REPUBLIQUE DU BENIN
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CENTRE NATIONAL HOSPITALIER UNIVERSITAIRE – HUBERT KOUTOUKOU
MAGA (CNHU-HKM)
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UNIVERSITE CATHOLIQUE DE L’AFRIQUE DE L’OUEST (UCAO)
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ECOLE DE GENIE ELECTRIQUE ET INFORMATIQUE (EGEI)
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LICENCE 3
GENIE TELECOM ET TIC (GT-TIC)
RAPPORT DE STAGE
Réalisé par : Tuteur de Stage :
AMOUSSOU Repère Mr AGBOTA Joël
ANNEE ACADEMIQUE: 2024-2025
Tables des matières
Introduction
CHAPITRE 1 : STRUCTURE D’ACCUEIL
1.1 Présentation du CNHU-HKM
1-2 Cellule des Systèmes d’Information
CHAPITRE 2 : TACHES MENEES AU COURS DU
STAGE
2.1 Point sur les tâches menées
2.2 Apports du stage
2.3 Impressions
Conclusion
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REMERCIEMENTS
Ces trois (03) mois de stage que j’ai passés étaient très riche en connaissance
pour moi et m’ont permis de découvrir de nouvelles choses dans le monde
professionnel. L’ambiance et les conseils des agents en service m’ont édifié et
préparé pour faire face aux réalités de la profession.
Je tiens ainsi à témoigner de ma gratitude à tout le personnel de la Cellule des
Systèmes d’Information particulièrement à
Mme Christelle, Chef de la Cellule des Systèmes d’Information
M. AGBOTA Joël, Chef de l’Unité Gestion des Réseaux et Maintenance
Informatique, ainsi que son équipe, M. Miguel ZANHOUDAHO et Mme
Esther FADONNOUGBO, pour leur accompagnement technique et leur
précieuse disponibilité tout au long de mon stage.
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Introduction
Un stage académique est une étape cruciale dans le parcours éducatif d’un
étudiant, car il permet de combiner les connaissances théoriques acquises en
classe avec une expérience pratique sur le terrain. Cette articulation entre théorie
et pratique est essentielle pour développer des compétences professionnelles
solides. Les stages académiques offrent aux étudiants l’opportunité d’appliquer
leurs acquis dans un environnement professionnel, de se familiariser avec le
monde du travail et d’acquérir des compétences pratiques indispensables à leur
future carrière.
La Cellule des Systèmes d’Information (CSI), plus précisément au sein de
l’Unité Gestion des Réseaux et de la Maintenance Informatique, a constitué
notre cadre de stage.
Le présent rapport vise à rendre compte de mon expérience lors de ce stage
académique, qui s’est déroulé sur une période de trois mois. Il a été une occasion
unique de mettre en pratique les concepts et les compétences acquis au cours de
ma formation actuelle en Génie Télécom et Technologies de l’Information et de
la Communication.
Ce rapport s’articule autour de deux grandes parties :
La présentation de la structure d’accueil
La présentation des différentes tâches menées au sein du service
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CHAPITRE 1 : STRUCTURE D’ACCUEIL
Figure 1:Logo du CNHU-HKM
1.1 Présentation du CNHU-HKM
La CNHU-HKM (Centre National Hospitalier Universitaire – Hubert
Koutoukou Maga) est une institution sanitaire nationale de référence, intégrée à
l’espace hospitalo-universitaire. Depuis le 7 septembre 2022, il a élargi ses
capacités en fusionnant avec l’ex-hôpital d’instruction des armées (HIA) de
Cotonou. En tant qu’établissement hospitalo-universitaire, le CNHU-HKM
fournit des soins préventifs, curatifs, promotionnels et réadaptatifs. Ses activités
s’articulent autour de trois missions principales :
Offrir des services de soins,
Participer à l’enseignement universitaire
Contribuer à la recherche médicale.
1-2 Cellule des Systèmes d’Information
o Mission
La Cellule des Systèmes d’Information (CSI) a pour missions principales de :
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• Sélectionner les technologies, standards, logiciels et équipements, et
produire un schéma directeur informatique et télécommunication ;
• Déployer les systèmes d'information et télécommunications par la
planification et le pilotage d'un portefeuille de projets à livrer dans les
délais, coûts, spécifications et qualités requises ;
• Opérer et maintenir évolutifs et correctifs les systèmes d'information et
télécommunication en s'assurant par les bonnes pratiques de gestion et
contrôles généraux informatiques de la meilleure disponibilité, sécurité et
efficacité d'usage des systèmes d'information ;
• Assurer l'interface avec les utilisateurs par une analyse régulièrement mise
à jour de leurs besoins, l'organisation de formation pour favoriser
l'adoption des nouvelles technologies et le support utilisateurs pour
recueillir leurs problèmes ou informer des incidents ;
• Concevoir et piloter un plan de recouvrement des données en cas
d'incident majeur ;
• Superviser et piloter des projets en systèmes d'information ;
• S’assurer de la conformité avec les directives du Ministère du numérique
et de la Digitalisation et développer les synergies avec le ministère.
o Organisation
Pour accomplir sa mission, le Cellule des Systèmes d’Information dispose de :
1. Une Unité de Gestion des Réseaux et Maintenance Informatique
(UGRMI)
2. Une Unité d’Exploitation et de Développement Informatique (UEDI) ;
3. Une Unité Archives des Administratives et Médicales (UAAM) ;
o Fonctions des Unités
L’organisation du CSI se décline de la façon suivante :
Unité de Gestion des Réseaux et Maintenance Informatique
(UGRMI)
Ce service est chargé de gérer la performance et la maintenance des
infrastructures réseaux, télécom téléphoniques et audiovisuels de la CNHU-
HKM. Il doit également s’impliquer dans la résolution des incidents réseaux. Il
est également chargé de réceptionner et d’enregistrer toutes les requêtes des
utilisateurs quel que soit le moyen utilisé. Ils doivent également répondre à la
demande de leurs utilisateurs.
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Unité d’Exploitation et de Développement Informatique (UEDI)
Ce service est chargé d’assurer le fonctionnement des applications métiers en
exploitation au CNHU-HKM en lien avec les entités utilisatrices, on y trouve les
développeurs d’applications et de sites web. Ils sont chargés de mettre en place
des outils pour les autres services métiers du CNHU. Ce service est chargé de
gérer la performance des infrastructures informatiques de la maison telles que :
les serveurs (physiques et virtuels) hébergés dans la salle serveur, les postes de
travail, le stockage central, les sauvegardes.
Unité Administratives des Archives et Médicales (UAAM)
Ce service est chargé de gérer la performance des infrastructures informatiques
de l’entreprise telles que : les serveurs (physiques et virtuels) hébergés dans la
salle serveur et dans le cloud, les postes de travail, le stockage central, les
sauvegardes.
o Organigramme
Le schéma des liens hiérarchiques des différentes unités du Cellule des
Systèmes d’Information est représenté ci-dessous :
Figure 2 : Organigramme du CSI
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CHAPITRE 2 : TACHES MENEES AU COURS DU STAGE
Mon stage au sein du Centre National Hospitalier Universitaire-Hubert Maga
Koutoukou (CNHU-HKM) s’est déroulé dans la période du 24 mars 2025 au 24
juin, soit une durée de trois (03) mois. Dès notre arrivée, J’ai été accueilli par le
responsable de la Cellule des Systèmes d’Information, qui m’a immédiatement
placé sous la supervision du chef de l’Unité Gestion des Réseaux et de la
Maintenance Informatique, en qualité de maître de stage. Toutefois, ce stage ne
saurait se limiter à une approche théorique, il s’inscrit résolument dans une
dimension pratique.
Ainsi, au cours de notre stage, différentes tâches m’ont été confiées et je suis
intervenu dans un certain nombre de services pour résoudre des pannes
informatiques sous la supervision de nos encadreurs. Chaque intervention est
transcrite sur une fiche d’intervention comme illustré ci-après.
Figure 3: Fiche technique
8 d'intervention
2.1 Point sur les tâches menées
Au cours de ce stage, j’ai pu réaliser plusieurs activités qui m’ont permis
d’acquérir de solides connaissances en matière d’infrastructure et maintenance
réseaux. Voici un aperçu des connaissances pratiques que j’ai acquis :
Tableau 1: Point sur les travaux effectués au cours du stage
DATE SERVICES PANNES INTERVENTIONS/
COMPETENCES
Récupération des données sur un
disque externe
11/03/2025 CSI/UUAM Lenteur du PC Réinstallation du system
Installation des utilitaires
Ouverture de l’unité centrale et
SURVEILLAN installation d’un nouveau disque
11/03/2025 TE/ Ecran bleu dur 500 Go HDD
EPIDEMOLOG Installation des utilitaires
IGUE
11/03/2025 SECRETARIA Word non actif Activation du pack office avec le
T/ logiciel KMSpico
CARDIOLOGI
E
Word non actif Activation du pack office avec le
CAISSE logiciel KMSpico
19/03/2025 CENTRALE Téléchargement des mises à jour
pour le système
19/O3/2025 CAISSE CUGO Problème de Paramétrage d’adressage IP
connexion internet Sertissage de câbles réseau RJ45
à l’aide d’une pince à sertir
19/O3/2025 CCMP Installation d’un ordinateur de
Néant bureau complet
Installations des utilitaires (pack
office, chrome, pilotes
d’imprimante)
21/03/2025 SFR Word non actif Activation du pack office
21/03/2025 DRL-CCF Installation d’un ordinateur de
Néant bureau complet
(Assistance)
24/03/2025 Secrétariat Word non actif Activation du pack office
/PHARMACIE Installation d’antivirus
KASPERSKY
25/03/2025 PHARMARCIE Néant Dotation d’un nouvel écran de
bureau
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25/03/2025 Secrétariat / Souci d’impression Installations des pilotes des
ORL-CCF imprimantes
27/03/2025 Secrétariat RH Problème Nettoyage de la mémoire RAM
d’allumage (Assistance)
02/04/2025 Secrétariat DAF NEANT Installation de Batterie pour
onduleur 12V 7A
04/04/2025 Qualité Word non actif Activation du Pack Office
Ouverture de l’avant imprimante
10/04/2025 Banque de sang Bourrage et de l’arrière imprimante
Retrait du papier coincé
Problèmes Restauration des propriétés
10/04/2025 CCMP d’impression Redémarrage de l’imprimante
Imprimante hors
connexion
26/04/2025 Surveillante/ L’écran clignote à Réinstallation du système
Salle de l’allumage Installation des utilitaires
Prélèvement Adressage et Paramétrage IP
28/04/2025 CAI Problème de Sertissage de câble Ethernet
connexion Internet Paramétrage et adressage IP
29/04/2025 Secrétariat /IRM Word non actif Activation du Pack Office
30/04/2025 Neurologie Impossibilité de Dotation d’un clavier
Surveillante saisir bureautique
Pack office non actif Activation du pack office
06/05/2025 Cardiologie/ Changer la cartouche Laser Jet
Salle 59A
d’échographie
07/05/2025 Employabilité et Pack office non actif Activation du pack office avec
Gestion KMS Spico
Carrières
07/05/2025 PHARMACIE Néant Installation d’un ordinateur de
bureau complet, marque HP,
N°4EC412F2X4
09/05/2025 BIOCHIMIE Pack office non actif Activation du pack office avec
KMS Spico
12/05/2025 PRMP Pas de connexion Dotation d’un prise informatique
internet (Assistance)
12/05/2025 Qualité Word non actif Activation du pack office
Changement de switch
défectueux par un autre switch
usagé
26/05/2025 Neurologie Pas d’accès internet Installation du switch
et réseau Installation d’une embase
Mise en réseau des ordinateurs
de l’EEG
(Assistance)
28/05/2025 Urgences Problème de Câblage + Sertissage
connexion internet Adressage + paramétrage
(Assistance)
05/06/2025 Secrétariat/ Néant Installation d’antivirus
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CHIRPED
Assistance = Avoir assisté mes encadreurs dans les tâches.
2.2 Apports du stage
Nous avons tiré de nombreux avantages de notre stage au CNHU, à la fois
sur le plan professionnel et personnel.
▪ Sur le Plan Professionnel
Mon stage au sein de la Cellule des Systèmes d’Information m’a permis
de franchir des étapes importantes dans notre développement professionnel. Il
m’a offert l’opportunité de :
Pratiquer nos connaissances théoriques dans un environnement
professionnel.
Gagner en compétences sur les différentes phases de la réalisation d’un
projet informatique, de l’analyse des besoins en passant par la conception
jusqu’à la livraison du produit final.
Assumer les différentes responsabilités professionnelles qui nous ont été
confiées.
Nous adapter à la culture et à l'environnement professionnel du CNHU-
HKM.
▪ Sur le Plan Personnel
Ce stage a également eu un impact positif sur notre développement
personnel. J’ai pu :
Me familiariser avec le milieu de travail et développer notre capacité à
exécuter des tâches professionnelles de manière efficace.
Acquérir d’autres connaissances pratiques et théoriques grâce à cette
expérience.
Naître en moi un esprit de recherche plus accru et a accentué notre état
d’autodidacte
Apprendre à travailler notre esprit d'équipe et notre savoir-vivre
professionnel.
2.3 Impressions
Points Forts
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Maîtrise du sertissage de câbles : Grâce aux activités pratiques réalisées,
nous avons pu maitriser des notions en matière de sertissage de câbles
RJ45, assurant ainsi des connexions fiables et efficaces.
Configuration de réseaux via un switch : Nous avons une expérience
concrète dans la configuration et la mise en réseau de plusieurs PC à l'aide
d'un switch, renforçant ainsi nos connaissances en infrastructure réseau.
Maintenance des équipements informatiques : Ce stage nous a offert
l'opportunité de nous familiariser avec des outils spécialisés jusqu'alors
inconnus, tout en consolidant notre compréhension des mécanismes
internes, des protocoles des équipements informatiques.
Points Faibles
Malgré le côté positif de notre stage, nous avons repéré un besoin
d’amélioration continue dans certaines compétences notamment en matière de
dépannage réseau et en configuration de systèmes.
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Conclusion
Le stage effectué au sein de l’Unité Gestion des Réseaux et Maintenance
Informatique du CNHU-HKM a été très instructif pour moi. En effet il m’a
permis de mettre en pratique mes connaissances théoriques au sein d’une
entreprise et d’acquérir également de nouvelles connaissances. J’ai développé
des valeurs professionnelles précieuses pour ma future carrière. Ce stage m’a
également permis d’acquérir une solide compréhension de la manière de
collaborer avec la hiérarchie et de suivre les instructions en toutes circonstances.
Malgré quelques difficultés rencontrées pendant mon apprentissage, je suis
reconnaissant d’avoir eu l’opportunité d’effectuer ce stage académique et
j’exprime ma gratitude envers tous les membres de l’administration pour leur
soutien et leurs enseignements.
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