QCM - Recherche Marketing Contemporaine

1) Quelle forme de données ci-dessous peut généralement être obtenue plus rapidement et à un coût inférieur que le
autres?

a) Primaire
b) Recherche par sondage
c) Recherche expérimentale
d) Secondaire
e) Recherche observationnelle

2) Les données secondaires sont ________.

a) Collecté principalement par le biais d'enquêtes

b) Coûteux à obtenir
c) Jamais acheté auprès de fournisseurs externes
d) Toujours nécessaire de soutenir les données primaires
e) Pas toujours très utilisable

3) La recherche causale est utilisée pour ________

a) Décrire des problèmes ou des situations de marketing

b) Quantifiez les observations qui produisent des insights inaccessibles par d'autres formes de recherche
c) Trouver des informations dès le départ de manière non structurée
d) Rassembler des informations préliminaires qui aideront à définir les problèmes
e) Tester des hypothèses sur les relations de cause à effet

4) Votre collègue est confus au sujet de l'utilisation du processus de recherche marketing, car il sait que
quelque chose ne va pas mais il n'est pas sûr des causes spécifiques à explorer. Il semble avoir
des problèmes avec ________, ce qui est souvent la étape la plus difficile à franchir.

a) Sélectionner une agence de recherche pour aider

b) Définir le problème et les objectifs de recherche
c) Élaboration du plan de recherche
d) Déterminer une approche de recherche
e) C et D

5) Dans la deuxième étape du processus de recherche marketing, les objectifs de recherche doivent être traduits
dans des ________ spécifiques.

a) Montants financiers
b) Des résultats qui justifient les moyens
c) Objectifs marketing
d) Répartition du temps
e) Besoins en information
6) Les données secondaires consistent en des informations ________.

a) Cela existe déjà quelque part et a été collecté à d'autres fins

b) Utilisé par les concurrents
c) Cela n'existe actuellement pas sous une forme organisée
d) Cela existe déjà quelque part et est obsolète
e) Que le chercheur peut obtenir par le biais d'enquêtes et d'observations

7) Quelle forme de données ci-dessous peut généralement être obtenue plus rapidement et à un moindre coût que le
autres ?

a) Recherche par enquête

b) Syndiqué
c) Secondaire
d) Primaire
e) Recherche marketing en ligne

8) Votre assistant veut utiliser des données secondaires exclusivement pour le projet de recherche actuel. Vous
avisez-le que l'utilisation de données secondaires comporte certains problèmes potentiels. Lequel des suivants est
pas un d'eux ?

a) Il se peut qu'il ne soit pas à jour.

b) Cela peut ne pas exister.
c) Cela peut ne pas être utilisable.
d) Cela peut ne pas être pertinent
e) Il est généralement plus coûteux à obtenir que les données primaires

9) Quelle méthode un chercheur en marketing pourrait-il utiliser pour obtenir des informations que les gens sont
involontaire ou incapable de fournir ?

a) Groupes de discussion
b) Entretiens personnels
c) Questionnaires
d) Recherche observationnelle
e) Enquêtes Internet

10) La recherche par sondage, bien qu'utilisée pour obtenir de nombreux types d'informations dans une variété de situations,
est le mieux adapté pour rassembler des informations ________.

a) Attitudinal
b) Personnel
c) Préférence
d) Exploratoire
e) Descriptif
11) En général, les informations sur les clients sont enfouies profondément dans des bases de données, des plans et des dossiers séparés.
de nombreuses fonctions et départements différents au sein de l'entreprise. Pour surmonter de tels problèmes, lesquels des
pourriez-vous essayer ?

a) Mesure de la satisfaction client

b) Réunions synergiques des esprits
c) Gestion de la relation client
d) Logiciel plus sophistiqué
e) Moins d'intelligence marketing

12) La recherche par enquête est le moins susceptible d'être réalisée par lequel des éléments suivants ?

a)Observation
b) Interactions entre personnes
le téléphone
d) Le Web
e) Le courrier

13) Lequel des éléments suivants n'est pas un inconvénient des entretiens téléphoniques.

a) Le biais de l'intervieweur est introduit

b) Sous pression temporelle, certains recruteurs pourraient tricher.
c) Les répondants potentiels peuvent refuser de participer
d) Ils sont plus coûteux à réaliser que les questionnaires par courrier.
e) Les intervieweurs ont tendance à interpréter les réponses de manière similaire.

14) Quelle forme de recherche marketing est flexible, permet d'expliquer des questions difficiles,
et se prête à montrer des produits et des publicités?

a) Entretien personnel
b) Recherche ethnographique
c) Recherche observationnelle
d) Entrevue en ligne
e) Entretien téléphonique

15) Lequel des éléments suivants est un inconvénient des groupes de discussion en ligne ?

a) Les résultats mettent plus de temps à être tabulés et analysés.

b) Les participants doivent être dans un emplacement central.
c) Le coût des groupes de discussion en ligne est supérieur à celui de la plupart des autres méthodes de recherche qualitative.
d) Le format des groupes de discussion peut être varié.
e) Le format Internet peut limiter l'expressivité des répondants.
16) M. Ravi effectue régulièrement des recherches en marketing en ligne au travail. Il a constaté que cela a
plusieurs avantages par rapport aux méthodes traditionnelles. Lequel de ceux-ci n'est pas un avantage ?

a) Les répondants ne peuvent pas rester anonymes.

b) Cela est plus rentable.
c) Il est facile de contrôler qui répond aux enquêtes.
d) Le temps de génération des rapports est beaucoup plus rapide
e) Il est plus facile pour les répondants de le compléter.

17) Quels sont les deux types de données de recherche ?

a) Qualitatif et Quantitatif.
b) Primaire et secondaire.
c) Prédictif et quantitatif.
d) Qualitatif et prédictif.

18) Quel est un inconvénient majeur de l'échantillonnage probabiliste ?

prend trop de temps

b) L'erreur d'échantillonnage ne peut pas être mesurée
c) La population la plus facile pour obtenir des informations est choisie
d) Tout le monde a une chance égale d'être sélectionné
e) Dépendance au jugement du chercheur

19) L'instrument de recherche le plus couramment utilisé est le

a) Questionnaire
b) Modérateur
c) Intervieweur par téléphone
d) Intervieweur en direct
e) Dispositif mécanique

20) Dans la recherche marketing, la phase ________ est généralement la plus coûteuse et la plus sujette
à l'erreur.

a) Interpréter et rapporter les résultats

b) Recherche exploratoire
c) Collecte de données
d) Planification
e) Validation des données

21) Malgré la surabondance de données que reçoivent les responsables marketing, ils se plaignent fréquemment que

ils manquent de ________.

a) Assez d'informations du bon type
b) Informations précises et fiables
c) Informations de qualité
d) Informations valides
e) Informations opportunes

La véritable valeur d'un système de recherche marketing et d'information d'une entreprise réside dans le _____

a) Montant de données qu'il génère

b) Système d'information marketing qui suit
c) Efficacité avec laquelle il termine les études
d) Variété de méthodes de contact utilisées
e) Qualité des informations sur les clients qu'il fournit

23) Quelle est la première étape du processus de recherche marketing ?

a) Développer un système d'information marketing

b) Élaboration du plan de recherche pour la collecte d'informations
c) Mise en œuvre du plan de recherche
d) Définir le problème et les objectifs de recherche
e) Interpréter les données et décider du type de recherche

24) Dans le CRM, les découvertes concernant les clients obtenues par des techniques ________ mènent souvent à
opportunités de marketing.

a) Entreposage de données
b) Gestion de la fidélité des clients
c) Stratégie de relation client
d) Exploration de données
e) Réseau de valeur

25) Quelle source d'information marketing offre un accès facile aux informations de recherche, stockées
rapports, documents de travail partagés, informations de contact pour les employés et autres parties prenantes, et
plus ?

un extranet
b) Intelligence marketing
c) Internet
d) Une base de données interne
e) Un intranet

26) Lorsque les gestionnaires utilisent de petits échantillons de commodité, comme demander aux clients ce qu'ils pensent ou
invitant un petit groupe à déjeuner pour obtenir des réactions, ils utilisent ________.

a) Enquêtes informelles
b) Expériences
c) Groupes de discussion
d) Observation
e) Intelligence marketing

27) Un problème courant dans la recherche marketing internationale est la disponibilité de ________.

a) Données primaires
b) Spécialistes en recherche
c) Données secondaires
d) Les consommateurs prêts à répondre à des enquêtes
e) Limitations de l'intelligence

28) Quel type de recherche serait le mieux adapté pour identifier quels groupes démographiques
préférer les boissons gazeuses diététiques et pourquoi ils ont cette préférence ?

a) Recherche exploratoire
b) Recherche descriptive
c) Recherche expérimentale
d) Recherche ethnographique
f) Recherche par enquête

29) En tant que consultant pour petites entreprises, vous conseillez à vos clients d'utiliser des méthodes sans coût.
d'observation pour collecter des recherches de marché. Lequel des éléments suivants est-il peu probable que vous
que recommandez-vous à vos clients de faire ?

a) Visitez et socialisez avec des concurrents

b) Observez le trafic des véhicules et des piétons.
c) Surveiller la publicité des concurrents dans les médias locaux
d) Engager du personnel supplémentaire pour observer de manière extensive
e) Évaluer leur mix de clients - combien et quels types de clients.

30) L'intelligence marketing est une information quotidienne sur les développements dans le marketing.
environnement qui aide les marketeurs dans la préparation de leurs plans et stratégies. Ceci
l'information est obtenue à partir de plusieurs sources et inclut laquelle des éléments suivants ?

a) Articles de journaux.
b) Retour d'information des représentants commerciaux.
c) Intelligence concurrentielle
d) Revues professionnelles.
e) Retour d'expérience des clients.
f) Tout ce qui précède.

31) Le processus de recherche marketing se compose de quatre étapes. Laquelle des suivantes n'est pas l'une d'entre elles ?
ces étapes ?

a) Évaluer les stratégies des concurrents.

b) Développer le plan de recherche pour collecter des informations.
c) Définir le problème et les objectifs de recherche.

32) Que rencontrent de nombreux chercheurs lors de la réalisation d'études de marché dans des pays étrangers ?

a) Certains pays ont de mauvaises routes qui limitent les contacts personnels.
b) Certaines cultures peuvent ne pas valoriser la recherche marketing.
c) Certains pays ont de mauvais services postaux
d) Certains pays ont peu de téléphones, ce qui limite l'accès aux répondants
e) Tout ce qui précède

33) Ravi vient de terminer la lecture d'un rapport de recherche marketing sur les 25 meilleurs pays qui
acheter des produits allemands. Que pourrait dire le rapport sur la recherche internationale avec ceux-ci
pays ?

a) Malgré les coûts de la recherche internationale, les coûts de ne pas la faire sont plus élevés.
b) Il y a un manque de personnel de recherche qualifié.
c) Les coûts sont plus élevés que les bénéfices.
d) Les interprétations de la qualité allemande sont cohérentes entre différents pays.
e) Il est en diminution en raison des coûts élevés.

34) Le ciblage comportemental, la pratique de ________, est de plus en plus utilisé par de nombreuses entreprises.

a) Extraction et analyse des données provenant des entrepôts de données

b) Suivi des activités des clients et récompense de la fidélité des clients
c) Observer et interagir avec les consommateurs dans leur environnement naturel
d) Gestion des relations clients
e) Suivre les mouvements en ligne des consommateurs et utiliser ces informations pour leur cibler des publicités

35) Pour les consommateurs, les études de recherche peuvent sembler n'être guère plus que des véhicules pour ________.

a) Rassembler des noms pour revente

b) Construire l'image de l'entreprise
c) Former les futurs vendeurs à travailler avec les gens en face à face
d) Vendre les produits du sponsor
e) Critiquer la concurrence

36) La recherche qualitative est une recherche exploratoire utilisée pour découvrir les attitudes et motivations des consommateurs.
et comportement. Quelles techniques peuvent être appliquées pour obtenir des recherches qualitatives ?

a) Entretiens d'élaboration.
b) Entretiens en tête-à-tête.
c) Groupes de discussion.
d) Tout ce qui précède
e) Aucun de ce qui précède.
37) Quels sont des exemples de techniques d'obtention de données qualitatives ?

a) Recherche par enquête/questionnaires ; groupes de discussion ; entretiens approfondis ; observations

techniques; expérimentation.
b) Conférences vidéo; groupes de discussion; entretiens approfondis; techniques d'observation.
c) Recherche par enquête/questionnaires ; groupes de discussion ; entretiens approfondis ; techniques d'observation ;
retour d'expérience du centre d'appels.
d) Tout ce qui précède.
e) Aucun des éléments ci-dessus.

38) Quelles sont les quatre méthodes de recherche continue ?

a) Panneaux de consommateurs ; audits à domicile ; enquêtes omnibus ; audits de vente au détail.

b) Panneaux de consommateurs ; audits à domicile ; entretiens personnels ; enquêtes omnibus.
c) Audits à domicile ; enquêtes omnibus ; entretiens personnels ; vidéos en magasin de consommateurs
comportement.
d) Panneaux de consommateurs ; audits à domicile ; entretiens personnels ; séquences vidéo en magasin de consommateurs
comportement.
e) Tout ce qui précède
f) Aucun des éléments ci-dessus

39) « quel nouveau produit devrait être développé » est un exemple de ………… ??

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

40) Les sources d'information marketing sont classées en deux groupes - quels sont-ils ?

a) Sources externes; sources internes.

b) Ressources causales.
sources macro environnementales; sources micro environnementales
d) Tout ce qui précède.
e) Aucun des éléments ci-dessus.

41) Quels sont les critères d'évaluation des sources de données secondaires ?

a) Source de données ; qui collecte les données ; méthode de collecte des données ; construction de la recherche.
b) Source des données ; qui collecte les données ; méthode de collecte des données ; construction des données.
c) Pertinence des données ; qui collecte les données ; méthode de collecte des données ; qui a financé la recherche.
d) Pertinence des données ; qui collecte les données ; méthode de collecte des données ; preuve d'une collecte minutieuse
travail.
42) Quelles sont trois méthodes populaires pour obtenir des données primaires ?

a) Expérimentation ; entretien personnel ; technique Delphi.

b) Enquête ; entretiens ; expérimentation.
c) Entretiens et enquêtes ; observation ; expérimentation.
d) Entretiens et enquêtes ; observation ; méthodologie Harrison.

43) La recherche marketing est la fonction qui relie ___________ au marketeur à travers
information---information utilisée pour identifier et définir les opportunités et problèmes marketing ; pour
générer, affiner et évaluer les actions marketing ; surveiller la performance marketing ; et
améliorer la compréhension du processus marketing.

a) Marketeur, agent et détaillant

b) Demander, acheteur et utilisateur
c) Spécificateur, influenceur et utilisateur
d) Consommateur, client et public

44) Le système d'information marketing (SIM) commence et se termine par __________

a) Chefs de marketing
b) Intelligence marketing
Technologies de l'information
d) Consommateurs

45) Alors que les responsables marketing et les chercheurs définissent le problème et établissent des objectifs de recherche, ils.
devrait utiliser le(s) type(s) de recherche suivant(s) : __________

a) Recherche exploratoire seule

b) Recherche exploratoire, descriptive et causale
c) La recherche descriptive uniquement
d) Recherche causale seule

46) Quelles sont les données secondaires ?

a) Informations qui ont été collectées pour le but spécifique en question

b) Informations qui ont déjà été collectées et enregistrées à d'autres fins et sont
ainsi facilement accessible
c) Informations basées sur des recherches de deuxième ordre
d) Informations basées uniquement sur des rumeurs

47) Les petites entreprises et les organisations à but non lucratif avec des budgets serrés ont néanmoins
accès à des informations marketing utiles par __________

s'appuyant exclusivement sur des données secondaires

b) Réaliser des enquêtes informelles
c) Collecte et évaluation des données secondaires, ainsi que l'observation et la réalisation de leurs propres
enquêtes et expériences
d) Embaucher quelques chercheurs très qualifiés

Les spécialistes du marketing international peuvent avoir des difficultés à trouver des données secondaires utiles dans d'autres pays.
principalement parce que __________.

a) Les données secondaires sont difficiles à traduire

b) Les consommateurs étrangers peuvent être hostiles envers les marketeurs
c) Certains pays manquent de services de recherche fiables - s'ils offrent de tels services du tout
d) Les consommateurs ont tendance à mentir dans les enquêtes et lors des interviews, soit délibérément, soit involontairement.

49) Lequel des éléments suivants représente des enjeux majeurs de politique publique et d'éthique en marketing
recherche?

a) Intrusion et abus de la vie privée des consommateurs

b) Représenter la compilation de bases de données et les propositions promotionnelles comme une recherche 'pure'
c) Intrusion dans la vie privée des consommateurs et utilisation abusive des résultats de recherche
d) Fausses déclarations et représentants commerciaux insistants

50) Quelle est la première étape du processus de recherche marketing ?

a) Mettre en œuvre le plan de recherche

b) Collecter et analyser les données
c) Élaborer le plan de recherche
d) Rapporter les conclusions
e) Définir le problème de recherche

51) Les données primaires sont ___________.

a) Toujours collecté avant les données secondaires

b) Collecté pour le but spécifique à atteindre
c) Informations qui existent déjà
d) Données collectées à d'autres fins
e) Généralement collecté à travers les rapports annuels

52) Quels sont les deux principaux avantages des données collectées par le biais d'entretiens téléphoniques ?

a) Échantillon de contrôle et vitesse de collecte des données

b) Coût et taux de réponse
c) Coût et vitesse de collecte des données
d) Flexibilité et quantité de données collectées
e) Contrôle des effets de l'intervieweur et quantité de données collectées

53) La recherche exploratoire subit les méthodes suivantes, sauf

a) Enquêtes d'experts
b) Étude pilote
c) Études de cas
d) Aucune des réponses ci-dessus

54) Le recensement relève de quelle recherche ?

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

55) La recherche sur la cause et l'effet relève de quel type de recherche ?

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

56) L'approche séquentielle rigide pour l'échantillonnage et la collecte de données appartient à quelle recherche

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

57)…………….. est appelé pré-assumption du résultat attendu de la recherche

a) Hypothèse
Dépenses
c) Problème de recherche
d) Aucun des éléments ci-dessus

58)………………….. est une sorte de prélude au résultat final que l'on espère atteindre et donc il
requiert une réflexion considérable

a) Hypothèse
Dépenses
c) Problème de recherche
d) Aucun des éléments ci-dessus

59) Le plan détaillé de la recherche est appelé……………….

a) Proposition de recherche
b) Conception de la recherche
c) a et b
d) a ou b

60) Dans quel type de recherche l'hypothèse est-elle vague ?

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun de ce qui précède

61) « Comment un nouveau produit doit-il être distribué ? » est un exemple de ………… ?

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

62) «L'augmentation du personnel de service sera-t-elle rentable ?» Est un exemple de…………??

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

63) Un outil puissant utilisé dans la recherche longitudinale avec exactement les mêmes personnes, groupes ou
l'organisation à travers les périodes de temps est appelée…………..

a) Groupe de discussion
b) panel de consommateurs
c) RSA
d) Aucun des éléments ci-dessus

64) Pour que les données primaires soient utiles aux marketeurs, elles doivent être pertinentes, actuelles, impartiales et
________.

a) Complet
b) Précis
économique
d) Collecté avant les données secondaires
e) Expérimental

65). ………………… est la variation du panel avec des données collectées auprès des magasins de détail sur
le produit étant en stock, placé sur l'étagère, vente et promotion, etc.

a) Audit de magasin de détail

b) panel de consommateurs
c TRP
d) Aucun des éléments ci-dessus.
66) Multiples emplacements commerciaux, recours, limitations budgétaires sont des défis pour....

a) Audit de magasin de détail

b) panel de consommateurs
c) TRP
d) Aucun de ce qui précède.

67) La publicité sélectionne des créneaux pour la publicité sur la base de quelle étude ?

a) Audit de magasin de détail

b) panel de consommateurs
c) TRP
d) Étude de suivi de l'audience des médias.

68) Qu'est-ce que le TRP ?

a) Point d'audience télévisuelle

b) Partie des cotes de télévision
c) Tout ce qui précède
d). Processus d'évaluation des audiences télévisées

69) _____________ la recherche est la collecte de données primaires en observant les gens.

a) Enquête
b) Informatif
c) Observationnel
d) Expérimental
e) Causale

70) La recherche de marché est une fonction reliant le consommateur, le client et le public au marché à travers

a) Les médias
b) Information
c) Étude de marché
d) Tout ce qui précède

71) La recherche marketing est liée à………………

a) Processus financier
b) Processus de marketing
c) Processus d'affaires
d) Aucun des éléments ci-dessus
72) Le plan de recherche avancé est appelé

a) Processus de recherche
b) Conception de la recherche
c) Proposition de recherche
d) Aucun des éléments ci-dessus

73) La conception de la recherche consiste en ce qui suit sauf…………….

a) Hypothèse
b) Dépenses
c) Problème de recherche
d) Aucun des éléments ci-dessus

74) Une déclaration formelle de la question de recherche ou "but de l'étude de recherche" généralement

a) Est fait avant la revue de littérature

b) Est fait après la revue de littérature
c) Aidera à guider le processus de recherche
d) À la fois a et c

75) Les sources de problème de recherche incluent

L'expérience du chercheur
b) Problèmes pratiques qui nécessitent des solutions
c) Théorie et recherches passées
d) Tout ce qui précède

A………….. est un compte rendu écrit du plan pour le projet de recherche.

a) Conception de la recherche
b) Proposition de recherche
c) Hypothèse
d) Tout ce qui précède

77) Dans une proposition de recherche qualitative, vous ne vous attendez pas à voir un

a) Questions de recherche
b) Recherche de jante
c) Hypothèse
d) Définition opérationnelle

78) Les caractéristiques de l'hypothèse, sauf

a) Clarté
b) Simple
c) Cohérent
d) Aucun des éléments ci-dessus

79) L'hypothèse nulle est

a) qui doit être réfuté

b) H0
c) Aucun de ce qui précède
d) A et B

80) La recherche qui est "non structurée, qualitative, très flexible" est appelée
a. Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun de ce qui précède

81)…………… est un aperçu de certains aspects de l'environnement du marché

a) Causal
b) Exploratoire
c) Descriptif
d) Aucun des éléments ci-dessus

82) Lequel des éléments suivants est un avantage de l'énoncé de l'HYPOTHÈSE ??

a) Cela oblige le chercheur à réfléchir en profondeur et de manière spécifique sur le résultat possible de
étudier
b) Cela simplifie l'étude
c) Aucun des éléments ci-dessus
d) Tout ce qui précède

La satisfaction du client est un exemple de quel type de conception de recherche ?

a) Qualitatif
b) Quantitatif
c) Causal
d) Aucune des réponses ci-dessus

84) L'hypothèse alternative est

a) H0
b) Hun
c) Qui montre une relation positive entre les variables
d) B , C
85) Les techniques de la recherche qualitative sont les suivantes :

a) Entrevue approfondie
groupe de discussion
c) Technique projective
d) Tout ce qui précède

86) L'analyse des données dans la recherche qualitative, par opposition à la recherche quantitative, est généralement

a) Théorique
b) Déductif
c) Appliqué
d) Inductif

87) Laquelle des caractéristiques suivantes ne représente pas une caractéristique générale de la plupart des recherches qualitatives ?

a) Design inflexible
b) Processus holistique
c) Enquête naturaliste
d) Contact personnel

88) Les conclusions de la recherche qualitative sont :

a) Moins certain que d'un quantitatif

b) D'une faible utilité pratique
c) Rarement défendable
d) De valeur descriptive seulement

89) La première étape du processus de recherche marketing est :

a) Définir le problème
b) Rassembler le budget nécessaire à la réalisation de la recherche
c) Établir le besoin de recherche marketing
d) Obtenir l'approbation de la direction pour faire des recherches
e) Trouver une entreprise de marketing appropriée pour réaliser le projet de recherche

90) Laquelle des affirmations suivantes est vraie concernant les étapes du processus de recherche marketing ?

a) Toutes les études n'utilisent pas toutes les étapes du processus de recherche marketing.
b) Il n'y a rien de sacré dans le nombre d'étapes du processus de recherche tel que proposé par votre
auteurs.
c) Les étapes du processus de recherche marketing présentées par vos auteurs sont universellement acceptées
et sont adoptés par l'American Marketing Association.
d) A et C sont vrais.
e) A et B sont vrais.
91) En établissant le besoin de recherche marketing, lequel des éléments suivants servirait de
bonne règle de décision pour les managers ?

a) S'assurer que les concurrents utilisent des études de marché, donc une entreprise en considération

la recherche marketing ne serait pas en désavantage compétitif

b) Déterminer la valeur à tirer de la recherche marketing
c) Déterminer le coût de la réalisation d'une étude de marché
d) Évaluer la valeur dérivée de la recherche marketing par rapport au coût d'obtention du
informations sur la recherche marketing
e) S'assurer que les subordonnés sont en faveur de la réalisation de l'étude de marché

92) Parfois, les managers savent que la recherche marketing n'est pas nécessaire. Dans lequel des suivants
Dans quels cas la recherche marketing ne serait-elle pas nécessaire ?

a) Les concurrents ont lancé un nouveau produit réussi et il est trop tard pour réagir.
b) Les responsables de marque souhaitent évaluer la rentabilité des différents articles de la gamme de produits et
ces informations sont disponibles dans le système de rapports internes.
c) Il y a eu des changements significatifs dans les caractéristiques démographiques du marché depuis
la recherche marketing a été menée pour la dernière fois.
d) Un concurrent a introduit un nouveau système de distribution innovant.
e) Une analyse interne indique que l'entreprise perd des distributeurs à un rythme alarmant.

93) Dans quelles conditions la recherche marketing aura-t-elle probablement plus de valeur ?
gestion ?

a) Lorsque la recherche aide à clarifier les problèmes ou les opportunités

b) Lorsque la recherche identifie des changements qui se produisent sur le marché parmi les consommateurs
et/ou concurrents
c) Lorsque la recherche identifie clairement les meilleures alternatives à poursuivre
d) Lorsque la recherche aide la marque d'une entreprise à établir un avantage concurrentiel
e) Tous les éléments ci-dessus

94) Laquelle des déclarations suivantes est vraie concernant l'étape de recherche marketing "définir le"
problème"?

a) Définir le problème est la troisième étape la plus importante du processus de recherche.

b) La définition du problème ne devrait être entreprise qu'après que le projet a été approuvé par la direction.
gestion.
c) Définir le problème est l'étape la plus importante du processus de recherche marketing.
d) La définition du problème ne doit être entreprise qu'après qu'un nombre suffisant d'entreprises ait été
réunis pour mener le projet de recherche marketing.
e) Définir le problème est la huitième étape du processus de recherche marketing.
95) Les problèmes découlent de quelles deux sources principales?

a) Les écarts entre ce qui est supposé se passer et ce qui s'est passé, ainsi que les écarts entre ce qui est
supposé se produire et ce qui s'est passé dans le passé.
b) Écarts entre ce qui est censé se produire et ce qui s'est réellement produit, et écarts entre
ce qui s'est passé et ce qui aurait pu se passer
c) Écarts entre ce qui se passe maintenant et ce qui s'est passé avant le présent
d) Écarts entre ce que la direction désire et ce que les actionnaires désirent
e) Écarts entre ce que les consommateurs actuels désirent et ce que les consommateurs potentiels désirent

96) Laquelle des affirmations suivantes est vraie concernant les objectifs de recherche ?

a) Les objectifs de recherche, une fois atteints, fourniront des gains suffisants pour obtenir un
rendement sur investissement raisonnable.
b) Les objectifs de recherche, une fois obtenus, garantiront la viabilité de la recherche marketing
département.
c) Les objectifs de recherche, une fois atteints, fournissent les informations nécessaires pour résoudre le
problème.
d) Les objectifs de recherche sont rarement atteints mais devraient être énoncés comme des buts à rechercher.
e) Les objectifs de recherche ne doivent jamais être mis par écrit avant la quatrième étape du marketing.
processus de recherche.

97) Laquelle des affirmations suivantes est vraie concernant la conception de la recherche ?

Il existe quatre catégories de design de recherche.

b) Il existe trois catégories de conception de recherche.
c) Il existe cinq catégories de conception de recherche.
d) Il existe huit catégories de conception de recherche.
e) La conception de la recherche ne peut pas être catégorisée.

98) Laquelle des affirmations suivantes serait vraie concernant la recherche exploratoire ?
a. La recherche exploratoire est très structurée.
b. La recherche exploratoire est très formelle.
c. La recherche exploratoire détermine la causalité.
d. La recherche exploratoire est à la fois non structurée et informelle.
e. La recherche exploratoire répond aux questions qui, quoi, où, quand et comment.

99) L'entretien est un exemple de quelles données ??

primaire
b) Secondaire
c) À la fois a et b
d) Aucun des éléments ci-dessus

Le principal inconvénient des données primaires est ?

biais
b) conception de l'échantillon
c)Problème de recherche
d) Tout ce qui précède

101) Un mauvais questionnaire est un exemple de …………..

a. Problème de collecte de données primaires
b. Problème de collecte secondaire
c. a et b tous les deux
d. Aucun des éléments ci-dessus

102)……………… est généralement une liste des membres de la population pour obtenir un échantillon.

a) Cadre d'échantillonnage
b) Échantillon
c) Échantillonnage
d) Tous les éléments ci-dessus

103) Tous les échantillons ont la même chance d'être sélectionnés, ce qui s'appelle…………

a) Probabilité
b) Non-probabilité
c) Quota
d) Boule de neige

L'échantillonnage par commodité est un exemple de

a) Échantillonnage probabiliste
b) Échantillonnage stratifié
c) Échantillonnage non probabiliste
d) Échantillonnage par grappes

105) Lequel des éléments suivants est un exemple d'échantillonnage non probabiliste ?

a) Échantillonnage aléatoire simple

b) Échantillonnage aléatoire simple stratifié
c) Échantillonnage en grappes
d) Échantillonnage par jugement

106) L'échantillonnage aléatoire stratifié est une méthode de sélection d'un échantillon dans laquelle
a) L'échantillon est d'abord divisé en strates, puis des échantillons aléatoires sont prélevés dans chaque strate
b) Divers strates sont sélectionnées à partir de l'échantillon
c) La population est d'abord divisée en strates, puis des échantillons aléatoires sont tirés de
chaque stratum
d) Aucune de ces alternatives n'est correcte.
107) Malgré l'excès de données que les responsables marketing reçoivent, ils se plaignent fréquemment qu'ils
manque ________.

a) Assez d'informations du bon type

b) Informations opportunes
c) Informations précises
d) Informations fiables
e) Informations valides

108) Laquelle des propositions suivantes est vraie concernant la recherche causale ?

a. La recherche causale concerne les questions de qui, quoi, où, quand et comment.
b. La recherche causale est informelle et non structurée.
c. La recherche causale isole les causes et les effets.
La recherche causale décrit les phénomènes marketing.
e. La recherche causale est la septième étape du processus de recherche marketing.

109) Laquelle des affirmations suivantes est vraie concernant les informations primaires ?

a. Les informations primaires sont les informations recueillies sur les enfants d'âge scolaire dans les classes primaires.
premier à cinquième.
b. Les informations primaires font référence aux informations qui sont collectées au début, ou primaire,
étapes du processus de recherche marketing.
c. Les informations primaires sont des informations qui ont déjà été collectées pour un autre
but
d. Les informations primaires sont des informations collectées spécifiquement pour le problème en question.
e. Les informations primaires sont l'un des 12 types différents de sources d'informations.

110) Lequel des éléments suivants détermine à quel point un échantillon est représentatif d'une population ?

a. La taille de l'échantillon
b. L'entreprise d'échantillonnage dont l'échantillon est obtenu
c. Le plan d'échantillon
d. La taille de l'échantillon par rapport à la taille de la population
à quel point la population est variée

111) Lequel des éléments suivants est vrai concernant la taille de l'échantillon ?

a) Il n'existe pas d'échantillon trop grand.

b) Vous devriez viser à avoir un échantillon qui représente au moins 50 pour cent de la taille de la population.
c) Une taille d'échantillon trop grande gaspille des fonds de recherche ; la taille de l'échantillon devrait être juste
c) Assez grand pour fournir au chercheur des résultats précis sans gaspiller d'argent.
d) La taille de l'échantillon est plus importante que le plan d'échantillonnage.
e) Seules les échantillons ayant de grandes tailles d'échantillon peuvent être considérés comme des échantillons représentatifs.
112) Les informations existantes sur l'entreprise sont un exemple de quelles données ??

a) Primaire
b) Secondaire
c) À la fois a et b
d) Aucun de ce qui précède

113) Laquelle des affirmations suivantes n'est PAS vraie concernant les informations collectées pour
marketeurs?

a) De nombreux gestionnaires manquent d'informations du bon type.

b) La plupart des managers n'ont pas besoin de plus d'informations.
c) La plupart des gestionnaires ont besoin de meilleures informations.
d) De nombreux responsables sont accablés par la surcharge de données.
e) Les gestionnaires disposent de suffisamment des bonnes informations.

Un système d'information marketing (SIM) se compose de personnes et de procédures pour évaluer

besoins d'information, ________, et aident les décideurs à analyser et à utiliser l'information.

a) Expérimenter pour développer des informations

b) Tester le marché des informations
c) Développer les informations nécessaires
d) Critique des informations nécessaires
e) Interroger les informations nécessaires

115) Un bon SIG équilibre les informations que les utilisateurs souhaiteraient ________ par rapport à ce qu'ils ont réellement.
________ et qu'est-ce que ________.

a) Need; like; feasible

aimer
c) Aimer avoir ; besoin ; faisable à offrir
d) Need; can afford; useful
utiliser

116) Les marketeurs doivent peser soigneusement les coûts d'informations supplémentaires par rapport au ________
résultant de cela.

organisation
b) avantages
c) créativité
d) problèmes éthiques
e) coût

117) Quatre sources communes de données internes comprennent le département comptable, les opérations, le
force de vente, et le ________.

a) Propriétaires
b) Actionnaires
c) Département de marketing
d) Concurrence
e) Web

118) Les informations marketing provenant de quel type de base de données peuvent généralement être consultées plus rapidement
et moins cher que d'autres sources d'informations ?

a) Externe
B) LexisNexis
Dun & Bradstreet
D) interne
E) Hoover's

119) ________ est la collecte et l'analyse systématiques d'informations disponibles publiquement sur
consommateurs, concurrents et évolutions de l'environnement marketing.

données marketing
b) Intelligence marketing
c) Gestion des ventes
d) Intelligence client
e) Intelligence concurrentielle

120) Laquelle des déclarations suivantes concernant l'intelligence marketing est vraie ?

a) L'avantage d'utiliser l'intelligence concurrentielle est négligeable.

b) Toute l'intelligence marketing est disponible gratuitement.
c) L'intelligence marketing repose sur des informations détenues en privé.
d) L'intelligence marketing repose sur des informations disponibles au public.
e) La collecte d'intelligence marketing est davantage axée sur l'acquisition d'informations sur les activités des consommateurs
que les activités des concurrents.

121) Lequel des éléments suivants n'est PAS considéré comme une source d'intelligence marketing ?

a) Fournisseurs
b) Revendeurs
c) Clients clés
d) Recherche causale
e) Activités des concurrents

122) Lequel des éléments suivants n'est PAS une source potentielle d'intelligence marketing ?

a) Regarder dans les poubelles des concurrents

b) Achat des produits des concurrents
c) Suivi des ventes des concurrents
d) Collecter des données primaires
e) Parler avec des agents d'achat

123) Lequel des éléments suivants est un exemple de base de données en ligne gratuite à laquelle une entreprise pourrait accéder
afin de développer une intelligence marketing ?

LexisNexis
b) ProQuest
c) Dialogue
d) La base de données de la Commission des valeurs mobilières et des échanges des États-Unis
e) Hoover's

________ est la conception systématique, la collecte, l'analyse et le reporting de données pertinentes à un

situation de marketing spécifique à laquelle une organisation est confrontée.

a) Le système d'information marketing

b) Intelligence marketing
c) Recherche marketing
d) Intelligence compétitive
e) Recherche causale

125) Quelle est la première étape du processus de recherche marketing ?

a) Développer un système d'information marketing

b) Définir le problème et les objectifs de recherche
c) Développement du plan de recherche pour la collecte d'informations
d) Mise en œuvre du plan de recherche
e) Embaucher un spécialiste en recherche externe

126) Quelle étape du processus de recherche marketing en quatre étapes a été omise dans ce qui suit
liste : définir les problèmes et les objectifs de recherche, mettre en œuvre le plan de recherche, et
interpréter et rapporter les résultats ?

a) Développement du budget de recherche

b) Choisir l'agence de recherche
c) Choisir la méthode de recherche
d) Développer le plan de recherche
e) Comparaison et contraste des données primaires et secondaires

127) La recherche causale est utilisée pour ________.

a) Tester des hypothèses sur les relations de cause à effet

b) Rassembler des informations préliminaires qui aideront à définir les problèmes
c) Dévoiler des informations dès le départ de manière non structurée
d) Décrire les problèmes ou situations marketing
e) Quantifier les observations qui produisent des aperçus inaccessibles par d'autres formes de recherche
128) Les gestionnaires commencent souvent par une recherche ________ et suivent ensuite avec une recherche ________.

a) Exploratoire ; causal
b) Descriptif ; causal
c) Descriptif ; exploratoire
d) Causal ; descriptif
e) Causal; exploratoire

129) Votre collègue est confus au sujet de l'utilisation du processus de recherche marketing, car il sait que
quelque chose ne va pas mais il n'est pas sûr des causes spécifiques à examiner. Il semble avoir
des problèmes avec ________, qui est souvent le pas le plus difficile à franchir.

a) Élaborer le plan de recherche

b) Déterminer une approche de recherche
c) Définir le problème et les objectifs de recherche
d) Sélection d'une agence de recherche

130) Par lequel de ces sources d'information un concurrent est-il LEAST susceptible de révéler
informations de renseignements?

a) Rapports annuels
b) Expositions commerciales
c) Pages web
d) Communiqués de presse
e) Conférences de marketing interne

131) Pour lutter contre les efforts de renseignement marketing de la part des concurrents, la société Unilever est maintenant
fournir ________ aux employés.

a) Formation en intelligence competitive

b) Blocs de confidentialité

c) Protection
d) Moins d'informations
e) Un code de déontologie

132) L'objectif de la recherche ________ est de recueillir des informations préliminaires qui aideront
définir le problème et suggérer des hypothèses.

a) Exploratoire
b) Descriptif
c) Causal
d) Primaire
e) Secondaire
133) Dans la deuxième étape du processus de recherche marketing, les objectifs de recherche doivent être
traduit en ________ spécifique.

a) Objectifs marketing
b) Besoins en information
c) Montants en dollars
d) Méthodes de recherche
e) Sources d'information

Les données secondaires consistent en des informations ________.

a) Cela existe déjà quelque part mais est obsolète

b) Cela n'existe pas actuellement sous une forme organisée
c) Cela existe déjà mais a été collecté pour un but différent
d) Utilisé par les concurrents
e) Que les chercheurs ne peuvent obtenir que par des enquêtes et des observations

135) Les informations recueillies à partir de bases de données en ligne sont un exemple de ________ données.

a) Primaire
b) Secondaire
c) Observationnel
d) Expérimental
e) Ethnographique

136) Votre assistant souhaite utiliser des données secondaires exclusivement pour le projet de recherche actuel. Vous
informe-le que l'utilisation de données secondaires présente certains problèmes potentiels. Lequel des éléments suivants est
PAS un d'eux ?

a) Il se peut qu'il n'existe pas.

b) Cela peut ne pas être pertinent.
c) Il est généralement plus coûteux à obtenir que les données primaires.
d) Cela peut ne pas être à jour.
e) Il se peut qu'il ne soit pas impartial.

137) Quelle méthode un chercheur en marketing pourrait-il utiliser pour obtenir des informations que les gens sont
réticent ou incapable de fournir ?

a) Observatoire
b) Enquête
c) Questionnaire
d) Groupes de discussion
e) Entretiens personnels
138) La recherche ethnographique ________

a) Vient des groupes de discussion traditionnels

est rassemblé là où les gens vivent et travaillent
c) Fournit des données secondaires
d) Est le plus populaire dans le secteur des services
e) Fournit des données aux marketeurs lorsque l'observation est impossible