Scribd
Importer
23 vues2 pages

Approche Processus selon ISO 9001

L'approche processus consiste à appliquer un système de gestion des processus pour atteindre les résultats souhaités, selon la norme ISO 9001:2015. Elle offre des avantages tels que la satisfaction des clients, une meilleure organisation, une flexibilité accrue, et une implication des employés. Les processus identifiés dans l'organisme BIOTIS incluent le management de la qualité, la réalisation des produits, et le support opérationnel.

Transféré par

Ndeye yambi fatoumata Mbengue
Copyright
© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
23 vues2 pages

Approche Processus selon ISO 9001

L'approche processus consiste à appliquer un système de gestion des processus pour atteindre les résultats souhaités, selon la norme ISO 9001:2015. Elle offre des avantages tels que la satisfaction des clients, une meilleure organisation, une flexibilité accrue, et une implication des employés. Les processus identifiés dans l'organisme BIOTIS incluent le management de la qualité, la réalisation des produits, et le support opérationnel.

Transféré par

Ndeye yambi fatoumata Mbengue
Copyright
© All Rights Reserved
Nous prenons très au sérieux les droits relatifs au contenu. Si vous pensez qu’il s’agit de votre contenu, signalez une atteinte au droit d’auteur ici.
Formats disponibles
Téléchargez aux formats DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

I.

Définition de l’approche processus

L’approche processus désigne l’application d’un système de processus au sein


d’un organisme ainsi que l’identification et le management de ses processus en
vue d’obtenir le résultats souhaité.
Selon ISO 9001:2015 : L’approche processus s’appuie sur une identification
systématique et un management des processus et de leurs interactions de
manière à obtenir les résultats prévus conformément à la politique qualité et à
l’orientation stratégique de l’organisme Approche processus.

II. Les avantages de l’approche processus

L’application de l’approche processus dans le cadre d’un SMQ permet:


 La compréhension et la satisfaction en permanences des exigences des clients;
 La prise en compte des processus en terme de valeur ajoutée
 L’obtention d’une performance effective des processus;
 L’amélioration des processus sur la base d’une évaluation des données et
d’information Intérêts de l’approche processus
❑ Intérêt en terme d’organisation
 Organisation plus ouverte (prise en compte des besoins des clients, meilleure
connaissance de la concurrence et du marché),
 Organisation plus flexible et plus réactive (face aux marché et aux
dysfonctionnements)  Le client est au cœur du système de fonctionnement de
l’entreprise
 Réduction des couts et des cycles de vie
 Utilisation optimale des ressources
Intérêts de l’approche processus
❑ Intérêt en terme de management des ressources humaines
 Implication et motivation du personnel,
 Initiative et créativité du personnel du personnel, espace d’autonomie plus
important;
 Chaque acteur a une meilleure perception de la valeur ajoutée qu’il peut
apporter au client et au fonctionnement de l’entreprise;
 Travail en équipe entrainant une mobilisation du personnel
 Utilisation optimale des ressources
2. Identification des différents processus
Les processus de BIOTIS sont :

Processus Management Processus Réalisation Processus Support


Management de la Achat de tomates et Maintenance des
qualité boites métalliques équipements de
production
Pilotage du SMQ Fabrication des conserves Gestion des Ressources
de tomate Humaines (GRH)
Vente des conserves Service informatique

3. Cartographie des processus

P.M

 Managem
ent de la
qualité
 Pilotage
du SMQ

P. Réalisation
Achat de tomates et de boites
métalliques
Fabrication des conserves de
tomates

P. Support
Maintenance des équipements
Gestion des ressources humaines
Service informatique

Vous aimerez peut-être aussi