Les fonctions de l’entreprise :

L’entreprise doit produire des biens et des services et les vendre pour assurer
sa survie. Pour aboutir à cet objectif, l’entreprise doit réaliser plusieurs
opérations :

- Opérations d’approvisionnement en matières premières ou en produits semi-

finis (Marchandises pour les entreprises commerciales).

- Opérations de stockage de ces matières premières, produits, produits semi-

finis et marchandises.

- Opérations de production des produits finis ou des produits semi-finis.

- Opérations de commercialisation des biens et des services achetés ou

fabriqués par l’entreprise.

- Opérations de gestion des flux monétaires et financiers de l’entreprise.

- Opérations de pilotage et de direction de l’entreprise contrôle.

- Et enfin, opérations de contrôle de la gestion et d’Audit des différentes

fonctions de l’entreprise.

La décomposition de l’activité de l’entreprise en plusieurs opérations permet

de déceler un certain nombre de fonctions élémentaires qui sont essentielles
pour la survie et le maintien de l’entreprise, pour certaines telles que la vente,
la production…etc, et complémentaires pour d’autres, tels que le contrôle, la
maintenance.

I- LES FONCTIONS CLASSIQUES DE L’ENTREPRISE :

C’est HENRI FAYOL1 dans son livre :

« ADMINISTRATION INDUSTRIELLE ET GENERALE » écrit en 1926, qui a été à

l’origine de la notion de fonction dans l’entreprise.

Il a distingué six (06) fonctions principales pour une entreprise industrielle.

1- La fonction technique (production) :

Chargée de la production des biens, de l’organisation du travail, du choix des
moyens de production, du contrôle de la production sur le plan quantitatif et
qualitatif, des opérations d’approvisionnement en matières premières, de
stockage intermédiaire des produits en cours de production…etc.

2- La fonction commerciale :

Chargée de la commercialisation des biens produits par l’entreprise, études des

marchés, recherche des clients, publicité et promotion pour les opérations en
amont, et facturation, service après-vente et relations avec la clientèle pour les
opérations commerciales en aval.

3- La fonction financière :

Chargée du financement des cycles d’investissement et d’exploitation ainsi que

la gestion de la trésorerie de l’entreprise.

4- La fonction comptable :

Chargée de la gestion comptable de l’ensemble des opérations de l’entreprise.

5- La fonction de sécurité :

Chargée des opérations qui permettent le déroulement normal du cycle

d’exploitation à savoir : La sécurité, l’entretien, etc…

6- La fonction administrative :

Chargée de la définition des objectifs à atteindre par l’entreprise, ainsi que les
moyens mis en œuvre pour les atteindre.
 Les fonctions modernes de l’entreprise
Il faut tout d’abord bien distinguer ce qui se fait dans une entreprise de celui
qui le fait. La fonction représente ce qui se fait et l’organe ou la structure est
celui qui le fait.

Une fonction (développement des nouveaux produits, par exemple) peut être
répartie entre plusieurs organes (services marketing, productions, contrôle de
qualité), un organe peut assurer plusieurs fonctions. Il arrive qu’aucun organe
interne n’assure une certaine fonction, celle-ci étant sous traitée à l’extérieur.

On peut classer les activités nécessaires à a vie de l’entreprise en six grandes

catégories. Ces fonctions existent toujours, même si elles sont organisées,
structurées, de façon différente d’une entreprise à l’autre.

La fonction direction :

La fonction « direction » est située au niveau le plus élevé de l’organisation de

l’entreprise.

La direction générale exerce les grands choix qui engagent la vie de l’entreprise
dans le moyen et long terme (décisions d’investissement, financement,
endettement…).

Dans le court terme, elle se charge du pilotage de l’entreprise en :

- Fixant les objectifs à atteindre par les structures.

- Mettant les moyens nécessaires à la disposition des structures en vue

d’atteindre les objectifs fixés.

- Contrôlant les résultats par l’intermédiaire du contrôle de gestion.

La direction générale exerce ses fonctions de commandement et de pilotage à

travers le système d’information mis à sa disposition (Informations statistiques,
comptabilité de gestion, comptabilité générale, tableau de bord…etc).
2- La fonction approvisionnement :

L’opération « approvisionnement » consiste à la fois à l’achat des

marchandises, matières premières et produits semi- finis, ainsi que leur
stockage dans les magasins de

1-La fonction commerciale

D’abord, La recherche d’une production de masse a conduit les chefs
d’entreprises à se préoccuper essentiellement de questions d’ordre technique
et financier. Ensuite, pour répondre aux besoins d’une consommation de
masse, ils ont été amenés à accorder plus d’importance aux problèmes
commerciaux. Enfin, la fonction commerciale est devenue marketing.

Les objectifs liés à la production, longtemps prioritaires, on progressivement

cédé le pas des objectifs commerciaux.

 Mieux connaitre le marché

Les responsables commerciaux tentent de mieux cerner le marché, en

recherchant et analysant des informations sur les intervenants et
l’environnement de l’entreprise, afin de réduire le risque inhérent aux
décisions commerciales. Ils utilisent des méthodes quantitatives (Sondages et
panels) et des méthodes qualitatives (études de motivation ou de
comportement fondées sur la psychologie, la psychanalyse et la sociologie)

 Savoir cibler et se positionner

Pour que l’offre soit mieux adaptée à la demande des consommateurs et

utilisateurs les chefs d’entreprises doivent associer dans leur stratégie
commerciale produits et marchés.

Ils doivent d’abord, définir dans leur marché global des sous-ensembles
homogènes que l’entreprise prendra pour cible ; c’est la segmentation du
marché.

Ensuite, ils doivent déterminer la situation qu’ils doivent occuper sur chaque
segment du marché compte tenu de la concurrence et des attentes de la cible.
C’est le positionnement des produits.
  Réussir dans le choix des moyens

Pour atteindre les objectifs fixés il réussir dans le choix des moyens les mieux
adaptés. Les moyens sont les composantes du plan commercial désignées par
sous l’abréviation « 4P ». Produit : gamme, marque, conditionnement, qualité
et service ; Prix ; Promotion-publicité ; Place, o plus exactement distribution.

2-La Fonction Production

Les entreprises produisent des biens et/ou des services, et la gestion efficace
de la production permet l’amélioration de la trilogie coût-délai-qualité, qui peut
fournir des armes aux chefs d’entreprises contraints à trouver de nouveaux
débouchés dans un contexte concurrentiel devenu plus difficile, résulte
largement d’une.

 Maitriser les couts

Le prix constitue un argument essentiel pour vendre la plupart des produits ; la

proposition d’un prix attractif passe nécessairement par la maîtrise des coûts
de production et du prix de revient et donc une meilleure utilisation des
équipements, des matières et de la main-d’œuvre.

 Respecter les délais

La nature des produits, des marchés et des technologies utilisées liée à la

concurrence plus active impose des délais de développement, de fabrication et
de mise sur le marché des produits de plus en plus courts.

 Améliorer la qualité

L’entreprise doit mettre sur le marché des produits, d’une conception

répondant aux besoins des consommateurs ou utilisateurs et d’une réalisation
exempte de défauts. Des produits aptes produits à satisfaire les besoins des
consommateurs et des utilisateurs.

 Pouvoir s’adapter

Le contexte concurrentiel devenu plus difficile impose davantage de flexibilité,

c’est-à-dire une capacité à s’adapter aux modifications d’activité qui concerne à
la fois l’équipement et le personnel.
La gestion de la production recouvre un ensemble de fonctions qui peuvent
être regroupées en trois sections fonctions fonctionnellement logiques.

 Le bureau de fabrications qui assure la mise en fabrication et le

dispatching.
 Le bureau des méthodes qui a pour objectifs la préparation du travail el
l’amélioration méthodes
 Le bureau de régulation qui gère le planning, décide du lancement et
contrôle l’avancement des commandes.

3-La fonction approvisionnement et logistique

L’ouverture des marchés, le progrès technique, la contrainte de flexibilité et
l’évolution des besoins ont fortement contribué à accroître l’intérêt particulier
porté à cette fonction.

L’approvisionnement recouvre les opérations qui mettent à la disposition de

l’entrepris les biens et services nécessaires que leur procurent des fournisseurs,
dans l’optique du meilleur rapport sécurité-coût-qualité. Ainsi, la fonction
approvisionnement recouvre les achats et la gestion des stocks.

 Sélectionner les fournisseurs

La sélection des fournisseurs est primordiale, elle peut se faire sur des critères
tels que les respects des délais, le coût d’achat, la capacité de production et
d’adaptation, l’efficacité de leur service après-vente, etc.

 Gérer les stocks

Le stock remplit des fonctions de régulation, d’anticipation, de sécurité. Dans

certains production, il est indispensables et oblige les responsables à le gérer
rigoureusement, dans d’autres production, son coût élevé, pousse à adopter de
nouvelles méthodes pour atteindre le « zéro stock ».

4-La fonction recherche développement

La contrainte de compétitivité, l’évolution rapide des marchés et des produits
n’ont fait que l’avancée technologique est devenue un facteur déterminant de
la survie de l’entreprise et l’innovation est sources de profits et de croissance
pour celle-ci.
  Innover et protéger

Innover, c’est créer et diffuser des produits et procédés nouveaux ou améliorer

ceux qui existent déjà.

L’innovation désigne d’une part, l’ensemble du processus qui se déroule depuis

la naissance d’une idée neuve jusqu’à sa matérialisation (lancement de
produits) et d’autre part, le produits résultant de ce processus.

La créativité, la découverte et l’invention, ne peuvent donner naissance à une

innovation que si elle est commercialisable.

L’innovation permet a l’entreprise d’échapper à la concurrence pour une

certaine période et lui procure un effet de monopole, une fois protégée de la
contrefaçon dans un cadre organisé, par le dépôt d’un brevet auprès des
structures chargées de la protection de la propriété industrielle.

 Innover ou imiter

La lenteur et les coûts du processus de l’innovation de l’idée au produit

commercialisable, conjugués au fait que les protections légales sont souvent
contournables, poussent certains chefs s’entreprises à se poser la question
suivante : faut-il alors être innovateur ou imitateur ?

5-La fonction ressources humaines

Au départ, les entreprises ont créées des services du personnel, qui ont vu
progressivement leurs fonctions s’élargir (formation, information, conditions de
vie dans l’entreprise, etc.). Actuellement, la direction des ressources humaines
doit donc adopter de nouveaux outils et de nouvelles pratiques afin de faire
face aux défis technologiques, sociaux, économiques et réglementaires.

Le champ d’action de la fonction ressources humaines englobe des domaines

variés : emploi, rémunération, formation, communication, sécurité, relations
sociales.

 Gérer les emplois

Cette fonction veille à l’adaptation qualitative et quantitative des hommes et

des emplois dans l’entreprise. Ceci nécessite une connaissance détaillée du
personnel de l’entreprise (ancienneté, structure par âges, par sexe, par
qualification) ; de l’évolution des effectifs (recrutement et départ) ; et de la
description des postes.

 Rémunérer équitablement

L’entreprise doit adopter des méthodes qui permettent l’évaluation des postes
et l’établissement d’une grille des salaires, ainsi que l’évaluation des
performances des employés. L’objectif étant la recherche d’un salaire juste et
équitable qui prend en compte la qualification du poste et la performance du
salarié et sa motivation.

 Développer les ressources humaines

La fonction ressources humaines doit avoir, entre autres, comme objectif

l’implication et la motivation des employés qui représentent un facteur clés du
succès d’une entreprise.

Cet objectif est réalisable à travers l’amélioration des conditions de travail, la

mise en ouvre de plan de formation et de mise à niveau des effectifs et une
politique de communication qui permet aux effectifs d’accéder aux
informations et d’exprimer leurs aspirations.

6-Les fonctions administrative, comptable et financière

Les services administratifs (administration, comptabilité et finance) sont
organisés de manières diverses dans les entreprises.

Cependant, l’informatisation et la spécialisation ont fortement marqué

l’évolution de ces trois fonctions. La première a permis un traitement rapide et
exact des activités et des informations, la seconde a poussé à l’éclatement des
fonctions administratives dans les entreprises.

La fonction administrative prend en charge la gestion de l’ensemble des

moyens matériels communs aux différents services de l’entreprise ainsi que
diverses activités : documentation, courrier, sécurité, etc.

Cette fonction a pour objectif le soutien aux fonctions opérationnelles de

l’entreprise.
Quant à la fonction comptable elle obéit à un double impératif : une obligation
légale : tenue des comptes et des livres comptables, etc. ; et une nécessité
économique : outil de gestion interne et d’information externe.

Ainsi, elle donne une image fidèle du patrimoine de l’entreprise et créée des
outils de gestion.

A travers la gestion de la trésorerie et le choix des sources de financement, la

fonction financière permet de concilier les besoins financiers et les ressources
disponibles afin de maintenir ou d’assurer l’équilibre financier de l’entreprise.

La fonction contrôle :
La fonction de contrôle au niveau de l’entreprise est exercée par deux
structures dépendant en règle générale directement de la direction générale

Les deux structures de contrôle sont :

Le contrôle de gestion :

Dont l’objectif est la maîtrise de la gestion. Le contrôle de gestion est

l’ensemble des moyens mis en œuvre dans une entreprise pour s’assurer d’une
mobilisation permanente et efficiente des énergies et des ressources en vue
d’atteindre les objectifs que se proposent les dirigeants. Le contrôle de gestion
permet de comparer les réalisations aux objectifs et de dégager des écarts
(positifs ou négatifs) et analyser ces écarts en vue de prendre des mesures
correctives.

L’audit Interne :

Dont l’objectif est la maîtrise de l’entreprise, a pour tâche essentielle

l’évaluation du système de contrôle interne de l’entreprise et qui est défini
comme l’ensemble des sécurités contribuant à la maîtrise de l’entreprise.

Le but de cette évaluation est d’assurer :

- La protection du patrimoine de l’entreprise.

- Garantir la qualité des informations produites.

- L’application des instructions de la direction générale.

- L’amélioration des performances des structures de l’entreprise.