MANAGEMENT RSE
Bruno Nkenko
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Méthode de questionnement:
Q QOQCCP
▪ Quoi? Qui ? Où ? Quand? Comment ? Combien ? Pourquoi ?
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MANAGEMENT
▪ 1- La genèse de la RSE
▪ 2- La définition du management
▪ 3- sociologie des organisations et management
▪ 4- Evaluer l’intérêt d’intégrer la RSE dans le projet/stratégie de
l’entreprise
▪ 5- Identifier l’intégration de la dimension sociétale de son
management
▪ 6- Trouver le lien de cause à effet entre la RSE/ Management
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
▪ 1- Management et gestion d’équipe
▪ 2- Identifier et définir l’engagement et management dans le
système des organisations
▪ 3- Travailler sa capacité de transmettre clairement les
informations, faire preuve d’empathie(Les solf Kills)
▪ 4- Gestion et management des ODD
▪ 5- Gestion des équipes
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Définir le style de management(Participatif,
intelligence collective dans une organisation)
▪ 1- Etude et analyse des différents types de management
▪ 2- Affirmer son leadership( Approche AT °
▪ 3- Savoir animer une réunion
▪ 4- Intégration des parties prenantes
▪ 5- Définir les indicateurs de performance(Gestion de projet)
▪ 6- Bref introduction des normes(Formalisation des indicateurs
de performance sociale, tableau d’analyse des tâches
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Performance et bien –être dans les
organisations(Entreprises, administrations,
collectivités)
▪ 1- Gestion de l’équilibre, vie professionnelle et vie privée
▪ 2- Le management du bien –être et performance(Utopie ou
réalité).
▪ 3-Définition des indicateurs de satisfaction des parties
prenantes(Mangement RSE et gestion de stresse)
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MANAGEMENT
Genèse RSE
▪ 1- La genèse de la RSE
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MANAGEMENT
▪ Il faut rajouter à cela la loi relative à la transition énergétique
pour la croissance verte, avec comme objectif: La réduction des
GES (Gaz à effet de serre).
C’est tout simplement la transition vers un développement
économique, respectant l’environnement et soucieux de la
justice sociale
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MANAGEMENT
▪ Définir la RSE:
Concept dans lequel les entreprises intègrent dans leur stratégie des préoccupations
sociales, environnementales, économiques et le mode de gouvernance et dans leur
relation avec les parties prenantes. C’est tout simplement l’application du DD à
l’entreprise, sur la base du volontariat ??????
▪ Source principale: Norme ISO 26000
▪ 7 Principes principes de cette norme:
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MANAGEMENT
▪ Objectifs :
▪ 1- Être en conformité avec la loi ( Handicap)
▪ 2- Influencer la loi( démarche continue, fresque du climat….)
▪ 3- Répondre aux enjeux de la société(Améliorer la qualité de vie et assurer
celle des futures générations)
▪ 4- Répondre aux exigences de la société civile ( Conscientisation, mieux
consommer)
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MANAGEMENT
▪ 7 Principes principes de cette norme:
▪ 1- Responsabilité de rendre compte, notamment sur les prises de décision
▪ 2- Transparence ( Rapport bilan RSE, Reporting)
▪ 3- Comportement Ethique: Adopter une gouvernance et management humain de
qualité, respectueux et responsable
▪ 4- Respect des intérêts des parties prenantes (Agents, clients, salariés,
fournisseurs , collaborateurs…….
▪ 5- Respect du cadre législatif: veille permanente sur les nouvelles législations
(Nationales, Européennes)
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▪ 7 Principes principes de cette norme:
▪ 6- Le respect des normes internationales de comportement
▪ - OIT ( Organisation internationale du W
▪ - OCDE( Organisation de coopération et de développement économique
▪ 7- Respect des droits de l’homme( Egalité de chance )
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MANAGEMENT
▪ Comment élaborer une démarche RSE ?
▪ 1 Etape: Identifier les parties prenantes (Individus, groupe, agents
salariés qui participent de près ou de loin à l’activité économique de
l’entreprise
▪ 2 Etape: Consulter les parties prenantes sur la mise en place de la
démarche RSE au sein de l’entreprise(souhait, idées). Objectif:
Mettre en place une démarche qui reflète la réalité de l’entreprise
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MANAGEMENT
▪ Comment élaborer une démarche RSE ?
▪ 3 Etape: Prioriser, hiérarchiser les enjeux économiques, sociétaux et
environnementaux selon les souhaits et ambitions de l’entreprise et
de ses parties prenantes
▪ 4 Etape: Définir un plan d’action RSE, pour atteindre les objectifs
assignés. Quelle stratégie ??
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MANAGEMENT
▪ Comment se décline la RSE/RSO dans l’entreprise ( CNFPT)
▪ 1- Actions concrets (RSE façade et réelle)
▪ 2- S’adapte au concept réel de l’entreprise(Taille, secteur, budget)
▪ 3- En fonction de la vision des dirigeants. La réussite de la démarche
RSE dépend de la personnalité et des valeurs du dirigeant
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MANAGEMENT
▪ Le management
▪ Le mangement est un ensemble de techniques qui permettent de gérer, contrôler , planifier,
les différentes activités de l’entreprise:
▪ - Piloter: fixer les objectifs et contrôler les résultats
▪ - Organiser: répartir et coordonner le W
▪ - Animer: mener, mobiliser les agents, salariés
▪ Diriger: prendre en compte des décisions pour atteindre les objectifs
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MANAGEMENT
▪ Le management
▪ Le mangement est un ensemble de techniques qui permettent de gérer, contrôler , planifier,
les différentes activités de l’entreprise:
▪ - Piloter: fixer les objectifs et contrôler les résultats
▪ - Organiser: répartir et coordonner le W
▪ - Animer: mener, mobiliser les agents, salariés
▪ Diriger: prendre en compte des décisions pour atteindre les objectifs
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MANAGEMENT
▪ Le management
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MANAGEMENT
▪ Les différents types de management
▪ - Directif
▪ - Persuasif
▪ - Participatif
▪ - Délégatif
▪ - Bienveillant
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MANAGEMENT
▪ Les différents types de management
▪ - Directif: Autoritaire, décide de tout, ne laisse aucune place aux
initiatives, communication descendante
▪ - Persuasif : (Avoir du charisme) Communication, confiance,
négociation, relationnel. Ecoute les salariés et identifie les personnalités
pour ensuite décider( Autonomie)., motive les collaborateurs . Source
de perte de temps car il faut souvent négocier
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MANAGEMENT
▪ Les différents types de management
▪ - Délégatif: Responsabilise son équipe, délègue plus souvent, décisions prises
collégialement, encourage. C’est du management horizontal, relationnel. Il convient à des
collaborateurs expérimentés, qui n’ont pas besoin de directives pour avancer. Savoir
déléguer et contrôler, posséder un excellent sens de communication. Être capable de
mettre en place une confiance mutuelle
▪ Inconvénients: Désorganise la hiérarchie, effacement du manager
▪ -
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MANAGEMENT
▪ Les différents types de management
▪ - Bienveillant: Nécessite une forte implication de la direction et de la qualité de vie au
travail(CNFPT), complimente les salariés. Doit bien connaître ses salariés pour ne
pas leur imposer ders objectifs inatteignables. Ecoute, donne du sens au w, fixe les
objectifs et reste souple, transparent, savoir être. Ce genre de management démunie
le stress et l’absentéisme , accroit la productivité des salariés, la créativité et leur
engagement dans l’entreprise
▪ -
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MANAGEMENT
▪ Les différents types de management
▪ - Participatif : Décision partagée. Plus de lien de subordination
entre manager et son équipe . Il permet l’amélioration où
l’acquisition des nouvelles compétences(CNFPT). Fédérer les
salariés autour d’un objectif commun ( Fresque du climat)
▪ -
Medoucine
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MANAGEMENT AT
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MANAGEMENT
▪ Le management
Le management de projet inclus la dimension humaine et
relationnelle
Gestion de projet : Toutes les techniques
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MANAGEMENT
Métrologie de projet
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MANAGEMENT
▪ Méthodologie de conduite de projet :
▪ Q? Quoi ? : De quoi s’agit-il?
▪ Q? Qui ? : Qui est concerné? Quelles personnes sont
impliquée? Acteurs, participants directs
▪ Qui prend en compte ? Avec qui ? Pour qui ? Rôle,
engagements.
▪ Principes de fonctionnement ? Regards extérieurs, neutres ?
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MANAGEMENT
▪ Méthodologie de conduite de projet :
▪ O ? OU? : A quel endroit ? Bâtiment, localité, local, poste,
espace…..
▪ Q ? Quand ? : A quels moments(Mois, jour, heure) Depuis
quand ? Pendant combien de temps ? A quelle fréquence ?
▪ C ? Comment ? : Comment se manifeste ce problème?
Comment le fait-on ? Matériel, manière, méthode…….
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MANAGEMENT
▪ Méthodologie de conduite de projet :
▪ P? Pourquoi? : Pourquoi je m’intéresse à ce problème
▪ Quel est l’enjeu ? Finalités ?
▪ C ? Combien ? Combien ça coûte ? Puis-je chiffrer ? Nombre ?
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MANAGEMENT
L’évaluation RSE: Doit démontrer les principaux risques et
opportunités et donner une analyse approfondie des éléments :
Dans quelle mesure, la stratégie de l’entreprise permet-elle de
répondre efficacement aux opportunités et aux problèmes
émergents. CNFPT
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Manager une équipe:
-Planification et organisation: Définition des objectifs, élaboration des plannings
- Communication: Faciliter les échanges, réunion d’équipe, feedback régulier
- Motivation et cohésion: Création d’un environnement de w positif,
reconnaissance des contributions, gestion des conflits au w, gestion des
ressources
- Rapport et analyse: Suivi des indicateurs de performance, rédaction de
rapports d’activités, présentation des résultats à la direction
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Manager une équipe:
-Planification et organisation: Définition des objectifs, élaboration des plannings
- Communication: Faciliter les échanges, réunion d’équipe, feedback régulier
- Motivation et cohésion: Création d’un environnement de w positif,
reconnaissance des contributions, gestion des conflits au w, gestion des
ressources
- Rapport et analyse: Suivi des indicateurs de performance, rédaction de
rapports d’activités, présentation des résultats à la direction
- Gestion d’équipe: mise en œuvre de la stratégie, coordination et atteinte des
objectifs
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Travailler sa capacité de transmetre clairement les
informations, faire preuve d’empathie:
La capacité de transmettre n’est pas donnée à tout le
monde. Raison pour laquelle, il faut mettre en place des
différentes voies de communication: ??????
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Intégration des parties prenantes
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Les indicateurs:
- Gouvernances-
Economiques- Sociaux
- Environnementaux
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Gouvernance:
- Lutte contre la corruption
- Transparence de la rémunération des
dirigeants, CA, actionnaire
Exemples:
- Le partage dans la prise des décisions et le management
-La répartition du capital social
- La composition de l’équipe(RSE)
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Gouvernance:
- Lutte contre la corruption
- Transparence de la rémunération des
dirigeants, CA, actionnaire
Exemples:
- Ressources allouées à la RSE
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Sociaux:
- Egalité de chance, la formation du personnel,
la diversité, l’hygiène et sécurité au travail
Exemples:
- Le taux de féminisation de l’équipe par statut
-Le nombre de salariés total, le type
de contrats(CDI,CDD…..)
- L’écart de rémunérations entre femmes/Hommes, pour le même poste
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Sociaux:
Exemples:
- Le taux de féminisation de l’équipe par statut
-Le nombre de salariés total, le type
de contrats(CDI,CDD…..)
- L’écart de rémunérations entre femmes/Hommes, pour le même poste
-L’indice de satisfaction de qualité de vie et de santé au W
- Le taux d’absenteïsme
-Les parts d’investissements responsable
-Les partenaires sociaux
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Sociaux:
Exemples:
- Le taux d’ancienneté
- Le nombre de jour té-w
-
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Les achats responsables
Exemples:
- La part des ventes et achats responsables
-La part des produits/Services responsables
- Le nombres des parties prenantes respectueuses de
l’environnement et leur label
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Comment intégrer les parties prenantes
Economique
Exemples:
-Part des achats responsables effectuées auprès de fournisseurs
éthiques et durable
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Savoir animer une réunion
- Commencer à l’heure
- Faites le tour de table ?????
- Notez les personnes absentes de la réunion
- Enoncez les objectifs de la réunion
-Rappelez l’ordre du jour
-Annoncez le temps imparti de la réunion
-Désigner un preneur de note, si ce n’est pas vous ????
-Déroulez le support de la réunion
-
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Imprimer les concepts de la RSE à son
management
Savoir animer une réunion
- Reformulez les éléments importants de la réunion
-Laissez la parole aux parties prenantes, pratiquez l’écoute active
- Notez les remarques et objections
- Assurez-vous de la bonne compréhension des participants
Notez les approbations et décisions convenues
-
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Performance et bien –être au travail
(Entreprise, administration, collectivité)
Bien-être au travail:
- Entre vie professionnelle et vie privée
- Concept multidimensionnel ( RSE) ?
Performance:
- Managers(Evaluation des compétences optimisées, la gestion
prévisionnelle des emplois et des compétences(GPEC)
- Elaboration des objectifs plus pertinents envers les collaborateurs
Collaborateurs:
- Mise en avant des talents
- Plan de formation
Référents RSE
-Gestion, mise en œuvre de la stratégie RSE
-Reporting
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Performance et bien –être au travail
(Entreprise, administration, collectivité)
Bien-être au travail:
- De bonnes conditions au travail permettent aux salariés d’être
efficients, ce qui permet une hausse de la productivité.
- Le modèle : C2R( Contraintes- Ressources-Régulations) fait le lien
entre la santé des salariés et la performance de l’entreprise
- La situation au travail est influencée par: Les exigences des
salariés, le contexte de l’entreprise, des relations professionnelles
- Le bien être au travail passe par une meilleure compréhension des
attentes des individus au travail, ainsi que par l’accompagnement
des personnes en difficultés(L’humain au centre)
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Performance et bien –être au travail
(Entreprise, administration, collectivité)
Mise en œuvre d’une stratégie RSE
I- Pré-diagnostic:
- Entreprise éco-responsable
-Découvrir la maturité RSE de l’entreprise
- Points forts
- Axes d’amélioration
II- Diagnostic Complet
- Avoir une vision complète de l’entreprise vis-à-vis des enjeux RS
- Avoir une vision précise sur chacune des questions centrales de l’ISO
26000
- Valoriser les bonnes pratiques
- Accompagnement dans l’identification des pritiorités
Performance
◤ et bien –être au travail (Entreprise,
administration, collectivité)
Mise en œuvre d’une stratégie RSE
I- Plan d’action :
Tout va dépendre des résultats du diagnostic et de ce que souhaite l’entreprise
Etude de cas CNFPT
Performance
◤ et bien –être au travail (Entreprise,
administration, collectivité)
Mise en œuvre d’une stratégie RSE
I- Action concrètes:
- Achats responsable
- Plan de mobilité
- Déchets
- Bio- diversité
- Restauration
- Transition numérique
-
- Energie bâtiment
Etude de cas CNFPT
MANAGEMENT RSE
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Bibliographie
- Management des organisations et responsabilité sociale de l’entreprise(Jean-Jacques
Pluchat et Odile Lizan, éd Ecco)
- Gérer la performance sociétale de l’entreprise(Jean-Pascal Gord, édVuibert)
- Excellence managériale et responsabilité sociétale( Antoine Bastin, Marc Bazi)
ADEM
Responsabilité sociétale des entreprises du 2 mai 2024([Link])
RSE(Opinion https//[Link] ) adaptés en 2025