Développer les Soft Skills en Industrie
Transféré par
Mustapha MezgraneDévelopper les Soft Skills en Industrie
Transféré par
Mustapha MezgraneQue sont les SOFT SKILLS ?
Comment développer les compétences comportementales
dans un milieu industriel ?
Formateur : Nabil Baaouani
C2E TN 2024
SOFT SKILLS HARD SKILLS
*Compétences douces :
= Qui font :
*l'intelligence émotionnelle et • Les compétences dures
relationnelle == savoir être / • === sont les compétences
savoir vivre techniques ou académiques au
== les soft skills permettent de cours de les formations
valoriser le profil académiques et
Et permettent aussi l'efficacité professionnelles
dans le parcours professionnel • === c’est la savoir faire
• Objectif : c'est savoir être et
savoir vivre == un bon
animateur dans une équipe
=== se sont les compétences
comportementales
Comment développer les compétences comportementales ?
Les soft skills sont : une notion dans la vie et dans le monde de management == pour
bien avoir une évolution pérenne et durable dans une entreprise , il faut investir sur
cette notion ou ces compétences.
Donc il faut investir dans les soft skills , si non rien fait.
Communication Agilité Personnalité
. prise de recule
. gestion de
• Savoir stress
communiquer • Confiance en
soi .créativité
• Travail en • Organisation .Flexibilité
équipe • Estime de soi • Prise de
• Négociation • Empathie l'initiative
• Être influent • Efficacité
Schéma de la communication
Emetteur Message ( verbale / non verbale ) Récepteur
Feed-back (Retour d’information /
rétroaction )
C’est quoi la communication ?
Définition :
La communication c’est un échange de :
• Idées
• Messages
• Sentiments
Entre deux ou plusieurs personnes
( verbale ou non verbale )
Pour quoi la communication est très importante dans un
milieu industriel ou dans une entreprise ?
== c'est facile de parler , mais le plus important , que la communication
soit efficace, saine et très ciblée.
Il est très important d’entendre et d’écouter === pour cela l’écoute active
est une technique très efficace pour atteindre les objectifs fixés
Les techniques de l’écoute active
Reste Faire Montrer
concentrer silence l’empathie
Observer le L’écoute active
l’écoute active
langage Questionner
corporal
Écouter les
émotions reformuler Synthétiser
C ’est quoi l’écoute active ?
Qu’est ce que c’est l’écoute active ?
L’écoute active, c’est quand vous écoutez pour comprendre ce que dit une autre personne .lorsque vous
êtes en écoute active , vous vous concentrez sur les propos de cette personne plutôt que de réfléchir à
votre réponse , comme vous le feriez pendant un début d’une conversation .
Comment écouter de façon active ?
Pour écouter de façon active ,consacrez toute votre attention et votre énergie à ce que dit l’autre personne
.
Quels sont les objectifs de l’écoute active ?
L’objectif de l’écoute active est de créer un climat propice à l’expression de la personne en face ,afin de
l’aider a faire émerger et à exprimer aux mieux.
Quels sont les avantages de l’écoute active ?
L’écoute active est l’une des meilleures façons de développer vos relations interpersonnelles et de nouer
des liens plus profonds, notamment avec vos collègues et vos collaborateurs ,
Cette compétence complémentaires constitue un élément clé de la résolutions de conflits , de la résolution
de problèmes et de la critique constructive
Les compétences comportementales sont :
* la capacité à s’organiser
* l’adaptabilité
*l’autonomie
Le sens de la responsabilité
La discipline et l’auto –discipline
La gestion de stress
L’audace
L’esprit de l’initiative
La gestion du temps
Les compétences relationnelles
La communication
L’esprit d’équipe
La coopération
L'intelligence émotionnelle
L’empathie
La négociation
La tolérance
La confiance en soi
La résolution des conflits
La gestion des conflits
l’estime de soi
L'influence
L’esprit d’équipe
Comment rendre votre équipe performante ?
Comment gère un collaborateur stressé ?
Comment pratiquer l'esprit d’équipe ?
« seule , on va plus vite , ensemble , on va plus loin »
Comment exploiter cette compétence en commun , pour atteindre un objectif commun .
== Savoir communiquer / savoir remercier / savoir critiquer / et soyez toujours positif
La confiance en soi
Quand vous avez la confiance en soi
➢ Vous avez une grande joie qui peut générer un état d’esprit générale positif au
travail et aussi dans la vie en général
➢ Vous permettre d’affronter tous les défis
L’estime de soi
gardez toujours à l’esprit que le but de votre continuité est le niveau de votre
motivation .
Croyez en votre capacité à travers la meilleure façon de gérer les différents
personnes.
Votre estime de soi est votre booster pour avancer toujours en avant.
Comment être un manager ?
Etre un manager : c’est savoir :
- Orchestrer
- Gérer
- Animer
Et construire une équipe soudée,
Le vrai manager : c’est qui dit :
- Merci / - bravo / - bonjour
- Et remplace « Je » par « Nous »
- C’est qui : - aider ces collaborateurs à terminer leurs travail à temps ,
- Motiver leur équipe pour atteindre les objectifs
- Valoriser ses collaborateurs
- Transformer les erreurs de l’équipe en point à améliorer
- N’oublie jamais qu’il fait partie de l’équipe
- Met l’humain avant tout.
Un bon manager c’est qui :
Respecte / écoute / valorise et aide
Bonjour / bravo / merci / s’il te plait
➢ Sont des mots qui peuvent tout changer dans le management ,,,
ce sont des mots gratuit.
Qu’est ce que un leadership ?
C’est la capacité d’un individu à mener ou conduire d’autres individus ou
organisations dans le but d’atteindre certains objectifs.
On dire alors qu’un leader et quelqu’un qui est capable de guider, d’influencer et
d’inspirer.
Le leadership est la capacité d’une personne à influencer et à fédérer un groupe,
pour atteindre un but commun, dans une relation de confiance.
C’est quelqu’un qui sait communiquer sa vision et ses valeurs tout en inspirant un
groupe ou une équipe pour atteindre un objectif commun.
C’est une processus d’influence sociale, qui maximise les efforts des autres vers
une réalisation d’un objectif.
Les 5C du leadership
COLLABORATION
CONFIANCE COURAGE
5C
COMMUNICATION CARACTERE
La reconnaissance au travail
1-Feedback positif :
- Faire un feedback positif
- Prenez le temps de dire à vos collaborateurs ce qu’ils ont réussi, ce qu’ils ont bien
fait,
- Encourager les dans le positif au lieu de pointer que le négatif.
2- Instaurer des réunions de félicitations :
- Ce sont des moments privilégiés ou les petites victoires sont mises en lumière,
- En reconnaissant publiquement les réalisations, même les plus modestes, cela
permet à chacun de sentir valorisé et motivé,
3- impliquer vos collaborateurs dans des décisions importantes :
- En écoutant activement les idées des collaborateurs, en les impliquant dans un
processus ou dans un nouveau projet.
- Vous générez un sentiment de responsabilité partagé et de fierté dans les
réalisations.
4- Mettre en place des systèmes de récompense :
C’est un levier puissant pour valoriser l’engagement des collaborateurs .
Renforcer la culture de l’engagement.
Ces méthodes, nous donne un bon climat social et aussi améliorent la qualité de vie
des collaborateurs == Nous donnent un bon sens de responsabilité ==
engagement == l'appartenance.
La pensée positive
La pensée positive vous permettra de tout faire d’une meilleur façon,
que la pensée négative.
Comment penser positivement ?
Ne dites pas
Dites plutôt :
- La vie est un combat 1. La vie est une aventure
- Si seulement 2. La prochaine fois
- Un échec 3. Un essai
- Une erreur 4. Une leçon
- Un obstacle 5. Un défi
- Une difficulté 6. Une opportunité
- Je suis trop vieux 7. J’ai de l’expérience
- Je vais encore échouer 8. Je me donne une autre chance
- Je suis incapable de faire ça 9. Comment puis-je réussir ?
- Je vais essayer 10. Je vais réussir
- Fermeture de l’agence 11. Respiration de réseau
Mal nommer les choses , c’est ajouter du
malheur au monde
Merci
Pour votre attention…
N’oubliez pas que votre succès commence par
votre initiative…votre volonté… votre
engagement …
Nabil Baaouani
C2E TN