PRÉSENTATION
DE L’ÉQUIPE
SAFAA
ABDALLAOUI
DINA HASSAN HIBA
BENNOUNA AIT TAJER AIT TITI
IHABE OUALID HIBA
BAINE CHERKAOUI CHEMLAL
YASSINE NOUR EL MARWA
BOUZBIBA HOUDA ABDALLAOU
CHAMCHOUNE
5
1 INTRODUCTION ....................... 6
SOMMAIRE
PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ..9
2
A. FICHE TECHNIQUE ...................................................... 10
B. ANALYSE SWOT .............................................................. 11
C. LES 5 FORCES DE PORTER ........................................ 12
D. ANALYSE PESTEL .......................................................... 14
CONTEXTUALISATION .......... 17
3 A. CONTEXTE...................................................................... 18
[Link] DE L’ÉTUDE............................................... 29
4
PRÉSENTATION DE LA
PROBLÉMATIQUE .................. 22
5 PROTOCOLE DE L’ÉTUDE .... 25
A.L’APPROCHE CAUSALE ................................................ 26
B. LA NATURE DE L’ÉTUDE ............................................ 26
C. LA MÉTHODE D’ÉCHANTILLONNAGE.................. 27
D. LA TAILLE D’ÉCHANTILLONNAGE ........................ 28
E. QUESTIONNAIRE .......................................................... 30
6 INTERPRÉTATION ET DISCUSSION
DES RÉSULTATS ....................... 40
7 RECOMMENDATIONS ............ 41
8 CONCLUSION .......................... 48
3
REMERCIEMENT
Nous tenons à exprimer notre profonde gratitude à
notre chère Professeure Mme DOULKAID, dont le
soutien inébranlable, les conseils avisés et la
bienveillance ont été inestimables tout au long de
ce projet. Son expertise exceptionnelle et son
engagement constant ont joué un rôle crucial dans
la réussite de ce travail. Madame DOULKAID a su,
par sa patience et sa pédagogie, nous guider à
chaque étape, nous offrant des perspectives
nouvelles et des solutions créatives face aux défis
rencontrés. Son approche encourageante et son
souci du détail ont non seulement enrichi nos
connaissances, mais aussi renforcé notre
confiance en nous.
Merci infiniment pour votre précieuse aide, votre
patience et votre soutien sans faille. Vous avez non
seulement contribué à la réussite de ce rapport,
mais vous avez également laissé une empreinte
durable sur notre parcours académique et
personnel.
4
AVANT-PROPOS
Depuis sa création en 1994, l’ENCG Settat s’est imposée comme
l’une des références de la formation en management au Maroc.
Bien plus qu’un simple établissement d’enseignement supérieur,
c’est un véritable lieu d’apprentissage, de réflexion et d’ambition,
où la rigueur académique rencontre l’innovation pédagogique.
Grâce à une offre riche et diversifiée entre cours magistraux,
travaux dirigés, mises en situation réelles comme le Serious Game
ou le dossier d’entreprise, et stages de terrain, l’école forme des
profils complets, agiles et prêts à relever les défis du monde
professionnel avec assurance.
Cette année, en tant qu’étudiants en deuxième année tronc
commun, nous avons eu l’opportunité de vivre une expérience à la
fois formatrice et stimulante : la réalisation d’une étude de marché
dans le cadre du module de marketing. Ce projet ne se limite pas à
un exercice académique ; il a été pour nous un véritable terrain
d’expérimentation, un espace où nous avons pu mettre en
pratique les concepts étudiés, confronter nos idées, prendre des
décisions, et surtout, apprendre à travailler ensemble de manière
cohérente et engagée.
Composée de dix étudiants, notre équipe s’est investie avec
sérieux, curiosité et enthousiasme autour d’un sujet à la fois
actuel et porteur de sens. Ce document que vous tenez entre les
mains est donc le résultat d’un travail collectif, le reflet de nos
efforts conjoints, de nos échanges, et de notre volonté commune
de produire une analyse de qualité
5 09
INTRODUCTION
6
INTRODUCTION
Depuis une dizaine d’années, le secteur de la grande distribution au Maroc
semble opérer une mutation en accélérer. En effet, beaucoup de nouveaux
formats accessibles aux besoins essentiels des ménages sont en train de
voir le jour sous l’influence des contraintes économiques. BIM, Kazyon et
Marjane, sont les enseignes qui ont profité de cette tendance et occupent
désormais une position importante dans le marché marocain. Ces
marques ont pu s’incorporer dans le quotidien des clients grâce à une
politique de prix bas, une implantation stratégique et une présence
massive dans les grandes et moyennes villes. Face à cette concurrence
dynamique, Supeco, une enseigne n’étant pas encore très connue par le
grand public, essaie de se distinguer.
Supeco est une chaîne de supermarchés discount du Groupe Label’Vie, qui
possède également les magasins Carrefour. La direction de l’entreprise
souhaitait répondre à une demande précise, à savoir la nécessité d’offrir
un assortiment de produits de tous les jours à des prix abordables, mais
tout de même à une qualité acceptable. De cette exigence est née l’idée de
supérettes Supeco. Il s’agit d’établissement d’un format mixte à mi-
chemin entre les supermarchés et les cash & carry, installé dans des
locaux de petite superficie qui se distinguent par la simplicité et l’aspect
fonctionnel. L’offre est concentrée sur les produits essentiels, avec une
priorité donnée aux marques propres et aux prix compétitifs. Malgré des
débuts prometteurs, notamment à Casablanca, la marque reste encore
méconnue dans d’autres régions du pays.
7
INTRODUCTION
Le présent rapport a pour but d'analyser en profondeur la
situation de Supeco sur le marché marocain de la
distribution, en mettant l'accent sur ses forces, ses
faiblesses et les défis auxquels elle doit faire face. Il s'agira
entre autres de savoir comment cette marque peut
améliorer sa réputation, accroître sa visibilité et envisager
un développement plus équilibré sur le territoire national.
Nous chercherons à proposer des axes de développement
et de positionnement qui permettront à Supeco de se
distinguer durablement dans un environnement
concurrentiel.
8
PRESENTATION
DE
L’ENTREPRISE
SUPECO
9
[Link]
TECHNIQUE
Nom de l’entreprise : SUPECO
Secteur d’activité : supermarché discount de la grande
distribution
Site web : [Link]
Description de l’entreprise : Supeco Marocain est un
supermarché discount créé par le Groupe LabelVie en
2018. Fondé sur une offre alimentaire et non alimentaire
de premier prix, il vise principalement les quartiers
populaires. Le concept du magasin combine les éléments
dans l’offre de supermarchés, de hard-discount et de cash
& carry. Actuellement, l’entreprise se développe et ouvre
de nouveaux magasins dans différentes villes du Maroc,
avec une nouvelle stratégie d’expansion géographique
pour couvrir l’ensemble du pays.
Services offerts :
Produits alimentaires et de première nécessité à prix
discount
Promotions régulières et offres spéciales
Catalogue numérique et application mobile
Service client accessible
Implantation dans les quartiers populaires
Effectif : 1176 employés (12 par magasin )
Partenaires : Groupe Label’Vie; Carrefour; CFAO
Consumer
10
[Link] SWOT
S W
FORCES FAIBLESSES
Prix bas et compétitifs
Risque de saturation
Large choix de du marché local
produits alimentaires Manque de notoriété
et non alimentaires nationale
Horaires d’ouverture
Offre limitée en
étendus : 7j/7 de 7h30
produit haut de
à 22h
gamme
O T
OPPORTUNITÉS MENACES
Croissance rapide Concurrence accrue
du nombre de avec d’autres
magasins enseignes de hard-
Expansion prévue discount
vers 150 magasins Volatilité des prix des
d’ici fin 2025 matières premières
Élargissement de Changements dans
l’assortiment de les habitudes des
produits consommateurs
11
1
[Link] 5 FORCES DE PORTER
Votre texte de paragraphe
[Link] de négociation des fournisseurs
-En tant que nouvelle entrant ,Sup Eco dépend des
fournisseurs existants au départ .
-Cependant , cette pression peut être réduite par la
diversification des sources locales et internationales et
l'établissement de contrats a long terme .
2. Pouvoir de négociation des acheteurs :
-les consommateurs marocains sont très influents face
au prix ce qui sensibilise particulièrement leur pouvoir
d'achat , toutefois la proximité mais aussi la qualité joue
un rôle important dans leurs décisions d’achat .
- Les programmes de fidélisation , tout comme la
proposition d'offre clair ,tangible ,simple et rapide
pourrait aider Sup Eco à se démarquer des autres
enseignes déjà implantées .
[Link] des nouveaux entrants :
L'entrée dans le marche de distribution nécessite un
investissement initiale élevé pour ouvrir un réseau de
magasins dans des emplacements stratégiques .
-La menace de nouvelle entrant peut donc être
considéré comme possible mais très difficile en vue de
la dominance de concurrents bien installés (BIM et
Kayzon ), et de l'attente forte des consommateurs .
12
[Link] des produits de substitution :
-les alternatives comme le souk ou encore les épiceries
sont très présents et ne présentent pas d'horaire précis .
Ils sont facilement accessibles à pied et proposent des
produits non seulement en petites quantités mais aussi à
crédit.
-le commerce informel représente aussi une menace dans
les zones à revenu faible en vue des prix bas , non déclaré
, que ce secteur propose .
-Au Maroc , l'achat en ligne se fait de plus en plus , la
vente de produits alimentaires et leurs livraisons à
domiciles représente un moyen plus faciles et plus rapide
pour certains acheteurs.
-Afin de limiter toute ses menaces Supeco se doit d'établir
une relation avec ses clients basée sur la confiance et la
transparence .
[Link] de la concurrence intra-sectorielle :
L'intensité concurrentielle dans la distribution au Maroc
est élevée et solide , plusieurs aspects sont mis en avant à
savoir :
-la guerre des prix (promotions et remises ) entre les
enseignes .
-Fidélités des clients est très réduites , les
consommateurs marocains se dirigent généralement la
ou les prix.
-La concurrence se joue beaucoup sur le format
économique .
13
[Link] PESTEL
POLITIQUE
Stabilité politique :
Le Maroc bénéficie d'une stabilité politique relative, ce
qui encourage les investissements dans le secteur de la
grande distribution.
Politiques de modernisation du commerce :
Pour structurer et moderniser le secteur de la
distribution le gouvernement marocain a mis en place
des plans comme "Rawaj"
Urbanisation croissante :
En 2024, le taux d’urbanisation a atteint 62,8%, favorisant
l'implantation de magasins de proximité dans les zones
urbaines.
ECONOMIQUE
Inflation et pouvoir d'achat :
L'inflation affecte le pouvoir d'achat des ménages, ceci les
pousse vers des enseignes à prix bas comme Supeco.
Chômage élevé :
Le taux de chômage a atteint 21,3 % en 2024, avec un taux
plus élevé chez les femmes de 25,9 % ce qui représente
une opportunité de recrutement local pour Supeco.
Croissance de la classe moyenne :
L'émergence d'une classe moyenne urbaine recherche un
équilibre entre prix abordables et qualité, en accord avec
le positionnement de Supeco.
14
SOCIOCULTUREL
Changement dans les structures familiales :
En 2024, La taille moyenne des ménages a diminué à 3,9
personnes, indiquant une tendance vers des familles
plus petites et urbaines.
Vieillissement de la population :
La proportion des personnes âgées de 60 ans et plus est
passée de 9,4 % en 2014 à 13,8 % en 2024, influençant les
habitudes de consommation.
Rôle accru des femmes :
La proportion de ménages dirigés par des femmes a
augmenté de 16,2 % en 2014 à 19,2 % en 2024, ce qui
influence les décisions d'achat.
TECHNOLOGIQUE
Digitalisation des paiements :
Supeco a l’opportunité d’incorporer des solutions de
paiement modernes en raison de l’adoption croissante
des paiements numériques.
Absence de e-commerce :
Contrairement à certains concurrents, Supeco n'a pas
encore développé de plateforme de commerce en ligne.
Systèmes de gestion avancés :
Le groupe LabelVie dispose de systèmes ERP performants
qui peuvent être utilisés pour optimiser les opérations de
Supeco.
15
[Link] PESTEL
ENVIRONNEMENTAL
Conscience environnementale croissante :
Les consommateurs marocains sont de plus en plus
attentifs aux pratiques durables, comme la réduction de
l’utilisation du plastique et la promotion des produits
locaux.
Optimisation logistique :
La nécessité de réduire l'émission de carbone pousse à une
logistique plus efficace, notamment pour les livraisons en
centre-ville.
LEGAL
Réglementations sur la concurrence :
Le Maroc a des lois qui encadrent la concurrence, ce qui affecte
les stratégies de prix des enseignes.
Normes strictes d'hygiène et de sécurité alimentaire :
Les enseignes doivent respecter les normes strictes d'hygiène
et de sécurité alimentaire.
Politiques fiscales :
Le secteur de la grande distribution est soumis à certaines
politiques fiscales spécifiques qui affectent les marges et les
prix de vente.
16
CONTEXTUALISATION
17
[Link]
Au Maroc, le secteur de la grande distribution
représente environ 20% du marché des épiceries,
alors que le commerce traditionnel domine avec
80%. Les magasins discount, quant à eux
détiennent environ 4% du marché.
En termes de croissance, le secteur de la grande
distribution au Maroc montre une augmentation
constante de la part des enseignes de proximité,
estimée à +10% par an dans les grandes villes.
Les enseignes à bas prix comme BIM, présente
depuis 2009 avec plus de 650 points de vente en
2024, et Kazyon, lancée en 2023 avec 120 magasins
ouverts en moins d’un an attirent les clients grâce à
leurs prix très compétitifs, leur implantation
stratégique dans les zones urbaines, et leur solide
réputation.
18
[Link]
De plus, des enseignes comme Marjane City qui
compte environ 80 magasins et Carrefour Market
pour plus de 100 magasins s’orientent également
vers le format de proximité. Ces acteurs réputés
pour la notoriété de leur marque et une offre plus
qualitative ciblent les clients de proximité pour
contrer les discounters
Pour Supeco, une enseigne discount introduite en
2018 par le Groupe LabelVie qui adopte un modèle
hybride combinant supermarché et cash & carry.
Ses points de vente sont de petite taille et
proposent une gamme limitée de produits
essentiels, en privilégiant les marques propres et
les prix bas. En 2025, Supeco compte 89 magasins,
principalement à Casablanca. Malgré son potentiel,
la notoriété de la marque reste limitée à l’échelle
nationale, et elle doit faire face à un manque
d’image face à ses concurrents.
19
[Link] GÉNÉRAL DE
L’ÉTUDE
Comprendre comment Supeco peut réussir son
implantation au Maroc en se démarquant
durablement de ses principaux concurrents comme
BIM et Kazyon.
Objectifs spécifiques
1 2 3
Comprendre Mieux Identifier les
le marché et la connaître la attentes des
demande concurrence consommateurs
- Analyser l'évolution
- Identifier les - Comprendre ce que
des comportements
stratégies qui les clients
d'achat des Marocains,
différencient les recherchent vraiment
en particulier en
dans un supermarché
réaction à l'inflation enseignes comme
à bas prix (prix bas,
.- Identifier les régions Marjane et Marjane
où l’intérêt pour les
proximité, qualité,
city, Bim ou Kazyon
supermarchés discount etc.)
sur le marché
est le plus fort .- Savoir comment
.- Étudier comment Supeco est perçue
.- Analyser dans quelle
ces enseignes aujourd’hui par les
mesure les clients
choisissent leurs consommateurs
réagissent aux
promotions, aux emplacements et .- Identifier ce qui
marques de gèrent leur pousse les clients à
distributeur et aux logistique. rester fidèles à une
formats économiques. enseigne discount.
20
[Link] GÉNÉRAL DE
L’ÉTUDE
Comprendre comment Supeco peut réussir son
implantation au Maroc en se démarquant
durablement de ses principaux concurrents
comme BIM et Kazyon.
Objectifs spécifiques
4 5 6
Trouver les Améliorer la Proposer une
bons communication stratégie de
emplacements et la notoriété développement
- Déterminer les - Analyser l’efficacité - Mettre en avant des
des campagnes pistes concrètes pour
critères importants
que Supeco se
pour bien implanter actuelles de Supeco
différencie
un magasin au Maroc durablement
(densité, .- Proposer des idées (digitalisation, produits
accessibilité, pour améliorer sa locaux, qualité de
visibilité (réseaux service, etc.)
quartier ciblé, etc.) .- Évaluer si un modèle
sociaux, bouche-à-
.- Identifier les omnicanal (commande
oreille, publicité en ligne, livraison,
obstacles
locale…). drive) est adapté au
logistiques qui
- Revoir les éléments marché marocain.
peuvent ralentir qui influencent son - Construire un plan de
l’ouverture de image auprès du développement
nouveaux magasins. progressif à l’échelle
grand public.
nationale.
21
PRÉSENTATION
DE LA
PROBLÉMATIQUE
22
DEFINITION DE LA
PROBLEMATIQUE
Deuis le début de son aventure, Supeco a montré une
bonne dynamique de développement marqué par
l’ouverture de plusieurs magasins à Casablanca et dans
quelques autres villes du Royaume. Au niveau national
par contre, la croissance de Supeco est toujours
relativement timide par rapport à celle des grands
groupes déjà installés. En effet, BIM a réussi à conquérir
le marché en s’installant massivement dans toutes les
régions du Maroc avec notamment une présence très
remarquée et appréciée dans les quartiers populaires et
zones périurbaines. Kazyon, quant à lui, plus récemment
présent sur le marché, opte pour une stratégie agressive
qui lui a permis de conquérir savamment le terrain à
apparemment des pas de géant. L’évidence est claire :
Supeco, en revanche, doit gagner son identité, convaincre,
se développer avec étapes, se faire confiance et se donner
le temps.
Tout d’abord, il est un fait que la marque n’est pas très
forte en dehors de Casablanca. Il est un fait que pour de
nombreux consommateurs marocains, le nom Supeco
n’existent pas. S’ils le connaissent bien souvent, c’est
seulement comme une alternative à Carrefour; pas la
peine non plus de comprendre exactement quel publique
il cible.
23
DEFINITION DE LA
PROBLEMATIQUE
Supeco peut attirer une clientèle fidèle, notamment dans
les villes moyennes et les zones rurales où la demande
pour des produits à bas prix est pourtant très forte.
D'autre part, la réputation de Supeco n'est pas encore
bien établie : manque de communication, pas de
campagnes marketing percutantes, peu de différenciation
dans l'esprit du consommateur.
Dans ce contexte, la question centrale qui se pose est la
suivante :
“ Face à une concurrence intense des grands
distributeurs déjà bien implantés au Maroc comme BIM,
Kazyon, comment Sup Eco peut-elle renforcer sa
notoriété et améliorer son image de marque pour
s’imposer durablement sur le marché marocain de la
grande distribution, tout en poursuivant une stratégie
d’expansion nationale? “
24
PROTOCOLE DE
LETUDE
25
A-L’APPROCHE CAUSALE
L’étude du marché causale est une étude quantitative qui vise
a rechercher des explications aux phénomènes décrits de
manières a formuler des prévisions ou a optimiser le niveau
d'interventions des facteurs du marketing mix . Elle a donc
pour objet d’identifier une relation de causes a effet entre une
ou plusieurs variables d'actions contrôlées par l'entreprise ,en
outre, de savoir comment une variable peut affecter ou être
responsable des changements dune autre variables ,ainsi la
mesure du taux d'influence indique a quel point une variable
(cause) influence une variable dépendante (effet).
Cette approche est cruciale afin de mieux comprendre ce qui
poussent réellement les consommateurs dans leurs
préférences d'achat . En utilisant des méthodes quantitatives ,
une analyse causale permettrait d'identifier les facteurs clés
influençant la décisions d'achat des consommateurs marocain
, en tenant compte de plusieurs leviers concurrentiels . Grace
à cette étude , Supeco pourra comprendre comment se
démarquer dans un marche aussi concurrentielle que la
distribution.
B-LA NATURE DE L’ETUDE
la démarche de l'étude quantitative pour cette problématique
permettra de mesurer de manière précise et objective les
comportements du clients .En utilisant des données chiffrés et
descriptives , l'objectif est de définir une stratégie
d'implantation adapté en tenant compte des facteurs les plus
influants .
26
C-La méthode d’échantillonnage
Pour notre enquête de marché sur les perceptions du
public marocain qui concerne les revendeurs
alimentaires, on a choisi l’échantillonnage empirique
non probabiliste, à savoir l’échantillonnage de
convenance. La raison en est l’absence d’un registre
développé de clientèle de Supeco puisqu’un échantillon
aléatoire pur ne peut pas être entrepris.
De ce fait, notre démarche a porté sur l’interview des
personnes disponibles et accessibles par proximité
géographique ou par le biais de différents contacts en
ligne et malgré la nature non aléatoire de
l’échantillonnage, nous nous sommes assurés de
diversifier les profils, en termes d’âge, de sexe, de classe
sociale, en vue de se rapprocher d’une très faible
représentativité de notre marché cible.
Pour recueillir les réponses aux questions ci-dessus,
nous avons préparé un questionnaire structuré avec 13
questions. Ce questionnaire a été distribué à un large
public aux guichets des emplacements sélectionnés,
ainsi qu’en ligne à l’aide des réseaux sociaux et des
groupes itinérants d’étudiants et de familles sur
WhatsApp. Les avantages de cette méthode étaient
rapide, pas cher et une certaine variable avec notre
public.
27
D- TAILLE ET CARACTÉRISTIQUE DE L’ÉCHANTILLON
L'étude se base sur un groupe de 107 personnes
questionnées rassemblées en ligne via un
questionnaire. L'échantillon est surtout constitué de
jeunes adultes, soit 17,8 % ayant entre 36 et 50 ans, et
ce car 76,6 % des participants ont de 18 à 25 ans. Les
2,8 % représentent faiblement les tranches d’âge
inférieures à 18 ans ainsi que celles supérieures à 50
ans, respectivement.
La plupart des répondants sont effectivement des
étudiants (75,7 %) professionnellement, ce qui révèle
donc sans doute une prévalence d’un public en
formation ou universitaire dans cette investigation.
Le second groupe qui est le plus représenté est bien
celui des salariés (18,7 %), alors que les autres
catégories professionnelles (entrepreneurs,
retraités, journalistes, etc.) sont marginales.
Géographiquement, les réponses proviennent
surtout de Casablanca (60,7 %), puis de Rabat (17,8
%). D'autres villes comme Marrakech ou Fès, voire
Settat, Berrechid, Oujda et Meknès, sont aussi bien
représentées, mais de façon minoritaire. Cela
illustre tout de même bel et bien une certaine
concentration urbaine dans les grandes métropoles
du pays.
28
D- TAILLE ET CARACTÉRISTIQUE DE L’ÉCHANTILLON
Afin de vérifier la représentativité de notre panel
d’études – et donc des résultats de cette enquête
menée auprès de 107 personnes – nous avons calculé a
posteriori la taille d’échantillon représentatif d’une
population plus large à partir des données recueillies.
Avec une représentativité de 95 %, une précision
souhaitée de l’estimation de 10 points à l’écart, et en
supposant que dans le pire des cas, nous soyons à
≥50/50 sur les réponses attendues, la formule
standard nous dit qu’on aurait dû poser en réalité
notre question grandeur nature à 96 personnes
environ. Encore en admettant la plus mauvaise
hypothèse de notre part à la place de nos
collaborateurs terrain, soit qu’on ait 10 000 personnes
dans notre viseur, il aurait au pire fallu n=96. Soit 107
répondants.
pour résumer : dans la configuration précise de notre
enquête surtout si c’est pour une étude exploratoire
ou descriptive avec une représentativité de 10 points à
l’écart ! La taille de l’échantillon initial (107
répondants) peut être interprétée comme raisonnable
pour que les résultats obtenus soient vrais quelles que
soient les limites inhérentes à cette approche.
29
QUESTIONNAIRE
1- Quel est votre âge ?
Moins de 18 ans
18 - 25 ans
36 - 50 ans
Plus de 50 ans
2- Quelle est votre profession ?
Étudiant
Salarié
Entrepreneur
Retraité
3-Quelle est votre ville de résidence
Casablanca
Rabat
Marrakech
Fes
30
4-ou faites-vous habituellement vos courses
alimentaires ?
Marjane
Carrefour
Atacadao
BIM
5- Quels critères privilégiez-vous pour choisir un
magasin
d'alimentation? (Classez par ordre d'importance:
1 = le plus
important)
Prix bas
Proximité géographique
Qualité des produits
Diversité de l'offre
Service client
Marques disponible
31
6-Seriez-vous prêt à essayez une nouvelle
enseigne comme SupECo ?
Oui, si les prix sont attractifs
Oui, si la qualité est meilleur
Non, je suis fidèle à mon enseigne actuelle
Peut-être, selon la localisation
7-Quel avantage pourrait vous inciter à choisir
Sup Eco plutôt qu'une enseigne concurrente?
(Plusieurs réponses possibles)
Des prix plus bas que la concurrence
Des produits locaux et bio
Un système de fidélisation
Une application mobile pratique
Un drive ou livraison rapide
32
8-Quelle communication préférez-vous pour
découvrir une nouvelle enseigne ?
Publicité TV/Radio
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok)
Promotion en magasin (échantillons, réductions)
Bouche-à-oreille ( recommandation)
Influenceurs locaux
9-Si Sup Eco propose des produits 100%
marocains à prix
compétitifs, seriez-vous intéressé ?
Oui, absolument
Seulement si la qualité est au rendez-vous
Non, je préfère les marques internationales
10-Avez vous 'autres commentaires pour aidez
Sup Eco à se différencier?
33
FICHE SIGNALÉTIQUE
1- Quel est votre âge ?
2- Quelle est votre profession ?
3-Quelle est votre ville de résidence
34
4-ou faites-vous habituellement vos courses
alimentaires ?
5- Quels critères privilégiez-vous pour choisir un
magasin d'alimentation ? (Classez par ordre
d'importance : 1 = le plus important)
6-Seriez-vous prêt à essayez une nouvelle enseigne
comme Sup Eco ?
35
7-Quel avantage pourrait vous inciter à choisir Sup Eco
plutôt qu'une enseigne concurrente ? ( Plusieurs
réponses possibles )
8-Quelle communication préférez-vous pour découvrir
une nouvelle enseigne ?
9-Si Sup Eco propose des produits 100% marocains à
prix compétitifs, seriez-vous intéressé ?
36
10-Avez vous 'autres commentaires pour aidez
Sup Eco à se différencier?
IL doit être au juste prix.
Sup Eco peut également étendre sa surface et
gérer plusieurs produits à vendre.
Ces derniers sont plutôt avantageux.
Sup Eco devrait fournir de nombreux types de
produits.
Déjà, le plus important, mettre en avant
quelque-chose de ce que tu veux : nouer des
produits de pr irresponsible de différentes
marques.
Être unique.
Contribuer à la qualité de base des produits ou
les produits frais après tout.
Choisir les fournisseurs rigoureusement et
renforcer la surveillance de qualité
Attention à la date de péremption.
Différencie par le côté critique, de l’esprit
d’entreprise et la clarté relationnelle;
Valoriser les projets concrets, les actions
associatives et le sens des actuels économiques.
37
La proximité géographique doit figurer parmi le
meilleur point de vente.
Faire de la diversité
Je suis après la qualité pas l’économie
Super initiative ! j’attends avec impatience les
produits frais de quality; et bon service
Maintenir un plus grand nombre d’avantages sociaux
pour l’équipe, conduire à une stabilité sociale
Un concept original, créatif et une persévérance: et
être tenace à utiliser un angle client.
Sup Eco au juste pas encore assez
Dire encore plus de qualité sur les formations de
façon précise et exigeante.
Age sous sur-news bien être, ce qui nous permet de
diffuser des nouvelles sur le web.
De bonnes parts et des prix concurrentiel.
Plus important le prix et moins la quantité.
Je te chercher un Sup Eco à Jenane Zenata.
Coopérer avec des entreprises locales et étrangères;
Être l’ référentiel des petits budgets: bon plan
régulier, bons prix , comparaison de prix.
La tombola
Déselection de localisation.
OFFRES QUE II VOUS FAUT C’EST AVANTAGES.
Date de choc de [Link] des employés des
chomeurs.
Rester proche et singulier
38
Ajouter au plus produits locaux et bio au prix
conforlable
Offrir une carte fidélité avec des avantages notables
Offrir une plus grande quantité de boutiques voisines
avec la capacité de concurrence entre BIM/Kazyon
Donner des produits fabriqués au Maroc à des prix
inférieurs pour attirer les clients BIM/Kazyon.
Être dans tous les marchés du Maroc.
Insuffler l’esprit de BIM/Kazyon: business model
benchmark.
Chez les offres attrayantes
Multiplication des localités, plusieurs agences de
produits et services Qualité.
39
INTERPRETATION
ET DISCUSSION
DES RÉSULTATS
40
PROFIL DES REPONDANTS
Près de trois quarts des répondants (76,6%) se disent
jeunes adultes âgés de 18 à 25 ans.
Pour la plupart (75,7%), ces répondants sont des
étudiants et cela explique certaines
tendances observées au cours de leurs achats.
Habitudes d’achat alimentaire
Les répondants attestent de faire leurs courses
principalement dans trois types de magasins:
31,8% dans les magasins Carrefour
30,8% dans les magasins BIM
26,2% dans les magasins Marjane
Le fait que ce groupe de répondants achète à la fois
dans les grandes surfaces et dans les magasins
discount est marqué par ce choix équilibré.
Critères de choix d’un magasin
Trois critères sont les plus importants pour le choix
du lieu d'achat :
Proximité géographique (67,3%)
Qualité des produits (65,4%)
Prix (64,5%)
Ce sont des critères qui démontrent que les
répondants retiennent un bon rapport
qualité/prix d'un magasin facilement accessible
géographiquement, ce qui, au vu de leur
profil d'étudiants, évoque des contraintes
budgétaires et de mobilité, est attendu.
41
Intérêt pour une nouvelle enseigne (Sup Eco)
Concernant cette nouvelle enseigne, les répondants
tentent d'exprimer un intérêt modéré :
65,4% y compris sont prêts à l'essayer à prix attractif
52,3% si la qualité est supérieure39,3% selon
l'emplacement
À peine 2,8% sont des fidèles irréductibles à leur
enseigne
Avantages recherchés chez Sup Eco
Pour attirer ces consommateurs, Sup Eco devrait
miser sur :
Des prix plus bas que la concurrence (80,4%)
Des produits locaux et bio (38,3%)
Un service de livraison rapide (38,3%)
Communication préférée
Pour faire connaître une nouvelle enseigne, les
canaux les plus efficaces seraient :
Les réseaux sociaux (77,6%)
Les promotions en magasin (59,8%)
Cette préférence pour les réseaux sociaux
correspond bien au profil jeune des répondants.
42
RECOMMENDATIONS
43
RECOMMANDATIONS
[Link] le positionnement :
Pour que SUPECO trouve vraiment sa place sur le
marché, il faut qu’elle soit claire dans ce qu’elle propose :
une enseigne de proximité, avec des produits essentiels,
de qualité, et toujours à petit prix.
L’idée, c’est de permettre aux clients de faire leurs
courses sans se ruiner, tout en ayant la certitude
d’acheter des produits fiables. En résumé : acheter malin
sans renoncer au bon.
[Link] l’identité de marque :
Aujourd’hui, les consommateurs ont besoin de repères.
SUPECO doit donc affirmer sa personnalité : un look
identifiable, une signalétique simple et efficace, et un
univers visuel cohérent.
Mais au-delà du look, ce sont les valeurs qu’il faut faire
vivre : des prix bas toute l’année, un soutien aux
producteurs locaux, et un vrai engagement écologique,
par exemple à travers l’économie circulaire. En bref : être
utile, accessible et responsable.
44
RECOMMANDATIONS
3.S’implanter là où les autres ne vont pas :
Pour croître intelligemment, SUPECO a tout intérêt à
s’installer dans des zones souvent délaissées : quartiers
populaires, zones rurales, périphéries urbaines…
Ce sont des endroits où les habitants ont vraiment besoin
d’une enseigne accessible, proche, qui leur facilite la vie.
C’est là que SUPECO peut faire la différence, et devenir un
acteur local incontournable.
[Link]éger l’offre, mais la rendre plus pertinente :
Les clients veulent aller à l’essentiel. Inutile de proposer 10
variétés d’un même produit : mieux vaut une gamme courte,
claire et de qualité.
Les marques distributeur sont une vraie force pour garder
des prix bas, tout en contrôlant la qualité. Et pour aller plus
loin, SUPECO pourrait proposer quelques produits locaux ou
régionaux, pour renforcer le lien avec les territoires.
[Link] l’enseigne plus connectée
Aujourd’hui, même les courses les plus simples passent par
le digital. Une appli mobile claire et rapide d’utilisation
pourrait vraiment faciliter la vie des clients :
·consulter les promos,
·trouver le magasin le plus proche,
·ou même commander en click & collect.
C’est un petit plus, mais qui fait une grande différence au
quotidien.
45
RECOMMANDATIONS
[Link] sur l’éducation budgétaire du client
SUPECO a la capacité de modifier son image de “magasin
pas cher” et devenir un allié du quotidien des clients à
travers une meilleure gestion du budget. Et donc SUPECO
peut envisager l’organisation d’ateliers simples sur
comment faire ses courses de manière intelligente par
exemple, ou la mise en place d’affiches ou QR codes
contenant des idées de menus équilibrés mais également
pas cher.
Ceci va permettre à la marque d’etre perçue comme utile
et honnête dans l’esprit du client et par la suite, la
création du sentiment de confiance et de fidélité.
[Link]éation d’un programme de fidélité impactant
.SUPECO pourrait créer un programme basé sur la
fréquence d’achat ou le panier du client. Par exemple :
chaque 400 dirhams dépensés = une réduction directe la
semaine suivante, ou des réductions importantes à
certaines heures ou certains jours de la semaine pour les
clients fidèles, ces programmes auront pour but de
récompenser la fidélité et de potentiellement avoir un
avantage concurrentiel.
46
RECOMMANDATIONS
[Link] un vrai rôle sociétal
Les clients veulent aller à l’essentiel. Inutile de proposer
10 variétés d’un même produit : mieux vaut une gamme
courte, claire et de qualité.
Les marques distributeur sont une vraie force pour
garder des prix bas, tout en contrôlant la qualité. Et pour
aller plus loin, SUPECO pourrait proposer quelques
produits locaux ou régionaux, pour renforcer le lien avec
les territoires.
[Link] la relation client
SUPECO peut humaniser et mieux concrétiser sa
relation avec les clients grâce à un “ambassadeur
SUPECO” dans chaque magasin au lieu qu’un simple chef
de rayon, chaque magasin pourrait avoir un référent
clientèle clairement identifié, qui accueille les clients et
explique les bons plans, écoute les retours des clients et
anime les comptes SUPECO sur les réseaux sociaux.
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Conclusion
En somme, Supeco marque sur l’imaginaire du
consommateur marocain ses empreintes d’un grand
potentiel à la conquête du marché de la GD pour y laisser
énormément son empreinte.
D’ores et déjà née d’un modèle hybride entre
supermarché et cash & carry, l’enseigne se fait
intelligemment une place dans le domaine des produits
de première nécessité à prix bas. Elle répond alors à la
demande en perpétuelle expansion d’accessibilité surtout
à une époque où le pouvoir d’achat s’effondre.
Cependant, ce positionnement ne saurait suffire à lui
seul. Le diagnostic met en lumière des faiblesses
notables, telles que le manque de notoriété nationale,
l’insuffisance des campagnes de communication, et une
offre encore trop limitée. Pour y remédier, plusieurs
leviers doivent être activés :
renforcement de l’identité de marque.
expansion ciblée vers les zones moins desservies
digitalisation des services, et engagement sociétal
concret.
48
Conclusion
Par conséquent, avec des recommandations
stratégiques réalistes basées sur la proximité, la
simplicité et la responsabilité, Supeco peut
devenir non seulement visible, mais aussi une
alternative crédible et durable à des géants
comme BIM ou Kazyon.
L’avenir de Supeco dans le domaine du commerce
de distribution moderne au Maroc réside dans sa
capacité à adapter son modèle à la scission tout en
cultivant une marque puissante et cohérente. En
plus de cela, la meilleure réponse possible aux
attentes des refacturés peut garantir à Supeco
l’opportunité de reprendre ce qui le fait sous
forme de standards de distribution moderne au
Maroc.
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BIBLIOGRAPHIE
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Groupe Label’Vie. (2024). Label’Vie – Retail et Distribution. [Link]
Haut-Commissariat au Plan. (2024). Indicateurs économiques et sociaux du Maroc.
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Bank Al-Maghrib. (2024). Indicateurs monétaires et financiers du Maroc.
[Link]
World Bank. (2024). Morocco Data. [Link]
L’Économiste. (2024). Actualité économique au Maroc. [Link]
Médias24. (2024). Économie, distribution, et entreprises au Maroc. [Link]
BIM Maroc. (2024). Site officiel. [Link]
Kazyon Maroc. (2024). Articles de presse – Recherche recommandée : “Kazyon Maroc
site:[Link]”
Marketing Étudiant. (2024). Fiches et cours de marketing (SWOT, PESTEL, Porter).
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