FORMULAIRE DE DEMANDE DE CREDIT

000661000122279
But du crédit
Disposer d'un moyen de paiement permanent pour régler vos dépenses courantes ou financer divers projets
.............................................................................................................................................................................................................................................................

Données personnelles et bancaires du consommateur 1 Données personnelles et bancaires du consommateur 2

BOUSSOUF
Nom : .............................................................................................................. Nom : ..............................................................................................................
Lamia
Prénom : ......................................................................................................... Prénom : .........................................................................................................
Belgique
Nationalité : .................................................................................................... Nationalité : ....................................................................................................
Date de naissance : 01/07/1987
....................................................................................... Date de naissance : .......................................................................................
592599360051
N° carte identité : .....................................................................………………. N° carte identité : .....................................................................……………….
30/05/2027
Date de validité carte identité : ..................................................................... Date de validité carte identité : .....................................................................
87070135833
N° Registre national : ..................................................................................... N° Registre national : .....................................................................................
BE77950195436642
N° de compte IBAN : ......................................................................................
Depuis (année d’ouverture de votre compte, par exemple 2007) : ……… 2017

Situation familiale du consommateur 1

 Marié(e)  Cohabitant(e)  Célibataire  Divorcé(e)  Veuf(ve)  Séparé(s)

3
Nombre d’enfant(s) à charge : ..................................................................... 774,00 €
Allocations familiales : ..............................................................................
0
Nombre d’autre(s) personne(s) à charge : .................................................

Situation professionnelle & revenus du consommateur 1 Situation professionnelle & revenus du consommateur 2
Statut Professionnel : ...................................................................................
Employé Statut Professionnel : ...................................................................................
Employeur : ....................................................................................................
COMMUNE DE MOLENBEEK Employeur : ..................................................................................................
Adresse employeur : RUE SAINT-JEAN 176, 1080 SINT JANS
................................................................................... Adresse employeur : ...................................................................................
MOLENBEEK
........................................................................................................................ ........................................................................................................................
2005
Depuis (exemple 06/2012) : ......................................................................... Depuis (exemple 06/2012) : .........................................................................
CDI période d'essai terminée
Type de contrat (CDD, CDI,…) : ................................................................... Type de contrat (CDD, CDI,…) : ...................................................................
Revenus professionnels mensuels nets : ................................................€ 2.493,00 Revenus professionnels mensuels nets : ................................................€ 0,00
Autres revenus mensuels : ..................................................................….€ 0,00 Autres revenus mensuels : .… …..……….……………….………………..€ 0,00
Revenus conjoint : .......... Oui

Charges mensuelles
Nombre total de crédits en cours : ....2
Loyer: ....................…………………………………………………… 0,00 € Pension alimentaire versée : …………………………………………………€ 0,00
Prêt hypothécaire: …………………………………………………… 1.509,00 € 0,00
Autres charges mensuelles : ....................................................................€
542,00
Crédit voiture : .............................................................................................€ 263000
Solde débiteur prêt hypo/ autres crédits :................................................€
Autres crédits et/ou engagements financiers en cours : …………….…. 0,00 €
0,00 0
Solde débiteur cartes de crédit : ..............................................................€
Total des mensualités des cartes de crédit : ............................................€

Habitation
 Propriétaire sans crédit hypothécaire  Propriétaire avec crédit hypothécaire  Locataire
 Logé(e) en famille Logé(e) employeur  Autre : ……………………………………….

2015
Depuis : …………………………………………(année, par exemple 2007)

Données personnelles
Les données personnelles reprises dans ce document ont été récoltées dans le cadre d’une demande de crédit et sont destinées à être introduites dans une base de données dont Fimaser S.A., Quatuor –
Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles est le responsable de traitement. Ces données sont destinées à être traitées en vue de l’évaluation de la situation personnelle du consommateur avant toute
acceptation de sa demande de crédit afin de garantir l’exécution du contrat de crédit. Les données relatives aux prospects sont conservées en cas de refus du crédit pendant une durée maximum de 6 mois après
le dernier contact avec un prospect.
Le consommateur dispose d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification d’effacement et de limitation relativement aux données personnelles le concernant conformément aux dispositions du Règlement (UE) n°
2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement général sur la protection des données (ou RGPD) et de toute la législation belge ou européenne venant le compléter ou le remplacer. Il dispose également du droit à la
portabilité lui permettant ainsi de recevoir ses données ou de transmettre ces données à un tiers dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ce droit peut être exercé en adressant une
demande à Fimaser s.a. soit par courrier postal aux coordonnées figurant ci-dessus, soit par e-mail à l’adresse suivante :
[Link]@[Link]. La suppression des données est susceptible de faire obstacle à la fourniture des services.
Conformément à l’article 60 de la loi du 18 septembre 2017 relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme et à la limitation de l’utilisation des espèces, les données
personnelles du consommateur seront conservées pour une durée de dix ans à compter de la fin de la relation contractuelle, sauf disposition dérogatoire. En cas de contestation relative au traitement et/ou à la
conservation des données personnelles par Fimaser s.a., le consommateur a la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des données.
La fourniture par le consommateur de ses données personnelles étant nécessaire à Fimaser s.a. afin de pouvoir conclure le Contrat, la non-fourniture de ces données de la part du consommateur entraînera de ce
fait l’impossibilité de conclure le Contrat.
Pour chaque demande de crédit, une consultation de la Centrale des Crédits aux Particuliers auprès de la Banque Nationale de Belgique, Boulevard du Berlaimont, 14 à 1000 Bruxelles, des banques de données
de Fimaser S.A., Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles et de Buy Way Personal Finance S.A., Quatuor - Boulevard Baudouin 29/2 à 1000 Bruxelles et, le cas échéant, les fichiers des sociétés
agréées dans le cadre du crédit à la consommation pour lesquelles elle agit en tant que sous-traitant, sera effectuée sur base de vos données personnelles.

Merci de confirmer qu’il s’agit bien des moyens de contact sur lesquels Carrefour Finance pourrait vous envoyer des offres commerciales.
Carrefour Finance sollicite votre accord pour pouvoir vous envoyer des contenus à caractère publicitaire par voie électronique. Ces contenus porteront sur les produits et services distribués par Carrefour
Finance et le Groupe Carrefour. Sans votre accord, vous ne recevrez pas de tels contenus par voie électronique.

En cochant la case, vous marquez votre accord de recevoir de Carrefour Finance des publicités par e-mail et SMS. A tout moment, si vous ne souhaitez plus que Carrefour Finance vous envoie des
communications commerciales, vous avez la possibilité de manifester votre choix par différents moyens (email, téléphone,…) et de limiter l’envoi de propositions commerciales à certains canaux.

Je certifie que les informations reprises ci-dessus sont exactes.

Consommateur 2 :
Signature(s) : Consommateur 1
Ecrivez : 27/06/2025 Ecrivez :
27/06/2025

Signé par Lamia BOUSSOUF

V. 06/2024

le 2025-06-27 21:22:26 GMT

Fimaser S.A. - prêteur - Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles - [Link]@[Link] - RPM Bruxelles - BCE BE 0434.818.930 – Agent d’assurances des assureurs Cardif Assurance
Vie S.A. , CARDIF Assurances Risques Divers S.A. et CNP Assurances, inscrit sous le n°FSMA 020137A - IBAN: BE45 3100 7423 4489 - BIC code ING Belgique : BBRUBEBB
 Finance

COMPARATIF DES FORMES DE CRÉDIT

(titre) (prenom) (nom)
Critères par type Carte Visa de Carrefour (Adresse)
Prêt à tempérament
de produit de crédit (Cde Postal) (Ville)
Description produit -O uverture de crédit (mise à disposition d’une (Pays)
Mise à disposition d’une somme d’argent qui peut
somme d’argent, d’un pouvoir d’achat) associéé à servir au paiement d’un bien ou service déterminé et
une carte de crédit. Les prélèvements peuvent se qui se rembourse par des versements périodiques.
faire avec cette carte de crédit. Elle est utilisable
dans les magasins du groupe Carrefour et dans les
magasins affiliés au réseau Visa. Dans la limite du
montant accordé, l’emprunteur peut effectuer des
prélèvements multiples à tout moment et pour le
montant de son choix.
-L ’emprunteur dispose également d’une grande
flexibilité dans le mode de paiement et, le cas
échéant, du remboursement du montant utilisé à
crédit. Le montant peut être remboursé :
• Soit à crédit par le paiement en fin du mois de la
(cher) (titre) (nom) totalité des montants, sans intérêt ou bien par un
paiement échelonné par mensualités
• Soit au comptant
- Tout au long du contrat, l’emprunteur peut réutiliser
les montants qu’il a remboursés pour effectuer de
nouveaux prélèvements dans les limites du montant
accordé.
Durée Indéterminée Déterminée
Modalités de Le montant emprunté et le coût du crédit seront Le montant emprunté et le coût du crédit seront
remboursement remboursés et payés par le versement de mensualités remboursés et payés par le versement d’un montant
fixes et périodiques (mensuels). Une mensualité fixe, chaque mois à une date fixe.
minimum obligatoire sera prélevée. Cette mensualité Dès le début du contrat, la durée exacte du crédit et
minimum obligatoire est de : le montant total à rembourser est connu.
- 5,6% pour les ouvertures de crédit inférieures ou
égales à €5000,
- 4,2% pour les ouvertures de crédit supérieures à
€5000 et jusqu’à €10.000,
- 2,8% pour les ouvertures de crédit supérieures à
€10.000 du solde restant dû augmenté des frais de
carte, avec un minimum de €25 par mois.
Le montant minimum mensuel à rembourser

Ed. resp. : Fimaser s.a., Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles.
obligatoirement est moins élevé que dans le prêt à
tempérament ou la vente à tempérament mais il faut
être très attentif au délai de zérotage (voir ci-dessous).
Mensualités Variable, avec un minimum fixé dans le contrat, en - Fixé
 au début du contrat, avec une partie de capital
(capital et intérêts) fonction du solde restant dû et du montant du crédit. et une partie d’intérêts, déterminée dans le tableau
Les remboursements s’imputent d’abord sur les d’amortissement 1.
intérêts, les frais et les frais de retard, puis sur le - Le tableau d’amortissement reprend le détail de
montant en capital venu à échéance et enfin sur les toutes les mensualités à payer en indiquant pour
montants en capital qui ne sont pas encore échus sauf chacune d’elles, le montant de la mensualité,
en cas de résolution du contrat; la ventilation de chaque remboursement entre
l’amortissement du capital, les intérêts calculés sur
base du taux débiteur et le capital restant dû après
le paiement de chaque mensualité.
TAEG Il s’agit d’un pourcentage qui représente le coût total du crédit exprimé sur une base annuelle.
Le TAEG comprend donc tous les coûts liés au crédit qui sont à charge de l’emprunteur et qui sont connus du
prêteur. Il s’agit des intérêts sur le capital emprunté, des frais de carte, des frais de gestion…
Deux fois par an, le SPF Economie calcule les TAEG maxima qui peuvent être réclamés par les prêteurs pour
chaque type de contrat de crédit. Ceux-ci sont plus élevés pour les ouvertures de crédit avec carte que pour les
prêts à tempérament ou les ventes à tempérament.

Le tableau d’amortissement doit obligatoirement accompagner le contrat de crédit au moment de sa conclusion. L’emprunteur pourra durant toute la durée du contrat réclamer au prêteur copie du tableau
1

d’amortissement et sans qu’aucun frais ne puisse lui être réclamé.

Fimaser S.A. - prêteur - Quatuor, Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles - BCE BE0434.818.930 - [Link]@[Link] - Tél. : 02/226.38.00 - inscrite à la FSMA en
qualité d’agent d’assurance (agissant pour Cardif Assurance Vie S.A. , CARDIF Assurances Risques Divers S.A., CNP Caution S.A. et CNP Assurances S.A.) - IBAN: BE45 3100 7423 4489 -
BIC : BBRUBEBB.
 Taux actuellement - 13,50 % pour les montants > 5.000€, Entre 6,39 % et 14,50 % : TAEG (identique au
en vigueur - 14,50 % pour les montants > 1.250 à 5.000€, taux débiteur annuel fixe puisque pas de frais). Il
chez Fimaser - 16,50% pour les montants < = 1.250€. diffère suivant le montant du crédit et la durée du
Le taux débiteur qui entre dans le calcul du TAEG varie contrat de crédit. Le taux débiteur et donc le TAEG
en cours de contrat. Il peut varier tant à la hausse qu’à reste fixe pendant toute la durée du contrat.
la baisse.
Exigibilité du solde Le prêteur peut à tout moment résilier le contrat Le prêteur ne peut pas résilier le contrat de crédit.
restant dû en de crédit par l’envoi d’une lettre recommandée au Il ne peut y mettre fin anticipativement que si le
cas de résiliation consommateur. Il doit respecter un préavis de deux consommateur ne respecte pas ses obligations
unilatérale mois. contractuelles.
La résiliation intervient à l’expiration du délai de
préavis.
A la date de la résiliation, le solde restant dû doit
intégralement être remboursé par le consommateur.
Délai de zérotage - La loi prévoit (à partir de 2013) un délai de zérotage. Pas de zérotage. Le remboursement des mensualités
A l’expiration de ce délai, le solde restant dû prévues au contrat permet le remboursement intégral
de l’ouverture de crédit doit être intégralement en fin de contrat, du montant emprunté, des intérêts
remboursé. et des frais.
- Le remboursement des seules mensualités minimum
prévues au contrat ne permet pas toujours de
rembourser la totalité des sommes dues avant
l’expiration du délai de zérotage. Des versements
complémentaires sont donc nécessaires.
- Le consommateur en est averti préalablement par
le prêteur au moins deux mois avant l’expiration du
délai de zérotage.
Fidélité La carte donne droit à certains avantages, qui sont
communiqués au consommateur par le prêteur et/ou
par l’intermédiaire de crédit :
- Carte de fidélité bonus intégrée
- Avantages fidelité* :
1°) Offre de bienvenue*
2°) Remises mensuelles de 5% à 10%* sur
une sélection d’articles chez Carrefour.
3°) Bons pendant les Visa Days* /

* Consultez les avantages fidelité sur le site

[Link] (rubrique : en savoir plus).

Signé par Lamia BOUSSOUF

le 2025-06-27 21:22:29 GMT
V. 05/2025

Fimaser S.A. - prêteur - Quatuor, Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles - BCE BE0434.818.930 - [Link]@[Link] - Tél. : 02/226.38.00 - inscrite à la FSMA en
qualité d’agent d’assurance (agissant pour Cardif Assurance Vie S.A. , CARDIF Assurances Risques Divers S.A., CNP Caution S.A. et CNP Assurances S.A.) - IBAN: BE45 3100 7423 4489 -
BIC : BBRUBEBB.
 000661000122279

INFORMATIONS EUROPEENNES NORMALISEES EN MATIERE DE CREDIT A LA CONSOMMATION

1. Identité et coordonnées du prêteur/de l’intermédiaire de crédit
Prêteur: Fimaser S.A, BCE : BE 0434.818.930, RPMBruxelles
Adresse siège social /
Adresse service clientèle : Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles
Numéro de téléphone : 02/226.38.00
Adresse électronique : [Link]@[Link]
Adresse Internet : [Link]

Intermédiaire de crédit :
Adresse :
2. Description des principales caractéristiques du produit de crédit
Le type de credit : Ouverture de crédit
Le montant total du crédit : 7.500,00 EUR
Il s'agit du plafond ou du total des sommes
rendues disponibles en vertu du contrat de
crédit.

Les conditions de prélèvement : L’ouverture de crédit peut être utilisée dans la limite du disponible pour faire des achats dans les magasins affiliés au réseau Visa
Il s’agit de la façon dont vous obtiendrez par le biais d’un paiement comptant ou d’un paiement à crédit, retirer de l’argent aux distributeurs de billets acceptant Visa,
l’argent et du moment auquel vous demander un versement sur son compte bancaire (financement direct) ou retirer de l’argent aux guichets auprès de certaines
l’obtiendrez. banques à l’étranger qui acceptent Visa (cash advance).

La durée du contrat de crédit : indéterminée

Les versements échelonnés et, le cas L’ouverture de crédit se rembourse :

échéant, l'ordre selon lequel ces - Soit par le paiement en fin du mois de la totalité des montants.
versements seront répartis : - Soit par des échéances mensuelles, payables le 1er de chaque mois. Leur montant minimal s’élève à 4,20% du solde restant dû,
augmenté des frais de carte, avec un minimum de 25 €.
Le consommateur est toujours libre d’effectuer des versements complémentaires. Le remboursement est d’abord affecté au
paiement des intérêts échus, les frais et les frais de retard, puis sur le montant en capital venu à échéance et enfin sur les
montants en capital qui ne sont pas encore échus. Les imputations sur le capital porteront en priorité, sur les transactions
auxquelles les modalités habituelles de l’ouverture de crédit s’appliquent, ensuite sur les transactions faites à crédit auxquelles les
modalités particulières de paiement s’appliquent. Pour ces dernières, les imputations se feront en premier lieu sur les modalités
particulières de paiement au taux débiteur promotionnel de 0% et ensuite sur les autres.
- Domiciliation bancaire européenne SEPA (non obligatoire mais conseillée).

Le montant total que vous devrez payer : Variable selon le montant des transactions et les remboursements effectués. Pour les achats, les intérêts et les frais
Il s’agit du montant du capital emprunté et/ou commenceront à courir à partir du 1er jour du mois qui suit le mois du premier relevé mensuel reprenant les transactions.
de l’objet ou service financé, majoré des Néanmoins, si le client a remboursé la totalité du solde dû avant le 6 du mois qui suit le mois du relevé mensuel, aucun intérêt ne
intérêts et des coûts éventuels liés à votre sera dû. Pour les retraits au distributeur, au guichet d’une banque à l’étranger et le versement sur compte bancaire, les intérêts
crédit. commenceront à courir dès le début de l’ouverture de crédit. Le montant de la mensualité minimum pourra également être
augmenté le cas échéant du montant de terme de crédit promotionnel ou à la fin du délai de zérotage par le capital prélevé non
remboursé.

Sûretés exigées : Il s’agit d’une description Cession de rémunération et de créances

de la sûreté que vous devez fournir en relation
avec le contrat de crédit.

3. Coût du crédit
Taux débiteur : 10,33%
Taux annuel effectif global (TAEG) : 13,50%
Il s’agit du coût total exprimé en % annuel du
montant du crédit. Le TAEG vous permet de Le calcul du TAEG repose sur les hypothèses que le consommateur remplira ses obligations selon les conditions et aux dates
comparer différentes offres. déterminées dans le présent contrat, que le taux débiteur reste fixe par rapport au niveau initial et s’appliquera jusqu’au terme du
contrat, que le crédit est prélevé au taux débiteur le plus élevé et avec les frais les plus élevés pendant la durée totale du crédit et
pour la catégorie de prélèvement la plus fréquemment utilisée dans ce contrat (fonction paiement dans la zone Euro, cf. Art.8..1.),
que le crédit est réputé octroyé pour une durée d’un an à partir de la date de prélèvement initial, que le paiement final effectué par
le consommateur liquide le solde du capital, les intérêts et autres frais éventuels, que le capital est supposé être remboursé par le
consommateur en mordants de termes mensuels égaux, le remboursement débutant 1 mois après la date de prélèvement initial,
que le crédit est entièrement et immédiatement prélevé. A titre d’exemple représentatif, pour une ouverture de crédit de [2.500
EUROS] au taux débiteur fixe de [11,22%] et au TAEG de [14,13%], d’une durée de 41 mois, le consommateur devra régler 41
mensualités (1 mensualité de 140,00 € (dont 140,00€ de capital, 00,00€ d’intérêts et 0,00€ de frais de carte), une 2ème
mensualité de 138,21€ (dont 110,92€ de capital, 22,49€ d’intérêts et 4,80€ de frais de carte), une 3ème mensualité de
131,72 dont 105,72€ de capital, 21,42€ d’intérêt et 4,58€ de frais de carte),[….] et une dernière mensualité de 354,85€(dont
350,82€ de capital, 3,32€ d’intérêts et 0,71€ de frais de carte)). Le montant total dû par le client est de
2.986,59€. D’autres hypothèses et modalités de prélèvements peuvent avoir pour conséquence l’application d’un
TAEG plus élevé que dans l’exemple représentatif susmentionné.
Le taux débiteur est, pendant la durée du contrat, variable dans les conditions et selon les modalités de l’article 10.b des conditions
générales précisées ci-après, et ce dans les limites des taux annuels effectifs globaux maxima légaux (conformément à l’article 12
de l’arrêté royal du 14 septembre 2016). En cas d’adaptation à la baisse des taux annuels effectifs globaux maxima légaux de telle
manière que le taux débiteur appliqué par Fimaser s.a. est supérieur aux taux précités, le taux débiteur sera adapté à la baisse par
Fimaser s.a. au plus tard à l’entrée en vigueur de la modification des taux annuels effectifs globaux maxima. En outre, dans les
autres cas, Fimaser s.a. se réserve le droit d’adapter, à la baisse ou à la hausse, en fonction des conditions du marché, le taux
débiteur au plus tard 45 jours calendrier suivant l’entrée en vigueur de la modification des taux annuels effectifs globaux maxima, et
ce dans les limites des taux annuels effectifs globaux maxima légaux. Conformément à l’article 12 de l’arrêté royal du 14
septembre 2016, tous les six mois, à l’expiration du mois de mars et du mois de septembre, l’indice de référence (à savoir, la
moyenne mensuelle du taux interbancaire euribor à trois mois fixé par Belgostat ; cf [Link] du mois écoulé
est comparé avec l’indice de référence qui a dernièrement donné lieu à une modification des taux annuels effectifs globaux maxima
respectifs (l’indice de référence du mois de mars 2006 étant considéré comme le premier indice de référence). Lors d’une
modification de l’indice de référence d’au moins 0,75 points, le taux de référence correspondant sera modifié dans le même sens et
d’un même nombre de points de pourcentage. Le nouveau taux annuel effectif global maximum est égal à ce taux de référence
arrondi à l’unité ou la demi-unité la plus proche. Les nouveaux taux annuels effectifs globaux maxima ainsi que les nouveaux
indices de référence et taux de référence correspondants sont publiés sans délai sous la forme d’un avis au Moniteur belge. Une
fois publiés au Moniteur belge, ces nouveaux TAEG maxima entreront en vigueur le premier jour du deuxième mois qui suit celui
de leur publication. Par ailleurs, Fimaser s.a. se réserve le droit, à tout moment, d’adapter à la baisse le taux débiteur de manière
temporaire. Une telle adaptation sera stipulée par Fimaser s.a. pour une durée déterminée, le taux débiteur revenant à son niveau
initial ou à un autre niveau qui aura été notifié par Fimaser s.a. à la fin de la période déterminée. Toutefois, Fimaser s.a. se réserve
le droit de renouveler ou prolonger la durée de l’adaptation à la baisse du taux débiteur. Le bénéficiaire est averti au préalable, sur
un support papier ou sur un autre support durable (par ex., au moyen du relevé de compte), de toute modification, à la hausse ou à
la baisse, du taux débiteur en cours de crédit. Si la modification du taux d’intérêt excède une marge de 25% du taux initialement ou
précédemment convenu, le consommateur a la faculté de résilier le contrat dans les trois mois, selon les modalités prévues à
l’article 12 des conditions générales.

Ce document ne constitue pas une offre contraignante. Fimaser S.A. se réserve le droit de le modifier à tout moment.
 Est-il obligatoire pour l’obtention même du
crédit ou conformément aux clauses et
conditions commerciales de contracter :
- Une assurance liée au crédit ou - Non
- un autre service accessoire ? - Non
Si les coûts de ces services ne sont pas
connus du prêteur, ils ne sont pas inclus dans
le TAEG.

Coût liés :
- Montants des coûts d’utilisation d’un - Coûts de carte inclus dans le calcul du TAEG: 2,40% par an.
instrument particulier de paiement (par - Les frais forfaitaires de retrait s'élèvent à 4 € par retrait aux distributeurs de billets effectués dans la zone euro et à 5 €, plus frais
exemple une carte de crédit). de change, par retrait aux distributeurs de billets effectué hors zone euro.
- Tout autre coût lié au contrat de crédit. Ces frais pourront être modifiés unilatéralement par le prêteur, une fois au cours du contrat, en fonction des conditions du marché.
- Les frais forfaitaires par virement sur compte bancaire s'élèvent à 4 €.
- Les frais de remplacement de cartes avec ou sans code secret s’élèvent à 5 €.
- Les frais de renouvellement du code secret s’élèvent à 3 €.
- Les frais forfaitaires pour les opérations de Cash Advance s'élèvent à 2% du montant retiré avec un minimum de 6 €.
- Les opérations en devises étrangères sont converties dans la devise du relevé de compte à un cours basé sur le cours indicatif
de la Banque Centrale Européenne tel que publié officiellement le jour de la réception de ces transactions par Visa. Pour toute
transaction réalisée à l'étranger dans une devise ne faisant pas partie de l'Union Monétaire Européenne, ce taux sera majoré d'une
marge de 2,50%.
- Cotisation annuelle par carte : 24€ pour la Classic et 39€ pour la Gold.
- Cotisation semestrielle en cas d’utilisation de la fonction comptant de la carte Basic : 6 €

Frais en cas de retard de paiement : - Frais de rappel : 7,50 € + frais postaux (maximum une fois par mois).
Les impayés risquent d’avoir de graves - En cas d’impayés, vous devrez payer un taux d’intérêt de retard de 11,36 % pour un taux d’intérêt débiteur de 10,33 %.
conséquences pour vous ([Link]. vente forcée) Ce taux est variable car il est égal au dernier taux débiteur appliqué au montant concerné, majoré d’un coefficient de 10%. Si le
et de rendre plus difficile l’obtention d’un contrat devait être résolu, vous devriez en outre payer une indemnité calculée sur le solde restant dû et limitée à (cumulatif) : 10%
crédit. calculés sur la tranche du solde restant dû jusque 7.500 € et 5% calculés sur la tranche du solde restant dû supérieure à 7.500 €.
4. Autres aspects juridiques importants
Droit de rétractation : Vous disposez d’un Oui
délai de 14 jours calendaires pour revenir sur
votre engagement vis-à-vis du contrat de
crédit.

Remboursement anticipé: Vous avez le droit Oui

de procéder à tout moment au remboursement
anticipé, total ou partiel, du crédit.

Consultation d’une base de données : Le Centrale des Crédits aux Particuliers auprès de la Banque Nationale de Belgique, Boulevard du Berlaimont, 14 à 1000 Bruxelles.
prêteur doit vous informer immédiatement et Buy Way Personal Finance s.a., et, le cas échéant, les fichiers des sociétés agréées dans le cadre du crédit à la
sans frais du résultat de la consultation d’une consommation pour lesquelles elle agit en tant que sous-traitant, Quatuor – Boulevard Baudouin 29/2 à 1000 Bruxelles ; Fimaser
base de données si une demande de crédit s.a., Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles.
est rejetée en se fondant sur une telle
consultation. Cela ne s’applique pas si la
communication de ces informations est
interdite par la législation communautaire ou si
elle est contraire aux objectifs d’ordre public
ou de sécurité publique.

Droit à un projet de contrat de crédit : Vous Oui

avez le droit d’obtenir gratuitement, sur
demande, un exemplaire du projet de contrat
de crédit. Cette disposition ne s’applique pas
si, au moment de la demande, le prêteur n’est
pas disposé à conclure le contrat de crédit
avec vous.

Le délai pendant lequel le prêteur est lié Ces informations sont valables du 27/06/2025 au 17/07/2025 inclus et sous réserve d’acceptation de votre dossier par Fimaser s.a
par les informations précontractuelles : et d’accord mutuel dans ce délai et sans préjudice de modification des TAEG légaux.
5. Informations complémentaires en cas de vente à distance de Services financiers
Autorité de surveillance : Banque Nationale de Belgique (BNB), Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles.
Service Public Fédéral Economie, Direction Générale Inspection économique, Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.
Autorité des services et marchés financiers (FSMA), Rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles.
Exercice du droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier pour revenir sur votre engagement. Ce droit s'exerce sans pénalité, ni indemnité à
payer et vous ne devez pas en indiquer le motif. Le délai court (i) soit à compter du jour où le contrat à distance est conclu, (ii) soit à
compter du jour où le consommateur reçoit les conditions contractuelles et les informations que le prêteur doit légalement lui
transmettre sur un support papier ou sur un autre support durable, si cette dernière date est postérieure à la date de conclusion du
contrat. Vous devez avertir Fimaser de votre décision par lettre ou e-mail adressé(e) au Service Clientèle de Fimaser, Quatuor –
Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles, [Link]@[Link]. Si vous n’exercez pas ce droit de rétractation, le contrat de
crédit à distance sera considéré comme parfait à l'expiration du délai de réflexion.

Clause concernant la législation Droit Belge - La justice de paix de votre domicile est la juridiction compétente pour tout litige en matière de crédit à la
applicable au contrat de crédit et/ou la consommation.
juridiction compétente :

Régime linguistique : Les informations et conditions contractuelles seront fournies en français. Avec votre accord, nous comptons communiquer en
français pendant la durée du contrat de crédit.

Relative au recours : Existence de Toute plainte éventuelle concernant le contrat sera adressée en 1er lieu par le consommateur à FIMASER s.a., Service Qualité,
Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles,Tél : 02/226.36.32 ou par e-mail à quality@[Link]
procédures extrajudiciaires de réclamation
Si le client n'est pas satisfait du traitement réservé à sa plainte par Fimaser s.a., il peut faire appel à :
et de recours, et modalités d’accès à ces • Ombudsman en conflits financiers (entité qualifiée) en engageant une procédure de règlement extrajudiciaire : Ombudsfin
procédures asbl - North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8, bte 2 - 1000 Bruxelles – E-mail : ombudsman@[Link] -
[Link]. Téléphone +32 2 545 77 70.
• Pour le SPF Economie, PME, Classes Moyennes et Energie, Direction Générale de l’Inspection économique, North
Gate III, Boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles ou via via [Link]
ou via téléphone au 32 2 277 54 85.

Ecrivez : 27/06/2025 Ecrivez :

V. 05/2025

27/06/2025
Signé par Lamia BOUSSOUF
le 2025-06-27 21:22:33 GMT

Ce document ne constitue pas une offre contraignante. Fimaser S.A. se réserve le droit de le modifier à tout moment.
 CONTRAT D’OUVERTURE DE CREDIT
CARTE VISA DE CARREFOUR
000661000122279
Entre le prêteur, Fimaser S.A., Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles, BCE 0434818930, RPM Bruxelles, agent en assurances inscrit à
la FSMA sous le n° 020137A, agent des assureurs Cardif Assurance Vie S.A. , CARDIF Assurances Risques Divers S.A et CNP Assurances, d’une
part, et les consommateurs mentionnés ci-après d’autre part, est conclu un contrat d'ouverture de crédit selon les conditions financières et générales («
cond. gén. ») définies ci-après.
Organisme compétent pour la surveillance en matière de crédit à la consommation : Service Public Fédéral Economie, P.M.E., Classes Moyennes
Energie, Direction Générale du Contrôle et de la Médiation, North Gate III, boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.

Ce contrat a été conclu à la demande expresse des consommateurs, demande faite le 27/06/2025 , Numéro d'autorisation (c) : 17871824
Dès réception et acceptation par Fimaser de cette proposition de contrat, que les consommateurs auront au préalable complétée, signée et renvoyée
avec les renseignements demandés, Fimaser clôturera leur ancien contrat d’ouverture de crédit carte Visa de Carrefour et, avec leur accord, Fimaser
soldera les sommes encore dues pour cet ancien contrat à l’aide du présent contrat. Le cas échéant, Fimaser leur fera parvenir leur nouvelle carte.

Conditions financières contractuelles

• Montant maximum autorisé du crédit : 7.500,00 EUR
• Cotisation annuelle par carte GOLD 39,00 EUR (1)
• Mensualité minimum 4,20 % du solde restant dû avec un minimum de 25 Eur augmenté des frais de carte. Le montant de la mensualité minimale
du en cas de prélèvement intégral du montant de crédit dans le cadre de la fonction de paiement dans la zone Euro serait de 315,00 EUR
de :
Taux et frais de l’ouverture de crédit Taux et frais en cas de modalités particulières
Taux débiteur
(2)
10,33% (2)
Payantes Sans intérêts
Frais de carte annuels
(3)
2,40% Taux débiteur (3)
7.08% 0.00%
Taux Annuel Effectif Global (TAEG) 13,50% Frais de carte annuels 2.4% 0.00%
Intérêts de retard 11,36% Intérêts de retard 7.76% 0.00%
Montant de l’intérêt journalier dû en cas de rétractation 0 Eur

Délai théorique de zérotage (cf. art.11.1 des cond. gén.) 78 mois

Cf art.18 des conditions générales.

La fonction remboursement comptant optionnelle et semestrielle de 6 € peut, à tout moment et sans le moindre préavis, être révoquée par le simple
envoi d’un courrier postal, un fax ou un email.
(1)
Le cas échéant, la mensualité minimum est augmentée :
- du montant de terme d’un crédit promotionnel (voir l’article 8.1.2 des conditions générales),
- à la fin du délai de zérotage, du capital prélevé non remboursé.
Ce montant est dû au plus tard le 6 du mois (voir les articles 8.1.1 a), 8.1.2 et 9 des conditions générales). Des remboursements complémentaires peuvent
être effectués à tout moment sur le compte IBAN BE45 3100 7423 4489 BIC BBRUBEBB. Pour ne pas payer des intérêts dans les cas autres que les
modalités particulières de paiement (l’article 8.1.2 des conditions générales), un remboursement complémentaire du solde restant dû doit être effectué
avant le 6 du mois (l’article 8.1.1 des conditions générales).
(2)
Taux débiteur variable cf. art.10. b des conditions générales.
(3)
Selon modalités de calcul précisées à l’article 18.

Conditions Générales
Carte de crédit Visa de Carrefour émise par Fimaser S.A.
Art. 1. Droit de rétractation 1.2. La rétractation du contrat de crédit entraîne la résolution de
1.1. Le consommateur a le droit de renoncer au contrat de crédit plein droit des contrats annexes.
sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours à Art. 2. Consultation et traitement de données personnelles
dater soit du jour de la conclusion du contrat, soit du jour où 2.1. Fichiers consultés :
le consommateur reçoit les clauses et conditions • Centrale des Crédits aux Particuliers auprès de la
contractuelles, ainsi que les informations visées à l’article Banque Nationale de Belgique, Boulevard du Berlaimont
VII.78 du Code de Droit Economique, si cette date est 14, 1000 Bruxelles ;
postérieure à celle de la conclusion du contrat. Le • Buy Way Personal Finance s.a. et, le cas échéant, les
consommateur doit notifier au prêteur, par lettre ou e-mail fichiers des sociétés agréées dans le cadre du crédit à la
adressé au Service Clientèle (par courrier : Fimaser s.a., consommation pour lesquelles elle agit en tant que sous-
RQuatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles ou traitant, Boulevard Baudouin 29/2, 1000 Bruxelles ;
par e-mail : [Link]@[Link]), qu’il exerce son droit • Fimaser s.a., Quatuor – Boulevard Baudouin
de rétractation. Il rembourse au prêteur le capital sans retard 29/3B, 1000 Bruxelles.
et au plus tard 30 jours calendaires après la date de la
notification de rétractation au prêteur. Le prêteur a également 2.2. Traitement des données :
Le consommateur est informé que la fourniture et la sécurisation
droit au remboursement des frais non récupérables qu’il
des services fournis en application des présentes nécessitent la
aurait payés à une institution publique. collecte et le traitement de données personnelles dans le respect
des présentes et de notre « Charte pour la protection de la vie et de transmission au Point de Contact Central
privée » qui est disponible sur le site Internet de Fimaser s.a. conformément à l’article 2.4, ayant pour base légale le
[Link]. respect de toute disposition légale ou réglementaire
Fimaser s.a. est le responsable de traitement des données applicable ;
personnelles du consommateur. Fimaser s.a. a nommé un Délégué Après obtention du consentement préalable spécifique et
à la Protection des Données (DPO) qui peut être contacté aux explicite du Titulaire, les données personnelles pourront
adresses suivantes : être traitées pour les finalités ci-après prévues ;
par courrier postal : Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000
Bruxelles et par e-mail privacy@[Link]. - l'envoi à leur adresse électronique ou sur leur gsm de
Le consommateur est informé que les données le concernant toute publicité pour les produits et services offerts par
sont collectées afin que le prêteur, Buy Way Services Fimaser s.a. ;
GEIE, les membres du GEIE agissant en leur nom ou pour
un tiers, pour autant que Fimaser [Link] d’un accès similaire - à des fins de prospection commerciale effectuée par
à leur base de données, ainsi que toute autre entreprise Fimaser [Link] le compte de filiales du groupe
agissant en tant que sous-traitant du prêteur puissent les Carrefour ;
traiter pour les finalités ci-après prévues et classées selon la
base juridique applicable : - Par l’obtention de la carte de crédit visa de Carrefour, le
consommateur bénéficie automatiquement du
programme Carrefour Bonus Card dont les conditions
- à des fins de prévention, de détection et de lutte contre générales d’utilisation sont accessibles à l’adresse
le blanchiment de capitaux et le financement du suivante :
terrorisme et à la limitation de l’utilisation des espèces, [Link]
des abus et des fraudes ayant pour base légale le la-carrefour-bonus-card et consent expressément
respect de toute disposition légale ou réglementaire au transfert par Carrefour à Fimaser s.a., des données liées
applicable ; au programme de fidélité Carrefour Bonus Card.
2.3. Droits des consommateurs :
- à des fins de gestion du contrat, des cartes et du crédit Le consommateur a le droit d’accéder aux données le concernant en
et des services y afférents (tels que le traitement des adressant au responsable du traitement une demande écrite et
opérations de paiements, et de la clôture des contrats), signée. Il a également le droit d’obtenir, sans frais, la rectification de
ayant pour base légale la bonne exécution du contrat toute donnée à caractère personnel inexacte qui le concerne. Il
conclu avec le consommateur ; dispose également d’un droit d’opposition, d’un droit d’effacement et
de limitation du traitement relativement aux données
- à des fins d’évaluation de l’acceptation de toute personnelles le concernant ainsi que du droit à la portabilité sur les
demande de crédit (évaluation préalable de la solvabilité données à caractère personnel qu’il a fournies (pour les
du consommateur et de sa capacité à remplir ses traitements automatisés de données dont la base juridique est
obligations contractuelles) ayant pour base légale le celle du consentement ou de l’exécution d’un contrat) lui
respect de dispositions légales applicables ; permettant ainsi de recevoir dans un format structuré, couramment
utilisé et lisible par machine, conformément aux dispositions du
- à des fins de gestion des réclamations, plaintes et Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement
contentieux clients,, ayant pour base légale l’exécution général sur la protection des données (ou RGPD) et de toute la
du contrat conclu entre le prêteur et le consommateur et législation belge ou européenne venant le compléter ou le remplacer.
le respect de toute disposition légale ou réglementaire Lorsqu’ils souhaitent exercer ces droits, les
applicable ; consommateurs doivent adresser une demande à Fimaser s.a, soit
par courrier postal à l’adresse suivante : Quatuor – Boulevard
- la preuve des communications téléphoniques (Les Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles, soit par courrier électronique à
conversations téléphoniques avec votre conseiller sont l’adresse suivante : [Link]@[Link].
susceptibles d'être enregistrées à titre de preuve du Durée de conservation des données personnelles.
contenu de la conversation. Ces données pourront être
conservées pendant la période pendant laquelle l’accord - Fimaser s.a. conserve en principe les données à caractère
conclu pendant la conversation peut être contesté en personnel collectées et traitées dans le cadre du contrat pendant
justice) ayant pour base légale la bonne exécution du toute la durée de la relation contractuelle, prolongée du délai légal
contrat conclu avec le consommateur ; de conservation ou du délai de prescription de manière à pouvoir
faire face aux demandes ou aux éventuels recours qui seraient
- à des fins de contrôle de la qualité du service et de engagés après la fin de la relation contractuelle ou après la clôture
formation et d’évaluation du personnel en vue de de la relation contractuelle.
l'amélioration de nos services fondée sur notre intérêt - Conformément à l’article 60 de la loi du 18 septembre 2017
légitime à assurer la fourniture d’un service continu et de relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du
qualité. Dans ces cas, les enregistrements des financement du terrorisme et à la limitation de l’utilisation des
conversations téléphoniques avec votre conseiller seront espèces, les données personnelles collectées pour cette finalité,
conservés au maximum un mois ; seront conservées pour une durée de dix ans à compter de la fin
de la relation contractuelle, sauf disposition dérogatoire.
- Selon les finalités d’autres durées de conservation peuvent être
- à des fins de prospection commerciale relative à des
requises, notamment en raison de contraintes opérationnelles.
produits ou services financiers proposés par le prêteur et
fondée sur notre intérêt légitime à promouvoir nos biens
En cas de contestation relative au traitement et/ou à la
et services auprès de notre clientèle. Les
conservation des données personnelles par Fimaser s.a., le
consommateurs peuvent s'opposer gratuitement et sans
consommateur a la possibilité d’introduire une réclamation auprès
aucune justification à de tels envois de publicité en
de l'Autorité de protection des données. L’adresse de l'Autorité de
envoyant une lettre à Fimaser s.a., Service Clientèle,
protection des données est : Rue de la Presse 35, 1000
Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B ou un
Bruxelles.
courrier électronique à l’adresse
suivante : [Link]@[Link];
La fourniture par consommateur de ses données personnelles
étant nécessaire à Fimaser s.a. afin de pouvoir conclure le Contrat,
- à des fins de consultation et de transmission de données
à la Centrale des Crédits aux Particuliers (CCP) de la la non-fourniture de ces données de la part du consommateur
Banque Nationale de Belgique conformément à l’article 3 entraînera de ce fait l’impossibilité de conclure le Contrat.
 - trois mois et huit jours ouvrables après la date de la fin du
En cas de sinistre, les données strictement nécessaires à la contrat de crédit ;
gestion complète des contrats d’assurance souscrits par le client - le cas échéant, jusqu’à la date à laquelle la fin anticipative ou la
pour le présent contrat seront traitées par la compagnie résiliation du contrat de crédit est communiquée à la CCP.
d’assurance auprès de laquelle cette assurance a été souscrite. Toutefois, lorsqu’il existe un défaut de paiement, l’enregistrement
est prolongé à concurrence des délais prévus ci-dessous :
Nous utilisons certains cookies sur le site Internet de Fimaser s.a. - douze mois à partir de la date de régularisation du contrat de
[Link]. Un ‘’cookie’’ est un petit fichier texte crédit ;
envoyé à votre navigateur via notre site. Grâce à ce dernier, des - maximum dix ans à partir de la date du premier enregistrement
informations relatives à votre visite sur le site de Fimaser s.a. sont d’un défaut de paiement, que le contrat de crédit ait été ou non
enregistrées. L’utilisation du site est régie par les « Conditions régularisé.
Générales du site » disponibles sur le site Internet de Fimaser s.a. A l’expiration des délais de conservation, les données sont
[Link] supprimées.
2.4. Point de Contact Central :
Art. 4. Cession ou subrogation des droits
Le prêteur traitera également vos données pour satisfaire aux
Le prêteur se réserve le droit de céder en tout ou en partie ses
dispositions légales y inclus la communication des informations
droits du chef de la présente convention ou de subroger un tiers
relatives à ce contrat au Point de Contact Central (PCC) de la
dans tout ou partie desdits droits dans le respect des VII. 102 à
Banque Nationale de Belgique dans le cadre de la lutte contre la
104 du Code de Droit Economique. Les consommateurs acceptent
fraude fiscale. La loi oblige, en effet, le prêteur à communiquer
cette cession ou subrogation ainsi que l’éventuelle délégation, par
chaque année, au Point de Contact Central tenu par la Banque
le prêteur à un autre créditeur, de leur droit au crédit.
Nationale de Belgique, vos nom, prénom, date et lieu de
naissance, ainsi que les contrats de crédit à la consommation en Art. 5. Ouvertures de crédit et cartes de paiement
cours, afin de lutter contre la fraude fiscale et d’assurer le Dans le cadre de l’acceptation de cette offre, le consommateur
recouvrement des impôts et de leurs accessoires. Ces données ne recevra une carte de paiement dont l’utilisation est réglementée
pourront être utilisées que, soit pour déterminer le montant des par les conditions financières et générales de cette ouverture de
revenus imposables du consommateur, soit en vue d’établir la crédit. A la signature de l’ouverture de crédit, le consommateur
situation patrimoniale du consommateur pour assurer le aura reçu un exemplaire original du contrat et des conditions
recouvrement des impôts et des précomptes dus en principal et financières et générales le régissant. A tout moment, en cours de
additionnels, des accroissements d’impôts et des amendes contrat, le consommateur aura accès sur le site Internet de
administratives, des intérêts et des frais. Le consommateur peut Fimaser s.a. [Link] aux conditions générales
accéder sans frais aux données enregistrées à son nom dans le régissant son contrat et pourra les imprimer.
PCC. Pour cela, il adressera une demande écrite, datée et signée Les consommateurs s’engagent à communiquer par écrit
au siège central de la Banque Nationale de Belgique, Boulevard du immédiatement au prêteur tout changement d’adresse électronique
Berlaimont 14, 1000 Bruxelles en joignant une photocopie recto- ou postale, tout changement de situation financière,
verso bien lisible de sa carte d’identité. Le consommateur peut professionnelle, familiale ou tout changement lié à la domiciliation
également demander sans frais la rectification ou la suppression bancaire ou au compte bancaire renseigné par les
de données inexactes enregistrées à son nom dans le PCC. Pour consommateurs. Ils s’engagent également à informer, sans délai,
cela, il adressera une demande écrite, datée et signée à Fimaser le prêteur de tous faits de nature à influencer défavorablement leur
s.a., Service Clientèle, Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 capacité de remboursement ou leur solvabilité.
Bruxelles, en joignant une photocopie recto verso bien lisible Les consommateurs marquent également leur accord pour que des
de sa carte d’identité ainsi que tout document justifiant le informations concernant leur contrat, y compris le relevé mensuel
bienfondé de sa demande. Ces données sont conservées pendant de leurs opérations, leur soient transmises à leur adresse postale,
8 ans à partir de la date de clôture : électronique ou sur leur gsm.
- en ce qui concerne les nom, prénom, lieu et date de naissance ; Le consommateur s’engage à préserver la confidentialité et la
de la dernière année calendaire pour laquelle ces données ont été sécurité de la carte et des données de sécurité personnalisées qui
communiquées au PCC, y sont associées (code PIN et toute autre donnée permettant
- en ce qui concerne les contrats de crédit à la consommation : de d’initier des transactions dans le cadre des présentes). En
l’année calendaire pour laquelle le dernier contrat de crédit à la particulier, il a l’obligation de ne pas conserver ensemble la carte
consommation signé avec le prêteur a été clôturé ou s’est terminé. et son code secret (code PIN), ainsi que son mot de passe pour le
service 3D Secure , et de conserver son code secret et son mot de
Art. 3. Centrale des Crédits aux Particuliers passe en lieu sûr. De même, il s’engage à ne pas les
Ce contrat fait l’objet d’un enregistrement dans la Centrale des communiquer ou à les rendre accessibles à un tiers.
Crédits aux Particuliers conformément à l’article VII. 148 du Code
de Droit Economique. Art. 6. Dispositions en cas d’abus, de perte ou de vol
Le Code de Droit Economique oblige, en effet, le prêteur à Le crédit étant disponible au moyen d’une carte émise par le
enregistrer, à la Centrale des Crédits aux Particuliers (CCP) de la prêteur, les dispositions suivantes s’appliquent en cas de perte ou
Banque Nationale de Belgique, Boulevard du Berlaimont 14, 1000 de vol de cette carte:
Bruxelles, les contrats de crédit à la consommation et les défauts - Pour des raisons de sécurité, les consommateurs doivent signer
de paiement découlant de ce type de contrat afin de lutter contre le le verso de leur carte dès réception au moyen d’un stylo à bille.
surendettement. Le consommateur peut accéder sans frais aux - Jusqu’à la notification à l’émetteur de la carte, de sa perte ou de
données enregistrées à son nom et peut, librement et sans frais, son vol, du détournement ou de toute utilisation non autorisée de
demander la rectification des données erronées ou leur sa carte, le consommateur est responsable des conséquences à
suppression. Pour ce faire, il en fait la demande auprès de la CCP concurrence de 50 EUR. Néanmoins, le consommateur ne
en joignant, une photocopie recto verso bien lisible de son supportera aucune perte si :
document d’identité. Si sa demande vise à la rectification ou à la - la perte, le vol ou le détournement d’un instrument de
suppression de données erronées, il joint également tout document paiement ne pouvait être détecté par lui avant le
justifiant le bien-fondé de sa demande. paiement, sauf si le consommateur a agi frauduleusement,
Ces données ne peuvent être communiquées qu’aux personnes ou
visées à l’article VII. 153 du Code précité dans le cadre de l’octroi - la perte est due à des actes ou à une carence d’un
ou de la gestion des crédits ou des moyens de paiement, salarié, d’un agent ou d’une succursale d’un prestataire de
susceptibles de grever le patrimoine privé d’une personne service de paiement ou d’une entité vers laquelle ses
physique et dont l’exécution peut être poursuivie sur le patrimoine activités ont été externalisées.
privé de cette personne. Ces renseignements ne peuvent être - Il supportera toutes les pertes occasionnées par les
utilisés par cette personne à des fins de prospection commerciale. paiements non autorisés si ces pertes résultent soit d’un
Les données relatives au contrat de crédit sont conservées au sein agissement frauduleux de sa part, soit du fait qu’il n’a
de la CCP pendant les délais suivants : pas satisfait, intentionnellement ou à la suite d’une
négligence grave, à une ou plusieurs des obligations
suivantes: utiliser la carte conformément aux dispositions du La date de valeur à laquelle le compte du consommateur est crédité
présent contrat et informer sans délai Fimaser et le service chargé n’est pas postérieure à la date à laquelle il a été débité.
de bloquer la carte en cas de perte, de vol, de détournement ou Lorsque le prestataire de services de paiement du bénéficiaire est
d’utilisation non autorisée de la carte. responsable, il met immédiatement le montant de l’opération de
- Lorsque le prestataire de services de paiement du consommateur paiement à disposition du bénéficiaire et, si nécessaire, crédite le
n’exige pas une authentification forte du client, le consommateur ne compte du bénéficiaire du montant correspondant. La date de
supporte aucune perte financière éventuelle, à moins qu’il ait agi valeur à laquelle le compte du bénéficiaire a été créditée n’est pas
frauduleusement. Lorsque le bénéficiaire ou son prestataire de postérieure à la date de valeur qui lui aurait été attribuée si
service de paiement n’accepte pas une authentification forte du l’opération avait été correctement exécutée. Lorsqu’une opération
client, il rembourse le préjudice financier causé au prestataire de de paiement est exécutée tardivement, le prestataire de services de
services de paiement du consommateur. paiement du bénéficiaire veille, à la demande de celui du
- Peuvent notamment être considérés comme une négligence consommateur, à ce que la date de valeur à laquelle le compte de
grave, le fait de noter ses données de sécurité personnalisées, paiement du bénéficiaire a été créditée ne soit pas postérieure à la
comme son numéro d’identification personnel ou tout autre code date de valeur qui lui aurait été attribuée si l’opération avait été
sous une forme aisément reconnaissable et notamment sur la carte correctement exécutée.. Dans le cas d’une opération de paiement
ou sur un objet ou un document conservé ou emporté avec la carte, non exécutée ou mal exécutée et où l’ordre de paiement est initié
ou le fait de ne pas avoir notifié à l’émetteur ou à l’entité indiquée par le consommateur, l’émetteur s’efforce immédiatement sur
par celui-ci, la perte ou le vol, dès qu’il en a eu connaissance. Pour demande du consommateur, quelle que soit la responsabilité
apprécier la négligence du consommateur, le juge tient compte de déterminée, de retrouver la trace de l’opération du paiement et
l’ensemble des circonstances de fait. La production par l’émetteur notifie le résultat de sa recherche au consommateur, sans frais pour
de la carte de l’enregistrement de l’opération et l’utilisation de la celui-ci.
carte avec le code connu du seul consommateur ne constituent pas b) L’émetteur est redevable au consommateur des frais dont il est
une présomption suffisante de négligence de celui-ci. Le responsable et des intérêts supportés par le consommateur du fait
consommateur utilisera la carte conformément aux conditions de l’inexécution ou de la mauvaise exécution, y compris de
régissant son émission et son utilisation. En conséquence, il l’exécution tardive, de l’opération de paiement. Le consommateur
prendra toutes les mesures raisonnables afin de préserver la a droit à des indemnités complémentaires pour d’autres
sécurité de la carte et de ses dispositifs de sécurité personnalisés. conséquences financières éventuelles. En cas d’ordre de paiement
- Après la notification à l’émetteur de la perte, du vol de la carte ou initié par ou via le bénéficiaire, c’est le prestataire des services de
du détournement de la carte, le consommateur n’est plus paiement du bénéficiaire qui est responsable à l’égard du
responsable des conséquences liées à ceux-ci, sauf s’il a agi bénéficiaire de la bonne transmission de l’ordre de paiement au
frauduleusement. prestataires de services de paiement du consommateur. Dans ce
- Le consommateur doit aviser, sans délai, le service (disponible 7 cas, le prestataire de services de paiement du bénéficiaire
jours sur 7 et 24 heures sur 24) chargé de bloquer les cartes au retransmet immédiatement l’ordre de paiement en question au
02/226.36.36 du vol ou de la perte de la carte ou du titre. prestataire de services de paiement du consommateur. En cas de
- Le consommateur doit également aviser, sans délai, Fimaser s.a. transmission tardive de l’ordre de paiement, la date de valeur
au 02/226.38.00 immédiatement après avoir pris connaissance de attribuée au montant de l’opération sur le compte de paiement du
son relevé, de l'imputation sur celui-ci de toute opération effectuée bénéficiaire n’est pas postérieure à la date de valeur qui lui aurait
sans son accord ou mal exécutée et de toute autre erreur ou été attribuée si l’opération avait été correctement exécutée. Le
irrégularité qu'il y a constatée. Il doit également immédiatement prestataire de services de paiement du bénéficiaire est également
aviser Fimaser dès qu'il entend contester une opération pour responsable, à l’égard du bénéficiaire, du traitement de l’opération
quelque raison que ce soit. Les contestations des mentions des de paiement conformément aux obligations qui lui incombent en
relevés ou des opérations doivent se faire par l’envoi d’un courrier matière de date de valeur et de mise à disposition du montant de
adressé au Service Clientèle de Fimaser s.a., Boulevard Baudouin l’opération de paiement. Lorsque le prestataire de services de
29/3B, 1000 Bruxelles au plus tard dans les 13 mois suivant la paiement du bénéficiaire est responsable en vertu des dispositions
date de débit ou de crédit de l’opération contestée. En cas ci-dessus, il veille à ce que le montant de l’opération de paiement
d’utilisation non autorisée ou frauduleuse de l’ouverture de crédit, soit mis à disposition du bénéficiaire immédiatement après que le
le consommateur contactera immédiatement Fimaser au montant a été crédité sur son compte. La date de valeur attribuée à
02/226.38.00 qui lui communiquera la procédure à suivre. cette opération sur le compte de paiement du bénéficiaire n’est pas
De toute manière, le consommateur transmettra à Fimaser le PV postérieure à la date de valeur qui lui aurait été attribuée si
de police par lequel il a signalé l’usage non autorisé ou frauduleux. l’opération avait été correctement exécutée. Si le prestataire de
- L’émetteur doit, en cas d’opération de paiement non autorisée, services de paiement du bénéficiaire n’est pas responsable
sauf s’il a de bonnes raisons de soupçonner une fraude et s’il conformément à ce qui a été écrit ci-dessus dans le cas d’une
communique ces raisons par écrit au SPF Economie, rembourser opération de paiement non exécutée ou mal exécutée, c’est le
immédiatement au consommateur, sous réserve de la franchise de prestataire de services de paiement du consommateur qui est
€50 due en cas d’opération de paiement non autorisée responsable à l’égard de celui-ci. Dans ce cas, le prestataire de
consécutive à l’utilisation de la carte perdue ou volée ou au services de paiement du consommateur lui restitue, si besoin et
détournement de la carte, le montant de l’opération, et le cas sans tarder, le montant de l’opération de paiement non exécutée ou
échéant, rétablir le compte de paiement débité dans l’état où il se mal exécutée et rétablit sans tarder le compte de paiement débité
serait trouvé si l’opération de paiement non autorisé n’avait pas eu dans l’état où il se serait trouvé si l’opération de paiement mal
lieu. La date de valeur à laquelle le compte du consommateur sera exécutée n’avait pas eu lieu. La date de valeur à laquelle le compte
crédité ne peut pas être postérieur à la date à laquelle il a été de paiement du consommateur est débitée n’est pas postérieure à
débité. En outre, le prêteur doit rembourser les autres la date à laquelle il avait été débité. Cette obligation de restitution
conséquences financières éventuelles, notamment le montant des ne s’applique pas lorsque le prestataire de services de paiement du
frais supportés par le consommateur pour la détermination du consommateur prouve que le prestataire de services de paiement
dommage indemnisable. du bénéficiaire a reçu le montant de l’opération de paiement, même
Art. 7. Obligations du prêteur en tant qu’émetteur de la carte si l’exécution de l’opération de paiement est simplement retardée.
Dans le cas d’une opération de paiement non exécutée ou mal
a) L’émetteur est responsable à l’égard du consommateur de la
exécutée et où l’ordre de paiement est initié par ou via le
bonne exécution de l’opération de paiement demandée par celui-ci
bénéficiaire, le prestataire de services de paiement de celui-ci
à moins qu’il ne puisse démontrer que le prestataire de service de
s’efforce immédiatement sur demande, quelle que soit la
paiement du bénéficiaire a reçu le montant de la transaction. Dans
responsabilité déterminée, de retrouver la trace de l’opération du
ce cas, c’est le prestataire de services de paiement du bénéficiaire
paiement et notifie le résultat de sa recherche au bénéficiaire, sans
qui est responsable de la bonne exécution de l’opération de
frais pour celui-ci.
paiement à l’égard du bénéficiaire. Lorsque l’émetteur est
Les prestataires de services de paiement sont redevables à l’égard
responsable, il restitue, sans tarder, au consommateur le montant
de leurs utilisateurs de services de paiement respectifs, des frais
de l’opération non exécutée ou mal exécutée et, si besoin est,
dont ils sont responsables et des intérêts supportés par ces
rétablit le compte dans la situation qui aurait prévalu si la mauvaise
utilisateurs du fait de la non- exécution ou de la mauvaise
opération de paiement n’avait pas eu lieu et, le cas échéant, rétablit
exécution, y compris l’exécution tardive, de l’opération de paiement.
le compte débité dans la situation qui aurait prévalu si la mauvaise
opération de paiement n’avait pas eu lieu.
Lorsqu’un ordre de paiement est initié par le consommateur par Toutes les cartes disposent d’une fonction de paiement
l’intermédiaire d’un prestataire de services d’initiation de paiement, « contactless ». Dans certains magasins où le système
le prestataire de services de paiement gestionnaire du compte, contactless est installé et fonctionnel, le consommateur qui
rembourse au consommateur le montant de l’opération de paiement disposera d’une carte dite «contactless» aura le choix, dans ces
non exécutée ou mal exécutée et, le cas échéant, rétablit le compte magasins, d’utiliser cette carte soit en l’introduisant dans le
de paiement débité dans l’état où il se serait trouvé si l’opération de terminal et en formant son code secret, soit en la passant
paiement mal exécutée n’avait pas eu lieu. C’est au prestataire de contre le terminal (mode contactless). Dans ce dernier cas, le
services d’initiation de paiement qu’incombe la charge de prouver passage de la carte contre le terminal vaut acceptation de la
que l’ordre de paiement a été reçu par le prestataire de services de transaction. Pour des raisons de sécurité, le consommateur
paiement gestionnaire du compte du consommateur et que, pour ce pourra être amené, à tout moment, à devoir introduire son code
qui le concerne, l’opération de paiement a été authentifiée et dûment secret même lors de l’utilisation en mode contactless.
enregistrée et qu’elle n’a pas été affectée par une déficience Ce mode d’utilisation contactless est limité au remboursement
technique ou autre en relation avec la non-exécution, la mauvaise à crédit de montants inférieurs à €50 par paiement par carte .
exécution ou l’exécution tardive de l’opération. Si le prestataire de La limite cumulative est portée à 100 € et à un maximum
services d’initiation de paiement est responsable de la non- de 5 transactions. Ces montants sont définis en fonction des
exécution, de la mauvaise exécution ou de l’exécution tardive de règles Visa et susceptibles d’évoluer et d’être modifiés en cours de
l’opération de paiement, il indemnise immédiatement le prestataire contrat. De même, d’autres modifications sont susceptibles
de services de paiement gestionnaire du compte, à sa demande, d’être apportées aux fonctionnalités de la carte ou à ses modes
pour les pertes subies ou les sommes payées en raison du d’utilisation, en cours de contrat. Dans ces cas, Fimaser en
remboursement du consommateur. informera, sur un support durable, le consommateur
c) En cas d’ordre de paiement initié par ou via le bénéficiaire préalablement au plus tard dans un délai de deux mois avant
(domiciliation), le prêteur doit rembourser au consommateur une la date d’entrée en vigueur de cette modification. Le
opération initiée par ou via le bénéficiaire, qui a déjà été exécutée, consommateur sera réputé avoir accepté la modification à
pour autant que les conditions soient remplies : moins d’en avoir notifié à Fimaser son refus de celle-ci avant la
- L’autorisation n’indiquait pas le montant de l’opération de paiement date d’entrée en vigueur. En cas de refus, le
lorsqu’elle a été donnée; consommateur aura le droit de résilier le contrat, immédiatement
- Le montant de l’opération de paiement dépassait le montant auquel et sans frais, avant la date d’entrée en vigueur de la modification.
le consommateur pouvait raisonnablement s’attendre en tenant Les prélèvements doivent se faire dans les limites de la réserve
compte du profil de ses dépenses passées, des conditions prévues disponible. Sauf s’il n’y a aucun mouvement sur le compte et qu’il
par son contrat et des circonstances pertinentes de l’affaire. n’y a pas de solde restant dû à payer, le consommateur recevra,
A la demande du prêteur, le consommateur a la charge de prouver sans frais, chaque mois un relevé. Le consommateur reçoit son
que ces conditions sont remplies. Le remboursement correspond au relevé de compte mensuel par voie électronique sur l’adresse e-mail
montant total de l’opération de paiement exécutée. La date de valeur qu’il a renseigné à Fimaser s.a..Si le consommateur désire recevoir
à laquelle le compte de paiement du consommateur est crédité n’est son relevé de compte mensuel par voie postale, il peut à tout
pas postérieure à la date à laquelle il a été débité. En cas de moment en faire la demande auprès de Fimaser qui l’enverra à la
domiciliation libellée en euros dans l’Union européenne lorsque tant dernière adresse postale renseignée par le client. De plus, le
le prêteur que le prestataire de services de paiement du bénéficiaire consommateur dispose d’un homebanking lui permettant d’accéder
intervenant dans l’opération sont situés dans l’Union européenne, le à ses derniers relevés de compte. Si le consommateur désire obtenir
droit au remboursement visé ci-dessus est inconditionnel dans les un duplicata d'un relevé de compte, des frais seront applicables. Le
délais repris ci-dessous. Le consommateur ne peut cependant montant de ces frais est disponible auprès du service clientèle de
invoquer des raisons liées à une opération de change si le taux de Fimaser.
change convenu avec le prêteur a été appliqué. Le consommateur A l’exception du taux débiteur et des frais déterminés expressément
n’aura pas droit à ce remboursement s’il a donné son consentement dans le contrat, il ne peut être exigé aucun frais ni aucune rétribution
à l’exécution de l’opération de paiement directement au prêteur, et à l’exclusion des indemnités convenues en cas d’inexécution du
que les informations relatives à la future opération de paiement lui contrat.
ont été fournies ou mises à sa disposition de la manière convenue, Cette ouverture de crédit assortie d'une carte possède diverses
quatre semaines au moins avant l’échéance par le prêteur ou le fonctions:
bénéficiaire. 8.1. Fonction paiement dans les points de vente
Cette demande de remboursement doit être introduite pendant une Le titulaire pourra utiliser sa carte pour effectuer des paiements dans
période de huit semaines à compter de la date à laquelle les fonds les magasins du groupe Carrefour et ceux affiliés au réseau Visa.
ont été débités. Dans les dix jours ouvrables suivant la réception de Lors de son paiement, le client aura le choix sur les terminaux de
la demande de remboursement, le prêteur doit soit rembourser le rembourser:
montant total de l’opération de paiement, soit justifier son refus de
- Au comptant
remboursement en indiquant les organismes que le consommateur
peut saisir s’il n’accepte pas la justification donnée. - A crédit
Cette possibilité pour le prêteur de refuser le remboursement - Via modalités particulières de remboursement (via SMS
n’existe pas en cas de domiciliation libellée en euros dans l’Union en dehors des magasins du groupe Carrefour)
européenne lorsque tant le prêteur que le prestataire de services de En dehors des magasins Carrefour, la fonction de paiement
paiement du bénéficiaire intervenant dans l’opération sont situés dépendra du paramétrage par défaut opéré au sein des terminaux,
dans l’Union européenne. 8.1.1. Modalités habituelles de remboursement
Dans le cadre de la domiciliation européenne des paiements,
Art. 8. Utilisation de l'ouverture de crédit Fimaser s.a. et les clients conviennent que la notification envoyée
Les prélèvements dans le cadre de cette ouverture de crédit se font par Fimaser s.a. avant chaque demande de paiement auprès de
systématiquement à l’aide d’une carte, et sont débités leur banque, le sera un jour avant la date de demande de
immédiatement de l’ouverture de crédit. Cette carte est utilisable paiement en ce qui concerne les paiements comptants et au
dans les magasins du groupe Carrefour et dans les magasins affiliés minimum 5 jours avant la date de demande de paiement en ce qui
au réseau Visa. Un code secret composé de 4 chiffres (rattaché à la concerne les paiements à crédit et les autres modes d’utilisation de
carte) est communiqué au consommateur par remise d'un pli fermé la carte.
ou choisi par le consommateur lors de son ouverture de crédit. Ce a. Remboursement à crédit
code secret est strictement personnel et ne peut pas être A la réception du relevé de compte, le remboursement des
communiqué à un tiers ni noté sur la carte ou sur un document montants se fera au choix du consommateur :
conservé avec elle. Fimaser s.a. donnera un nouveau code secret - par le paiement en fin du mois de la totalité des montants, sans
au consommateur qui lui en fait la demande, moyennant facturation intérêt;
des frais conformément au tarif en vigueur à cette date. La carte est - ou par le paiement échelonné par mensualité minimum
utilisée par le recours à la signature électronique que constitue la obligatoire.
composition du code secret. L'introduction du code secret par le Dans ces deux cas, en cas de domiciliation, une mensualité
consommateur sur le terminal vaut acceptation de la transaction. minimum obligatoire sera prélevée automatiquement par Fimaser
s.a. le 1er jour calendaire du mois du compte à vue indiqué par le Pour la carte Basic, le consommateur peut, à tout moment et sans
consommateur Cette mensualité minimum obligatoire est de : le moindre préavis, révoquer cette fonction remboursement
(i) 5,6% pour les ouvertures de crédit inférieures ou égales à comptant par le simple envoi d’un courrier postal ou un email,
€5000; selon les dispositions de l’article 18.
(ii) à 4,20% pour les ouvertures de crédit supérieures à 5000€ mais 8.1.2. Modalités particulières de remboursement réservées à
inférieures ou égales à €10.000; l'utilisation de la carte dans les magasins dûment habilités:
(iii) à 2,8% pour les ouvertures de crédit supérieures à €10.000 ; Outre la possibilité de payer selon les modalités habituelles de
arrondi à la 2ème décimale inférieure du solde restant dû, augmenté remboursement reprises ci-dessus au point 8.1.1, le titulaire
des frais de carte, avec un minimum de € 25 par mois. Si le solde disposera de la possibilité du remboursement à crédit selon des
dû est inférieur à € 25, c'est le solde dû augmenté des frais de modalités particulières sauf en cas d’utilisation de la carte en mode
carte qui sera prélevé du compte à vue du consommateur. La contactless pour lequel seul le remboursement à crédit comme
mensualité minimum obligatoire sera prélevée automatiquement du repris au point 8.1.1. ci-dessus est possible.
compte à vue du consommateur par Fimaser s.a. par la voie de la Ces modalités particulières ne seront cependant pas accessibles
domiciliation, le 1er jour calendaire du mois. Si la domiciliation lorsque la durée de remboursement prévue dans leur cadre
revient impayée, Fimaser s.a. la représentera une ou deux fois au dépasse le délai qui reste à courir avant la date de zérotage
cours du même mois. Si la domiciliation reste impayée et que le (remboursement obligatoire du montant total des sommes dues
client ne paie pas volontairement le montant de la mensualité dans le cadre de l’ouverture de crédit prévu à l’article 14.1.b).
minimum, Fimaser s.a. prélèvera le mois suivant deux mensualités Les modalités particulières de remboursement:
minimums du compte à vue indiqué par le consommateur. 1. Offertes dans les magasins Carrefour :
Néanmoins, si le total dû par le client est devenu exigible en - Le remboursement en 3, 10, 12, 20 ou 24 mensualités égales
raison soit de l’expiration du délai de zérotage, soit de la résiliation avec un taux débiteur particulier de 0% et sans frais. Les
du contrat de crédit, c’est ce total dû que Fimaser s.a. pourra mensualités seront selon le cas, d’1/3, 1/10ème, 1/12ème,
prélever par la voie de la domiciliation le 1er jour calendaire du mois 1/20ème ou 1/24ème du montant de la transaction.
du compte à vue indiqué par le consommateur. Le client en sera - Le remboursement en 20 ou 24 mensualités moyennant un taux
avisé au préalable dans son relevé de compte. débiteur particulier de 7,08% augmenté de 2,40 % de frais de carte
Si le client choisit « le paiement en fin de mois sans intérêt » pour annuel. Ce taux variera selon les modalités prévues à l’article 10.b
payer la transaction, il devra payer le solde restant dû après le et dans la même proportion que le taux débiteur pour chacune des
prélèvement de la mensualité minimum pour le 6 du mois qui suit la modalités particulières de remboursement susvisées. Le taux
date du relevé de compte, sachant qu’il peut le cas échéant régler applicable au moment de la conclusion du contrat est repris dans
le solde du relevé de compte au moyen d’une domiciliation les conditions financières du contrat de crédit. Les mensualités
européenne de paiement. seront égales, selon le cas, à 1/20ème ou 1/24ème du montant de
Si le client choisit de payer par mensualités, il est libre d’effectuer la transaction et des intérêts débiteurs et des frais liés au contrat
un paiement complémentaire à tout moment sur le compte IBAN de crédit compris dans le taux annuel effectif global.
BE45 3100 7423 4489 BIC BBRUBEBB de Fimaser s.a .Les
paiements effectués par le client entre la date de clôture du relevé 2. Offertes chez les commerçants autres que Carrefour :
de compte et la date de présentation de la domiciliation Le remboursement en 3 ou 12 mensualités moyennant un taux
n’entraîneront l’annulation du prélèvement de celle-ci que si ces débiteur particulier de 7,08% augmenté de 2,40 % de frais de
paiements couvrent la totalité des montants encore dus. Dans les carte annuel. Ce taux variera selon les modalités prévues à l’article
autres cas, le prélèvement de la mensualité minimum aura lieu et 10.b et dans la même proportion que le taux débiteur pour chacune
le solde créditeur éventuel en faveur du client lui sera remboursé. des modalités particulières de remboursement susvisées. Le taux
Si ce paiement est versé pour le 6 du mois, les intérêts ne courront applicable au moment de la conclusion du contrat est repris dans
que sur le solde restant dû après ce paiement. Le premier les conditions financières du contrat de crédit. Les mensualités
paiement mensuel sera dû à partir du 1er jour du mois qui suit le seront égales, selon le cas, à 1/3 ou 1/12ème du montant de la
mois du premier relevé mensuel reprenant la transaction. Les transaction et des intérêts débiteurs et des frais liés au contrat de
intérêts et les frais commenceront à courir à partir du 1er jour du crédit compris dans le taux annuel effectif global.
mois qui suit le mois du premier relevé mensuel reprenant la Dans tous les cas, un tableau d’amortissement relatif à chaque
transaction. transaction effectuée dans ce cadre sera communiqué au client
A défaut de domiciliation, Fimaser s.a. devra être crédité sur son avec le premier relevé mensuel suivant la transaction.
compte IBAN BE45 3100 7423 4489 BIC BBRUBEBB de la - Chaque mensualité sera prélevée automatiquement du compte à
mensualité minimum obligatoire au plus tard pour le 6 du mois qui vue indiqué par le consommateur, par Fimaser s.a., par la voie de
suit le relevé mensuel. la domiciliation, le 1er jour calendaire du mois à partir du deuxième
b. Remboursement comptant mois qui suit la transaction.
Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour le En cas de taux débiteur particulier payant, les intérêts et les frais
consommateur ayant signé un mandat de domiciliation. commenceront à courir le 1er jour du mois qui suit le mois de la
Le montant des achats sera prélevé de l’ouverture de crédit et transaction.
devra être remboursé par un prélèvement immédiat directement du Dans les magasins Carrefour, ces modalités particulières de
compte bancaire du titulaire. Le titulaire autorise Fimaser s.a. à remboursement ne pourront être utilisées que pour certains
débiter son compte bancaire au vu des enregistrements transmis paiements effectués dans les magasins dûment habilités.
par les commerçants, pour le règlement des achats de biens ou Tableau des montants des modalités particulières de
des prestations de services. La fonction remboursement comptant remboursement dans les magasins Carrefour :
est disponible dans les magasins du monde entier acceptant la 3 fois sans frais, ni A partir de 75€ jusqu’à
carte Visa et disposant d’un terminal à paramétrage standard, dans intérêts 5000€
les limites du montant maximum autorisé de l’ouverture de crédit 10 fois sans frais, ni A partir de 250€ jusqu’à
(réserve). Cette réserve se reconstitue au plus tard tous les 14 intérêts 5000€
jours suivant la date du paiement effectué comptant. Elle se 12 fois sans frais, ni A partir de 350€ jusqu’à
reconstitue par le prélèvement d’un montant correspondant opéré intérêts 5000€
par le prêteur sur le compte bancaire du consommateur. Si ce 20 fois sans frais, ni A partir de 699€ jusqu’à
prélèvement ne peut se faire, le compte n'étant, par exemple, pas intérêts ou 20 fois avec 5000€
provisionné, le titulaire mandate, dès à présent, le prêteur pour que frais et intérêts
le montant soit considéré comme payé à crédit. 24 fois sans frais, ni A partir de 999€ jusqu’à
A partir de ce moment, les règles applicables au remboursement à intérêts ou 24 fois avec 5000€
crédit seront d'application. Le remboursement de ces montants se frais et intérêts
fera conformément à ce qui a été décrit au point 8.1.1.a. sauf en ce
qui concerne les intérêts sur ces sommes qui commencent à courir
dès le débit de l'ouverture de crédit. S’il s’avérait que le montant de
la réserve de crédit est de ce fait en dépassement, les modalités
de l’article 12.1.a) seraient, dès lors, d’application.
Dans les magasins habilités autres que Carrefour, le client en Les sites commerçants utilisant le 3DS sont identifiables au
ordre de paiement et ayant choisi l’option crédit sur le terminal de logo « Visa Secure » pour les cartes Visa.
paiement pourra être avisé par SMS sur son GSM de la possibilité Le titulaire de la carte donne son consentement à l’exécution du
pour lui de rembourser selon une modalité particulière. Pour en paiement en faveur du commerçant en communiquant à celui-ci le
bénéficier, il devra répondre « OK » dans les 12 h. suivant la numéro et la date d’échéance de la carte, en saisissant son mot de
réception du message. passe personnel à 6 chiffres, complété le cas échéant du numéro
A défaut de réponse de sa part, les modalités habituelles de CVV (Card Verification Value ou Valeur de Vérification de la Carte)
remboursement à crédit seront d’application. et du code Visa Secure.
Tableau des montants des modalités particulières de paiement Fimaser ne peut garantir la disponibilité systématique du 3DS
dans les magasins autres que Carrefour : Visa Secure et ne saurait être tenue responsable de tout
dommage résultant d’une panne, interruption ou surcharge de ses
3 fois avec frais et A partir de 300€ jusqu’à
systèmes informatiques. La responsabilité de Fimaser ne saurait
intérêts 599,99€
dès lors être recherchée, lorsque des transactions de paiement
12 fois avec frais et A partir de 600€ effectuées par le biais de Visa Secure ne peuvent pas être
intérêts réalisées, ou ne peuvent l’être qu’avec retard, pour des raisons
techniques ou autres (ex : indisponibilité de l'opérateur télécom,
Ces modalités particulières ne seront cependant pas accessibles suspicion de transaction frauduleuse, conflit social ou autres
lorsque la durée de remboursement prévue dans leur cadre événements en dehors de son contrôle etc.).
dépasse le délai qui reste à courir avant la date de zérotage Fimaser se réserve le droit de désactiver temporairement ou
(remboursement obligatoire du montant total des sommes dues définitivement l’accès à ce service ou à en modifier les
dans le cadre de l’ouverture de crédit prévu à l’article 15.1.b.). Le conditions ou procédures moyennant notification préalable au
report de paiement : le paiement de l’achat sera reporté à 1 ou 2 consommateur. Dans ce cas, le consommateur en sera avisé
mois. Aucun intérêt ne sera calculé pour ce ou ces mois deux mois avant l’entrée en vigueur de cette désactivation et il
reportés. Le client sera informé de la possibilité d’utiliser ce report sera réputé avoir accepté celle-ci à moins d’avoir notifié au
de paiement pour certains produits et à certaines périodes prêteur, avant son entrée en vigueur, qu’il refuse cette
déterminées, par SMS, mailing ou affichage dans les magasins désactivation. Dans ce cas, il pourra résilier le présent contrat
dûment habilités. Après la période de report, les règles habituelles immédiatement et sans frais.
de l'ouverture de crédit reprises au point 8.1.1. ci-dessus
s'appliqueront. Le remboursement pourra donc se faire, après cette 8.3. Fonction retrait
période de report, soit en une fois en fin de mois, soit par des
paiements échelonnés. a) La carte permet de retirer de l'argent liquide aux distributeurs
8.2. Paiement à distance de billets du réseau Visa. Les retraits sont limités à 620 € par jour
et à 2.510 € par semaine. Ces limites pourront être modifiées en
Pour les achats de biens ou services sur Internet, Fimaser fait cours de contrat par le prêteur. Dans ce cas, le consommateur en
bénéficier gratuitement le titulaire de la carte, du service 3D sera avisé deux mois avant l’entrée en vigueur de cette
Secure (3DS), standard international permettant d’authentifier les modification et il sera réputé avoir accepté cette modification à
titulaires de cartes lors de paiements effectués sur internet. Ce moins d’avoir notifié au prêteur, avant l’entrée en vigueur, qu’il
service permet aux consommateurs de sécuriser le paiement de refuse ces modifications. Dans ce cas, il pourra résilier le présent
ses transactions en ligne à l'aide d’un mot de passe à 6 chiffres qui contrat immédiatement et sans frais.
a été choisit par le consommateur lors de l’inscription au service et En introduisant son code secret, le consommateur donne l'ordre
d'un code aléatoire envoyé par SMS sur le gsm du consommateur. irrévocable au prêteur de couvrir, en son nom et pour son propre
Le consommateur doit choisir un mot de passe qui ne peut pas compte, l'organisme financier.
contenir de combinaison facilement identifiable (par ex. numéro de b) Le remboursement se fera conformément à ce qui a été dit ci-
téléphone, date d’anniversaire). dessus au point 8.1.1. sauf en ce qui concerne les intérêts sur ces
Pour bénéficier de ce service, l’utilisateur principal de la carte doit
communiquer à Fimaser certaines données personnelles dont son sommes qui commencent à courir dès le débit de l'ouverture de
numéro de gsm et doit s’inscrire à ce service gratuit. Le crédit.
consommateur doit s’inscrire séparément pour chacune de ses 8.4. Fonction virement sur compte bancaire
cartes de crédit. En cas de remplacement de sa carte , il devra a) L'ouverture de crédit permet, en outre, au consommateur de
s’inscrire également pour cette nouvelle carte. L’inscription peut demander au prêteur par téléphone, par écrit ou par sa session
s’effectuer (i) à la souscription du contrat de crédit au stand homebanking moyennant une authentification forte, au travers de
financier d’un magasin Carrefour ou sur le site Internet de Fimaser sa carte, le virement d'un montant sur son compte bancaire dans
s.a. [Link], ou (ii) via le homebanking . les limites de sa réserve de crédit disponible. Si une telle demande
est effectuée un vendredi, un samedi, un bank holiday ou un jour
Si le consommateur ne souhaite pas adhérer au service
férié officiel, le premier jour ouvrable qui suit sera considéré
3DS Visa Secure, la carte ne pourra pas être utilisée pour
comme la date de la réception de la demande.
effectuer des paiements sur internet,car les paiements
b) Le remboursement de ces montants se fera conformément à ce
effectués sans le code Visa Secure seront considérés comme
qui a été décrit au point 8.1.1.a. sauf en ce qui concerne les
non autorisés et donc refusés; les autres modalités
intérêts et frais sur ces sommes qui commencent à courir dès le
d’utilisation prévues dans les présentes conditions
débit de l'ouverture de crédit.
générales seront néanmoins toujours disponibles.
8.5. Fonction Cash Advance
En cas de changement de numéro de gsm, le
consommateur devra actualiser son numéro de gsm avant de a) Cette fonction permet au consommateur de retirer, de l'argent en
pouvoir poursuivre son opération. Le consommateur veillera présentant sa carte au guichet dans une banque en Belgique ou à
également à en informer immédiatement Fimaser. l'étranger dans les limites de sa réserve de crédit disponible et sous
Tous les paiements effectués par les porteurs de cartes Visa réserve de disponibilités des fonds demandés auprès de la banque.
de Carrefour, sur des sites internet, exigeront la saisie du code Les retraits sont limités à 620 € par jour et à 2.510 € par semaine.
Visa Secure. Les transactions sur internet se dérouleront dès lors Ces limites pourront être modifiées en cours de contrat par le
de la manière suivante : (i) saisie et validation du numéro de prêteur. Dans ce cas, le consommateur en sera avisé deux mois
carte, sa date d’expiration et le cas échéant, du avant l’entrée en vigueur de cette modification et il sera réputé avoir
cryptogramme visuel (Card Verification Value ou Valeur de accepté cette modification à moins d’avoir notifié au prêteur, avant
Vérification de la Carte) (code CVV au dos de la carte), (ii) l’entrée en vigueur, qu’il refuse ces modifications. Dans ce cas, il
saisie du mot de passe personnel à 6 chiffres (iii) envoi pourra résilier le présent contrat immédiatement et sans frais.
immédiat par Fimaser d’un SMS reprenant le code Visa Secure En tapant son code secret ou en signant le bordereau de retrait, le
d’achat à usage unique, et (iii) saisie du code Visa Secure afin consommateur donne l'ordre irrévocable au prêteur de couvrir, en
de finaliser la transaction sur internet. son nom et pour son propre compte, l'organisme financier étranger.
Le code Visa Secure que le consommateur reçoit par SMS est b) Le remboursement de ces montants se fera conformément à ce
secret et strictement personnel. Il ne doit être connu que du qui a été décrit au point 8.1.1.a. sauf en ce qui concerne les intérêts
consommateur seul et ne peut pas être transmis sous sur ces sommes qui commencent à courir dès le débit de l'ouverture
peine d’engager sa responsabilité. de crédit.
Art. 9. Réserve Le bénéficiaire est averti au préalable, sur un support papier ou sur
L'ouverture de crédit est accordée pour un montant déterminé. Il un autre support durable (par ex., au moyen du relevé de compte),
s'agit de la réserve d'argent mise à la disposition du de toute modification, à la hausse ou à la baisse, du taux débiteur
consommateur. en cours de crédit.
Cette réserve se reconstitue par les remboursements du Si la modification du taux d’intérêt excède une marge de 25% du
consommateur représentant la part du capital. Les conséquences taux initialement ou précédemment convenu, le consommateur a la
d’un éventuel dépassement sont décrites au point 16.1.a.2). faculté de résilier le contrat selon les modalités prévues à l’article
Art. 10. Intérêts 15.2 ci-dessous.
a) Les utilisations du crédit sont productives d'intérêts décomptés Art. 11. Hypothèses retenues pour le calcul du TAEG
et payables mensuellement. Le calcul des intérêts qui doivent être Le calcul du TAEG repose sur les hypothèses que le
repris dans la mensualité minimum doit s'effectuer sur base du consommateur remplira ses obligations selon les conditions et aux
taux débiteur et des frais convenus. Dans chaque période pour dates déterminées dans le présent contrat, que le taux débiteur
laquelle les comptes sont arrêtés, un solde débiteur journalier est reste fixe par rapport au niveau initial et s’appliquera jusqu’au
établi. Les intérêts journaliers sont calculés selon la formule du terme du contrat, que le crédit est prélevé au taux débiteur le plus
calcul linéaire des intérêts dus : solde débiteur journalier x j x taux élevé et avec les frais les plus élevés pendant la durée totale du
débiteur journalier, où j = 1 et le taux débiteur journalier = taux crédit et pour la catégorie de prélèvement la plus fréquemment
débiteur/365 ou 366 en cas d’année bissextiles, arrondi à la 2ème utilisée dans ce contrat (fonction paiement dans la zone Euro, cf.
décimale inférieure. Il faut y ajouter les frais. Les intérêts Art. 8.1.), que le crédit est réputé octroyé pour une durée d’un an à
mensuels sont la somme des intérêts journaliers du mois. partir de la date du prélèvement initial, que le paiement final
Les frais annuels de carte sont de 2,40% arrondis à la 2ème effectué par le consommateur liquide le solde du capital, les
décimale inférieure, calculés mensuellement sur base journalière intérêts et autres frais éventuels, que le capital est supposé être
sur le solde restant dû. Tout remboursement effectué par le remboursé par le consommateur en montants de termes mensuels
consommateur après la date de clôture du relevé mensuel et avant égaux, le remboursement débutant 1 mois après la date de
le premier jour du mois suivant est repris dans le relevé des prélèvement initial, que le crédit est entièrement et immédiatement
opérations de ce mois suivant et sera pris en compte dans le calcul prélevé.
des intérêts et des frais s’y rapportant. Art. 12. Validité et renouvellement de la carte
b) Le taux débiteur est, pendant la durée du crédit, variable dans La carte reste valable jusqu’au dernier jour du mois d’échéance qui y
les conditions et selon les modalités précisées ci-après, et ce dans est indiqué. A ce moment, une nouvelle carte sera mise à
les limites des taux annuels effectifs globaux maxima légaux disposition du consommateur. Le consommateur s’engage à
(conformément à l’article 12 de l’arrêté royal du 14 septembre détruire l’ancienne carte dès réception de la nouvelle.
2016.
Art. 13. Mode de règlement et remboursement:
En cas d’adaptation à la baisse des taux annuels effectifs globaux
En cas de domiciliation, toute somme due par le consommateur
maxima légaux de telle manière que le taux débiteur appliqué par
sera réglée par prélèvement sur le compte bancaire autorisé par
Fimaser s.a. est supérieur aux taux précités, le taux débiteur sera
lui.
adapté à la baisse par Fimaser s.a. au plus tard à l’entrée en
Le consommateur a le droit à tout moment d’effectuer des
vigueur de la modification des taux annuels effectifs globaux
paiements complémentaires. Pour ce faire, il effectuera un
maxima. En outre, dans les autres cas, Fimaser s.a. se réserve le
paiement sur le compte IBAN BE45 3100 7423 4489 BIC
droit d’adapter, à la baisse ou à la hausse, en fonction des
BBRUBEBB de Fimaser s.a. en veillant à reprendre la
conditions du marché, le taux débiteur au plus tard 45 jours communication structurée reprise sur son relevé de compte.
calendriers suivant l’entrée en vigueur de la modification des taux En l’absence de domiciliation, le consommateur effectuera un
annuels effectifs globaux maxima, et ce dans les limites des taux versement selon les modalités prévues à l’article 8.1.1., sur le
annuels effectifs globaux maxima légaux. compte repris ci-dessus.
Conformément à l’article 12 de l’arrêté royal du 14 septembre
2016, tous les six mois, à l’expiration du mois de mars et du mois Art. 14. Imputation des paiements :
de septembre, l’indice de référence (à savoir, la moyenne Sous réserve de ce qui est précisé à l’article 16.1.d) ci-après, les
mensuelle du taux interbancaire euribor à trois mois fixé par remboursements s’imputent d’abord sur les intérêts, les frais et les
Belgostat; cf [Link] du frais de retard, puis sur le montant en capital venu à échéance et
mois écoulé est comparé avec l’indice de référence qui a enfin sur les montants en capital qui ne sont pas encore échus. Les
dernièrement donné lieu à une modification des taux annuels imputations sur le capital porteront en priorité, sur les
effectifs globaux maxima respectifs (l’indice de référence du mois transactions auxquelles les modalités habituelles de l’ouverture de
de mars 2006 étant considéré comme le premier indice de crédit s’appliquent, ensuite sur les transactions faites à crédit
référence). Lors d’une modification de l’indice de référence d’au auxquelles les modalités particulières de paiement s’appliquent.
moins 0,75 points, le taux de référence correspondant sera modifié Pour ces dernières, les imputations se feront en premier lieu sur
dans le même sens et d’un même nombre de points de les modalités particulières de paiement au taux débiteur particulier
pourcentage. Le nouveau taux annuel effectif global maximum est de 0% et ensuite sur les autres.
égal à ce taux de référence arrondi à l’unité ou la demi-unité la plus Art. 15. Durée, zérotage et fin du contrat
proche. Les nouveaux taux annuels effectifs globaux maxima ainsi 15.1. Durée et zérotage :
que les nouveaux indices de référence et taux de référence a) L’ouverture de crédit est à durée indéterminée.
correspondants sont publiés sans délai sous la forme d’un avis au b) Néanmoins, conformément à l’article VII. 95 du Code de Droit
Moniteur belge. Une fois publiés au Moniteur belge, ces nouveaux Economique, le consommateur devra rembourser le montant total
TAEG maxima entreront en vigueur le premier jour du deuxième (capital et intérêts) de son ouverture de crédit (zérotage) dans le
mois qui suit celui de leur publication. délai de remboursement qu’on obtient en cas de prélèvement
Par ailleurs, Fimaser s.a. se réserve le droit, à tout moment, intégral du montant du crédit remboursé sur base d’un montant de
d’adapter à la baisse le taux débiteur de manière temporaire. Une terme mensuel égal à :
telle adaptation sera stipulée par Fimaser s.a. pour une durée
déterminée, le taux débiteur revenant à son niveau initial ou à un
autre niveau qui aura été notifié par Fimaser s.a. à la fin de la
période déterminée. Toutefois, Fimaser s.a. se réserve le droit de
renouveler ou prolonger la durée de l’adaptation à la baisse du
taux débiteur.
- soit 1/12ème du solde restant dû (montant non encore remboursé b) Le prêteur peut, pour des raisons objectivement justifiées,
des prélèvements de crédit, y compris les intérêts débiteurs), avec notamment s’il dispose de renseignements lui permettant de
un maximum de 60 mois lorsque le montant de crédit est égal ou considérer que le consommateur ne sera plus à même de
inférieur à 5.000 € respecter ses obligations, suspendre le droit de prélèvement du
- soit 1/18ème du solde restant dû (montant non encore remboursé consommateur après avoir notifié au consommateur, si possible
des prélèvements de crédit, y compris les intérêts débiteurs), avec avant la suspension ou au plus tard immédiatement après, sa
un délai maximum de 96 mois lorsque le montant de crédit est décision dûment motivée sur un support durable, à moins que cette
supérieur à 5.000 €. communication ne soit interdite par la loi ou ne s’oppose à des
Ce délai commence à courir dans les deux mois qui suivent le objectifs d’ordre public ou de sécurité publique. Il en sera
premier prélèvement de crédit. Le délai recommence à courir à notamment ainsi en cas d’usage abusif ou frauduleux de la
partir du premier prélèvement de crédit suivant le dernier zérotage. présente ouverture de crédit ou des moyens d’utilisation mis par
Au plus tard 8 mois avant l’expiration du délai de zérotage, Fimaser s.a. à disposition des consommateurs.
puis au plus tard 2 mois avant l’expiration du délai de c) En cas de retard de paiement du consommateur, le prêteur a le
zérotage, le prêteur en avertit le consommateur par tout droit d’exiger le capital échu et impayé, le montant du coût total du
moyen de communication utile. Si le consommateur ne crédit échu et non payé et un intérêt de retard calculé sur le capital
respecte pas son obligation de zérotage dans le délai prescrit, échu et impayé dû, dont le taux est égal au dernier taux débiteur
le dépassement du délai de zérotage sera considéré comme appliqué, majoré d’un coefficient de 10%. Le prêteur peut réclamer
un dépassement non autorisé. De nouveaux prélèvements ne au consommateur le remboursement des frais de rappel de 7,50
seront plus possibles aussi longtemps que le montant du EUR par rappel augmenté des frais postaux, à concurrence d’un
dépassement ne sera pas apuré. envoi par mois. En cas de retard de paiement du consommateur, le
15.2. Le consommateur peut résilier le contrat à tout moment et prêteur peut, à sa meilleure convenance, lui proposer de nouveaux
sans frais, moyennant un préavis d’un mois par lettre ou email délais de paiement ou de nouveaux modes de remboursement
adressé au service clientèle dont l’adresse est reprise à l’article 17 sans que cela ne puisse augmenter le coût global du contrat pour
des présentes conditions générales. Le prêteur peut également le consommateur. Si les parties arrivent à un accord à ce sujet, un
résilier le contrat à tout moment moyennant un préavis de deux nouveau contrat devra être conclu remplaçant le contrat initial. Un
mois par l’envoi d’une lettre. Ces délais de préavis commencent à tel accord ne peut être conclu qu’une seule fois.
courir le premier jour du mois qui suit la réception de la notification d) Le prêteur a le droit soit de déclarer le consommateur déchu du
de la résiliation. A l’expiration du délai de préavis, toutes les dettes bénéfice du terme et donc de lui réclamer immédiatement la totalité
du chef de l’ouverture de crédit sont exigibles et doivent être du solde restant dû et du coût total du crédit restant dû, soit de
remboursées immédiatement. Malgré l’existence du préavis, la résoudre le contrat lorsque le consommateur est en défaut de
carte sera immédiatement bloquée dès réception par Fimaser s.a. paiement d’au moins 2 échéances ou d’une somme équivalente à
de la lettre de résiliation du client ou dès l’envoi par Fimaser s.a. de 20% du montant total à rembourser et ne s’est pas exécuté un
la lettre de résiliation au client. mois après le dépôt à la poste d’une lettre recommandée
15.3. Les cartes délivrées à l’occasion de la présente ouverture de contenant mise en demeure. Dans ce cas, le prêteur a le droit
crédit sont et demeurent la propriété de Fimaser s.a.. Sauf d’exiger le paiement immédiat des montants suivants : le solde
dérogation expresse, la suspension ou la fin d’une ouverture de restant dû (capital prélevé) ; les intérêts et frais échus et non
crédit impliquent pour le consommateur, dès qu’il en reçoit la
payés ; les intérêts de retard calculés sur le solde restant dû, dont
demande de Fimaser s.a. l’obligation de détruire toutes cartes
le taux est égal au dernier taux débiteur appliqué majoré d’un
émises par ce dernier sans préjudice du droit du prêteur de faire
coefficient de 10%, une indemnité également calculée sur le solde
bloquer immédiatement la carte.
restant dû et limitée à (cumulatif) : 10% calculés sur la tranche du
Art. 16. Non-respect de la présente convention solde restant dû jusque 7.500 EUR et 5% calculés sur la tranche
Avertissement : les paiements manquants risquent d’avoir de du solde restant dû supérieure à 7.500 EUR.
graves conséquences pour le consommateur et de rendre plus En cas de résolution ou de déchéance du terme du contrat de
difficile l’obtention d’un crédit. Les défaillances de paiements crédit, les paiements partiels sont imputés d’abord sur le solde
entraînent des frais, intérêts de retard et pénalités comme restant dû et le coût total du crédit, ensuite sur les intérêts de
repris ci-dessous. retard et l’indemnité.
e) Lorsque le contrat est résilié conformément à l’article 15.2. ou a
16.1. Non-respect de la convention par le consommateur : pris fin et que le consommateur ne s’est pas exécuté trois mois
a) En cas de dépassement du montant de la réserve, le dernier après le dépôt à la poste d’une lettre recommandée contenant
taux débiteur applicable au contrat et les frais prévus au contrat mise en demeure, le prêteur a le droit d’exiger le capital échu et
s’appliqueront sur le montant du dépassement dès sa survenance. impayé, le montant du coût total du crédit échu et non payé, le
Si un dépassement du montant de la réserve persiste plus de d’un montant de l’intérêt de retard convenu calculé sur le capital échu et
mois, le prêteur avertit le consommateur, (i) du dépassement, (ii) impayé. Ce taux d’intérêt de retard est égal au dernier taux
du montant du dépassement, (iii) du taux débiteur contractuel et débiteur appliqué, majoré d’un coefficient de 10%. En outre, le
des frais, ainsi que des intérêts de retard et des frais de rappel prêteur peut réclamer au consommateur les pénalités ou
prévus à l’article 12.1.c) ci-dessous. Ces intérêts de retard et frais indemnités convenues dans les limites et plafonds visés au point d)
de rappel s’appliqueront au montant du dépassement à partir de ci-dessus.
cet avertissement. Si le dépassement ne devait toujours pas être f) Garantie en cas d’inexécution : En garantie des obligations qu’ils
apuré trois mois après sa survenance, le prêteur soit déclarera le ont souscrites ensemble dans le cadre du présent contrat, les
consommateur déchu du bénéfice du terme et donc lui réclamera consommateurs cèdent au prêteur toutes les créances actuelles et
immédiatement la totalité du solde restant dû et du coût total du futures à quelque titre que ce soit sur tout tiers tels que locataires,
crédit restant dû, soit résoudra le contrat, selon la procédure institutions financières, poste, partenaires commerciaux,
prévue à l’article 12.1.d) ci-dessous. Le prêteur réclamera au administrations fiscales, etc. La cession de la quotité cessible et
consommateur les montants et pénalités prévus dans cet article. saisissable des rémunérations et prestations visées aux articles
1409 et 1410, §1 du Code Judiciaire est prévue, conformément à prêteur une fois au cours du contrat, en fonction des conditions du
la loi, par acte distinct. marché. Les coûts initialement prévus ne peuvent être augmentés
16.2. Non-respect de la convention par le prêteur : de plus de 25%. Le consommateur a le droit de résilier sans frais le
Au cas où le prêteur empêche délibérément les prélèvements des contrat, dans un délai de deux mois à partir de la notification de la
consommateurs, sous réserve de l’article VII. 98, §2 du Code de modification.
Droit Economique (voir art. 12.1. ci-dessus), il paiera une indemnité - Les frais forfaitaires par virement sur compte bancaire s'élèvent à
égale à la contre-valeur de l’intérêt débiteur contractuel appliqué 4€.
au montant disponible dans les limites du crédit accordé et rendu - Les frais de remplacement de cartes avec ou sans code secret
inaccessible au consommateur. s’élèvent à 5 €.
- Les frais de renouvellement du code secret s’élèvent à 3 €.
Art. 17. Evolution de la situation financière du client - Les frais forfaitaires pour les opérations de Cash Advance
En vertu de l’article VII. 77, §1 du Code de Droit Economique, s'élèvent à 2% du montant retiré avec un minimum de 6 €.
Fimaser s.a. est tenu de réexaminer chaque année la solvabilité du - Les opérations en devises étrangères sont converties dans la
consommateur sur base d’une consultation de la CCP. Si ce devise du relevé de compte à un cours basé sur le cours indicatif
réexamen devait s’avérer négatif, Fimaser s.a. serait en droit soit de la Banque Centrale Européenne tel que publié officiellement le
de suspendre le droit au prélèvement du consommateur soit de jour de la réception de ces transactions par Visa. Pour toute
résilier le contrat conformément à l’article 15.2 ci-dessus. transaction réalisée à l'étranger dans une devise ne faisant pas
Art. 18. Gamme de carte et frais partie de l'Union Monétaire Européenne, ce taux sera majoré d'une
La carte peut prendre trois formes : la carte Visa Basic, la carte marge de 2,50%.
Visa Classic et la carte Visa Gold. Ces cotisations et frais seront déduits de la réserve de crédit de
- La carte Visa Basic est la carte de base. Elle permet à son l'ouverture de crédit. Ces cotisations et frais seront repris dans le
titulaire de l’utiliser conformément à ce qui a été décrit ci-dessus. relevé de compte mensuel. Le consommateur aura dès lors le
Néanmoins, la carte Visa Basic ne pourra être utilisée que choix de régler ces cotisations et frais soit par un versement fin de
moyennant l’introduction du code secret sur le terminal, mois sans intérêts soit par des versements échelonnés.
l’introduction d’un code secret Visa Secure ou en la passant Art. 19. Divers
contre le terminal en mode contactless. Tout autre mode a) Les consommateurs prennent acte que le juge peut ordonner la
d’utilisation de la carte (moyennant signature, moyennant la seule résolution de la convention à charge des consommateurs qui
communication du numéro de la carte ou moyennant le omettent de fournir les informations exactes et complètes jugées
passage de la piste magnétique de la carte dans une nécessaires et demandées par le prêteur ou à l’intermédiaire de
machine) est exclu pour cette carte. En outre, la carte Visa crédit pour évaluer leur situation financière et leurs possibilités de
Basic permet les paiements moyennant la fonction remboursement (art. VII. 204 et 69 du Code de Droit Economique).
remboursement comptant uniquement dans les magasins du b) Les consommateurs se donnent mutuellement procuration pour
groupe Carrefour. Elle ne permet pas l’utilisation de ce type de exécuter ou réceptionner toutes notifications et toutes sommations
paiement dans les autres magasins ou pour les retraits dans le cadre de la présente convention.
d’argent. c) La cession de la quotité cessible et saisissable des
En dehors des frais de carte annuels de 2,4% inclus dans le rémunérations et prestations visées aux articles 1409 et 1410, § 1
TAEG, aucune cotisation n’est due pour l’utilisation de la fonction du Code Judiciaire, est prévue, conformément à la loi, par acte
crédit. L’utilisation de la fonction comptant donne lieu au paiement distinct.
d’une cotisation semestrielle de 6 €. Ce montant sera Art. 20. Recours et plaintes
automatiquement prélevé du compte bancaire du consommateur La présente convention est régie par la législation belge et les
lors du premier achat effectué au moyen de la fonction comptant et tribunaux du domicile du consommateur sont seuls compétents
ensuite, semestriellement pendant toute la durée du contrat pour tout litige relatif à ce contrat.
d’ouverture de crédit qui est à durée indéterminée. Néanmoins, le Autorités de surveillance :
consommateur peut, à tout moment et sans le moindre préavis, - Banque Nationale de Belgique (BNB), Bd de Berlaimont 14, 1000
révoquer cette fonction paiement comptant par le simple envoi d’un Bruxelles.
courrier postal ou un email. La cotisation semestrielle restera - Service Public Fédéral Economie, P.M.E., Classes Moyennes
acquise au prêteur pour la période en cours au cas où le Energie, Direction Générale Inspection économique, North Gate III,
consommateur révoquerait cette fonction ou au cas où le contrat boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.
prendrait fin en cours d’année pour quelque raison que ce soit. - Autorité des services et marchés financiers (FSMA), Rue du
- La carte Visa Classic et la carte Visa Gold comprennent toutes Congrès 12-14, 1000 Bruxelles.
les fonctions de la carte Visa Basic. La fonction remboursement Procédure de plainte ou d’appel extrajudiciaire: Toute plainte
comptant est incluse d’office dans ces cartes. De plus, ces deux éventuelle concernant l’ouverture de crédit sera adressée en
cartes donnent accès à divers services additionnels qui sont décrits premier lieu par le consommateur à :
dans les annexes de ce contrat. En rémunération de ces services
et de la fonction paiement comptant, une cotisation annuelle est 1. FIMASER s.a., Service Qualité, Quatuor – Boulevard
due dès la mise à disposition de chaque carte. Elle reste acquise Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles, Tél : 02/226.36.32 ou par e-mail à
au prêteur au prorata de la période échue, au cas où le contrat
prendrait fin en cours d’année pour quelque raison que ce soit. La quality@[Link]
part de la cotisation relative à la période non échue sera
remboursée, sans délai, à partir du mois suivant la fin du contrat. Si le client n’est pas satisfait du traitement réservé à sa plainte par
Dans le cas d’un remboursement de cotisation annuelle, celle-ci Fimaser s.a., il peut faire appel :
sera décomposée en 12 mois et le remboursement sera effectué
sur base du nombre de mois restant à compter du prochain relevé 2. à l’Ombudsfin - Ombudsman en conflits financiers, entité qualifiée:
de compte mensuel. - Plaintes en ligne : [Link]
Chaque ouverture de crédit permet de disposer au maximum de 2 - Plaintes par lettre : North Gate II, boulevard du Roi Albert II 8, bte 2,
cartes. La cotisation relative aux cartes s'élève à 24 € par carte, 1000 Bruxelles
payable annuellement pour la carte Visa Classic et à 39 € par - Plus d’informations via e-mail : Ombudsman@[Link] ,
carte, payable annuellement pour la carte Visa Gold. En cours de via téléphone +32 2 545 77 70 ou via le site
vie du contrat de crédit, le consommateur peut, à tout moment, internet : [Link]
choisir une autre carte de la gamme dans le respect des
dispositions reprises ci-dessus. 3. au SPF Economie, PME, Classes Moyennes et Energie, Direction
Frais communs aux trois Cartes : Générale de l’Inspection économique, North Gate III, boulevard du Roi
- Les frais forfaitaires de retrait s'élèvent à 4 € par retrait aux Albert II 16, 1000 Bruxelles ou via
distributeurs de billets effectués dans la zone euro et à 5 €, plus [Link] ou via
frais de change, par retrait aux distributeurs de billets effectué hors téléphone +32 2 277 54 85.
zone euro. Ces frais pourront être unilatéralement modifiés par le
 Art. 21. Service Clientèle Perte, vol ou abus de la carte :
Fimaser s.a. se tient à disposition pour toute information Le consommateur doit aviser, sans délai, le service chargé
complémentaire ou questionnement par rapport à ses produits et de bloquer les cartes au 02/226.36.36 du vol ou de la perte
services : de la carte ou du titre.
Toute correspondance peut être envoyée à Fimaser [Link] Le consommateur doit également aviser, sans délai,
courrier au Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Fimaser s.a. au 02/226.38.00 immédiatement après avoir pris
Bruxelles ou par e-mail : [Link]@[Link]. connaissance de son relevé, de l'imputation sur celui-ci de
Fimaser s.a. est également joignable par téléphone à travers son toute opération effectuée sans son accord et de toute autre
Service Clientèle au 02/226.38.00. erreur ou irrégularité qu'il y a constatée.

Identification consommateur(s) et acceptation du contrat

Cons 1 – CCP : N/A le 27/06/2025 Cons 2 –
BOUSSOUF Lamia
RUE SAINT-JEAN 176
1480 TUBIZE
Tél : inconnu - GSM : 0032487114168
Email : lamia-tanja@[Link]
Né(e) le 01/07/1987 à BRUXELLES
N° ident : 592599360051 RN : 87070135833
Ecrivez : Lu et approuvé pour 7.500,00 euros à crédit Ecrivez :
Lu et approuvé pour 7500 euros à crédit
Ecrivez : RUE SAINT-JEAN 176 1480 TUBIZE Ecrivez :
RUE SAINT-JEAN 176 1480 TUBIZE
Ecrivez : 27/06/2025
Ecrivez :
27/06/2025

Signé par Lamia BOUSSOUF

le 2025-06-27 21:22:43 GMT
Les consommateurs s'engagent solidairement et indivisiblement, càd que le prêteur peut s’adresser de manière indifférente à l’un et/ou à l’autre des
débiteurs pour les sommes lui restant dûes. Les conditions générales des contrats annexes inclus le cas échéant dans la carte sont jointes au présent
contrat d’ouverture de crédit.
Le prêteur ou l’intermédiaire de crédit doivent transmettre les "informations européennes normalisées en matière de crédit aux consommateurs"
au consommateur en temps utile avant que celui-ci ne conclue un contrat.
Ce contrat est rédigé en autant d'exemplaires que de parties ayant un intérêt distinct, ainsi qu'un exemplaire destiné à l'intermédiaire de crédit. La langue
du présent contrat est le français et les communications pendant le contrat seront effectuées dans cette langue.

Les relevés de compte mensuels sont envoyés par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée par le consommateur sauf si celui-ci demande leur
envoi à son adresse postale.

V. 04/2024

Données et signature du prêteur

Cont092019-CG092019

FIMASER S.A.
Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B Signé par FIMASER S.A.
B- 1000 BRUXELLES
BCE 0434818930, RPM Bruxelles
le 2025-07-08 07:19:51 GMT

Organisme compétent pour la surveillance en matière de crédit à la consommation : Service Public Fédéral Economie, P.M.E., Classes Moyennes
Energie,Direction Générale de l’inspection économique , North Gate III, boulevard du Roi Albert II 16, 1000 Bruxelles.
 FIMASER S.A. BE25ZZZ0434818930
Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B
1000 Bruxelles 000661000122279
Belgique

Mandat de domiciliation européenne SEPA

En signant ce formulaire de mandat, vous autorisez (A) Fimaser S.A. - BE25ZZZ0434818930 à envoyer des instructions à votre
banque pour débiter votre compte et (B) votre banque à débiter votre compte conformément aux instructions de Fimaser S.A. -
BE25ZZZ0434818930.
Vous bénéficiez d’un droit à un remboursement par votre banque selon les conditions décrites dans la convention que vous avez
passée avec elle. Toute demande de remboursement doit être présentée dans les 8 semaines suivant la date de débit de votre
compte. Vos droits concernant ce mandat sont expliqués dans un document que vous pouvez obtenir auprès de votre banque.
Tous les champs doivent obligatoirement être complétés.

Dans le cadre de la domiciliation européenne des paiements relatifs au contrat d’ouverture de crédit du 27/06/2025
n° 17871824, et le cas échéant, du contrat d’assurance solde restant dû s’y rapportant , Fimaser et les clients conviennent
que la notification que Fimaser doit leur envoyer avant chaque demande de paiement auprès de leur banque, le sera un jour avant la
date de demande de paiement en ce qui concerne les paiements comptants et au minimum 5 jours avant la date de demande de
paiement en ce qui concerne les paiements à crédit , les autres modes d’utilisation de la carte et la prime d’assurance si applicable.

Si la domiciliation revient impayée, Fimaser la représentera 1 ou 2 fois au cours du même mois. Si la domiciliation reste impayée et
que le client ne paie pas volontairement le montant de la mensualité minimum, Fimaser prélèvera le mois suivant deux mensualités
minimums.

Identification du mandat (à compléter par Fimaser)

Référence du mandat: 04063789638220250627
l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l_l

Objet du mandat Remboursement / prélèvement contrat de crédit n° 040-6378963-82

et assurances
Type d’encaissement:
Récurrent Unique

Identification du client débiteur (à compléter par le client)

Nom et prénom: BOUSSOUF Lamia
______________________________________________________________________

Adresse: RUE SAINT-JEAN 176

______________________________________________________________________

Code postal: 1480

____________ Ville: TUBIZE
___________________________

Pays: Belgique
__________________________________________________________

(Vous trouverez votre numéro de compte IBAN et code BIC sur vos extraits de compte bancaire)
Numéro de compte (IBAN): BE77 9501 9543 6642
__________________________________________________________

Code BIC de votre banque: CTBKBEBX

__________________________________________________________

BIC: obligatoire si le compte débiteur IBAN ne commence pas par BE

Ecrivez : 27/06/2025
27/06/2025

Ecrivez : TUBIZE
Signé par Lamia BOUSSOUF
TUBIZE le 2025-06-27 21:22:45 GMT

Cession de créances

En date du 27/06/2025 (d), N° d'autorisation 17871824 (c)

En garantie de l'exécution des engagements nés du contrat d'ouverture de crédit référencé sous le n° (c) en date du (d), chacun
des consommateurs cède à Fimaser S.A. toute créance actuelle ou future sur tout tiers tel que locataire , institution financière,
partenaire commercial et administration fiscale.

Ecrivez : TUBIZE Ecrivez :

TUBIZE

Signé par Lamia BOUSSOUF

le 2025-06-27 21:22:47 GMT

A renvoyer signé à : Fimaser S.A., Quatuor – Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles
 000661000122279

Cession de rémunération

En date du 27/06/2025 (d), N° d'autorisation 17871824 (c)

En garantie de l'exécution des engagements nés du contrat d'ouverture de crédit référencé sous le n° (c) en date du (d), dans la mesure prescrite par la loi du 12
avril 1965 relative à la protection de la rémunération des travailleurs, chacun des consommateurs soussignés cède et transporte à Fimaser S.A. la partie cessible et
er
saisissable de ses rémunérations et prestations visés aux articles 1409 et 1410, §1 du Code Judiciaire à concurrence des sommes restant dues à Fimaser S.A.
en principal, intérêts et frais.

Ecrivez : TUBIZE Ecrivez :

TUBIZE

Signé par Lamia BOUSSOUF

le 2025-06-27 21:22:49 GMT

Extraits de la loi du 12 avril 1965 concernant la protection de la rémunération des travailleurs.

Art. 28. A défaut d'opposition du cédant faite conformément à l'article 29, la § 3. Dans le seul but d’exécuter les dispositions visées au présent article, le
cession sortit ses effets après que le cessionnaire; débiteur cédant est identifié par le numéro d’identification du Registre national
1° aura notifié au cédant son intention d'exécuter la cession; ou, à défaut, le numéro d’identification de la Banque Carrefour de la Sécurité
2° aura envoyé au débiteur cédé une confirmation que la notification visée au 1° Sociale visé à l’article 8, § 1er, 2°, de la loi du 15 janvier 1990 relative à
a été envoyée; l’institution et à l’organisation d’une Banque Carrefour de la Sécurité Sociale.”.
3° aura envoyé au débiteur cédé, après l'expiration du délai d'opposition, une Art. 31. En cas d'opposition, le cessionnaire convoque le cédant par lettre
copie certifiée sa décision de procéder à l’exécution de la cession. recommandée adressée par huissier, devant le juge de paix du canton du
Art. 28bis. La notification visée à l'article 28, 1°, contient, à peine de nullité, le domicile du cédant aux fins d'entendre valider la cession.
formulaire de déclaration d'enfant à charge dont le modèle est arrêté par la Le juge de paix statue en dernier ressort quel que soit le montant de la cession.
Ministre de la Justice. En cas de validation la cession peut être exécutée par le débiteur cédé sur
Art. 29. Dans les dix jours de l'envoi de la notification, visée à l'article 28, 1°, le simple notification qui lui est faite par le greffier dans les cinq jours à partir du
cédant peut s'opposer à l'intention d'exécution à condition d'en aviser le jugement.
débiteur cédé. Art. 31bis§ 1. Le cédant qui peut prétendre à la majoration de ses revenus
Dans les cinq jours de l'envoi de la lettre du cédant le débiteur cédé en avisera incessibles en application de l'article 1409, § 1er, alinéa 4, ou de l'article 1409, §
le cessionnaire. 1erbis, alinéa 4, du Code judiciaire, en fait la déclaration, remise contre récépissé
En cas d'opposition, le débiteur cédé ne peut effectuer aucune retenue sur la respectivement au débiteur cédé et, en copie, au cessionnaire ou adressée à
rémunération en vue de l'exécution de la cession tant que celle-ci n'aura pas ceux-ci par lettre recommandée, en utilisant le formulaire dont le modèle est
été validée conformément à l'article 31. arrêté par le ministre de la Justice.
Art. 30.§1. A peine de nullité, les notifications visées aux articles 28, 1°, et 29 se § 2. La déclaration porte effet dès le mois suivant sa réception par le tiers pour
font par envoi recommandé ou par exploit d’huissier de justice dont les frais autant que celui-ci dispose d'un délai de dix jours ouvrables avant la date
restent à charge de celui qui les a exposés. habituelle du paiement, que la qualité d'enfant à charge soit établie
A peine de nullité, les notifications visées à l’article 28, 2° et 3°, se font par conformément au formulaire et à un des modes de preuves prévus à l'article
envoi recommandé, par exploit de huissier de justice ou au moyen d’une 1409quater du Code judiciaire, et que le cédant déclare sur l'honneur que l'enfant
procédure utilisant une technique de l’informatique dont les frais restent à ne dispose pas de revenus d'un montant supérieur à celui déterminé par le Roi
charge de celui qui les a exposés. Quelle que soit la méthode de transmission ou que ses revenus ont fait l'objet d'une déclaration fiscale commune.
des notifications, celles-ci contiennent les mêmes informations. § 3. Toute contestation est soumise par le cessionnaire ou le cédant au juge de
§ 2. Pour qu’une technique de l’informatique puisse être utilisée, un accord paix par simple déclaration écrite déposée ou adressée au greffe. Le
préalable entre l’expéditeur et le destinataire des notifications est nécessaire. cessionnaire et le cédant sont convoqués par pli judiciaire à l'audience fixée
Lorsqu’une institution publique de sécurité sociale agit en qualité de débiteur devant le juge.
cédé et qu’une technique de l’informatique est utilisée, l’échange de données à Le débiteur cédé est informé, par pli judiciaire, de l'incident avec obligation pour
caractère personnel entre l’expéditeur et le destinataire est soumis à lui, dès l'échéance suivante de paiement, sauf en cas d'opposition du cédant sur
l’autorisation préalable du comité sectoriel de la sécurité sociale et de la santé, la base de l'article 29, alinéa 3, de rendre indisponible entre ses mains le
qui veille à ce que l’origine et l’intégrité des données à caractère personnel ainsi montant de la majoration appliquée et donnant lieu à contestation.
échangées soient établies avec les garanties suffisantes en matière de Sans préjudice d'un accord entre le cédant et le cessionnaire, cet effet
protection de la vie privée et de sécurité de l’information. Lorsque d’autres d'indisponibilité se prolonge jusqu'à la notification de la décision sur la
institutions publiques ou entreprises du secteur privé agissent en qualité de contestation.
débiteurs cédés, les modalités spécifiques de “la procédure utilisant une Le juge statue toutes affaires cessantes. Sa décision n'est susceptible ni
technique de l’informatique” sont préalablement fixées par le Roi, après avis de d'opposition, ni d'appel. Elle est immédiatement notifiée par pli judiciaire au
l’Autorité de protection des données, conformément à l’article 36, paragraphe 4, cessionnaire, au cédant et au débiteur cédé.
du Règlement (EU) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril Si la majoration n'a pas été appliquée par le débiteur cédé, la décision qui
2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des reconnaît la qualité d'enfant à charge porte effet dès le mois suivant sa réception
données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et par celui-ci pour autant qu'il dispose d'un délai de dix jours ouvrables avant la
abrogeant la directive 95/46/CE et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la date habituelle du paiement.
protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à Si la majoration a été appliquée par le débiteur cédé et rendue indisponible entre
caractère personnel, et la technique de l’informatique utilisée doit garantir ses mains conformément à l'alinéa 2, le montant de la majoration rendu
l’origine et l’intégrité de la notification au moyen de techniques de indisponible est versé selon le cas au cédant ou au cessionnaire.
sécurité adéquates. Cette technique doit également garantir l’identification En cas de procédure de recouvrement à laquelle sont associés dès l'origine ou
de la personne physique responsable de l’envoi. Elle doit enfin permettre la en cours de procédure plusieurs créanciers, la décision est réputée contradictoire
détermination de la date et de l’heure de l’envoi et garantir la bonne fin de à l'égard de tous les créanciers.
l’envoi par un accusé de réception. § 4. En cas de changement de circonstances, la majoration pour enfant à charge
La “procédure utilisant une technique de l’informatique” ne peut entrer en est adaptée conformément aux paragraphes 2 et 3.
vigueur que lorsque: Si le cédant a bénéficié fautivement et indûment de la majoration, les montants
-soit l’autorisation nécessaire du comité sectoriel de sécurité sociale et de la qui y correspondent sont, sur la base d'une décision rendue conformément au
santé a été obtenue en ce qui concerne les institutions publiques de sécurité paragraphe 3 du présent article, réintégrés, sans aucune limitation, dans la
sociale agissant en qualité de débiteurs cédés; quotité cessible, sans préjudice de la mise en œuvre de toute autre mesure de
-soit l’arrêté royal susvisé est entré en vigueur, après avis de l’Autorité de recouvrement.
protection des données, conformément à l’article 36, paragraphe 4, du Art. 32. Lorsque l'engagement du cédant prend fin avant que le prélèvement de
Règlement (EU) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 la somme cédée n'atteigne le montant de la cession validée par le juge de paix,
avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du le débiteur cédé transmet au cessionnaire la notification visée à l'article 31,
traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de alinéa 2, en indiquant le total des sommes prélevées.
ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE et à la loi du 30 juillet La validation conserve ses effets et la cession peut être exécutée par tout nouvel
2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des employeur à concurrence du montant initial de la cession, diminué des sommes
traitements de données à caractère personnel, en ce qui concerne déjà prélevées, pour autant que le cessionnaire informe le nouvel employeur, par
d’autres institutions publiques ou entreprises du secteur privé agissant en lettre recommandée à la poste, de la décision de validation du juge de paix et du
qualité de débiteurs cédés. relevé des sommes déjà prélevées.
LA CARTE VISA GOLD DE CARREFOUR Ne sont pas assimilés à des bagages : un planeur, une planche à
voile, un bateau, des marchandises commerciales, du matériel
scientifique, des matériaux de construction, du mobilier de maison,
INCIDENTS DE VOYAGE A L’ETRANGER des chevaux, du bétail, un véhicule.

Catastrophe naturelle
Pour demander la mise en oeuvre des prestations des Une catastrophe naturelle est un événement brutal d’origine
présents contrats, l’Assuré doit former le N° de téléphone naturelle ayant des conséquences destructrices à grande échelle.
suivant en Belgique et à l’étranger : Les catastrophes naturelles sont des événements de l’atmosphère
ou du sol et affectant le sol à savoir les débordements d’eau, raz
de marée, ouragans, assèchements et dilatations de terrain
+[Link].21 (sécheresses extrêmes), tremblements de terre, éboulements,
éruptions volcaniques, glissement de terrain, effondrements de
terrain. Au sens du présent contrat, les tempêtes de pluie et de
-BNP Paribas Cardif est expressément mandatée par ATV
neige ne sont pas considérées comme des catastrophes
pour intégrer au nom et pour compte d’ ATV les garanties
naturelles.
d’assistance décrites ci-dessous dans le cadre des cartes de
crédit Fimaser et de les commercialiser en tant que telles.
Domicile
C’est le lieu où vous résidez habituellement en Belgique avec votre
- ATV est l’assureur des garanties reprises dans les conditions
famille. Ce lieu s’étend à tout ce qui vous est privatif (habitation,
générales ci-dessous et est par conséquent porteur du risque.
jardin, parc, annexes, garages, écuries, etc.).

Frais d’hôtel
CONDITIONS GENERALES Les frais d’hôtel garantis sont limités au prix de la chambre et du
petit déjeuner, à concurrence des montants prévus à la convention
et à l’exclusion de tous autres frais.
INCIDENTS DE VOYAGE A l’ETRANGER
Maladie mentale
Assureur: Maladie qui provoque des perturbations faibles ou graves dans la
La SA ATV, ayant son siège social à 1040 Bruxelles, Belgique, Rue pensée et/ou les comportements, ayant pour résultat une
de la loi 44, numéro d'entreprise 0441.208.161, compagnie incapacité à faire face aux exigences et aux routines ordinaires de
d'assurance agréée par les A.R. du 11 janvier 1991 et du 24 février la vie.
1992 (Moniteur belge du 13 février 1991 et du 14 mars 1992) pour
réaliser des opérations d'assurance dans les branches 9, 16, 17 et Maladie
18 et reconnue par la BNB sous le numéro 1015. Une altération de la santé de l’assuré dûment constatée par un
docteur en médecine, nécessitant des soins médicaux et
Assureur mandaté : présentant un caractère soudain et imprévisible et qui rend
BNP Paribas Cardif, Rue Montagne du Parc 8A à 1000 immédiatement impossible toute exécution ultérieure du contrat de
BRUXELLES - société d'assurance agréée sous le n° de code voyages conclu.
978 à la BNB, succursale de CARDIF ASSURANCES
RISQUES DIVERS sa ,avec siège social à 75009 Paris, Incident médical
boulevard Haussmann 1. La maladie ou l’accident corporel survenant à un Assuré.

Preneur d’assurance : Pays de résidence

Fimaser s.a. prêteur, Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles, Il s’agit de la Belgique;
RPM : Bruxelles, BCE : BE 0434.818.930,
Rapatriement
Retour des Assurés au domicile.
DEFINITIONS
Rapatriement sanitaire
Le transport vers un centre de soins d’un Assuré malade ou blessé
accompagné de personnel médical (médecin et/ou infirmier). Un
Accident (corporel) rapatriement sanitaire ne s’envisage qu’en cas d’urgence médicale
Toute atteinte à l’intégrité physique ayant pour cause un cas fortuit avec impossibilité de traitement adapté sur place.
indépendant de la volonté de l’assuré et provoquant des blessures
corporelles, constatée de manière irréfutable par un médecin agréé Terrorisme
et rendant toute exécution ultérieure du contrat de voyage conclu Par terrorisme, on entend une action ou une menace d’action
immédiatement impossible. organisée dans la clandestinité à des fins idéologiques, politiques,
ethniques ou religieuses, exécutée individuellement ou en groupe
Assuré et attentant à des personnes ou détruisant partiellement ou
Les personnes assurées sont, pour autant qu’elles soient totalement la valeur économique d’un bien matériel ou immatériel,
domiciliées en Belgique et qu’elles y résident habituellement : soit en vue d’impressionner le public, de créer un climat
Le titulaire de la carte Visa Gold de Carrefour ; d’insécurité ou de faire pression sur les autorités, soit en vue
Le conjoint de droit ou de fait cohabitant ; d’entraver la circulation et le fonctionnement normal d’un service
Les descendants non mariés (les enfants du titulaire de la carte ou d’une entreprise et faisant l’objet d’une médiatisation.
Visa Gold de Carrefour et du conjoint de droit ou de fait cohabitant)
vivant au foyer du titulaire de la carte Visa Gold de Carrefour;
Les enfants non-marié, jusqu’à l’âge de 25 ans, résidant ailleurs en OBJET ET ETENDUE DES GARANTIES
Belgique mais domicilié chez le titulaire de la carte Visa Gold de
Carrefour gardent la qualité d’assuré.

Autorité médicale compétente 1. Objet

Le praticien de l’art médical reconnu par la législation belge ou par L’Assureur prend en charge les conséquences financières des
la législation en vigueur dans le pays concerné. événements définis dans le présent contrat dont l’Assuré serait
victime, à concurrence des montants indiqués, taxes comprises et
Bagages met en œuvre les prestations définies dans les situations de la vie
Effets personnels emportés par l’Assuré ou transportés à bord du courante visées par le présent contrat.
véhicule assuré.

2. Etendue territoriale
Sauf dérogation propre à certaines prestations, les garanties sont
acquises dans les pays du monde entier, sauf dans le pays de
résidence ou du domicile élu de l’Assuré.

1/10
La garantie est toutefois exclue pour les assurés se rendant dans intransportable par les médecins de l’Assureur ;
un pays ou région en état de guerre civile ou étrangère, et/ou où la - les frais de transport ordonné par un médecin pour un trajet local.
sécurité est troublée par des insurrections, émeutes, mouvements
populaires, actes de terrorisme, restrictions à la libre circulation des A. Condition de prise en charge des frais médicaux
personnes et des biens, grèves ou autres événements fortuits A.1. Ces prises en charge et/ou ces remboursements viennent en
empêchant l’exécution de la convention. complément des remboursements et/ou prises en charges obtenus
La situation au niveau des pays exclus est susceptible d’être par l’Assuré ou ses ayants droit auprès de la Sécurité Sociale et/ou
modifiée en fonction de l’évolution intérieure et internationale des de tout autre organisme de prévoyance auquel il est affilié
pays dans lesquels nous exerçons notre activité. L’assureur suit en (mutuelle ou autre).
la matière les avis et recommandations du Ministère des Affaires
Etrangères. A.2. La prise en charge et/ou le remboursement des frais de
traitement est effectué sous le régime public. La prise en charge
3. Validité de la couverture et/ou le remboursement de frais de traitement sous régime privé
Les débours des demandes de remboursement lors de n’est effectué que si des impératifs techniques et médicaux le
déplacements et séjours à l’étranger qui ne sont pas payés avec la justifient et que le service médical de l’Assureur a préalablement
Carte Visa de Carrefour ne seront pas pris en charge par donné son accord.
l’Assureur.
A.3. Lorsque l’Assuré ne dispose pas d’une couverture petits
4. Prestataire risques et gros risques valables auprès de la Sécurité Sociale et/ou
L’Assuré est toujours en droit de récuser le prestataire de services de tout autre organisme de prévoyance, l’Assureur n’intervient
que l’assureur lui envoie (ex.: dépanneur, réparateur, transporteur). dans le remboursement des frais médicaux qu’en complément des
Dans ce cas, l’assureur propose à l’assuré d’autres prestataires remboursements et/ou prises en charge qui auraient été obtenus
proches, dans la limite des disponibilités locales. Les travaux, par l’Assuré (ou ses ayant droit) auprès de la Sécurité Sociale ou
réparations ou services que le prestataire entreprend se font avec de tout autre organisme de prévoyance.
l’accord de l’assuré et sous son contrôle. Pour les frais de
réparation et de fourniture de pièces que l’assureur ne prend pas B. Modalités de paiement des frais médicaux
en charge, il est conseillé à l’assuré d’exiger un devis préalable. Le Le paiement complémentaire de ces frais est effectué par
prestataire est seul responsable des travaux, réparations ou l’Assureur à l’Assuré à son retour dans le pays de résidence, après
services effectués. recours aux organismes prévus au paragraphe précédent, sur
présentation de toutes les pièces justificatives originales.
CONDITIONS DES GARANTIES En cas d’avance des frais médicaux par l’Assureur, l’Assuré
s’engage dans un délai de deux mois suivant la réception des
factures, à effectuer les démarches nécessaires au recouvrement
A. L’Assureur garantit les conséquences pécuniaires dont l’Assuré de ces frais auprès de la Sécurité Sociale et/ou de tout autre
est victime au cours d’événements définis, d’ordre privé ou organisme de prévoyance auquel il est affilié et à reverser à
professionnel. Les déplacements privés en prolongement d’une l’Assureur le montant des sommes ainsi obtenues.
mission professionnelle sont couverts pendant max. 72h.
Ces événements sont couverts pendant la période de validité du 1.2. Gestion des dossiers médicaux
contrat, dans les limites de l’étendue territoriale du contrat et des En cas d’incident médical, l’équipe médicale de l’Assureur se met,
montants garantis, taxes comprises. L’Assureur peut, sur demande dès le premier appel, en rapport avec le médecin traitant sur place
de l’Assuré, mettre en œuvre les prestations requises par les afin d’intervenir dans les conditions les mieux adaptées à l’état de
événements dont est victime l’Assuré. l’Assuré.
Dans tous les cas, l’organisation des premiers secours est
B. En cas de mise en œuvre par l’Assureur des prestations, le assumée par les autorités locales.
choix du moyen de transport le plus approprié appartient à
l’Assureur ; si la distance à parcourir est inférieure à 1.000 km, le 1.3. Envoi d’un médecin sur place
moyen de transport prioritaire sera le chemin de fer (1ère classe) ; Si l’équipe médicale de l’Assureur l’estime nécessaire, l’Assureur
si la distance à parcourir est supérieure à 1.000 km, le moyen de mandate un médecin ou une équipe médicale qui se rendra auprès
transport prioritaire sera l’avion de ligne (classe économique), sauf de l’Assuré afin de mieux juger des mesures à prendre et de les
disposition contraire prévue au contrat. organiser.
C. Ne donnent pas, à posteriori, droit à un remboursement ou à 1.4. Prolongation du séjour de l’Assuré
une indemnité, toutes les prestations non sollicitées au moment L’Assureur prend en charge les frais de prolongation de séjour à
des faits ainsi que celles refusées par l’Assuré ou organisées sans l’hôtel de l’Assuré malade ou blessé s’il ne peut, sur ordonnance
l’accord de l’Assureur. L’événement doit impérativement être médicale de l’autorité médicale compétente, entreprendre le
signalé à l’Assureur dès sa survenance et une attestation des voyage de retour à la date initialement prévue. La décision de
autorités locales ou organisme de secours doit lui être transmise. prolongation doit préalablement être approuvée par le médecin de
Il est fait exception à cette règle pour : l’Assureur.
- les frais de recherche et de sauvetage; Ces frais sont limités, par incident médical, à 300 EUR maximum
- les frais de transport d’un Assuré victime d’un accident sur les par nuit et par chambre et pour un total de 10 jours maximum.
pistes de ski;
- les frais médicaux engagés à l’étranger n’ayant pas nécessité 2. Prise en charge des frais de visite d’un Assuré voyageant
d’hospitalisation et ce, à raison de maximum deux visites seul
médicales par année de garantie et sur production d’une Lorsque l’Assuré, voyageant seul, est hospitalisé suite à un
attestation médicale incident médical et que les médecins mandatés par l’Assureur
déconseillent son transport avant 5 jours, l’Assureur prend en
D. La garantie est limitée aux déplacements à l’étranger de 90 charge le voyage aller-retour d’un membre de sa famille ou d’un
jours calendriers consécutifs au maximum. Les événements proche résidant dans le pays de résidence pour se rendre auprès
survenus après cette période ne donnent pas lieu à garantie de l’Assuré.
Les frais d’hôtel sur place de cette personne sont pris en charge
GARANTIES DES PERSONNES A L’ETRANGER par l’Assureur à concurrence de 65 EUR maximum par nuit et par
chambre et pour 650 EUR maximum. L’Assureur peut, sur
1. Prise en charge des frais médicaux à l’étranger demande de l’Assuré, organiser et mettre en œuvre les prestations
1.1. Remboursement des frais médicaux décrites ci-dessus.
L’Assureur prend en charge, sous déduction d’une franchise de
125 EUR par sinistre et par Assuré, les frais relatifs à des soins 3. Prise en charge des frais suite à rapatriement
reçus à l’étranger, à la suite d’un incident médical à concurrence 3.1. Rapatriement ou transport suite à un incident médical
d’un maximum de 150.000 EUR par Assuré après épuisement des Si l’Assuré est hospitalisé à la suite d’un incident médical et que
prestations garanties par tout tiers-payeur, et sur présentation des l’équipe médicale de l’Assureur juge nécessaire de le transporter
pièces justificatives. vers un centre médical mieux équipé, plus spécialisé, ou plus
Cette garantie comprend : proche de son domicile, l’Assureur prend en charge le rapatriement
- les honoraires médicaux et chirurgicaux ; ou le transport sanitaire de l’Assuré malade ou blessé, sous
- les médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien local ; surveillance médicale si nécessaire, et selon la gravité du cas par :
- les frais de soins dentaires urgents à concurrence de 150 EUR - chemin de fer (1ère classe) ;
maximum par Assuré ; - ambulance ;
- les frais d’hospitalisation pour autant que l’Assuré soit jugé - avion de ligne régulière, classe économique avec aménagement

2/10
spécial si nécessaire; Si l’Assuré en fait la demande, l’Assureur transmet gratuitement à
- avion sanitaire. toute personne les messages urgents en rapport avec les garanties
Si l’état de l’Assuré ne nécessite pas d’hospitalisation, le transport et prestations assurées.
s’effectue jusqu’à son domicile. D’une manière générale, la transmission des messages est
Si l’événement survient en dehors de l’Europe et des pays subordonnée à une justification de la demande, une expression
riverains de la mer Méditerranée, le transport se fait par avion de claire et explicite du message à transmettre et l’indication précise
ligne uniquement. du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone de la personne à
La décision du transport et des moyens à mettre en œuvre est contacter.
prise par le médecin de l’Assureur en fonction des seuls impératifs Tout texte entraînant une responsabilité pénale, financière, civile
techniques et médicaux. Le médecin de l’Assureur doit ou commerciale est transmis sous la seule responsabilité de son
obligatoirement avoir marqué son accord avant tout transport. auteur qui doit pouvoir être identifié. Son contenu doit être
L’Assureur prend en charge le transport d’un Assuré afin conforme à la législation belge et internationale et ne peut engager
d’accompagner l’Assuré rapatrié jusqu’au lieu d’hospitalisation ou la responsabilité l’Assureur.
le domicile de l’Assuré rapatrié.
L’Assureur peut, sur demande de l’Assuré, organiser et mettre en 8. Retard au cours d’un déplacement professionnel
œuvre les prestations décrites ci-dessus. 8.1. Retard
En cas de grève du personnel de l’aéroport ou grève des chemins
3.2 Rapatriement des bagages de fer, cataclysme naturel, guerre, attentat, sabotage ou un acte de
En cas de rapatriement d’un Assuré, l’Assureur prend en charge terrorisme causant un retard de plus de 12 heures de l’Assuré,
les frais de transport des bagages jusqu’au domicile de l’Assuré. l’Assureur intervient :
L’Assureur peut, sur demande de l’Assuré, organiser et mettre en Soit dans la prise en charge des frais d’hébergement de l’Assuré à
œuvre les prestations décrites ci-dessus. concurrence de 150 EUR par chambre et par nuit, pour 2 nuits
maximum ;
4. Prise en charge des frais de recherche et de sauvetage Soit dans la prise en charge d’un véhicule de remplacement pour
L’Assureur rembourse les frais de recherche et de sauvetage permettre à l’Assuré de poursuivre son trajet à concurrence de 300
exposés en vue de sauvegarder la vie ou l’intégrité physique d’un EUR maximum.
Assuré à concurrence de 5000 EUR par sinistre à condition que le
sauvetage résulte d’une décision prise par les autorités locales 8.2. Retard de bagages
compétentes ou des organismes officiels de secours. Si les bagages dûment enregistrés arrivent plus de 8h après
l’heure arrivée de l’Assuré à la destination de son vol, l’Assureur
5. Prise en charge des frais en cas de décès rembourse sur justificatifs jusqu’à maximum 375 EUR pour les
5.1. Rapatriement funéraire achats d’urgence et de première nécessité (vêtements et articles
En cas d’inhumation ou de crémation dans le pays de résidence de toilette strictement nécessaires).
Si la famille décide d’une inhumation ou d’une crémation dans le
pays de résidence, l’Assureur prend en charge : 9. Soutien psychologique
- les frais de traitement funéraire ; A la demande de l’Assuré, l’Assureur lui communique les
- les frais de mise en bière sur place ; coordonnées des associations d’entraide spécialisées dans le
- les frais de cercueil à concurrence de 2000 EUR maximum ; soutien psychologique.
- les frais de transport de la dépouille mortelle du lieu du décès au L’Assureur met à la disposition des assurés un service
lieu d’inhumation ou de crémation. téléphonique 24 heures sur 24, destiné à fournir un premier soutien
Les frais de cérémonie et d’inhumation ou de crémation ne sont psychologique à l’Assuré et ensuite l’orienter vers un organisme de
pas pris en charge par l’Assureur. support spécialisé. L’appel peut intervenir notamment suite à un
Si l’Assuré voyage seul à l’étranger, l’Assureur prend en charge le car-jacking, une agression, un kidnapping, un vol, un accident de
voyage aller-retour d’un membre de la famille ou d’un proche afin circulation, un sinistre à l’habitation et de manière générale, suite à
d’accompagner la dépouille mortelle. tout incident de la vie professionnelle ou privée.
Les frais d’hôtel sur place de cette personne sont pris en charge
par l’Assureur à concurrence de 65 EUR par nuit et par chambre et A la suite d’un premier soutien psychologique par téléphone,
pour un maximum de 2 nuits. L’Assureur peut organiser le l’Assureur prend en charge 100 EUR par sinistre, pour toute
rapatriement de la dépouille mortelle et le voyage d’un membre de intervention d’un professionnel. L’intervention de l’Assureur ne peut
la famille. excéder 2 consultations. Les consultations auprès d’un
professionnel doivent répondre à un besoin lié à un sinistre pour
5.2. Aide aux formalités suite à un décès lequel l’Assuré est couvert.
L’Assureur peut aider l’Assuré dans les démarches suivantes :
- la mise en rapport avec les entreprises de pompes funèbres; 10. Frais de justice à l’étranger
- l’aide à la rédaction des faireparts; 10.1. Honoraires d’avocat à l’étranger
- l’indication des démarches nécessaires notamment auprès Si l’Assuré fait l’objet de poursuites judiciaires à l’étranger,
de l’administration communale; l’Assureur avance le montant des honoraires d’un avocat librement
- à la demande des héritiers, la recherche d’une agence choisi par l’Assuré à concurrence de 3.000 EUR par Assuré.
immobilière pour la gestion des biens immobiliers. L’Assureur n’intervient pas pour les poursuites judiciaires dans le
pays de résidence consécutives à une action entreprise contre un
5.3. Rapatriement des bagages Assuré à l’étranger.
En cas de décès d’un Assuré à l’étranger, l’Assureur prend en L’Assuré s’engage à rembourser à l’Assureur le montant des
charge les frais de transport des bagages du défunt jusqu’à son honoraires dans un délai de deux mois à partir de la demande de
domicile. l’Assureur.
L’Assureur peut organiser le rapatriement des bagages sur
demande de l’Assuré. 10.2. Avance de caution pénale à l’étranger
Si l’Assuré fait l’objet de poursuites judiciaires à l’étranger,
6. Retour anticipé d’un Assuré l’Assureur lui avance le montant de la caution pénale exigée par
Si l’Assuré doit interrompre son voyage à l’étranger pour cause : les autorités à concurrence de 30.000 EUR.
- de décès ou d’hospitalisation imprévisible suite à un incident La caution doit être remboursée à l’Assureur dès sa restitution par
médical dans le pays de résidence de plus de 5 jours ou 48 heures les autorités et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de
si l’Assuré à moins de 16 ans, du conjoint, du père, de la mère, deux mois à partir de la date de l’avance.
d’un frère, d’une sœur ou d’un enfant ;
- de décès d’un associé indispensable pour la gestion journalière 11. Informations diverses
de l’entreprise de l’Assuré ou du remplaçant de l’Assuré dans sa L’Assureur donne à l’Assuré, par téléphone, des informations
profession libérale; concernant un départ vers l’étranger telles que :
L’Assureur prend en charge jusqu’à leur domicile ou le lieu - les cours et devises : informations sur les taux de change ;
d’inhumation ou crémation dans le pays de résidence : - les formalités de visa, passeport et autres pièces d’identité ;
- soit, le voyage aller-retour d’un Assuré ; - les formalités douanières ;
- soit, le voyage retour de deux Assurés. - les vaccinations ;
La garantie n’est acquise que sur présentation d’un certificat - les décalages horaires ;
de décès ou d’hospitalisation. - les jours fériés ;
L’Assureur peut organiser le retour anticipé, sur demande de - le climat et des conseils en matière d’habillement;
l’Assuré.
12. Perte ou vol des pièces d’identité ou des documents de
7. Transmission de messages urgents voyage

3/10
En cas de perte ou de vol des pièces d’identité ou des documents - Les frais de lunettes, verres de contact, appareillages
de voyage, l’Assureur communique à l’Assuré les coordonnées des médicaux et les achats ou réparations de prothèses ;
offices de tourismes, des ambassades et consulats les plus - Les examens périodiques de contrôle ou d’observation ainsi
proches. que la médecine préventive ;
- Les frais médicaux, paramédicaux, chirurgicaux,
13. Perte ou vol des titres de transport pharmaceutiques et hospitaliers résultant de soins reçus en
En cas de perte ou de vol des titres de transport et après Belgique, qu’ils soient ou non consécutifs à une maladie ou à
déclaration des faits par l’Assuré auprès des autorités locales, un accident survenu à l’étranger
l’Assureur met à la disposition de l’Assuré les billets nécessaires à - Les cures de santé, les séjours et soins de convalescence,
la continuation de son voyage ou au retour à son domicile à charge de rééducation et de physiothérapie;
pour ce dernier de rembourser le prix des billets à l’Assureur dans - Les traitements esthétiques, diététiques ainsi que tous les
les deux mois de la mise à disposition. frais de diagnostic et de traitement non reconnus par l’INAMI
(homéopathie, acupuncture, chiropraxie,. .. ) ;
14. Perte ou vol des bagages ou de retard dans - Les vaccins et les vaccinations ;
l’acheminement des bagages - Le rapatriement pour affections ou lésions bénignes pouvant
A. En cas de perte ou de vol des bagages, l’Assureur communique être traitées sur place et ne vous empêchant pas de
à l’Assuré les informations sur les formalités à accomplir pour la poursuivre votre déplacement ou séjour ;
déclaration du vol ou de la perte des bagages. - Les états dépressifs et les maladies mentales sauf s’il s’agit
d’une première manifestation ;
B. A la demande de l’Assuré, l’Assureur prend en charge l’envoi - Les maladies et états pathologiques, non stabilisés durant la
d’une valise d’objets personnels de remplacement dont le poids est période de 12 mois avant la date de départ en voyage, connus
limité à 20 kg. La valise doit être déposée au préalable à l’adresse avant le départ ainsi que leur complications ou aggravation
indiquée par l’Assureur et être accompagnée d’un inventaire précis prévisibles;
de son contenu. - Les rechutes, aggravations ou convalescences de toute
affection révélée, non encore stabilisée durant la période de
15. Perte ou vol de chèques, de cartes de banque ou de crédit 12 mois avant la date de départ en voyage ;
En cas de perte ou de vol de chèques, cartes de banque ou de - Le rapatriement pour transplantation d’organe ;
crédit et après déclaration des faits par l’Assuré aux autorités - Les affections et événements consécutifs à l’usage aigu ou
locales, l’Assureur intervient auprès des institutions financières chronique de drogues, d’alcool ou de toute autre substance
pour qu’elles prennent les mesures de protection nécessaires. non prescrite par un médecin et modifiant le comportement ;
Sous peine de déchéance de la garantie, l’Assuré doit - Les états consécutifs à une tentative de suicide ;
impérativement déclarer la perte ou le vol aux autorités locales - La grossesse de plus de 28 semaines pour les voyages en
compétentes. avion, à l’exception de ceux pour lesquels une autorisation
En aucun cas, l’Assureur ne peut être tenue pour responsable de écrite a été donnée par le gynécologue (traitant) et confirmée
la transmission fautive ou erronée des renseignements fournis par par le médecin de la compagnie aérienne concernée (et ce en
l’Assuré. vue du bien-être de la mère et de l’enfant à naître);
- Les frais de restaurant et de boissons;
16. Envoi de médicaments indispensables - Les faits découlant des suites d’un accident nucléaire ou
L’Assureur met tout en œuvre pour organiser et prendre en charge d’un acte terroriste ;
la recherche et la mise à disposition des médicaments - Et, en général, tous les frais non expressément prévus par la
indispensables, prescrits par une autorité médicale compétente, convention.
introuvables sur place mais disponibles dans le pays de résidence.
Leur mise à disposition doit être accordée par le service de
l’Assureur. Leur envoi est soumis aux disponibilités des moyens de LES ENGAGEMENTS
transport et doit être conforme aux législations locales et
internationales. L´Assuré s’engage à rembourser à l’Assureur le
prix des médicaments qui sont mis à sa disposition, majorés des
1. les engagements
frais éventuels de dédouanement dans un délai de deux mois à
1.1. Les engagements de l’Assuré
partir de la date d’expédition.
A. Déclaration de sinistre
17. Assistance linguistique 1. L’Assuré doit, dès que possible, signaler à l’Assureur la
Si l’Assuré rencontre des difficultés linguistiques à l’étranger en survenance du sinistre.
rapport avec la mise en œuvre de prestations liées aux garanties, 2. L’Assuré doit fournir sans retard tous renseignements utiles et
l’Assureur effectue par téléphone les traductions nécessaires à la répondre aux demandes qui lui sont faites pour déterminer les
bonne compréhension des événements. circonstances et apprécier l’étendue du sinistre.
Dans la mesure où la traduction porte sur d’autres sujets que les Afin que les sinistres soient gérés de manière optimale et
garanties, l’Assureur communique à l’Assuré les coordonnées d’un notamment pour convenir du moyen de transport le plus approprié
traducteur-interprète. Les honoraires de ce dernier restent à charge (avion, train, …), l'Assuré veillera à contacter l’Assureur avant toute
de l’Assuré. intervention et à n'engager des frais qu'avec son accord.
A défaut de l'avoir fait, ces frais sont remboursés jusqu'à
18. Avance de fonds concurrence des montants indiqués au présent contrat
En cas de survenance à l’étranger d’un événement couvert ayant
fait l’objet d’une demande d’intervention auprès de l’Assureur et, le B. Devoirs de l’Assuré en cas de sinistre
cas échéant, après déclaration aux autorités locales, l’Assureur 1. L’Assuré doit prendre toutes les mesures raisonnables pour
met, à la demande de l’Assuré, tout en œuvre pour lui faire prévenir et atténuer les conséquences du sinistre.
parvenir la contre-valeur de maximum 2.500 EUR. Cette somme 2. L’Assuré s’engage, dans un délai maximal de trois mois après
devra préalablement être versée à l’Assureur en liquide ou sous l’intervention de l’Assureur, à :
forme de chèque bancaire certifié conforme. - fournir les justificatifs des dépenses engagées ;
- apporter la preuve des faits qui donnent droit aux prestations
19. Perte de clés garanties ;
En cas de perte des clefs du lieu de séjour à l’étranger, l’Assureur - restituer d’office les titres de transport qui n’ont pas été utilisés
rembourse les frais de dépannage d’un serrurier à concurrence de parce que l’Assureur a pris en charge ces transports ;
250 EUR maximum et d’un dépannage par année de garantie. Lorsque l’Assureur a fait l'avance des frais médicaux, l'assuré doit
effectuer d'office toutes les démarches nécessaires auprès des
organismes de Sécurité Sociale et/ou de prévoyance couvrant les
mêmes frais pour en obtenir le recouvrement.
EXCLUSIONS
C. Sanctions
NE SONT PAS COUVERTS ET NE SONT PAS REMBOURSES : 1. Si l’Assuré ne remplit pas une des obligations prévues ci-dessus
et qu’il en résulte un préjudice pour l’Assureur, celui-ci a le droit de
- Les incidents ou accidents survenus au cours d’épreuves prétendre à une réduction de sa prestation à concurrence du
motorisées, (courses, compétitions, rallyes, raids) lorsque préjudice subi.
vous y participez en qualité de concurrent ou d’assistant du
concurrent; 2. Intervention non-contractuelle
- Les sports pratiqués à titre professionnel ainsi que les Dans l’intérêt de l’Assuré, il se peut que l’Assureur prenne en
entraînements qui en découlent ; charge des frais qui ne sont pas couverts par le contrat.

4/10
Dans ce cas, l’Assuré s’engage à en faire le remboursement dans de ses données à caractère personnel si elles sont inexactes.
les 3 mois de la déclaration de sinistre. Enfin, le preneur d’assurance a le droit de s’opposer sans frais au
traitement de ses données à caractère personnel à des fins de
3. Correspondance direct marketing.
Les communications ou notifications destinées à l’Assuré sont Pour pouvoir exercer ces droits la personne concernée doit
valablement faites à l’adresse qu’il a indiquée dans le contrat ou adresser une demande datée et signée au Customer Data Control
qu’il aurait notifiée ultérieurement à l’Assureur. d’ATV à l’adresse susmentionnée ou via e-mail à l’adresse
Les communications ou notifications de l’Assuré sont valablement [Link]@[Link]" Il est également possible de s’adresser
faites à l’Assureur. de la même manière à ATV pour toute question complémentaire
quant au traitement des données personnelles. La personne
CADRE JURIDIQUE concernée peut en outre consulter en ligne un registre public relatif
au traitement des données à caractère personnel, géré par la
Commission de la protection de la vie privée.
1. Subrogation 7.2. Traitement de données relatives à la santé et/ou autres
L’assureur est subrogé dans vos droits à concurrence de ses données sensibles
débours et pourra exercer tous vos recours contre les tiers. Sauf Par la présente, le preneur d’assurance donne également son
en cas de malveillance, nous n’avons aucun recours contre vos consentement à l’assureur pour le traitement, si nécessaire, de ses
descendants, ascendants, conjoint, alliés en ligne directe, ni contre données relatives à la santé et/ou autres données à caractère
les personnes vivant sous votre toit, vos hôtes et les membres de personnel sensibles et ce, aux fins énumérées à l’article 7.1. Ceci
votre personnel domestique. Toutefois, nous pouvons exercer un permet à l’assureur d’évaluer la demande d’intervention. Les
recours contre ces personnes dans la mesure où leur données relatives à la santé et/ou autres données sensibles sont
responsabilité est effectivement garantie par un contrat toujours traitées sous la surveillance d’un professionnel de la
d’assurance. santé. Une liste des catégories de personnes ayant accès aux
données à caractère personnel est consultable à l’adresse
2. Reconnaissance de dette mentionnée ci-dessus au 7.1. ou via e-mail à l’adresse
Vous vous engagez à nous rembourser dans un délai d’un mois le [Link]@[Link]".
coût des prestations qui ne sont pas garanties par la convention et
que nous vous avons consenties à titre d’avance. 7.3. Consentement des assurés et/ou bénéficiaires
Le preneur d’assurance, agissant au nom et pour le compte des
3. Prescription assurés et/ou des bénéficiaires, garantit avoir obtenu et à tout le
Toute action dérivant de la présente convention est prescrite dans moins se porte fort à l’égard de l’assureur de ce qu’il a obtenu le
un délai de 3 ans à compter de l’événement qui lui donne consentement de ces personnes quant au traitement par l’assureur
naissance. de leurs données à caractère personnel dans le cadre de ce
contrat. Le preneur d’assurance s’engage par les présentes à
4. Juridiction fournir aux assurés et/ou aux bénéficiaires les informations
Tout litige relatif à la présente convention est de la compétence nécessaires telles que mentionnées aux articles 7.1. à 7.3. de ce
exclusive des tribunaux belges. contrat.
5. Loi du contrat 8. Fraude
Le présent contrat est régi par la Loi du 4 Avril 2014 sur les Toute fraude de la part de l’assuré dans l’établissement de la
assurances (M.B. 30 Avril 2014). déclaration de sinistre ou dans les réponses aux questionnaires a
pour conséquence que l’assuré est déchu de ses droits vis-à-vis de
6. Plaintes l’assureur. Tout document devra donc être rempli de manière
Toute plainte relative au contrat doit être adressée à: ATV S.A. à complète et minutieuse. L’assureur se réserve le droit de
(1) l’attention du Service Plaintes, rue de la Loi, 44, 1040 Bruxelles poursuivre l’assuré fraudeur devant les tribunaux compétents.
(complaintB2B@[Link]) Tel.: 02 286 32 31.
ou l' Ombudsman des assurances, square de Meeûs 35, 1000
Bruxelles ([Link]), sans préjudice de la possibilité
pour le preneur d'assurance d'intenter une action en justice.

7. Protection de la vie privée LA CARTE VISA GOLD DE CARREFOUR

7.1. Protection de la vie privée – généralités
Chaque personne dont les données à caractère personnel sont
collectées ou enregistrées par l’assureur est informée quant aux ASSURANCE VOYAGE A L’ETRANGER
points énumérés ci-dessous conformément aux dispositions de la
loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à Pour demander la mise en oeuvre des prestations des
l’égard des traitements de données à caractère personnel : présents contrats, l’Assuré doit former le N° de téléphone
suivant en Belgique et à l’étranger :
Le responsable du traitement est ATV, dont le siège social est
établi à B-1040 Bruxelles, Rue de la Loi, 44 ;
+[Link].21
Le traitement des données à caractère personnel a pour finalités
l’identification du preneur d’assurance, des assurés et des
bénéficiaires dans le cadre de la gestion des contrats, comprenant - souscrit au bénéfice des détenteurs de la carte Visa Gold de
la gestion des assurances, la gestion des coûts, le règlement de Carrefour par Fimaser
l’assurance et la gestion des éventuels litiges. Les données à s.a prêteur, Boulevard Baudouin 29/3B, 1000 Bruxelles, RPM :
caractère personnel sont en outre collectées à des fins statistiques, Bruxelles, BCE : BE
permettant à l’assureur d’analyser ces données en vue d’évaluer et 0434.818.930, ci-après le Souscripteur,
d’optimaliser ses services à l’égard de ses clients ; - auprès de CARDIF Assurances Risques Divers S.A. - Société de
droit français - Siège Social
Les données à caractère personnel du preneur d’assurance sont 1 Bd Haussmann à 75009 Paris – Succursale en Belgique
également utilisées afin de le tenir informé des nouveaux produits :Rue Montagne du Parc 8A - 1000 Bruxelles – entreprise
et/ou services d’ATV (direct marketing); d'assurance agréée par la BNB sous le n° de code 978 - RPM
En aucun cas les données à caractère personnel ne seront Bruxelles BE0435025994
communiquées à des tiers, à moins que cela s’avère nécessaire
pour notre service, dans ce cas, la personne concernée en sera - par l’intermédiaire de Fimaser s.a. Siège Social aBoulevard
préalablement informée et donnera son accord à moins que cela ne Baudouin 29/3B - 1000 Bruxelles – RPM 0434.818.930 – agréé
soit rendu obligatoire ou ne soit autorisé par ou en vertu d’une loi en tant qu’intermédiaire d’assurance par la FSMA sous le numéro
(moyennant le strict respect des dispositions légales) ; 20137.
Toute personne qui apporte la preuve de son identité (par exemple
via une copie du recto de sa carte d’identité) a le droit d’obtenir
l’accès aux données conservées dans les fichiers d’ATV la
concernant et a le droit de demander la rectification

5/10
1. DEFINITIONS La couverture est acquise aux Assurés lors d’un Voyage à
l’étranger dont la durée ne peut excéder 90 jours consécutifs et
pour autant que les couts de logement et les titres de transports
Assuré aient été intégralement payés au moyen de la carte Visa Carrefour
Le détenteur de la Carte Visa Gold de Carrefour et les personnes Gold. Le séjour à l’étranger prend cours à la date du départ en
vivant sous son toit : conjoint ou partenaire et enfant(s). voyage et prend fin à la date de retour au pays de l’Assuré ou en
tout cas après une période de 90 jours consécutifs à l’étranger.
Bagages Lors du séjour à l’étranger, la couverture est acquise 24 heures sur
Objets personnels, hormis des valeurs, appartenant à l’Assuré ou 24.
pour lesquels l’Assuré est responsable ; emportés, envoyés au
préalable ou acquis lors d’un voyage à l’étranger.

Bénéficiaire
3. GARANTIES
- En cas de décès de l’Assuré suite à une lésion corporelle, à
moins qu’une autre personne n’ait été désignée par lui, le conjoint
non divorcé ni séparé de corps, ou le partenaire, à défaut et par 3.1. Perte de bagages
part égales, les enfants, à défaut les autres héritiers légitimes L’Assureur paiera, à concurrence de maximum 4 375 EUR
de l’Assuré dans l’ordre fixé par le Code Civil, à l’exception de franchise déduite, la perte définitive des Bagages de l’Assuré lors
l’Etat. d’un voyage par avion. Par sinistre et par assuré, une franchise de
- Dans les autres cas, les sommes dues seront payées à l’Assuré. 100 EUR sera déduite de l’indemnité.
- Sont exclues du bénéfice de l’assurance, les personnes qui
auraient volontairement provoqué les lésions corporelles. 3.2. Retard de bagages
L’Assureur rembourse sur justificatifs, jusqu’à maximum 750 EUR
Consolidation les achats d’urgence et de première nécessité (vêtements et
Moment où les lésions se fixent et prennent un caractère articles de toilette strictement nécessaires), si les bagages dûment
permanent tel que le traitement n’est plus nécessaire, si ce n’est enregistrés, arrivent plus de 8 heures après l’heure d’arrivée de
pour éviter une aggravation et qu’il devient possible d’apprécier un l’Assuré à la destination de son vol. Cette garantie n’est pas
certain degré d’invalidité permanente réalisant un préjudice valable au retour dans le pays de résidence. S’il s’avère que ces
définitif. bagages sont définitivement perdus, l’indemnité payée sera
déduite du dédommagement octroyé au titre de la garantie 3.1
Enfant perte de bagages.
Personne jusqu’à l’âge de 18 ans, sauf si étudiant : jusqu’à 25 ans.
3.3. Retard / annulation de vol
Etendue géographique du contrat Si l’Assuré arrive à destination avec un retard de plus de 4 heures,
Monde entier par le fait qu’un vol confirmé et réservé a été annulé ou retardé
suite à une grève, une panne ou aux conditions atmosphériques,
Etranger l’Assureur remboursera sur justificatifs les frais de repas,
Tout pays sauf le pays où l’Assuré a son lieu de résidence légal. rafraîchissements, frais de transport aller/retour de l’aéroport ou du
terminal et les frais d’hôtel. Ces frais seront remboursés jusqu’à
Guerre maximum 750 EUR. Cette garantie n’est pas valable au retour
Guerre, invasion, acte d’ennemi étranger, guerre civile, rébellion, dans le pays de résidence de l’Assuré.
insurrection, prise ou usurpation de pouvoir par militaires, tout
événement de violence collective présentant la même nature 3.4. Annulation de voyage
catastrophique que la guerre. L’Assureur garantit jusqu’à concurrence de 7 500 EUR par voyage,
le montant des frais dus par l’Assuré en cas d’annulation de
Invalidité Permanente voyage ayant pour origine une des causes suivantes :
Réduction définitive de la capacité physique, psychosensorielle ou 1) une maladie ou une lésion corporelle de l’Assuré, son conjoint,
intellectuelle de la victime. Cette invalidité peut être totale ou un parent jusqu’au deuxième degré ou une personne vivant sous le
partielle. même toit que l’Assuré et dont celui-ci à la charge ou la garde, qui,
d’une façon médicale empêche de faire le voyage prévu;
Lésion corporelle 2) le décès de l’Assuré, son conjoint, un parent jusqu’au deuxième
Une lésion causée par un accident, laquelle seule et degré ou une personne vivant sous le même toit que l’Assuré et
indépendamment de toute autre cause, dans les trois ans à dater dont celui-ci à la charge ou la garde;
de la lésion, donne lieu à une des garanties. 3) complications liées à la grossesse de l’Assurée, pour autant
N’est pas une lésion corporelle : une maladie physique ou qu’au moment de la souscription du contrat de voyage l’Assurée
psychique, toute condition qui survient naturellement, toute cause n’était pas enceinte de plus de trois mois ou de moins de six mois
qui opère de façon graduelle et toute maladie mentale post- au moment du départ;
traumatique, sauf si celle-ci est la conséquence directe d’une 4) quarantaine obligatoire ou présence obligatoire de l’Assuré
lésion corporelle assurée. comme membre de jury à la Cour d’Assises ou comme témoin
devant un tribunal, pour autant que l’Assuré n’était pas au courant
Maladie de cet état de choses lors de la conclusion du contrat de voyage;
Toute altération de la santé constatée par une autorité médicale 5) détournement, prise d’otage ou kidnapping de l’Assuré, son
compétente et dont l’origine ne peut être attribuée à une lésion conjoint, un parent jusqu’au deuxième degré ou une personne
corporelle. vivant sous le même toit que l’Assuré et dont celui-ci à la charge ou
la garde;
Titulaire de la carte 6) annulation ou limitation des transports publics suite à un grève,
Titulaire d'une carte de crédit émise par le preneur d’assurance, en à moins qu’un moyen de transport alternatif soit mis à disposition;
cours de validité. 7) présence obligatoire de l’Assuré requise par la police ou la
gendarmerie suite à une effraction au lieu de résidence ou lieu de
Voyage travail de l’Assuré en Belgique;
Tout déplacement à l’étranger dont la durée ne peut excéder 90 8) dommages matériels importants au lieu de résidence ou lieu de
jours consécutifs. travail de l’Assuré en Belgique suite à incendie, tempête,
inondations, glissement de terrain ou actes malveillants pour autant
Risque nucléaire que les dommages :
Tout combustible nucléaire ou produit radioactif, tout déchet - étaient imprévisibles au moment de la souscription du contrat de
radioactif ou toute source de radiations ionisantes et propriétés voyage;
radioactives, explosives ou non, toxiques ou autres, provenant d’un - empêchent l’Assuré d’entreprendre le voyage prévu;
engin nucléaire ou de tout composant nucléaire s’y afférent. - surviennent endéans les 30 jours précédant la date de départ
initialement prévue;
2. OBJET ET ETENDUE DES GARANTIES 9) Vol ou immobilisation totale du véhicule privé de l’Assuré au
moment du départ;
10) Retard au moment de l’embarquement prévu au contrat de
Par le présent contrat, l’Assureur s’engage à faire bénéficier voyage, suite à une immobilisation de plus d’une heure à cause
l’Assuré ou les Assurés effectuant un Voyage à l’étranger, des d’un accident de circulation ou cas de force majeure sur le trajet
garanties stipulées à l’article 3. vers le lieu d’embarquement.

6/10
Au titre des garanties décrites ci-avant, l’Assuré doit, nonobstant SOUS LE TERME “EVENEMENT” ON ENTEND EGALEMENT
les stipulations sous l’article 7. Gestion des sinistres : UNE SERIE D’EVENEMENTS SUITE A OU DUE A UNE MEME
1) faire parvenir une attestation médicale à l’Assureur stipulant que CAUSE INITIALE ;
l’accident ou la maladie empêchent l’Assuré d’effectuer le voyage - LE DOMMAGE OU LA PERTE DE TOUT BAGAGE QUI EST
prévu ou obligent l’Assuré d’interrompre son voyage; COUVERT PAR TOUTE AUTRE ASSURANCE OU EST DE LA
2) en cas de décès, faire parvenir à l’Assureur une attestation de RESPONSABILITE DU TRANSPORTEUR : DANS CES CAS
décès; L’ASSUREUR PAIERA SEULEMENT EN COMPLEMENT DES
3) fournir à l’Assureur la lettre de convocation des instances INDEMNITES QUE DOIT VERSER LE TRANSPORTEUR OU
judiciaires, si l’Assuré est appelé à comparaître comme témoin ou L’AUTRE CONTRAT D’ASSURANCE, SANS POUVOIR
membre de jury; EXCEDER LE MONTANT INITIAL PREVU AU PRESENT
4) en cas d’annulation, fournir à l’Assureur la facture d’annulation CONTRAT.
établie par l’agence de voyage.
Sont considérés comme frais réels, ceux restant à charge de
l’Assuré après déduction des remboursements éventuellement SONT EXCLUS DE LA GARANTIE 3.4, L’ANNULATION DE
reçus : VOYAGE DUE A :
- des organisateurs de transport suite à la non-utilisation des titres - UN SUICIDE, UNE TENTATIVE DE SUICIDE OU DES ACTES
de transport; INTENTIONNELLEMENT CAUSES OU PROVOQUES PAR
- de l’agence de voyage ou de l’hôtel suite à la non-utilisation des L’ASSURE OU PAR LE BENEFICIAIRE DU CONTRAT.
services réservés. - EST ASSIMILE A UN ACTE INTENTIONNEL : UN FAIT
FRAUDULEUX, MALVEILLANT, DOLOSIF OU UN ACTE FAUTIF
3.5. Accidents corporels QUI, EN RAISON DE SA GRAVITE, EST ASSIMILE AU DOL ;
En cas de décès - L’IVRESSE, L’USAGE DE STUPEFIANTS SANS INDICATION
Lorsqu’un Assuré est victime d’une lésion corporelle lors d’un MEDICALE SAUF S’IL EST ETABLI PAR L’ASSURE OU LES
voyage à l’étranger et décède de ses suites dans les 3 ans de sa BENEFICIAIRES QUE L’ETAT INCRIMINE N’EST PAS LA
survenance, l’Assureur verse au Bénéficiaire la somme de 150.000 CAUSE DE LA LESION CORPORELLE ;
EUR. - UN RISQUE NUCLEAIRE, DES FAITS DE GUERRE.
En cas de décès d’un Assuré agé de moins de 5 ans accomplis, le L’ASSURE N’EST JAMAIS COUVERT EN TANT QUE MILITAIRE
capital décès à lasuite d’une lésion corporelle est limité à 10.000 DANS UNE ARMEE QUELCONQUE ;
EUR. - DES CRIMES ET DES DELITS, DES ACTES DE TERRORISME
OU DE SABOTAGE AUXQUELS L’ASSURE PREND UNE PART
En cas d’invalidité permanente ACTIVE ;
Lorsqu’un Assuré est victime d’une lésion corporelle lors d’un - PILOTAGE D’ENGINS AERIENS OU TOUTE ACTIVITE
voyage à l’étranger et qu’il est établi qu’il reste invalide de ses AERONAUTIQUE, SAUF EN TANT QUE PASSAGER PAYANT ;
suites, partiellement ou totalement, l’Assureur verse à l’Assuré - LA PRATIQUE DE TOUT SPORT A TITRE PROFESSIONNEL:
avec un maximum de 150.000 EUR la somme correspondante au C’EST-A-DIRE LORSQUE LES GAINS EN TANT QUE SPORTIF
taux d’invalidité physiologique reconnu à l’Assuré sur base du « PROFESSIONNEL EXCEDENT 25% DU SALAIRE ANNUEL ;
Barème Officiel Belge des Invalidités ». - LA PARTICIPATION ET L’ENTRAINEMENT A DES
Le taux d’invalidité est fixé dès qu’il y a consolidation de l’état de CONCOURS HIPPIQUES, COURSES CYCLISTES ET COURSES
l’Assuré et au plus tard à l’expiration d’un délai de trois ans à partir DE VITESSE AU MOYEN D’ENGINS MOTORISES ;
de la date du sinistre. - LA GROSSESSE OU L’ACCOUCHEMENT DE L’ASSUREE,
Les taux d’invalidité sont fixés en dehors de toute considération L’AVORTEMENT ET SES COMPLICATIONS, A L’EXCEPTION
professionnelle ou scolaire. DE CE QUI EST PREVU SOUS LE POINT 3) DE L’ARTICLE 3.4 ;
La perte anatomique de membres ou organes déjà perdus - LES MALADIES PSYCHIQUES, MALADIES MENTALES POST
fonctionnellement avant le sinistre ne peut donner lieu à TRAUMATIQUES ET MALADIES SEXUELLEMENT
indemnisation. TRANSMISSIBLES ;
Les lésions aux membres ou organes déjà invalides ne sont - LES LESIONS CORPORELLES SUITE A UN ACCIDENT OU
indemnisés que par différence entre l’état avant et après le sinistre. UNE MALADIE, POUR LESQUELS UN TRAITEMENT MEDICAL
L’évaluation des lésions à un membre ou organe ne peut être OU PARAMEDICAL ETAIT PRESCRIT PAR UN MEDECIN
influencée par l’état d’invalidité préexistant d’un autre membre ou TRAITANT AU MOMENT DE LA SOUSCRIPTION DU CONTRAT
organe. DE VOYAGE, A MOINS QUE DE L’AVIS DU MEDECIN
Si plusieurs membres ou organes sont atteints par le même TRAITANT IL N’EXISTAIT AUCUNE CONTRE-INDICATION
sinistre, les taux d’invalidité se cumuleront sans pouvoir dépasser POUR L’ACCOMPLISSEMENT DU VOYAGE ;
100%. - L’INSOLVABILITE DE L’ASSURE AU MOMENT DE LA
En cas de décès accidentel avant consolidation de l’invalidité, seul RESERVATION DU VOYAGE;
le capital prévu en cas de décès sera versé, déduction faite - MANQUEMENT OU MAUVAIS ETAT DU VEHICULE PRIVE
éventuellement des sommes qui auraient pu être avancées au titre PREVU POUR LE VOYAGE ;
de l’invalidité. Il n’y a pas cumul des garanties décès et invalidité - PROBLEMES ADMINISTRATIFS, PROBLEMES DE
lorsqu’elles résultent d’un même sinistre. VACCINATION OU OBTENTION DE VISA OU AUTRES
DOCUMENTS D’ENTREE.
4. EXCLUSIONS
POUR LA GARANTIE 3.5., SONT EXCLUES LES LESIONS
CORPORELLES DUES A :
POUR LES GARANTIES 3.1., 3.2. ET 3.3., L’ASSUREUR NE - UN SUICIDE, UNE TENTATIVE DE SUICIDE, OU ACTES
PAIERA PAS : INTENTIONNELLEMENT CAUSES OU PROVOQUES PAR
L’ASSURE OU PAR LE BENEFICIAIRE DU CONTRAT. EST
- LA PERTE DE PIECES DE MONNAIE OU DE BILLETS DE ASSIMILE A UN ACTE INTENTIONNEL : UN FAIT
BANQUE; LETTRES DE CHANGE OU MANDATS, CARTES DE FRAUDULEUX,
CREDITS OU DE DEBIT, CHEQUES EN TOUT GENRE OU MALVEILLANT, DOLOSIF OU UN ACTE FAUTIF QUI, EN
TITRES DE TRANSPORTS ; RAISON DE SA GRAVITE, EST ASSIMILE AU DOL ;
- LES DOMMAGES OU LES PERTES DUS A DES MITES, DE LA - L’IVRESSE LORSQUE LE TAUX D’ALCOOLEMIE EST EGAL
VERMINE, DES INSECTES, A L’USURE, AUX CONDITIONS OU OU SUPERIEUR A CELUI LEGALEMENT ADMIS DANS LE
CHANGEMENTS ATMOSPHERIQUES OU CLIMATOLOGIQUES, PAYS OU A LIEU LE SINISTRE.
A UNE INTERRUPTION OU A UNE PANNE ELECTRIQUE OU - L’USAGE DE STUPEFIANTS SANS PRESCRIPTION
MECANIQUE LORS D’UN NETTOYAGE, D’UNE REPARATION MEDICALE, SAUF S’IL EST ETABLI PAR L’ASSURE OU PAR
OU D’UN CHANGEMENT ET DOMMAGES QUI RESULTENT LES BENEFICIAIRES QUE L’ETAT INCRIMINE N’EST PAS LA
D’UNE MAUVAISE MANIPULATION DE L’OBJET; CAUSE DE LA LESION CORPORELLE.
- LES DOMMAGES OU PERTES NON DECLAREES A LA - UN RISQUE NUCLEAIRE, DES FAITS DE GUERRE, SAUF SI
POLICE OU A LA COMPAGNIE DE TRANSPORT ; DE TELS FAITS DE GUERRE SURPRENNENT L’ASSURE QUI
- LES DOMMAGES DUS A UNE CONFISCATION, UNE SAISIE SE TROUVE A L’ETRANGER, AUQUEL CAS LA COUVERTURE
OU UNE DETENTION PAR LA DOUANE OU UNE SERA ACQUISE PENDANT UN MAXIMUM DE 14 JOURS A
QUELCONQUE AUTORITE ; DATER DE LA SURVENANCE DE CES EVENEMENTS.
- LES FRANCHISES; SAUF SI UN MEME EVENEMENT DONNE L’ASSURE N’EST JAMAIS COUVERT EN TANT QUE MILITAIRE
LIEU A UN DEDOMMAGEMENT SOUS LES GARANTIES DANS UNE ARMEE QUELCONQUE ;
PERTE DE BAGAGES ET RETARD DE BAGAGES : DANS CE - DES CRIMES ET DELITS, DES ACTES DE TERRORISME OU
CAS SEULE UNE FRANCHISE SERA D’APPLICATION. DE SABOTAGE AUXQUELS L’ASSURE PREND UNE PART
ACTIVE ;

7/10
- PILOTAGE D’ENGINS AERIENS, OU TOUTE ACTIVITE Chaque partie conserve à sa charge les honoraires et frais
AERONAUTIQUE, SAUF EN TANT QUE PASSAGER PAYANT ; d’intervention du médecin qu’elle a désigné ; ceux de l’intervention
- LA PARTICIPATION ET L’ENTRAINEMENT A DES du troisième médecin sont partagés par moitié entre elles.
CONCOURS HIPPIQUES, COURSES CYCLISTES ET COURSES Lorsque les conséquences du sinistre sont aggravées par le refus
DE VITESSE AU MOYEN D’ENGINS MOTORISES ; ou la négligence de l’Assuré de se soumettre aux soins médicaux
- LA PRATIQUE DE TOUT SPORT A TITRE PROFESSIONNEL, nécessités par son état, l’indemnité est fixée d’après les suites que
C’EST-A-DIRE LORSQUE LES GAINS EN TANT QUE SPORTIF le même sinistre aurait eues chez une personne ayant suivi
PROFESSIONNEL EXCEDENT 25% DU SALAIRE ANNUEL. un traitement médical approprié.

5. CESSATION DES GARANTIES 8. DISPOSITIONS DIVERSES

Pour chaque Assuré, les garanties prennent fin d’office : 8.1 Prescription
- à la date d’annulation de la carte Visa Carrefour Gold. Toute action dérivant du contrat d’assurance est prescrite après
- en cas de résiliation de la présente convention par le Souscripteur trois ans à partir du jour de l’événement ouvrant droit à l’action.
ou l’Assureur Toutefois, si le titulaire du droit d’agir prouve qu’il n’a eu
- à l’échéance qui suit la date à laquelle le titulaire de la carte connaissance de cet événement qu’à une date ultérieure, le délai
atteint l’âge de 75 ans. ne commence à courir qu’à cette date, sans pouvoir excéder cinq
ans à dater de l’événement, le cas de fraude excepté.
6. LIMITE D’INTERVENTION
8.2 Juridiction
Le présent contrat est régi par le droit belge, les contestations y
Si plusieurs Assurés sont accidentés lors d’un même événement, relatives étant de la compétence des tribunaux belges.
le montant total des indemnités que l’Assureur versera pour les
garanties Décès ou Invalidité Permanente n’excédera en aucun 8.3 Correspondance
cas 2.500.000 EUR. Les communications ou notifications destinées à l’Assuré sont
Si le total des capitaux garantis individuellement pour chacun des valablement faites à l’adresse qu’il a indiquée dans le contrat ou
assurés sinistrés dépassait cette somme, les indemnités de chacun qu’il aurait notifiée ultérieurement à l’Assureur.
seraient réduites proportionnellement et réglées suivant le capital Les communications ou notifications de l’Assuré sont valablement
garanti pour chacune des victimes. faites à :
Cardif assurances risques divers
7. GESTION DES SINISTRES Rue Montagne du Parc 8A
1000 Bruxelles
7.1 Obligations de l’Assuré en cas de sinistre
L’Assuré ou le Bénéficiaire est tenu, sous peine de déchéance, 8.4 Protection de la Vie Privée
L’Assuré prend acte que les données à caractère personnel et/ou
sauf cas fortuit ou de force majeure, de donner avis de chaque
médical qu’il transmet à l’Assureur sont traitées par celle-ci. Ce
sinistre à l’Assureur notamment par écrit ou verbalement contre
récépissé, dès qu’il en a eu connaissance. traitement se fait en conformité avec la Loi du 8 décembre 1992
Cette déclaration doit être faite dans les trente jours ouvrés qui sur la Protection de la Vie Privée.
suivent la date à laquelle le sinistre est connu. Le traitement de données à caractère personnel et/ou médical
s’effectue uniquement en vue du service à la clientèle, de
7.2 Contenu de la déclaration de sinistre l’acceptation des risques et de la gestion des contrats et des
La déclaration comprendra : sinistres. Dans ce cadre, l’Assuré autorise expressément
- Une déclaration écrite précisant les circonstances du sinistre, le l’Assureur à traiter les données à caractère médical et à les
nom des témoins et l’identité de l’autorité verbalisante si un procès- communiquer, le cas échéant, à des praticiens de la médecine.
verbal initial est dressé ; L’Assuré dispose d’un droit d’accès et de rectification pour les
- Le certificat médical initial décrivant les blessures ; données qui le concernent en s’adressant au Service
- Les pièces établissant la qualité du Bénéficiaire en cas de décès Consommateurs de l’Assureur dont l’adresse figure ci-dessous (art
de l’Assuré, ainsi que les nom et adresse du notaire chargé de la 8.5).
succession.
8.5 Réclamations – Médiation
L’Assuré ou le Bénéficiaire qui intentionnellement fournit de faux Toute plainte relative au contrat peut être adressée à la succursale
renseignements, fait de fausses déclarations sur la date, la nature, belge de
les causes, les circonstances, et les conséquences du sinistre ou Cardif Assurances Risques Divers s.a.,
use de documents faux ou dénaturés dans l’intention de tromper Quality & Control,Gestion des plaintes
l’Assureur, perd tout droit à la garantie pour le sinistre en cause. Rue Montagne du Parc 8A à 1000 Bruxelles,
gestiondesplaintes@[Link],
Toutes les mesures utiles doivent être prises sans retard pour téléphone 02 528 00 03, fax 02 528 00 01
limiter les conséquences du sinistre et hâter le rétablissement de ([Link])
l’Assuré qui doit se soumettre aux soins médicaux nécessités par ou à
son état. l’Ombudsman des Assurances, Square
Les mandataires ou médecins que l’Assureur désignera auront, de Meeûs 35, 1000 Bruxelles ([Link]).
sauf opposition justifiée, libre accès auprès de l’Assuré pour
constater son état et le cas échéant procéder à une autopsie. L’introduction d’une plainte ne réduit en rien la possibilité d’intenter
L’Assuré accepte que les informations médicales concernant son une action en justice.
état de santé soient communiquées au médecin expert de
l’Assureur. Tout refus non justifié de se conformer à ce contrôle, 8.6 Fraude
après mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de Toute fraude ou tentative de fraude envers l’entreprise d’assurance
réception, entraîne la déchéance de l’Assuré. est sanctionnée en application de la législation en la matière et/ou
En cas de retard imputable à l’Assuré dans la déclaration du les conditions générales ou particulières. Elle pourrait faire
sinistre ou dans la transmission des renseignements, et si également l’objet de poursuites pénales.
l’Assureur établit que ce retard lui est préjudiciable, l’Assuré
supportera lui-même les conséquences de ce retard dans la 8.7 Intérêts du client
mesure du préjudice subi par l’Assureur. A la suite de la réglementation Twin Peaks II (loi du 30 juillet
2013) qui a pour but de protéger les intérêts du client, l’Assureur a
7.3 Expertise en cas de désaccord intégré sur son site internet, des informations concernant ses
S’il y a contestation d’ordre médical, chaque partie désigne son politiques de rémunération et d’identification, de gestion et de
médecin. Si ces médecins ne parviennent pas à un accord, ils contrôle des conflits d’intérêts pouvant survenir au sein de la
s’adjoignent un troisième médecin pour statuer définitivement. compagnie et/ou entre la compagnie et les tiers.

Si l’une des parties ne désigne pas son médecin ou si les Vous trouverez plus d’informations concernant ces politiques sur :
médecins représentant les parties ne s’entendent pas sur le choix
du troisième médecin, la désignation en est faite par le Président - [Link]
du Tribunal de Première Instance du lieu où le sinistre s’est produit. pour la politique de rémunération et

- [Link]
pour la politique de conflit d’intérêt.

8/10
. − du non-respect des conditions d’utilisation du bien
préconisées par le fabricant ou le distributeur de ce bien ;
III. GARANTIE D’ACHAT − d’un défaut de fabrication ;
− de la guerre civile ou étrangère
- souscrit au bénéfice des détenteurs de la carte Visa Gold de − d’un(e) embargo, confiscation, capture ou destruction par
Carrefour par Fimaser s.a. prêteur, Boulevard Baudouin 29/3B, ordre d’un gouvernement ou d’une autorité publique ;
1000 Bruxelles, RPM : Bruxelles, BCE : BE 0434.818.930, ci-après − de la désintégration du noyau atomique ou rayonnement
le Souscripteur , ionisant.

- Auprès de CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS S.A. – Montant de la Garantie : maximum 3.000 € par Carte Assurée et
Société de droit français – Siège social : 1 Bd Haussmann à par Sinistre et par an que l’assurance court.
75009 Paris – Succursale en Belgique : Rue Montagne du Parc 8A Seuil d’intervention : la garantie n’intervient que pour les Sinistres
- 1000 Bruxelles- Entreprise d’assurance agréée sous le n° de d’un montant égal ou supérieur à 50 € TTC.
code 978 – RPM Bruxelles 0435025994-ci-après l’Assureur. Ensemble : Si le Bien Assuré fait partie d’un ensemble et qu’il
s’avère, à la suite d’un Sinistre, inutilisable ou irremplaçable
Bien Assuré : individuellement, la garantie produit ses effets sur l’ensemble au
Tout bien meuble d’une valeur unitaire égale ou supérieure à 50 € complet.
TTC, acheté neuf à l’étranger en tout payé par l’Assuré avec sa
Carte Assurée, à l’exclusion des bijoux, des fourrures, des Paiement de l’indemnisation :
animaux vivants, des plantes, des denrées périssables ou Si un Sinistre est déclaré conformément aux modalités
boissons, des espèces, des devises, des chèques de voyage, mentionnées ci-dessous et si l’Assureur constate que ce Sinistre
des titres de transport et de tout titre négociable, des est garanti par cette assurance, l’Assureur paye l’indemnisation
véhicules motorisés neufs ou d’occasion, et des téléphones endéans les 10 jours ouvrables à compter de date de confirmation
portables. par l’Assureur que la couverture est en effet acquise.
Sinistre :
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE
Le Vol Caractérisé du Bien Assuré ou le Dommage Accidentel
causé au Bien Assuré. Sera considéré comme un seul et même
sinistre le Vol Caractérisé ou le Dommage Accidentel portant sur En cas de sinistre : l’Assuré doit, dès qu’il constate le Vol
un ensemble de Biens Assurés. Caractérisé d’un bien ou le Dommage Accidentel causé au Bien
Assuré :
Vol Caractérisé : − en cas de Vol Caractérisé : déposer plainte auprès des autorités
Vol par Effraction ou par Agression compétentes dans un délai de 48 heures ;
− dans tous les cas : déclarer le Sinistre le plus rapidement
Effraction : possible par écrit
Forçage, endommagement ou destruction de tout mécanisme de
fermeture Correspondance
Les communications ou notifications destinées à l’Assuré sont
Agression : valablement faites à l’adresse qu’il a indiquée dans le contrat ou
Toute menace ou violence physique exercée par un Tiers afin de qu’il aurait notifiée ultérieurement à l’Assureur.
lui soustraire le Bien Assuré. Les communications ou notifications de l’Assuré sont valablement
faites à :
Dommage Accidentel : BNP Paribas Cardif Rue
Toute destruction, détérioration partielle ou totale due à un Montagne du Parc 8A
événement extérieur soudain. 1000 Bruxelles
Preuves du Sinistre :
Bijoux : Dans tous les cas, l’Assuré doit communiquer à l’Assureur :
Tout objet destiné à être porté par la personne, composé en tout − tout justificatif attestant du paiement du Bien Assuré à l’aide de
ou partie de métaux précieux ou de pierres précieuses. sa Carte Assurée (ticket de paiement, relevé de compte),
− tout justificatif permettant d’identifier le bien acheté ainsi que son
Tiers : prix d’achat et la date d’achat tel que facture ou ticket de caisse,
Toute personne autre que l’Assuré, son conjoint(e) ou cohabitant
légal, ascendant ou descendant. En cas de Vol Aggravé, l’Assuré doit par ailleurs communiquer à
l’Assureur les documents suivants :
− l’original du rapport de police ;
GARANTIE
− toute preuve de l’événement, soit :
• en cas de Vol par Agression : toute preuve tel qu’un certificat
Objet de la Garantie : médical ou témoignage attestation écrite, datée et signée de la
Rembourser l’Assuré dans la limite de garantie: main du témoin, mentionnant son nom, prénom, date et lieu de
− En cas de Vol Caractérisé du Bien Assuré : le prix d’achat du naissance, adresse et profession),
bien volé, • en cas de Vol par Effraction : tout document prouvant l’Effraction
− En cas de Dommage Accidentel (bris, casse) causé au Bien tel que par exemple le devis ou la facture de réparation du
Assuré : les frais de réparation de ce bien ou, si ces frais sont mécanisme de fermeture ou une copie de la déclaration effectuée
supérieurs au prix d’achat du bien ou si celui-ci n’est pas réparable par l’Assuré auprès de son assureur multirisques habitation ou
le prix d’achat de ce bien. automobile.

Durée de la garantie : En cas de Dommage Accidentel, l’Assuré doit par ailleurs

La garantie est acquise dans la mesure ou le Vol Caractérisé ou le communiquer :
Dommage Accidentel survient dans les 200 jours à compter de la − l’original du devis ou de la facture de réparation ou
date d’achat ou de la date de livraison. − l’attestation du vendeur précisant la nature des dommages et
certifiant que le bien est irréparable.
EXCLUSIONS
L’Assureur se réserve le droit de demander tout autre
document ou information nécessaire à la validation du Sinistre
Sont exclus des garanties les sinistres résultant :
et à l’évaluation de l’indemnité.
− d’une faute intentionnelle ou dolosive de l’Assuré ou d’un de
ses proches (conjoint, cohabitant légal, ascendant ou Réclamations – Médiation
descendant)
Pour toute réclamation relative aux conditions d’application des
− de la disparition inexpliquée ou de la perte ;
présentes Conditions Générales, l’Assuré peut s’adresser par écrit
− d’un dommage sur le Bien Assuré lors du transport ou lors
à:
de manipulations faites par le vendeur
BNP Paribas Cardif
− d’un vol autre que le Vol Caractérisé ; le vol simple est
Service de Médiation
exclu.
Rue Montagne du Parc 8A
− d’une usure normale ou d’une dégradation graduelle du Bien
1000 Bruxelles
Assurée due à l’érosion, la corrosion, l’humidité ou l’action du
froid ou du chaud sur ce dernier
− d’un vice propre du Bien Assuré;

9/10
Si la réponse obtenue ne vous donne pas satisfaction, vous EXCLUSIONS
pouvez, sans préjudice de votre droit d’exercer un recours en
justice, soumettre le litige à l’Ombudsman des Il n’y a pas d’intervention de l’assureur :
Assurances, Square de Meeûs 35 à 1040 Bruxelles.
- en cas de livraison tardive ;
- en cas de bris ou détérioration du bien avant ou durant la
livraison du bien
- en cas de non-livraison du bien assuré en cas de grève de la
poste ou du service de livraison ;
IV. GARANTIE INTERNET DELIVERY - pour tout dommage causé intentionnellement au bien assuré
par l’assuré, son époux/épouse ou partenaire cohabitant ou
membres de la famille de l’assuré;
- souscrite au bénéfice des détenteurs de la carte Visa Gold de - pour tout vice caché du bien assuré;
Carrefour par Fimaser s.a. prêteur, Boulevard Baudouin 29/3B, - pour les conséquences directes ou indirectes de la non-
1000 Bruxelles, RPM : Bruxelles, BCE : BE0434.818.930, ci-après livraison ou d’une livraison non-conforme du bien acheté ;
le Souscripteur , - pour les dommages cosmétiques tels que éraflures, tâches,
perte de couleur qui n’entravent pas le fonctionnement ou
- auprès de CARDIF ASSURANCES RISQUES DIVERS S.A. – l’utilisation du bien;
Société de droit français – Siège social : 1 Bd Haussmann à 75009 - pour tout sinistre qui est déjà couvert par une autre
Paris – Succursale en Belgique : Rue Montagne du Parc 8A - 1000 couverture d’assurance;
Bruxelles- Entreprise d’assurance agréée sous le n° de code 978 - de la guerre civile ou étrangère
– RPM Bruxelles 0435025994-ci-après l’Assureur.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
Bien Assuré :
Tout bien meuble d’une valeur unitaire égale ou supérieure à 50 €
TTC, acheté neuf via Internet et intégralement payé par l’Assuré Documents à transmettre
avec sa Carte Assurée, à l’exclusion des biens d’occasion, L’assuré doit transmettre à l’assureur les documents suivants: la
nourriture, boissons, animaux vivants, plantes, espèces, facture d’achat originale, ticket de caisse ou bon de livraison du
devises, chèques de voyage, titre de transport ou toute autre bien acheté avec la mention de la date d’achat et les spécifications
valeur négociable, bijoux ou gemmes, œuvres d’art, du bien acheté, une preuve que le bien a été payé au moyen de la
orfèvrerie, biens consommables, véhicules motorisés neuf ou carte assurée, une preuve de livraison comme le bon de livraison
du service de courrier express ou l’accusé de réception dans le cas
d’occasion, téléphones GSM , données électroniques
de livraison par voie postale. En cas de non-livraison du bien
téléchargées via internet, biens utilisés dans un contexte acheté dans les 90 jours qui suivent l’achat, l’assuré doit fournir à
professionnel ou industriel, biens achetés via des sites de l’assureur une déclaration de non-livraison du bien acheté. En cas
vente aux enchères, produits pharmaceutiques ou para de livraison non-conforme, l’assuré doit fournir à l’assureur une
pharmaceutiques, appareillage optique ou médical, toute déclaration dûment complétée avec une description précise du
forme de travail sur mesure. bien reçu avec la raison pour laquelle le bien reçu ne convient pas,
un justificatif des frais d’expédition si le bien acheté a été retourné
au vendeur ou tout autre document qui peut être utile à l’assureur
pour l’évaluation de la prise en charge du sinistre.
Sinistre : L’Assureur se réserve le droit de demander tout autre
Non-livraison (= absence de livraison du Bien Assuré dans les 90 document ou information nécessaire à la validation du Sinistre
jours qui suivent la commande) ou la livraison non-conforme (= le et à l’évaluation de l’indemnité.
bien acheté ne correspond pas à la référence du constructeur ou
vendeur qui est mentionnée sur le bon de commande) d’un bien
assuré.
Paiement de l’indemnisation
Tiers : Si un Sinistre est déclaré conformément aux modalités
Toute personne autre que l’Assuré, son conjoint(e) ou cohabitant mentionnées ci-dessus et si l’Assureur constate que ce Sinistre est
légal, ascendant ou descendant. garanti par cette assurance, l’Assureur paye l’indemnisation
endéans les 10 jours ouvrables à compter de date de confirmation
par l’Assureur que la couverture est en effet acquise.
GARANTIE
Correspondance
Les communications ou notifications destinées à l’Assuré sont
Objet de la Garantie : valablement faites à l’adresse qu’il a indiquée dans le contrat ou
Rembourser à l’assuré les frais liés au remplacement des biens qu’il aurait notifiée ultérieurement à l’Assureur.
achetés via internet en cas de livraison non-conforme ou en cas Les communications ou notifications de l’Assuré sont valablement
de non livraison du bien Assuré. Cette garantie a un caractère faites à :
supplétif. BNP Paribas Cardif Rue
Montagne du Parc 8A
Plafond d’intervention : 1000 Bruxelles
L’intervention de l’assureur pour cette garantie est limitée à € 250 .
par sinistre et deux sinistres par an.
RECLAMATIONS
Seuil d’intervention :
La garantie n’intervient que pour les Sinistres d’un montant égal ou Pour toute réclamation relative aux conditions d’application des
supérieur à 50 € TTC. présentes Conditions Générales, l’Assuré peut s’adresser par écrit
à:
Territorialité : BNP Paribas Cardif
- Territorialité du vendeur : le bien assuré doit être Service de Médiation
acheté sur des sites internet domiciliés aux Etats-Unis, Rue Montagne du Parc 8A
dans l’Union Européenne ou dans le pays de livraison 1000 Bruxelles
du bien assuré. La domiciliation du site est déterminée
en fonction de l’adresse postale que l’assuré peut Si la réponse obtenue ne vous donne pas satisfaction, vous
utiliser pour contacter le site internet. pouvez, sans préjudice de votre droit d’exercer un recours en
justice, soumettre le litige à l’Ombudsman des Assurances, Square
- Territorialité de la livraison du bien assuré : le bien de Meeûs 35 à 1040 Bruxelles.
assuré doit être livré dans le pays où le titulaire de
V. 04/2023

carte assuré est domicilié.

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