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N° client : 6 018 175 469
Identifiant Internet :
REFOUVELETJASMINE@[Link]
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application mobile : EDF & MOI
mail : serviceclient@[Link] Mme REFOUVELET JASMINE
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F Par téléphone
EDF-SA au capital de 2 084 365 041 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

2 RUE DE BELLEVUE
Du lundi au samedi dès 8h et jusqu’à 20h
35760 ST GREGOIRE
3404
(Service gratuit + prix appel)
Mon Compte Sur Serveur Vocal
09 70 83 33 33
(Service gratuit + prix appel)

D Par courrier
EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941 Rennes, le 15 février 2024
62978 ARRAS CEDEX 9
Urgence dépannage Electricité (Enedis)
0972675035 (Service gratuit + prix appel) Bonjour Madame REFOUVELET,
Urgence dépannage Gaz (GRDF)
Vous avez choisi la mensualisation pour régler vos factures EDF. Dans ce cadre,
vous trouverez ci-joint votre facture de régularisation et votre bilan personnalisé « MA
CONSO & MOI ».
NOUS ADRESSER VOTRE CHEQUE ENERGIE

G Par internet Ces documents prennent en compte vos consommations d’énergie, votre
abonnement mensuel et les éventuels services souscrits.
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D Par courrier Le montant total TTC de votre facture correspond à la différence entre les montants
EDF TSA 81401
facturés et les prélèvements déjà effectués sur votre compte, sur la période
87014 LIMOGES Cedex 1 concernée.

B Lieu de consommation
BAT A
BAT A APT 0450923 J’espère que ces précisions vous permettent de bien comprendre le montant de votre
2 RUE DE BELLEVUE facture de régularisation.
35760 ST GREGOIRE
A bientôt,
Titulaire du contrat
Mme REFOUVELET JASMINE Votre conseiller EDF
Votre contrat
N° de client : 6 018 175 469
N° de compte : 4 03 4 036 591 934
(numéro à transmettre pour le règlement de PJ : votre facture de régularisation et votre bilan « MA CONSO & MOI »
vos factures)
Electricité "Tarif Bleu"
• Point de livraison (PDL) :
N° 14 427 785 746 926
• Puissance : 06 kVA
• Base
Gaz naturel "Avantage Gaz 2 ans"
• Point de comptage (PCE) :
N° 14 427 930 464 706
• Conso 2
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0972675035 (Service gratuit + prix appel) K Facture du 15/02/2024
Urgence dépannage Gaz (GRDF) N° 25 477 335 849 Montant total
87,05 €
Electricité (relevé Enedis) 252,11 € TTC
NOUS ADRESSER VOTRE CHEQUE ENERGIE Gaz naturel (relevé GRDF) 83,61 €
TVA 44,15 € Prélevé le
G Par internet Paiements déjà effectués -292,82 €
11/03/2024
[Link]
D Par courrier Facture TTC 87,05 €
EDF TSA 81401
87014 LIMOGES Cedex 1
f Les prochaines étapes
B Lieu de consommation • Prochaine facture vers le 13/02/2025.
BAT A • Relève automatique de votre compteur électricité vers le 14 de chaque mois.
BAT A APT 0450923 • Relève automatique de votre compteur gaz vers le 14 de chaque mois.
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Titulaire du contrat
Mme REFOUVELET JASMINE
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Electricité "Tarif Bleu"
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• Puissance : 06 kVA
• Base
Gaz naturel "Avantage Gaz 2 ans"
• Point de comptage (PCE) :
N° 14 427 930 464 706
• Conso 2

C Prélèvement automatique
Le montant de 87,05€ sera prélevé le 11/03/2024 sur le compte ci-dessous :

Titulaire du compte : JACQUELINE RESOUVELET

Compte bancaire : FR7630003****30*******113***
 Document à conserver 5 ans Page 2/4

Détail de la facture du 15/02/2024 N°25477335849

I Votre contrat Electricité

"Tarif Bleu" - 06 kVA - Option Base - Compteur communicant n°03186443111008
Prix €HT/mois Montant €HT TVA
Abonnement
Base - 06kVA - du 14/02/23 au 31/07/23 9,77 53,82 5,5%
Base - 06kVA - du 01/08/23 au 31/01/24 10,16 61,29 5,5%
Base - 06kVA - du 01/02/24 au 14/02/24 10,31 4,73 5,5%
Base - 06kVA - du 15/02/24 au 16/03/24 10,31 10,31 5,5%
Déduction - Base - 06kVA - du 14/02/23 au 16/03/23 9,77 -9,77 5,5%
Total Abonnement (dont acheminement 87,50 €) 120,38
Relevé début Relevé fin Conso kWh Prix €HT/kWh Montant €HT TVA
Consommation
Base - 06kVA - du 14/02/23 au 14/02/24 4601 (Enedis) 5219 (Enedis) 618 0,1801 (1) 111,30 20,0%

Total Consommation (dont acheminement 20,18 €) 618 111,30

Conso kWh Prix €HT/ kWh Montant €HT TVA
Taxes et Contributions
Contribution au Service Public d'Electricité (CSPE) 618 0,00200 (3) 1,24 20,0%
Contribution Tarifaire d'Acheminement Electricité (CTA) 19,19 5,5%
Total Taxes et Contributions 20,43
Total Electricité hors TVA 252,11

J Votre contrat Gaz naturel

"Avantage Gaz 2 ans" - Option Conso 2 - Compteur communicant n°534
Prix €HT/mois Montant €HT TVA
Abonnement
Conso 2 - du 20/01/24 au 14/02/24 16,28 13,92 5,5%
Conso 2 - du 15/02/24 au 16/03/24 16,28 16,28 5,5%
Déduction - Conso 2 - du 20/01/24 au 14/02/24 16,28 -13,92 5,5%
Total Abonnement 16,28
Relevé début Relevé fin Conso m3 [Link] Conso kWh Prix €HT/kWh Montant €HT TVA
Consommation
Conso 2 - du 20/01/24 au 14/02/24 1776 (GRDF) 1837 (GRDF) 61 11,092 677 (2) 0,0789 53,38 20,0%

Total Consommation 677 53,38

Conso kWh Prix €HT/kWh Montant €HT TVA
Taxes et Contributions
Contribution Tarifaire d'Acheminement Gaz (CTA) 2,87 5,5%
Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel (TICGN) 677 0,016370 11,08 20,0%
Total Taxes et Contributions 13,95
Total Gaz naturel hors TVA 83,61

En conclusion : situation de votre compte depuis le démarrage de votre échéancier

Total facture hors TVA du 15/02/2024 335,72 €

TVA 20,00 % sur un montant total de 177,00 € 35,41 €
TVA 5,50 % sur un montant total de 158,72 € 8,74 € Montant total
Total facture TTC du 15/02/2024 379,87 € 87,05 €
TTC
Paiements déjà effectués (dont Electricité = -292,82 € et dont Gaz = 0,00 €) -292,82 €
 Document à conserver 5 ans Page 3/4

Z
A Evolution de votre consommation facturée en kWh
Relevé Enedis Relevé Client Relevé estimé

I Votre consommation en Electricité

EDF-SA au capital de 2 084 365 041 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

79
72

66
63
62
60

60
59

54
44

41
38

38

33
de de de de de de de de de de de de de de
Déc22 Jan23 Fév23 Mar23 Avr23 Mai23 Jun23 Jul23 Aoû23 Sep23 Oct23 Nov23 Déc23 Jan24
à à à à à à à à à à à à à à
Jan23 Fév23 Mar23 Avr23 Mai23 Jun23 Jul23 Aoû23 Sep23 Oct23 Nov23 Déc23 Jan24 Fév24

E Des infos à portée de main !

Des explications concernant les taxes et contributions sur
[Link]/taxes

Mieux comprendre les détails de votre facture sur

[Link]/facture

Etre informé sur les prix sur

[Link]/prix

A Pour votre information

Données personnelles
Nous vous invitons à consulter la mise à jour de notre charte de protection des données, disponible sur notre site [Link] via l'onglet "Données personnelles" en
bas de page. Vous pouvez aussi la demander à votre conseiller EDF, dont les coordonnées sont rappelées en première page de cette facture

Prix
Electricité : Le montant de la CSPE a évolué le 01/02/2024. Sur décision des pouvoirs publics, le Tarif Réglementé de Vente a évolué le 01/08/2023 et le 01/02/2024. Le
montant de la CTA a évolué le 01/08/2023. Plus d'information sur le site [Link].
Gaz Naturel : conformément à vos CGV, votre abonnement évolue au 1er juillet de chaque année. Retrouvez vos prix en cours sur [Link]
ou demandez à votre conseiller EDF. Les montants de CTA, TICGN et TVA évoluent conformément à la réglementation. Plus d'information sur le site [Link].

Consommation
(1) Evolution au 01/08/23 : sur les 618 kWh facturés, 297 kWh à 0,1708 €/kWh et 321 kWh à 0,1887 €/kWh
(2) Changement coefficient gaz au 01/02/24 : sur les 677 kWh facturés, 312 kWh à 10,870 kWh/m3 et 365 kWh à 11,280 kWh/m3

Taxes et contributions
La CTA, TICGN, CSPE, TCFE évoluent conformément à la réglementation
(3) CSPE :Evolution au 01/02/24 : sur les 618kWh facturés, 587kWh à 0,00100€/kWh et 31kWh à 0,02100€/kWh
CTA électricité : 21,93% de la part acheminement de l'abonnement
CTA Gaz : 34,49€/an.
Conformément à la loi de finances pour 2014, la Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel est perçue à compter du 01/04/2014 et s'applique sur les
consommations.

Pénalités de retard
Conformément aux conditions générales de vente, à défaut de paiement intégral dans le délai prévu pour leur règlement, les sommes dues seront majorées de
plein droit de pénalités de retard calculées sur la base d'une fois et demie le taux d'intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. Le montant de ces
pénalités ne peut être inférieur à 7,50 €.
 Document à conserver 5 ans Page 4/4

Mentions relatives à votre contrat d'électricité : Mentions relatives à votre contrat de gaz :

Résiliation possible du contrat à tout moment sans préavis ni pénalité. Résiliation possible du contrat à tout moment sans préavis ni pénalité.
Offre à tarif réglementé. Offre de marché.
Coefficient Gaz : en gaz, votre compteur mesure des m3 qui sont convertis en kWh
Origine 2021 de l'électricité de votre offre : 82,7% nucléaire, 8% renouvelables pour la facturation. Le coefficient indique le nombre de kWh contenus dans un m3
(dont 2,4% hydraulique et marine), 7,5% gaz, 0,9% charbon, 0,5% pétrole, 0,4 de gaz. Il varie en fonction du gaz naturel distribué.
% autres fossiles. Profil - CAR : P0 120 000 006 260
Origine 2021 de l’électricité vendue par EDF et indicateurs d'impact
environnemental : [Link]/origine-de-l-electricite-fournie-par-edf Il y a eu un ou plusieurs changements tarifaires au cours de votre période de
facturation.
Votre mode de consommation a peut être évolué. Assurez vous que votre
consommation annuelle corresponde bien à l'option que vous ayez souscrite et si
besoin, contactez nous !

Option CONSO 1 : cuisson et/ou eau chaude (consommation inférieure ou égale à

4 000 kWh/an)

Option CONSO 2 : chauffage (consommation entre 4 001 et 11 000 kWh/an)

Option CONSO 3 : chauffage (consommation supérieure ou égale à 11 001

kWh/an)

Vous souhaitez faire une réclamation écrite ?

Vous pouvez vous adresser à EDF, qui met à disposition un parcours en deux étapes, pour vous assurer une réponse dans les meilleurs délais
· Etape 1 : vous adressez votre réclamation par internet à [Link] ou par courrier à EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
· Etape 2 : la réponse apportée par le Service Clients ne vous satisfait pas, vous pouvez alors envoyer votre réclamation par internet à [Link] ou par
courrier à EDF Service Consommateurs - TSA 31942 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
Si vous avez sollicité par écrit le Service Clients, puis le Service Consommateurs, et si vous restez en désaccord avec la réponse du Service Consommateurs, vous pouvez
saisir directement et gratuitement le Médiateur de la Consommation du groupe EDF sur le site [Link] ou, par courrier au : Médiateur du groupe EDF - TSA
50026 - 75804 PARIS CEDEX 8.

Indépendamment de ces recours, si, dans un délai de deux mois, votre réclamation écrite auprès d'EDF n'a pas permis de régler le différend, en cas de litige à l'exécution du
contrat, vous pouvez saisir directement et gratuitement le médiateur national de l'énergie sur [Link] ou, par courrier, au Médiateur national de l'énergie -
Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS CEDEX 9.

Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie : [Link], le site d'information des pouvoirs publics,

Pour de plus amples informations, reportez-vous aux Conditions Générales de Vente ou rendez-vous sur [Link]
 M
L Z

Mme REFOUVELET JASMINE

ETG 2 APP 23
EDF-SA au capital de 2 084 365 041 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

2 RUE DE BELLEVUE
35760 ST GREGOIRE

Le 15 Fevrier 2024,

Objet : les Conditions Générales de Vente (CGV) de fourniture d'énergie évoluent.

Madame,

Ce document vous est adressé à titre d’information. Les évolutions de vos CGV ne remettent pas en cause votre
fourniture d'énergie et vous n’avez aucune action à réaliser.

Les CGV des Clients résidentiels évoluent pour prendre en compte notamment le déploiement des compteurs
communicants et des précisions sur nos pratiques commerciales(1).

Les nouvelles dispositions s'appliqueront 1 mois après la réception de ce courrier.

L'objectif de ce courrier ? Vous aider à mieux comprendre les principales évolutions des CGV. En voici, ci-dessous, un
résumé en quelques lignes.

Modifications communes à toutes les CGV :

Objet
La nouvelle rédaction précise que les consommations régies par les présentes CGV sont réservées à un usage
principalement domestique. Le Client doit informer EDF en cas de changement de sa situation, notamment en cas
d’affectation de sa consommation d'électricité à son activité professionnelle. À noter toutefois, le fait qu’un Client
résidentiel fasse ponctuellement du télétravail depuis son domicile n’affecte pas l’usage domestique de l’alimentation de
son logement.

Résiliation du contrat
La nouvelle rédaction précise les modalités de résiliation pour les Clients équipés d’un compteur communicant. Les
consommations prises en compte pour l’établissement de la facture sont celles télé-relevées le jour de la résiliation.

Conseil tarifaire
La nouvelle rédaction précise que le conseil tarifaire délivré par un conseiller client est établi sur la base des usages et
équipements déclarés par le Client.

____________________
(1) Si vous avez souscrit votre contrat gaz à compter du 18 janvier 2023 et votre contrat électricité à compter du 25 mai 2023, vos CGV prennent déjà en
compte les nouvelles dispositions.
Modalités de facturation
Un Client équipé d’un compteur communicant, qui n’a pas opté pour la mensualisation, reçoit tous les deux mois une
facture établie sur la base de ses consommations réelles télé-relevées et transmises par le distributeur.

Modes de paiement
Les CGV énumèrent les différents modes de paiement. Le TIP en ligne, très peu utilisé, est supprimé.

La nouvelle rédaction précise, par ailleurs, qu’à la suite de deux rejets de prélèvement de mensualisation consécutifs, le
prélèvement automatique est suspendu. Cette pratique a pour but d’éviter aux Clients la facturation de frais bancaires.
Pour les Clients ayant opté pour la mensualisation, le rythme de facturation sera alors modifié, leurs factures leur seront
adressées tous les deux mois.

Correspondance et informations
Le Client peut contacter un conseiller EDF par téléphone au 3404 (Service gratuit + prix appel).

Pour les CGV de fourniture d'électricité :

Souscription du contrat
La nouvelle rédaction précise la date de prise d’effet pour les Clients équipés d’un compteur communicant. La mise en
service est réalisée à distance par télé-opération au plus tôt le lendemain de l’envoi de la demande de mise en service,
sauf si une intervention du distributeur sur place est nécessaire.

Par ailleurs, la synthèse des dispositions générales relatives à l'utilisation du réseau public de distribution
(Annexe 2 bis au contrat GRD-F) figurant en annexe des CGV a été modifiée par le distributeur.

Pour les CGV de fourniture d'électricité au Tarif Bleu :

- L’article Mise en extinction d’une option tarifaire est modifié. Le Client peut conserver l’option tarifaire en
extinction, suite à une décision des pouvoirs publics, tant qu’il ne demande pas la modification de cette option.
Dans un souci de clarification, la nouvelle rédaction précise que toute modification de la puissance souscrite fait
perdre le bénéfice de l’option tarifaire en extinction.

- Dans un souci de clarification, nous avons inséré un nouvel article avec la définition de plusieurs termes ou
expressions employés dans les CGV.

Les nouvelles CGV de fourniture de gaz intègrent désormais un article consacré au conseil tarifaire rédigé comme
suit : « Lors de la conclusion du contrat, sur la base des usages et équipements déclarés par le Client, EDF le conseille
sur l’offre et l’option à souscrire pour son point de comptage. Celles-ci figurent dans les conditions particulières de vente.
En cours de contrat, le Client peut contacter EDF pour s’assurer de l’adéquation de l’offre souscrite en cas d’évolution de
ses besoins. EDF s’engage à répondre, à titre gracieux, à toute demande du Client qui souhaiterait disposer d’éléments
généraux pour s’assurer que son offre est adaptée à son mode de consommation ».

En cas de désaccord avec les présentes modifications apportées aux CGV, vous pouvez résilier vos contrats à
tout moment et sans pénalité quel qu’en soit le motif.

Comment se procurer vos nouvelles CGV ? Rendez-vous sur le site [Link], dans votre espace client ou
par courrier en appelant le numéro indiqué sur votre facture.
 L
M Période du 15 décembre 2023
Au 15 février 2024

JASMINE
REFOUVELET
MA CONSO BAT A
BAT A APT 0450923

& MOI 2 RUE DE BELLEVUE

35760 ST GREGOIRE

Bilan factures

Votre bilan factures TVA

Ce montant n’est pas à régler.
48,55 €
Taxes et
contributions
hors TVA
36,84€

Consommation p 20,43 € hors TVA

164,68 € HT Total facturé q 16,41 € hors TVA
p 111,30 € HT 418,10 € TTC
q 53,38 € HT p 282,30 € TTC
Abonnements q 114,86 € TTC
150,58 € HT
p 120,38 € HT Services,
q 30,20 € HT prestations,
remises
17,45 € HT
Remises -116,90 € HT
Prestation Distributeur 134,35 € HT

D'un simple clic, continuez à suivre vos consommations d'énergie. N° Client : 6018175469

N° de PDL : 14 427 785 746 926

Tarif Bleu - Base

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N° de PCE : 14 427 930 464 706
et réduire votre consommation. RDV sur votre espace client
sur [Link] ou sur l'appli EDF&MOI ! Avantage Gaz 2 ans - Conso 2

Si vous avez un compteur Linky™ ou un compteur Gazpar, vous

pouvez également accéder à vos données de consommation sur
l'espace sécurisé mis à disposition par le gestionnaire de réseau de
distribution : Enedis ([Link]) pour l’électricité, ou GRDF
([Link]) pour le gaz.

M
LEDF-SA au capital de
2 084 365 041 €
Direction Commerce Origine 2021 de l'électricité de votre offre : 82,7%
nucléaire, 8% renouvelables (dont 2,4% hydraulique et
Siège social : 22-30 avenue marine), 7,5% gaz, 0,9% charbon, 0,5% pétrole, 0,4 % autres
de Wagram 75382 Paris fossiles.
Cedex 08 - France Tour EDF Origine 2021 de l’électricité vendue par EDF et indicateurs
Z

R.C.S. PARIS 552 081 317 20 place de la Défense d'impact environnemental :

SIRET 552 081 317 66522 92050 Paris La Défense cedex [Link]/origine-de-l-electricite-fournie-par-edf

[Link]