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Mise en place d'indicateurs de performance

Le document aborde l'importance de la mise en place d'indicateurs de performance au sein d'une entreprise, soulignant la nécessité d'un soutien de la direction et d'une sensibilisation adéquate des employés. Il insiste sur la nécessité d'un diagnostic préalable pour définir des objectifs clairs et mesurables. Une politique de communication interne efficace est également essentielle pour assurer que les informations soient accessibles et utiles aux personnes concernées.

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Mise en place d'indicateurs de performance

Le document aborde l'importance de la mise en place d'indicateurs de performance au sein d'une entreprise, soulignant la nécessité d'un soutien de la direction et d'une sensibilisation adéquate des employés. Il insiste sur la nécessité d'un diagnostic préalable pour définir des objectifs clairs et mesurables. Une politique de communication interne efficace est également essentielle pour assurer que les informations soient accessibles et utiles aux personnes concernées.

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périodiquement un contrôle de ses gammes pour vérifier que le niveau de fiabilité reste bien
à 100% ;
 Permettre une information largement diffusée, mais diffusée seulement aux personnes
directement concernées par celle-ci et sous une forme accessible. À cet égard, le mode de
représentation, d’affichage de l’information est essentiel. Selon M. GREIF dans L’usine
s’affiche, « les indicateurs affichés dans l’atelier ne doivent avoir qu’un seul but : devenir les
outils de travail de l’équipe, exactement comme ses machines, ses robots ou ses chariots de
manutention ». De ce point de vue, une véritable politique d’affichage des indicateurs doit
être entreprise. C’est un élément essentiel de la politique de communication interne de
l’entreprise.

5.4. Mise en place des indicateurs de performance

Comme toute mise en place de projet, une démarche de mise en place d’indicateurs de
performance impose :

 Une décision de la direction car dans tout projet important, la direction se doit de soutenir
celui-ci et de le relancer en cas de problème. Si ce n’est pas le cas, il n’est pas certain que le
projet se pérennise et donne les résultats escomptés. En effet, le projet des indicateurs
concerne toute l’entreprise et peut être source de réorganisations, de transformations que doit
imposer la direction. Si le projet échoue, les hommes et les femmes de l’entreprise auront la
sensation d’une mode qui n’aura duré qu’un temps et il sera très difficile par la suite de leur
demander de s’engager à nouveau ;
 Une action de sensibilisation et de formation pour tous, et adaptée à chaque groupe constituant
l’entreprise. On ne peut demander aux personnes de s’impliquer spontanément dans un
nouveau projet sans les informer du contenu et de la finalité de celui-ci. La phase formation-
information est un élément important qui conditionne la réussite du projet ;
 Un diagnostic de l’existant car on ne peut pas avoir d’objectifs si l’on ne connaît pas la
situation de départ. Ce diagnostic doit permettre une analyse de l’entreprise, de ses forces, de
ses faiblesses, ce qui permet d’aborder le point suivant ;
 Une détermination d’objectifs parfaitement définis dans le temps. Ces objectifs vont se
traduire chez tous les acteurs de l’entreprise, aux différents niveaux hiérarchiques existants.
Cette détermination d’objectifs est le préalable à une mise en oeuvre effective d’actions

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