Module 12 - section 8 : Les

techniques contemporaines de la
communication - Actions
collaboratives et réseaux
sociaux.

Virginie Enriquez
Jean-Daniel Zeller
Patricia Delauney
12/02/2024 28/12/2024
Table des matières

Introduction 4
I - Instagram 5
1. Fiche descriptive ........................................................................................................5
1.1. Historique du produit .......................................................................................................................5
1.2. Description des usages communs ....................................................................................................5
1.3. Usage recommandé pour les archives .............................................................................................6
1.4. Usages non recommandés pour les archives ..................................................................................6
1.5. Volumétrie/Charge de travail/Contraintes ......................................................................................7
1.6. Résumés des bonnes pratiques........................................................................................................7
1.7. Bibliographie/Webliographie ...........................................................................................................7

2. Étude de cas - Instagram - Les archives de Bordeaux Métropole............................8

2.1. Ligne éditoriale..................................................................................................................................8
2.2. Audience ............................................................................................................................................9
2.3. Hashtag utilisés fréquemment .........................................................................................................9
2.4. Interactions fréquentes avec d'autres comptes ..............................................................................9

3. Annexe 1 : Animation du compte Instagram des Archives Bordeaux Métropole ...9

3.1. 1. Dans les coulisses ........................................................................................................................10
3.2. 2. Valorisation de documents d'archives .......................................................................................11
3.3. 3. Actualité/Histoire ........................................................................................................................12
3.4. 4. Offre culturelle et artistique........................................................................................................13
3.5. 5. Architecture du bâtiment ............................................................................................................13
3.6. 6. Aspect scientifique/caractéristique archivistique .....................................................................14

4. Annexe 2 : Quelques comptes à suivre... (rubrique à compléter)..........................15

4.1. Bibliothèque et Archives nationales du Québec (Canada)............................................................16
4.2. L'ICCROM .........................................................................................................................................16
4.3. INA (Institut National de l'Audiovisuel) - France............................................................................16
4.4. Fondation Mémoire de l'esclavage.................................................................................................17
4.5. Archives départementales d'Ille-et-Villaine...................................................................................17
4.6. Archives municipales de Lyon (France)..........................................................................................17
4.7. Archives municipales de Toulouse (France) ..................................................................................18
4.8. Archives municipales de Metz (France) ..........................................................................................18
4.9. Archives municipales de Beaune (France) .....................................................................................18
4.10. Gallica ( France) .............................................................................................................................18
4.11. Archimag (France) .........................................................................................................................19
4.12. Revue française de généalogie .....................................................................................................19

II - Facebook 20
1. Fiche descriptive ......................................................................................................20
1.1. Historique du produit .....................................................................................................................20
1.2. Description des usages communs ..................................................................................................20
1.3. Usages recommandés pour les archives........................................................................................21
1.4. Usages non recommandés pour les archives ................................................................................22
1.5. Volumétrie/Charge de travail/Contraintes ....................................................................................23
1.6. Résumés des bonnes pratiques......................................................................................................24

2
 Table des matières

1.7. Bibliographie/Webliographie .........................................................................................................24

2. Etude de cas - Facebook..........................................................................................24

2.1. Convaincre ! .....................................................................................................................................25
2.2. Objectifs atteints .............................................................................................................................26
2.3. Quelques chiffres.............................................................................................................................26
2.4. Volumétrie .......................................................................................................................................26

3. Annexe 1 ...................................................................................................................26
3.1. Des rubriques...................................................................................................................................27
3.2. Découverte d'un fonds conservé aux ADIV (2 exemples parmi beaucoup d'autres en lien avec
l'actualité)...............................................................................................................................................28
3.3. Valorisation : l'exposition consacrée à Hélène Jégado, empoisonneuse bretonne ....................30
3.4. Publication pour promouvoir un ouvrage publié par les Archives départementales d'Ille-et-
Vilaine .....................................................................................................................................................40
3.5. Informations : annonce de la fermeture mensuelle avec l'utilisation d'un gif ............................41
3.6. Articles .............................................................................................................................................42

4. Annexe 2 ...................................................................................................................42
III - Twitter/X 47
1. Fiche descriptive ......................................................................................................47
1.1. Historique du produit .....................................................................................................................47
1.2. Description des usages communs ..................................................................................................47
1.3. Usages recommandés pour les archives........................................................................................47
1.4. Usages non recommandés pour les archives ................................................................................48
1.5. Volumétrie/charge de travail/contraintes .....................................................................................48
1.6. Résumés des bonnes pratiques......................................................................................................48
1.7. Bibliographie ...................................................................................................................................49

2. Etude de cas - Twitter : les Archives départementales d'Ille-et-Vilaine ................49

2.1. Ligne éditoriale des AD d'Ille-et-Vilaine .........................................................................................49
2.2. Participation à des évènements .....................................................................................................49
2.3. Objectifs ...........................................................................................................................................50

3. Annexe 1 : exemples de tweets extraits du compte twitter/X des Archives

départementales de l'Ille-et-Vilaine ...........................................................................50
3.1. Tweets et gif.....................................................................................................................................50
3.2. Partager le quotidien du service.....................................................................................................52
3.3. Partager des actualités ...................................................................................................................53
3.4. Relancer des informations ..............................................................................................................53
3.5. Faire de la veille ...............................................................................................................................54
3.6. Participation à un évènement récurrent........................................................................................54
3.7. Réseau inter-institutionnel .............................................................................................................55

4. Annexe 2 : liste des services d’archives présents sur Twitter/X (actualisé le 21

novembre 2023) ...........................................................................................................55

3
Introduction

Cette section présente des fiches et des cas d’études sur les différents réseaux sociaux dont disposent les
internautes du PIAF afin de valoriser leur institutions, leurs projets ou leurs réalisations. Cette section
n’est pas terminée.

4
Instagram I

1. Fiche descriptive

Nom du produit Instagram

Version fiche : 01 date : 19-06-2020

Rédacteur initial Virginie Enriquez

1.1. Historique du produit

Apparu en octobre 2010, racheté en 2012 par Facebook, Instagram est un réseau social spécialisé dans
le partage de photographies et de vidéos sous la forme d'une application disponible sur les
smartphones équipés d'iOS ou d'Android. La simplicité de son utilisation lui permet une ascension
rapide et Instagram comptait 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels en 2019.
Au regard de ce succès, les marques se sont emparées du réseau afin de promouvoir leurs produits ou
leurs services en les mettant en scène. Instagram est aujourd’hui le réseau social le plus utilisé par les
jeunes en France, devant Snapchat et Facebook. 71% des utilisateurs actifs mensuels sur Instagram ont
moins de 35 ans (Hootsuite, 2019). Cette statistique Instagram issue d’une étude concerne la
répartition mondiale des utilisateurs en janvier 2019. La tranche d’âge la plus importante couvre les
25/34 ans, suivie des utilisateurs de 18 à 24 ans.
Sources :
[Link]
[Link]
[Link]
stagram_les_plus_suivis_par_pays

1.2. Description des usages communs

Instagram permet aux utilisateurs de partager et d’éditer à la fois des photos et des vidéos.
L’application propose une série de filtres prédéfinis afin d'embellir ou de styliser un cliché avant de le
partager aux autres utilisateurs.
La publication de photographies et vidéos a évolué au fil du temps. Aujourd’hui la plupart des
publications se font via des stories qui regroupent diverses photos et vidéos afin de créer une histoire
puis disparaissent au bout de 24 heures. Elles permettent de partager l’instant présent ou de faire un
journal de bord de tous les moments que les utilisateurs souhaitent partager avec leurs abonnés. Ces
fonctions permettent de développer la créativité, grâce à un large choix de formats.
Le « feed » enchaînement des photos publiées sur un compte en définit son univers, sa ligne éditoriale
et se veut représentatif de son image de marque. L’utilisation de hashtags associés aux photographies
et vidéos permet d’indexer les contenus. Ils sont indispensables pour se positionner mais également
pour assurer le bon référencement des publications.

5
Instagram

Sources :
[Link]
[Link]

1.3. Usage recommandé pour les archives

Comme pour les autres réseaux sociaux l'intérêt principal d’Instagram pour les services d'archives
réside dans l'instauration d'un dialogue avec ses publics en ligne, de fédérer une communauté
d’usagers ou de citoyens intéressés mais aussi d’aller à la conquête de nouveaux publics.
Instagram cible un public plus jeune et diversifié. L’usage des photographies et des vidéos permet de
valoriser les fonds mais aussi de montrer le côté humain des archives, de ses activités à l’interne et à
l’externe et de ses services d’un point de vue créatif et imaginatif.
Les images partagées peuvent inviter à découvrir la vie quotidienne des archives et des archivistes :
versement, dons, trouvailles insolites, classements, opérations de conservation ou de restauration,
actions culturelles, expositions… Une occasion pour les archivistes, gardiens de la mémoire, d’évoquer
leur métier et leurs missions d’une façon passionnée et attractive.
Instagram se différencie des autres réseaux sociaux grâce à des contenus exclusivement visuels. Le
contenu est important mais le design également. La notion d’émerveillement et de positivité y est
essentielle, agissant sur les émotions, l’intime : « Souvenons-nous ensemble ». L’émotion suscitée
engendre ainsi des réactions créant de l’interaction, du partage, des commentaires.
L’intérêt du public pour les émissions historiques et sa curiosité pour les métiers du patrimoine
(affluence des journées européennes du patrimoine) montrent l’engouement actuel pour la notion
d’histoire, de mémoire collective et individuelle. Instagram est un canal de diffusion pouvant s’inscrire
dans cette tendance.
Sources :
[Link]
5522_2017_num_245_1_T17_0230_0000
[Link]
[Link]
sociaux/

1.4. Usages non recommandés pour les archives

Instagram est un formidable levier de communication. Cependant, son utilisation peut s’avérer
contreproductive par manque de préparation et stratégie. Il ne suffit pas d’être présent sur Instagram
pour rayonner. Instagram, comme chaque réseau social, a ses propres codes et permet d’atteindre tel
ou tel objectif. Etre présent pour être présent ne suffit pas car y participer n’est pas neutre. Cela engage
l’image du service d’archives, sa réputation, ses valeurs : l’e-réputation. La démarche de présence sur
Instagram pour un service d’archives se doit d’être en cohérence avec les orientations stratégiques de
la direction et s’assurer qu’elle soit coordonnée avec l’ensemble de la communication.
Sont à déterminer en amont les objectifs, les cibles, les ressources (financières et humaines), la
périodicité des posts, le ton employé, la ligne éditoriale… De plus, animer un compte Instagram
demande du temps, de l’engagement et une certaine veille sociale. Savoir précisément quelle quantité
de photos publier sur Instagram au quotidien ou par semaine est une compétence qui s’acquiert avec
l’expérience.
Sources :
[Link]

6
 Instagram

1.5. Volumétrie/Charge de travail/Contraintes

La gestion des réseaux sociaux peut vite s’avérer chronophage et Instagram n’échappe pas à ce constat.
Afin de ne pas y passer un temps infini, il est primordial de définir les actions nécessaires à une
animation efficace et rentable, faire preuve de bon sens et de méthode.
De manière générale, faire de la veille sur votre secteur d'activité et analyser ce que font les autres est
une bonne façon de voir ce qui fonctionne ou pas et peut être source d’inspiration. Il n'y a pas de
fréquence de publication idéale sur Instagram. Poster régulièrement, à un rythme constant et
permanent en maintenant des contenus de qualité maintient un lien avec les abonnés. Construire un
planning éditorial bien précis constitue un gain de temps.
En moyenne, les professionnels du marketing passent environ 5 heures sur les réseaux sociaux chaque
semaine.
Sources :
[Link]

1.6. Résumés des bonnes pratiques

Avant de se lancer sur Instagram, déterminer un but précis et construire une stratégie autour de cet
objectif.
→ Intégrer Instagram dans la communication digitale et la communication globale du service d’archives
→ Soigner le profil et la bio de présentation
→ Etablir une ligne éditoriale
→ Calendrier éditorial / créer et programmer ses publications
Optimisez la qualité de vos photos grâce à des logiciels simples de retouches d’images
→ Répondre aux messages et aux commentaires
Etre actif et régulier
→ Développer son réseau
Prospecter des influenceurs potentiels dans votre secteur d’activité
→ Animer sa communauté
Likez, commentez, et mieux encore, partagez les publications des abonnés qui se sentiront ainsi mis
en valeur.
→ Analyser les résultats
Voir les tendances de ce qui marche, ce qui plait à vos abonnés. Ajuster en permanence.

1.7. Bibliographie/Webliographie
Le service interministériel des Archives de France a publié en 2013 une étude relative à l'implication du
réseau des Archives départementales et municipales dans les médias sociaux en France
[Link]
s/[Link]
Se documenter et expérimenter en lisant des articles de blogs est un moyen efficace pour mieux
appréhender Instagram et les réseaux sociaux en général.
[Link]
Quand poster sur Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, et Pinterest ? Les meilleurs moments pour
publier en 2020

7
Instagram

[Link]
st-16666/
Étude : le numérique en France en 2020
[Link]
Communication : quels sont les grands challenges de 2020 ?
[Link]
Étude sur l’usage d’Internet et des réseaux sociaux dans le monde en 2020
[Link]

2. Étude de cas - Instagram - Les archives de Bordeaux Métropole

Introduction
Instagram des Archives Bordeaux Métropole
[Link]

Les Archives Bordeaux Métropole dotées d’un compte Twitter (2012) et Facebook (2017) générant de
bons résultats ont souhaité élargir ce dispositif par la création d’un compte Instagram en mai 2018.

Objectifs → Rajeunir l’image des Archives Bordeaux Métropole, montrer le dynamisme de l’institution,
attirer la curiosité, coller à l’actualité, l’histoire et valoriser les fonds et les projets d’art actuel et
archives.

Cibles → public captif, public culturel, public jeune

2.1. Ligne éditoriale

• Ton : diffuser un message clair, simplifié et lisible
Exemple de mots clefs : mémoire, histoire, citoyenneté, trace/témoignage, temps, connaissance,
découverte, trésors, collections.
Adapter et simplifier le langage pour une compréhension par le plus grand nombre. Être synthétique,
aller à l’essentiel. Importance de la vulgarisation du discours.
• Supports : images systématiques/ stories /courtes vidéos
• Contenus :
Mise en avant de documents issus des fonds
Se faire écho de faits historiques (commémorations, devoir de mémoire, naissance de
personnalités…)
Actu des expos, visites, conférences, ateliers éducatifs, aide à la recherche
Dans les coulisses : arrivée d’un fonds d’archives, conservation/restauration, artistes en
résidence, scolaires en atelier, montage d’expo, conférencier en recherche, classement d’un
fonds exceptionnels… (les archives lieu de vie)
Montrer la diversité du métier d’archiviste, capitaliser sur l’aspect scientifique, petit reportage.
• Fréquence : 5 posts par semaine

8
 Instagram

2.2. Audience
1976 abonnés en développement
58% de femmes / 42% d’hommes
Majoritairement français / Majoritairement du territoire métropolitain et Paris
Tranche d’âge 25-34 ans et 35-44 ans
Typologie : jeunes actifs

2.3. Hashtag utilisés fréquemment

Hashtag utilisé fréquemment
#archives #histoire #patrimoine
#devoirdememoire #commemoration
#imagedujour #pictureoftheday #retro #photo
#genealogie

2.4. Interactions fréquentes avec d'autres comptes

→ bordeauxmaville / bordeauxmetropole / visitbordeaux / journalsudouest / france3aquitaine /
tresorsetpepites / ubmontaigne / clempatrimoine / igersgironde / cartejeunebm / fondation mémoire
esclavage… et aussi les communes du service commun, les établissements culturels du territoires
(musées et bibliothèque).
Exemple d’animation de la page Instagram des Archives Bordeaux Métropole en annexe

3. Annexe 1 : Animation du compte Instagram des Archives

Bordeaux Métropole
Nommage du compte
archivesbxm

9
Instagram

3.1. 1. Dans les coulisses

• Courte vidéo mettant en situation un agent manipulant des boites d’archives pour leur départ en
numérisation

• Montage photo présentant un agent apposant des mentions marginales sur un document

10
 Instagram

3.2. 2. Valorisation de documents d'archives

• Montage graphique d’un document iconographique avec courte notice

• Choix de photographies présentant des lieux emblématiques de la ville, exemple ici des anciens
abattoirs de Bordeaux réhabilités et transformés en lieu festif

11
Instagram

3.3. 3. Actualité/Histoire
• #2020annéedegaulle 80e anniversaire de l'appel du 18 juin 1940

• Centaine de la Grande Guerre 14/18 en lien avec la mission centenaire 2019

12
 Instagram

3.4. 4. Offre culturelle et artistique

• Montage photos retraçant les temps forts 2019 : inauguration exposition, visite, conférence, atelier
éducatif

• Montage photos des créations artistiques réalisées par les artistes en résidence aux archives en 2019

3.5. 5. Architecture du bâtiment

• Partage d’une photo de la façade du bâtiment réalisé par le blog Trésors et pépites

• Point de vue depuis la salle de lecture sur l’extension contemporaine de l’hôtel des Archives Bordeaux
Métropole

13
Instagram

3.6. 6. Aspect scientifique/caractéristique archivistique

• Visuel graphique illustrant l’appel à collecte de témoignages pour la constitution du fonds mémoire
de confinement

• Montage photo évoquant l’archivage des données électroniques

14
 Instagram

4. Annexe 2 : Quelques comptes à suivre... (rubrique à compléter)

Archives nationales de France
[Link]

15
Instagram

4.1. Bibliothèque et Archives nationales du Québec (Canada)

[Link]

4.2. L'ICCROM
Organisation intergouvernementale au service de ses États membres qui promeut la conservation du
patrimoine culturel sous toutes ses formes et dans le monde entier. Son mandat s'inscrit dans l'esprit
de la déclaration universelle de l'UNESCO de 2001.
[Link]

4.3. INA (Institut National de l'Audiovisuel) - France

[Link]

16
 Instagram

4.4. Fondation Mémoire de l'esclavage

[Link]

4.5. Archives départementales d'Ille-et-Villaine

[Link]

4.6. Archives municipales de Lyon (France)

[Link]

1. [Link]

17
Instagram

4.7. Archives municipales de Toulouse (France)

[Link]

4.8. Archives municipales de Metz (France)

[Link]

4.9. Archives municipales de Beaune (France)

[Link]

4.10. Gallica ( France)

[Link]

18
 Instagram

4.11. Archimag (France)

[Link]

4.12. Revue française de généalogie

[Link]

19
Facebook II

1. Fiche descriptive

Nom du
Facebook
produit

Version 2022-10-
fiche : 0 24

Nom du Patricia
rédacteur DELAUNEY

1.1. Historique du produit

Facebook a été créé en 2004 par un étudiant de Harvard, Mark Zuckerberg. Cette application était, au
départ, destinée aux étudiants du campus. En 2006, Facebook s’ouvre au grand public et devient
rapidement un phénomène de société.
(A voir : film « The Social Network » de David Fincher, sorti en 2010)
Facebook est devenu le premier réseau social avec 2.7 milliards d’utilisateurs actifs par mois.
La grande majorité des utilisateurs actifs vient de l’Asie du Sud-Est (42.3 %), d’Europe avec environ 15
% des utilisateurs actifs puis de l’Amérique du Nord avec 9,5 % (juillet 2020).
(Source : le journal du net [Link]
eurs-de-facebook-dans-le-monde/)
En France, Facebook annonce 37 millions d’utilisateurs/trices actifs /mois (Source Le Figaro [Link]
[Link]/secteur/high-tech/facebook-a-franchi-la-barre-des-37-millions-d-utilisateurs-en-france-en
-2019-20200210 )
Si Facebook est le leader mondial des réseaux sociaux, il est en perte de vitesse chez les plus jeunes qui
préfèrent Instagram ou Tik Tok (Source le journal du net [Link]
ers/1489031-les-reseaux-sociaux-chez-les-16-25-ans-en-2019/).

1.2. Description des usages communs

Toute personne possédant un profil ou toute société/institution ayant une page peut partager avec sa
communauté/abonnés des publications (texte, photos, vidéos).
Un profil est une « page » créée sur Facebook par une personne à titre personnel alors qu’une page
(terme officiel) est réservée à une entreprise ou institution.
Les followers (abonnés) peuvent interagir en associant une émotion : j’aime, j’adore, rire, colère,
tristesse, étonnement et partager la publication sur leur propre fil d’actualité. Avec ce partage, on parle
de « viralité » car les publications peuvent être partagées sans limite et se propager dans le monde
entier en quelques heures.

20
 Facebook

Possibilités offertes :
Posts (publications) classiques : publication avec un texte court accompagné d’une
iconographie (beaucoup d’internautes ne lisent que l’accroche).
Publication avec vidéos : c’est ce type de contenu qui fonctionne le mieux sur les réseaux
sociaux. Pas le plus simple à utiliser pour les Archives. Quand l’institution n’a pas de chaine
Youtube/Viméo…, elle peut publier ses vidéos directement sur Facebook. Un onglet « vidéo » est
d’ailleurs présent.
Partage de liens : on peut partager les articles du site institutionnel des archives =>meilleure
visibilité du site internet / la découverte des autres vidéos de la chaine.
Stories : vidéos ou images qui ne restent que quelques heures en ligne. Souvent associées à
Instagram (autre réseau social qui appartient à Facebook ce qui permet de publier facilement et
simultanément sur les deux réseaux).
Quizz : permet d’augmenter l’interaction avec les internautes
Articles : possibilité d’écrire des billets de blog, c’est-à-dire des textes plus longs qu’une
publication pour les réseaux sociaux.
Messagerie avec « messenger » : permet envoi et réception de messages privés.

1.3. Usages recommandés pour les archives

a) Conseils
Avant de se lancer dans l’aventure des réseaux sociaux quelques principes et idées concernant
l’utilisation et l’animation d’une page Facebook.
Se donner une ligne éditoriale : que souhaite-t-on mettre en avant ? Avec quels moyens ?
Constitution d’une équipe pour l’animation : en fonction des possibilités du service.
Se doter d’un petit catalogue de gifs (images animées) pour accompagner les publications
notamment en cas de panne, d’annonce à faire… . Ils donnent une petite note de légèreté
généralement appréciée des internautes. Exemple d’outil : Giphy.
Se doter de logiciels permettant de faciliter la publication : Photofiltre, Photoshop ou en
exemple Canva qui permet d’adapter très facilement la taille des documents aux standards
Facebook (c’est aussi vrai pour les autres réseaux sociaux).
L’animation d’une page Facebook peut être chronophage surtout au départ, il faut donc bien
l’intégrer dans sa charge de travail dès le début de l’aventure.
Les publications peuvent n’être que du texte, mais elles sont en général moins vues/lues que des
posts accompagnés d’images, de vidéos ou de liens. On peut utiliser des mots-clés (Hashtag) sur
une page Facebook mais plutôt de manière modérée. L’utilisation de Hashtags est plutôt la
marque de fabrique de Twitter et d’Instagram.
Les documents iconographiques sont très largement appréciés car ils donnent l’occasion au
public de découvrir des documents peu ou pas connus, des lieux qui ont changé, des
manifestations anciennes, des pratiques abandonnées.
Sélectionner un document :
Le document peut être intéressant par son contenu, le contexte de sa création, mais aussi par
sa forme : beauté, laideur, … . A noter que les zooms ne sont pas possibles (pour l’instant).
Attention : ne pas oublier de mentionner les personnes à l’origine des documents notamment
photographiques, de vérifier que vous pouvez publier les documents (communicabilité, droits
d’auteur…).
Ne pas hésiter à avoir une ou deux rubriques qui instaurent un rendez-vous hebdomadaire
autour d’une thématique. Il faut aussi penser à se renouveler.

21
Facebook

La vidéo est un bon support pour les institutions culturelles.

i) Usages recommandés
Montrer la diversité des fonds conservés par les Archives afin de casser les clichés : le travail des
archives ne s’arrête pas, comme peut parfois le penser le grand public, à la conservation des
documents habituellement utilisés par les généalogistes (registres paroissiaux, état civil,
recensement de population…).
Partager le quotidien des archives et l’activité avec les usagers : on donne ainsi une image plus
humaine, plus incarnée de l’institution.
Inciter les internautes à consulter le site internet de l’institution grâce au partage de liens. On
s’aperçoit que les usagers, de plus en plus, attendent que l’information vienne à eux et non le
contraire. Il est aussi possible de partager des publications d’autres institutions si elles
correspondent à la ligne éditoriale. Cela peut être également des articles de presse en lien avec
l’actualité des archives.
Création d’événements afin de mettre en avant l’actualité des archives : exposition, ouvertures
exceptionnelles, visites, Journées Européennes du patrimoine… => possibilité de créer des
événements en partenariat avec d’autres institutions ce qui peut permettre de gagner en
visibilité et d’augmenter son audience.
Anticiper les problèmes d’accès aux archives numérisées en ligne : prévenir, alerter, répondre =>
contact direct avec les usagers.
Possibilité de créer une boutique : peut être intéressant pour donner de la visibilité aux ouvrages
et catalogues d’exposition si on ne possède pas de boutique sur son site internet.
Communiquer sur l’actualité des archives : les fermetures habituelles et exceptionnelles.
Indisponibilité de documents en salle de lecture du fait de la numérisation ou/et de départ en
restauration, nouveaux instruments de recherches, entrées de fonds…
Valorisation : annoncer les expositions : faire du teasing en photographiant le montage, rappeler
régulièrement les évènements autour : conférences, ouvertures exceptionnelles, séances de
dédicaces de livres, visites commentées…
Utilisation de la messagerie « Messenger » : contact direct avec les abonnés => réception de
demandes de recherche, réponses rapides autour d’informations pratiques. Si elle est un plus,
elle peut aussi être un problème si une réponse ne peut être donnée dans un délai raisonnable.
Or, les utilisateurs envoient des messages à n’importe quelle heure. Il faut se convaincre de ne
pas répondre en instantané et attendre un retour au bureau. Une réponse automatique peut-être
générée sur les horaires de fermeture du service.
Captation et diffusion en direct (conférence, tables rondes, etc.) => bien communiquer en amont
(attention, à la prise de son qui peut être le point faible) sur le fait que tel évènement pourra être
suivi en direct.

1.4. Usages non recommandés pour les archives

Éviter les sujets politiques ou polémiques : ne pas s’aventurer sur des publications trop en lien avec
une actualité politique ou/et polémique car il y a toujours un risque de dérapage. Derrière un écran, et
souvent avec un pseudonyme, certaines personnes peuvent être très désagréables et polémistes.

22
 Facebook

1.5. Volumétrie/Charge de travail/Contraintes

Volumétrie
Publication : elles doivent être régulières, quotidiennes ou 2-3 fois par semaine (mais pas moins).
L’objectif est d’installer un rendez-vous avec la communauté en publiant quotidiennement.
L’idéal : une publication quotidienne ou deux par jour mais guère plus afin de ne pas lasser les
abonnés.
Certains horaires sont plus favorables : une publication entre 13h et 16h a plus de chance d’être
vue/lue. On peut cependant affiner cette information en consultant les statistiques de sa page,
dans l’onglet « publication », la fréquentation par horaire y est indiquée.
Possibilité de programmer automatiquement les publications.
*Source : [Link]

Doit-on publier pendant les vacances du community manager ?

A chaque institution sa politique : rend-on un service dit public ? A chaque service d’archives de
répondre.
Aux ADIV, on ne publie pas en l’absence de la community manager. Pour les demandes de recherche via
Messenger, un message automatique est renvoyé automatiquement indiquant le courriel des Archives
départementales.

Charge de travail
Difficile à déterminer : cela peut aller de 15-20 minutes par jour à 2 heures.
Au lancement d’une page, on peut passer beaucoup de temps, jusqu’à 2 heures par jour du fait de la
nouveauté de l’exercice : trouver l’idée ou le document, le numériser (si besoin), réfléchir à
l’opportunité de la publication et à ses conséquences.

Contraintes
Savoir se renouveler, rester cohérent, ne pas se mettre une trop grande pression. Apprendre à ne
pas forcément publier mais aussi à relativiser : une publication ne trouve pas forcément son
public.
Être réactif. C’est un travail qui peut être prenant et qui peut, parfois, dépasser les horaires de
bureau.
Côté addictif…
Réussir à fédérer une équipe : Convaincre l’équipe du bien-fondé de cette page et de ce qu’elle
peut apporter à l’institution. Pour réussir, il faut communiquer régulièrement au sein du service
sur les « posts » qui ont bien fonctionné, les statistiques de fréquentation, inciter et faciliter
l’usage des réseaux sociaux au bureau en expliquant que c’est un outil professionnel pour la
promotion du travail réalisé.
Déterminer le public que l’on veut toucher : Facebook permet d’atteindre différents types de
publics ce qui explique le nombre d’abonnés sur ces pages où chacun peut trouver un intérêt
pour une publication. On s’adresse à un public large et plutôt mature. Les plus jeunes préfèrent
d’autres médias tels que Instagram, Snapchat, Tiktok…
Association document image/vidéo à la publication ainsi le « post » a plus de chance d’être vu/lu.
Il ne faut pas oublier que les utilisateurs de Facebook (mais c’est vrai pour l’ensemble des
réseaux sociaux) sont abonnés à de très nombreux comptes. Un simple texte a peu de chance
d’être lu.
Gestion d’une messagerie supplémentaire.

23
Facebook

1.6. Résumés des bonnes pratiques

Avoir envie d’être sur Facebook (ou n’importe quel réseau social en général) : on peut ne pas
aimer les réseaux sociaux pour de nombreuses raisons légitimes mais difficile de ne pas y être
tant la pratique s’est répandue. Ne pas utiliser les réseaux sociaux pour une institution
actuellement renvoie une image plutôt négative, pas en phase avec la société.
Se donner une ligne éditoriale : réfléchir à des publications de qualité en adoptant un ton adapté
aux circonstances. Être conscient des limites…. Il ne faut pas s’attendre à obtenir des milliers de
« like » sur les publications. Certains posts avec des documents intéressants ne trouvent pas leur
public alors que d’autres sur des sujets anodins font des dizaines de partages…
Être aimable, et poli : cela peut paraître basique mais les internautes oublient souvent le savoir-
vivre. Aux Archives, de toujours répondre dans les règles : « bonjour », « cordialement » ou
« bonne journée »….
Savoir prendre de la distance et garder son calme : les commentaires peuvent être désagréables,
polémiques de la part des abonnés. Il ne faut JAMAIS répondre à chaud. Aussi, faut-il se doter
d’une charte de bonne conduite pour les internautes ? A l’ouverture d’une page, il peut être
signalé que certains types de commentaires ne seront pas tolérés et pourront être supprimés.
Mais faut-il supprimer les commentaires ? Les propos outranciers sont, en général, modérés par
les autres internautes. Supprimer un commentaire peut avoir un pire résultat… Facebook
propose la possibilité de masquer les commentaires. Plus personne ne peut voir le commentaire
mais l’auteur de la publication ne le sait pas.
Apprendre à déconnecter des réseaux sociaux : comme on y passe du temps il faut
nécessairement prendre du recul pour garder une forme de fraicheur et l’envie. Un réseau social
peut être un formidable vecteur de promotion, de veille mais c’est aussi un espace de
défoulement pour certains dont il faut réussir à s’éloigner.

1.7. Bibliographie/Webliographie
Sur le site France Archives23
Accès à l’étude concernant l’implication du Réseau des Archives départementales et municipales dans
les médias sociaux en France.

2. Etude de cas - Facebook

Introduction : le contexte
Les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine ont débuté l’aventure des réseaux sociaux à l’automne
2011.
Le contexte
En 2010-2011, les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine terminent de mettre en ligne des millions
d’images numérisées d’état civil et de registres paroissiaux. Cette publication, très attendue a généré
une fréquentation importante mal supportée par les serveurs du Département. De plus, une erreur
aléatoire dans l’écriture du programme de notre outil de publication entraînait des bugs réguliers.
Ces problèmes récurrents d’accès aux archives en ligne avaient entraîné un fort mécontentement. Nous
en avions connaissance par les messages qui nous étaient envoyés quotidiennement, les appels
téléphoniques mais aussi via des forums de généalogie où les utilisateurs se plaignaient du mauvais
service rendu.
Comment remédier à la mauvaise image des ADIV ?

2. [Link]
3. [Link]

24
 Facebook

Comment prévenir des interventions et maintenances mises en place pour résoudre les difficultés ? Le
site internet des archives était alors peu réactif ; nos possibilités de communiquer réduites.
Présente à titre personnel sur Facebook, j’ai découvert que les Archives départementales de la Manche
étaient actives sur ce réseau social. Une petite délégation du service s’est donc rendue dans la Manche
pour voir et comprendre. Nous avons été convaincus de l’intérêt pour nouer le contact avec nos
usagers.

2.1. Convaincre !
Il restait encore à convaincre la communication institutionnelle de notre collectivité d’utiliser ce réseau
social.
Facebook était, à cette période, mal perçu dans les médias : on y évoquait des anniversaires qui
dégénéraient du fait de l’arrivée d’individus qui avaient eu connaissance de l’évènement (viralité), des
rassemblements à plusieurs milliers de personnes dans des lieux publics, de l’impression que l’on
pouvait surtout utiliser les réseaux sociaux pour de mauvaises intentions. Bref, autant de raisons qui
faisaient peur et qui cachaient les possibilités de liens avec nos usagers.
Les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine, ainsi que la Médiathèque départementale d’Ille-et-
Vilaine ont finalement obtenu la possibilité d’expérimenter pendant un an Facebook. La page des
Archives départementales d’Ille-et-Vilaine a été créée le 23 septembre 2011 et publiée le 11 octobre
2011.
A partir de ce moment-là, nous avons pu :
· avertir les usagers, des indisponibilités du site, mais aussi les prévenir des maintenances, du
rétablissement de l’accès. Très vite, nous avons réussi à établir un contact avec les internautes.

Depuis, la page Facebook nous permet :

· D'informer sur les expositions des ADIV ainsi que tous les événements qui s’y raccrochent :
conférences, rencontres, émissions de radio… . Les expositions sont annoncées bien en amont avec la
publication de l’affiche, du montage en cours. On associe le public à notre quotidien et on lui en
dévoile les coulisses. Ensuite, tout au long de la durée de l’exposition, il y a des publications avec des
documents qui en sont issus afin d’en rappeler l’existence au public.
· D'informer sur les publications d’ouvrages : la parution d’ouvrage, lancement de souscription.
Publications dédiées avec des documents iconographiques issus des ouvrages afin de relancer la
curiosité.
· D'informer sur notre actualité : fermeture mensuelle, exceptionnelle, portes ouvertes… Cet aspect
est important car la page Facebook est suivie par les médias.
· D'opérer une ouverture sur nos fonds : publications quotidiennes inspirées de nos trouvailles, de
l’actualité, de notre imagination également.
· De mettre en place des rubriques qui ont évolué dans le temps. Le fil conducteur étant toujours de
faire découvrir aux internautes la diversité des documents conservés dans un service d’archives. Une
des premières rubriques à succès a concerné les coiffes des femmes en Ille-et-Vilaine. Ces neuf années
ont été jalonnées de thématiques aussi variées que les cartes postales « vintage » portant sur les
années 1960-1980, la vache dans la carte postale, barbes et moustache au XIXe siècle, des séries de
clichés photographiques issus de fonds conservés aux archives….

25
Facebook

2.2. Objectifs atteints

Les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine ont gagné avec ce média en visibilité auprès du grand
public. Cette page Facebook peut nous permettre de toucher des milliers de personnes en une seule
publication.
L’objectif pour les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine est bien d’informer un large public sur les
manifestations qui se déroulent dans le bâtiment des Archives, qu’elles sont ouvertes à toutes et tous.
Par l’intermédiaire de Facebook et de nos autres réseaux sociaux, les Archives départementales d’Ille-
et-Vilaine peuvent montrer qu’elles sont un lieu culturel ouvert et à visiter dans le cadre d’actions
culturelles qui n’ont rien à envier aux bibliothèques ou aux musées.
On tente ainsi de dépasser les clichés autour des Archives afin de montrer que notre institution est bien
en phase avec son époque.
Nos sites web des ADIV, la page Facebook (et les autres réseaux sociaux) sont un vecteur naturel pour
communiquer avec un public familier de ces pratiques numériques.
Nous espérons ainsi que les plus proches de Rennes viendront continuer sur place les recherches
commencées en ligne et seront également intéressés par la programmation culturelle proposée par les
Archives départementales d’Ille-et-Vilaine.

2.3. Quelques chiffres

Nombre d’abonnés : 3884 (au 8 août 2020)
Nombre de mention « j’aime » : 3813 (au 8 août 2020)
56 % de femmes pour 42 % d’hommes
36 % entre 25 et 54 ans mais on peut noter une présence certaine, autour de 10 %, des plus de 65 ans.

Remarque

Une quasi-absence des 13-24 ans est à noter (autour de 2 %).

2.4. Volumétrie
Une publication par jour, parfois deux, du lundi au vendredi. Rarement le week-end.

3. Annexe 1
Exemples de publication du compte Facebook des Archives départementales d'Ille-et-Vilaine

26
 Facebook

3.1. Des rubriques

Les coiffes des femmes d'Ille-et-Vilaine

a) La rubrique capillaires et pileuse

27
Facebook

3.2. Découverte d'un fonds conservé aux ADIV (2 exemples parmi beaucoup
d'autres en lien avec l'actualité)
Photographie d'archives

28
Facebook

29
Facebook

3.3. Valorisation : l'exposition consacrée à Hélène Jégado, empoisonneuse

bretonne
a) La publication de l'affiche

30
 Facebook

b) Le montage de l'exposition : plusieurs publications consacrées à la progression du

montage

31
Facebook

32
 Facebook

c) Le rappel de l'ouverture prochaine

33
Facebook

34
 Facebook

d) Annonce d'évènements
Reconstitution du procès fictif d'Hélène Jégado au Parlement de Bretagne et une 2nde
représentation dans l'auditorium des ADIV

35
Facebook

e) Publication du lien vers la captation du procès ramenant sur le compte Viméo des
Archives

36
 Facebook

f) Annonce d'une séance de dédicace avec un évènement

37
Facebook

g) Projection de film, ouverture exceptionnelle

38
Facebook

39
Facebook

3.4. Publication pour promouvoir un ouvrage publié par les Archives

départementales d'Ille-et-Vilaine

40
 Facebook

3.5. Informations : annonce de la fermeture mensuelle avec l'utilisation d'un gif

41
Facebook

3.6. Articles
Les ADIV ont publié plusieurs articles qui permettent d’approfondir certains sujets et de, peut-être,
toucher des abonnés qui n’iraient pas forcément les lire sur le site internet.

4. Annexe 2
Liste des comptes Facebook pour les Archives (source France Archives
[Link] )
Archives nationales4
Archives nationales du monde du travail5
Archives départementales de l'Ain6
Archives départementales de l'Aisne7
Archives départementales du Cantal8
Archives départementales du Calvados9
Archives départementales de la Corrèze10

4. [Link]
5. [Link]
6. [Link]

7. [Link]

8261284984/
8. [Link]

9. [Link]

10. [Link]

42
 Facebook

Archives départementales de la Côte-d'Or11

Archives départementales de la Dordogne12
Archives départementales d'Eure-et-Loir13
Archives départementales de la Haute-Garonne14
Archives départementales de l'Hérault15
Archives départementales d'Ille-et-Vilaine16
Archives départementales d'Indre-et-Loire17
Archives départementales de la Loire18
Archives départementales de la Haute-Loire19
Archives départementales de la Loire-Atlantique20
Archives départementales du Loiret21
Archives départementales de la Manche22
Archives départementales de la Mayenne23
Archives départementales de Meurthe-et-Moselle24
Archives départementales de la Meuse25
Archives départementales du Morbihan26
Archives départementales de la Moselle27
Archives départementales de l'Oise28
Archives départementales de l'Orne29
Archives départementales du Puy-de-Dôme30
Archives départementales du Bas-Rhin31
Archives départementales du Rhône32
Archives départementales de la Haute-Saône33

11. [Link]
12. [Link]

13. [Link]

14. [Link]

15. [Link]

16. [Link]

17. [Link]

18. [Link]

19. [Link]

20. [Link]

21. [Link]

22. [Link]

23. [Link]

24. [Link]

25. [Link]

26. [Link]

27. [Link]

28. [Link]

29. [Link]

30. [Link]

31. [Link]

32. [Link]

33. [Link]

43
Facebook

Archives départementales de Paris34

Archives départementales de la Seine-Maritime35
Archives départementales de Seine-et-Marne36
Archives départementales du Tarn37
Archives départementales du Var38
Archives départementales des Vosges39
Archives départementales de l'Essonne40
Archives départementales des Hauts-de-Seine41
Archives départementales du Val-de-Marne42
Archives départementales du Val-d'Oise43
Archives départementales de la Guyane44
Archives municipales d'Aix-les-Bains45
Archives municipales d'Alençon46
Archives municipales d'Amiens47
Archives municipales d'Angoulême48
Archives municipales d'Arles49
Archives municipales de Beaune50
Archives Bordeaux métropole51
Archives municipales de Brest52
Archives municipales de Brive53
Archives municipales de Cannes54
Archives municipales de Chambéry55
Archives municipales de Chassieu56

34. [Link]
35. [Link]

36. [Link]

37. [Link]

38. [Link]

39. [Link]

40. [Link]

41. [Link]

42. [Link]

43. [Link]

44. [Link]

45. [Link]

46. [Link]

47. [Link]

48. [Link]

49. [Link]

50. [Link]

51. [Link]

52. [Link]

53. [Link]

54. [Link]

55. [Link]

56. [Link]

44
 Facebook

Archives municipales de Compiègne57

Archives municipales de Croissy-sur-Seine58
Archives municipales de Dijon59
Archives municipales de Dreux60
Archives municipales de Eu61
Archives municipales d'Evreux62
Archives municipales de Fontenay-sous-Bois63
Archives municipales de Grenoble64
Archives municipales du Havre65
Archives municipales de Limoges66
Archives municipales de Lorient67
Archives municipales de Lyon68
Archives municipales de Mazamet69
Archives municipales de Metz70
Archives municipales de Nancy71
Archives municipales de Nantes72
Archives municipales d'Orléans73
Archives municipales de Roncq74
Archives municipales de Saint-Malo75
Archives municipales de Savigny-sur-Orge76
Archives municipales de Strasbourg77
Archives municipales de Tarbes78
Archives municipales de Toulouse79
57. [Link]
58. [Link]
59. [Link]

60. [Link]

61. [Link]

62. [Link]

63. [Link]

64. [Link]

65. [Link]

66. [Link]

67. [Link]

68. [Link]

69. [Link]

70. [Link]

71. [Link]

72. [Link]

73. [Link]

74. [Link]

75. [Link]

76. [Link]

77. [Link]

78. [Link]

_rs
79. [Link]

45
Facebook

Archives municipales du Vésinet80

Médiathèque de l'Architecture et du Patrimoine81
Délégation des patrimoines culturels82 : l'actualité culturelle du ministère de la Défense (dont les
archives)
Centre d'archives de la Cité de l'architecture et du patrimoine83
Archives diplomatiques 84: service des archives du ministère de l'Europe et des Affaires étrangères
Service historique de la Défense85

80. [Link]
81. [Link]

82. [Link]

83. [Link]

51982909
84. [Link]

85. [Link]

46
Twitter/X III

1. Fiche descriptive

Nom du
Twitter/X
produit

Nom du Patricia
rédacteur DELAUNEY

1.1. Historique du produit

Twitter, créé en 2006, est devenu très vite populaire. 386 millions d’utilisateurs dans le monde, 14e
réseau social, le plus utilisé (source blog du modérateur « Étude sur l’usage d’Internet, des réseaux
sociaux et du mobile au 1er trimestre 2020 » (source : blog du modérateur [Link]
[Link]/internet-reseaux-sociaux-mobile-t1-2020/ )
En France, 16,8 millions d’utilisateurs par mois. 4,6 millions par jour
(source blog du modérateur [Link]

1.2. Description des usages communs

Twitter (qui signifie gazouillis en anglais), permet de partager de courts messages, des « tweets », en
280 caractères maximum (jusqu’en 2017, c’était 140 caractères maximum). On y associe des mots-clés
via des hashtags (#) (usage francophone = mot-dièse). On peut y ajouter des liens, des, images, des
vidéo et gifs. Les utilisateurs y cherchent principalement des informations. Le public dans le domaine
des Archives est différent de celui de Facebook.
Facebook, concerne plutôt le grand public, alors que sur Twitter, les abonnés seront plutôt des
archivistes, enseignants, universitaires, étudiants, journalistes, lecteurs. Un public plus spécialisé en
attente d’informations concrètes.
En avoir conscience permet d’orienter le type de publications.

1.3. Usages recommandés pour les archives

Il appartient au service d’Archives de proposer une ligne éditoriale en fonction de ses objectifs, du
public visé, des envies, de l’imagination de la personne qui gère cet outil (dans le cadre de la ligne
éditoriale).
Informations : fermetures exceptionnelles, conférences, expositions, cours.
Anticiper les problèmes d’accès aux archives numérisées en ligne : prévenir, alerter, répondre=>
contact direct avec les usagers
Valorisation : annoncer les expositions : faire du teasing en photographiant le montage, rappeler
régulièrement les évènements : conférences, ouvertures exceptionnelles, séances de dédicaces
de livres, visites commentées
Ne pas hésiter à utiliser des gifs (images animées) en cas de panne, annonce à faire…

47
Twitter/X

Présentation de documents issus des fonds

Annonce de l’entrée de nouveaux fonds, de mise en ligne d’instruments de recherche
Publications de liens ramenant sur le site internet afin d’accéder à des articles plus développés.
Twitter est un outil qui permet une veille très intéressante.
Messagerie privée

1.4. Usages non recommandés pour les archives

Eviter les sujets (trop) politiques/polémiques.
Ne pas s’aventurer sur des publications trop en lien avec une actualité politique ou/et polémique car il
existe un risque de dérapage avec les publications de « trolls » qui pourraient nuire au fil d’actualité.

1.5. Volumétrie/charge de travail/contraintes

a) Volumétrie
Publication quotidienne si possible : facilité par la pratique des « retweets ». Nécessité de se connecter
minimum deux fois par jour, afin de voir si le compte a reçu des notifications afin d’y répondre
éventuellement.

i) Charge de travail
Tout dépend de l’expérience en matière de publication, de l’organisation (existence ou non d’un comité
éditorial, travail d’équipe ou pas). Pour les personnes gérant déjà un autre réseau social, la charge de
travail sera certainement plus réduite.

1 Contraintes

Se connecter plusieurs fois par jour => Twitter peut devenir rapidement addictif. Il faut
apprendre à se déconnecter.
Associer une image/vidéo à chaque tweet => meilleure visibilité
Suivi des notifications
Une messagerie supplémentaire à gérer
Synthétiser une information en 280 caractères maximum

1.6. Résumés des bonnes pratiques

Avoir envie d’être sur Twitter (ou n’importe quel réseau social en général) : on peut ne pas aimer
les réseaux sociaux pour de nombreuses raisons légitimes mais difficile de peut pas y être tant la
pratique s’est répandue. Ne pas utiliser les réseaux sociaux pour une institution actuellement
renvoie une image plutôt négative, pas en phase avec la société.
Se donner une ligne éditoriale
Être aimable, et poli : cela peut paraître basique mais les internautes oublient souvent le savoir-
vivre.
Garder du recul avec la pratique et savoir prendre de la distance, réfléchir à des publications de
qualité en adoptant un ton adapté aux circonstances. Être conscient des limites…
Publications régulières (attention, certains horaires sont plus favorables que d’autres) [Link]
[Link]/blog/meilleurs-moments-pour-publier-sur-les-reseaux-sociaux
Dans la mesure du possible, toujours associer une image, une vidéo, un gif pour augmenter les
chances d’être lu. Même quand on « re-tweete » un tweet, il est bien d’y associer un
commentaire.

48
 Twitter/X

Répondre aux notifications si besoin, aux messages privés.

1.7. Bibliographie
Sur le site France Archives [Link]
Accès à l’étude concernant l’implication du Réseau des Archives départementales et municipales dans
les médias sociaux en France

2. Etude de cas - Twitter : les Archives départementales d'Ille-et-

Vilaine
Le contexte
Les Archives départementales d’Ille-et-Vilaine ont ouvert un compte Twitter en mai 2013 soit
quasiment deux ans après son compte Facebook.
A cette période, Twitter était en plein envol, et la page Facebook des ADIV commençait à être rodée. Il a
donc été décidé de se lancer dans cette nouvelle aventure après validation par la direction de la
communication de la collectivité.

2.1. Ligne éditoriale des AD d'Ille-et-Vilaine

Les Archives ont fait le choix de ne pas coupler les publications Facebook-Twitter, ce qui se faisait
beaucoup au début des années 2010. L’idée était de se diversifier par rapport à Facebook, de proposer
autre chose. Comme on s’est vite rendu compte, que les « followers » étaient surtout des
professionnels, cela s’est justifié.
La ligne éditoriale choisie était assez claire, et elle est toujours plus ou moins la même sept années plus
tard : des informations pratiques : rappel des fermetures mensuelles, exceptionnelles, des événements,
mais aussi de la veille par des « retweets » c’est-à-dire le partage sur notre fil d’actualité d’autres
publications que les nôtres dans les domaines suivant : archivistique, histoire, patrimoine, autour du
département de l’Ille-et-Vilaine, de la Bretagne et parfois au niveau national.
On ne s’interdit pas la publication de documents, ni des publications autour des montages
d’exposition. On se permet d’utiliser un ton un peu plus humoristique notamment avec l’utilisation de
gifs (vidéos animées). Ainsi, à la réouverture des ADIV suite au confinement, un gif avec un chaton
accompagnait le tweet pour rappeler la prise obligatoire d’un rendez-vous pour venir aux Archives. Il
faut bien l’admettre, le chaton fonctionne très bien sur Twitter.

2.2. Participation à des évènements

#museumweek Les Archives participent depuis quelques années déjà à cet événement mondial pour
les institutions culturelles, la MuseumWeek ([Link] La Museum Week a lieu à
chaque printemps. A chaque jour est dédié un mot-clé, et chaque institution propose des contenus en
lien avec ces hashtags. [Link]
Journées européennes du Patrimoine : nous proposons des live-tweets (en temps réels), c’est-à-dire
que l’on tweete en temps réel sur les événements en cours aux Archives : départ de visites, début
d’ateliers, d’animations… [Link]

49
Twitter/X

2.3. Objectifs
Les Archives, peuvent par l’intermédiaire de ce média gagner en visibilité auprès d’un certain public, et
toucher des milliers de personnes avec une seule publication.
L’objectif est bien d’informer le plus largement possible que des manifestations se déroulent dans le
bâtiment des Archives, qu’elles sont ouvertes à toutes et tous et qu’elles sont intéressantes. Par
l’intermédiaire de Twitter ou d’autres réseaux sociaux, les Archives peuvent montrer qu’elles sont un
lieu culturel ouvert et à visiter dans le cadre d’actions culturelles qui n’ont rien à envier aux
bibliothèques ou aux musées.
Des milliers d’internautes fréquentent les sites web des ADIV et Twitter (comme notre compte
Facebook ou Instagram) est un vecteur naturel pour communiquer avec ce public familier de ces
pratiques numériques.
Nous espérons ainsi que les plus proches de Rennes, viendront continuer sur place les recherches
commencées en ligne et seront également intéressés par la programmation culturelle proposée par les
Archives.

3. Annexe 1 : exemples de tweets extraits du compte twitter/X des

Archives départementales de l'Ille-et-Vilaine
L'annexe 1 contient des exemples d'usage que font les AD d'Ille-et-Vilaine de Twitter/X

3.1. Tweets et gif

Quelques tweets associant publication et gif

50
Twitter/X

51
Twitter/X

3.2. Partager le quotidien du service

Des photographies pour partager le quotidien. Dans cet exemple, le retour des premiers lecteurs après
quasiment trois mois de fermeture.

52
 Twitter/X

3.3. Partager des actualités

Des partages sur notre fil d’actualité afin que les abonnés voient l’information. Ici, il s’agit d’un retweet
du musée Manoli qui est géré par notre collectivité.

3.4. Relancer des informations

Ici par exemple, le guide des sources consacré à la guerre d’Algérie

53
Twitter/X

3.5. Faire de la veille

Faire de la veille et le partager sur notre fil d’actualité pour informer les comptes qui nous suivent.

3.6. Participation à un évènement récurrent

Participer à la Museum Week, qui se déroule chaque printemps principalement sur Twitter. Les
Archives 35 y participent depuis 2015.

54
 Twitter/X

3.7. Réseau inter-institutionnel

Entre institution, des petits jeux peuvent se mettre en place. Ainsi la #battlecocotte lancée par les
Archives d’Orléans pendant la période du confinement. Les Archives 35 ont participées en proposant
plusieurs cocottes et ont, depuis ouvert un poulailler.

4. Annexe 2 : liste des services d’archives présents sur Twitter/X

(actualisé le 21 novembre 2023)
(source France Archives [Link]
Service interministériel des Archives de France @86FranceArchives87
Archives nationales @ArchivesnatFr88
Archives nationales du monde du travail @ANMT_fr89
Archives nationales d'outre-mer @ANOM90
Archives départementales de l'Ain @ArchivesAin0191
Archives départementales des Ardennes @ArchivesAD0892
Archives départementales de l'Aube @archivesaube93
Archives départementales de la Côte-d'Or @ADCO_Archivist94

86. [Link]
87. [Link]
88. [Link]

89. [Link]

90. [Link]

91. [Link]

92. [Link]

93. [Link]

94. [Link]

55
Twitter/X

Archives départementales de l'Eure @AlleeBaudotAD2795

Archives départementales du Finistère @archives2996
Archives départementales du Gers @archives_gers97
Archives départementales d'Ille-et-Vilaine @archives3598
Archives départementales d'Indre-et-Loire @archives3799
Archives départementales de Maine-et-Loire @archives_anjou100
Archives départementales de la Manche @ArchivesManche101
Archives de la Collectivité européenne d'Alsace @Archivesdalsace102
Archives départementales du Rhône @ArchivesRhone103
Archives départementales de la Haute-Savoie @Archives74104
Archives départementales de la Seine-Maritime@archives76105
Archives départementales des Yvelines @106Patrimoine78107
Archives départementales de la Sarthe@sarthefr 108
Archives départementales de la Somme @61saintfuscien109
Archives départementales du Val-de-Marne @Archives_94110
Archives départementales des Vosges @archivesvosges111
Archives départementales des Hauts-de-Seine @ADHautsdeSeine112
Archives régionales de la Martinique @MadininHeritage113
Archives régionales des Pays de la Loire @cdrregionpdl114
Archives municipales d'Alençon @ArchiMunAlencon115
Archives Bordeaux métropole@ArchivesBxM116
Archives municipales de Beaune @ArchivesBeaune117
Archives municipales de Béthune @archivesbethune118
95. [Link]
96. [Link]
97. [Link]

98. [Link]

99. [Link]

100. [Link]

101. [Link]

102. [Link]

103. [Link]

104. [Link]

105. [Link]

106. [Link]

107. [Link]

108. [Link]

109. [Link]

110. [Link]

111. [Link]

112. [Link]

113. [Link]

114. [Link]

115. [Link]

116. [Link]

117. [Link]

118. [Link]

56
 Twitter/X

Archives municipales de Brest @Archives_Brest119

Archives municipales de Dijon @ArchivesDijon120
Archives municipales de Fontenay-sous-Bois @archives94120121
Archives municipales et métropolitaines de Grenoble@AMMGrenoble122
Archives de la Métropole Européenne de Lille @MEL_Archives123
Archives municipales de Limoges @ArchivesLimoges124
Archives municipales de Lorient @ArchivesLorient125
Archives municipales de Lyon @ArchivesdeLyon126
Archives municipales de Metz @ArchivesMetz127
Archives municipales de Montpellier @ArchivesMtp34128
Archives municipales d'Orléans @ArchivesOrleans129
Archives municipales de Pontivy @ArchivesPontivy130
Archives municipales de Quimper @ArchivesQuimper131
Archives municipales de Rennes @ArchivesRennes132
Archives municipales de Sevran @ArchivesSevran133
Archives municipales de Strasbourg @ArchivesStras134
Archives municipales de Toulouse @ToulouseArchive135
Archives mutualisées Grand-Orly Seine-Bièvre @ArchivesT12GOSB136
Médiathèque du patrimoine et de la photogrpahie @MAPatrimoine137
Département des patrimoines culturels - Archives et musées AP-HP @ArchivesAPHP138
Service historique de la Défense @DeHistorique139

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