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Méthode des 5P pour la qualité

La méthode des 5P, développée par Taiichi Ohno, est une technique de résolution de problèmes qui consiste à poser la question 'pourquoi' cinq fois pour identifier la cause profonde d'un phénomène. Elle est largement utilisée dans les projets d'amélioration de la qualité au sein des entreprises et autres organisations. Un exemple concret montre comment cette méthode peut aider à diagnostiquer des pannes de machines en remontant à la source du problème.

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Bi Bolou Harold Douho
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Méthode des 5P pour la qualité

La méthode des 5P, développée par Taiichi Ohno, est une technique de résolution de problèmes qui consiste à poser la question 'pourquoi' cinq fois pour identifier la cause profonde d'un phénomène. Elle est largement utilisée dans les projets d'amélioration de la qualité au sein des entreprises et autres organisations. Un exemple concret montre comment cette méthode peut aider à diagnostiquer des pannes de machines en remontant à la source du problème.

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OUTILS DE LA QUALITE

METHODE 5P
Outil qualité: 5P
Comment utiliser la méthode des 5P?
Avez-vous déjà entendu parler de la méthode des 5P?
L'objectif de cet article est de vous introduire cette technique très simple mais très utilisée.

Qu'est-ce que la méthode des 5P ?


La méthode des 5P dite aussi méthode des 5 Pourquoi est issue du cerveau de l’ingénieur
industriel japonais Taiichi OHNO (1912 –1990) et permet d’identifier les causes profondes d’un
phénomène observé.
La méthode des 5P consiste alors à poser 5 fois de suite la question pourquoi afin d'arriver au
résultat souhaité.

Contexte d'utilisation de la méthode des 5 Pourquoi


Cette technique est très utilisée pour la résolution des problèmes.
En effet, poser 5 fois de suite la question pourquoi permet, dans la majorité des cas, de trouver sa cause
racine. Ce qui constitue sans doute la première étape de la résolution d'un problème.
Elle peut être utilisée aussi dans le cadre de projets d’amélioration de la qualité dans une entreprise,
dans une association, dans une usine, etc …
2
Outil qualité: 5P
Exemple d'utilisation de la technique des 5P
Voici un exemple d’application concrète où l’on a observé un dysfonctionnement.
Eudes de cas : Le problème à explorer est la panne d'une machine.
Posons alors la question pourquoi 5 fois de suite :
1. Pourquoi cette machine-outil est-elle tombée en panne?
Parce qu’une pièce précise de la machine-outil est devenue défectueuse
2. Pourquoi cette pièce de la machine-outil est-elle devenue défectueuse?
Parce que la pièce à usiner n’était pas bien enclenchée et le mécanisme a forcé.
3. Pourquoi cette pièce était-elle mal enclenchée?
Parce que le technicien chargé de cette machine n’était pas présent et n’a pas pu corriger le mauvais
enclenchement.
4. Pourquoi ce technicien n’était pas là pour surveiller sa machine et corriger la déviation?
Parce qu’un autre technicien l’avait appelé en renfort sur sa propre machine.
5. Pourquoi cet autre technicien l’avait appelé en renfort?
La cause profonde était donc l’absence du technicien à un poste de travail qui demandait une
vigilance importante.
3
Outil qualité: 5P
Les actions correctrices à mettre en place seront par exemple :
• Définir quels postes de travail ne peuvent pas être laissés sans surveillance,
• Quels postes doivent être renforcés;
• Comment gérer la formation des nouveaux techniciens sans mettre en danger la production
existante;
• etc...

Si vous n'arrivez pas à un résultat satisfaisant au bout de la 5ème question, vous pouvez toujours
poser la question pourquoi encore et encore, jusqu'à ce que vous mettez le doit sur le VRAI
problème!

4
Merci pour votre attention

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