Vous êtes jeunes embauché TSMEL chez "TransLogis;cs", une entreprise spécialisée dans le
transport et la ges;on des stocks de produits électroniques. Votre entreprise a récemment
signé un contrat avec un nouveau client important, "ElectroTop", qui exige des niveaux élevés
de service, notamment en termes de délais de livraison, de qualité des produits livrés, et de
flexibilité des opéra;ons.
Cependant, après les premières semaines de collabora;on, vous avez constaté plusieurs
problèmes dans la chaîne logis;que :
1. Délais de livraison non respectés : Plusieurs livraisons ont été effectuées avec un
retard moyen de 3 jours par rapport aux délais contractuels.
2. Erreur dans les commandes : Des erreurs de prépara;on de commande ont été
signalées, notamment des produits manquants ou en excès.
3. Coûts logis7ques élevés : Les coûts de transport et de stockage ont augmenté de 15%
par rapport aux prévisions ini;ales, ce qui réduit la marge bénéficiaire du contrat.
4. Communica7on inefficace : La communica;on entre les différents services
(approvisionnement, entrepôt, transport) est fragmentée, ce qui entraîne des erreurs
et des retards supplémentaires.
Objec7f :
Votre mission est de meZre en place un plan d'ac;ons pour résoudre ces problèmes et
améliorer les performances logis;ques de TransLogis;cs en collabora;on avec ElectroTop.
Travail à réaliser :
1. Analyse des problèmes :
o Iden;fiez et analysez les causes profondes des problèmes men;onnés.
o Quel est l’impact sur la performance logis;que pour chaque problème
2. Défini7on des objec7fs :
o Définissez des objec;fs précis et mesurables pour chaque problème iden;fié
(par exemple : réduire le délai de livraison à 24 heures maximum, diminuer les
erreurs de commande de 80%, etc.).
3. Plan d'ac7ons :
o Proposez un plan d'ac;ons détaillé pour aZeindre les objec;fs fixés. Chaque
ac;on doit inclure :
§ La descrip;on de l'ac;on.
§ Les ressources nécessaires (humaines, matérielles, financières).
§ Les responsabilités (qui fait quoi ?).
§ Les échéances (quand l'ac;on doit-elle être réalisée ?).
4. Mise en œuvre et suivi :
o Décrivez comment vous allez mettre en œuvre ces actions et assurez-vous que
les progrès soient suivis efficacement.
o Proposez un plan de suivi régulier avec des réunions de bilan pour ajuster le
plan si nécessaire.
5. Anticipation des risques :
o Identifiez les principaux risques liés à la mise en œuvre du plan d'actions et
proposez des mesures pour les atténuer.
Résultats attendus :
Présentation orale de 10 min minimum
Un document structuré qui présente clairement votre plan d'actions, les objectifs, les
responsables, avec une analyse rigoureuse des problèmes et des solutions adaptées.
Notation basée sur le support utilisé, orthographe, qualité de la présentation, temps de parole
de chacun équilibré.