EPIGRAPHE

Mets ta confiance en Dieu tout

puissant de tout tous cœur et ne
t'appuie pas sur ton intelligence,
dans toutes tes voies tiens
compte de lui , et lui , il tiendra
droit t'es sentiers

Proverbes 3:5,6
REMERCIEMENTS

Avant tout introduction sur cette expérience professionnelle, il paraît

opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements à ceux qui
m'ont beaucoup appris au cours de ce stage

Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance au Dieu tout puissant qui

m'accorder le souffle de vie et la force de réaliser ce stage

A mon école COLLÈGE NOTRE DAME D'AFRIQUE ainsi qu'à mes

professeurs notamment: professeur Jean Jacques Mabansa, Darling Mumbanza
kebul ainsi que le professeur Clément Konta Tazi

Mes remerciements vont aussi à mes parents papa AIMÉ KEBA et maman
Bibiche pour leurs soutiens financiers, matériels et pour leurs valeurs qu'ils ont
inculqués en moi leur fille

Je tiens encore à exprimer ma gratitude au chef d’agence Freddy IKAA ;

et Madame la comptable FATIMA pour leur hospitalité et disponibilité. A mes
encadreurs Madame Bijoux MOKABI, Monsieur Aimée KALAMBO et à
Monsieur Classen MBIMBI .

Mes remerciements à tous ceux qui ont participer de prêt ou de loin au bon
déroulement de mon stage

Puisse Dieu vous bénir !

INTRODUCTION
Le programme de l'université pour la formation des étudiants en Gestion des
entreprises notre stage soit organisé en vue de permettre à l'étudiant d'enrichir
sa formation.
Cette exigence académique, permet à l'étudiant de concilier les matières
théoriques à la pratique.
C'est ainsi que, nous avons choisi la Fondation International pour
l'Assistance Communautaire, FINCA en sigle. Pour effectuer notre stage.
Ce stage, nous avons élargis notre Durant notre connaissance sur toutes les
activités réalisées.
Ce rapport comprend :
 Le chapitre premier qui s'articule sur la présentation de la FINCA.
 Le second sur les activités réalisées.
 Ainsi, nous avons envisagé de terminer par une conclusion.
Chapitre I: PRÉSENTATION DE LA FINCA

SECTION 1 : PRESENTATION DE FINCA INTERNATIONAL

A. Historique
The Foundation International Community Assistance (FINCA International)
dont le quartier général est à Washington DC, est une association de
microcrédit, fondée en 1985 Par développement international. expert en John
Hatch, économiste et parfois désignée comme la pauvres, FINCA est
l'instigateur de la méthodologie du banque mondiale des village banking » dans
le microcrédit, et est considéré comme l'un des pionniers de la micro finance
moderne.
C'est en 1986 que la concentration historique sur le produit Village Banking
(VB) est intervenue. Cette année- là, Hatch avait démarré un petit programme
en El Salvador qui consistait à fournir du crédit aux femmes à faibles revenus
exerçant du petit commerce ou la micro entreprise.
Ce programme avait tellement obtenu du succès au point qu'il avait permis
l'amélioration du bien-être social des familles bénéficiaires. Les business de ces
femmes commencèrent à prospérer après seulement un ou deux prêts, leurs
revenus s'accrurent et elles affichèrent un taux de remboursement exemplaire.
John Hatch fut alors convaincu qu'il avait trouvé un instrument permettant
d'aider les familles à sortir elles-mêmes de la pauvreté.
D'autres avantages traditionnels se révèlent aussi. Comme les femmes
venaient ensemble pour emprunter le capital, elles commencèrent à se soutenir
mutuellement et à soutenir les business des unes et des autres. Si une micro
entreprise locale croissait et attirait plus de clients, elle avait en réalité au
préalable bénéficié de toutes les entreprises du voisinage.

Les villages banking devinrent les points focaux pour le développement des
communautés de base. Balisé par le succès du programme en El Salvador,
FINCA s'accrut en ouvrant le programme de village banking à Mexico, à
Honduras, au Guatemala et en Haïti en 1989.
Ainsi le premier programme formel de FINCA lancé en Equateur s'est
étendu par la suite dans plusieurs autres pays d'Amérique latine et des Caraïbes,
puis en Eurasie et en Afrique.
Actuellement, FINCA est présente dans 23 pays, dans quatre continents
avec plus d'un million de clients:
 Amérique latine et Caraïbes : Equateur, Mexique, Salvador,
Nicaragua, Honduras, Haïti et Guatemala ;
 Eurasie : Russie, Kosovo, Kirghizstan, Azerbaïdjan, Arménie,
Tadjikistan, Georgie;
 Afrique: Ouganda, Tanzanie, Zambie, Malawi, RDC, Nigeria;
 Grand Moyen-Orient: Jordanie et Afghanistan.
Le réseau FINCA vient de dépasser la barre de 1.000.000 de clients servis
dans le monde, dont plus de 200.000 en Afrique.
FINCA compte près de 7.000 employés, pour portefeuille de prêts de plus
de 700.000.000$. En Afrique dont le siège est à Kampala, elle compte plus de
78 branches au total.
En effet, c'est en 1992 que FINCA entre en Afrique pour voir si elle
pourrait dupliquer son succès obtenu en Amérique latine dans le continent où la
pauvreté était plus sévère. FINCA Ouganda démarra cette année là où
l'instabilité politique, l'épidémie du VIH/SIDA et le manque de familiarité avec
l'épargne et le crédit ont constitué des défis énormes.
 Cependant, FINCA Ouganda et les nouveaux programmes au Malawi, en
Tanzanie, en Zambie, en RDC ont démontré être les programmes les plus
réussis dans la région.
En 1995, FINCA est entrée dans sa troisième région Eurasie en démarrant
un programme Kyrgyzistan. Malgré l'ampleur du chômage, le manque de
familiarité avec les principes de base de l'entrepreneuriat et une économie où le
crédit était virtuellement inconnu, FINCA a mesure de stimuler l'économie à la
base.
Le programme du Kyrgyzistan s'est rapidement développé et est devenu un
modèle pour les autres pays la Georgie dans la région, l'Azerbaïdjan en 1998; la
Russie en 1999; le Kosovo où FINCA était l'occurrence en institutions et de
parmi les premières développement économique à y arriver après le cessez-le-
feu en juin 1999 et le Tadjikistan en 2003.
FINCA a adapté ses services pour y inclure un plus grand nombre de prêts
individuels.
FINCA est entrée dans sa quatrième région, le Moyen l'ouverture d'un
programme Orient, en Afghanistan. Elle a ouvert ses portes en Jordanie en
2008.
B. Présentation de Finca/RDC
1. Situation géographique
Le siège de FINCA/RDC est situé au croisement des avenues Colonel
Ebeya et de l'hôpital Général de Kinshasa (ex. Maman Yemo), au sein de l'ex.
Immeuble Sodimca, dans la commune de la Gombe.
Elle compte également plusieurs branches dans le capital ainsi que dans les
provinces, à savoir :
Shop now
 KINSHASA
 FINCA-Gombe : Avenu Kinshasa Tombalbaye, n°1286, Croisement des
av/Col Ebeya et de l'Hôpital, C/Gombe- Kinshasa
 FINCA-Kintambo : Avenue Colonel Mondjimba n°152 Q/ Kintambo
Magasin, C/ Ngaliema Kinshasa
 FINCA- Upn : Croisement des [Link] de Matadi et Kingui, n° 4359
Q/ Upn, C/ SELEMBAO
 FINCA- Victoire : Avenue de la Victoire, n°12 C/ Kasavubu
 FINCA- N'djili : Boulevard Luemba n° 152 Q/7 C/ N'Djili
 FINCA- Masina : Boulevard Luemba n°25 Q/Siforco C/ Masina
 FINCA- Limete : Avenue Yolo n°372 Q/ 7ème Rue Résidentielle place
commerciale C/ Limete
 HAUT-KATANGA
 FINCA-Katuba : Avenue Upemba n°22 C/Katuba, Lubumbashi Haut-
Katanga
 FINCA-Lomami : Avenue Lomami n°211 C/ Lubumbashi, Lubumbashi
Haut-Katanga
 FINCA-Likasi : Avenue du Marché n°27 C/ Likasi Haut-Katanga
 LUALABA
 FINCA- Kolwezi : Lukala, n°752 Q/Biashara C/ Dilala, Kolwezi
Lualaba
 KONGO-CENTRAL
 FINCA-Matadi : Kinshasa n°24/15 C/[Link]-Central
 FINCA-Boma :Lumumba N°245 Centre-Ville C/ Nzadi, Boma, Kongo-
Central
 SUD-KIVU
 FINCA-Bukavu I: AVENUE Patrice Emery Lumumba n°67
Nyalukemba, C/ Ibanda, Bukavu-Sud Kivu
 FINCA-Bukavu II : Avenue de la presse N°68, Q/Ibanda Bukavu-Sud
 NORD-KIVU
 FINCA- Goma : Mont Goma, n°001, Q/ Volcans C/ Goma -Goma
 KASAÏ-ORIENTAL
  FINCA-Mbujimayi : Boulevard Laurent Désiré Kabila, n°996, Q Diulu,
Mbuji mayi, Kasaï Oriental
 TSHOPO
 FINCA-Kisangani : Avenue Mobe Sibiti nº17 Q/ tshatshi, C/ Makiso,
Kisangani
 KASAÏ-CENTRAL
 FINCA-Kananga : Boulevard Lumumba, n°112 Q/ Malandji, C/
Kananga, Kananga
2. Nature juridique
FINCA/RDC est avec comme une société Anonyme (SA), numéro du
registre commercial KG/4096/M et identification nationale 01-610-N533210,
agrée par la Banque Centrale du Congo.
3. Evolution de Finca/Rdc
La filiale congolaise de FINCA a commencée à opérer en mai 2003, dans
un contexte marqué par une situation politique très instable (la fin de la guerre
n'était pas encore effective et formelle), ainsi qu'une extrême méfiance du
public envers les institutions financières. En dépit de cela, FINCA/RDC, dotée
alors du statut d'ONG
En obtint, FINCA/RDC 2006, aux termes de l'instruction n°001 de la
banque Centrale du Congo, le statut d'instruction de micro finance.
4. Descente sur terrain
Chaque vendredi dans le cadre du marketing, nous nous rendons sur terrain
pour parler des produits et services FINCA.
Bien que difficile, nous avions eu à intéresser les clients à utiliser les
produits FINCA comme les crédits et nous avions fait également les ouvertures
des comptes sur terrain.

C. VISION ET MISSION
1. La vision
 La vision d’organisation est la perception des résultats que l'organisation
voudrait voir ses activités réalisées. c’est un tableau qui montre où
l'organisation voudrait aller et peut être décrite comme une « balise brillante de
loin pendant la nuit, qui guide des voyageurs vers leurs destination ».
La vision de FINCA est de bâtir un réseau global évolutives qui sociales
pérennes d'entreprises permettent aux individus à travers le monde d'améliorer
leurs conditions micro de plus Servant de vie.
Cette déclaration de vision traduit clairement d'une aux micros part la
volonté de FINCA d'être le leader mondial en matière de services financiers
fournis entrepreneurs, et d'autre part la nécessité de travailler de manière
rentable professionnelle, afin d'assurer la pérennité de ses opérations.
2. La mission
La mission d'une organisation est la réalisation du but de son existence, et
aussi celle de sa vision.
La mission de FINCA consiste à offrir l'accès aux services financiers aux
micros entrepreneurs du monde entier, afin qu'ils puissent créer des emplois,
accumuler des richesses et améliorer leur niveau de vie dans le but de
contribuer à l'effort planétaire de réduction de la pauvreté.

D. VALEURS
Les valeurs de la FINCA se résument en ce qu'il suit:

 I: Investir dans le potentiel des gens

 N: Nourrir les relations de confiance
 S: Servir au-delà de soi
 P: Poursuivre la croissance et apprentissage.
 I: Innover et améliorer en permanence.
 R: Récompenser 1'engagement. l'intégrité, la responsabilité
 E: Exceller
  S: Surprendre et Réjouir au service de qualité.
SECTION 2 : TYPE DES SERVICES
La FINCA RDC offre trois types des services nous énumérons comme suit:
 Produit épargne
 Produit crédit
 Produit à valeur ajoutée
1.2.1. Produit épargne.
Deux types des produits épargnes sont offert par la FINCA,
1) Compte à vue
Le compte à vue est un type de compte épargne rémunéré annuellement et les
retraits est possible de façon tout à fait permanente.
C'est un compte soumis aux frais mensuels de détenue de compte: 3000 CDF
pour le compte en franc et 1.26 USD pour le compte en dollars.

D'autres frais liés ne sont pas obligatoires. Parmi ces frais nous pouvons citer
les frais sur les SMS Alertes et les Appels en rapport avec les comptes
bancaires.
Dans les comptes à vue, les produits proposés sont :

o Le compte FALANGA: c'est un type de compte courant accessible aux

clients demandeurs de crédit

o Le compte LISUNGI : c'est un type de compte épargne que FINCA

ouvre à ses clients de façon permanente.

o Le compte AVENIR : c'est un type de compte qui concerne les jeunes de

moins de 24 ans d'âges.

o Le compte à terme des jeunes Avenir c'est type de compte concerne les

de 24 ans
 2) Compte à terme Panier d'or.
Pour définir ce type de compte, nous devons énumérer ses caractéristiques qui
les suivants :

- Le compte à terme est ténu en dollars ou en Francs.

- Les transactions se font seulement en cash.
- Le compte à terme est un compte contractuel. Tout retrait anticipé
entraîne la du contrat, cela à des conséquences comme la perte des
intérêts échus pour le dépôt à terme d'au plus 100 USD ou son
équivalent en CDF.
Le client Ouvre ce compte avec un dépôt d'au moins 100 USD ou son
équivalent en CDF, soit d'au moins 500 USD ou son équivalent CDF. Selon les
besoins, le client peut ouvrir autant des comptes à terme et il peut y effectuer
les dépôts additionnels.
Le client peut choisir entre les options de maturité suivantes: 3,6 et 12 mois
pour les dépôts à terme d'au moins 100 USD ou son équivalent en CDF ;
1,2,6,12 pour le dépôt à terme au moins 500 USD ou son équivalent en CDF.
Le taux d'intérêt dépend de la maturité choisie conformément à la tarification
en vigueur, à la maturité tout montant (Principal + Intérêt) est viré dans le
compte FALANGA. Par ailleurs les intérêts mensuels pour les dépôts à terme
d'au moins 100 USD sont déversés dans ce compte FALANGA lié au dépôt à
terme.

Dans les comptes à terme, on peut énumérer d'autres types de compte qui sont
Le panier d'Or plus et le dépôt à terme pour les employés.
3. Produits Crédit.
Le crédit est le prêt accordé par un particulier ou un organisme bancaire
moyennant une promesse de remboursement dans un délai bien déterminé et
paiement de taux d'intérêt.
La FINCA accorde 4 types des crédits aux clients. Nous citons:
- Crédit du groupe, appelle « Village Banking >> en sigle (VB): concerne
le groupe composé de 15 à 30 membres.
- Crédit Individuel: c'est un type de crédit accordé à une personne
physique.
- Crédit aux Petites entreprises (SEL): C'est un type de crédit accordé aux
petites et moyennes entreprises (PME).
- Crédit aux salariés « crédit pays roll >> ce crédit concerne les salariés
agrées par la FINCA
a. Condition d'octroi de Crédit
Pour être éligible à une demande de crédit, il faudra remplir les conditions ci-
après :
 Avoir plus de 18 ans d'âges
 Excerce une activité commerciale
 Être propriétaire de cette activité
Avoir une durée d'au moins 6 mois d'exercices.
 Avoir un document officiel qui autorise l'exercice de l'activité (Patente,
Autorisation d'ouverture, Permis d'exploitation et le RCCM).
Pour les ONG et les Personnes morales, il faudrait fournir un document officiel
légal appelle STATUT DE NOTARIÉ.
b. Contrats liés à l'offre de crédit.
Une fois la banque recueille et analyse les informations sur le client, elle va
réagir.
En cas d'une réponse favorable à la demande, elle va inviter le concerner de
venir se présenter pour pouvoir signer les différents contrats y relatifs. Paris ces
documents du contrat nous avons:
 La lettre de demande
 La déclaration d'engagement du client
 Le contrat de prêt individuel
  Le contrat de gage
 Le contrat de cautionnement
 Le bulletin d'adhésion individuel, ayant la valeur de contrat (RAWSUR).
Une fois que le client signe ces documents de contrat, ceux-ci sont à envoyer
au bureau du chef d'agence, pour que le chef d'agence l'approuve.
Après signature du chef d'agence, les documents de contrat seront Scannés est
envoyé par la voie électronique à la direction générale.
Celle-ci va réagir dans quelques heures en envoyant le plan de remboursement
qui contiendra le montant.
Après toutes ces démarches, le souscripteur au contrat de prêt sera rappelé pour
signer le plan de remboursement reçu de la direction générale. L’échéance de
Ce plan consacre intérêts prévus. Par la suite, le client est déboursé du
remboursement, les amortissements, les montant prévu et sera tenu d'honorer
son engagement en fonction des échéances mensuelles qui s'amortissent.
c. Autres Services.
En dehors de services que nous venons d'énumérer, FINCA DRC propose
d'autres Services importants à ses clients. Ces services sont les suivants :
 FINCA Express : Permet d'effectuer le dépôt et les retraits
immédiatement auprès des agents FINCA Express Permet aux clients
de la FINCA

 SMS Alertes : Qui informent les clients sur leurs comptes

 Découverte sur le dépôt à terme
 Mastercard
 Opérations d'échange
 MoneyGram
 Small
 Ria
 Mukuru.
 FINCA mobile
  FINCA pays
 FINCA santé
 M-pesa.

Chapitre II : DÉROULEMENT DU STAGE AU SEIN DE L'AGENCE

DE LIMETE
Section 1 : ACTIVITES FAITES.
A. Ouverture de Compte
Pour ouvrir un compte à FINCA, le client doit être majeur c.à.d ayant
atteint plus de 18 ans et présenter les pièces d'identifications validés tels que
(Carte d'électeur, Passeport, Permis de conduire) pour une personne physique
telle qu’un bailleur.
Mais pour une personne morale tels que l'ONG et l'ASBL; celui-ci doit
fournir une copie certifiée du statut de Notarié.
Les Établissements/ Entreprises doit fournir au moins un document légal
puis présenté une pièce d'identité du/ des représentants.
En vue de rendre l'opération facile et effective, FINCA utilise un logiciel
conçu uniquement pour effectuer cette opération appelé « ORBIT-R >> comme
le logiciel servant non seulement d'ouvrir le compte mais aussi de vérifier le
solde et de retrouver les numéros de compte de clients en cas d'oubli.
Pour faciliter la tâche à sa clientèle et en vue de les épargner des différents
frais de transport FINCA met à la disposition de sa clientèle le service FINCA
Express qui permet aux clients d'effectuer des retraits, dépôts et transactions en
dehors des branches et aussi en dehors des heures réglementaires du travail.
 Avant d'accéder à ce service le client devrait au préalable se faire Enrôlé à
l'aide d'une machine appelé ‘DIVICE’
B. Enrôlement
Cette opération se fait à l'aide de DIVICE, à laquelle le client doit poser ses
doigts sur la machine en vue d'enregistrer permettra d'avoir un accès au service
FINCA Express.

C. Service de Crédit
Pour le demandeur de crédit FINCA notre tâche était des prendre les
identités des demandeurs et les documents relatifs à l'activité commerciale tout
en remplissant la fiche de demande de prêt puis on transférait la fiche au
service de crédit en vue de mener les études y différents.

En effet, le service crédit est habilité à :

Faire signer les contrats des prêts aux parties prenantes
Envoyer ces contrats de prêts chez le chef d'agence pour l'approbation.
Faire signer le plan de remboursement pour le crédit accordé
Ouvrir les comptes FALANGA pour tout souscripteur aux crédits
En effet, durant une semaine et quelques jours, nous avons remplir quelques
tâches précitées et effectuer les simples démarches liées aux contrats des prêts.
Nous avons aidé ces parties prenantes à signer les différents de crédit, entre
autres les contrats de prêt individuel, le contrat de gage, le contrat de
cautionnement, la lettre de demande, la déclaration d'engagement, le bulletin
d'adhésion individuel ayant la valeur de contrat.

Et après que les clients signés on amène les documents dans le bureau de
chef d'agence pour signés constatation et la confirmation.

Section 2 : RELATION AVEC LE COURS

 Tout ce que nous avons pu observer durant le stage nous pouvons le
mettre en relation avec les cours d'analyse financier, la mathématique
financière, la gestion des institutions financières au Congo, la FINCA exerce
une intermédiaire telle que recevoir les dépôts du public, financer le public a
faible ressource financière.
Une autre relation c'est avec le cours telle que la Recherche Marketing.

Nous avions été en contact avec beaucoup des clients de la FINCA. Nous
avons appris comment fonctionne un compte ouvert à la FINCA, les frais qui
sont liés, en bref les informations nécessaires pour fidéliser un client.

Le micro-crédit accordé par la FINCA à certainement une influence sur la

vie courante. Car, les demandeurs de ces crédits financent, leur projet et leurs
actifs.
Pour le cours de théorie mathématique des assurances, la possible relation pour
se limiter aux contrats des prêts que les clients signent en permanence pour
financer leurs activités.
CONCLUSION
Notre passage à la FINCA nous n'a pas laissé indifférents mais nous a permis
de concilier les notions théoriques prises à l'Institut Supérieur Pédagogique de
la Gombe.

Il nous a aussi permis de maîtriser certaines tâches de la gestion financière à la

pratique visait, nous a permis de pénétrer en profondeur de manière anticipative
aux réalités de la vie professionnelle.

Il est, certes que toutes les questions en gestion financière n'ont pas épuisées
fautes de temps, néanmoins les objectifs assignés à ce stage ont assurance et
une fierté de pouvoir affronter le monde du travail avec de nouvelles aptitudes.