MINISTERE DE REPUBLIQUE DU CONGO
Unité* Travail* Progrès*
L’ENSEIGNEMENT TECHNIQUE
ET PROFESSIONNEL
DIRECTION DE DEPARTEMENT
DE POITE-NOIRE
LYCEE TECHNIQUE
COMMERCIAL
RAPPORT DE STAGE
Présenté par Mlle : NGUIZANI Orvelie
Série : G2
Entreprise : BELLO SERVICES
SOMMAIRE
I. REMERCIEMENT
II. INTRODUCTION
III. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
1. SITUATON GEOGRAPHIQUE
2. HISTORIQUE
3. ORGANIGRAMME
IV. DEVELOPPEMENT DU STAGE
1. PHASE D’OBSERVATION
2. PRATIQUE
3. RELATION ENTRE STAGIAIRE ET
ENCADREUR
V. DIFFICULTES RENCONTREES
VI. CONCLUSION
I. REMERCIEMENT
Après avoir suivi une formation au lycée Technique commercial de
l’OCH, Je tiens à remercier toute l’équipe de BELLO SERVICES pour
leur accueil chaleureux, leur patience et leur disponibilité tout au long
de mon stage.
Un grand merci à mon encadreur,
Madame…………………………………………, qui m’a guidée,
conseillée et soutenue dans l’apprentissage de mes différentes tâches.
Grâce à elle, j’ai pu progresser et vivre une belle expérience
professionnelle.
Je remercie également mes professeurs et l’établissement de formation
pour m’avoir permis de faire ce stage, qui m’a beaucoup apporté.
II. INTRODUCTION
J’ai effectué un stage en secrétariat, plus précisément en informatique
bureautique, au cours de la période allant du 31 octobre 2024 au [date
de fin de stage à ajouter]. Ce stage m’a permis de découvrir le monde
professionnel et d’apprendre à utiliser différents outils de bureau
comme Word, Excel, et d’autres logiciels utiles dans le travail de
secrétariat. J’ai aussi appris comment organiser des documents, écrire
des lettres, classer des dossiers et aider dans certaines tâches de
bureau. Ce rapport présente les activités que j’ai faites pendant le
stage, ce que j’ai appris, et ce que cela m’a apporté en relief avec les
notions apprises en classe
III. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
[Link] historique de l’entreprise
L’entreprise a été créée en 2016 par un groupe de professionnels.
Depuis sa création, elle travaille dans les domaines de
l’administration, la formation et de la vente des articles cosmétiques et
fournitures scolaires. Elle a commencé avec peu de personnel, mais
elle a évolué avec le temps.
Grâce à son sérieux et à la qualité de ses services, l’entreprise a su
gagner la confiance de ses clients et développer ses activités.
Aujourd’hui, elle est reconnue dans sa région pour son
professionnalisme et son savoir-faire.
[Link] géographique de l’entreprise
Sise au quartier Thystere dans l’arrondissement n° 4 (Loandjili),
BELLO SERVICES est une entreprise qui travaille dans le domaine
de l’administration, la formation et de la vente des articles
cosmétiques et fournitures scolaires
Elle compte environ 65 employés. Pendant mon stage, j’ai surtout
travaillé dans le service du secrétariat, aux côtés du Directeur Général
[Link]
Directeur général
Supervise toutes les activités de l’entreprise.
Prend les décisions importantes.
Responsable administratif
Gère les documents, les dossiers et les relations internes.
Supervise le secrétariat.
Responsable commercial
S’occupe des ventes, des relations avec les clients.
Organise la stratégie de vente.
Secrétaire
Tape les documents, accueille les visiteurs, répond aux appels.
Classe les dossiers et aide dans l’organisation.
Agents commerciaux
Vendent les produits ou services.
Cherchent de nouveaux clients.
Comptable
Gère les factures, les paiements et les comptes de l’entreprise.
IV. DEVELOPPEMENT DU STAGE
1. Phase d’observation
Pendant les premiers jours de mon stage, j’ai surtout observé le fonctionnement
de l’entreprise. J’ai pris le temps de comprendre comment les différents services
travaillent ensemble. J’ai vu comment les employés s’organisent pour bien faire
leur travail, surtout dans le secrétariat et l’administration.
J’ai aussi observé l’utilisation des outils informatiques, comme les logiciels de
traitement de texte (Word), de calcul (Excel) et de gestion des dossiers. Cela
m’a permis de me familiariser avec les tâches à réaliser avant de les faire moi-
même.
Cette phase m’a beaucoup aidé à mieux comprendre l’environnement
professionnel et à me préparer pour les activités pratiques du stage .
1. Phase pratique
Après la phase d’observation, j’ai commencé à participer activement aux
différentes tâches du secrétariat. J’ai utilisé l’ordinateur pour taper des lettres,
faire des tableaux sur Excel, préparer des documents administratifs et organiser
des fichiers.
J’ai aussi participé à l’accueil des visiteurs, répondu à quelques appels
téléphoniques, et aidé à classer les dossiers papier et numériques. Parfois, je
faisais des photocopies, j’envoyais des e-mails ou je préparais des documents à
imprimer.
Toutes ces activités m’ont permis de mieux maîtriser les outils bureautiques,
d’apprendre à travailler avec méthode, et de comprendre l’importance de
l’organisation dans un bureau.
V. DIFFICULTES RENCONTREES
Pendant mon stage, j’ai rencontré quelques difficultés, surtout au début. Je ne
connaissais pas bien certains logiciels comme Excel, ce qui a rendu certaines
tâches un peu compliquées. Il m’a fallu du temps pour bien comprendre
comment organiser les fichiers et utiliser certaines fonctions de l’ordinateur.
J’ai aussi eu un peu de mal à m’adapter au rythme de travail, qui était parfois
rapide. Au début, j’avais peur de faire des erreurs ou de déranger. Mais avec le
temps, l’aide de mon encadreur et de l’équipe, j’ai pu surmonter ces difficultés
et gagner en confiance.
Ces petits obstacles m’ont aidé à progresser et à devenir plus autonome .
VI. CONCLUSION
Ce stage a été une expérience très enrichissante pour moi, aussi bien sur le plan
professionnel que personnel. Il m’a permis de découvrir le vrai fonctionnement
d’une entreprise, d’appliquer ce que j’ai appris en cours et surtout, d’acquérir de
nouvelles compétences pratiques en secrétariat et en bureautique.
J’ai appris à travailler en équipe, à respecter les consignes, à mieux gérer mon
temps et à utiliser les outils informatiques avec plus d’aisance. Ce stage m’a
également aidé à mieux comprendre le métier de secrétaire et à confirmer mon
intérêt pour le domaine de l’administration.
Je repars de cette expérience plus confiante, plus organisée et motivée à
continuer mes efforts pour réussir mon parcours professionnel. Ce stage a été
une belle étape vers mon avenir.