deux auteurs Hughes et Attwell (2002) proposent un modèle d'évaluation de la qualité à travers
l'analyse conjointe de cinq catégories de variables considérées comme déterminantes pour le succès d'un
projet e-learning :

[Link] individuelles : motivation, caractéristiques physiques (sexe, âge, compétences

physiques), expériences d'apprentissage antérieures (positives, négatives, de longue ou courte durée

durée, plus ou moins récentes, etc.), attitude et familiarité avec la technologie.

[Link] de l'environnement d'apprentissage : caractéristiques de l'environnement physique

circonstance et du contexte organisationnel/ institutionnel, type de sujet d'études;

3. Variables technologiques : connectivité (plus ou moins rapide), médias utilisés (textes,
vidéo, audio), caractéristiques et problèmes relatifs au matériel et au logiciel.
[Link] pédagogiques : caractéristiques des systèmes de soutien à l'étudiant,
méthodologie utilisées, flexibilité et autonomie accordées, sélection et recrutement
des étudiants, modalités d'examen, modalités d'accréditation et de certification.
5. Variables contextuelles : facteurs socio-économiques (situation de départ des
étudiants), politiques (qui commande et soutient l'action), culturels (importance accordée
à l'e-learning dans ce contexte spécifique), linguistiques (domaine de la langue).

61
La recherche future nous dira quelles variables de ce modèle ont un impact plus important que d'autres et en
quelles conditions. Il est également important d'évaluer les résultats à long terme ainsi qu'à court terme,
ainsi que les changements d'attitude et de comportement possibles, ainsi que les niveaux acquis de
connaissance (voir le modèle de Kirkpatrick).

62
 E-Learning : théorie et méthode
– III Unité Didactique – Leçon 4

E-learning pur vs e-learning hybride

Très souvent, l'e-learning est proposé comme complément plutôt qu'en remplacement par rapport aux
programmes en présentiel. On définit en effet l'e-learning "blended" ou "mixte", cet e-learning
proposé dans le cadre d'initiatives de formation traditionnelle ou en tout cas complété par quelque
forme d'intervention en face à face.
La raison principale pour ce type d'intégration se trouve dans une présumée non
autosuffisance de l'e-learning pour soutenir un projet de formation entier, principalement (mais pas
à cause de sa limite connaturelle, c'est-à-dire, celle de maintenir physiquement isolés les uns des autres
protagonistes du processus de formation. On opte donc pour le modèle mixte lorsque l'on pense que
l'absence totale de contact en présentiel, entre l'enseignant et les apprenants et entre les apprenants, peut nuire
le succès du projet et favoriser l'abandon.
Mettre en place un projet de formation en mode blended nécessitera dans un premier temps le même type d'actions
les attentions requises pour l'organisation d'un projet d'e-learning pur ou de seule formation
traditionnelle : on part de l'analyse des besoins de formation et des caractéristiques de l'utilisateur, pour ensuite
définir les activités de formation et donc les modalités de vérification.
Le choix du modèle entre en jeu dans la phase intermédiaire de sélection des activités, en tenant compte que
Les activités en ligne et les activités hors ligne peuvent être intégrées en suivant de multiples critères :

1. considérant l'e-learning comme un complément à la formation traditionnelle : là où ne

arrive à atteindre pour ses propres limites la formation traditionnelle, entre en jeu l'e-learning pour
objectifs de formation divers, ou vice versa;
2. considérant l'e-learning comme un renforcement de la formation traditionnelle : ce qui s'est
appris en classe, il se "sédimente" ou s'approfondit à travers les activités en ligne ou vice versa;
3. considérant l'e-learning comme une occasion de remise en question ou d'application de
ce qui a été appris par la formation traditionnelle, ou vice versa;
4. considérer l'e-learning comme un moment propédeutique ou de suivi par rapport à
formation traditionnelle, ou vice versa.

Les modèles d'intégration soudains sont les modèles les plus courants, contrôlables par l'institution.

formative. Voici quelques exemples pour chaque modèle d'intégration ci-dessus.

63
énoncé :
1. typiquement, ce que la formation en présentiel ne parvient pas à atteindre par rapport à l’en ligne
c'est le dépassement des barrières spatio-temporelles, mettant à la disposition de l'étudiant
contenus et personnes (experts ou collègues) situés dans d'autres parties du monde. Internet, à partir de cela

point de vue, peut être utilisé pour "abattre les murs de la classe" et orienter les étudiants
vers des sites et des communautés d'experts auxquels ils n'auraient autrement aucun accès. En alternative,

L'on line pourrait être utilisé pour proposer des simulations et des exercices préparatoires.
à la pratique réelle sur le terrain. À l'opposé, la salle de classe est généralement utilisée pour
permettre aux participants d'un projet de formation de se rencontrer en face à face pour
partager ses objectifs et ses sorts, ainsi que permettre ces relations de confiance et
motivations à l'apprentissage utiles pour faire face à l'e-learning;
2. dans ce cas, l’e-learning est typiquement proposé sous forme de modules ou de textes d'approfondissement,
Sitographie à disposition, diapositives récapitulatives. Il convient de considérer qu'avec l'avancée des ordinateurs.

portables et l'accès sans fil au réseau (WiFi) se produisent de plus en plus souvent dans le contexte de
une leçon en classe les étudiants naviguent sur internet pour un approfondissement immédiat
des stimuli proposés par l'enseignant;
3. typiquement, sur le site web du cours (par exemple dans les forums de discussion), les
les étudiants sont invités à remettre en question les sujets traités dans
salle ou à les rendre appliqués à travers des études de cas et des exercices de résolution de problèmes. En même temps

modo, peut être la salle qui est destinée à ces activités laissant à l'apprentissage
autonome sur les matériaux en ligne la tâche "transmissive" ; c'est ce qui se produit souvent dans le

mondo des campus américains où, lorsque le nombre d'étudiants est faible, la
la classe est utilisée comme un moment d'analyse, de critique et de comparaison sur des sujets sur lesquels les

les participants sont déjà documentés;

4. L'opportunité d'utiliser l'e-learning de manière préparatoire à la formation traditionnelle est
celle d'aligner les connaissances de base « en entrée » de tous les participants à un cours, de
de sorte que par la suite, en classe, l'enseignant puisse compter sur un niveau partagé. À la
De la même manière, l'interaction à distance sur Internet pourra être utilisée pour faire connaissance entre

leur les participants, réduisant la possibilité qu'il se crée des préférences sur la base des
caractéristiques physiques. Lorsque le cours sera terminé, grâce à l'e-learning, il sera possible de
proposer aux participants des mises à jour sur les contenus, des exercices ou d'autres types d'activités pour
maintenir à jour et pratiquées les connaissances acquises; pourra également être utilisé pour
maintenir en vie les contacts et le sens de la communauté entre les participants. Comme pour le second
modèle, l'option opposée à l'intégration (formation traditionnelle comme propédeutique ou de

64
 le suivi par rapport à l’e-learning reste peu exploité bien qu'il soit très plausible sur le plan
motivational
Indépendamment du modèle suivi, à la base du modèle hybride se trouve la conviction que ni
ni la formation traditionnelle ni l'e-learning ne peuvent, à eux seuls, conduire à des résultats éducatifs.

meilleurs par rapport à une utilisation conjointe, même s'il faudra faire très attention
alla cohérence entre les deux composants et ne pas surcharger les étudiants de travail.
Partant de cette hypothèse, il devient assez clair pourquoi dans de nombreuses occasions nous nous
limites à la formation en présentiel (vu le caractère novateur de l'e-learning), est en revanche moins
évident pourquoi dans certains cas on choisit un modèle complètement en ligne.
Dans quels cas et contextes l'e-learning pur sera-t-il préféré à l'e-learning mixte ?
Pour répondre, il faudra prendre en compte une série de variables, notamment :

les coûts des deux alternatives;

les contraintes spatio-temporelles en vigueur;
la typologie des objectifs et des contenus de formation;
la confiance dans les potentialités de l'intermédiation technologique;
la confiance dans les capacités des participants;
le degré de contrainte exercé sur l'étudiant.
En d'autres termes, il sera plus probable d'opter pour l'e-learning pur lorsque :

cela permet une réduction significative des coûts;

Il est impossible de demander aux participants de se déplacer de leur lieu de résidence et de
travail, toujours ou à des horaires déterminés (pensons aux personnes handicapées ou aux étudiants qui vivent

dell'autre côté du monde) ;

Les objectifs de formation sont limités, par exemple, il est requis d'avoir une simple prise de
connaissance des contenus linéaires. Il semble que l'e-learning pur soit à la mode pour la
formation imposée par la loi, une situation dans laquelle l'employeur sent qu'il peut en
d'une certaine manière se permettre de "risquer" ;

On pense que la relation formative médiée par la technologie n'est pas trop limitante.
par rapport à celle qui pourrait s'instaurer face à face ; à ce sujet, il existe une littérature
ricchissima mais tout aussi contradictoire, ainsi que de multiples courants de pensée et prises de
position
On croit que les participants sont suffisamment motivés et à l'aise avec la
technologie permettant d'achever l'action de formation sans l'aide de

65
 rencontres en face à face;
Lorsque l'organisation qui propose l'e-learning a un pouvoir contractuel aussi élevé dans
confrontations de l'étudiant qui peuvent lui imposer l'apprentissage en ligne pur. Cela pourrait par exemple être

le cas de la formation « à l'entrée » imposée par une entreprise aux nouveaux employés : dans ce cas
L'utilisateur n'a d'autre choix que de mener à bien toute solution qui lui est proposée.
proposition.
Au contraire, puisque en face à face, il est plus facile de jouer sur le facteur communicatif de la
partage des intentions et des langages et de mettre en commun quelque chose entre les apprenants et avec les
Les enseignants, l'insertion de parties en présentiel peut être utile pour construire ou renforcer la motivation.
l'apprentissage et la confiance mutuelle des participants, des éléments importants pour ensuite aborder les
parti en ligne.
Des points énoncés, on comprend bien comment le débat entre l'e-learning pur et l'e-learning
mélangé n'est en aucun cas évident. Au contraire, du contraste entre les deux options émergent dans
généraliser les critiques de l'e-learning. Il apparaît également que l'e-learning peut représenter une occasion de
confrontation aussi pour ceux qui le pratiquent : un enseignant qui utilise pour la première fois de nouveaux formats

d'enseignement en ligne, il pourrait se retrouver à réfléchir et à remettre en question ce que sont les
ses habitudes et styles d'enseignement consolidés. Le cas d'un enseignant d'école est exemplaire.
supérieur qui affirme que depuis qu'il utilise le forum en ligne avec ses étudiants, il a changé
mode de gérer la salle, la transformant en un moment d'interaction avec les étudiants plutôt
de pure transmission d'informations. De la même manière, un étudiant pourrait, à travers l'e-
apprendre, prendre conscience de son style d'apprentissage préférentiel et commencer à
expérimenter de nouvelles. Cette opportunité de méta-réflexion sur les pratiques établies
d'apprentissage et d'enseignement, c'est l'une des plus grandes occasions offertes par l'e-learning.

66
 E-Learning : théorie et méthode
– III Unité Didactique – Leçon 5

LA PROFESSIONNALISATION DE L'E-LEARNING

L'équipe qui développe un cours d'e-learning est composée de six rôles clés : Chef de projet,
Expert du sujet ou Auteur, Graphiste, Développeur web, Programmeur, Concepteur pédagogique.
Dans les grandes organisations commerciales, cette équipe de développement peut être beaucoup plus grande,

Chacun de ces six rôles peut à son tour être divisé en niveaux supplémentaires de spécialisation.
professionnel. Cependant, dans les établissements d'enseignement à but non lucratif, où les budgets sont serrés, il est plus

probable que peu de personnes occupent plusieurs rôles ; par exemple, le développeur Web et le
le programmeur pourrait être la même personne.
Il y a des avantages et des inconvénients à cela. Une personne qui occupe plusieurs rôles exerce une plus grande

contrôle sur la créativité mais a aussi une charge de travail double. Quoi qu'il en soit, ceux qui
possèdent une forte compétence dans au moins une des zones ci-dessus décrites sont déjà considérés
précieux dans le domaine du développement de la formation, ils sont encore plus précieux s'ils possèdent également le

capacité et le désir d'apprendre de nouvelles compétences dans d'autres domaines.

Il est bon de noter qu'à mesure que la popularité d'internet continue d'augmenter, des
introduits des logiciels de développement et d'autres applications de développement capables de combiner et
automatiser des tâches diverses dans un seul paquet. Macromedia Flash est un exemple : il permet aux
permet aux utilisateurs de créer des interactions basées sur le script sans réellement écrire du code.
programmation et d'exporter automatiquement les résultats dans un format web sans avoir
profonde compétences de développeur web.
Bien que l'équipe soit composée de rôles distincts, décrits en détail ci-dessous, chaque membre
on s'engage à collaborer avec les autres tout au long du processus de développement.

Chef de projet
Il prend en charge la coordination de la mise en place de la solution dans le respect des délais et de
dépenses; pour ce faire, supervise et dirige toutes les contributions des membres du groupe de travail.
Accompagne, à la connaissance du processus de production, les compétences d'ordre organisationnel et
financier

67
Expert de la matière
Le SME (Expert en la matière) s'occupe de la sélection des sources, des personnes, des événements et
des matériaux qui font partie des contenus de formation. Il se chargera également de réviser les
produits qui sont mis au point. Il devra garantir son engagement en temps dans le projet, en plus de
se montrer capable de communiquer avec les autres membres de l'équipe sans utiliser un langage technique. C'est
responsable des contenus du cours en ligne s'assurant qu'ils constituent une alternative valable aux contenus
fournis dans un cours traditionnel. Ils doivent préparer des exercices, des activités et les examens nécessaires pour

renforcer le nouvel apprentissage. Il est également essentiel que l'expert en la matière s'engage à
collaborer avec l'équipe pendant le processus de développement et s'assurer que les contenus du cours en ligne
sont facilement accessibles et intéressants pour les étudiants, les autres tâches que l'expert accomplit
matière sont :

identifier et/ou créer des livres, des lectures et d'autres ressources;

garantir une correspondance pédagogique entre les objectifs du cours, les contenus, les
exercices, les examens et les attributions;
identifier les matériaux qui nécessitent des droits d'auteur, et fournir les instructions de conception
avec les informations nécessaires;
fournir aux autres membres de l'équipe une copie lisible de tout matériel écrit.

Concepteur pédagogique
C'est le réalisateur de la production de l'e-learning ; il se distingue par son esprit analytique, son organisation et ses compétences.

relationnel et de communication. Il existe des centaines de modèles de projets d'éducation, mais émergent
déterminer des processus génériques à partir de leurs caractéristiques communes. Ces processus sont décrits par

Seels e Glasgow come segue :

• ANALYSE : le processus de définition de ce qui doit être appris.
• CONCEPTION : spécifie comment se déroulera le processus d'apprentissage.
• DÉVELOPPEMENT du processus d'authoring et de production des matériaux.
• APPLICATION: le processus d'installation de l'instruction dans le monde réel.
• PROCESSUS D'ÉVALUATION : déterminer l'impact de l'éducation.

68
En termes pratiques, le concepteur de l'instruction :

agit comme développeur web.

contribue à rendre conscients les experts du sujet d'adéquates
stratégies pédagogiques et les différentes options;

contribue à déterminer, créer et adapter les ressources de l'éducation;

fournit des conseils sur la meilleure façon de présenter les informations;
écrire des déclarations sur les résultats d'apprentissage;
mettre en séquence les résultats d'apprentissage;
mettre en séquence les activités;
évaluez les instructions;
organiser la technique de production et des services;
agit, en général, en tant que chef de projet;
agit comme rédacteur.

Développeur web
L'un des défis de la conception d'un cours en ligne est de contribuer à créer un climat de confiance dans
processus depuis les phases initiales de développement.

Les développeurs web doivent montrer des exemples de contenus en ligne et des options interactives qui sont à
leur disposition. Ils devraient donc décrire aux enseignants comment leurs cours peuvent être
produits utilisant un modèle organisationnel cohérent qui offre aux étudiants la connaissance des
objectifs d'apprentissage
d'informations, ressources, liens une liste de conditions et FAQ. Un exemple de ce modèle est disponible
presso [Link] Autres tâches du développeur web
sono

aider les experts de la matière (ou enseignants) à utiliser les outils pour créer leurs
pages web et de soutenir le cours une fois terminé;
aider l'enseignant ou le tuteur à utiliser les outils nécessaires pour rendre le cours
interactif, comme l'e-mail et les discussions;

collaborer avec le graphiste pour conceptualiser les écrans, les arrière-plans, les boutons, les
fenêtres et les éléments de texte dans le programme :

69
 créer l'interactivité, qui détermine le « look and feel » de l'interface ;
créer le storyboard à partir de la conception.
Dans une petite équipe de producteurs d'e-learning, les développeurs web peuvent agir en tant que graphistes.
designer, photographe, réalisateur et en tant qu'éditeur de vidéos, audio et animations. Dans un groupe plus grand, il

le développeur web consulte les autres membres de l'équipe pour d'autres aspects du programme,
par exemple, collabore avec le designer sonore sur la musique ou collabore avec le programmeur sur
questions de fonctionnalité.

Graphiste (Designer Visuel)

À partir des indications fournies par le Designer pédagogique et le Rédacteur, il s'occupe de mettre en place
point le layout et l'interface des pages, ainsi que d'éventuelles animations 2D ou 3D ou d'autres solutions de
graphique avancé.
Son travail est déterminé par les besoins des étudiants, des enseignants et par le contenu du cours lui-même.
Les matériaux des cours peuvent être améliorés par l'insertion de dessins techniques, d'illustrations,
graphique, photographies pour aider à interpréter le contenu des cours.
Le World Wide Web a transformé Internet en un média visuel intéressant ; cependant, en termes de
la production, une bonne conception et le développement graphique consomment souvent les plus grandes
quantité de temps dans un projet. Même si le web permet aux médias éducatifs de compter de plus en plus
sur la représentation, l'importance d'une conception graphique ne peut être exagérée. Les
des images que les étudiants, surtout ceux qui sont nouveaux à l'apprentissage en ligne, rencontrent dans un cours
Les e-learning peuvent souvent définir le ton de leur expérience de formation. Quand le contenu
est en cours de développement, le graphiste collabore avec le développeur web et l'auteur pour créer un look unique
du cours, entre-temps, en intégrant les fonctionnalités du cours dans un modèle commun (template)
institutionnel. L'utilisation de ces éléments communs crée une familiarité pour les étudiants en ligne et permet
ils suivent plusieurs cours, mais apprennent seulement une fois comment se déplacer à l'intérieur du
modèle.
Le graphique garantit également à la faculté d'avoir un soutien constant dans la conception d'éléments
graphes cohérents, lorsque les cours sont en phase de mise à jour ou de révision.
Pour les graphistes, Adobe Photoshop a été pendant des années le logiciel par excellence. Pour ceux qui développent

en particulier pour le web, Photoshop a ajouté une application supplémentaire, appelée ImageReady,
pour les images au format web. D'autres applications qui deviennent de plus en plus importantes
dans le design visuel, ce sont celles qui créent des images vectorielles (par opposition à la bitmap); pour
exemple Adobe Illustrator et Macromedia Freehand.

70
 E-Learning : théorie et méthode
– III Unité Didactique – Leçon 6

LA PROFESSIONALITÉ DE L'E-LEARNING – PARTIE DEUX –

Programmeur et Auteur Multimédia

Le programmeur est responsable de la fonctionnalité du programme. Le programmeur utilise
des outils logiciels spécialisés pour permettre l'interactivité suggérée et souhaitée dans un cours en ligne
ligne. Dans la plupart des équipes de production, la programmation est traitée séparément comme une
discipline hautement spécialisée.
Il existe de nombreuses applications logicielles disponibles pour les programmeurs, et chacun semble avoir le sien.

l'outil de travail préféré. Les programmeurs devraient s'efforcer de fournir, aux membres de l'équipe
de développement, une connaissance de base des classes d'outils de programmation et de leurs capacités.
En général, il existe deux classes de ces outils : le langage de programmation basé sur
code et interface utilisateur graphique (GUI) des programmes de création.
Il y a des partisans de l'un et de l'autre type d'instruments et il n'est pas encore clair de déterminer qui a
raison, mais on peut identifier des avantages des uns et des autres.
Le langage basé sur le code exige que les programmeurs utilisent un langage de programmation
privé pour créer des applications qui peuvent ensuite être appliquées sur Internet. Par exemple, ceux-ci
les langages permettent le traitement des données des utilisateurs stockées sur le web via des formulaires.
Les programmes de création d'interfaces graphiques (GUI) peuvent permettre des processus similaires, mais ils permettent surtout

quelques générations automatiques de code. Un avantage clair du langage de programmation

basé sur le code est souvent des logiciels open source, tandis que les logiciels commerciaux GUI
nécessitent une moindre connaissance technique pour utiliser le code de programmation, en revanche cela peut
être coûteux et les entreprises qui publient ces logiciels les mettent à jour fréquemment, ce qui
rendent les versions précédentes rapidement obsolètes, obligeant les développeurs qui s'en tiennent à celles-ci
à l'achat des nouvelles versions. Voici une liste partielle des langages que les
les programmeurs utilisent pour un cours en ligne.
LANGAGES BASÉS SUR DU CODE OPEN SOURCE

HTML
Java
Javascript

71
 Perl
XML
PHP
MON SQL

PACKAGES LOGICIELS PRIVÉS DE DÉVELOPPEMENT DE LA WEBGUI

Macromedia
Dreamweaver,
Éclair
Directeur
Authorware
Microsoft .NET
Visual Basic
Adobe GoLive
Photoshop
Illustrateur

D'autres figures professionnelles, non moins importantes mais pas toujours présentes dans des situations de budget limité, sont

qui sont brièvement décrites ci-dessous.

Écrivain
Il s'agit du responsable des textes et des scripts, qui indique comment les différents
Les médias devront être intégrés les uns aux autres dans le scénario. Il sera doté de créativité et d'un style synthétique et

enceinte.

Technicien audio et vidéo

Pendant la phase de préproduction, il s'occupe de la sélection et de la préparation des lieux pour les
enregistrements ; en phase de post-production, il s'occupe du montage des sons et des images
enregistrer.

72
Relecteur de qualité
Attent aux détails et ayant une excellente connaissance de la technologie, vérifie le fonctionnement du
système dans diverses conditions opérationnelles, identifiant les problèmes (bugs), évalue l'accessibilité et

l'usabilité du produit, ainsi que la conformité des nouveaux contenus aux scripts de départ.

La variété de figures professionnelles impliquées dans le processus soulève une délicate question de

communication et de langages. Les différentes "visions du monde" en jeu rendent très difficile le
travail collaboratif.
Typiquement, les humanistes seront accusés par les informaticiens de manquer de concret et de
incompréhension de la nature du travail avec les technologies ; inversement, aux informaticiens seront
recriminer une étroitesse d'esprit et une rigidité dans la résolution des problèmes.
Les conflits ne se résoudront que lorsque les uns auront consacré suffisamment de temps pour
essayer de mieux comprendre la nature du travail et le point de vue des autres, convergeant vers
une sémantique commune.
Dans une équipe multidisciplinaire, personne ne pourra se désengager de quoi que ce soit, afin d'éviter que cela ne se termine par

prévaloir la vision du « plus fort », qui finit généralement par être celui qui a ensuite la capacité
opération de faire les choses (donc les programmeurs, les graphistes et les techniciens). Le risque d'une est trop grand.

une conception qui, en mettant l'accent sur la composante technologique, oublie de placer au centre des objectifs de
apprentissage et besoins de l'utilisateur final.

Conclusions
Nous avons vu que le développement efficace du matériel de formation dépend beaucoup de la planification et
de la collaboration de plusieurs personnes qualifiées à utiliser les bons outils. Ceux-ci
les exigences sont également plus importantes et cruciales dans le développement de l'apprentissage en ligne et

multimédia par rapport à la formation traditionnelle, car elle dépend fortement de

technologie et le rapide changement et obsolescence de celles-ci.
Le standard pédagogique ne doit pas être compromis, quel que soit le média utilisé.
L'utilisation de ces principes et des orientations proposées aidera toutes les parties prenantes à développer un
apprentissage en ligne de qualité afin que tous leurs efforts soient récompensés et, ce qui est le plus important, garantira la

satisfaction des apprenants.

73
 BIBLIOGRAPHIE

ANDERSON, T. ELLOUMI, F. Théorie et pratique de sur apprentissage en ligne

[Link]/livre_en_ligne, Université Athabasca, 2004, ISBN : 0-919737-59-5

DELFIORE, F., MARTINOTTI, G., E-learning, McGraw-Hill, Milan, 2006

NETGRAFIA
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[Link]

74
 E-Learning : théorie et méthode
– IVUnité Didactique – Leçon 1

UTILISATIONS, PERSPECTIVES ET CRITICITÉS

Il n'est pas suffisant de maîtriser les théories et de disposer de toutes les ressources nécessaires pour donner vie à un

projet e-learning réussi. Dans la plupart des cas, la différence sera faite par la façon dont le e-
l'apprentissage sera proposé et reçu par ses destinataires. Avant le démarrage d'une possible
l'initiative devra être soigneusement évaluée dans le contexte institutionnel, organisationnel, culturel et logistique

au sein duquel l'e-learning trouvera sa place. De la même manière, il faudra considérer les
caractéristiques individuelles des sujets en apprentissage : attitude envers la
technologie, styles d'apprentissage préférés, limites de temps et de mobilité.
Ces faits influenceront la motivation à utiliser l'e-learning : celle que l'on peut avoir à
étudiant, pour lequel l'apprentissage est une activité et un besoin primordial, sera très différente de celle
d'un travailleur jugé pour ce qu'il produit.
Dans cette leçon, nous abordons donc le problème des utilisateurs et des contextes d'utilisation de l'e-learning.
en train de faire la lumière sur une série de variables trop souvent négligées par ceux qui étudient et ceux qui pratiquent l'e-

apprentissage. Dans de nombreux cas, on procède, en effet, à travers une série de suppositions et de généralisations, qui

cela n'aide pas à comprendre pourquoi une initiative d'e-learning est si difficile à réaliser
décoller et mener au succès.
Au contraire, ce genre de travail devrait représenter le point de départ pour chaque
conception, ainsi que la variable qui détermine le choix d'entreprendre ou non l'aventure
de l'e-learning. Encore avant les théories et les techniques qui seront mises en œuvre, ce sera la
une compréhension profonde des présupposés et des contraintes contextuelles et individuelles qui nous indiqueront la

route à suivre.
En ce qui concerne l'innovation, l'e-learning nécessite en effet un changement, non seulement dans les méthodes mais

même dans la culture organisationnelle sur laquelle on va intervenir, terrain plus ou moins fertile pour une si
maturation : des grandes entreprises aux universités en passant par les petites et moyennes entreprises, à chaque fois l'e-

l'apprentissage remettra en question des habitudes et des normes établies, ouvrant un problème complexe de

gestion du changement.

75
Le monde de l'étude
La figure de l'étudiant, scolaire, universitaire ou des cours de formation professionnelle,
représente le destinataire naturel des interventions formatives et par conséquent aussi de l'e-learning. A
la différence d'une personne déjà engagée professionnellement, l'étudiant a comme objectif principal
celui de se former, un facteur qui ne se traduit pas nécessairement par une plus grande motivation mais plutôt
dans une motivation unidiversa.

Deuxièmement, on suppose qu'un jeune étudiant a une plus grande familiarité avec les langages
des nouvelles technologies par rapport à ce que les adultes des générations précédentes peuvent en avoir.
De plus, contrairement aux adultes en âge de travailler, les jeunes acceptent mieux les modes d'amélioration.
d'apprentissage orientées vers la théorie ou de non immédiate utilité, souffrent souvent d'un manque
d'expérience et de références pour donner concrétude et dimension à ce qu'ils apprennent.
La réflexion sur l'adéquation de l'e-learning pour l'univers étudiant ne peut enfin
prescinder de l'analyse des contextes institutionnels dans lesquels les étudiants se trouvent
insérés et donc en premier lieu les écoles et universités. Dans ces environnements, le lancement de programmes d'apprentissage en ligne de

un certain niveau est toujours le résultat de grands efforts organisationnels et de mise à jour
reconversion des compétences qui est très souvent difficile à initier et à mener à bien.

L'e-learning à l'école
Dans la société de l'information, l'école vit un moment de grand changement. Avec l'avènement
Les médias numériques ont en effet radicalement changé les modes par lesquels les jeunes se
s'approchent de l'information et des relations sociales, avec des conséquences significatives quant à la manière dont

ils perçoivent la relation formative et l'apprentissage.

Un usage massif de la télévision, des ordinateurs et des téléphones portables a favorisé une évolution très rapide
des langages des jeunes, dans la direction d'une plus grande synthèse, pragmatique et mutation des formes
des médias visuels. Les enseignants ont du mal à suivre le changement et rencontrent toujours
plus fréquemment l'inadéquation des modèles traditionnels d'apprentissage, tels qu'ils sont
les propositions sont de moins en moins attrayantes pour les étudiants.

Dans un tel contexte, l'e-learning peut jouer un rôle important, car il peut offrir au
corps professoral un point d'observation privilégié sur le langage et la culture juvénile pour
intercepter ses particularités afin de pouvoir reconstruire la relation de formation sur de nouvelles bases. Tel
la réconciliation est plus que jamais nécessaire, d'autant plus que le rôle de l'école est central pour transmettre

à la personne ces outils pour interpréter et gérer la complexité du monde réel et de celui-ci
de l'information.

76
Étant donné que certains programmes ministériels manquent de mise à jour par rapport à la réalité.
sociale et productive d'aujourd'hui, nombreux sont les contenus et les méthodes auxquels les enseignants sont appelés à

transmettre aux étudiants est plus nécessaire que jamais auparavant. Le problème est de comprendre de quelles manières
nouvelles propositions.

Si comprend bien donc que parler d'e-learning à l'école signifie en réalité toucher le cœur de
une question plus large, consciente qu'elle peut être abordée sous de multiples perspectives.

L'e-learning comme abattement des murs de la classe, impliquant et englobant dans

processus de formation des personnes et des ressources accessibles en ligne (pensons aux jumelages virtuels entre

écoles de pays différents, à l'accès à la documentation, aux experts et aux communautés de

apprentissage en ligne);
L'apprentissage en ligne est un moment d'éducation des jeunes à l'utilisation consciente et critique des
nouveaux médias dans les différentes occasions d'étude mais aussi de la vie de la personne;

L'e-learning comme opportunité d'enrichissement de l'enseignement traditionnel, à travers les

utilisations relatives de la multimédia et des outils collaboratifs;
L'apprentissage en ligne comme nouvelle occasion d'accès aux contenus de formation pour ceux qui ne

ils peuvent toujours être présents en classe (les absents);

L'e-learning comme outil privilégié pour le développement de certaines compétences des étudiants
personnes handicapées, grâce à une utilisation spécifique de la multimédia;
E-learning pour la mise à jour et la formation continue des enseignants, de manière structurée
ou à travers des initiatives autonomes.

Si l'on exclut les domaines traditionnels de l'apprentissage des langues et de l'informatique,

Difficilement, du moins dans le contexte italien, l'e-learning passe par les canaux hautement
des plateformes commerciales structurées. Dans de nombreux cas, il s'agit de projets d'expérimentations menés
avanti autonomement par des enseignants individuels, qui s'appuient gratuitement sur le réseau, pour la plupart de

logiciels open source à disposition, ou d'applications spécifiques. Ces initiatives sont le plus des
voltes réalisées avec le soutien de fonds ministériels pour l'innovation mis à disposition
centralement par l'institut au début de l'année scolaire et sont mises en œuvre dans les salles informatiques

(souvent bondées et peu disponibles).

Coxon (2003) souligne que l'e-learning devra laisser à l'enseignant une certaine flexibilité pour contrôler le
le rythme et la direction de l'apprentissage, à travers des solutions intuitives et qui ne nécessitent pas trop
temps pour apprendre et être utilisé.
Les applications les plus réussies semblent être celles qui s'appuient sur les pratiques actuelles.

77
d'enseignement, pour les améliorer : des applications qui soient à la fois nouvelles et familières. En est
un exemple le logiciel Easyteach ([Link] qui permet
à l'enseignant d'utiliser un tableau interactif comme s'il s'agissait d'un tableau traditionnel,
ma avec beaucoup plus de fonctionnalités ; de la même manière, on peut penser à la pertinence de l'utilisation d'un forum en ligne

ligne pour ces enseignants qui encouragent déjà les discussions en classe.

Sous ce profil, l'opportunité est donc de tirer parti de la diversité des styles d'enseignement
propri de chaque enseignant, sur leur familiarité différente avec les technologies et sur les différents niveaux de
motivation.
Au niveau des écoles secondaires, une récente recherche menée auprès de 1000 élèves d'établissements techniques
Les lycées italiens (Observatoire ANEE, 2005) ont mis en lumière comment les principaux problèmes pour

une affirmation plus marquée de l'e-learning serait d'une part les coûts de l'équipement informatique
et de connexion (de la part de nombreux, il y a la perception que l'e-learning est simplement cela),
d'autre part, un manque de temps de la part des enseignants ou en tout cas une faible valorisation
du temps consacré, étant donné qu'il s'agit également de personnel déjà peu motivé par
salaires peu rémunérateurs.
La recherche révèle également qu'un pourcentage de plus en plus significatif des étudiants (plus de garçons
des femelles) utilise internet de sa propre initiative pour naviguer sur le Web, pour se divertir mais aussi pour la

recherche d'informations, mais il pense que ses enseignants n'apprécient pas ce genre
d'activités d'e-learning informel en mettant davantage l'accent sur les limites que sur les opportunités.

De leur part, les enseignants soulignent l'absence de systèmes de vérification de l'éventuel apprentissage.
ainsi que des risques de dispersion et d'aliénation face à la machine. Il n'est pas exclu que certains
les enseignants se sentent menacés par le fait que les étudiants puissent utiliser le web pour démasquer
leur possible manque de préparation ou de mise à jour, vérifiant à domicile la qualité de ce que le
le professeur a dit en classe.
Dans tous les cas, l'impossibilité de contrôler l'utilisation de l'outil semble tenir éloigné
les enseignants doivent s'appuyer sur ce type d'expériences pour promouvoir des dynamiques plus structurées de

apprentissage. La même recherche révèle un fort besoin des étudiants d'être formés sur
utilisation correcte d'Internet, nécessité particulièrement urgente si l'on prend en compte qu'ils ont tendance à
ne remettez pas en question la fiabilité de la source d'information (pour une immaturité compréhensible)
dans le développement de l'esprit critique).
Il n'est pas facile pour les écoles de prendre des positions univoques face à la nécessité du changement
dictée par la révolution numérique et les changements sociaux rapides promus par la mondialisation
économique et médiatique. L'enseignant peut céder à la tentation d'adopter une position radicale de
défense de son statut et de ses méthodes, mais le risque est que l'écart se creuse encore davantage

78
communication avec le monde des étudiants. D'autre part, l'opportunité de rechercher le dialogue et la
la convergence à travers de nouvelles modalités d'accès à l'information représente un parcours difficile
qui appelle à une réflexion de haut niveau sur le rôle de l'école dans la société
contemporaine, jusqu'à remettre en question le rôle et l'identité des enseignants et des étudiants.
Ce qui est certain, c'est que les enseignants ne peuvent pas être laissés seuls dans ce processus mais ils doivent être

soutenir et motiver par rapport à la possibilité de mettre en œuvre le changement. Chaque institut devra
doter d'une vision forte, participative et partagée concernant le rôle de l'éducation fournie, une
vision à laquelle faire ensuite affilier, stratégiquement, également l’e-learning.

Cette vision devra également aborder d'autres questions, telles que celle de jusqu'où l'e-learning
dans l'école obligatoire ne peut remplacer la relation humaine, parlant d'éducation au sens large
plus que de formation spécialisée ; ou de combien ce système pourra se diffuser de manière capillaire parmi
Tous les enseignants, sachant bien qu'une classe virtuelle peut parfois être plus nombreuse que ce que...
cela peut être réel, avec un potentiel de diminution du nombre de professeurs nécessaire.

79
 E-Learning : théorie et méthode
– IVUnité Didactique – Leçon 2

L'e-learning à l'Université
Par excellence, l'Université est le lieu dédié à la haute formation et à la conservation et
transmission des savoirs. Insérée dans un contexte de diversification croissante des agences de formation,
l'e-learning représente une opportunité extraordinaire à la disposition de l'université pour
différencier les canaux d'utilisation et de création de connaissances, élargir son bassin d'utilisateurs et
promouvoir l'innovation pédagogique et formatrice.
Surtout dans le contexte italien, orienté vers la théorie et encore en grande partie fondé sur
modèle transmissif (professeur en classe et étudiants sur les bancs à prendre des notes), l'e-learning
Cela peut représenter une rupture forte pour la nécessité d'assigner à l'étudiant une position centrale.
dans le processus de formation, important pour la formation en ligne encore plus que dans celle traditionnelle.

L'approche d'une université envers l'e-learning peut être précurseur ou attentiste : les
Les précurseurs se distinguent par une forte volonté politique envers l'e-learning et pour la
présence de professeurs entreprenants et compétents en leur sein.
Généralement, l'e-learning fait son avancée au sein de l'institution universitaire à travers
projets pilotes, plus ou moins structurés, proposés par des enseignants à leurs élèves soit à travers
l'adoption au niveau de la faculté ou du cursus universitaire sur une plateforme en ligne. Quand l'e-learning
atteint un certain niveau de masse critique, dans de nombreux cas, un centre de compétences est fondé
interne à l'université qui institutionnalise en quelque sorte l'innovation. Le centre s'occupe de
gérer centralement la plateforme ou les plateformes en usage, de faire de la formation et du conseil aux
des professeurs individuels qui décident d'entreprendre des actions de ce type, ainsi que de promouvoir
initiatives d'e-learning vers le territoire ou vers des bassins de population incapables de fréquenter
l'université.
L'apprentissage en ligne peut avoir un impact à plusieurs niveaux sur l'offre de formation, en permettant :

1. un élargissement du bassin d'utilisateurs de l'université. L'e-learning permet de habiliter à

studio coloro qui ne peuvent pas participer aux cours en personne parce qu'ils travaillent
ou ils ont peu de temps, parce qu'ils sont très isolés géographiquement ou parce qu'ils sont handicapés et

ils ont des problèmes de déplacements;

[Link] diversification et un enrichissement du service offert aux étudiants. En tant que
véhicule d'activités supplémentaires et complémentaires par rapport à celles que les étudiants apportent

80
 avanti dans le contexte de la classe, l'e-learning représente un atout de service que l'université
propose à ses utilisateurs ;
3. une occasion d'innovation des méthodes d'enseignement en usage. Dans certains cas, l'e-learning
se transforme en levier pour changer les modes d'enseignement en usage, et pour en expérimenter de
nouvelles, généralement dans le sens d'une participation plus active de l'étudiant. De plus
comme pour l'école, l'utilisation d'Internet à des fins de recherche ou de mise à jour peut
représenter un outil efficace pour l'auto-formation continue des enseignants eux-mêmes;
[Link] occasion de réutilisation des matériaux de formation vers l'exté[Link] fois traduits en
format numérique (par exemple sous forme de textes, de diapositives ou de vidéos des cours), les matériaux
les formations sont facilement diffusables à travers le réseau. L'université pourrait proposer les
propri contenus aux clients externes et au territoire (entreprises, administrations publiques, etc.), pour
exemple sous forme de modules d'approfondissement objets d'apprentissage. Établir un dialogue avec
le territoire permettrait à l'établissement de formation d'évaluer la pertinence et l'adéquation
de la connaissance produite pour le monde extérieur, ainsi que d'identifier de nouvelles directions sur lesquelles

investir dans l'avenir.

Une fois la phase expérimentale terminée et éventuellement un centre de compétence établi (résolu
donc un problème de nature organisationnelle), les universités se retrouveront face à la nécessité de
diffuser l'e-learning à plus grande échelle en interne (donc vers les enseignants et les étudiants),
mettant en place une série de mesures et d'incitations. Il s'agit d'un passage difficile et long
période nécessitant la résolution, entre autres, de certaines questions

1. LA QUESTION DE LA DIFFUSION. Une fois les projets pilotes mis en œuvre

par des enseignants individuels entreprenants ou adoptée une plateforme au niveau de la faculté, on
traitera de promouvoir l'e-learning auprès de tous ces enseignants (la plupart) qui
ils ne sont pas encore impliqués. Dans ce cas, il faudra se demander quelles actions et incitations

ils pourront être impliqués pour les sensibiliser à l'adoption de l'e-learning ;

[Link] QUESTION DES COMPÉTENCES. Face à une possible extension
de l'innovation à petite échelle à grande échelle émerge un problème de formation
des profils professionnels qui s'occupent de l'e-learning (enseignants, tuteurs, projets
responsable, expert en la matière, concepteur pédagogique, écrivain, graphiste
programmeur, technicien audio et vidéo, réviseur de la qualité). Il devra être mis en
champ une analyse attentive par rapport à la manière de former ces personnes et à travers quels

canaux;

81
 3. LA QUESTION DE LA CULTURE. Lorsque cela ne représente pas une simple transposition de la

transmission frontale d’aula sur le nouveau média (par exemple mettre en ligne les)
notes de cours), l'adoption de l'e-learning nécessite un changement culturel à
enseignants et étudiants, avec une perte de centralité des premiers au profit d'un plus grand
l'autonomie des seconds. Le changement culturel requis comporte de la peine et
résistances à différents niveaux;

4. LA QUESTION DES UTILISATIONS. L'e-learning représente une occasion pour

personnaliser l'offre de formation en fonction des besoins de mobilité et de temps des personnes

divers. Travaillant sur l'intégration et l'équilibre entre la formation en salle et le e-

l'apprentissage selon le modèle hybride pourra satisfaire des utilisateurs différents avec

une offre davantage personnalisée. Dans le même temps, on sauvegardera les

préférences des enseignants individuels concernant une utilisation plus ou moins consistante de l'e-

apprentissage.
[Link] QUESTION DE LA VÊTEMENT INSTITUTIONNEL. Pour être diffusé à grande échelle l'e-
l'apprentissage devra être immédiatement distinguable et reconnaissable dans sa forme.
institutionnel par des professeurs et des étudiants. Un site commun (conteneur d'un ou
possiblement plus de plateformes) au niveau des facultés ou des universités pourrait être la
solution la plus appropriée.
[Link] QUESTION DE L'INNOVATION. Surtout dans le contexte traditionnel italien, l'e-
l'apprentissage est promu comme un moment de réflexion sur les pratiques en cours et comme
occasion pour rapprocher la formation des besoins des étudiants.
La recherche "e-University" sur l'adoption de l'e-learning dans les universités italiennes met en lumière certains
facteurs qui incitent à la pénétration de l'innovation (avantages) et d'autres qui l'entravent
(obstacles).

AVANTAGES OSTACOLI

Une politique d'établissement explicite La peur des étudiants de l'isolement et

Le bouche-à-oreille positif entre les enseignants de la solitude
•L'engagement de la part des chefs d'établissement de •La faible sensibilisation des enseignants

faculté des potentialités

• La constitution de groupes de travail entre •Manque de modèles à suivre
enseignants •Difficulté de coordination des horaires et
La possibilité pour les enseignants d'utiliser tempi

82
 test en ligne d'évaluation Absence d'incitations monétaires et de carrière
Manque de l'accompagnement des tuteurs
Difficulté à compter les fréquences
Peur de l'appauvrissement de la relation
avec les étudiants.

À certaines de ces lacunes peut remédier un centre de compétence efficace, qui se chargera de
combler les lacunes en compétences technologiques et pédagogiques dans la gestion des activités d'e-learning,
formant les enseignants et les soutenant dans la phase de planification et d'implémentation. Les enseignants

ils devront être rassurés quant à la peur de perdre leur rôle et sur la protection de la propriété
intellectuel du contenu.
Enfin, dans la perspective du service offert aux étudiants, il faudra aborder le problème de
pluralité de canaux d'accès aux ressources mises en ligne par l'université : depuis la boîte de réception
électronique aux services administratifs (inscription aux examens, paiement des frais, etc.) depuis l'espace web
personnel à l'e-learning. De ce point de vue, l'opportunité est de faire converger tout le
activité sur une seule plateforme technologique à laquelle l'étudiant peut accéder via un identifiant
dans la perspective d'un campus virtuel intégré.

83
 E-Learning : théorie et méthode
– IVUnité Didactique – Leçon 3

L'E-LEARNING DANS LE MONDE DU TRAVAIL

Dans le monde de la production, la question de l'e-learning est perçue de manière très différente de ce que
se déroule dans le secteur de l'éducation et de la formation. Tout d'abord, le public est plus mature et plus âgé,

Donc, l'apprentissage pour être efficace doit être significatif et plus lié à la pratique de
travail de tous les jours ainsi que des outils et des méthodes dont on perçoit l'applicabilité. Il existe des
différences substantielles concernant l'e-learning entre grandes entreprises, petites et moyennes entreprises

(PMI) et administration publique (AP).

L'e-learning dans la grande entreprise

La grande entreprise a été précurseur de l'introduction de l'e-learning au sein de ses propres
stratégie formative.
La formation en ligne a été immédiatement considérée comme une alternative peu coûteuse par rapport à
une formation traditionnelle qui prévoit des déplacements sur le territoire de grands nombres de personnes
avec des coûts de voyage et de séjour très élevés ainsi que des coûts supplémentaires liés à leur absence de
poste de travail. De plus, la disponibilité immédiate de l'e-learning, 24 heures sur 24 et partout où l'on se trouve

trovi, par rapport aux longs délais pour initier une intervention en classe, le rend plus attrayant pour les
urgences formatives "de dernière minute", de plus en plus typiques dans un environnement économique hyper-

compétitif.
Les premières études ont montré que les principaux motifs qui incitent les grandes entreprises à préférer l'e-
l'apprentissage à la formation traditionnelle sont :

minimisation des coûts de voyage et de déplacement ;

réduction du temps soustrait au travail;
meilleure efficacité en termes de coûts;
incontrez la nécessité d'une main-d'œuvre plus dispersée géographiquement;
possibilité d'offrir des programmes de formation davantage personnalisés et personnalisables.

84
Au sein des grandes entreprises et des groupes multinationaux, ceux qui s'occupent de l'e-learning typiquement
il est responsable de la formation et, en général, du département de la Gestion des Ressources
Umane. La mesure de la pénétration de l'e-learning est donnée par le pourcentage de fonds alloués à
initiatives d'e-learning sur le budget total de la formation, ainsi que sur le pourcentage des
employés bénéficiant de l'e-learning sur le total de la population de l'entreprise
Typiquement, les grandes entreprises abordent la question de l'e-learning à travers le développement ou plus
souvent, l'adoption d'une plateforme commerciale de Learning Management System (LMS) ou
Système de gestion de contenu d'apprentissage (LCMS), produits à l'origine conçus justement à
partir des besoins d'une grande entreprise. Les plateformes naissent, en effet, pour réussir à gérer
l'accès simultané d'un grand nombre d'utilisateurs, surveiller les accès et la participation des
utilisateurs, proposer des contenus standardisés et réutilisables.
En réalité, la plateforme ne représente que le conteneur et ne résout pas le problème de quels
contenus et activités à proposer, de quelle manière et à travers quel type de soutien de la part des formateurs et
tuteur
D'une importante enquête sur un échantillon de 183 grandes entreprises manufacturières opérant dans
L'Australie (Boulton, 2005) émerge avec un pourcentage proche de 50 % des grandes entreprises qui
confie à des fournisseurs externes, des sociétés spécialement dédiées à la confection de paquets de contenus
standard pour l’e-learning. Les 50 % restants se divisent plus ou moins également entre ceux qui développent

interne les contenus et s'adresse à un fournisseur externe pour un produit personnalisé sur
besoins propres.
L'e-learning est principalement utilisé pour :

le développement de compétences et de compétences relatives à l'utilisation des TIC (pack Office et

applications plus avancées);
connaissances et compétences relatives à des profils professionnels spécifiques;

formation obligatoire par la loi (par exemple sur la sécurité au travail).

Une bonne partie des grandes entreprises rend l'e-learning disponible à travers leur intranet.
entreprise, sous forme de cours en ligne à catalogue. Un pourcentage proche de 40 % les propose.
à travers le modèle mixte, intégrés dans un projet de formation qui prévoit également une partie en salle.
Seulement un quart des grandes entreprises étudiées sont en revanche intégrées de manière stable.
à l'intérieur de sa propre offre d'e-learning, des solutions avancées telles que des vidéoconférences, du streaming

audio/vidéo ou systèmes de portfolio et de mentorat en ligne, un pourcentage destiné à augmenter dans

prochain futur.
En ce qui concerne l'évaluation de l'efficacité de l'e-learning, dans de nombreux contextes, le modèle de

85
Kirkpatrik (voir la troisième leçon de la troisième unité didactique du présent module).
À un premier niveau, la perception et la satisfaction des utilisateurs sont substantiellement positives. Comme pour
la formation traditionnelle, il est cependant très difficile de qualifier et de quantifier d'éventuels augmentations
de la performance de travail directement imputable à la formation à laquelle on a participé ; malgré la
disponibilité de formules simples pour leur calcul, le retour sur investissement et le coût de
le développement moyen par heure de contact en ligne reste principalement inconnu. Ce genre
des incertitudes rend plus difficile de promouvoir la cause de l'e-learning dans le contexte
entrepreneurial, où toute action doit nécessairement entraîner un certain retour
économique pour justifier d'être entreprise. Dans les contextes des entreprises les plus éclairées, cela
le problème est cependant reformulé et redimensionné, puisque l'on considère la formation
comme un actif (source de valeur) qui rapportera des fruits à long terme ainsi qu'à court terme.

L'e-learning dans les petites et moyennes entreprises

À la différence des grandes entreprises, l'e-learning dans les petites et moyennes entreprises (de 1 à 250 employés)

trouve de plus grandes difficultés d'implémentation. Faible sensibilisation aux potentialités et peu
la disponibilité d'argent et de temps représente les principaux obstacles qui maintiennent encore à l'écart les
PMI du monde de l'e-learning. De plus, la grande majorité des technologies, méthodologies et
Les stratégies de formation en ligne ont été développées en pensant aux grandes entreprises et donc sont
difficilement transférables à des contextes avec des spécificités et des besoins très différents tels que ceux des PME.

Il faut d'abord aborder une question d'ordre culturel, qui concerne le degré d'importance
assigné au sein de l'entreprise à la formation, en général ; se distingueront les PME qui opèrent
dans des secteurs matures et qui dépendent de contrats fixes, de PME qui opèrent dans des secteurs à fort.
taux d'innovation et qui sont sollicitées à se tenir constamment à jour et compétentes. Souvent,
il fort orientement à la production et la dynamique des activités quotidiennes, caractéristiques
connature dans les PME, rend la perception de la formation comme une activité secondaire
importance, surtout lorsqu'elle est formelle et proposée par un organisme externe éloigné de la vie réelle

de l'entreprise. Ce qui compte le plus, c'est l'apprentissage sur le tas, les stratégies personnelles
messe en œuvre quotidiennement sur le lieu de travail pour résoudre les problèmes contingents et faire avancer
avancer au mieux la machine productive.
Devant la nécessité de choisir comment développer les matériaux de formation, on se retrouve face à deux
alternative : pourvoir par soi-même (généralement avec l'aide d'un consultant) au développement, pour
arriver à un produit potentiellement adapté aux besoins et aux langages concrets mais avec des coûts et
des délais de réalisation souvent prohibitifs : se fier à des cours préfabriqués proposés par des organismes externes (pour

86
exemple d'associations de catégorie) qui, dans plus d'un cas, s'avéreront dispersives et peu significatives
pour ceux qui y participent.
Une solution de compromis et de valeur peut être de constituer de petits regroupements
d'entreprises (par contiguïté de secteur ou de position au sein de la chaîne de valeur) pour
partager, à partir d'un besoin de formation commun, les coûts de mise en œuvre ainsi que
connaissances et problématiques similaires. Sous la direction d'experts, il sera possible de créer des portails.
"de communauté" dans lequel les entreprises trouveront un programme de travail défini qui inclut le
participation à des sessions synchrones et asynchrones de communication à travers lesquelles il est possible de partager

avec les autres entreprises, des connaissances pré-compétitives (non différenciantes pour la construction de la valeur

ajouté sur le marché). Au sein de chaque réseau d'entreprises, il sera également possible de s'appuyer sur un ou plusieurs

entrepreneurs considérés par les autres entreprises comme un modèle à suivre ou un leader d'opinion.

L'e-learning dans la Fonction Publique

L'affirmation de l'e-learning dans les administrations publiques est beaucoup plus lente que ce qui se passe dans les grandes

entreprise. En Italie, on constate de fortes variations par rapport à la pénétration de l'e-learning entre les
Les communes et les provinces, considérablement plus en retard par rapport aux régions et à l'administration centrale. Souvent, l'e-

l'apprentissage est proposé en s'inspirant des modèles adoptés dans le contexte des grandes entreprises, et donc

utilisant une plateforme commerciale et s'appuyant dans bon nombre de cas sur les mêmes fournisseurs
les consultants externes. Il est donc principalement fait appel à des cours à catalogue, avec peu de personnalisation des
contenus et en mettant l'accent sur le développement de compétences transversales telles que celles liées à l'informatique de base et à

langue étrangère (prévalente) mais aussi de communication, de comptabilité ordinaire, de gestion

de bureau. L'e-learning est donc vécu presque exclusivement en termes de produit et non en
clé stratégique de processus. Dans l'approche de processus, l'e-learning représente une occasion pour
réorganiser les processus de formation pouvant être liés de manière plus étroite aux objectifs de développement
entreprise garantissant la cohérence entre les sous-systèmes de gestion des ressources humaines : évaluation des

compétences et résultats de travail, système de récompense, parcours de carrière. L'e-learning dans

La majeure partie des cas est financée par des fonds propres et vise à satisfaire les besoins de formation de
dirigeants et techniciens avant toute autre figure. On constate une fragmentation des centres décisionnels
en ce qui concerne le démarrage et la gestion d'un projet e-learning (généralement entre le domaine de la formation,

informatique, communication et organisation), ce qui ne facilite souvent pas la promotion d'un

programme partagé.
Pour l'affirmation de l'e-learning, des facteurs de nature politique, technologique et culturelle interviennent.
Dans de nombreux cas, il faudra faire face à la méfiance, à des niveaux élevés, quant à l'efficacité de l'outil.

87
(compréhensible mais non confirmé sur des bases de recherche), la nécessité d'une plus grande capillarité dans
diffusion de l'équipement informatique, ainsi que les résistances culturelles au changement de la part de
secteurs du personnel peu orientés et motivés à la croissance. La solution adoptée devra
nécessairement médiatiser entre changement et stabilité, à travers une approche graduelle. Non de
Enfin, il faudra tenir compte du fait qu'en parallèle de l'utilisation d'Internet pour la formation de ses propres
les employés, les administrations publiques peuvent trouver dans le réseau un outil important pour partager entre elles les

bonnes pratiques, sur l’exemple de la télévision pour la PA ([Link]). Une autre intéressante
L'opportunité est celle d'utiliser le réseau pour proposer à l'extérieur des programmes de formation pour les
les couches de la population les plus défavorisées, une opportunité que les ONG ne laissent pas passer.
popolano la toujours plus importante réalité du troisième secteur, plutôt que certaines grandes entreprises
à travers des programmes de responsabilité sociale des entreprises. À cet égard, une expérience digne de mention est

celle du Conseil municipal (Comune) d'Édimbourg (Écosse) qui a promu dans les salles informatiques
publiez un cours multimédia interactif pour éduquer les sans-abri à la bonne gestion du
budget quotidien.

88
 E-Learning : théorie et méthode
– IVUnité Didactique – Leçon 4

PERSPECTIVES FUTURES

Lignes de développement : marché et open source

Le marché mondial de l'e-learning, composé principalement de la vente ou de la location de quelques

forme de plateforme, ainsi que des services/de conseil correspondants, présente certaines tendances de développement :

Du côté de la demande :
augmentation du recours à l'externalisation par les départements de formation ou des ressources humaines;

intégration progressive entre les plateformes.

Du côté de l'offre :
•processus d'acquisition, fusion spécialisation des opérateurs;
•affirmation progressive des solutions Open Source.
Il s'agit de lignes de développement étroitement liées les unes aux autres.
Ils prennent de l'ampleur parallèlement à l'affirmation de normes pour la production et la fourniture de l'e-
apprentissage, qui à leur tour sont un symptôme de la maturité du marché. Après avoir franchi la phase initiale de

haute "pulvérisation" (tant de petites entreprises avec une offre "faite maison") ce dernier devient
principalement concentré dans les mains de groupes plus grands.

Externalisation
Le processus d'externalisation (faire faire à une entreprise extérieure des travaux au lieu de les faire)
en interne) est l'une des solutions que les entreprises de tous les secteurs mettent en œuvre en réponse à
défis de l'économie de la connaissance.
Dans un contexte hyper compétitif où il est fondamental d'accélérer et d'innover pour rester en vie, tout
ce qui ne représente pas le noyau de la production de valeur ajoutée est commandé à
externes, pour se concentrer sur ce qu'on fait mieux et ne pas disperser l'énergie. Cette tendance
ne fait pas exception pour le secteur de la formation et la société ASTD (American Society of Training and)

Développement, 2005) prévoit que le pourcentage des dépenses de formation qui sera externalisé est
destinée à croître dans les années à venir, sur la base du 29% enregistré en 2005.
L'externalisation implique tous les maillons de la chaîne de valeur de l'e-learning : fourniture de

89
connectivité, fourniture de technologie habilitante, fourniture de contenu, fourniture de services et
consultation. Les modèles d'affaires émergents privilégient l'accès sur l'achat, qu'il s'agisse de paiement pour
utiliser la connectivité et la technologie ou payer pour voir les contenus.
Veuillez également tenir compte du fait que, en ce qui concerne l'assemblage des contenus multimédias ou
l’octroi de certains services simples, on recourt de plus en plus à l’externalisation vers des entreprises de
pays en développement (par exemple l'Inde). L'important économies de coûts et la possibilité de
collaborer à distance via Internet est l'un des principaux facteurs d'incitation.

Intégration entre les plateformes

Le processus d'intégration n'implique pas seulement des plateformes LMS et LCMS (avec une tendance de
remplacement des premières par les secondes par ceux qui ont acheté les premières) mais aussi les
plates-formes de salle virtuelle, en voie de grande diffusion. Grâce à un processus de progression
flexibilisation et ouverture des normes (Commission Européenne, 2005) l'intégration est destinée
à impliquer d'autres types d'applications (par exemple des simulations et des jeux).
Les entreprises recherchent de plus en plus une « super-plateforme » dans laquelle toutes les intégrations sont déjà présentes.

fonctionnalité, un environnement qui à son tour s'interface facilement avec le reste des applications
informatiques d'entreprise. À cet égard, la Commission Européenne (2005) considère comme prometteuses les
les soi-disant suites intelligentes, systèmes d'information qui intègrent les applications pour l'e-learning et le

gestion des connaissances avec les systèmes de planification des activités commerciales.

Acquisitions, mergers and specializations

D'une enquête commandée par l'Union Européenne (Institut Technologique Danois, 2005) il ressort
qui a lancé un processus qui voit les grands opérateurs du secteur de l'e-learning en acquérir.
minori ou fusionner avec d'autres, pour élargir ou compléter son éventail de compétences et d'offre
(intégrant par exemple une plateforme de classe virtuelle à un LCMS). Parallèlement, nouveaux
les acteurs vont couvrir des marchés de niche émergents comme ceux des jeux, des simulations et
des plateformes de salle de classe virtuelle, mais aussi pour développer des services et des conseils payants pour ceux qui

décidez d'adopter des solutions Open Source.

90
Source Ouverte
Par Open Source, on entend le travail bénévole d'une communauté ouverte de programmeurs qui,
Grâce à l'accès libre à un code source, il développe et améliore continuellement des logiciels.
applications disponibles gratuitement sur le Web. Les plateformes e-learning Open Source sont à tous
les effets en concurrence directe avec les plateformes commerciales, notamment dans les secteurs
de l'éducation et de l'enseignement supérieur (école et université). L'idée à la base des applications
L'Open Source est que la ressource informatique est progressivement perfectionnée grâce à l'accès
continuo d'experts. L'initiative OpenCourseWare du MIT (Massachusetts Institute of Technology)

La technologie de Boston épouse l'élargissement du concept d'Open Source aux contenus : à travers
un site web (hppt://[Link]) est en effet à la disposition gratuite de tous les utilisateurs du Net
matériaux et ressources liés aux cours du MIT, au nom de l'amélioration de ceux-ci à travers le
retour des mêmes utilisateurs. À première vue, il semblerait que le mouvement Open Source comprenne
retombées exclusivement négatives sur le marché de l'e-learning, mais ce n'est pas le cas. En 2004, l'Open
L'institut Source ([Link]) a établi que le logiciel libre, lorsqu'il est assemblé avec d'autres
logiciel ou services pour promouvoir son développement, peut faire partie d'une offre
commerciale, sans l'obligation pour l'entreprise qui réalise un bénéfice de destiner un pourcentage du gain
(royauté) à la communauté Open Source développeuse. Les conditions ont donc été réunies pour la naissance
de nouvelles entreprises (ou de nouvelles lignes de métier lancées par des entreprises existantes) qui intègrent un morceau de

logiciel open source dans une application plus complexe ; ou plutôt fournissent des services de support ou
de conseil à l'installation et à l'utilisation correcte d'un logiciel Open Source.
La philosophie Open Source est à la base du phénomène Peer to Peer (P2P), qui permet aux utilisateurs
d'un réseau pour télécharger un certain type de logiciel afin de partager avec d'autres utilisateurs certaines ressources

présents sur le disque dur de son propre ordinateur. Du phénomène de l'échange de fichiers musicaux, le P2P se
s'est progressivement élargi à l'échange en ligne de tous types de fichiers, de sorte à se transformer en
canal informel d'e-learning. Le P2P est également utilisé pour créer des espaces de travail collaboratif
à travers des logiciels comme Groove ([Link]).
D'une manière ou d'une autre, toutes les lignes de développement décrites soulignent le processus progressif
d'évolution de la composante technologique à la base de l'e-learning en marchandise, ressource désormais
disponible en abondance à laquelle l'utilisateur a tendance à ne plus associer de valeur ajoutée et à considérer
interchangeable. De plus en plus, en revanche, la valeur pour laquelle on est prêt à payer est associée à une
composante de service et de conseil.
Dans tous les cas, le bon fonctionnement du marché de l'e-learning est soumis à certaines forces (drivendi
mercato) dont il ne peut se passer, parmi lesquels :

une économie en phase d'expansion;

91
un taux élevé de pénétration de la technologie;
l'acceptation culturelle de l'e-learning;
une attention à la valeur de l'efficacité et de la performance de la part des
organisations dans lesquelles il est adopté, ainsi que, pour le secteur public, une propension
toutes les réformes organisationnelles;

la correspondance de l'e-learning avec les systèmes législatifs et les règlements des nations et
des contextes dans lesquels elle trouve application.

92
 E-Learning : théorie et méthode
– IVUnité Didactique – Leçon 5

PERSPECTIVES FUTURES - PARTIE DEUX

Contenus et méthodes
Au-delà des nouvelles applications technologiques destinées à bouleverser le paysage de l'e-learning,
nous croyons que l'avenir exige de porter une attention toujours plus grande aux aspects de contenu et
de méthode. Quelles nouvelles modalités de présentation/gestion des contenus et quels méthodes à la base
qu'est-ce qui émergera de l'e-learning ?

Sur le plan des contenus, il est possible d'identifier certaines lignes de développement.

Inventer de nouveaux formats

La marge créatif pour l'invention de nouveaux formats de présentation des contenus pour l'e-learning,
par exemple grâce à la combinaison de ceux existants, est très élevé. Pensons par exemple à un
objet d'apprentissage contenant un lien vers une recherche à effectuer sur Internet et vers des communautés en ligne

à travers lequel entreprendre des activités collaboratives. L'intersection entre différents formats favorisera le

processus de contamination multidisciplinaire, permettant l'exploration des liens entre

différentes perspectives et sources d'information sur un même contenu.

Remplir le contenu d'émotions

Associer un contenu à une émotion facilite la mémorisation, en plus de réduire la sensation.
de difficulté dans le processus d'apprentissage. De même, la rétention de l'information est
facilitée par l'utilisation de métaphores, d'anecdotes et d'exemples.

Souvent, l'émotion naît de la motivation de la personne, sinon il est possible de "remplir"

d'émotions" les contenus à travers l'esthétique (en recourant par exemple à des solutions hautement
captivant sur le plan graphique et multimédia) ainsi que par le jeu ou des activités qui
prévoient une participation active du sujet (par exemple, les simulations).
L'engagement émotionnel et la gratification sensorielle pourraient s'avérer particulièrement appropriés.
pour quelles utilisateurs (travailleurs du savoir) qui font un usage intensif de l'ordinateur pour leur propre

93
activité professionnelle et souhaitent "déconnecter" à travers des activités plus gratifiantes et moins
exigeantes sur le plan cognitif.

Enregistrer et réutiliser
Entrer dans l'optique de l'e-learning signifie enregistrer tout ce qui peut être enregistré en audio et en vidéo, puis

proposer de manière toujours nouvelle ces contenus en ligne. À travers des équipements professionnels ou
caméras et microphones intégrés dans les appareils portables, chaque occasion de formation, formelle ou
informelle qu'elle soit, peut être facilement enregistrée par l'agence de formation qui la propose ou par la
personne qui la vit.
Le fichier pourra ensuite être transféré en ligne, pour la réflexion ou l'approfondissement personnel ou pour une
sa re-proposition vers des utilisateurs différents. Sur Internet, il pourra être modifié et travaillé de diverses manières,
ou incorporé dans des objets d'apprentissage, des blogs ou dans d'autres formats.

Générer du contenu
À travers des blogs, des wikis et d'autres outils émergents de communication synchrone et asynchrone, le processus
La génération de contenu n'est plus la prérogative exclusive des enseignants. Les apprenants ont
l'opportunité de mettre au point de nouveaux contenus originaux davantage contextualisés et
personnalisés. Dans de nombreux cas, il s'agira de formes plus ou moins complexes de contenus multi-auteurs.
À travers ce genre de textes, les étudiants ont la possibilité de formaliser des connaissances,
portant à un degré plus élevé de signification une série d'informations dont ils sont entrés dans
possesso dans le contexte des leçons auxquelles ils ont participé et de l'étude autonome. Ce type de
le travail pourra transformer en formatives des activités qui, autrement, pour le sujet auraient une
valeur exclusivement informative.
Comme il a été souligné à plusieurs reprises, l'e-learning ne se limite pas à la transmission ou à la
construction de nouveaux contenus, mais nécessite un changement substantiel dans les méthodes de faire,
concevoir et vivre la formation en tant qu'acteurs principaux (motivation, initiative, curiosité, interaction). Dans
une société de l'information, dans laquelle l'accent se déplace de l'apprentissage à l'apprentissage à apprendre
(apprendre à apprendre), l'importance de se doter d'un méthodocoinvolge tous les secteurs de travail et
domaines d'étude et d'intérêt. Le même succès de nouveaux contextes de formation comme celui des
la communauté de pratique s'explique par l'importance accrue de la méthode durable sur les contenus
destinés à vieillir de plus en plus rapidement, puisque les pratiques sont des méthodes d'abord
encore sur le contenu de travail. Comment se construire donc une solide méthode pour aborder la

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complexité des opportunités de formation et du monde réel, optimisant le potentiel de l'e-
apprentissage e de toutes les autres occasions d'apprentissage?
Il est avant tout nécessaire de devenir des "entrepreneurs" responsables de son propre parcours de croissance,
autonomieauto-dirigés, n'attendant plus que quelqu'un d'autre nous dise ce que nous devons apprendre et
Comment devons-nous le faire. On a pu voir à quel point ce composant est encore plus important lorsqu'on a
que faire avec l'e-learning qui ne peut pas être fait avec d'autres opportunités de formation.

Les individus, tout comme les organisations, sont donc appelés à apprendre à prendre autonomément les
décisions concernant leur propre apprentissage. Dans cette perspective, aux écoles et aux autres agences
formative appartient au rôle d'éduquer les gens à prendre en charge leur propre auto-formation,
leur fournissant un soutien à travers des conseillers professionnels en orientation, ainsi que
promouvant une transformation progressive de la figure de l'enseignant et du formateur de
"transmetteur de contenu" "transformateur de méthode".
L'accent sur la méthode entraîne une centralité progressive de la composante métacognitive.
de l'apprentissage : il est indispensable de reconnaître chaque occasion ou moment de l'apprentissage dans
tels quels, pour en prendre conscience, y réfléchir et systématiser la connaissance générée.
Aussi comme antidote à une situation d'excès d'information, où le risque paradoxal est
ce que (précisément en tant que tel) l'abondance passe inaperçue.
À cet égard, les TIC ne viennent pas uniquement en aide en tant qu'outils pour la rédaction de textes et
les enregistrements audio et vidéo, mais aussi par le biais d'outils avancés pour la visualisation et la
structuration de la connaissance comme les cartes conceptuelles.
En définitive, avoir une méthode équivaut à savoir se débrouiller dans la complexité du monde extérieur.
portant à synthèse l’apprentissage formel et informel, curriculaire et extra curriculaire, théorique et
pratico. Grâce à une méthode propre, il est capable de reconnaître la dimension écologique (et
donc liée) des différentes occasions de formation.
Il s'agit d'une méthode de plus en plus axée sur la reconnaissance et la résolution des problèmes complexes (multi

sfaccettés) du monde de tous les jours et de celui à venir (donc des problèmes significatifs),
réconciliant théorie et pratique et utilisant à tour de rôle le mélange des perspectives disciplinaires les plus
Utili. Sous cet angle, apprendre signifie composer le réseau, celui composé de
informations, personnes et perspectives à l'origine des problèmes et des phénomènes complexes. Dans ce
En effet, l'e-learning qui compte le plus n'a pas à voir avec les choses que l'on fait en ligne, mais avec qui et
à quoi on se connecte.

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 E-Learning : théorie et méthode
– IVUnité Didactique – Leçon 6

RISQUES ET CRITIQUES DE L'E-LEARNING (ET DU MONDE NUMÉRIQUE)

L'e-learning apporte avec lui de grandes opportunités mais aussi certains risques qui, à bien des égards

représentent l'autre face de la même médaille.

C'est ainsi que la flexibilité, la rapidité d'accès, la personnalisation et l'abondance d'informations se
tramutano des éléments positifs en négatifs ou en tout cas d'un impact encore pas suffisamment
compris au niveau scientifique.
Pour les garder sous contrôle, il est nécessaire d'en être bien conscient. Trop souvent éludés par une lecture
accueillie par un excès d'enthousiasme par rapport aux opportunités offertes par l'e-learning, je suis
étroitement liés l'un à l'autre et doivent être liés à l'utilisation d'internet et des technologies
numérique en général au-delà de l'e-learning au sens strict.
Être au courant ne doit certainement pas signifier renier les extraordinaires opportunités offertes
d'Internet, mais simplement savoir qu'Internet, l'e-learning et les technologies numériques peuvent et se
doivent utiliser mieux que ce qui est très souvent fait.

Vitesse et fragmentation
La première chose que l'on remarque chez un jeune élevé avec les technologies numériques, c'est la vitesse avec laquelle

accède à l'information et procède à la gestion simultanée de plusieurs tâches, sur l'ordinateur comme
sur son propre téléphone. En procédant horizontalement à travers des sauts et des connexions entre diverses activités,
la personne développe de nouvelles dynamiques cognitives en réponse aux rythmes de l'ordinateur, avec le risque de

se déshabituer à la réflexion calme et approfondie et finir par rester en surface. Beaucoup de gens
tendent à imprimer les documents relatifs aux modules hypertextuels ou multimédias d'e-learning, pas seulement
parce que la lecture sur papier est plus facile et plus rapide que sur écran, mais aussi parce que la
la lettre semble être plus adaptée aux rythmes naturels d'accès et de gestion de l'information et de la charge
cognitif. Au contraire, à travers l'approche multitâche, un écran dans lequel chaque activité est
continuellement interrompue par d'autres, elle gagne en vitesse mais risque de se développer
comportements schizophréniques pouvant être source de stress et de diminution de la capacité de
concentration.

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Dispersivité
L'abondance presque infinie d'informations sur le web en représente la plus extraordinaire
risource, cela comporte le risque de dispersion. Se laisser emporter par la navigation peut impliquer
qu'il se termine hors de la route en dispersant du temps, de l'attention et des ressources cognitives dans des activités sans aucun doute

agréables mais qui sortent de la formation ou, quoi qu'il en soit, l'objectif de départ (je cherche une
ce que je vais regarder, lire ou "suivre" un autre). De la même manière, l'excès d'options
l'interactivité dans les modules d'apprentissage en ligne peut entraîner une confusion entre les informations, rendant difficile

comprendre quels sont les objectifs pédagogiques. En revanche, pour ceux qui abordent le module
ipertestuelle linéairement et séquentiellement (c'est-à-dire sans cliquer sur les mots qui constituent des
lien), les avantages liés à la nouvelle organisation de l’information s'amenuisent.
Une autre source de dispersivité est possiblement représentée par les composants visuel/dynamiques, qui
catalysent l'attention dans une mesure bien plus grande que les textes, particulièrement dans une société

médiatiquement dominée par la télévision. C'est ainsi que dans les modules e-learning et sur les pages web
les aspects multimédias, formels et complémentaires pourraient prendre le pas sur les aspects
substantielles.

McDonaldisation et balkanisation
Savoir avoir à portée de main n'importe quelle ressource d'information comporte un risque éventuel.
de développer une approche utilitariste et de type "mords et fuges" à sa propre auto-formation.
L'organisation efficientiste des contenus selon le modèle des objets d'apprentissage et les possibilités de
personnalisation du parcours, quand des propositions sont faites comme unique solution ou poussées à l'excès,

risquent de reproduire le modèle du libre-service (d'où le terme McDonaldisation), certainement

pratique mais limitant dans une perspective de vision d'ensemble des contenus et du processus. De plus, le pouvoir
dans la main de la personne le pouvoir de choisir à chaque instant ce qu'elle veut approfondir, à partir de ses propres

objectifs et intérêts, cela implique que ce que la personne ne considère pas utile et digne dans un
à un moment donné soit éliminé du éventail des opportunités prises en considération.
En portant cette logique à ses extrêmes, chacun finit par se consolider et d'une certaine manière s'isoler dans un

propriétaire individuel univers de connaissances et de références (d'où le terme Balkanisation,

Sustein, 2002), avec des répercussions encore peu connues en ce qui concerne la capacité de relativiser son propre
point de vue, d'apprécier la variété et de développer le sens de la collectivité.

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Copier-coller
Le phénomène du copier-coller est universellement connu de tous les utilisateurs d'Internet : au lieu de

préparer un produit informatif/formatif à partir de zéro, on le fait par une copie partielle ou totale
de un ou plusieurs documents d'autrui trouvés sur internet. Le phénomène affecte toutes les étapes du
processus de formation traditionnel : les enseignants utilisent le copier-coller pour préparer les diapositives de la

leçon ou préparer les matériaux de formation, tout comme les étudiants pour mettre au point une
Présentation ou mémoire. Utiliser ce système ne signifie pas nécessairement compromettre la
qualité du produit, mais en l'absence de réélaboration, un document qui n'est pas
personnalisé en fonction des besoins de sa propre clientèle et ne s'appuie possiblement pas sur les points forts de

une approche appropriée des contenus ou dans un contexte bien déterminé. Il faut également garder à l'esprit
car, lorsque la source n'est pas citée, on agit illégalement, en commettant une violation manifeste
de la réglementation sur la protection de la propriété intellectuelle. Si considéré au niveau agrégé, le
le phénomène va renforcer la tendance du « libre-service », en promouvant des dynamiques de convergence

plutôt qu'une divergence de perspectives ainsi que, possiblement et par paradox, la maturation de
une approche attentiste à un développement plus profond (si tant est qu'il y ait déjà tout sur Internet, à quoi
servirait à investir dans la formation ?
C'est ainsi qu'ils sont, bien que de manière limitée, contrebalancés les effets extraordinaires d'internet quant à
à la diversification des sources d'information et à la personnalisation des contenus. Bien qu'il soit possible de

faire valoir que l'originalité vient précisément de l'assemblage de contenus provenant de sources différentes,
et qu'on passe d'un artisanat de produit à un artisanat du bricolage.

Dépendance et isolement social

Dans le monde académique, le débat sur la possibilité que l'utilisation extensive de l'ordinateur et de
L'internet porte à l'isolement social et est très vif. Il divise le public en deux entre "apocalyptiques" et
«integrati» prend souvent des tonalités radicales et idéologiques qui n'aident pas à comprendre la nature et la

portée du phénomène.
Aussi en raison de la variété des perspectives et des types de personnes en jeu, la recherche n'a pas
encore produit des résultats satisfaisants, et s'il est vrai que passer beaucoup de temps sur Internet prive le
sujet de moments de socialisation en face à face est tout autant vrai qu'à travers l'interaction
en ligne, de nouvelles opportunités se créent pour ensuite se rencontrer en personne.

Il semble en revanche prouvé par des preuves empiriques le risque de dépendance à Internet pour ceux qui
ne fait un usage intensif, en particulier en ce qui concerne les outils de communication tels que
chat ou e-mail.

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Une objection à l'utilisation extensive de l'e-learning est donc celle de ceux qui soutiennent que le
L'ordinateur et les médias numériques en général sont déjà trop utilisés pour toute une série d'autres activités,
sur Internet et non, objection qui n'est pas destinée à disparaître lorsque l'e-learning sera pleinement consacré
titre sur la télévision à domicile (également appelé t-learning) et sur le téléphone portable.

Surcharge cognitive et informative

L'intégration de l'e-learning au sein d'un curriculum de formation est une opération complexe.
le résultat peut être que les étudiants finissent par percevoir une surcharge de travail et un
manque de cohérence entre les différents types de matériaux proposés et entre les activités en classe et les activités en ligne.

La surcharge peut également être perçue au niveau des unités formatives multimédias : l'utilisation
L'ensemble d'images statiques, de textes, de matériaux audiovisuels et de graphismes est très exigeant sur le plan

cognitif, puisqu'ils sollicitent plusieurs canaux perceptifs en même temps. Non

Enfin, la surcharge peut provenir de la gestion multitâche de ses documents de travail.
des navigations sur internet et des gestions de courriels. Toutes les différentes formes de surcharge
Les présentations cognitives constituent un obstacle à l'activation de dynamiques profondes d'apprentissage.
Ils sont en effet une source de stress pour les personnes qui diminuent la capacité de concentration et
tendent inconsciemment à mettre en œuvre des stratégies de sélection de l'information.

Désincitation à mémoriser
Avant la naissance des premiers papyrus, la connaissance devait être transmise oralement pour ne pas être
persa pour toujours. Aujourd'hui, Internet et les technologies numériques fournissent aux gens de multiples
opportunités d'enregistrer à tout moment et pour leur réutilisation future, des quantités presque infinies de

documents textuels, images, audio et vidéo. Quel est donc le besoin de s'efforcer à mémoriser
une information si l'on a la possibilité de la trouver sur internet ?
Le risque est donc de vivre un contexte extrêmement diversifié d'opportunités
informatif et formatif, mais qu'on les aborde avec plus de superficialité, en ayant conscience que
quand ces contenus seront réellement nécessaires, ils pourront être facilement récupérés.

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Perte de la composante de physicalité
La plus grande limite de l'e-learning par rapport à la formation en présentiel est évidemment la perte
de la composante de physicalité dans la relation de formation. Les contenus d'un cours en présentiel se
complètent et contextualisent à travers la proximité physique avec leurs pairs et avec l'enseignant ; un
le livre si conteste et sent, finissant par appartenir à la personne en tant qu'unique physiquement et en
combien destiné à rester dans le temps et à être feuilleté dans les librairies. Au contraire, pour son
natura, l’information en numérique est aseptique, on ne la touche pas et on ne la sent pas, elle est effacée tout comme

mémorisée et est destinée à être plus transitoire. Dans ce cas, plus qu'à un risque, il s'agit de
face à une limite intrinsèque à l'e-learning, une raison de plus pour promouvoir la survie des
anciens médias et des modèles de formation traditionnels, parallèlement à l'avancée des nouveaux médias et de
nouveaux modèles.

Sconfinamento au savoir-être
La flexibilité et la richesse des possibilités offertes par l'e-learning pourraient induire en tentation
qui le promeut d'étendre à des domaines de formation pour lesquels il est peu approprié. Même si
probablement peu de gens souhaiteraient que la formation des maîtresses de maternelle ou l'éducation
la physique passerait exclusivement par ces outils, le risque existe, surtout dans
la mesure dans laquelle on sous-estime l'importance de la composante de proximité physique pour le développement de

certaines compétences importantes. En général, il s'agit du domaine de l'être et du savoir

se comporter.

Mode
Lorsque quelque chose est promu et accepté comme "à la mode", la capacité disparaît.
d'analyse critique et de la prise de conscience des implications de l'intervention qui est en train d'être mise en œuvre.

Chaque mode prévoit une évolution à travers plusieurs étapes :

une phase initiale d'enthousiasme inconditionnel;

une phase de désillusion;
une phase de sous-estimation des opportunités.
Une fois cette étape franchie, une innovation atteint le stade de maturité, elle est pleinement
institutionnalisé et on ne le perçoit plus comme de peu d'importance.

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 BIBLIOGRAPHIE

ANDERSON T. ELLOUMI, F. Théorie et pratique de sur apprentissage en ligne

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DELFIORE, F., MARTINOTTI, G., E-learning, McGraw-Hill, Milan, 2006

NETGRAFIA
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