Système de Contrôle de Qualité et d'Assurance Qualité

L'assurance qualité et le contrôle qualité font partie de la gestion de la qualité, qualité

La gestion est définie comme l'ensemble des activités coordonnées pour diriger et contrôler une organisation avec
en ce qui concerne la qualité, qui inclut généralement l'établissement de la politique qualité, des objectifs qualité,
planification de la qualité, contrôle de la qualité, assurance qualité et amélioration de la qualité

L'assurance qualité se concentre sur la fourniture de la confiance que les exigences de qualité seront satisfaites et le
le contrôle de la qualité se concentre sur le respect des exigences de qualité.

Alors que l'assurance qualité concerne la manière dont un processus est exécuté ou comment un produit est fabriqué, le contrôle de la qualité
c'est davantage l'aspect d'inspection de la gestion de la qualité

Dans le triangle de la gestion de projet où le champ, le coût et le calendrier forment les trois côtés de
la contrainte de qualité, la contrainte temporelle fait référence à la quantité de temps disponible pour mener à bien un projet.
La contrainte de coût fait référence au montant budgété disponible pour le projet. La contrainte de portée fait référence
à ce qui doit être fait pour produire le résultat final du projet. Ces trois contraintes sont souvent concurrentes
les contraintes : un champ d'application élargi signifie généralement un temps et un coût accrus, une contrainte de temps stricte
pourrait signifier des coûts accrus et un champ d'application réduit, et un budget serré pourrait signifier un temps accru et
champ réduit.

Les éléments suivants à prendre en compte lors de la définition des objectifs de qualité :

1. Financement et temps disponibles.

2. Politiques d'entreprise existantes.
3. Exigences clés de l'entreprise.
4. Exigences clés des parties prenantes.
5. Les avis des organisations externes.
6. Législation locale et nationale.

Le contrôle de la qualité et l'assurance qualité sont nécessaires pour tracer la voie de la gestion de la qualité.
Système vers une amélioration continue qui se concentre principalement sur les éléments ci-dessous

Politique de qualité
2. Objectifs de qualité
Manuel de qualité
4. Structure organisationnelle et responsabilités
5. Gestion des données
6. Processus – y compris les achats
7. La qualité du produit menant à la satisfaction du client
8. Amélioration continue y compris les actions correctives et préventives
9. Instruments de qualité
10. Contrôle des documents

ICAD est l'organisation certifiée ISO 9001:2015 qui suit les sept principes de gestion de la qualité
pour l'amélioration organisationnelle
1. Orientation client
Comprendre les besoins des clients existants et futurs
Alignez les objectifs organisationnels avec les besoins et les attentes des clients
Rencontrer les exigences des clients
Mesurer la satisfaction des clients
Gérer les relations avec les clients
Visez à dépasser les attentes des clients

2. Leadership
Établir une vision et une direction pour l'organisation
•Fixez des objectifs stimulants
•Modéliser les valeurs organisationnelles
Établir la confiance
Équiper et autonomiser les employés
Reconnaître les contributions des employés

Engagement des personnes

Assurez-vous que les capacités des gens sont utilisées et valorisées
Rendre les gens responsables
•Permettre la participation à l'amélioration continue
Évaluer la performance individuelle
•Permettre l'apprentissage et le partage des connaissances
•Permettre une discussion ouverte sur les problèmes, les contraintes

4. Approche par processus

Gérer les activités comme des processus
Mesurer la capacité des activités
•Identifier les liens entre les activités
Priorisez les opportunités d'amélioration
•Déployer des ressources efficacement

Amélioration
Améliorer la performance et les capacités organisationnelles
Aligner les activités d'amélioration
Autonomiser les gens pour apporter des améliorations
Mesurer l'amélioration de manière cohérente
Célébrez les améliorations

6. Prise de décision fondée sur des preuves

•Assurer l'accessibilité de données précises et fiables
•Utilisez des méthodes appropriées pour analyser les données
Prendre des décisions basées sur l'analyse
Équilibrer l'analyse des données avec l'expérience pratique

7. Gestion des relations

•Identifier et sélectionner des fournisseurs pour gérer les coûts, optimiser les ressources et créer de la valeur
Établissez des relations en tenant compte à la fois du court et du long terme
•Partagez votre expertise, vos ressources, vos informations et vos plans avec des partenaires
 •Collaborer aux activités d'amélioration et de développement
Reconnaître les succès des fournisseurs

Approche, outils et techniques du système d'assurance qualité

L'accent de l'assurance qualité est mis sur les processus utilisés dans le projet. L'assurance qualité garantit que
Les processus de projet sont utilisés efficacement pour produire des livrables de projet de qualité. Cela implique de suivre et
rencontrer des normes, améliorer continuellement le travail de projet et corriger les défauts de projet.

L'ICAD suit l'approche d'Assurance Qualité ci-dessous pour mettre en œuvre la Gestion de la Qualité
Cadre où l'approche est basée sur le cycle PDCA.

1. Plan de gestion de la qualité - Le processus de création d'un plan de gestion de la qualité qui inclut le
divers paramètres à surveiller et leurs seuils sur le projet.
2. Effectuer l'assurance qualité - Le processus garantissant que le projet respecte la qualité
plan de gestion
3. Contrôle de la qualité - Le processus de mise en œuvre des actions mentionnées dans la gestion de la qualité
plan.
4. Amélioration de la qualité - Le processus d'analyse des performances et de prise de mesures méthodiques et systématiques

actions pour l'améliorer.

Les outils et techniques utilisés pour réaliser le système d'assurance qualité sont ;

1. Outils de gestion et de contrôle de la qualité - Tous les outils et techniques utilisés dans la planification de la qualité

processus de contrôle de la qualité, et outils tels que ;

a. Analyse de coût-bénéfice – Une analyse qui aide à déterminer le niveau optimal de qualité dans
le projet.
b. Coût de la qualité – Le montant d'argent que cela coûterait en efforts de gestion de la qualité dans
le projet.
c. Sept outils fondamentaux de qualité – diagrammes de causes et d'effets, organigrammes, feuilles de contrôle, Pareto
diagrammes, histogrammes, graphiques de contrôle et diagrammes de dispersion.
d. Évaluation comparative - Un moyen d'évaluer la qualité du projet en examinant d'autres projets ou
concurrents.
e. Conception d'expériences - Une façon de déterminer les facteurs qui ont le plus grand impact
sur la qualité.
f. Échantillonnage statistique - Un moyen de déterminer combien d'articles doivent être vérifiés dans le
projet pour donner confiance quant à la qualité du projet. Les statistiques nous disent combien certaines
nous serions lorsque nous prenons x nombre d'échantillons aléatoires d'un lot.
g. Outils supplémentaires de planification de la qualité – D'autres outils utilisés, tels que le brainstorming, nominal

techniques de groupe, etc.

h. Réunions – Afin de discuter et de résoudre tout problème au niveau du projet, nous pouvons avoir
réunions.
 2. Audits de qualité - Audits dans le projet qui vérifient les preuves du projet par rapport à celui-ci.
plan de gestion de la qualité. L'audit de qualité est le processus d'examen systématique d'une qualité
système réalisé par un auditeur qualité interne ou externe ou une équipe d'audit. C'est un élément important
partie du système de gestion de la qualité de l'organisation et est un élément clé du système qualité ISO
Les audits sont un outil de gestion essentiel à utiliser pour vérifier des preuves objectives de
processus, pour évaluer dans quelle mesure les processus ont été mis en œuvre avec succès, pour juger le
l'efficacité d'atteindre des niveaux cibles définis, pour fournir des preuves concernant la réduction
et l'élimination des zones problématiques. Au bénéfice de l'organisation, l'audit de qualité devrait
non seulement signaler les non-conformités et les actions correctives, mais aussi mettre en évidence les domaines de bonnes performances

pratique. De cette manière, d'autres départements peuvent partager des informations et modifier leur travail.
pratiques en conséquence, contribuant également à une amélioration continue.
3. Analyse des processus - Un moyen de mettre en œuvre des améliorations dans le projet, lorsque vous souhaitez
comprendre un processus de travail ou une partie d'un processus, les outils utilisés sont ;
a. Organigramme : Une image des étapes séparées d'un processus dans l'ordre séquentiel, y compri
matériaux ou services entrant ou sortant du processus (intrants et extrants), décisions que
doit être fait, les personnes qui s'impliquent, le temps impliqué à chaque étape et/ou processus
mesures.
b. Analyse des modes de défaillance et de leurs effets (AMDE) : Une approche étape par étape pour identifier tous

échecs possibles dans un design, un processus de fabrication ou d'assemblage, ou un produit ou

service ; étudier les conséquences, ou effets, de ces échecs ; et éliminer ou
réduire les échecs, en commençant par ceux de la plus haute priorité.
c. Prévention des erreurs : L'utilisation de tout dispositif ou méthode automatique qui rend soit cela
impossible qu'une erreur se produise ou rend l'erreur immédiatement évidente une fois qu'elle a eu lieu
s'est produit

Système de santé et de sécurité

Un système de gestion de la santé et de la sécurité implique l'introduction de processus conçus pour diminuer
l'incidence des blessures et des maladies dans l'exploitation de l'employeur. Mise en œuvre réussie du système
requiert un engagement de la direction envers le système, une allocation efficace des ressources et un niveau élevé de
la participation des employés. La portée et la complexité d'un Système de Gestion de la Santé et de la Sécurité varieront
selon la taille et le type de lieu de travail.

Les éléments suivants sont les composants de base d'un système de gestion de la santé et de la sécurité, et sont
tout est très interdépendant.

1. Leadership de gestion et engagement organisationnel

2. Identification et évaluation des risques
3. Contrôle des dangers
4. Inspections de site de travail
5. Compétence et formation des travailleurs
6. Rapport et enquête d'incidents
 7. Planification de la réponse d'urgence
8. Administration du programme

Lorsque vous commencez à développer et à mettre en œuvre des systèmes de santé et de sécurité sur tout site de travail, il est important de
rappelez-vous que la communication est la clé du succès. Impliquez les employés à tous les niveaux dans le développement
du système. Les travailleurs et les employeurs bénéficieront de leur implication, et le système sera
mieux grâce à leur contribution.

Leadership et engagement organisationnel - La direction doit montrer que

ils sont à bord de ce système de sécurité pour qu'il fonctionne sans accroc. Ils doivent s'engager à faire un
milieu de travail plus sûr. Vous devriez rédiger une Politique de Santé et de Sécurité qui inclut les responsabilités de
la direction ainsi que les travailleurs, les buts et objectifs du Système de Santé et de Sécurité, et un document écrit
copie de l'accord d'engagement au Système de Santé et de Sécurité

Élément 2 : Identification et évaluation des risques - Pour résoudre un problème, il faut d'abord savoir ce que
le problème est. Vous devez identifier la source du problème et ensuite évaluer tout ce qui aurait pu ou
a eu lieu

Élément 3 : Contrôle des dangers - Maintenant que vous savez quel est le problème, vous pouvez commencer à agir pour prendre
prendre soin de cela et prévenir que cela ne se reproduise. Il existe trois méthodes de contrôle d'un risque.
Ingénierie qui élimine complètement le danger, Administrative qui est utilisée lorsque le danger ne peut pas
être retiré, cela réduit l'exposition des travailleurs à un risque et à l'équipement de protection individuelle qui est
le moins efficace mais le plus facile à mettre en place.

Élément 4 : Inspections des sites de travail - Des inspections sont réalisées pour assurer que les contrôles des dangers sont
travailler efficacement. Les inspections doivent également s'assurer que les travailleurs utilisent correctement le danger
contrôles.

Élément 5 : Compétence et formation des travailleurs - Les travailleurs ont besoin des connaissances pour bien faire leur travail et

en toute sécurité. Tous les visiteurs du lieu de travail doivent avoir une orientation pour savoir où il est sûr d'être et
où ce n'est pas.

Élément 6 : Rapport et enquête sur les incidents - Lorsqu'un incident se produit, il doit être examiné dans
détails pour comprendre pourquoi l'incident s'est produit et peut-être apporter des modifications à la procédure de la façon dont un

certaines machines peuvent être utilisées pour éviter que cet incident ne se reproduise.

Élément 7 : Planification de la réponse d'urgence - Une procédure de réponse d'urgence est mise en place pour le
point de s'assurer que vous avez tous les éléments de sécurité possibles. Si un accident se produit, vous devriez savoir ce que
à faire dans le cas où un tel événement se produirait.

Élément 8 : Administration du programme - Cela consiste à s'assurer que tous les enregistrements du système de santé et de sécurité
sont conservés pour examiner ce qui s'est passé et pourquoi. Cela peut servir d'inspection générale à la Santé et
Système de sécurité et s'il doit y avoir des changements.
Approche, outils et techniques du système de santé et de sécurité
L'approche pour mettre en œuvre le système de santé et de sécurité approprié est à travers le cycle de Deming Plan-Faire-
Vérifier-Agir et les étapes stratégiques incluent ;

Politique de santé et de sécurité

2. Organisation de la santé et de la sécurité

3. Planification et mise en œuvre

4. Mesurer la performance en matière de santé et de sécurité

5. Audit
6. Revue des performances

L'approche du système de santé et de sécurité garantit que :

1.L'implémentation des mesures préventives et protectrices est réalisée de manière efficace et

manière cohérente
2. Des politiques pertinentes sont établies
3. Des engagements sont pris
4. Tous les éléments du lieu de travail pour évaluer les dangers et les risques sont pris en compte

5. La direction et les travailleurs sont impliqués dans le processus à leur niveau de responsabilité

Une condition préalable à des plans et objectifs de santé et de sécurité efficaces est qu'ils doivent être SMART, c'est-à-dire :

Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste/Rélevant
Limité dans le temps

La technique ci-dessous est utilisée pour le système de santé et de sécurité réussis

1. Identifier les processus clés - Dans le cas de la santé et de la sécurité, ceux-ci seront la gestion
dispositions, systèmes de contrôle des risques et précautions au travail.
2. Analyser les arrangements de gestion clés et les systèmes de contrôle des risques pour produire une carte des processus
ou organigramme - Si les arrangements de gestion et les systèmes de contrôle des risques ont été conçus
Correctement, il devrait être relativement facile de produire un organigramme. Il est d'une importance vitale de comprendre
comment le processus fonctionne réellement sur le terrain, il est donc important d'impliquer les responsables
pour mettre en œuvre le processus dans cette activité.
3. Identifiez les mesures critiques pour chaque arrangement de gestion et système de contrôle des risques - C'es
important d'inclure les personnes impliquées dans la mise en œuvre des arrangements et systèmes dans
décider quelles pourraient être les mesures critiques.
4. Établir des références pour chaque mesure - Une fois que les mesures individuelles ont été établies, alor
des données de référence doivent être établies.
 5. Établissez des objectifs ou des cibles pour chaque mesure - Cela doit être fait en impliquant les personnes qui
sont censés effectuer l'activité particulière plutôt que d'imposer des objectifs ou des cibles sur eux
arbitrairement.
6. Attribuer la responsabilité de la collecte et de l'analyse des données - Il est important d'attribuer la responsabilit
pour collecter et analyser les données, et tenir les gens responsables de cette activité.
7. Comparer la performance réelle par rapport à l'objectif - L'accent doit être mis sur les réalisations plutôt que
que des échecs, mais il est important d'analyser les raisons d'une performance inférieure si
des améliorations doivent être apportées.

8. Décider des actions correctives - Les données de mesure doivent fournir des informations pour permettre
décisions à prendre sur les actions correctives nécessaires et où et quand elles doivent être mises en œuvre
nécessaire.
9. Réviser les mesures - Les mesures dérivées doivent être régulièrement examinées pour s'assurer qu'elles
rester approprié, utile et rentable. Il ne devrait pas y avoir de suspensions fréquentes des mesures
car cela peut entraîner de la confusion.
10. Apprentissage organisationnel - Continuer à faire des efforts pour améliorer la santé et la sécurité au quotidien
partie. Partagez et recherchez des idées auprès de vos pairs et collègues du secteur.

Système environnemental
Un Système de Gestion Environnementale (SGE) est un cadre structuré pour gérer les activités d'une organisation.
des impacts environnementaux significatifs. Ces derniers varient entre les organisations, mais incluront généralement
déchets, émissions, consommation d'énergie, transport et consommation de matériaux. Pour une efficacité maximale, le
le système de gestion de l'environnement est intégré dans la structure de gestion existante plutôt que dans un
système autonome et les avantages suivants peuvent être obtenus

1. Gérer et améliorer sa performance environnementale (gérer les impacts négatifs) et aider

pour augmenter l'efficacité des ressources (par exemple, réduire les déchets et la consommation d'énergie)

2. Se conformer aux lois et réglementations environnementales

3. Générer des économies financières grâce à une utilisation bien gérée des ressources et à des pratiques efficaces
4. Améliorer sa position et sa réputation auprès du personnel, des entreprises clientes, des organisations partenaires et
parties prenantes élargies
5. S'adapter à un environnement en mutation (que ce soit ses opérations ou ses produits/services)

Identification des aspects environnementaux et des impacts, puis examen de la conformité environnementale
les exigences doivent être complétées lors de l'élaboration d'un système de gestion environnementale. Matériel,
tels que des listes de contrôle d'inspection et des procédures, pour évaluer et gérer la conformité légale devraient être

développé. Un système de gestion environnementale efficace et correctement développé devrait donc

aider les organisations à respecter leurs obligations légales environnementales.

La mise en œuvre d'un système de gestion environnementale nécessite l'achèvement des étapes suivantes
par une organisation :

1. Développement d'une politique environnementale qui reflète ses engagements;

 2. Nommer une ou des personnes responsables de sa coordination
3. Identification de la façon dont l'organisation interagit avec l'environnement
4. Identification des impacts environnementaux réels et potentiels
5. Identification des exigences légales et autres pertinentes
6. Établissement d'objectifs, de cibles et de programmes environnementaux
7. Surveillance et mesure des progrès pour atteindre ses objectifs
8. Examiner la performance du système et de l'environnement
9. Amélioration continue de la performance environnementale de l'organisation

Un SGE est un cadre structuré pour gérer les impacts environnementaux significatifs d'une organisation.
fournit un processus par lequel les organisations peuvent interagir avec les employés, les clients et les clients
d'autres parties prenantes. Quel que soit le schéma adopté, les éléments du SME seront en grande partie les mêmes,
suivant le Cycle de Deming de :

• Planifiez ce que vous allez faire

• Faites ce que vous aviez prévu de faire

• Vérifiez pour vous assurer que vous avez fait ce que vous aviez prévu.

• Agir pour apporter des améliorations

1. Revue initiale des structures de type EMS existantes et des engagements au sein de l'organisation (tels que toute
engagement en matière de politique environnementale existante pour l'organisation, procédures documentées et
responsabilités, etc.) et les contrôles environnementaux et activités existants.

2. Enquêter sur les tendances potentielles qui affectent l'organisation (ou soutiennent le cas d'un Système de Management Environnemental), par exemple : Tendances

et des évolutions législatives (pression croissante pour une législation environnementale au niveau régional, national
et au niveau local), Tendances fiscales sur les entreprises telles que les implications financières croissantes du climat
coûts de changement et d'élimination des déchets. Tendances dans le commerce et le commerce telles que l'augmentation des exigences pour

démontrer une gestion environnementale positive dans les contrats commerciaux avec les clients (chaîne d'approvisionnement
pressions). Augmentation des préoccupations publiques concernant l'environnement.

3. Considérez les principaux intérêts et parties prenantes dans le processus (par exemple, les actionnaires, les clients, les clients)

régulateurs, et le public).

4. Passez en revue les principales options disponibles pour la certification EMS et considérez leur adéquation pour le
organisation. Les facteurs peuvent inclure, les avantages du branding et du profil public offerts par un schéma tel que
en tant qu'EMAS (par exemple, à travers son logo et son exigence de 'rapport public'). Considération de l'ISO 14001. Le
avantages d'une approche de mise en œuvre par phases à partir d'une norme nationale existante

5. Obtenez un engagement approprié au niveau de la haute direction pour le développement du SAGE

Approches, outils et techniques du système environnemental

Politique environnementale - Une politique environnementale est un document qui énonce clairement les objectifs globaux.
et les intentions de l'ICAD par rapport à l'environnement. Développer une politique environnementale est souvent le
première étape prise par l'ICAD pour entreprendre la gestion environnementale. Une politique environnementale indique un
engagement envers la gestion environnementale et peut préparer la voie à d'autres initiatives environnementales
activités de gestion.

Audit environnemental - L'audit environnemental est un outil permettant de vérifier si l'organisation est
faire ce qu'il devrait faire. Par exemple, un audit de conformité législative vérifie que ces activités de
l'entreprise couverte par la législation environnementale (c'est-à-dire ce qu'elle fait) se conforme réellement à cette législation
(c'est-à-dire ce qu'il devrait faire). Un audit environnemental dira à une entreprise ou à une organisation si elle
pratiques de gestion des déchets (c'est-à-dire ce qu'elle fait)

Indicateurs environnementaux - Les indicateurs environnementaux permettent à ICAD de mesurer à la fois son environnement.
performance et ses efforts pour améliorer sa performance. Des indicateurs peuvent être utilisés dans un contexte environnemental
système de gestion pour vérifier que l'organisation a atteint les objectifs qu'elle doit se fixer.

Équilibre écologique - Un éco-bilan d'entreprise enregistre les différentes matières premières, énergie, ressources, produits
et les déchets entrant, conservés à l'intérieur et sortant d'une entreprise sur une période de temps spécifiée. En d'autres termes,
il fournit un enregistrement des intrants physiques, des stocks et des extrants d'une entreprise. Une fois qu'une entreprise sait exactement

ce qui entre et sort, il peut commencer à évaluer les impacts environnementaux particuliers de ceux-ci
Les intrants et les extrants. Un éco-bilan permet donc à une entreprise d'entreprendre l'analyse complète.
examen environnemental de ses activités exigé par l'ISO 14001 et l'EMAS et de fixer des objectifs pour
améliorer sa performance environnementale.

Étiquetage environnemental - Les systèmes d'étiquetage environnemental décernent une étiquette environnementale à ceux
des produits jugés moins nuisibles pour l'environnement que d'autres au sein du même produit
groupe.

Rapport environnemental - Ayant entrepris diverses initiatives de gestion environnementale pour améliorer
sa performance environnementale, ICAD souhaite communiquer les résultats de ces initiatives à l'extérieur
monde.

Évaluation de l'impact environnemental (EIE) - C'est un outil utilisé pour identifier les impacts environnementaux, sociaux et
impacts économiques d'un projet avant la prise de décision. Il vise à prédire les impacts environnementaux à un
phase précoce dans la planification et la conception de projet, trouver des moyens et des méthodes pour réduire les impacts négatifs, façonner

des projets adaptés à l'environnement local et présentent les prévisions et les options aux décideurs. Par
l'utilisation de l'EIA permet d'obtenir à la fois des avantages environnementaux et économiques, tels que la réduction des coûts et du temps de

mise en œuvre et conception de projet, coûts de traitement/nettoyage évités et impacts des lois et
réglementations.