Gestion Ressources humaines

Définitions :

Compétences : Aptitudes, connaissances, Habilités

Mobiliser : Motiver, encourager

Collaborateurs : Salariés de l'E/se, Ressources humaines

GRH : discipline ayant pour objet l'acquisition, le développement et la motivation des

RH

Motivation : est une force qui pousse l’individu à chercher à satisfaire ses besoins, ses
désirs et pulsions et qui détermine un comportement visant à réduire un état de tension
et donc à établir (ou rétablir) un état d’équilibre.

Compétence : capacité, un savoir-faire ou une expertise en termes de gestion de

personnel

Carrière : succession des postes occupés par une personne au cours de sa vie
professionnelle

Style des management :

- Management directif.

- Management participatif.

1- Les étapes d’une procédure de recrutement

1. Identifier le besoin et analyser la demande

2. Définir le poste et le profil de poste
3. Choisir le mode de recrutement (interne –externe)
4. Lancer un appel à candidature
5. Etudier les candidatures (CV et lettres de motivations)
6. Convoquer les candidats pour des entretiens de sélection
7. Faire passer des tests pour les postes de cadre
8. Choisir un candidat après sélection
9. Envoyer un courrier au candidat retenu
10. Envoyer un courrier de remerciement pour les autres
11. Rédiger le contrat de travail en fonction des accords conclus
 12. Enregistrer le nouvel arrivant dans le registre du personnel et dans la base de
données
13. Lui faire bénéficier des mêmes avantages que les anciens.

Fiche de poste :

1. 1 Fiche de description du poste

2. Année.
3. Fiche de description du poste
4. Poste de travail
5. date
6. Objectif du poste
7. Activités et taches du poste de travail
8. Moyens matériels mis à disposition
9. Contrainte du poste
10. Formations- divers

Les missions du DRH :

• Echanger et mettre en place la stratégie RH de la société avec la Direction

Générale en tenant compte des objectifs de la société (CA, évolution de
l’entreprise, …).
• Comprendre les problématiques RH de l’entreprise et proposer des solutions
adaptées à la Direction Générale.
• Faire valider l’ensemble des stratégies RH de la société par la Direction
Générale : politique de recrutement, politique de formation, développement des
ressources humaines, gestion de la paie, …
• Fixer des objectifs qui permettront de réaliser les différentes politiques RH
définies en amont.
• Être le représentant de la Direction Générale sur l’ensemble des sujets RH.
• Piloter et maîtriser la masse salariale.
• Conseiller la direction en matière de ressources humaines.

Quel est le style de commandement choisi par l’E/se ? autocratique ou autoritaire,

décisions prises sans faire participer les cadres

Ses conséquences sur le personnel :

- Démotivation

- Climat social tendu et hétérogène

- Faible intégration dans la culture d’entreprise

style participatif : Les cadres sont sollicités par le top management afin de prendre les
mesures essentielles

pour la bonne marche de l’entreprise.

son impact sur les cadres

- un climat social très homogène

- motivation des cadres

- respect et estime des salariés

Rôles et responsabilité de la GRH :

1- Conception et élaboration des politiques

2- Conseils et aides

3- Innovation

4- Participation à la gestion stratégique de l’organisation

5- Responsabilité ou fonction administratives

Geste : Toute action observable, accomplie par un membre du personnel en vue de

l’exécution d’une opération, EX : La manipulation d’un appareil à traitement de textes
par une secrétaire.

Opération ( ou activité) : Toutes les composantes d’une tâche, à la fois physique et

mentales, requérant les aptitudes, des connaissances et des habilités. EX : Taper des
factures pour des clients débiteurs.

Tâche ( ou attribution ) :Partie d’une fonction de travail, d’un emploi ou d’un poste,
demandant un effort physique ou mental en vue de l’atteinte d’un objectif spécifique.
Ex :pour une secrétaire, taper des lettres, classer des dossiers, accueillir et répondre à
des clients.

Poste : Ensemble de tâches, de devoirs et de responsabilités. C’est un terme à

connotation individuelle, en ce sens qu’il s’agit du travail régulier d’une personne. Il
exige, en conséquence, des connaissances et des habilités, Ex : Secrétaire.

Emploi : Ensemble de tâches, de devoirs et de responsabilités qui regroupent un

ensemble de postes ayant des caractéristiques semblables. Ex : personnel de bureau.
Fonction : Terme utilisé pour résumer ce qui doit être fait pour s’acquitter des
obligations d’un poste. On utilise familièrement le mot « sommaire de tâches » dans la
description d’un emploi. EX : effectuer du travail de bureau.
Profession (ou métier) : Groupe d’emplois contenant des tâches semblables à
l’intérieur d’une discipline donnée. Ex : La profession de comptable ou le métier
d’électricien.

Analyse des emplois (ou des tâches) : Processus qui sert à ramasser de l’information
sur un emploi donné et dont on se sert pour déterminer les parties constituantes du (ou
des) poste(s) de cet emploi.

Description des tâches Enumération des tâches à effectuer par le titulaire d’un poste.

Profil de poste (ou résumé de poste) : Description sommaire des exigences d’un poste
et activités qui forment son contenu.

Etude de temps et de mouvements : Actions entreprises au cours d’un cycle de travail

pour éliminer les gestes inutiles et déterminer d’une maniée aussi précise que possible
le temps nécessaire pour exécuter une tâche donnée selon des normes établies.

Dans le management, on distingue traditionnel :

• La fonction de direction : Il s’agit de prévoir, organiser, contrôler et diriger. En effet, le

gestionnaire doit définir la politique générale de l’entreprise, ainsi qu'un ensemble de
programmes d’action qui touche les entreprises dans ses relations avec son
environnement.

• La fonction du personnel : Aussi c’est une fonction sociale ou des ressources

humaines, il s’agit principalement de recruter, de former et d’animer les ressources
humaines de l’entreprise.

• La fonction technique : Dite aussi fonction de production, elle assure la combinaison

des facteurs de production, désirés par les cinq M : « main d’œuvre, machine, matière
premières, monnaie, management ».

• La fonction commerciale : Elle assure la commercialisation des produits et services

de l’entreprise « étude de marché, publicité fixation des prix, … » ce qu’on appelle aussi
le sixième M : Le marché.

La théorie de Maslow : Maslow a insisté sur la complexité des besoins des individus,
sur la relation hiérarchique (ex : Il faut satisfaire un besoin inférieur avant de passer à
un besoin supérieur) de ses besoins et sur l’idée que les besoins satisfaits ne sont plus
des facteurs de motivation, des études portant sur la hiérarchie des besoins ont
soulevé des questions quant à la validité de l’aspect hiérarchique. Dans la pratique, les
gestionnaires appliquent la théorie de Maslow selon une approche situationnelle. Les
besoins dépendent de la personnalité et des désire des individus. Les cinq niveaux de
besoins sont également et simultanément nécessaires à la survie et ils se
chevauchent, à des degrés différents, chez chacun des individus.
La théorie de Mc Clelland : D. McClelland a développé une théorie des besoins très
approchée de celle de [Link]. McClelland a défini trios types de besoins : le besoin
de pouvoir, le besoin d’affiliation et le besoin d’accomplissement. C’est à ce dernier
qu’il s’est surtout intéressé. Selon McClelland, les individus qui ont un besoin de
pouvoir sont attirés par l’influence et le contrôle et ils cherchent à obtenir des postes
où ils peuvent exercer un leadership. Les individus qui ont un besoin d’affiliation
cherchent à se faire animer et essaient de s’intégrer le plus possible dans un groupe
social, tout en conservant des relations amicales. Les individus qui ont des besoins
d’accomplissement se préoccupent fort de réussir et craignent l’échec ; ils aiment
relever des défis et se fixent des objectifs difficiles mais non possibles à atteindre.
Dans la pratique, on peut retrouver ces besoins d’accomplissement dans les petites et
moyenne organisations. Dans les grandes organisations, les besoins
d’accomplissement sont plus développés chez les cadres intermédiaires que chez les
membres de la haute direction.

La Théorie de Lewin : La théorie de kurt lewin est fondée sur l’existence des besoins.
D’ après cette théorie, le processus de motivation se déclenche lorsque l’individu
identifie un but qu’il juge important pour lui. Ce but le pousse à un comportement
précis. Le résultat des gestes concrets qu’il porters sera satisfaisant ou non pour lui. En
d’autres mots, l’individu est motivé pour le travail si trois conditions sont remplies :

1- Si le travail présente pour lui un but important

2- Si sa performance au travail est en conformité avec l’importance accordée à ce but.

3- Si sa performance le satisfait.

Recyclage : Formation par laquelle une personne met à jour sa compétence dans une
discipline, une technologie ou un métier. Cette formation lui est nécessaire pour
continuer d’exercer les tâche de son poste actuel ou d’un autre plus approprié ou plus
intéressant qui pourrait être occupé dans le future.

Apprentissage : Formation initiale sur le lieu de travail permettant à une personne

d’acquérir la compétence exigée par la discipline ou le métier auquel elle se destine.

Formation générale de base : Niveau des acquis en terme de scolarité générale ou

professionnelle dans un domaine spécifique par un salarié avant son entrée définitive
dans la vie professionnelle.

Formation professionnelle Formation prise dans un établissement scolaire ou dans une

organisation ou encore dans les deux en même temps, permettant ainsi à une liées à
un domaine spécifique et qui lui sont nécessaire pour exercer avec compétence son
métier ou la profession qu’elle a choisie.

Formation en alternance : Formation d’une personne qui se prend à la fois dans les
établissements d’enseignements et dans le milieu de travail (école, travail).
Fournissant ainsi la possibilité d’appliqué la théorie (concepts) acquise dans la
pratique ce type de formation rend