Module C: Principes de la
gestion de cas
Objectif du module et acquis d'apprentissage
Objectif : Présenter les principes de gestion de cas et
encourager les participants à anticiper les éventuels
défis dans l’application de ces principes.
Acquis d'apprentissage :
• Décrire les principes contenus dans les directives
relatives à la gestion de cas.
• Appliquer les principes aux situations qui s'y rapportent
dans votre lieu de service.
• Adapter les pratiques de la gestion de cas et adhérer aux
principes y relatifs lorsque les déclarations sont
obligatoires.
Principes de la gestion de cas
• Intérêts supérieurs de • Assurer la responsabilité
l'enfant • Coordonner et collaborer
• Participation effective • Adhérer aux normes éthiques
• Aucune discrimination • Maintenir des frontières
professionnelles et gérer les
• Ne pas nuire conflits d'intérêts
• Fournir des processus et services adaptés à la culture
• Basés sur une parfaite maîtrise du développement de
l'enfant de ses droits et de sa protection
• Autonomisation et consolidation des points forts de
l’enfant et des amilles
Points clés de l'apprentissage
•Vous devez connaître et comprendre les principes
afin de les suivre.
•Appliquer les principes ne sera pas toujours aisé.
•Soyez préparé à faire face à des difficultés.
•Pour appliquer les principes vous devez être en
mesure de les expliquer :
•Simplement
•Par un moyen adapté aux principaux groupes au sein
desquels vous travaillez
Principes de gestion de l'information
• Obtention du consentement /Accord éclairé
• Respect de la confidentialité
• Observance des lois et politiques relatives aux
déclarations obligatoires
Accord éclairé/assentiment
Volonté exprimée de participer aux services.
L’« accord éclairé » est recherché auprès des
enfants :
• qui naturellement ou en vertu de la loi sont trop
jeunes pour donner leur consentement éclairé
• qui sont suffisamment grands pour comprendre
et consentir à participer aux services
Consentement éclairé
• L'accord volontaire d'un individu qui a la
capacité de donner un consentement, et qui
exerce un choix libre et éclairé.
• Le consentement doit toujours être recherché
auprès des enfants et de leurs familles / tuteurs
avant l’accès aux services.
• Pour assurer un « Consentement éclairé », la
personne doit être en mesure de comprendre
pleinement ce à quoi elle consent.
Le consentement éclairé / l’accord
• Fournit des informations sur :
✓ Les services et possibilités offerts.
✓ Les risques / avantages potentiels de la réception de
services.
✓ Les renseignements à collecter et la façon dont ils seront
utilisés.
✓ La confidentialité et ses limites.
• Expliquez d'une manière adaptée à l'enfant qui
encourage l'enfant et la famille à poser des questions afin
de les aider à prendre une décision éclairée. Même des
enfants en bas-âge (ex < 5 ans) peuvent donner un accord
éclairé.
Consentement éclairé – Ce qu'il faut retenir
•Le consentement éclairé n'est toujours possible à obtenir
ou peut être refusé.
➢Toutefois il convient parfois d'intervenir pour protéger
l'enfant:
•Lorsque le consentement n'est pas donné et
Lorsque les organisations impliquées ont un mandat légal
de mener des actions afin de protéger l'enfant :
✓ Les raisons de cette intervention doivent être expliquées
et
✓ La participation de l'enfant/la famille doit être
continuellement encouragée.
Besoin de savoir
•Liée au partage d’informations sur la base du besoin de
savoir
• Limiter les informations considérées comme très
sensibles
• Partager ces informations uniquement avec les
personnes qui en ont besoin pour protéger l'enfant.
✓ Les informations sensibles ou d'identification ne
doivent être partagées que sur la base du besoin de
savoir avec le moins de personnes possible.
✓ Faites très attention à ne pas divulguer
accidentellement des informations à des collègues ou
d'autres personnes qui pourraient être intéressées.
Confidentialité
•Protéger les informations et s’assurer qu’elles ne sont
accessibles qu’avec la permission explicite de l’enfant et de
la famille.
•Collectez, conservez et partagez les informations relatives
à des cas individuels en toute sécurité conformément aux
politiques de protection des données.
•Ne révélez pas de renseignements personnels à une
personne qui n'est pas directement impliquée dans le
dossier.
•Mettez en sûreté les documents et dossiers relatifs au cas.
• Expliquez aux enfants et aux familles les limites de la
confidentialité au cours du processus de
consentement/accord éclairé.
POINTS CLÉS DE L'APPRENTISSAGE
•Le consentement éclairé / l’accord exige que nous
partagions des informations clés avec les enfants et les
familles.
•Besoin de savoir : partage d'informations pertinentes
seulement avec ceux qui ont besoin de les connaître
afin d'aider à protéger les enfants.
•Confidentialité : inclut le consentement éclairé, le
besoin de savoir et les procédures de gestion de
l'information (examiné en suite).
Je vous remercie