Réponse Avis de s 250060328043063
1) Colis en acheminement
Bonjour [Nom du client],
J’accuse réception de votre mail concernant l’expédition de votre colis référencée sous le [N° de colis]
Après vérification, je constate que ce colis est actuellement en cours d’acheminement. Vous pouvez
consulter l’évolution sur le site de DPD à l’adresse suivante : [Link], en renseignant le numéro
de colis et le code postale de livraison.
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du client] une agréable journée.
2) souffrance : nouvelle livraison/EPMI
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
Je vous confirme la prise en compte de vos instructions concernant le colis N°[Numéro Colis].
Nous veillons à ce que ce dernier soit mis en livraison dès demain XX/XX/XX
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du contact] une agréable journée.
3) Colis en attente d’instruction en agence
Bonjour [Nom du client],
J’accuse réception de votre message concernant le colis n° [Numéro de colis].
Je vous informe que ce colis est actuellement en attente d’instruction à l’agence. Soyez assuré(e) que
tout est mis en œuvre pour que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Numéro de colis] une agréable journée.
4) Transfert BL
Bonjour [Nom du contact],
J’accuse réception de votre mail dans lequel vous nous avez fourni le bon de livraison (BL)
concernant le colis n° [Numéro de colis].
Je vous assure que ce document a été transmis à l’agence concernée afin qu’elle puisse engager des
recherches. Nous vous tiendrons informé(e) dès que nous recevrons leur retour.
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du contact] une agréable journée
5) BL BIEN TRANSFERE AU QUAI
Bonjour [Nom ou Service concerné],
Veuillez trouver ci-joint le bon de livraison (BL) relatif au colis n° [Numéro de colis].
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir remettre ce colis en livraison dès que possible.
Je reste à votre disposition pour tout complément d’information nécessaire. Merci d’avance pour votre
collaboration.
Cordialement,
6) Nouvelles instruction de livraison
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
J'accuse réception de votre demande concernant les nouvelles instructions de livraison du colis
N°[Numéro de colis]
Je vous rassure, je les ai bien transmises ces instructions à notre service logistique pour une livraison
programmée le [date de livraison]
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du contact] une agréable journée.
7) Nouvelles instruction pour une livraison dans le meilleur delai
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du client],
J’accuse réception de votre mail dans lequel vous avez transmis de nouvelles instructions de livraison
du colis [N° de colis].
Je vous rassure que ces informations ont été correctement transmises à notre service logistique, afin
que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du contact] une agréable journée.
8) Réponse Avis de souffrance : Colis déjà livré
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
J’ai bien reçu votre demande concernant le colis n°[Numéro Colis].
Après vérification, je vous informe qu’il a été livré le XX/XX/XX.
Je reste à votre disposition [Nom du contact] et vous souhaite une bonne journée.
9) Réponse Avis de souffrance : relance enlèvement
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
J’ai bien reçu votre demande concernant l’enlèvement de colis votre N°[Numéro Colis].
Vos instructions sont transmises afin d’assurer un enlèvement dès demain XX/XX/XX.
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du contact] une agréable journée.
10) Réponse Avis de souffrance : demande de retour
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
Je vous confirme la prise en compte de vos instructions
Le retour expéditeur de votre colis n°[Numéro Colis] est programmé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée [Nom du contact].
11) Réponse Avis de souffrance : Annulation enlèvement
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
Je fais suite à votre demande d’annulation d’enlèvement de colis.
Je vous confirme que celle-ci a bien été prise en compte.
Je reste à votre disposition et vous souhaite [Nom du contact] une excellente journée.
12) Réponse Avis de souffrance : Perte de trace
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du contact],
Je vous confirme la réception des documents concernant le colis N°[Numéro Colis].
Ces derniers ont été transmis à notre service dédié pour lancer les recherches.
Veuillez-nous excusez pour ce désagrément.
Je reste à votre disposition [Nom du contact] et vous souhaite une excellente journée.
13) Demande bl
Bonjour [Nom du client],
J’accuse réception de votre mail concernant la livraison du colis n° [Numéro de colis].
Après vérification, il apparaît que le suivi de ce colis n’est plus traçable informatiquement depuis le
[date dernière mise à jour].
Afin que nous puissions engager des recherches auprès de l’agence concernée, je vous invite à nous
transmettre le bon de livraison (BL) ou la facture correspondant à ce colis.
Dans l’attente de votre retour, je vous remercie et vous souhaite [Nom du contact] une agréable
journée.
14) Demande livraison en point relais grisé
Objet : Suivi de votre colis N°[Numéro Colis]
Bonjour [Nom du client],
Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, car la
livraison en point relais n’est pas disponible pour ce colis.
Cependant, vous avez la possibilité de :
Reprogrammer une livraison à domicile,
Modifier l’adresse de livraison,
Nous sommes en attente de vos instructions afin que nous puissions procéder à la reprogrammation
de la livraison selon votre choix.
Je reste à votre disposition [Nom du contact] et vous souhaite une excellente journée.
15) En cours de livraison
Objet : Suive de colis
Bonjour
Je fais suite à votre demande concernant la livraison de votre colis N°
Après vérification, j’ai le plaisir de vous informer que votre colis est en cours de livraison ce jour
jusqu’à 18 heures.
Pour suivre la livraison de votre colis, vous pouvez vous connecter sur notre site [Link]. Sur
cette page, vous aurez la possibilité de renseigner votre numéro de colis ainsi que le code postal de
livraison. Vous obtiendrez alors l'état d'avancement de la livraison.
Je reste à votre disposition et vous souhaite GILBERT GLOUX une agréable journée.
16) CONSIGNATION EDI
Objet : Suivi de colis
Bonjour [Nom du contact]
Je fais suite à votre demande concernant le colis n°
Après vérification, je constate que le colis n'a pas encore été pris en charge par notre réseau. Les
échanges de données informatiques ont été effectués le [date], ce qui signifie que le numéro de colis
a été attribué, mais que le colis n'a pas encore été remis physiquement à DPD.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
17) NOM MIS LIVRAISON
Objet: Suivi de colis
Bonjour,
L’expéditeur prend contact avec nous car la livraison du colis N° a échoué ou a été reportée à
plusieurs reprises ou n’a pas été mis en tournée depuis le XXX
Pouvez-vous prendre en charge la demande de REPW et assurer une livraison en impératif pour le
XX/XX (Date demandée par le client) à l'adresse suivante s’il vous plait :
Je vous remercie par avance de votre aide.
Bien cordialement.
18) Nouvelle adresse
Objet : Suivi de colis
Bonjour ,
J'ai bien réceptionné votre demande concernant la nouvelle adresse de livraison de votre colis N°.
Je vous rassure, j'ai transmis vos nouvelles instructions pour une livraison le JJ/MM/AAAA à l'adresse
convenue.
Je reste à votre disposition et vous souhaite SAV 078 une agréable journée.
19) Colis refusé par un point relais
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
J’accuse réception de votre mail concernant la livraison de votre colis sous la référence n°
Après vérification, il apparaît que le point relais que vous avez sélectionné a refusé la marchandise. Le
colis est actuellement en agence de livraison.
Je vous propose les options suivantes pour une nouvelle livraison :
Récupération directe en agence, livraison à une adresse professionnelle ou personnelle, livraison chez
un voisin, l’option relais n’est plus disponible.
Nous sommes en attente de vos instructions pour une nouvelle livraison.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
20) Transfert G
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous plaît prendre en charge cette demande ?
Je vous remercie par avance.
21) LOT INCOMPLET
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
Après vérification, je constate que les colis sous les références n°. Toutefois, le colis n'y est
pas encore, bien que les données aient été échangées le [date]. Ce dernier n'a pas encore
été pris en charge par notre réseau.
Souhaitez-vous que nous procédions à la livraison du colis déjà en notre possession ou vous
préférez une livraison groupée de l'ensemble des colis ?
Je reste à votre disposition, et vous souhaite une agréable journée.
22) Colis en cours de retour expéditeur
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
J'accuse réception de votre e-mail concernant la livraison du colis n° [numéro du colis].
Après vérification, je constate que le colis est en cours de retour vers vos locaux. Je suis
navré, mais à ce stade, il nous est impossible d'intervenir.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une
agréable journée.
23) ARCD
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
J’accuse réception de votre mail concernant la livraison du colis n°
Après vérification, il apparaît qu'aucune mise à jour n'a été enregistrée concernant ce colis depuis le
[date]. Je vous prie de bien vouloir nous transmettre la facture correspondante ou le bon de livraison,
afin que notre agence puisse engager des recherches. Dans l'éventualité où ces documents seraient
indisponibles, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous indiquer le contenu précis de cet envoi ?
Je reste à votre disposition, et vous souhaite une agréable journée.
24) DEPOSE EN POINT RELAIS
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
Je fais suite à votre mail concernant la livraison de votre colis [numéro]
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos sincères excuses, au nom de DPD France, pour les
désagréments que vous avez rencontrés.
Après vérification, il s'avère que le colis a été déposé dans le point relais [nom], situé [Rue et
code postale]. Le client peut le récupérer en présentant une pièce d'identité ainsi que le
numéro du colis. Il dispose d’un délai de 9 jour calendaire pour effectuer la collecte.
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Je vous
souhaite une excellente journée.
25) POD non disponible
Objet : Suivi de colis.
Bonjour,
J'accuse réception de votre mail concernant la demande de preuve de livraison du colis n°
[numéro du colis].
Après vérification, je constate que le colis a bien été livré aujourd'hui. Je tiens à vous
informer que la preuve de livraison est accessible 24 heures après la livraison effective.
En conséquence, je vous invite à consulter le site à partir de demain afin d'obtenir le bon
émargé.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
26) Instance dépassé
Objet : Suivi du colis
Bonjour,
Je fais suite à votre e-mail concernant la livraison du colis n°...
Après vérification, je constate que celui-ci a été retourné à l'expéditeur en raison du
dépassement du délai de retrait au point relais P...
Actuellement, le colis est en cours de réacheminement vers vos locaux.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une
agréable journée.
Collection request en cours
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
Je fais suite à votre demande concernant la demande d’enlèvement référencée sous le N°
J’ai le plaisir de vous informer que l’enlèvement est programmé ce jour.
Pour suivre l'enlèvement de votre colis, vous pouvez vous connecter sur notre site
[Link]. Sur cette page, vous aurez la possibilité de renseigner votre numéro de colis
ainsi que le code postal de livraison. Vous obtiendrez alors l'état d'avancement de la
livraison.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Numéro de colis inconnu
Objet : Suivi de colis
Bonjour,
Je fais suite à votre mail concernant la livraison de votre colis.
Afin de pouvoir vous apporter des éléments de réponse au mieux, pourriez-vous me communiquer le
numéro de colis, s'il vous plaît ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Colis en préparation pour la livraison.
Bonjour,
J'accuse réception de votre demande concernant les nouvelles instructions de livraison du colis
N°[Numéro de colis]
Après vérification, je constate que ces colis sont actuellement en agence. Ils sont en préparation pour
une nouvelle tentative de livraison, la précédente ayant échoué en raison de la fermeture du point de
livraison.
Nous restons en attente d'une mise à jour de la part de l'agence.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.