Licence Professionnelle: Première Année

Matière: Introduction au Management

Enseignant: M. BERIA Stéphane

Thème

DIRIGER UN ENVIRONNEMENT
GLOBAL

Présenté par:
Faridath BOUKARY Emmanuella ZOUNON
Bryan AMEGAN Souwegath ADEHOUGOUN
Antonia OUSSOU Odile HOUSSOU- DAHO
Gileschrïst

Année Académique: 2023-2024

PLAN

Introduction

I. Diriger, qu’est-ce que c’est?

● Définition
● Les facteurs fondamentaux à l'efficacité d’une direction

II. Un environnement global

● Définition
● Qu’est-ce que l’environnement global d’une entreprise?
● Comment l’environnement global influence?

III. Diriger un environnement global

● Comment diriger les employés d’un environnement global?
● Gestion de la communication
● Gestion des collaborations

Conclusion

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INTRODUCTION

DIRIGER QU’EST-CE QUE C’EST ?

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I. Définition:

Diriger une entreprise ou une organisation c’est contrôler, gérer et mesurer

l'activité d'une organisation ; réaliser des audits internes pour garantir l'efficacité
des stratégies et de la mise en œuvre des ressources ; améliorer la structure de
l'organisation. Le dirigeant d'une entreprise, par définition, représente la société
dans tous les actes de la vie courante de l'entreprise.

II. Les facteurs fondamentaux à l’efficacité d’une direction

● La performance stratégique: La performance stratégique est celle qui

utilise comme indicateur de mesure, un système d’excellence. Les facteurs
nécessaires à la réalisation de cette performance sont entre autres : la
croissance des activités, une stratégie bien pensée, une culture d’entreprise
dynamique, une forte motivation des membres de l’organisation ou un
système de volonté visant le long terme, la capacité de l’organisation à créer
de la valeur pour ses clients, la qualité du management et du produit pour les
clients, la maîtrise de l’environnement, et la prise en compte de la
responsabilité sociale de l’entreprise.
● La performance concurrentielle: Liée au milieu concurrentiel de
l’organisation, la performance concurrentielle matérialise le succès qui
résulte non seulement des seules actions de l’organisation, mais aussi de
ses capacités à s’adapter, et même à s’approprier les règles du jeu
concurrentiel dans son secteur d’activités. Cette performance repose sur la
logique, selon laquelle l’atteinte d’un résultat donné dépend de la nature des
systèmes concurrentiels et surtout des modes de compétition et de l’intensité
de la lutte concurrentielle entre les forces en présence. Dans cette logique,
les entreprises ne peuvent valablement saisir des opportunités de
performance que si elles sont capables de déceler de façon claire les
caractéristiques changeantes des systèmes concurrentiels et des forces
concurrentielles liés à chacune de leurs activités, d’anticiper les
changements du jeu concurrentiel par la politique de différenciation, de
construire si possible les règles du jeu qui prévaudront dans l’avenir. Cette
anticipation doit être permanente pour garantir la performance durable de
l’entreprise.
● La performance sociale: Elle concerne l’état des relations sociales ou
humaines dans l’entreprise et traduit la capacité d’attention de l’entreprise
au domaine social. Facteur déterminant du bon fonctionnement des
organisations modernes, cette performance est mesurée par la nature des

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 relations sociales qui interagit sur la qualité des prises de décision
collectives, l’importance des conflits et des crises sociales (nombre, gravité,
dureté…), le niveau de satisfaction des salariés, le turn over, qui est un
indicateur de la fidélisation des salariés de l’entreprise, l’absentéisme et les
retards au travail (signes de démotivation ou de travail ennuyeux,
dangereux ou difficile), le climat social de l’entreprise qui est une
appréciation subjective de l’ambiance au sein de l’entreprise et des groupes
qui la composent, le fonctionnement des institutions représentatives du
personnel (comité d’entreprise ou d’établissement), le fonctionnement des
cercles de qualité (le nombre et les résultats des actions) et la participation
aux décisions. Il convient de souligner que la prise de conscience croissante
de l’importance des ressources humaines dans le pilotage de l’entreprise
est à l’origine de l’intérêt de l’analyse de l’effet des pratiques de GRH sur la
performance des entreprises.

UN ENVIRONNEMENT GLOBAL

1. Définition:

Un environnement global est un environnement qui contient tous les

environnements. Il a comme première composante l’ensemble des individus qui
s’activent à l’intérieur de cet environnement. Nous l’influençons dans une certaine
mesure et nous subissons en contrepartie son influence.

2. L’environnement global d’une entreprise:

L’environnement global peut représenter une opportunité pour l’entreprise et une

chance de développement pour elle ou au contraire constituer un véritable poids,
une menace pour ses affaires voir pour sa survie. L’avenir et la pérennité d’une
entreprise est étroitement lié à son environnement, c’est pourquoi, une analyse de
cet élément est très important, non seulement au lancement d’une affaire, mais
aussi tout au long de son existence, elle doit veiller en permanence, ce qui va lui
permettre de réagir, de prendre la bonne décision au bon moment, d’évaluer les
risques éventuels et surtout de les anticiper. En parlant de l’environnement global,
elle doit surveiller les évolutions et la stabilité politique, la naissance d’une nouvelle
technologie révolutionnaire, ou une crise économique. L’environnement est
l’ensemble des éléments externes à l’entreprise susceptibles d’influencer son
activité. Le macro-environnement de l'entreprise est son « grand environnement »,

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c'est-à-dire l'environnement global dans lequel elle évolue (législation, situation
économique, démographie…). Le macro-environnement est composé de
contraintes et d'opportunités qui peuvent impacter l'activité de l'entreprise.

3. Comment l’environnement global influence?

L’environnement global influence en suivant plusieurs facteurs:

● Politique

L’élection d’un nouveau gouvernement pourrait changer le taux de taxation ou

certaines conditions d’emplois. Une guerre pourrait avoir un impact sur la demande
pour vos produits.

● Économie

On peut craindre un prochain ralentissement économique. L’endettement des

ménages pourrait être un frein à la consommation advenant une hausse des taux
d’intérêt. Un niveau de chômage particulièrement bas augmente la compétition
pour trouver de la main-d’œuvre.

● Socioculturel

Le vieillissement de la population va transformer certains marchés. Le niveau

d’éducation croissant des jeunes peut affecter la demande pour certains produits.
De nouvelles préoccupations sociétales, par exemple, le souci d’une plus grande
égalité entre les hommes et les femmes peuvent aussi générer des tendances de
consommation.

● Technologie

L’arrivée d’une nouvelle technologie peut transformer un marché (Uber pour les
taxis; les réseaux sociaux pour la publicité). La pénétration de certains appareils
(comme les téléphones intelligents et les tablettes électroniques) ouvre des
possibilités.

● Environnement

Les changements climatiques vont apporter des modifications à différents

domaines. Le prix de certaines matières premières pourrait monter, tout comme le
cours de l’énergie. De nouvelles réglementations pourraient être mises en place.

● Légalité

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De nouvelles lois, sur les monopoles ou sur le travail, ont des impacts sur vos
affaires. Les frais de douanes et les changements dans les accords commerciaux
affectent aussi les marchés.

DIRIGER UN ENVIRONNEMENT GLOBAL

1. Comment diriger les employés d’un environnement global?

● Favoriser une bonne communication

● Donner une rétroaction
● Reconnaître la valeur de votre équipe
● Savoir déléguer
● Désamorcer les conflits
● Veiller à la formation et au perfectionnement de votre équipe
● Assouplir les conditions de travail
● Montrer l'exemple
● Écouter son équipe
● Instaurer une relation de confiance
● Pratiquer des feedbacks réguliers
● Donner de l'autonomie à son équipe
● Affirmer son leadership
● Soutenir et encourager son équipe

2. Gestion de la communication:

La gestion de la communication au sein d'un milieu global nécessite une approche

stratégique et une compréhension des dynamiques culturelles et linguistiques
diverses qui peuvent exister.

Voici quelques conseils pour une gestion efficace de la communication dans un

milieu global :

● Comprendre les différences culturelles: Il est essentiel de reconnaître et

de comprendre les différences culturelles qui peuvent exister dans un
contexte global. Cela inclut la prise en compte des différentes normes de
communication, des attitudes envers le temps, de l'importance accordée à
la hiérarchie et de la manière dont les informations sont partagées.

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 ● Utiliser des canaux de communication appropriés: Il est important de
choisir les canaux de communication appropriés en fonction des besoins et
des préférences des personnes impliquées. Cela peut inclure l'utilisation de
courriels, de réunions en personne, de conférences téléphoniques ou de
plateformes de messagerie instantanée.

● Fournir des traductions et des interprétations: Assurez-vous de fournir

des traductions et des interprétations lorsque cela est nécessaire, afin de
garantir que toutes les parties comprennent le message communiqué. Cela
peut inclure la traduction de documents écrits, l'utilisation d'interprètes lors
de réunions ou de conférences, ou l'utilisation de logiciels de traduction
automatique.

● Encourager la collaboration et l'échange d'idées: Favoriser un

environnement de travail inclusif où les équipes sont encouragées à
collaborer et à partager leurs idées. Cela peut favoriser une communication
efficace en permettant aux différentes perspectives et expériences de
s'exprimer.

● Établir des normes et des protocoles de communication clairs:

Définissez des normes et des protocoles de communication clairs pour
garantir que toutes les parties soient sur la même longueur d'onde. Cela
peut inclure des attentes en matière de réponse aux courriels, des heures
de disponibilité pour les réunions internationales et des directives sur la
manière de partager des informations de manière efficace.

● Écouter activement: Pratiquez une écoute active lors des interactions avec
les autres. Soyez attentif aux différents styles de communication et aux
signaux verbaux et non verbaux afin de mieux comprendre les messages et
les besoins des autres.

● Évaluer et ajuster régulièrement: Évaluez régulièrement l'efficacité de

votre communication globale et ajustez vos stratégies si nécessaire. Tenez
compte des commentaires et des retours d'information des parties
concernées pour améliorer continuellement la communication.

3. Gestion des collaborations:

La gestion des collaborations dans un environnement global peut être complexe,
mais il existe diverses stratégies et pratiques qui peuvent faciliter le processus.
Voici quelques éléments clés de la gestion des collaborations dans un
environnement global :

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1. Communication claire : Une communication claire et efficace est essentielle
pour faciliter les collaborations dans un environnement mondial. Il peut être
nécessaire de mettre en place des canaux de communication ouverts et
accessibles pour tous les participants, et de clarifier les rôles et responsabilités de
chaque partie.

2. Utilisation d'outils de collaboration : Les outils de collaboration en ligne

peuvent aider à faciliter les collaborations internationales en permettant un partage
facile des informations, des documents et des idées. Des outils tels que les
plateformes de messagerie instantanée, les logiciels de gestion de projet et les
outils de vidéoconférence peuvent faciliter la communication et la coordination
entre les membres de l'équipe.

3. Sensibilisation culturelle : Dans un environnement global, il est important de

comprendre et de respecter les différences culturelles. La sensibilisation culturelle
permet de mieux comprendre les normes et les attentes des autres participants, ce
qui facilite la collaboration et évite les malentendus.

4. Gestion des fuseaux horaires : Travailler dans un environnement global peut

signifier avoir des collaborateurs dans différents fuseaux horaires. La gestion
efficace des fuseaux horaires peut nécessiter une planification minutieuse des
réunions et des délais, ainsi qu'une flexibilité pour accommoder les différents
horaires de travail.

5. Établissement de relations de confiance : Dans un environnement mondial, il

est important de développer des relations de confiance avec les partenaires et les
collaborateurs. Cela peut signifier la mise en place de mécanismes de supervision
et de gestion de la performance, ainsi que la reconnaissance et la récompense des
contributions de chaque partie.

6. Gestion des conflits : La gestion des conflits peut être particulièrement délicate
dans un environnement global. Il est important d'adopter une approche équitable et
objective pour résoudre les différends et de favoriser la communication ouverte
pour résoudre les problèmes.

CONCLUSION