Management :

1. Partie:
 École neo-Classique.
 École socio technique.
 École de prise de décision.
2. PARTIE:
Théorie de la firme:
 Partie de l’économie industrielle ( droit de propriétés
Théorie des ressources et de compétences:
 Knowledge théorie basée sur les ressources
 La capacité dynamique
Structure organisationnelle
 Hiérarchique
 Divisionnaire
Stratégie de base :
 Business stratégies ( de savoir l’historique par exemple comment on a passé de
- La GRH :

1 étape :
- Cognitive
2 étape :
- Mobilisation des connaissances autour d’une problématique (de savoir-faire)
3 étape :
- Création de connaissance

2 année :
 Management des opérations ,
 Management des organisations,
 Supply chain management
 Marketing
 Le management publique.

Sujet a traité :
le contexte et intérêt du sujet ( citation, proverbe,
1. Culture organisationnelle : Définition des grand auteurs spécialisé dans le domaine (
shein , ofshted(management interculturelle, livre les dimension culturelle de ofshted,
contrôle de l’incertitude).Différence entre culture et L’architecture de l’organisation
7 s : 7 elements de succée ( share values, strategies, …)
2. Le pouvoir au sien des organisations. ( des approches théorique , différence entre
pouvoir et autorité, crozier et friedberg.) actualiser le sujet. 5 w,4 zone d’incertitude
3. L’apprentissage et le changement organisationnel ( chris ,triple book , simple book,
une nouvelle façon de penser, le management 4.0, changement de
digitalisation, l’inflation sur plan économique impacte l’organisation, changement
social(génération), dans les années 90 , la mondialisation, VICA, VUCA, petite
évolution historique par rapport à aujourd’hui, types de changement , gérard4 types
 de changement, les pilotages de changement, les gens résiste aux changement, Kurt
Lewin, des méthodes standards,
4. L’organisation : système complexe : on voit l’entreprise comme un système , on lui.
accorde certaine caractéristique ( organisé ) ,edgard maurand c’est le premier qui a
parler de la complexité, plus y’a plus, carl brtanerfy c’est le premier qui a parler de
système , faire une discussion, faire la différence entre systémique
5. La transformation digitale des organisations : faire la différence entre la
digitalisation, transformation digitale , dématérialisation , numérique , (Machine to
machine ) théorie ( UTAUT indien, TAM Davi, APCV pourquoi les individus cherche le
digital) revoir la dimension digitale, des entreprises utilise massivement la
digitalisation ( dans le cadre la GRH, faire attention au système tout entier
6. L’intelligence : plusieurs types
- économique notamment de la veille stratégique ,
- émotionnelle créer les meilleurs situations du bien-être « have fun make money »,
l’intelligence artificielle « base , hausse le robot a des sentiments » théorie de la
population,
- l’intelligence collectif « effet de synergie »,
- l’intelligence individuelle,
7. Le knowledge management : économie immatériel, économie de la connaissance,
l’histoire du secteur primaire jusqu’au 4 éme, NEOM/ the line( new mostkbal ,le
projet de l’Arabie saoudite , une ville intelligente ). Nonaka& taushi théoricien qui ont
parlé du knowledge management, la mémoire organisationnelle, la loi de rendement
croissant, driss aberkane sur YouTube,
8. Les frontières de la firme : pourquoi les firmes existe ( théorie des coûts de
transaction), les entreprises comme comment (appartient à tout le monde),
Exemple : Dove, luxe, une entreprises qui a plusieurs produits. ( est-ce que cette
entreprise a des frontières), introduire le supply chain management.

Fournisseur Client

Fournisseur Frs Entreprise. Client Client

Fournisseur. Client

9. L’entreprise virtuelle : un concept vague 5 types

- Techno-entreprises : entreprise qui utilise massivement le virtuelle
- Télé-entreprise : sans bureau fixe , tout le monde travail à distance
- Cyber-entreprise : central d’achat (centre d’appel)
- Entreprise- externaliser :
- Entreprise réseau temporaire :
Identité organisationnelle , comment
10. Le business model: difference entre business model et business plan ,
business model vert:
business model de gratuité:
 La création de valeur (d’où vient l’argent , comment gagner de l’argent)
11. L’internationalisation des PME : généralement c’est pour les grandes entreprises,
clés de sucées, Licorne ( PME qui chiffre des milliards, RBMB,
Olivier Tores ( Qui a parlé des PME).

12. Les enjeux de la stratégie de sous-traitance : les principales différences entre la

sous-traitance et l’externationalisation , les enjeux actuelle en la matière ( exemple de Nike
qui a été boycotté grâce au sous-traitants dans les pays bas pour l’emploi des enfants )
13. Les stratégies d’innovation : actualité, définition théorique, types d’innovation
Champeter, Différencier entre innovation radicale et ,
On parle de open innovation ou innovation ouverte exemple de Coca-cola, crowd sourcing
( la recherche de X par ) ,crowd finding (financement), exemple de Ikea ( democratic design)
Océan/ notion/ bleu (paix), rouge (sang).
Ambidextrie organisationnelle
Imovation : imovateur, imiter/ innovation, innovation imiter. (dilemme entre les deux)
14. La gestion des talents : une vraie problématique , chasseur de tête, un management
spécifique ( la marque employeur ), une pénurie,
15. Les nouveaux enjeux de la GRH : comment se fait le recrutement, les changements
dans le recrutement, sur le plan information e-learning, le tri des CV par l’intelligence
artificielle ( journaliste, PDG, avocat Robot), la décentralisation la fonction RH,
externationalisation de la fonction RH (ANAPEC recrutement, CNSS), externalisation
de la motivation ( club de sport ).
Chef happiness officer responsable de bonheur (parler avec les employées)
Serious Game ( il apprend à travers l’IA), vieillissement de la population selon 3 dimensions
économique)
Est-ce qu’on peut avoir un manager robot
Sujet a traité individuellement :
1- Le management /’e-management
première partie : Définir le management(faire un retour en arrière, l’histoire, les différentes
taches du manager Henri Freidberg
deuxième partie : l’actualité management dans le cadre de la révolution
Dans le cadre de l’urgence on passe de la réflexion au reflex

2- La performance :
-Voir un peu d’historique les différents types de performance( digital..)
-Gilbert 1980  histoire de la pyramide( résultat, moyen, efficacité)rentre dans le cadre
de la planification stratégique.
-Efficacité et efficience,
-Le secteur le plus rentable au monde le tabac ( 2017,18,19), soit de 41%.
-Trouver le lien entre les types de performance ( performance financière avec performance
sociale, sociétale..) chercher la relation entre les différentes performances.
Le cadre de la théorie des organisations avec la performance.

3- L’identité organisationnelle :
Définition clés difficile de donner une définition exacte (L’ADN de l’organisation, aspect
matériel, faire la différence entre culture et identité)
Identité un élément très caché la valeur
Plusieurs modèles à voir.
Problématique  identité de l’entreprise change ou non
 4- La création de valeur :
Définition du mot valeur, distinguer entre le management par la valeur et management par
les valeurs (matériel et immatériel ).
Shareholders et stakeholders (Edward Friedman).
La signification des parties prenantes ( comment concilier les parties prenantes ).
EX : La création de valeur pour les actionnaires.
Problématiques : Est-ce que la création de valeur pour une partie ne constitue pas une
destruction pour une autre partie.

5- L’avantage concurrentiel :
Définition, actualiser le sujet, la distinction entre avantage concurrentiel et les facteurs clé
de sucées )
Chrono-compétition (le temps)
Le cas d’ Amazon go Just go out  pas de lignes, pas de caisse ( le management de
confiance)./ prime air (livraison par drone).
L’avantage concurrentiel relatif (une courbe en U , une chute du CA de performance)
Avantage cout ou hors cout (Analyser les choses)

6- Styles de direction :
-Les différents facteurs déterminant le style de direction ( théorie X et Y Marc Gregor ),
-Leadership situationnel ( autoritaire, …)
Chaque facteur a part ( climat, météo)

7- L’école sociologique :
Distinguer entre sociologie et psychologie ( Max weber, Abraham Maslow des
sociologues).
Expérience TVA ( régulation conjointe)
Explique le. Comportement des gens dans l’environnement.

8- La prise de décision :
Définition de la décision, prise de décision ( différentes étapes selon les modèles)
L’anarchie organiser, corbeille
La prise de décision dans un environnement instable selon les modèles—>standardisation
des modèles.
Pilotage des changements
La prise de décision éthique ( management éthique )
La prise de décision dans le cadre d’urgence.
Un manque d’information qui nous amène à ne pas prendre des décision rationnel
Infobésité  trop d’information qui ne sont pas utile mauvaise décision manque de
compétences
Gouvernance comportementale

9- La théorie néo-institutionnelle et comportement des entreprises

Les comportements de ces entreprise
2 auteurs  demagio et paul  emorphisme , mimétique, normatif
 10- Le contrôle :
Définition, apporter des éléments de réponse pour le quoi et le qui ( 5w), l’autocontrôle.

11- La veille stratégique :

Analyse approfondie, une étude de marché régulière, big data,

12- Le management associatif :

Un management spécifique, but non lucratif,

13- La structure en réseau :

14- Le management de risque : c’est le mien

Des risques stratégiques, financier, géopolitique, cybercriminalité,
 la gestion de ces risques engendre des processus ,
L’histoire
Risque, conjoncture, catastrophe, enjeux, alea
Risque financier… comment gérer ces risques

15- La gestion de conflits :

Conflits avantageux
Prise de décision

16- La décentralisation :
Distinguer entre la centralisation et décentralisation ( Alfred slow, mayers with general
moters).
Pourquoi en décentralise

17- L’entrepreneuriat vert :

Les caractéristique d’un entrepreneur, économie vert,
Économie circulaire( à la base une économie linéaire)  innovation verte, de fonctionnalité,
Économie de partage (co-voiturage, air-bnb )  C to C
L’effet Matilda 

18- L’actionnariat salarié :

Stock-option donner une option pour les cadres de devenir des actionnaires.

19- Les spécifiés de l’entreprise de service :

Un management diffèrent

20- L’éthique en entreprise :

L’art de la guerre, Sandzo (general chinois, c’est lui qui a défini la stratégie, gagner la
victoire)
Le commerce équitable des petits agriculteurs devrait être traités équitablement
(exemple de fruits secs produit par de femmes qui sont vendus à un prix très bas)
IMANOR  institut marocain de normalisation. Ta9yis
AFNOR en France .
Niveau interne
Paternalisme industriel  le patron est considéré comme un père
Management par la confiance

21- La pérennité de l’entreprise :

La survie de l’entreprise.--> en management en la pérennité.
Principe de continuation en comptabilité
La théorie évolutionniste , L’écologie de la population.
La pérennité Une série de changement dans l’environnement.

22- Le management de la créativité :

Ce qu’il faut apporter à l’entreprise pour avoir de la créativité.

23- La stratégie d’entreprise : entre déterminisme et volontarisme :

Un choix délibéré volontaire
Stratégie Statut coût la dernière des choses

24- Les stratégies de franchise :

L’image d’Amazon coûte 684 Milliards de $ en 2021

25- La stratégie low-cost :

Ryan air
Conditions de low-cost
Le prix psychologique revient au coût et à la qualité
L’aspect juridique  dumping fiscale, sociale,

26- Les matrices de portefeuille McKinsey et ADL :

La matrice BCG

27- Management d’équipe :

Une équipe constituer de plusieurs génération,

28- La communication :
Management en anglais , la communication interne, externe
Qui , comment, SI, avec qui

29- La motivation :
Comment motiver les gens dans le contexte actuelle
Récapituler
On demande une évolution de carrière
Le zapping professionnel  changer d’atmosphère , enrichissement élargissement des
tâches.
Peut-être la motivation n’est pas vraiment liée au salaire pour certain, mais c’est. Leur
carrière

30- GPEC :
GRH., théorie en signe noir
Théorie des organisations
L’histoire :
- Depuis l’antiquité y’avait une sorte d’autoproduction (consomme ce qu’il produit lui-
même)
- Et puis la révolution industriel début du 18 éme siècle, puis la deuxième révolution
industriel
- Les principes du management ont été emprunté de l’arme et de l’église, les
produits les plus important c’était les armes et le tabac.
- Tourner vers le secteur tertiaire (Tertiarisation) au début du 20 siècle ( le choc
pétrolier, la guerre arabo-israélienne  USA a soutenu Israël)
- Emmanuel Argueri  les échanges commerciale pour les pays en voie de
développement (une balance commerciale déficitaire )
- Nous vivons aujourd’hui dans l’économie digitale, 4.0 (4 révolution industriel ),
intelligence artificiel ( il ne faut pas confondre entre le management 4.0 et
l’économie 4.0)

Les étapes de la recherche scientifique :

- Poser des questions par rapport à un domaine.

- Poser des réponses provisoire, Observations (participante )  des hypothèses.
- Au niveau des sciences exactes on fait des expérimentation, dans l’économie on
commence par la documentation et puis par l’étude quali( je cherche à comprendre)
 quanti ( je cherche à quantifier à travers des échelles de mesure )
- Positions des chercheurs par rapport à travers , mode de raisonnement conçue 
c’est l’objectif du chercheur
Différence entre approche normative et positive
Décrire ce qui doit être , ce qu’il faut avoir (Ex : Taylor )
Ce qui est exacte , ce qui existe sur le terrain

L’organisation (3)
1. L’action d’organiser
2. le résultat de l’action d’organiser,
3. L’organisation comme une entité
C’est un terme polycimique
- Ensemble de moyens techniques et humains structurés et coordonnés pour œuvrer
vers un objectif commun ( Mintzberg,1982).
- Comme un lien conflictuel au sein duquel s’exercent souvent la domination et le
pouvoir M. Crozier).
Question importante : Pourquoi s’intéresser aux études de l’organisation  la réponse et
dans un ouvrage « voyage au centre des organisations » Henri Mintzberg.

Les théories des organisations (5) :

 Approche rationnelle

École classique (1900-1930). 1960-1980

Système fermé système ouvert

École de RH ( 1930-1960)

Approche sociale

Approche rationnelle : utilisation la raison pour maximiser la productivité

Approche sociale : prendre en considération l’aspect sociale (RSE).
Système fermé : l’école classique ( 1900-1930)

NB :
- Intervention de plusieurs disciplines.
- Saisir les différents points de vue en matière de définition d’organisation.
- Comprendre le fonctionnement et l’évolution de la conception d’organisation.
- Comparaison entre les différentes approches.

I. L’école classique. :
La vision de l’organisation repose sur les postulats de l’analyse néo-classique :

 L’entreprise n’est qu’un lieu de production, une boite noire

 L’entrepreneur est un agent rationnel ( intérêt individuel)
 La CPP ( concurrence pure et parfaite) 5 principes :
- Atomicité : nombre d’offreurs et de demandeurs ( monopole, oligopole…)
- La transparence : l’information, symétrie de l’information( infos gratuites, fiable,
- Homogénéité : les entreprises produisent ayant la même qualité
- Mobilité :
- Fluidité :

On peut dire que aujourd’hui c’est difficile dans le contexte actuel

 Le profit est le seul objectif

A- Adam Smith (école classique en économie ) 1723-1790 :

La main invisible l’homme cherche son propre intérêt individuel, (autorégulation du
marché :va de lui-même )
La division du travail : dans sa recherche, il a remarqué que le processus de production est
long
B- F.W Taylor ( 1865- 1915 ) :
-->Le père fondateur du management scientifique. Ses approches était bénéfique et parfaite.
Les principes :
La spécialisation des tâches  faire la différence entre les gens qui décident et les gens qui
exécutent,
Partialisassions des tâches  demande une certaine force
Le contrôle  un contrôle excessif-- > micro management , le manager cherche dans tt
chronométrage des taches
Le salaire au rendement  accroitre l’effort de l’employé pour produire encore plus et
donc de gagner plus, plus on travaille plus on est gratifier.  une forte demande.

The One Best Way

Remise en cause:
Division Vertical:
- Multitude des chefs
- Source de discrimination source de motivation
- Vérifier les choses sur le terrain
Division Horizontal :
Monotonie :
Élargissement des taches : ajouter des nouvelles tâches mais on est dans la même hiérarchie
Enrichissement des tâches : donner plus de responsabilité, monter dans la hiérarchie
Turnover :
Le contrôle : chronométrage
: Les conflits (la jalousie), accidents de travail,
NB :Ergonomie : adapter la tâche à l’individu, et non l’individu à la tâche.

C – Henri Ford ( 1863- 1947) :

Le travail à la chaine : repose sur l’idée que ce n’est plus l’ouvrier qui circule autour du
produit, mais c’est la chaine de valeur qui circule sur la ligne de montage
Standardisation des taches : la standardisation des pièces et des taches , permet une
augmentation de la production
 Économie d’échelle : c’est des charges fixes
 Effet d’apprentissage :
 Effet d’expérience : selon BCG (boston Consulting Group) si l’entreprise arrive à
réduire le cout de production c’est un effet d’expérience prend en considération
l’économie d‘échelle.
Produire le même produit avec les même caractéristiques
Le principe de 5 $ a Day : une sorte de motivation pour les ouvriers , fidélisation de futur
clients, l’image de marque
permet aux travailleurs de consommer d’avantages, par conséquent d’encourager la
production, et minimiser les coûts
Remise en cause :
- Musco-scolotique : maladie psychologique et musculaire
- Adapter le poste a l’individu
- Démotivant
- Sources de disqualification
Différenciation retardé/ assemblage par ordre
Glogalisation