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Fiche d'enregistrement client immobilière

Ce document est une fiche d'enregistrement pour un contact téléphonique, visant à recueillir des informations sur les besoins en logement d'un client. Il guide l'utilisateur à travers une série de questions ouvertes concernant le logement actuel, les projets futurs, le type de bien recherché, le financement, et les coordonnées du client. L'accent est mis sur l'importance de créer un climat de sympathie et d'accueil durant l'appel.

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Ce document est une fiche d'enregistrement pour un contact téléphonique, visant à recueillir des informations sur les besoins en logement d'un client. Il guide l'utilisateur à travers une série de questions ouvertes concernant le logement actuel, les projets futurs, le type de bien recherché, le financement, et les coordonnées du client. L'accent est mis sur l'importance de créer un climat de sympathie et d'accueil durant l'appel.

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FICHE ENREGISTREMENT Remplie par: Date: -------------- ATC:

--------------------------- Heure: -------------- -----------------------------


Récupération du contact: Origine du contact: Référence:

--------------------------------------- -------------------------------------- -----------------------------------------

Objectif PR1: Poser des questions ouvertes


Principe: Prendre des renseignements, ne pas en donner
Attitude: Importance du climat de sympathie et de l'accueil téléphonique

1/ Se présenter personnellement
2/ Faire reformuler l'annonce et remplir le haut de la fiche
3/ Pourquoi le changement de logement? ----------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Logement actuel: points forts: -------------------------------------------------------------------------------
points faibles: -------------------------------------------------------------------------------
Propriétaires Locataire Loyer actuel: -----------------------------------------------------
4/ Projets: Que recherchez-vous? ----------------------------------------------------------------------------
Quel est votre projet? ---------------------------------------------- Pourquoi? -----------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5/ Terrain: Quels secteur recherchez-vous? --------------------------------------------------------------
Pourquoi? -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Quelle proximité? Pourquoi? -----------------------------------------------------------------------------------
6/ Maison: Quel type de bien? Pourquoi?------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Quelles sont les pièces les + importantes? Pourquoi? ------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7/ Financement: Comment envisagez-vous le financement de votre maison?
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Mr: Salaire: --------------------- Profession: -------------------------------- Autres revenus:------------
Mme: Salaire: --------------------- Profession: -------------------------------- Autres revenus: -----------
Nombre d'enfants: Filles: -------------Garçons: ------------- Ages: -------------------------------------
Apports: ------------------------------- Origine: --------------------------- Mensualité max.: ----------------
Crédits en cours: Oui Non / Montant: -------------- Durée:-------------- Objet: ------------
8/ Coordonnées: Adresse: ---------------------------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nom: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Prénoms: mr: ------------------------------------------ mme: ----------------------------------------------------
Tel. bureau: --------------------------------------------- Tel. domicile: ------------------------------------------
Rendez-vous: Date: ---------------------------------- Heure:--------------------------- Domicile
Observations:
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