1 2 Souvenez vous de votre
objectif d’appliquer au
3Comment avez-vous
moins 5 nouvelles choses à
Qu'avez-vous votre entreprise : appliqué à votre
appris lors Comment avez-vous mis en entreprise ce que vous
de la pratique ce que vous avez avez appris lors de la
dernière séance ? appris ?
(expériences positives
dernière séance ?
et négatives)
1
1/3
EXERCICE //
« déclenchement individuel »
Instruction: FT4
Par groupe de deux (02) personnes: p. 4
1. Demandez à votre coéquipier de décrire les
activités de sa dernière journée de travail.
Notez même les activités de moindre importance,
comme mettre la publicité habituelle en place ou
remplir des factures.
2
2/3
EXERCICE //
« déclenchement individuel »
2. Regardez vos programmes de la journée et
demandez-vous :
FT4
p. 4
- Choisissez au moins une manière de faire preuve
de plus de déclenchement individuel dans votre vie
quotidienne. Pensez à ce que vous voulez changer,
à ce que vous devez faire pour le changer et passez
à l’action pour le changer !
- Au début de la séance prochaine, racontez à votre
formatrice ou formateur et au groupe vos
expériences de l‘auto-lancement dans votre vie
quotidienne. Qu‘est-ce qui a bien fonctionné ? Ce
qui n’a pas bien fonctionné ?
3
3/3
Exemple // la routine quotidienne de
Maman MAPASA
Un bon moyen d'être plus proactif-ve est d'analyser vos activités quotidiennes. Par exemple, je vais vous lire des
exemples de la routine quotidienne de Maman MAPASA. Après chaque exemple, nous recueillerons des idées sur
comment Maman MAPASA pourrait être plus proactive.
Heure Activités Des solutions exemplaires :
8:00 Ouvre le magasin et met en place la Maman MAPASA pourrait essayer de nouveaux moyens
publicité habituelle à l'extérieur du publicitaires de temps en temps pour voir ce qui
magasin. fonctionne le mieux.
9:30 Coup de téléphone du fournisseur : il Maman MAPASA pourrait réfléchir à des moyens d'éviter
n’aura pas de nouveaux stocks de les problèmes liés à la livraison de nouvelles
céréales pendant les 3 prochaines marchandises. Par exemple, en cherchant un autre
semaines. C’est la troisième fois que fournisseur.
cette situation se produit.
11:00 Sert les client-e-s. Certaines Le fait que plusieurs client-e-s demandent du jus de
personnes quittent le magasin sans gingembre indique qu'il pourrait s'agir d'une nouvelle
rien acheter parce qu’elles ne opportunité et que Elle devrait penser à vendre
cherchent que du jus de gingembre. également du jus de gingembre.
Maman MAPASA leur dit alors d’aller
chez son concurrent
Au lieu de bavarder avec ses ami-e-s, Maman MAPASA
13:00 Pas beaucoup de client-e-s pourrait utiliser ce temps pour penser aux nouvelles
aujourd'hui, Maman MAPASA en profite opportunités commerciales et à ce qu'elle pourrait faire
pour appeler des ami-e-s et se mettre pour attirer plus de clientèle dans son magasin. 4
à bavarder.
RESTITUTION & FEEDBACK
Présentez vos idées à votre formatrice
ou formateur et au groupe et discutez
de la manière dont vous pouvez
devenir plus proactive dans vos FT4
activités professionnelles et dans votre p. 4
vie quotidienne.
Une phrase à retenir :
« Chaque fois que je veux être plus
proactive,
1. je me fixe un objectif sur ce que je
veux changer,
2. je pense à ce que je dois faire et
3. je passe à l'action pour le faire ! »
5
INITIATIVE
PERSONNELLE
ORIENTATION
VERS L'AVENIR
6
L’initiative personnelle : être
orientée vers l’avenir
− Être orientée vers l’avenir ne signifie pas seulement penser aux opportunités
et aux menaces futures qui pourraient se présenter à vous et à votre
entreprise.
− Concernant les opportunités futures, cela signifie agir et se préparer
correctement dès aujourd'hui afin de pouvoir saisir les opportunités pour votre
entreprise et pour vous-même en tant que propriétaire d'entreprise.
− Concernant les problèmes et obstacles futures, il s'agit d'agir et de prendre
les précautions nécessaires dès aujourd'hui afin de pouvoir surmonter les
obstacles identifiés.
− Regardez les « principes d’action » suivants qui vous aideront à développer
un état d’esprit mieux orientée vers le futur !
7
PRINCIPES D'ACTION
« Orientation vers l'avenir »
Réfléchissez régulièrement aux nouvelles opportunités commerciales pour votre
entreprise et aux moyens de vous améliorer en tant qu’entrepreneur.
Anticipez les problèmes futurs et préparez-vous y dès maintenant.
Anticipez les conséquences à long terme de vos actions et agissez en
conséquence dès aujourd'hui.
8
Exemples : les opportunités
Il est important de réfléchir régulièrement aux nouvelles opportunités commerciales et aux
moyens de s'améliorer en tant que chef d'entreprise.
Une bonne méthode pour anticiper les opportunités (pour votre entreprise) est d'utiliser la
technique de raisonnement « si A, alors 1, 2, 3 - évaluation, action ».
Par exemple :
j'analyserai la je demanderai à
Si les rénovations concurrence la ma clientèle quels
de la route vers prochaine fois que je sont les autres
visiterai la grande + produits qu’ils/elles
la grande ville ALORS… ville. J’irai ensuite voir aimeraient acheter
voisine s'il est possible d’y chez moi. J’irai
vendre mes produits alors les chercher
commencent … quand la rue sera dans la grande
rénovée. ville. 9
Exemples : les opportunités
Vous pouvez également utiliser la technique « si A, alors 1, 2, 3 - évaluation, action »
pour identifier les possibilités de vous améliorer en tant qu’entrepreneur
je mettrai en je ferai la je
Si je participe à pratique ce connaissance demanderai
que je vais de nouvelles des conseils
la formation à apprendre personnes et pour résoudre
l'initiative ALORS… pour je partagerai mes
améliorer mes
personnelle connaissances problèmes
mon professionnels
entreprise. avec eux.
.
Ici, il est également important :
1. d’évaluer les différentes options et de choisir une ou plusieurs options
2. et de passer à l'action immédiatement
afin de saisir l’opportunité et de devenir une meilleure entrepreneur à l'avenir !
10
Exemples : les opportunités
Après avoir identifié plusieurs moyens de saisir une nouvelle
opportunité commerciale, il est important…
1. d’évaluer les différentes options et de choisir une ou plusieurs
options
2. et de passer à l'action immédiatement
afin de saisir l’opportunité à l'avenir !
11
Exemples : les obstacles
− La même technique « si A, alors 1, 2, 3 - évaluation, action » peut être utilisée pour
trouver des solutions à des obstacles potentiels futurs pour votre entreprise :
− Si la compagnie d’électricité coupe de nouveau l’électricité la semaine prochaine …
Si la compagnie j’utiliserai mon j'aurai une je me
propre machine à concentrerai
d’électricité coupe portée de sur les activités
générateur ou
de nouveau j’en partagerai main qui n'a commerciales
l’électricité la ALORS… un avec pas besoin qui ne
semaine prochaine d’autres d'électricité
nécessitent pas
personnes pour cette
… affaire. d'électricité.
12
Saisir les opportunités et surmonter
les obstacles
Après avoir identifié plusieurs solutions pour surmonter les
obstacles potentiels contre votre entreprise, il est important...
1. d’évaluer les différentes options et de choisir une ou plusieurs
options
2. et de passer à l'action immédiatement
afin de surmonter les obstacles à l'avenir !
13
EXEMPLE //
« Orientation vers l'avenir »
Depuis quelques années, l’entreprise de Maman MAPASA connaît une croissance stable.
Cependant, elle apprend qu’un nouveau concurrent, une grande marque de jus
industriel, va bientôt proposer des produits similaires dans les mêmes supermarchés.
Par crainte de perdre des parts de marché, Maman MAPASA décide de réduire les prix
de ses jus pour attirer plus de clients et rester compétitive.
Bien que cette stratégie puisse lui permettre de gagner
quelques client-e-s à court terme, à la fin de l’année,
Maman MAPASA réalise que la réduction des prix a
gravement impacté ses marges bénéficiaires. Ses
coûts de production, qui incluent les fruits biologiques
et les pratiques durables, sont élevés, et avec des prix
réduits, elle n’a pas pu couvrir ses coûts. Résultat : son
- 50%
entreprise se retrouve en difficulté financière.
1. Qu'est-ce que Maman MAPASA a mal fait ?
14
2. Qu'est-ce que Maman MAPASA aurait pu faire différemment ?
Exercice : Identifier du comportement proactif vs. réactif 1/3
EXERCICE // « Préparer pour les
changements de l‘environnement »
C'est maintenant à vous de réfléchir aux changements dans votre
environnement et d'utiliser la technique de raisonnement « si A, alors 1, 2, 3 –
évaluation, action ». Travaillez en groupes de 2. FT 5
p. 5
1. Identifiez des changements dans votre région. Il
peut aussi s‘agir de changements plus ou
moins importants.
− Une nouvelle rue est construite entre
la ville natale de Maman MAPASA et
la grande ville voisine.
− Accès aux smartphones,
ordinateurs accessibles à plus de
personnes.
− Davantage de femmes occupant un
emploi ou créant une entreprise. 15
Exercice : Identifier du comportement proactif vs. réactif 2/3
EXERCICE // « Préparer pour les changements
de l‘environnement »
Du fait de ces changements :
2. Quelles opportunités potentielles apparaissent
pour votre entreprise? Précisez au moins 3 FT 5
p. 5
opportunités.
Exemple : Maman MAPASA pourrait développer l’activité
pour vendre également des produits dans la ville voisine,
vendre des produits le long de la route vers la grande ville
voisine, …
3. Quels obstacles potentiels apparaissent contre
votre entreprise ? Précisez au moins 3 obstacles.
Exemple : La concurrence pourrait découvrir les mêmes
opportunités que Maman MAPASA, les commerçant-e-s
des grandes villes pourraient vendre dans la ville natale
de Maman MAPASA, ... 16
Exercice : Identifier du comportement proactif vs. réactif 3/3
EXERCICE // « Préparer pour les changements
de l‘environnement »
4. Choisissez 1 opportunité ou 1
obstacle potentiel. Discutez de
FT 5
ce que vous devez faire et des p. 5
mesures que vous devez prendre
pour saisir l’opportunité ou pour
surmonter l'obstacle.
Exemple : Maman MAPASA devrait
recueillir des informations sur la
concurrence dans la grande ville,
trouver comment elle peut se
différencier d'eux, chercher des
emplacements pour un nouveau
magasin le long de la route… 17
RESTITUTION & FEEDBACK
Présentez vos idées à votre formateur ou
formatrice et au groupe et recevez leurs
feedbacks.
FT 5
Une phrase à retenir : p. 5
« Chaque fois que je remarque un
changement
1) je me fixe un objectif pour saisir une
opportunité ou surmonter un
obstacle,
2) je pense à ce que je dois faire et
3) je passe à l'action pour le faire ! »
18
INITIATIVE
PERSONNELLE
PERSÉVÉRANCE À
SURMONTER LES
OBSTACLES
19
L’initiative personnelle : surmonter
les obstacles
− La persévérance pour surmonter les obstacles est beaucoup plus
facile à expliquer qu’à mettre en pratique.
− Personne ne veut commettre d’erreurs ou faire face à des obstacles
majeurs qui empêchent d'atteindre ses objectifs.
− Mais (!) il est important de se rappeler que faire des erreurs est
naturel et humain ! Ce qui est essentiel, c’est de ne pas se sentir
frustrée par ces erreurs, mais de les considérer comme une chance
d’apprendre et d’améliorer votre activité.
− Découvrez les « principes d’action » suivants, qui vous aideront à
devenir plus persévérante à surmonter les obstacles que vous
rencontrerez dans votre entreprise, mais aussi dans votre vie
quotidienne ! 20
PRINCIPES D'ACTION
« Persévérance pour surmonter les obstacles »
Soyez prêt à affronter les obstacles.
Identifiez de nouvelles solutions et plus d'une solution.
N'abandonnez pas face aux obstacles !
Appréciez les erreurs et voyez-les comme une chance d’apprendre et de se
développer.
Pensez à qui vous êtes, ce que vous savez et qui vous connaissez pour surmonter
les obstacles.
Prenez note des mesures que vous avez prises pour surmonter les obstacles
passés. Cela vous aidera à vous préparer aux obstacles futurs.
Concentrez-vous sur la tâche quand vous êtes frustré.
21
Exercice : Identifier du comportement proactif vs. réactif 1/8
EXERCICE : « Surmonter les
obstacles »
Maman MAPASA, fait face à plusieurs obstacles dans la gestion de
son entreprise, elle avait toujours cru que ses efforts pour soutenir la
communauté et promouvoir des produits locaux et biologiques finir
aient par payer. Elle distribuait des flyers pour faire connaître ses jus.
Mais malgré tout cela, elle constatait que les clients préféraient
FT
encore les jus industriels moins chers. Chaque semaine, elle
6a
investissait 30.000 FC et elle voyait ses flyers abandonnés dans la
p. 6
rue, ce qui la remplissait de doute. Pourquoi ses efforts ne
fonctionnaient-ils pas?
En plus, pendant les périodes où les ventes étaient faibles, elle devait
puiser dans ses économies pour continuer à acheter des fruits.
Chaque dépense la mettait un peu plus en difficulté. Elle se
demandait de plus en plus si cela valait vraiment la peine de
continuer. Elle reçoit une notification de son fournisseur de fruits
biologiques lui annonçant une augmentation des prix en raison des
mauvaises récoltes dues aux changements climatiques. Cela rend
l'approvisionnement en matières premières encore plus coûteux. En
plus, les grandes entreprises concurrentes vendaient leurs jus à des
prix beaucoup plus bas.
Elle se retrouvait dans une situation difficile, pleine de questions et 22
d'incertitudes.
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 2/8
EXERCICE : « Identifier les obstacles »
1. Décrivez le problème
Notez le problème
2. Spécifiez le problème
Répondez à toutes les questions: Quoi? Quand / à quelle fréquence? Où?
Qui? Pourquoi? Cela rend le problème plus clair et trouver des solutions FT
6b
devient alors plus facile. p. 7
1. Pensez à autant de façons que possible de résoudre le problème:
2. Évaluez les idées et proposez autant de solutions que possible
pour résoudre le problème
3. Spécifiez (et notez) les activités nécessaires pour résoudre le
problème.
4. Trouver un moyen mnémotechnique - Choisissez un objet ou quelque
chose de stimulant que vous pouvez placer dans un endroit nouveau et
visible. Il vous rappellera le problème chaque fois que vous le verrez. Une
fois le problème résolu, vous pourrez enlever l’objet.
23
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 3/8
Exemple : « Identifier les obstacles de
Maman MAPASA »
1. Décrivez le problème
- La première étape pour mieux gérer les
obstacles et les problèmes consiste à décrire
FT
clairement le problème. 6c
p. 8
À titre d'exemple, nous allons examiner le problème
de Maman MAPASA :
1. Maman MAPASA distribue des prospectus avec
ses offres hebdomadaires dans toute la ville.
MAIS Chaque semaine, elle voyait ses flyers
abandonnés dans la rue
2. Elle reçoit une notification des on fournisseur
de fruits biologiques lui annonçant une
augmentation des prix
24
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 4/8
Exemple : « Identifier les obstacles de
Maman MAPASA »
2. Spécifiez le problème
Répondez à toutes les questions:
FT
Quoi? - Maman MAPASA perd 30.000 FC par semaine pour imprimer ses 6c
p. 8
flyers elle trouve abandonnés dans la rue
Quand / à quelle fréquence? - chaque semaine
Où? - dans toute la ville
Qui? - Maman MAPASA, la clientèle
Pourquoi? - les gens jettent les prospectus
25
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 5/8
Exemple : « Identifier les obstacles de
Maman MAPASA »
3. Pensez à autant de façons que possible
de résoudre le problème:
Trouver la bonne solution à votre problème FT
par vous-même peut parfois être assez 6c
p. 8
compliqué. Il est important de trouver ses
propres idées, mais aussi d'utiliser
différentes sources d'information pour
obtenir plus d'idées sur la façon de
surmonter les obstacles et de résoudre
votre problème.
Maman MAPASA a donc utilisé de
nombreuses sources d'information
différentes (ses ami-e-s, sa famille, d'autres
chefs d'entreprises) pour trouver des idées
26
sur la façon de résoudre le problème.
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 6/8
Exemple : « Identifier les obstacles de
Maman MAPASA »
4. Évaluez les idées et proposez le plus grand nombre de solutions
possibles pour résoudre le problème. Après avoir reçu et proposé de
nombreuses idées différentes et créatives sur la manière de résoudre
votre problème, il est très important de les évaluer avant de choisir FT
6c
celles qui conviennent. p. 8
Maman MAPASA a poursuivi son travail et a évalué les idées reçues afin de
trouver les meilleures solutions pour résoudre le problème. Ces idées sont :
1. Distribuer des prospectus uniquement pour les offres spéciales ([Link]., -
20%).
2. Intégrez des offres (p. ex., 2 produits pour le prix d’un) pour attirer plus de
clientèle.
3. Petit sondage : comment la clientèle voudrait-elle être informée ?
27
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 7/8
Exemple : « Identifier les obstacles de
Maman MAPASA »
5. Spécifiez (et notez) les activités nécessaires pour résoudre le
problème.
FT
Enfin, Maman MAPASA a formulé un plan bien réfléchi comprenant toutes les 6c
p. 8
actions nécessaires qu’elle devra mener pour surmonter le problème. Le plan
avait l'air plutôt simple (comme celui ci-dessous), mais à la fin, ça l'a aidé à
résoudre le problème !
PROGRÈS
ACTIONS JOUR(S)
Choisir 1 ou 2 produits pour l'offre spéciale pour le prix d’un »). Mercredi
Imprimer un nombre limité de prospectus pour des offres
spéciales et les distribuer pendant le festival de la culture la Vendredi
semaine prochaine (intégrer les bons « 2 pour le prix d’1 »).
MAMAN
MAPAS
A
Demander à 10 personnes pourquoi ils jettent les prospectus. Lundi à
JUS
D’ANANAS
POUR LE
vendredi
PRIX D’1
28
Exercice : Identifier
Techniques du comportement
de résolution proactif
de problèmes vs. réactifles obstacles
pour surmonter 8/8
Exemple : « Identifier les obstacles de
Maman MAPASA »
6. Trouver un moyen mnémotechnique -
Choisissez un objet ou quelque chose de stimulant
que vous pouvez placer dans un endroit nouveau et
visible. Il vous rappellera le problème chaque fois FT
6c
que vous le verrez. Une fois le problème résolu, vous p. 8
pourrez enlever l’objet
Maman MAPASA a placé un autocollant rose vif sur
son téléphone (rappelez-vous : le moyen
mnémotechnique doit être quelque chose de
nouveau et de visible) pour lui rappeler le problème
non résolu et ne pas la distraire de sa tâche la plus
importante.
Elle a également accroché son plan d'action à son
mur pour se rappeler de ce qu'elle doit faire.
29
RESTITUTION & FEEDBACK
Présentez vos idées à votre formateur ou
formatrice et au groupe et recevez leurs
feedbacks.
FT 6
p. 6-8
Une phrase à retenir :
« Chaque fois que je remarque un
changement
1) je me fixe un objectif pour saisir une
opportunité ou surmonter un
obstacle,
2) je pense à ce que je dois faire et
3) je passe à l'action pour le faire ! »
30
Discussion // « Les avantages d’être
persistante »
Avec votre formatrice ou formateur et le reste
du groupe, discutez des questions suivantes :
Pensez à une situation où vous (ou quelqu'un
d'autre) avez eu envie d'abandonner, mais
avez persisté. Qu’avez-vous fait exactement
pour résoudre le problème ou surmonter
l’obstacle ?
Qu'avez-vous ressenti lorsque vous avez
résolu le problème ou surmonté l'obstacle ?
31
Être persistant-e malgré les problèmes et les
obstacles
− Les techniques de résolution de problèmes vous aident à surmonter
les problèmes et les obstacles. Utilisez-les. Faites preuve d'initiative
personnelle et soyez aussi créatif-ve que possible pour identifier les
moyens de résoudre les problèmes et de surmonter les obstacles.
N'abandonnez pas trop facilement !
− Cependant, vous serez parfois confronté à des problèmes sans
solution. Il est impossible de savoir quel genre de problèmes ce sera.
Mais il est important que vous ne soyez pas frustré-e et que vous
n'abandonniez pas face à ces situations. Au contraire, cherchez de
l'aide ! Peut-être que quelqu'un d'autre connaît une solution.
32
DEVOIR // « Surmontez les
obstacles de votre entreprise »
INSTRUCTION :
FT 7
1. Pensez à certains des obstacles p. 9
auxquels votre entreprise a
récemment fait face.
2. Choisissez l'un des obstacles et
utilisez les techniques de
résolution de problèmes pour
trouver des solutions!
33
Revue de la séance
Rappelez-vous de votre objectif pour cette formation : d’ici à la séance 6
de cette formation, j'aurai appliqué au moins 5 nouvelles choses à mon
FT 8
entreprise. p. 10
1. Choisissez les 3 choses les plus importantes que vous avez apprises
aujourd’hui et notez-les sur la feuille « ce que j'ai appris ». De quoi
avez-vous besoin, que devez-vous faire et quand devez-vous le faire
pour appliquer ces 3 choses à votre entreprise ?
2. Comment voulez-vous progresser pour faire preuve
de plus de déclenchement individuel (être nouveau et différent) ?
− Que voulez-vous changer pour montrer plus de
déclenchement individuel ?
− Concrètement, comment voulez-vous changer ?
34