Rôles et responsabilités du guide touristique
Traduit par
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Traduit par
ScribdTranslations[TM-6362 Électif Professionnel 3 - Guide Touristique]
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[Semaine 2 : Concepts et Principes Directeurs]
Module 002 : Concepts, Types et Devoirs
Responsabilités d'un guide touristique
Résultats d'apprentissage du cours :
1. Discutez du type de guide touristique;
2. Discutez du concept de guidage touristique ;
3. Expliquer les rôles joués par les différents types de guides touristiques.
Les concepts de la visite guidée
1. Cohen (1985)
Traditionnellement, le rôle du guide s'est concentré sur deux problématiques : d'une part le « pionnier » et d'autre part
mentor.
Pathfinder : Celui qui guide les autres à travers des domaines sociaux et naturels inconnus.
voyageurs.
Une personne servant de guru au chercheur, guidant vers des insights et
éclaircissement.
Cohen soutient que, bien que le guide touristique moderne ait des origines en tant que pionnier ou mentor,
ces rôles ont maintenant évolué en rôles de leadership et de médiation.
Sous la direction, le guide doit donner des instructions à la visite, contrôler le groupe et est
responsable du composant social qui implique la gestion des tensions, servant de
forcer d'intégration, maintenir le moral et fournir de l'animation.
Le rôle de médiateur voit un guide touristique comme un intermédiaire entre son groupe et les locaux.
population. Il s'interpose entre le parti et l'environnement rendant cela non-
menaçant son parti.
La communication est le principal rôle du guide dans la sphère médiatrice. Il influence
son groupe en indiquant des objets d'intérêt, fournir des informations et une interprétation.
Outil de communication
Le guide touristique est un moyen de communication avec le public par lequel la pertinence des sites est
révélé, l'attention est attirée sur les atouts touristiques et soulignant les détails et l'inter-
des liens qui restent souvent cachés aux touristes.
L'interprétation est bien plus que fournir des informations, c'est un processus de communication.
où les participants (interprète et visiteur) s'affectent mutuellement.
Outil de Gestion
Amélioration de l'attitude des visiteurs et de la compréhension de l'attraction touristique ou du site.
4. Processus Éducatif et d'Apprentissage
Module de cours
C'est une activité éducative destinée à influencer l'attitude et le comportement des visiteurs afin de
améliorer les désirs éthiques, par exemple la conservation, le tourisme responsable, le respect de la culture hôte
etc.
Il amène les visiteurs de la sphère du connu à l'inconnu.
Principes de la conduite de visites
Aujourd'hui, les voyageurs recherchent le soutien d'experts qui peuvent leur fournir des services sur la destination.
de multiples façons, ce sont les principes de base du guide touristique qui prévoient un guide comme :
Interprète
Dans de nombreux cas, le guide touristique agit en tant qu'interprète dans des langues étrangères pour le
voyageurs.
Le guide touristique interprète également des informations, des sites et des attractions pour les touristes.
2. Présentateur
Le guide touristique est un présentateur pour les voyageurs en fournissant des informations pertinentes et intéressantes.
commentaires sur les sites vus et les lieux visités.
3. Aidant
Le guide touristique est également un aidant pour les voyageurs car il ou elle apporte du réconfort aux
des situations désagréables aux moments les plus difficiles.
Ils maintiennent la sécurité et la sûreté des touristes à tout moment.
4. Surveillant
Le guide touristique est le représentant de l'opérateur touristique sur le terrain.
Les guides touristiques sont responsables devant l'opérateur touristique de tout échec imprévu d'autres.
fournisseurs pour livrer des services confirmés.
5. Gardien du temps
Le guide touristique s'assure que les services sont fournis en temps voulu et dans le cadre de
heure prévue selon l'itinéraire de la visite.
6. Médiateur
Les guides touristiques, dans le cadre de leur profession, opèrent entre les cultures, donc naturellement
jouer le rôle de médiation interculturelle.
7. Coordinateur
Les guides touristiques font le lien entre les différents fournisseurs et coordonnent la livraison de
services de chacun.
La supervision des bagages et des manutentionnaires de fourgon est coordonnée par le guide touristique et assistée.
par le courrier.
Fonctions et responsabilités d'un guide
1. Honnêteté
Fournissez des informations et des explications sur une attraction honnêtement et ne jamais prendre
avantage de l'ignorance des touristes.
Utilisez le bon sens en étant honnête et en disant « Je ne sais pas..... ou je vais vérifier. »
2. Équité
Agissez de manière équitable et raisonnable dans toutes les interactions avec vos collègues, les communautés hôtes et les touristes.
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[Semaine 2 : Concepts et Principes Directeurs]
3. Factuel
Assurez des faits et des présentations par des légendes distinguées, vérité, histoires et traditions.
Tactile
Agissez toujours avec tact et diplomatie dans vos relations avec les invités.
Agir en tant que lien entre le visiteur, la région et ses habitants.
5. Sécurité
Assurer la sécurité des touristes et les avertir sur : les plantes pouvant provoquer des allergies, inappropriées
nourriture et boissons, élévations pour ceux qui ont peur des hauteurs, faune dangereuse, pickpockets.
Ils essaient de s'assurer que la visite sera agréable et sûre.
6. Responsabilité
Protégez la réputation de l'industrie du tourisme en rendant chaque mission un régal, avec
respect de l'environnement, des sites fauniques et des monuments, des coutumes et traditions locales.
Types de guides
1. Guide local - une personne suffisamment compétente pour guider dans une certaine localité ou zone.
2. Guide indépendant - Un guide qui n'est pas personnellement lié à un opérateur ou une agence et
reçoit une rémunération ou un salaire mensuel.
3. Guide du personnel - un guide qui est personnellement lié à un tour opérateur ou une agence et reçoi
rémunération ou salaire mensuel.
4. Guide d'escorte - un guide qui accompagne un groupe de touristes depuis le point d'origine jusqu'à
destination et retour au groupe.
5. Guide linguistique - une personne qui parle couramment deux langues étrangères ou plus et qui est habituée à
traduire des langues pendant les visites.
6. Guide d'accueil - un guide qui accueille des groupes de visiteurs individuels à leur arrivée à l'aéroport,
aidez-les à récupérer leurs bagages et pouvez les accompagner ou les conduire à leur hôtel.
7. Guide éducatif - un guide qui tend à des visites éducatives d'études pour les étudiants.
8. Guide conducteur - une personne qui conduit un véhicule de tourisme tout en fournissant des informations
commentaires aux touristes.
9. Guide interprétatif - une personne capable d'interpréter le patrimoine naturel et culturel d'un
communauté et destination.
10. Guide de transfert - Une personne qui accueille les touristes aux terminaux s'occupant principalement de la
fourniture d'informations générales et confirmation des programmes de destination acquis par le
touristes.
11. Guide spécialisé - un guide qui se spécialise dans un certain domaine comme la botanique, l'architecture et est utilisé
offrir des visites spécialisées.
12. Guide sur place - un guide qui est basé dans une attraction particulière et fournit des visites pour un ou
plusieurs heures.
13. Guide accompagnateur - un guide qui mène des visites et délivre des commentaires pendant les déplacements sur un
véhicule.
14. Guide d'excursion côtière - un guide qui travaille à bord d'un navire de croisière, d'un yacht ou d'un bateau de croisière fluviale.
15. Guide Hop-on - un guide qui accompagne les touristes en auto-conduite dans les réserves, parcs, patrimoine et
sites historiques, villes et régions.
16. Guide d'excursion en croisière - un guide qui prend des visiteurs des navires de croisière ou des voyages en charte
yacht sur le rivage à différents points tout au long du voyage en leur montrant les principales attractions.
Module de cours
Références et Matériaux Supplémentaires
Matériaux de lecture supplémentaires en ligne
1. Techniques dans Tour Guider 2018;
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2018-par-paul-olola; 2 octobre 2019