PROGRAMME DE FORMATION

Secrétaire médicale
Suivi du patient
RNCP 36491 Éligible CPF 100% en ligne Certifiante

Vous souhaitez évoluer dans un secteur à la fois médical et humain ?

Maîtrisez le suivi des patients et devenez un acteur essentiel
dans leur parcours de soins et leur bien-être au quotidien.
SOMMAIRE

Les informations pratiques 3

Le programme de formation 4

Une formation pratique 6

Nos gages de qualité 7

Notre accompagnement 9

Notre offre 10

Le secteur 12

Les métiers accessibles après la formation 13

Les modalités de formation et d’évaluation 14

 Formation en ligne

SECRÉTAIRE MÉDICALE
SUIVI DU PATIENT
FRANCE COMPÉTENCES (RNCP 36491)
Préparez le bloc de compétence n°2 du titre certifié PIGIER « Secrétaire médical » (RNCP 36491).
Certificateur :

LES INFORMATIONS PRATIQUES

Durée Pour qui ?

Durée estimée de l’action de formation : Prérequis : Avoir un BEP/CAP validé, et
80 heures en e-learning à distance valider le test de français.
Temps de formation : 1 à 4 mois Motivations : Désir d'allier sens du
Vous disposez néanmoins de 5 mois pour réaliser votre action de formation service, rigueur administrative et intérêt
pour le secteur médical

Sanction
Certification : Bloc de compétences n°2 - « Contribuer à la gestion administrative de la
structure médicale » de la certification professionnelle « Secrétaire médical » (RNCP36491).
Examen bloc 2 : Une mise en situation professionnelle d’une durée de 4 h en e-surveillance
Évaluation : Tests en contrôle continu sur la plateforme en ligne durant la formation

*Inscription aux épreuves de la certification professionnelle directement depuis votre espace apprenant de L’École Française.

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

Prêt à vous immerger dans un métier alliant organisation, contact humain et expertise médicale ?
Découvrez les compétences clés que vous allez acquérir au cours de votre formation.

S'approprier le dossier patient Découvrir les évolutions du secteur

Optimiser la prise en charge du patient Connaître les prises en charge et les
remboursements des frais de santé
Identifier les structures médicales

03
 Secrétaire médicale

PROGRAMME
Cette action de formation est une action concourant au développement des compétences réalisée
suivant un format à distance.

DURÉE : 15H LE DOSSIER DU PATIENT

Gestion du dossier administratif : Traitement des
demandes associées au patient
Conservation du dossier médical : Délais de
conservation et organisation des dossiers
Communication du dossier médical : Procédures de
transmission et partage d'informations
Éthique et droits du patient : Secret médical, droits
du patient, communication et réflexes appropriés
Terminologie médicale : Approfondissement des
sciences et terminologies essentielles

OBJECTIF :
S’approprier le dossier patient, ses spécificités et la
règlementation associée

DURÉE : 30H LES PRISES EN CHARGE ET LES REMBOURSEMENTS

Encaissements des actes médicaux : Prise en

charge, mutuelle, tiers payant
Télétransmission et équipements :
Fonctionnement de la carte vitale
Les structures médicales & la Sécurité sociale :
Comprendre et maîtriser les interactions
Nomenclatures médicales : Présentation et
utilisation des classifications essentielles.
Système de remboursement : Compréhension
des remboursements des frais de santé

OBJECTIF :
Connaître les prises en charge et les
remboursements des frais de santé

04
 Secrétaire médicale

PROGRAMME
Cette action de formation est une action concourant au développement des compétences réalisée
suivant un format à distance.

DURÉE : 20H STRUCTURES MÉDICALES ET SÉCURITÉ SOCIALE

Structures médicales : Exploration des types

d'hospitalisation et des établissements de santé
Cadre réglementaire : Compréhension de la sécurité
sociale, la CPAM et des droits du patient
Protocoles et procédures : Connaissance des
démarches administratives courantes
Gestion des arrêts de travail : Procédures et
implications
Carte Vitale : Fonctionnement et utilisation

OBJECTIF :
Identifier les structures médicales et celles de la
sécurité sociale

DURÉE : 15H ÉVOLUTIONS DU SECTEUR ET GESTION DES STOCKS

Veille documentaire : Comprendre et mettre en

place une surveillance efficace
Évolution du secteur médical : Se tenir informé des
tendances et des changements
Analyse et suivi : Création et interprétation de
tableaux de suivi, statistiques, et graphiques
Outils d'analyse : Maîtrise des outils pour réaliser
des tableaux de bord
Gestion des approvisionnements : Analyse des
besoins, gestion des stocks, commandes, et
relations avec les fournisseurs

OBJECTIF :
Découvrir les évolutions du secteur médical et la
gestion des stocks

05
 Secrétaire médicale

UNE FORMATION PRATIQUE

Découvrez les atouts majeurs qui font de notre formation en secrétariat médical la référence pour
une carrière réussie dans ce domaine.

DES OUTILS ET TECHNIQUES UTILES AU QUOTIDIEN

Pour vous accompagner au mieux dans votre parcours, nous mettons l’accent sur des techniques et
outils indispensables à maîtriser. Vous retrouverez ainsi au sein de votre formation :

Les procédures de télétransmission

Les modalités de remboursement

Les parcours de soins et l’hospitalisation

Le pilotage et l’analyse de données

Le langage médical quotidien

Maîtriser ces outils et techniques vous permettra d’optimiser votre efficacité et de naviguer avec
aisance dans votre quotidien professionnel dans le secteur médical.

LES SUPPORTS DE FORMATION

Cours vidéo de haute qualité Exercices et cas pratiques

Plongez dans nos cours vidéo de haute qualité, Mettez en pratique ce que vous avez appris avec nos
disponibles 24h/24 pour un apprentissage efficace exercices et cas pratiques conçus pour renforcer
et une expérience d'apprentissage enrichissante. votre compréhension et affiner vos compétences.

Supports écrits téléchargeables Quiz en fin de module

Accédez à un condensé des informations des vidéos Mesurez votre compréhension avec nos quiz en fin
grâce à nos supports écrits téléchargeables, de module, conçus pour vous auto-évaluer et valider
permettant une révision efficace où que vous soyez. efficacement vos acquis.

Webinaires de formation Saynètes et mises en situation

Enrichissez votre expérience d'apprentissage avec Découvrez la réalité du métier à travers nos saynètes
nos webinaires interactifs ! Profitez de discussions et et mises en situation, et plongez dans des expériences
de conseils enrichissants pour élargir vos concrètes pour affiner vos compétences.
connaissances.

06
Secrétaire médicale

NOS GAGES DE QUALITÉ

Découvrez l'expertise de nos formatrices dévouées et la renommée de notre école partenaire, deux
éléments clés garantissant une formation d'excellence pour votre réussite professionnelle.

NOS FORMATRICES EXPERTES

CLAIRE
Après plusieurs postes en tant que secrétaire médicale en laboratoires et
hôpitaux, Claire maîtrise désormais toutes les facettes du métier : accueil, écoute
et accompagnement. Elle exerce aujourd’hui à son compte pour plusieurs
structures et partage sa passion en tant que formatrice !
Secrétaire médicale

VALÉRIE
Aide-soignante en milieu hospitalier pendant plus de 10 ans, Valérie s’est ensuite
orientée vers le métier de secrétaire médicale en hôpital puis en tant
qu’indépendante. C’est à la suite d’une formation spécialisée qu’elle est devenue
formatrice, en plus de son métier actuel.
Secrétaire médicale

NOTRE ÉCOLE PARTENAIRE

PIGIER

L’un des plus anciens réseaux d’écoles privées en France :

25 écoles réparties sur tout le territoire français
Plus de 13 000 étudiants formés par an
Un objectif : former aux métiers transversaux de bac à bac+5
L’appartenance à Eduservices, un puissant réseau d’écoles

OBTENEZ LA CERTIFICATION COMPLÈTE

Enrichissez vos compétences en décrochant la
certification complète de secrétaire médicale,
un gage de professionnalisme reconnu !
Obtenez votre diplôme et ouvrez les portes
d’une carrière dynamique et épanouissante
dans le domaine médical

J’OBTIENS MON DIPLÔME

07
Secrétaire médicale

NOS APPRENANTS TÉMOIGNENT

Retrouvez les témoignages inspirants de nos apprenants et leurs retours sur la formation.

CHLOÉ -

LE PROJET :
Une très très bonne école, Madame DEZALAY est vraiment très très
présente avec moi, dès que j'ai besoin d'un appel, que j'ai des Chloé a choisi de se former en
questions on arrive à trouver un créneau pour être en communication.
secrétariat médical pour se réorienter
Toujours très agréables ces appels ou on sent sa bienveillance ce qui
donne encore plus envie de continuer la formation. professionnellement. Initialement, elle a
débuté sa carrière dans la petite
Les rendez-vous réguliers pour faire le point sont vraiment très
rassurant pour moi et me permettent de me faire confiance et enfance, en travaillant comme garde
d'évoluer à mon rythme. Toujours souriante au téléphone ce qui est d’enfants à domicile.
vraiment très agréable.
De même pour ma mentor Emilie qui est toujours présente par Grâce à des stages réussis durant sa
message ainsi que par vidéo, toujours là pour me rassurer formation, Chloé s'est pleinement
m'accompagner, je ne regrette vraiment pas ce choix d'école c'est
tout ce qui me correspond pour me sentir bien en sécurité à l'écoute,
épanouie et est maintenant à la
accompagné, tout ce dont je souhaitais pour faire une belle formation. recherche de son premier emploi en
Merci beaucoup. tant que secrétaire médicale.

TIA - ADÉLAÏDE -

Je suis heureux de faire ma formation à l'école française. Il y a

Les mentors sont agréables et
un suivi avec les coachs qui suivait mon évolution et ils me
à l’écoute. Si on a un soucis,
donnaient des bons conseils et grâce à ces conseils, j'ai pu
on peut être mis en relation
évoluer et motiver. Pour le moment je viens de finir mon
avec quelqu’un.
premier stage et je cherche d'autres. [...] Je vous encourage à
Et la formation est incroyable !
tous de commencer vos cours avec l'école française.

AMANDINE -

LE PROJET :
Super ils sont toujours présents dans Amandine a rejoint la formation pour
l'accompagnement. une reconversion professionnelle suite à
Je n’étais pas sure de moi pour cette aventure un bilan de compétences. Elle a quitté le
mais je ne regrette pas d'avoir choisi L'École secteur de la coiffure pour s’épanouir
Française. dans le médical. Après un stage réussi
en hôpital, elle se sent désormais prête
pour ce changement de vie.

08
 Secrétaire médicale

NOTRE ACCOMPAGNEMENT
Découvrez l'accompagnement sur mesure de L'École Française conçu pour garantir votre réussite et
faciliter votre parcours de formation.

VOTRE COACH PERSONNEL CHEZ L'ÉCOLE FRANÇAISE

Onboarding : Vous accompagne pour une prise en

main réussie de la plateforme
Conseils méthodologiques : Vous propose des
conseils pour vous organiser et gérer votre temps
Interlocuteur de confiance : Est à votre disposition
pour résoudre toute difficulté rencontrée
Boost de motivation : Intervient pour raviver votre
motivation et maintenir le focus sur les objectifs
Suivi adaptatif : Assure un suivi régulier et ajuste le
soutien en fonction de vos besoins en évolution
MISSIONS
Faciliter votre expérience d’apprentissage à nos côtés
et vous guider vers la réussite de votre projet

VOTRE MENTOR DÉDIÉ : UN PROFESSIONNEL DU SECTEUR

Conseils pro : Vous partage des conseils et astuces

basés sur une riche expérience dans le domaine
Évolution des compétences : Revient sur les notions
clés et donne des explications détaillées
Boost de motivation : Écoute et encourage pour
surmonter les moments de doute et de challenge
Orientation carrière : Informe et conseille pour aider
à définir et à réaliser les objectifs professionnels
Retours continus : Vous fait des retours réguliers et
constructifs pour optimiser l’apprentissage
MISSIONS
Vous projeter dans la réalité du secteur et partager des
conseils clés pour réussir professionnellement

09
 Secrétaire médicale

COMPARATIF DE NOS OFFRES

Découvrez nos offres, élaborées pour répondre précisément à vos besoins et vous offrir une
expérience d'apprentissage unique et de qualité, adaptée à votre projet.

LIGHT BASE PREMIUM

Échanges
Accès exclusif au groupe Facebook
réservé aux apprenants

Expertise
Masterclass interactives animées
en direct

Conférences spécialisées pour

développer votre employabilité

Compétences
Fiches synthèse et supports de
cours PDF téléchargeables

Cours vidéos engageants avec

des formateurs experts

Quiz, exercices et cas pratiques

concrets

Accès illimité aux contenus et

leurs mises à jour à vie Limité à 1 an Limité à 3 ans

Accompagnement
Coaching personnalisé jusqu’à
la certification
Aide à l’organisation et
conseils pratiques

Séances privées illimitées* de

5 séances valables 1 an 10 séances valables 1 an
mentorat avec un expert

Service client prioritaire par

mail et téléphone

1 399€ 1 799€
96€
63€ 1 999€
96€
TARIFS Soit 174,88€ Soit 224,88€ Soit 249,88€
pendant 8 mois pendant 8 mois pendant 8 mois
TTC éligible à prise en TTC éligible à prise en TTC éligible à prise en
charge charge charge
*à raison de 1séance/jour pendant 1 an 10
Secrétaire médicale

VOTRE FORMATION AVEC NOUS

Unique sur le marché, notre formation en ligne combine des sessions en direct avec nos mentors,
l'accès 24/7 à vos cours sur notre plateforme, un suivi personnalisé, et une communauté active, pour
une expérience d'apprentissage riche et interactive.

ACCOMPAGNEMENT COMPÉTENCES
Coaching personnalisé
Profitez de l’accompagnement 100% sur Cours vidéo accessibles à vie
mesure pour avancer sereinement dans Accédez à vos contenus de formation en
votre formation. illimité et l’ensemble de leurs mises à jour à
vie
Mentorat illimité
Profitez de séances privées avec un expert Fiches de synthèse
du secteur. Corrections d’exercices, Retrouvez des fiches de synthèse pour les
révisions, projet professionnel, il vous guide notions importantes de votre formation.
vers la réussite.
Approche pratique
Service client prioritaire
Entraînez-vous grâce aux nombreux
Un problème ? Une question ? Un besoin ? exercices, quiz et cas pratiques disponibles
Obtenez une réponse dans les plus brefs
délais par mail ou par téléphone.

ÉCHANGES EXPERTISE

Communauté d’apprenants Conférence spécialisées

Rejoignez notre groupe Facebook privé pour Profitez de l’accompagnement 100% sur
échanger avec les autres apprenants et mesure pour avancer sereinement dans
profitez d’actualités sur votre formation. votre formation.

Masterclass interractives
Vivez des moments d’échanges avec un
professionnel du secteur autour de
thématiques clés en lien avec votre
formation.

LES FINANCEMENTS

Pour faciliter l’accès à nos formations, plusieurs financements sont à votre disposition. Vous pouvez choisir
de financer votre formation par :
Carte bancaire en mensualités Les organismes publics comme Pôle Emploi

Votre entreprise grâce à son Plan de Votre Compte Personnel de Formation

Formation ou son Opérateur de compétences (CPF)

11
 Secrétaire médicale

DÉCOUVREZ LE SECTEUR
Le secteur du secrétariat médical est essentiel, alliant organisation et communication pour soutenir
efficacement les établissements de santé.

LES GRANDES LIGNES

Tâches Variées : Compétences Requises :

Accueil des patients Sens de l’écoute et discrétion
Prise de rendez-vous Outils informatiques
Gestion des dossiers médicaux Terminologie médicale
Frappe de comptes-rendus Capacités rédactionnelles &
Gestion des appels et des mails organisationnelles

Environnement de Travail : Perspectives de Carrière :

Cabinets médicaux, hôpitaux, Vers des postes de responsabilité,
cliniques, laboratoires, maisons de comme chef de secrétariat ou
retraite assistante de direction

LES ENJEUX ACTUELS

Les enjeux du secrétariat médical sont divers et cruciaux à l’heure actuelle, naviguant entre l’adaptation
aux technologies numériques et le maintien d’une interaction humaine de qualité, essentielle à la relation
patient-praticien et au bon fonctionnement des structures de soins.

Pénurie de professionnels de santé : Évolution des attentes des patients :

Devant la pénurie de médecins, le rôle essentiel des Face à des patients plus informés et exigeants, le
secrétaires médicales s'intensifie. Elles assurent rôle des secrétaires médicales est crucial.
les tâches administratives pour optimiser le temps Communication et relation Patient se renouvellent
de consultation des professionnels de santé. pour répondre à des attentes en évolution.

OPPORTUNITÉ : OPPORTUNITÉ :

Cette situation génère une demande accrue de Cette tendance représente une opportunité
secrétaires médicales qualifiées en gestion d'accroître sa valeur ajoutée grâce à des
administrative et coordination des soins. compétences en communication et gestion.

La digitalisation du secteur :
À l’ère digitale, l'avènement d'outils tels que Doctolib révolutionne le secteur, rendant impérative la maîtrise de
ces technologies par les secrétaires médicales pour optimiser l'efficacité et l'organisation quotidienne. Cette
transformation sectorielle soulève un enjeu majeur de formation continue pour s'aligner sur les innovations
constantes et répondre efficacement aux nouvelles exigences du domaine.

OPPORTUNITÉ :

L’arrivée de plateformes comme Doctolib, loin de rendre obsolètes les secrétaires médicales, met en
exergue leur rôle indispensable. En effet, cette révolution numérique crée une opportunité inédite pour les
professionnels du secrétariat médical maîtrisant ces nouveaux outils, valorisant ainsi leur polyvalence et
leur capacité à humaniser la relation de soins dans un contexte de plus en plus digitalisé.
12
 Secrétaire médicale

TROUVEZ VOTRE MÉTIER

Explorez le secteur du secrétariat médical et trouvez votre métier idéal dans ce domaine alliant
compétences administratives et relationnelles !

SECRÉTAIRE MÉDICALE RÉMUNÉRATION : 1 400-1 950€/MOIS

La secrétaire médicale est le premier point de contact entre le patient et le professionnel de santé. Elle gère
les tâches administratives pour assurer le bon fonctionnement d’un cabinet médical, d’un service
hospitalier ou d'une autre structure de santé.

Missions principales : Compétences clés :

Accueil et orientation des patients Outils bureautiques et logiciels médicaux
Gestion des rendez-vous et des plannings Relationnel et sens du service
Gérer les dossiers médicaux Gérer le stress et les situations d’urgence
Frappe et envoi des comptes-rendus Discrétion et respect du secret médical
Traitement des appels et des mails Organisation et rigueur
Tâches administratives courantes

ÉVOLUTION :
La secrétaire médicale peut évoluer vers des
postes de responsable administratif dans le
secteur de la santé ou se spécialiser dans des
domaines tels que la facturation médicale.

LES STRUCTURES QUI RECRUTENT

CABINETS MÉDICAUX HOPITAUX & CLINIQUES LABORATOIRES MÉDIAUX
Les cabinets médicaux sont Les hôpitaux et les cliniques Les laboratoires médicaux traitent
souvent des entreprises privées traitent un grand nombre de des tests et des analyses critiques
qui doivent gérer efficacement leur patients avec divers besoins pour le diagnostic médical. Ils ont
temps et leurs ressources pour médicaux. une grande importance dans la
répondre aux besoins des patients prise en charge des patients.
tout en maintenant une rentabilité. Les enjeux incluent la gestion des
admissions, la coordination des Les enjeux incluent la précision
Les enjeux incluent la gestion des soins, la réduction des temps des tests, la communication
rendez-vous, la satisfaction des d'attente et la conformité aux rapide des résultats aux médecins
patients et la coordination avec réglementations médicales et de et la conformité aux normes de
les assureurs. confidentialité des données. sécurité des données.

COMPAGNIES D’ASSURANCE SANTÉ ÉTABLISSEMENTS DE SOINS LONGUE DURÉE

Les compagnies d'assurance santé doivent gérer les Les établissements de soins de longue durée doivent
demandes de remboursement de manière efficace tout fournir des soins de qualité à leurs résidents tout en
en minimisant la fraude. gérant les admissions et les sorties.
Les enjeux incluent la vérification des demandes, la Les enjeux incluent la coordination des soins, la
gestion des réclamations et la communication avec les documentation précise et la communication avec les
fournisseurs de soins de santé. familles.

13
Secrétaire médicale

MODALITÉS
MODALITÉS D’ASSISTANCE DU STAGIAIRE LORS DE LA SÉQUENCE
DE FORMATION RÉALISÉE À DISTANCE

1- Les compétences et les qualifications des personnes chargées d’assister le bénéficiaire

de la formation
Florence Gilbert-Tersiguel : Master of Science in Management – Kedge Business School,
spécialisation Marketing Management, Directrice de la formation de L’École Française,
accompagnée de son équipe pédagogique.
Sibel Yener : Maîtrise Commerce international, IAE Perpignan, Directrice des consultants
pédagogiques de l’École Française, assistée d’une équipe de conseillers experts métiers dédiés
par parcours de formation.

2- Les modalités techniques selon lesquelles le stagiaire est accompagné ou assisté, les
périodes et les lieux mis à sa disposition pour s’entretenir avec les personnes chargées de
l’assister ou les moyens dont il dispose pour contacter ces personnes
Pendant toute la durée de la formation, le stagiaire est accompagné dans tous les cas via la messagerie
intégrée à la plateforme e-learning de L’École Française.
Il peut également solliciter un accompagnement technique ou pédagogique par e-mail à l’adresse :
support@[Link]. Le stagiaire peut solliciter un ou plusieurs rendez-vous personnalisés avec un
professionnel expert via la plateforme Calendly intégrée dans la plateforme e-learning. Les conditions
d’accès dépendent de la formule tarifaire LIGHT, BASE ou PREMIUM que le Stagiaire a choisie.
Les professionnels experts disposent des qualités suivantes : fibre pédagogique, aisance orale, écrite et
relationnelle, expertise métier.
3- Les délais dans lesquels les personnes en charge de son suivi sont tenues de l’assister en
vue du bon déroulement de l’action, lorsque cette aide n’est pas apportée de manière
immédiate.
Dans tous les cas, une assistance sera apportée au stagiaire dans un délai maximal de 7 jours après
l’envoi d’un e-mail à l’adresse suivante : support@[Link]
Le délai d’assistance pourra être plus rapide en fonction de la formule tarifaire LIGHT, BASE ou PREMIUM.

ÉVALUATION DES RÉSULTATS ET MODALITÉS DE SUIVI DE

L’ACTION DE FORMATION
Chaque complétion d’un chapitre (ex. : cours vidéo) de la plateforme de formation à distance est
enregistrée et conservée dans la base de données MySQL de la plateforme. Un rapport nominatif peut être
édité à tout moment pour vérifier l’assiduité et la complétion des chapitres, et suivre l’exécution de l’action.

Au cours de la réalisation de la séquence de l’action de formation à distance, les acquis des

stagiaires seront évalués grâce à différents tests en ligne (quiz type QCM, étude de cas, mise en
situation, etc.).

Des e-mails de relance pourront également être adressés au Stagiaire, lorsque celui-ci n’aura pas
exécuté la totalité de l’action de formation.

14
 Secrétaire médicale

MODALITÉS
MODALITÉS DE SANCTION DE L’ACTION DE FORMATION
1- Certificateur et certification professionnelle
Certificateur : LA COMPAGNIE DE FORMATION - PIGIER
Certification professionnelle : Bloc de compétences n°2 : « Contribuer à la gestion administrative de la
structure médicale » de la Certification professionnelle « Secrétaire médical » (RNCP36491)

2- Modalités d’inscription aux épreuves du bloc de compétences de la certification professionnelle

Dès que le Stagiaire termine sa formation, il pourra se créer un compte sur [Link] afin d’accéder
à l’épreuve de certification.

Le tarif de passage du bloc de compétences de la certification professionnelle est inclus dans le prix de la
formation.

Il est à noter que tout apprenant, qui aurait suivi la formation à distance, peut s’inscrire aux épreuves
conduisant à ce bloc de compétences.

3- Modalités d’évaluation lors des épreuves

L’examen du bloc de compétences de la certification professionnelle est composé d’une seule épreuve : une
mise en situation professionnelle d’une durée de 4 h.

Cette mise en situation professionnelle est composée de trois dossiers :

Sciences et terminologie médicales
Système de protection social et droit du patient
Secrétariat médical
Chaque dossier est évalué sur 20 points.
La note finale sera ensuite ramenée sur 20 points.

4- Document délivré après le passage du bloc de la certification professionnelle

Un parchemin lié au bloc 2 sera délivré sous format dématérialisé à la suite du jury de certification.

Celle-ci est valable à vie.

15
 Secrétaire médicale

ACCESSIBILITÉ HANDICAP

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap physique à la

condition qu’elles puissent utiliser un ordinateur, une tablette et/ou un smartphone.

Les personnes malentendantes et malvoyantes ne pourront toutefois pas bénéficier de

manière autonome, de l’ensemble des services proposés :

Les personnes malentendantes ne pourront pas exploiter l’audio de nos contenus vidéo et les
formats podcast quand ils sont proposés, ni bénéficier des rendez-vous téléphoniques avec
nos mentors.
Resteront accessibles : les visuels de nos contenus vidéos, nos supports de formation écrits
(qui, selon le type de formation choisie, peuvent couvrir plus de 80 % des contenus vidéo) et la
réalisation des quiz en ligne nécessaires à la réalisation de la formation.

Les personnes malvoyantes ne pourront pas exploiter les visuels de nos contenus vidéos et nos
supports de formation écrits, ni réaliser les quiz en ligne sans être accompagnées.
Resteront accessibles : l’audio de nos contenus vidéo, les formats podcast quand ils sont
proposés et les rendez-vous téléphoniques avec nos mentors.

16