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Réclamation pour paiement en ligne non validé

Monsieur Roussi Oma adresse une réclamation à l'agence Tanger Dradeb concernant un paiement en ligne de 2055,12 dh effectué le 11/04/2025, qui n'a pas été validé. Il n'a pas reçu de numéro de référence ni de confirmation de la transaction, bien que le montant ait été débité de son compte. Il demande la restitution intégrale du montant débité et des informations sur les démarches entreprises pour résoudre ce problème.

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Réclamation pour paiement en ligne non validé

Monsieur Roussi Oma adresse une réclamation à l'agence Tanger Dradeb concernant un paiement en ligne de 2055,12 dh effectué le 11/04/2025, qui n'a pas été validé. Il n'a pas reçu de numéro de référence ni de confirmation de la transaction, bien que le montant ait été débité de son compte. Il demande la restitution intégrale du montant débité et des informations sur les démarches entreprises pour résoudre ce problème.

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ROUSSI OMA

CIN : K384815
Compte N° : 1241355
N° téléphone : 0639724074
N° de la carte bancaire : 4132********6748
A monsieur le chef
d’agence
TANGER DRADEB

Objet : Réclamation suite à un paiement en ligne non validé et demande


de restitution du montant débité.

Monsieur,

Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant une transaction


effectuée récemment via votre plateforme de paiement en ligne. En effet, j’ai
procédé à un paiement le 11/04/2025 d’un montant de 2055,12 dh. Cependant, je
n'ai pas reçu le numéro de référence associé à cette opération, et la transaction
semble être restée inachevée, sans que je n’aie reçu de confirmation ou pu finaliser
celle-ci correctement.

Après avoir vérifié mes relevés bancaires, il apparaît que le montant a bien été
débité de mon compte sans que je sois en mesure d’obtenir de numéro de
référence qui aurait dû m’être communiqué, conformément à la procédure
habituelle, ou de recevoir une confirmation du paiement sur le site [Link] .

Je vous demande donc de bien vouloir procéder à la restitution intégrale du montant


de 2055,12 dh dans les plus brefs délais, et de m’informer des démarches
entreprises pour résoudre ce problème.

Je vous prie de bien vouloir considérer cette réclamation comme urgente, compte
tenu de l'absence de tout justificatif de la transaction en question. Vous trouverez
ci-joint une copie de mon relevé bancaire sur lequel figure le débit en question, ainsi
que tous les détails nécessaires pour l’identification de cette opération.

Dans l’attente de votre retour rapide et de la restitution des fonds débitées, je vous
prie d’agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature

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