LES ÉCRITS
PROFESSIONNELS
MME ELOUAGHMARI
CONTENU
➢ Les notes
➢ Le rapport
➢ Le compte-rendu
➢ Le procès –verbal (PV)
➢ La lettre administrative
➢ Le CV
➢ L’e-mail professionnel
LA NOTE
• La note administrative est un document interne à l'administration utilisé dans un processus
de décision.
• Elle sert essentiellement à informer un supérieur hiérarchique ou à formuler des propositions.
LA NOTE DE SERVICE
• Destinée à transmettre un ordre, la note de service circule toujours dans le sens
hiérarchique descendant. Elles a pour but de faire accepter l'ordre donné et d'en
obtenir une exécution correcte, dans le délai fixé.
LA NOTE DE SERVICE
LA NOTE DE SERVICE (AUTRE MODÈLE)
LA NOTE D’INFORMATION
• Elle transmet au personnel une information concernant le fonctionnement de l'entreprise.
• Emise par un responsable, elle circule souvent dans un sens descendant mais peut aussi concerner
des organes de même niveau hiérarchique ou l'ensemble du personnel. L'information à diffuser
doit être présentée de façon : Brève (une seule page), Précise, Neutre et objective.
• La note peut être présentée sur papier libre ou sur un imprimé.
MENTIONS INDISPENSABLES :
• Le nom de l’entreprise Le service émetteur La nature de la note L’objet La date d’émission
Les destinataires La signature EN REVANCHE, LA NOTE NE COMPORTE PAS : D’interpellation
De formule de politesse
LA NOTE D’INFORMATION
LA NOTE DE SYNTHÈSE
CARACTÉRISTIQUES LA NOTE DE SERVICE LA NOTE D’INFORMATION
C’est un document écrit interne
C’est un document écrit interne qui
destiné à un plusieurs
transmet une information concernant
Définition subordonnés qui devront exécuter
l’activité de l’entreprise. La note
ce qui est demandé. La note de
(objet) d’information n’a pas de caractère
service a donc un caractère
obligatoire. Elle explique, mais ne cherche
obligatoire. Elle exprime un
pas à convaincre.
ordre.
Descendant (du supérieur Descendant, latéral (de niveau
Sens de circulation
hiérarchique aux subordonnés) égal), ascendant (subordonné à supérieur)
Introduction : elle énonce un
Introduction : elle rappelle le sujet, l’intérêt
problème, une observation, des
de la note et annonce les points évoqués
remarques particulières.
dans le développement.
Développement : il donne
Développement : si l’émetteur répond à
clairement les ordres, les
une demande précise, il peut apporter les
directives et les consignes.
éléments de réponse en sous-parties.
Plan
corps de la note Conclusion : elle n’est pas
Conclusion : elle préconise une ou
indispensable puisqu’il s’agit
plusieurs solutions, fixe des conditions de
d’un ordre.
mise en œuvre…
PAS DE TITRE DE CIVILITÉ NI DE
PAS DE TITRE DE CIVILITÉ FORMULE DE POLITESSE
NI DE FORMULE DE
POLITESSE
Le style utilisé doit être clair, Le style doit être clair, concis et
Rédaction concis, impersonnel et impératif. impersonnel.
du corps de la note
PAS DE «JE» NI DE «NOUS» PAS DE «JE» NI DE «NOUS»
Présentation Il n’existe pas de présentation normalisée. Néanmoins un certains nombre
mentions obligatoires d’éléments sont obligatoires (voir ci-après)
LA NOTE D’INSTRUCTION
Autre type de note Elle peut transmettre des informations, mais elle donne également des consignes,
des ordres qui découlent de décisions. Elle justifie ces ordres et fournit des
[Link] ton est ferme, voire impératif, mais l’émetteur peut être conduit à
s’impliquer personnellement pour mieux convaincre. Dans ce cas, l’emploi du
pronom personnel «Je» n’est pas interdit.
LE RAPPORT
• Le rapport est un texte d’une certaine longueur.
• Il diffère du PV et du CR en ce qu’il a une portée plus générale.
• Il en existe trois types : le rapport d’activité, le rapport du camp de formation et le
rapport trimestriel ou annuel.
SES CARACTÉRISTIQUES
• - Il est rédigé par l’initiateur de l’activité ou l’action rapportée
• - L’existence d’une introduction et d’une conclusion contrairement au PV et au CR
• - La mention de sensibilités personnelles
• - L’utilisation du conditionnel dans les propositions
• - Il est signé par le rédacteur et soumis à adoption.
SON PLAN
• Introduction
- La date, l’heure, le lieu, la nature et le thème central de l’activité.
- Le nombre de participants ou délégations
- L’objectif visé
• Développement
- Relater et analyser les faits saillants de manière objective en fonction de l’ordre du jour
- Mentionner les principaux intervenants
• Conclusion
- Faire le bilan succinct de l’activité
- Faire des propositions au conditionnel
- Signature du rédacteur
EXEMPLE DE RAPPORT
LE COMPTE-RENDU
• Le Compte rendu (CR) est un document qui relate les grandes articulations d’un exposé,
ou les débats d’une commission, d’une entrevue, d’une activité, d’une situation de façon
objective sans parti pris, sans interpréter et sans formuler de conclusion personnelles.
• A travers ce document, le rédacteur qui n’est pas l’organisateur de l’activité aide le
lecteur à se faire une opinion claire de l’évènement dont il rend compte.
SES CARACTÉRISTIQUES
• Le compte-rendu peut être rédigé par toute personne faisant partie d’une entreprise.
• - Il n’a aucune valeur juridique
• - Il doit être à la fois exact complet et succinct. En un mot il doit être le plus fidèle et le
plus impartial possible.
• - L e CR d’une activité est lu en fonction de l’ordre du jour
• - Le CR d’une réunion de section est lu en début de réunion suivante, il est amendé mais
pas soumis à adoption
SON PLAN:
• - Date, heure (début et fin), lieu et nature de l’activité.
• - Identité complète (noms et responsabilité) des membres de la table de séance
• - Mention de l’ordre du jour.
• - La synthèse ou le résumé des points à l’ordre du jour.
• - Nombre de participants (invités et visiteurs facultatifs)
• - Il est signé par le rédacteur.
A RETENIR
LE COMPTE-RENDU
LE PROCÈS- VERBAL
Définition:
• Un document écrit qui atteste les faits par la signature de toutes les
parties prenantes .
SES CARACTÉRISTIQUES
• - Il a une valeur juridique
• - Il doit être concis
• - Il doit être objectif en évitant les commentaires ou analyses
• - Il est lu à la fin de la réunion dont il témoigne et est soumis à adoption au cas ou le temps ne le permet
pas, il est lu en début de réunion prochaine
• - Il est retranscrit sans blanc ni rature dans le cahier de secrétariat
• - Il est signé par le rédacteur avant adoption et par le président de séance et le secrétaire de séance
après adoption
• - Pour une réunion donnée il ne peut résulter qu’un seul procès verbal.
SON PLAN
• - Date, heure (début et fin), lieu de la réunion.
• - Identité complète (noms et responsabilité) des membres de la table de séance.
• - Inscription complète de l’ordre du jour adopté.
• - Mention des décisions arrêtées par rapport aux points inscrits à l’ordre du jour.
• - Rappel des points de l’ordre du jour qui n’ont pas pu être abordés ou épuisés.
• - Rappel de l’heure, la date, le lieu et l’ordre du jour de la prochaine réunion.
• - Mention du nombre de présents, d’absents et d’excusés. Joindre si possible la liste la moins longue en
annexe.
• - Signature du président de séance et du secrétaire de séance.
EXEMPLE 1
EXEMPLE 2
DIFFÉRENCE
• Le compte rendu= Un témoignage ( Information-Résumé pour les absents-Trace
pour l’entreprise)
• Le procès verbal =Une attestation ( Document officiel signé )
• Le rapport= Une étude (description , analyse des faits de manière objective tout
en proposant des améliorations)
EXEMPLE DE LETTRE DE MOTIVATION
LA LETTRE DE MOTIVATION
LE CV( CURRICULUM VITAE)
LE CONTENU DU CV
➢ -Données personnelles.
➢ Diplôme (s), le cas échéant.
➢ Etudes.
➢ Formation complémentaire, le cas échéant.
➢ Expérience professionnelle (emplois, stages, travaux de vacances).
➢ Connaissances linguistiques.
➢ Connaissances informatiques, le cas échéant.
➢ Activités extraprofessionnelles (p. ex. premiers secours, fonction dans un club / une association, travail
bénévole etc.).
➢ Loisirs.
➢ Divers (permis de conduire, voiture).
• Photo récente et de bonne qualité.
L’E-MAIL PROFESSIONNEL
• Un mail ou e-mail ou courriel est un document écrit qui est devenu très utilisé dans le
domaine professionnel.
• Il doit être rédigé :
-Avec des phrases courtes.
-Avec des phrases reliées entre-elles par des mots de liaison.
-Avec des phrases rédigées dans un langage courant et professionnel : éviter le
jargon et la terminologie trop technique sauf si vous êtes certain d’être « sur la même
longueur d’onde » que votre destinataire.
LES EXPRESSIONS UTILISÉES
• Vous voudrez bien me faire parvenir/ communiquer …
Vous trouverez ci-joint un CV et une lettre de motivation* …
• Je vous prie de bien vouloir …
Je souhaite recevoir des informations …
Je me permets de vous adresser un CV et une lettre de motivation* ….
• Comme convenu lors de notre rencontre,
Pour faire suite à notre entretien, …
Lors de nos derniers échanges, …
EXEMPLE (TRÈS COURT)