eCommerce ExecGuide v2019-FR
Guide explicatif
Commerce
électronique
Introduction
Plusieurs expressions sont utilisées, souvent de manière interchangeable, pour
désigner les échanges électroniques de données effectués à des fins de transaction
commerciale, les plus courantes étant transactions électroniques (ou e-business) et
commerce électronique (ou e-commerce, ou encore commerce en ligne). Or, dans un
souci de clarté, le Centre des Nations Unies pour la facilitation du commerce et les
transactions électroniques, qui travaille depuis plus de trente ans sur les constituants
sémantiques de base des échanges de données, a formulé certaines propositions à cet
égard.
Dans ce contexte, « commerce électronique » s’entend d’une transaction commerciale
entre un acheteur et un vendeur, engagée sur une plateforme en ligne. Ces deux
acteurs peuvent être soit des agents économiques (entreprises) soit des
consommateurs directs. C’est l’interaction en ligne qui définit le commerce
électronique. Quant à l’expression « transactions électroniques », elle s’entend des
échanges entre ordinateurs. Par conséquent, ces deux expressions ne sont pas
interchangeables, bien qu’elles soient complémentaires dans la mesure où l’achat d’un
produit en ligne engendrera souvent des transactions électroniques sous forme
d’échanges de données.
Par exemple, lorsqu’un consommateur
achète une table sur un site Web, l’achat et le
paiement en tant que tels sont effectués via
un ou plusieurs sites Web. Une fois que
l’entreprise reçoit la commande, il se peut
qu’elle doive envoyer plusieurs messages à
d’autres acteurs de la chaîne d’approvisionnement, notamment pour donner des
instructions d’expédition à l’entrepôt ou réserver un moyen de transport auprès d’un
transitaire, et que ces autres acteurs doivent également envoyer des messages
concernant notamment des déclarations détaillées d’exportation et d’importation,
voire d’autres déclarations réglementaires. Ces messages ultérieurs, s’ils sont
électroniques, relèvent de transactions électroniques puisqu’ils font intervenir des
échanges entre ordinateurs.
Application
Il ne fait aucun doute que le commerce électronique, ou l’achat en ligne, est en train
de transformer l’environnement commercial. Il
entraîne une redistribution des cartes au sein de
la chaîne d’approvisionnement, puisque
certaines professions intermédiaires
disparaissent peu à peu. Les services que ces
intermédiaires fournissaient auparavant doivent être
relayés. Dans le commerce de détail traditionnel, un
bureau central des achats regroupe les commandes et
les expédie sous forme de cargaisons de conteneurs à
des distributeurs dans le pays de consommation. L’élimination de ces intermédiaires
s’est accompagnée d’une explosion du nombre de colis de petite taille transportés
séparément, ce qui pose des difficultés au secteur des transports. Les déclarations
réglementaires ne sont plus effectuées par un consignataire réceptionnant les
marchandises et doivent souvent être remplies par les consommateurs eux-mêmes ou
par les sociétés de transport en leur nom. Il s’ensuit que les organismes de
réglementation reçoivent désormais un grand nombre de déclarations individuelles et
non plus des déclarations regroupées.
Il y a lieu d’établir de nouvelles normes en matière de commerce électronique. Des
procédures standard visant à répondre aux difficultés dont il est question ci-dessus
seraient de toute évidence un avantage. Une solution consisterait à proposer des
modèles normalisés pour les sites Web de vente au détail en ligne ou les services de
paiement y afférents. En ce qui concerne des normes pour les échanges de messages
électroniques, en revanche, certaines normes existantes en matière de transactions
électroniques pourraient convenir. En effet, comme il a été expliqué plus haut, la vente
en ligne initiale donne lieu à des échanges d’informations traditionnels entre
ordinateurs. Il se peut donc que certains éléments nouveaux doivent être pris en
considération pour ces messages, mais, à l’heure actuelle, il ne semble pas nécessaire
de partir de zéro.
Avantages
Grâce à l’utilisation des normes sémantiques
existantes du CEFACT-ONU, ces échanges de
données seraient interopérables avec tous les
messages standard existants dans tous les
secteurs d’activité, et devraient être
compatibles d’un point de vue sémantique
avec toutes les normes élaborées par d’autres
organisations qui utilisent la sémantique du
CEFACT-ONU.
Renseignements additionnels
[Link]
Le CEFACT-ONU appuie les activités destinées à renforcer la capacité des
entreprises, des organisations commerciales et des administrations des pays
développés, des pays en développement et des pays en transition d’échanger
efficacement des produits et les services correspondants. Il s’agit
essentiellement de faciliter les transactions nationales et internationales grâce à
la simplification et à l’harmonisation des processus, des procédures et des flux
d’informations, et de contribuer ainsi à la croissance du commerce mondial.
Le CEFACT-ONU a un mandat global. Participation est ouvert à tous. Il y a mille
experts venant de tous les régions du monde.
Dans le cadre du Conseil économique et social de l’ONU, la CEE coordonne les
recommandations relatives à la facilitation du commerce et les normes
applicables aux transactions électroniques, concernant les processus
administratifs des secteurs public et privé pouvant favoriser l’expansion du
commerce international et des services associés. À cette fin, le CEFACT-ONU a été
créé en tant qu’organe intergouvernemental subsidiaire de la CEE et a reçu pour
mandat d’élaborer un programme de travail de portée mondiale pour améliorer
la coordination et la coopération mondiales dans ces domaines.
Participation dans le développement des standards Pour plus d’information :
et des recommandations au sein du CEFACT-ONU [Link]
est gratuit. Voir également : [Link]
Si vous voudriez se joindre à nous, il suffit de vous Secretariat du CEE-ONU:
enregistrer au : +41 22 917 1298
[Link] Lance Thompson, Secrétaire UN/CEFACT
/UNCEFACT+Expert+Registration [Link]@[Link]
Tous les standards et recommandations sont
ensuite disponible gratuitement au :
[Link]
ECE/TRADE/C/CEFACT/2019/14F