Complément de cours

TOME 2

CFT
[Link]

Préparé par :

Essahbi BENKHALIFA
 Centre de Matière : Périphériques 2006 *** 2007
Formation
Technologique Cours : Formateur :
Nombre des pages : 5
2ème Année MMSI [Link]
CHAPITRE I : Les Imprimantes

1. Introduction
On trouve sur le marché différents types d’imprimantes suivant la technologie utilisée (la
méthode d'impression). Chaque type d’imprimante a ses défauts, ses qualités et ses applications
propres. Voici un tableau comparatif des différentes technologies utilisées pour l'impression.
Imprimante Imprimante
Imprimante Jet
Aiguilles jet d'encre sublimation Imprimante laser
d'encre
solide thermique
Chauffage de
Transfert sur
jet de bulle d'encre l'encre et Chauffage d'encre en
Type impression impact
sur la feuille projection dur
papier spécial
poudre
thermique
le papier
Non (en
Encre résiste à l'eau Oui - non
amélioration)
Oui Oui Oui

Qualité, pas trop Papier

Qualité du papier N'importe
buvard
N'importe
spécifique
N'importe

Qualité d'impression Faible excellente excellente - Excellente

Papier listing Oui non non - Rarement

Papier carbone Oui - - - -

Résolution - Moyen Moyen Elevé Moyen

Impression en noire
entre jet
Prix à la page très bon marché chère
d'encre et laser
- Bon marché

Prix de la machine - Bon marché Chère - relativement bon marché

rapide, jusqu'à 64 pages
Vitesse - de 2 à 20 ppm de 2 à 20 ppm -
/ min.
Impression couleur
entre jet
Prix à la page - Chère
d'encre et laser
Très chère Faible

Type de papier - Haute qualité normal spécial Normal, haute qualité

2. Les imprimantes aiguilles

Les imprimantes aiguilles sont les premières à être apparues sur le marché. L'encre imbibée sur
un ruban est transférée sur le papier à l'aide d'aiguilles par …………….. Cette impression par impact
permet d’utiliser des papiers carbones. Elles sont utilisées en listing dans les impressions multiples
(factures, bon de livraison, …).
La tête reprend 9, 18 ou 27 ………………. réparties chaque fois sur 9 aiguilles sur la hauteur.
Plus le nombre d’aiguilles est élevé, …………………………….., mais il est également possible de
passer plusieurs fois sur le même point. Le ruban est parfois constitué de plusieurs couleurs.
La vitesse s‘exprime en caractères par secondes ou en lignes par secondes.
Une imprimante aiguille est constituée de:
• ………………………………………………………..

• ………………………………………………………..

• …………………………….. qui inclut les aiguilles et une électronique de contrôle

de ces aiguilles

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 • ……………………… (généralement circulaire) qui entraîne la tête de gauche à
droite et vis versa.
Entretien d’une imprimante à aiguille:
• nettoyage de la barre à l’aide d’un produit …………., éventuellement graissage
de celle-ci

• vérification du câble d’entraînement latéral de la tête

• démontage de la tête complète pour la tremper dans un bain à base d’alcool.

Généralement, toutes les imprimantes à aiguilles sont compatibles avec les pilotes
………………………..

3. Imprimante à jet d’encre

La technologie jet d'encre est apparue au début des années 1990. Cette technologie est la plus
courante : bon marché à l’achat pour une bonne qualité d’impression. Actuellement, elles sont toutes
couleurs, même si certains modèles utilisent une seule cartouche à la fois : noire ou 3 couleurs.
Le principe de fonctionnement des Jet d'encre fut découvert dans les années 70 lorsqu'un
chercheur de CANON mit en contact un fer à souder et une seringue remplie d'encre, il se forma une
bulle, faisant jaillir l'encre de la seringue. Dans sa forme développée actuelle, le principe de
fonctionnement des imprimantes à Jet d'encre ne diffère en rien de ce qui a été découvert
accidentellement : un signal …………………. (un courant électrique) dans l'élément de chauffe
produit chaque seconde plusieurs milliers de hausses soudaines de la température par seconde (entre
300 et 400° C). Chacune d'entre elles produit une bulle minuscule: cette bulle exerce une pression qui
fait s'éjecter une seule gouttelette extrêmement fine à travers un tube (……………………………).
Lorsque la pression diminue, le vide créé attire une nouvelle goutte d'encre et le processus
recommence. La tête d'impression peut recevoir des milliers de signaux semblables par seconde.
Tandis que la tête d'impression balaye le papier, la buse éjecte chaque seconde des milliers de
minuscules gouttes. Cette technologie nécessite donc un papier pas trop buvard. Le temps entre le
dépôt de l'encre et son séchage conditionne la qualité d’impression. Si le papier est trop buvard,
l’encre tâche le papier.

Quelques marques se partagent le marché : Hewlett packard, Epson, Canon et Lexmark sont les
principales. Quelques petites marques complètent le marché: Xérox, Tally, Olivetti et Brother. Je ne
verrais que les trois premières marques au niveau technique et entretien.
L'évolution vient surtout des impressions photos. Le but est d'obtenir un parfait dégradé des
couleurs en n'utilisant que des couleurs réelles.
3.1. Hewlett Packard.
HP a sorti les premiers jets d’encre. Au départ noire et blanc, elles ont évoluée vers la couleur.
En 1998, elles utilisent le mode RET II pour l’impression photo qui consiste à insérer jusqu’à
…………………………………….. Le RET III en dispose jusqu’à ………………………………...
Dans le cas de RET III, les têtes d'impression couleur utilisent 408 injecteurs
………………………………………………….. La fréquence de "tir" est de 18.000 jets par second
maximum. Ceci explique que les imprimantes HP restent en 600 dpi maximum. dpi :
…………………………………………………………………….
Sorti en août 2002, la technologie RET IV est une technologie hybride accessible sur certains
modèles HP. Cette technologie est accessible en remplaçant la cartouche noire par
……………………………………………. (La cartouche couleur de base reste en fonction). La taille
des gouttes passe à 4 à 5 picolitres. Le nombre de buses passe de 3 X 136 (RET III) à 6 X 100, soit de
……………………………………….. de couleurs par points.

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 La cartouche d’encre inclut l’encre et …………………………………………………….. En
cas de problèmes d'impression, commencer par utiliser ………………………………………………..

Pour un entretien sur une jet d'encre Hewlett Packard, positionnez la tête en position
remplacement de cartouche (sauf sur quelques vieux modèles), ouvrez le capot. Enlevez la prise
électrique. Ceci va permettre de déplacer la tête d'impression à la main. En effet, la tête est maintenue
dans sa partie d'attente lorsque vous éteignez l'imprimante. Ensuite:
………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………...
…………………………………………………………………………………………………..………
……………………………………………………………………………………………..……………
…………………………………………………………………………………………..………………
………………………………………………………………………………………………..

• ……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………
• ……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
………………………………
En dernier ressort, vous pouvez carrément changer la cartouche. Les pilotes sont fournis avec la
machine pour Windows.
3.2. Epson
La méthode d'impression des imprimantes jet d'encre Epson est différente de celle d'HP. La
cartouche ne comporte que l'encre. Epson monte en résolution puisque la résolution maximale est de
1440 dpi. Néanmoins, chaque point ne reçoit qu'une goutte d'encre. Les transitions sont plus nuancées
avec cette montée en résolution oblige néanmoins à utiliser du papier adapté, donc chère, pour obtenir
une qualité maximale. Epson n'utilise pas la même technique que les autres puisque l'injection de
l'encre se fait par un procédé électro-mécanique nommé PIEZO. L'éjection de l'encre ne se fait pas par
chauffage, mais par une décharge électrique
En cas de problèmes d'impression, vous pouvez utiliser la touche de nettoyage des têtes. Un
entretien consiste …………………. à nettoyer …………………………………………………. Si
vous avez toujours des problèmes d'impression, vous devez …………………………………………….
et la tremper dans un bain de …………………. (pas l'éthanol, il attaque le plastique). Laissez-la
tremper …………………. et réessayez. Malheureusement, cela ne marche pas à tous les coups (pour
ne pas dire pas souvent). Ne pas utiliser une jet d'encre Epson plusieurs mois provoque généralement
……………………………………………………………..

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 C'est la déformation de certains corps par l'électricité qu'utilise
la technologie Cristaux piézo-électriques

Fonctionnement de jet d'encre Epson

On trouve dans la buse une membrane souple (en rouge).
L'impulsion électrique est transmise aux cristaux qui se
trouvent dans le corps de la tête d'impression (en bleu)

A la réception de l'impulsion électrique, les cristaux font réagir

la membrane (en rouge) qui se déforme.

Quand l'impulsion cesse, la membrane revient à sa position

initiale. Ceci comprime l'encre qui libère la bulle

Sous Windows, utilisez les pilotes fournis avec l'imprimante. Sous Dos, les jet d'encres Epson
sont en majorité compatibles avec les aiguilles FX80. L'impression est de type aiguille dans ce cas.

3.3. Jet d'encre Canon

Canon a utilisé des cartouches d'encre seules. Actuellement, les cartouches reprennent
l'électronique, tout comme HP. L'éjection de l'encre se fait également par chauffage de l'encre. Les
entretiens sont identiques à HP.
Peu de possibilités d'utiliser ces imprimantes en DOS sans le pilote spécifique.

C'est la réaction du liquide à la chaleur qui

définit la technologie Jet d'encre
Le Fonctionnement des jets d'encre Canon
Une impulsion électrique est transmise à
une résistance placée dans le corps de la
buse d'impression
La résistance chauffe et crée ainsi une
bulle de gaz
La bulle d'encre se dilate sous la chaleur et
finalement cette bulle est projetée vers
l'extérieur
Une fois la bulle éjectée, la buse est prête à
recevoir une nouvelle impulsion électrique
4. Imprimante laser

Une imprimante laser utilise la même technologie de fonctionnement qu'une ………………. ,

une encre déposée sur le papier est cuite. …………….. (drum) est le composant principal. Il s'agit d'un
cylindre de ………. enduit d'une couche spéciale, en règle générale composée de ………………... Le
papier passe d'abord sur un cylindre d'ionisation (ioniseur). Ceci va permettre de …………… l'encre
de manière ……………………. sur le papier lors du passage sous le tambour. L'image est transférée
sur le drum (tambour) par …………….. (1). Le faisceau laser est constitué d'une seule source, le
faisceau est transféré sur le drum à l'aide d'une …………. qui dirige le faisceau sur l'ensemble de la
longueur du Drum. L'encre sous forme de …………. (tooner) se fixe uniquement à l'emplacement du
dessin sur le tambour (2). Le tambour tourne à fait dans le sens …………………………. entraînant le
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papier en …………………. L'encre est ainsi transférée sur le papier. Avec le passage au-dessus du
………………. (3) (fils parcouru par un courant électrique), l'encre est fixée
……………………………. par ………………... Dans le cas des imprimantes laser couleur, le drum
est généralement unique, mais le faisceau laser et le tooner sont répartis en 4 fois autour du tambour: 1
par couleur de base + le noir. Ceci explique la taille du laser couleur.

Entretien d'une imprimante laser: nettoyer les différentes parties souillées par
…………………. Ceci se fait généralement avec un ………………………….…. , utilisé pour les
photocopieuses. N'utilisez en aucun cas un aspirateur domestique. Certains tooner de recyclage ont
tendance à fuir. Le nettoyage du coronaire (fils) doit se faire
…………………………………………………………..
La majorité des imprimantes laser sont ………………… Laserjet III (à l'exception des
anciennes Canon). Ceci permet, sous Windows ou sous DOS d'installer une imprimante. Depuis, les
pilotes sont laserjet IV et laser V, mais restent compatibles Laserjet III et même Laserjet II. Laserjet
IV inclut une communication bi-directionnelle.
5. Les lasers à LED
Cette technologie n'est utilisée actuellement que par la marque OKI. Le niveau de qualité est
pratiquement le même que les laser pour un prix moins chère. Le principe de fonctionnement de ces
laser à LED est identique à celui ci-dessous, mais le faisceau laser est remplacé par un ensemble de
LED (1) qui agissent sur l'ensemble du drum. Revers de la médaille, la durée de vie d'une imprimante
à LED est limitée à un nombre maximum de copie. Pour le "client", une imprimante Laser ou à LED
est équivalente.

6. Imprimante à jet d'encre solide

Cette technologie est utilisée par Tektronix. Les 4 encres (cyan, magenta, jaune et noir) se
présentent initialement sous forme de bâtonnets de cire. Lorsque l'imprimante est en fonctionnement,
la tête d'impression garde une température constante, ce qui permet de maintenir l'encre à l'état liquide
dans un réservoir compartimenté à côté de la tête. Le principe est le même que pour les jet d'encre

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classiques, sauf que l'encre se ……………….. directement au contact du papier. Ceci permet d'utiliser
toutes sortes de papiers.
7. Imprimante thermique, sublimation et à transfert thermique

Ces imprimantes thermiques sont utilisées uniquement en photo de haute gamme, notamment
en publicité. Les imprimantes thermiques utilisent un papier spécial sensible à la chaleur. Le papier est
décoloré suivant la chaleur fournie par les aiguilles de la tête.
Dans le cas des imprimantes à transfert thermique, le papier est normal. Une ou plusieurs
rangées d'aiguilles métalliques chauffe un ruban d'encre sèche placé entre la tête et le papier suivant
les images souhaitées.
Les imprimantes à sublimation utilisent un papier en rouleau. La technologie est similaire à
celle des imprimantes thermiques. La résolution est limitée à 300 dpi, mais, même à la louppe, les
grains n'apparaissent pas. Cette solution offre donc un rendu similaire à la photo argentique.
Contrairement aux photos thermiques (les photos blanchissent à la lumière), la technologie utilisée
(D2T2, Dye Diffusion Thermal Transfer) permet des images durables dans le temps.
Avec la technologie Dye Diffusion Thermal Transfer (sublimation thermique), la tête
d'impression thermique chauffe trois têtes et a été recouverte de gaz en jaune, magenta et cyan. Le
processus thermique permet de transformer la teinture en gaz qui se diffuse sous la forme d'une mince
couche réceptrice sur le papier. Une couche protectrice est placée au-dessus du papier pour protéger la
couleur contre l'eau et les ultraviolets et empêcher ainsi qu'elle ne perde de son éclat.
8. Les Win Laser
Les imprimantes laser Winlaser sont moins chères et n'incluent pas de mémoire interne. Le
pilote générique est directement fourni par Microsoft. Le processeur envoie les données prêtes à
l'impression à l’imprimante. Ces imprimantes difficiles à paramétrer, avec quelques problèmes de
compatibilité avec certains logiciels Windows et ne fonctionnent pas sous DOS. Elles doivent être
détectées lors du démarrage. Utilisant la mémoire et les ressources processeur du PC, elles sont
généralement plus lentes. De même, certaines imprimantes jet d'encre ne fonctionnent en DOS que
dans une fenêtre Windows.
9. Imprimante Postcript

Le langage Postcript est un format de fichier permettant de transférer des informations et de les
imprimer directement (en théorie). Il est livré en option sur certaines imprimantes laser. Ces
imprimantes représentent les différents points, non pas comme des images, mais par une représentation
vectorielle.
Les imprimantes Postcript sont utilisées majoritairement par les Mac.

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2ème Année MMSI CHAPITRE II : Les pilotes [Link]

Drivers (……………………. ou ……………………………………….) les programmes permettant

au système d'exploitation de …………………………………………..

Le rôle des drivers est de jouer les ……………………. entre …………………. et

………..……………………… ou bien ………………………………………….

Les drivers sont développés par les fabricants du matériel auquel ils correspondent. Toutefois, il se
peut que le fabricant du matériel fournisse quelques mois plus tard une nouvelle version du driver... En
effet, un logiciel contient constamment des bugs (erreurs logicielles), or ceux-ci ne peuvent parfois
être décelés qu'après un test auprès d'un grand nombre de personnes, les fabricants ont rarement le
temps d'approfondir ce type de tests. De plus avec l'évolution des matériels il arrive qu'un matériel qui
était compatible avec "tous" les périphériques existants devienne incompatible avec un type de
matériel suite à son apparition ou son évolution.

Ainsi, une simple ………………………. de driver peut ………………. les performances d'un
matériel avec un gain pouvant aller jusqu'à 10% de performances en plus. Il faut toutefois savoir
comment se procurer ces mises à jour, et comment les installer. Si vous estimez qu'un de vos
périphériques fonctionne correctement, il est préférable de
………………………………………………………… :
Tant qu'un périphérique fonctionne, il est recommandé de ne pas essayer d'installer systématiquement
les derniers pilotes, à moins de connaître
……………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………….
A l'inverse, si vous n'êtes pas satisfait du fonctionnement d'un périphérique, une solution simple peut
consister à mettre à jour celui-ci. Pour ce faire il vous faudra connaître ……………………. de celui-ci
(la référence se trouve
généralement :…………………………………………………………………….) ainsi que
……………………………………………………………………………………………………………
………….
Comment fonctionne un driver?

A la base, n'importe quel périphérique, y compris le matériel "de base" a besoin de drivers pour
fonctionner. Vous n'avez toutefois jamais eu à installer de driver pour votre disque dur, pourquoi?

Pour charger le système d'exploitation vous avez besoin d'accéder au disque dur, or comment faire
pour accéder au disque dur si votre système d'exploitation n'est pas encore chargé?

C'est le ……………………….………qui, au démarrage de l'ordinateur permet aux composants vitaux

(…………………………………………………………….) de démarrer grâce à des
……………………. En effet le BIOS permet …………………. la carte graphique qui a elle-même
des fonctions graphiques qui vont permettre d'afficher les premières informations. Il en est de même
pour le disque dur, qui va amorcer le système grâce à des ………………………. Une fois le système
d'exploitation amorcé, celui-ci va pouvoir prendre lui-même le contrôle de certains périphériques grâce
aux pilotes fournis par le ……………………. du/des matériels ou grâce à des pilotes standards
propriétaires (développés par le fabricant du système d'exploitation).

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Le Plug And Play

Le plug and play (PnP ou plug 'n play en abrégé) signifie littéralement "branchez et jouez". C'est une
norme qui a été mise au point pour simplifier …………………………………………………... Il est
basé sur le fait suivant: les cartes plug & play contiennent un …….. qui va communiquer
……………………… (désignant le matériel) au démarrage de l'ordinateur, et lui indiquer les
ressources qu'il doit lui affecter. Au chargement du système d'exploitation, le BIOS va fournir ces
informations à l'OS (système d'exploitation qui doit être à la norme Plug and play lui aussi) qui va
déterminer le driver à utiliser...

A chaque démarrage de l'ordinateur, le BIOS de celui-ci …………………. l'ensemble des

périphériques connectés sur son bus système, il les identifie et en analysant les besoins en ressources
de chacun, il va allouer au mieux les ressources disponibles (IRQ, DMA, ...) aux périphériques
Plug'n'play, puis le gestionnaire de configuration tente de redresser le tir en cas de conflit (deux
périphériques auxquels on a alloué les mêmes ressources).

Dans le cas d'un matériel SCSI il s'établit une communication entre l'adaptateur SCSI
(…………………………………………………………….) et les périphériques (comportant un BIOS)
qui y sont attachés. Ainsi, si vous avez configuré le setup du BIOS pour effectuer une séquence de
démarrage commençant par l'adaptateur SCSI, celui-ci va être en mesure d'amorcer le système
directement sur le périphérique comportant cette fonctionnalité. Si vos périphériques (ou votre carte-
mère) ne supportent pas cette fonctionnalité il est peut-être possible de mettre à jour leur BIOS. Cela
comporte toutefois des risques...

Le Plug & play semble donc être une révolution en ce sens que l'on n'a plus rien besoin d'installer.
Toutefois la réalité n'est pas aussi simple. Seuls de rares éléments tels que le clavier ou le disque dur
sont réellement plug & play. La plupart du temps le plug & play vous permettra uniquement de
…………………………………, il vous faudra tout de même installer les pilotes...
Installer un driver sous Windows

La mise à jour des drivers peut permettre une amélioration des performances de votre système mais
cela ne signifie pas que vos périphériques tourneront "plus vite", ils tourneront plutôt moins mal. C'est-
à-dire que si votre système fonctionne parfaitement bien, il est illusoire (mais nous l'avons tous fait) de
croire qu'il reprendra un nouveau souffle avec de nouveaux drivers, car l'installation de nouveaux
drivers si elle peut être bénéfique sur un système instable peut aussi faire apparaître de nouveaux
problèmes sur un système qui était déjà stable...

Il ne faut donc mettre à jour que ce qui fonctionne mal... d'une manière générale lisez le fichier texte
qui accompagne le driver pour connaître les améliorations que l'installation de ce nouveau driver peut
apporter!

Les raisons vous poussant à mettre à jour vos pilotes sont les suivantes:

• ……………………………………………………………………………………………………

• ……………………………………………………………………………………………………

• ……………………………………………………………………………………………………

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Technologique Cours : Formateur :
2ème Année MMSI CHAPITRE III : L’écran d’un PC [Link]

Introduction aux écrans d'ordinateur

On appelle écran (parfois moniteur) le périphérique ……………….. de l'ordinateur. On distingue
habituellement deux familles d'écrans :

• Les écrans cathodiques (notés CRT pour Cathod Ray Tube), équipant la majorité des
ordinateurs de bureau.

• Les écrans plats équipant la totalité des ordinateurs portables, les assistants personnels
(PDA), les appareils photo numérique, ainsi qu'un nombre de plus en plus grand
d'ordinateurs de bureau.
Les caractéristiques
Les moniteurs sont souvent caractérisés par les données suivantes:

• ……………………..: c'est le nombre de points (pixel) que l'écran peut afficher, ce

nombre de points est généralement compris entre 640x480 (640 points en longueur, 480
points en largeur) et 2048x1536, mais des résolutions supérieures sont techniquement
possibles.

• …………………: Elle se calcule en mesurant la diagonale de l'écran et est exprimée en

pouces (un pouce équivaut à 2,54 cm). Il faut veiller à ne pas confondre la définition de
l'écran et sa taille. En effet un écran d'une taille donnée peut afficher différentes
définitions, cependant de façon générale les écrans de grande taille possèdent une
meilleure définition. Les tailles typiques des écrans sont les suivantes :

o 14 pouces,

o 15 pouces,

o 17 pouces,

o 19 pouces,

o 21 pouces.
Il s'agit là des tailles les plus courantes mais il en existe bien d'autres.
• ………………………… (en anglais dot pitch): C'est la distance qui sépare deux
luminophores; plus celle-ci est petite plus l'image est précise. Ainsi un pas de masque
inférieur ou égal à 0,25 mm procurera un bon confort d'utilisation, tandis que les écrans
possédant des pas de masque supérieurs ou égaux à 0,28 mm seront à proscrire.

• …………………….: Elle détermine le nombre de pixels par unité de surface (pixels

par pouce linéaire (en anglais DPI: Dots Per Inch, traduisez points par pouce). Une
résolution de 300 dpi signifie 300 colonnes et 300 rangées de pixels sur un pouce carré
ce qui donnerait donc 90000 pixels sur un pouce carré. La résolution de référence de 72
dpi nous donne un pixel de 1"/72 (un pouce divisé par 72) soit 0.353mm, correspondant
à un point pica (unité typographique anglo saxonne).

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Les normes d'énergie et de rayonnement
Il existe de nombreuses normes s'appliquant aux moniteurs permettant de garantir la qualité de ceux-ci
ainsi que d'assurer le consommateur que le matériel a été conçu de manière à limiter le rayonnement
dû aux émissions d'ondes électrostatiques et à réduire la consommation d'énergie.

Ainsi, à la fin des années 80 la norme MPR1 a été élaborée par une autorité suédoise afin de mesurer
l'émission de rayonnements par les matériels émettant des ondes électrostatiques. Cette norme fut
amendée en 1990 pour donner la norme MPR2, reconnue internationalement.

En 1992, la confédération suédoise des employés professionels (Swedish Confederation of

Professional Employees) introduit le standard TCO décrivant le niveau d'émission de rayonnements
non plus en terme de niveau de sécurité minimal mais en terme de niveau minimal possible
techniquement.

La norme TCO a subit des révisions en 1992, 1995 et 1999 afin de donner respectivement lieu aux
normes TCO92, TCO95 et TCO99.

En 1993, un consortium de fabricants de matériel informatique (VESA, Video Electronics Standards

Association) créa la norme DPMS (Display Power Management Signalling) proposant 4 modes de
fonctionnement pour les appareils s'y conformant :

• …………………...

• …………………... (standby), avec une consommation inférieure à 25W.

• …………………..., avec une consommation inférieure à 8W. Dans ce mode le canon à

électrons est éteint, ce qui implique un délai de remise en route plus grand qu'en veille.

• …………………...
Le moniteur à tube cathodique
Les moniteurs (écrans d'ordinateur) sont la plupart du temps des tubes cathodiques (notés CRT, soit
cathode ray tube ou en français tube à rayonnement cathodique), c'est à dire un tube en verre sous vide
dans lequel un canon à électrons émet un flux d'électrons dirigés par un champ électrique vers un écran
couvert de petits éléments phosphorescents.

Caractéristiques techniques
Les moniteurs CRT sont caractérisés par les données suivantes:

Cours : Maintenance Informatique © Mr : B.K. Essahbi Volume 2 10

 • La définition: c'est le nombre de points (pixel) que l'écran peut afficher, ce nombre de
points est généralement compris entre 640x480 (640 points en longueur, 480 points en
largeur) et 1600x1200, mais des résolutions supérieures sont techniquement possibles.

• La taille

• Le pas de masque

• La résolution

• La fréquence de balayage vertical (refresh rate en anglais) : Elle représente le nombre

d'images qui sont affichées par seconde, on l'appelle aussi rafraîchissement, elle est
exprimée en Hertz. Plus cette valeur est élevée meilleur est le confort visuel (on ne voit
pas l'image scintiller), il faut donc qu'elle soit supérieure à 67 Hz (limite inférieure à
partir de laquelle l'oeil voit véritablement l'image "clignoter").
Les moniteurs à écran plat
Les moniteurs à écran plat (notés parfois FPD pour Flat panel display) se généralisent de plus en plus
dans la mesure où leur facteur d'encombrement et leur poids sont très ……………… à ceux des écrans
CRT traditionnels. De plus les technologies utilisées dans les écrans plats sont
…………………………………. (consommation inférieure à 10W contre 100W pour les écrans CRT),
et n'émettent pas de …………………………………...
La technologie LCD
La technologie LCD (Liquid Crystal Display) est basée sur un écran composé de deux plaques
parallèles rainurées transparentes, orientées à 90°, entre lesquelles est coincée une fine couche de
liquide contenant des molécules (cristaux liquides) qui ont la propriété de s'orienter lorsqu'elles sont
soumises à du courant électrique.

Combiné à une source de lumière, la première plaque striée agit comme un filtre polarisant, ne laissant
passer que les composantes de la lumière dont l'oscillation est parallèle aux rainures.

En l'absence de tension électrique, la lumière est bloquée par la seconde plaque, agissant comme un
filtre polarisant perpendiculaire.

Sous l'effet d'une tension, les cristaux vont progressivement s'aligner dans le sens du champ électrique
et ainsi pouvoir traverser la seconde plaque !

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En contrôlant localement l'orientation de ces cristaux il est possible de constituer des pixels. On
distingue habituellement deux types d'écrans plats selon le système de commande permettant de
polariser les cristaux :

• Les écrans dits à "matrice passive", dont les pixels sont contrôlés par ligne et par
colonne.

• Les écrans dits à "matrice active", dont chaque pixel est contrôlé individuellement. La
technologie la plus utilisée pour ce type d'affichage est la technologie TFT (Thin Film
Transistor, en français «transistors en couche mince»), permettant de contrôler chaque
pixel à l'aide de trois transistors (correspondant aux 3 couleurs RVB).
Écrans plasma
La technologie plasma (PDP, Plasma Display Panel) est basée sur une émission de lumière grâce à
l'excitation d'un gaz. Le gaz utilisé dans les écrans plasma est un mélange d'argon (90%) et de
xénon(10%). Du gaz est contenu dans des cellules, correspondant au pixels, dans lesquelles sont
adressées une électrode ligne et une électrode colonne permettant d'exciter le gaz de la cellule. En
modulant la valeur de la tension appliquée entre les électrodes et la fréquence de l'excitation il est
possible de définir jusqu'à 256 valeurs d'intensités lumineuses. Le gaz ainsi excité produit un
rayonnement lumineux ultra-violet (donc invisible pour l'œil humain. Grâce à des luminophores
respectivement bleus, verts et rouges répartis sur les cellules le rayonnement lumineux ultra-violet est
converti en lumière visible, ce qui permet d'obtenir des pixels (composés de 3 cellules) de 16 millions
de couleurs (256 x 256 x 256).

La technologie plasma permet d'obtenir des écrans de grande dimension avec de très bonnes valeurs de
contrastes mais le prix d'un écran plasme reste élevé. De plus la consommation électrique est plus de
30 fois supérieure à celle d'un écran LCD.
Les caractéristiques
Les écrans plats sont souvent caractérisés par les données suivantes:

• La définition: c'est le nombre de points (pixel) que l'écran peut afficher, ce nombre de
points est généralement compris entre 640x480 (640 points en longueur, 480 points en
largeur) et 1600x1200, mais des résolutions supérieures sont techniquement possibles.

• La taille: Elle se calcule en mesurant la diagonale de l'écran et est exprimée en pouces

(un pouce équivaut à 2,54 cm).

• La résolution: Elle détermine le nombre de pixels par unité de surface (pixels par pouce
linéaire (en anglais DPI: Dots Per Inch.

• Le temps de réponse : défini par la norme internationale ISO 13406-2, il correspond à la

durée nécessaire afin de faire passer un pixel du blanc au noir, puis de nouveau au
blanc.
Les paramètres de réglage :

La résolution maximale de l'écran spécifie le nombre de points (pixels) maximum que l'écran
peut afficher. Elle est donnée en fonctions du nombre de points sur la largeur, suivi de celle en hauteur
dont le rapport est fixe 4:3. La base en VGA est 640 * 480. Les résolutions supérieures sont 800 * 600
(utilisées avec un écran 15"), 1024*748, 1280 * 1024, 1600*1200 et même plus pour des écrans 21".
Un affichage de1280*1024 ne signifie pas non plus que cette caractéristique sera utilisable. En effet,
quiconque a essayé de travaillé en 800 * 600 avec un 14" se rencontre assez vite que la
visualisation des caractères est difficile car trop petits. De plus, certains écrans deviennent flous à
hautes résolutions ou scintillent. La résolution en fonction du nombre de couleurs affichées dépend de
la carte écran, notamment de sa mémoire, mais ce n'est pas la seule. La résolution est liée dans le cas

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des cartes graphiques au nombre de couleurs (aussi dépendant de la mémoire). Elle varie de 16
couleurs (codage 4 bits) à 16,7 millions de couleurs au maximum (codage sur 24 bits, limite au-delà du
quel l'oeil humain ne discerne plus de nuances) en passant par 256 et 65.536 couleurs.

La fréquence verticale (de ligne) d'un écran (exprimée en Hz et généralement située entre 30 et 100
Hz) représente la vitesse de déplacement horizontal du faisceau électronique sur la ligne. Les hautes
résolutions exigent une fréquence de ligne élevée. Forcément, la fréquence de ligne des petits écrans
(14") est inférieure à celles des grands (21"). Les cartes écrans ont également une fréquence
(RAMDAC), si celle-ci est supérieure à celle de l'écran, il décroche, rendant impossible l'utilisation de
cette résolution. Ici aussi, les nouvelles cartes graphiques ont une fréquence supérieure à celle des
anciennes. Cette fréquence est fixe pour chaque résolution, tandis que les écrans actuels autorisent
l'utilisation de fréquences inférieures. Deux types d'écrans se retrouvent sur le marché: les fréquences
fixes et les analogiques. Les fréquences fixes acceptent des fréquences données (souvent 3 par
résolutions) inférieures ou égales à la maximum. Comme ces fréquences sont normalisées, ils
acceptent finalement toutes les valeurs inférieures. Les autres recherchent toutes les fréquences
inférieures à celle maximum pour se fixer sur celle de la carte. Généralement, ces écrans ont une brève
coupure lors du changement de résolution. Les écrans à fréquences analogiques acceptent toutes les
valeurs en-dessous de la valeur maximum. Ce sont les seuls réellement sur le marché actuellement.

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 Centre de Matière : Périphériques 2006 *** 2007
Formation
Technologique Cours : Formateur :
2ème Année MMSI CHAPITRE IV : Protection Eléctrique [Link]

1. Introduction
Le réseau électrique est alimenté en 230 V alternatif. Par contre, les appareils (PC et
périphériques) sont alimentés en courant continu en basses tensions (généralement compris entre + 12
et -12V). Pour transformer la tension d'alimentation du réseau électrique en tension acceptable par les
appareils électroniques, on utilise une alimentation.
Les alimentations informatiques utilisées sont de type "A découpage". Ce principe est non
seulement adaptés aux alimentations, mais également aux onduleurs. Les alimentations
conventionnelles ont un rendement proche de 50 %, pour jusque 80 % pour les alimentations à
découpage.
2. Fonctionnement d'une alimentation à découpage.
Avant de commencer cette partie, deux remarques s'imposent:
1. Au prix d'une alimentation de PC, la réparée serait une superbe perte de temps
2. Les composants électroniques sont difficiles à trouver. La technique de réparation est plus
spécifiques aux vrais électroniciens qu'aux techniciens informatiques, les réparations éventuelles sont
difficiles à réaliser (sinon impossibles). En plus, les précautions en ouvrant ces appareils sont de types
"si tu met le doigt là, c'est du 230 V alternatif, là c'est du 380 continu, ..." Bref, si vous n'avez pas de
connaissances sérieuses en électronique analogique (transistors, haute tension) ATTENTION
Prenons le schémas ci-dessous.

Nous partons d'un réseau alternatif pour le redresser par un pont sans passer par un
transformateur. De ce fait, la tension continue à la sortie est de l'ordre de 230 V (330 V en pointe). Le
pont est suivi d'un condensateur pour lisser la tension (230V continu). La tension redressée passe par
un transformateur. Pour rappel, un courant continu passant dans le primaire d' un transformateur ne
fournit aucune tension en sortie. A la différence, si vous faites passer une tension alternative au
primaire d'un transformateur, il en ressort au secondaire une tension de même forme mais de valeur
différente (une division suivant le rapport nombre de bobines entrées / sorties). Alors, a quoi sert ce
montage électronique?
Juste à la sortie du transformateur, est placé un transistor. Celui-ci va hacher la tension,
induisant une tension discontinue dans le transformateur et ainsi faire passer du courant. Le hachage
est contrôlé par le circuit de commande qui est présent au secondaire. Contrairement au circuit ci-
dessus, la base du transistor est généralement reliée au circuit de commande par un transformateur.
Voyons le fonctionnement. Au démarrage de l'alimentation, une impulsion démarre une
certaine tension discontinue. Cette tension va induire d'abord alimenter le circuit de commande qui va
commencer à faire hacher la tension continue aux bornes du transformateur.

Cours : Maintenance Informatique © Mr : B.K. Essahbi Volume 2 14

 Plus la proportion de hachage va être grande sur la gâchette du transistor (ou base dans le cas
d'un transistor bi-polaire), plus la tension en sortie va être grande. Le circuit de commande va faire
varier ce découpage en fonction de la tension de sortie de l'alimentation et ainsi réguler cette tension.
Comme au départ du montage, la tension est redressée (continue), la source peut également être une
batterie.
Une petite remarque avant de continuer. Comme le pont d'une alim à découpage est
directement sur le 240 Volt alternatif, considérez que la moitié du montage est sous 240 V.
3. Quelles perturbations sur le réseau électrique?
1. Coupure complète de tension: ceci provient généralement d'une panne de l'installation
du fournisseur électrique

2. Sur-tension, la tension du réseau est supérieure à la tension nominale des

alimentations(pensez aux diodes d'entrées). Ceci est spécifiques aux installations
proches des cabines électriques "haute tension". Même si cela n'est par forcément
dangereux pour les installations informatiques, elles provoquent des contraintes des
composants électroniques de l'alimentation qui, à terme, la mettent en panne.

3. Sous-tension, la tension est inférieure à celle pour laquelle les alimentations sont
conçues et l'alimentation ne sait plus fournir une tension suffisante en sortie. Dans le
cas des alimentations à découpage PC, elle peuvent fonctionner à partir de 180 V. Ceci
est généralement provoqué par une augmentation soudaine de la consommation
électrique sur le réseau par le démarrage de dispositifs électriques lourds: moteurs,
compresseurs, ascenseurs, ...

4. Transitoires. Ces transitoires sont des signaux parasites transitant en même temps que
le signal électrique de base. Elles peuvent atteindre jusque 4000 V mais sont
généralement nettement plus faibles

5. Micro coupures. Coupures du signal électrique pendant quelques milli-secondes.

6. Pics de tensions: sur-tensions de durée très faible (moins de 1/120 seconde), mais
d'intensité pouvant atteindre 4000 V et plus. Elles sont provoquées par l'arrêt de
différentes machines de fortes puissances (climatiseurs, électroménager, ...) qui
dissipent la tension excédentaire sur le réseau. Ici aussi, on assiste à une usure des
composants électroniques

7. Foudre. Une sur-tension brusque et importante. La foudre vient sur le réseau électrique
et sur le réseau téléphonique. La troisième source de foudre remonte de la terre et là,
vous ne pouvez quasiment rien faire, aucune protection efficace n'existe réellement
même si cela représente moins de 1% des cas. Ces remontées vers de la terre sont
souvent localisée dans la même zone (un quartier par exemple).
Voyons dans ces cas la réaction de notre alimentation à découpage.
En cas de coupure complète de tension, l'alimentation ne peut plus alimenter le PC. En sur-
tension, le découpage va réguler la tension de sortie (avec une tension d'entrée jusque 280 V pour les
PC), tant que cela ne dure pas trop longtemps. En transitoires, après une premier redressement, on peut
espérer qu'il soit réduit. Le transformateur la laissera complètement passer et le deuxième
condensateur (souvent couplé à une self de lissage) devrait la supprimer (devrait). En pratique, une
partie de ces transitoires passent et les alimentations ATX utilisées dans les PC informatiques ne les
apprécient pas vraiment. Il en est de même pour les pics de tension. Dans le cas des micro-coupures,
les condensateurs font en partie office de bouclier. Pour la foudre, pensez directement à changer
l'alimentation. Bref, une partie est protégée, mais pas tout.
4. Les disjoncteurs
Le disjoncteur protège des sur-tensions et de la foudre. En cas de sur-tensions, il déconnecte les
appareils du réseau électrique. Souvent, après une seule sur-tensions, ils peuvent être remplacés. Seuls

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quelques appareils utilisent une remise à zéro qui permet à cette protection de continuer. Pire, certains
appareils ayant pris la foudre continuent de fonctionner .. sans protection.

Bref, ce n'est pas forcément la solution.

5. Les UPS ou onduleur

Un onduleur (UPS - Uninteruptible Power Supply) utilise une batterie qui sert de réservoir
d'énergie. Cette batterie permet d'alimenter les appareils connectés lors d'une coupure de courant, fait
office de disjoncteur électrique et au total, régularise la tension du réseau. On distingue trois types
d'UPS: les On-line, line-interactive et les Off-line. Dans les trois cas, ils peuvent être munis d'un
dispositif qui arrête le PC lors d'une coupure de courant. Comme les UPS ne sont pas des sources
d'énergie inépuisables, ils s'arrêtent généralement après 10 minutes. Dans le cas d'un serveur, la
connexion vers l'ordinateur permet d'arrêter correctement les applications avant de fermer le serveur.
L'onduleur stoppe l'alimentation lorsque le serveur est éteint. Par une option dans certains BIOS, on
peut demander de redémarrer le serveur lorsque la tension revient.
La durée de la sauvegarde dépend de la puissance de l'UPS, exprimée en VA (et non en Watt).
Considérez que pour une installation donnée, la puissance de l'UPS pour une sauvegarde de 10 minutes
doit être de P installation (Watt)X1,6 Pour une installation de 350 Watt (serveur + écran), l'UPS doit
donc faire minimum 350 X 1.6 =560 VA.
Si la puissance utilisée par l'installation est supérieure au VA de l'UPS, celui-ci risque soit
d'être détruit, soit de se mettre en sécurité. De même, ne connectez pas des imprimantes laser sur un
onduleur, la consommation de courant tout au début de l'impression endommagerait l'onduleur.
Les batteries sont généralement au plomb en 12 V, mises parfois en série pour atteindre 24V et
en parallèle pour permettre une durée de sauvegarde plus longue. De par leur conception, les batteries
doivent régulièrement être complètement déchargées pour éviter un effet mémoire qui les rend
inutilisables, en moyenne tous les 6 mois.
Certains onduleurs incluent des protestions pour les câbles réseaux et téléphoniques. APC a
même sorti des UPS redondants (dédoublés) pour les serveurs, on n'est jamais trop prudent. L'autre
grand du marché MGE ne devrait pas tarder à le faire.
5.1 UPS Off-line

Régulation de tension

En noir, l'évolution du réseau

Schémas d'un onduleur Off-line électrique, en vert la tension de
sortie du l'onduleur.
La technologie Off-line est la moins chère et la plus courante. Le courant électrique passe par
un relais. La tension de sortie est ensuite filtrée pour accepter certaines variations de tensions et
supprimer une partie des parasites (transitoires). En même temps, les batteries 12 V sont rechargées
via le convertisseur. Lorsque la tension sur le réseau disparaît (ou diminue en dessous de 176 V ou

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supérieure à 280 V) , le relais s'ouvre et la tension de sortie alternative 220 V - 240 V est recrée à
partir des batteries 12 ou 24 V. Le temps de réaction est relativement élevé, vu le délai de fermeture ou
d'ouverture des relais. Ces appareils de régulation électriques ne régulent pas les micro-coupures du
réseau.
5.2. UPS Line Interactive.
Ces onduleurs de moyenne gamme sont similaires aux UPS Off-line. La différence vient de la
gestion des coupures par un microprocesseur qui surveille la quantité de tension et réagit aux
variations. Un booster, circuit de compensation de tension est activé en cas de baisse de tension
prolongée. Les contraintes de l'alimentation sont donc moins importantes dans ce cas.

Schémas d'un onduleur line-Interactive Régulation de tension

Le réseau électrique passe en premier par un filtrage des transitoires. Dans le cas où la tension
est suffisante (au-dessus de 176 V), le réseau passe par le booster qui n'intervient pas. Lorsque la
tension reste suffisamment longtemps en sous-tension, le booster va injecter une tension via le
convertisseur continu / alternatif pour "booster" le réseau pendant une courte période. Remarquez que
dans ce cas, c'est l'ensemble du réseau électrique qui est alimenté. Lorsque la tension d'alimentation
passe en-dessous de 176 V, l'onduleur se met complètement en route en ouvrant le relais d'entrée (plus
de tension fournie vers l'extérieur).
Dans le cas de la régulation de tension, en cas de tension inférieure à 205 V, le booster envoie
une tension sur l'ensemble du montage pour une courte période (même si cette tension peut être
répétitive). En cas de baisse de tension sous les 176 V, la tension d'alimentation du PC se fait
uniquement via les batteries.
5.3. UPS On-Line
Dans un onduleur On-Line, la tension d'entrée est toujours redressée. Elle alimente donc en
permanence les batteries. Cette tension recrée ensuite une tension de sortie 230 V. En cas de coupure
ou de baisse de tension, les batteries assurent l'alimentation du convertisseur continu / alternatif. En
cas de sous-tension, la tension de sortie est à la fois créée à partir des batteries et du réseau, ce qui n'est
pas le cas des UPS Off-line. Revers de la médaille, les batteries sont pratiquement sollicitées tout le
temps. Elles sont donc plus souvent changées. Comme les batteries valent facilement 2/3 d'un prix d'un
nouvel appareil ... Ces appareils utilisent également 2 circuit de by-pass. Le premier circuit de bypass
permet de passer outre de l'onduleur. Cette possibilité manuelle permet d'alimenter les appareils sans
passer par l'UPS (panne de l'onduleur par exemple). Le deuxième by-pass fonctionne un peu comme
les UPS off-Line et permet d'économiser la durée de vie des batteries.

Cours : Maintenance Informatique © Mr : B.K. Essahbi Volume 2 17

6. Comparaison des protections
Tension d'entrée du réseau
Disjoncteur Onduleur Off-line Onduleur On-line
électrique
relais ouvert, alimentation
l'appareil n'est plus Alimentations par les
<180V uniquement par les
alimenté batteries et le réseau
batteries
Selon le modèle, simple
régulation de la tension ou
Alimentation par le réseau
180 - 220 V Fonctionnement normal intervention complète des
et les batteries si nécessaires
batteries. les valeurs sont
décidées à la conception
220 - 240 V Fonctionnement normal
Selon le modèle, simple
régulation de la tension ou
Alimentation par le réseau
240 - 280 V Fonctionnement normal intervention complète des
électrique
batteries. les valeurs sont
décidées à la conception
>280 V Coupure brusque Fonctionnement par batteries.
Fonctionnement par
Fonctionnement par
batteries et coupure du
Haute-tension, foudre Coupure brusque batteries, attention au
disjoncteur (remise à zéro
délais d'ouverture du relais.
obligatoire)
Pic de courte durée Filtrage en partie totalement aplatis
Pas de protection
Micro-coupures Filtrage en partie totalement aplatis

Cours : Maintenance Informatique © Mr : B.K. Essahbi Volume 2 18

 Centre de Matière : Périphériques 2005 *** 2006
Formation
Technologique Test d’évaluation n°1 Formateur :
2ème Année Nom et
[Link]
MMSI prenom :………………………………………….

1- Quels sont les principaux périphériques d’un ordinateur ?

……………………………………………………………………………………………………………
2- Si on dispose de tout le nécessaire, quelles sont les étapes à suivre pour assembler un PC ?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
3- Après avoir assemblé un PC comment faire pour qu’il puisse fonctionner normallement ?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
4- Si mon travail nécessite une impression, suivant quels critaires je doit choisir l’imprimante ?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
5- On a une imprimante et un CD d’installation du pilote, comment procéder l’installation et comment
vérifier ?
……………………………………………………………………………………………………………
6- Dans le cas ou je dispose d’une disquette contenant les fichiers nécessaires pour installer une
imprimante, comment procéder ? Endeduire la procédure d’installation d’une imprimante de réseaux.
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
7- Pour chaque type d’imprimantes, dans quels cas je dois changer le consommable ? (Encre).
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………...
8- Après trois mois de repos, mon jet d’encre ma donnée une maivaise qualité, qu’est ce que je dois
faire ?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
…………...
9- Les feuilles imprimées en laser portent tous une ligne verticale noire et une autre incolorée, quel est
le problème ?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
comment faire ?
……………………………………………………………………………………………………………
11- Des caractères spéciaux sont imprimés au lieu du texte, quel est le problème ?
……………………………………………………………………………………………………………
12- Seul la moitié du texte est imprimé dans mon laserjet, que peut être le problème ?
……………………………………………………………………………………………………………
13- Si je dois nettoyer mon imprimante laser, quelle est la manière ?
……………………………………………………………………………………………………………
14- Combien d’imprimante je peux utiliser à la fois sur mon PC ?
……………………………………………………………………………………………………………
15- Si l’imprimante me renvoie un message d’erreur, que peut etre la cause ?
……………………………………………………………………………………………………………
Cours : Maintenance Informatique © Mr : B.K. Essahbi Volume 2 19
16- Le texte est imprimé mais les images non plus, c’est à cause de quoi ?
……………………………………………………………………………………………………………
17- A qoui sert le pilote généralement ?
……………………………………………………………………………………………………………
18- dans quel cas la mise à jour d’un pilote est recommandée?
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………

Cours : Maintenance Informatique © Mr : B.K. Essahbi Volume 2 20

Extré de l'exaen de juillet 2006 session principale
L’epeuve est sous la forme d’un problème composé de plusieurs questions indépendantes.
Les réponses doivent être bien détaillées

La société S est spécialisée dans le domaine d’assemblage des ordinateurs de marque

M.
Pour que la marque soit concurrente, le staff technique ainsi que l’environnement de
travail doit être de haute qualité.
1° Pour sélectionner son staff technique, le gérant de la société exige certaines
caractéristiques. D’après vous, quelles sont les principales qualités d’un agent de
montage et de maintenance demandées par ce type de sociétés ?
2° D’après vous, comment caractériser un environnement idéal ?
3° Le montage des ordinateurs passe par trois étapes :
ETAPE I : Etude et préparation, dans cette étape il faut préciser le produit final
(configuration, caractéristiques, nombre) et préparer les moyens (pièces, temps, places
…)
ETAPE II : Montage, suivant une chaîne de production, chacun fait une tâche
prédéfinie, et à la sortie de la chaîne le produit est prêt à l’utilisation.
ETAPE III : Testes, dans cette étape on teste le fonctionnement, la configuration, et la
qualité du produit.
L’une des commandes faite par la société S est la suivante :
10 machines de 3 configurations : 3 serveurs, 4 PC Pro, 3 PC familiales.
3.1° Faire l’étude et la préparation (étape 1) de cette commande. (Vous avez le choix
des configurations).
3.2° La chaîne est composée de 4 employés, comment vous allez deviser les travaux ?
3.3° Donner les principaux tests à faire ainsi que les outils associés.
3.4° Quels sont les avantages d’un tel test ?
3.5° Quels sont les principaux services qui doivent exister dans une telle société ?
3.6° L’un des services de cette société est les service après vente SAV ; c’est ici qu’on
reçoit les machines en panne.
3.6.1° Quels sont d’après vous les outils nécessaires pour ce service ?
3.6.2° Quelles sont les différentes actions qu’on doit assurer dans ce service ?
4° Le rôle principal de ce service est de satisfaire les besoins du client, l’un des
clients possède un PC dont la configuration est :
PIV, 2GHZ, 128MO RAM, HDD 40GO, Graphic intégré, WIN XP +SP1.
Le client a mentionné que son PC est très lent avec des plantages du système.
4.1° déterminer les causes pour lesquelles un PC devient Lent.
4.2° déterminer les causes des plantage de système.
4.3° Comment procéder pour satisfaire ce client ?
5° Le staff technique est aussi formé pour faire des dépannages à domicile.
5.1° Comment choisir l’agent qui va se déplacer pour faire des dépannages ?
5.2° Qu’est ce qu’il doit mettre dans son valise ?
5.3° Etudier le cas (outils, diagnostic et dépannage) où la réclamation du client était :
« Mon PC ne démarre pas ».

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 Centre de Matière : Maintenance Informatique et périphériques 2005 *** 2006
Formation EXAMEN
Technologique Formateur :
Session de Juillet 2006 : Rattrapage
2ème Année MMSI Durée : 02 H [Link]

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 L’epeuve est sous la forme d’un problème composé de plusieurs questions indépendantes.
Les réponses doivent être bien détaillées

E est une établissement 100% informatisée, son parc informatique est composée de :
Désignation Type Nombre
Ordinateurs Serveurs 02
Ordinateurs MAC 04
Ordinateurs PC 80
Ordinateurs Station de travail 20
Imprimantes Matricielle 08
Imprimantes Laser 04

L’activité de cette établissement exige que toutes les machines doivent être toujours en
service (7/7 et 24/24). Pour cela, il a été impératif d’installer un service de maintenance.

1° Définir la maintenance.
2° Quels sont les avantages de la maintenance ?
3° Quels sont les différents types de maintenance ? Expliquer.
4° Comme vous êtes le responsable de ce service, quels sont les équipements et les
outils que vous aurez besoin ?
4.1° Pour maintenir toutes les machines en service, quelles solutions vous proposez ?
4.2° Pour maintenir toutes les imprimantes en service, comment vous procédez ?
4.3° Comment on appelle ces actions ? Pourquoi ?
4.4° Quels sont les outils à utiliser pour assurer cette action ? (3 exemples au
minimum).

5° Dans certains cas, une mauvaise manipulation entraîne le disfonctionnement de la

machine, à ce moment le service technique doit intervenir et corriger la panne en toute
vitesse.
5.1° Comment appeler cette action ? Définir cette action.
5.2° Proposer une solution pour ne pas arrêter le travail à cause des panes.

6° La machine est en panne, si c’est le cas d’un ordinateur, quels sont les outils
nécessaires pour résoudre les pannes logicielles.
6.2° Comment faire le nettoyage d’une imprimante laser ?
6.3° Etudier le cas (outils, diagnostic et dépannage) où la réclamation du client était :
« Mon PC ne démarre pas ». Comment montrer que la carte mère est en panne ?

6.4° Comment installer une imprimante qui peut imprimer à partir de n’importe quelle
machine ?

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