ENVIRONNEMENT HUMAIN SOCIÉTÉ ÉCONOMIE ÉTHIQUE

Responsabilité
Sociétale RAPPORT SUR L’ANNÉE 2020

(RE-)DÉCOUVREZ L’APPROCHE DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE PAR GSE

GOUVERNANCE
Incorporer la RSE à la stratégie de
l’entreprise BONNES PRATIQUES
Inciter et développer des
pratiques responsables pour tous
les collaborateurs
DIALOGUE
Dialoguer avec ses collaborateurs,
ses partenaires et ses clients
LOCAL
Accompagner le développement
ÉTHIQUE des territoires

Construire avec éthique et

loyauté des pratiques
CONSTRUCTION
Favoriser la conception et la
construction durable
DROITS HUMAINS
Travailler dans le respect
de chacun et de la Diversité
ACHATS
Penser dans une logique globale
SANTÉ sur l’ensemble de la vie des
bâtiments
Assurer la sécurité et le bien-être
de l’ensemble des collaborateurs

Illustration par Montsouris

Ce document a été préparé en conformité avec les normes GRI ; option de conformité essentielle. Sauf indication contraire, les informations contenues
dans ce rapport sont effectives pour l’ensemble du Groupe GSE, entre le 01/01/2020 et le 31/12/2020. Il fait suite au dernier rapport développement
durable de GSE sur l’année 2019.
La conception du document suit les recommandations de l’ADEME pour une impression responsable. L’usage de la police d’écriture Ryman Eco a été
préféré pour son faible impact environnemental. L’impression est faite dans le respect de l’environnement.
Pour toute information relative au contenu de ce rapport, vous pouvez contacter le Département RSE à l’adresse suivante :
clordon [@] [Link]

GSE
Parc d’Activités de l’Aéroport - 310, Allée de la Chartreuse - CS 50051 - 84005 - AVIGNON CEDEX 1 - FRANCE
Rapport RSE 2020, publié en juin 2021
Tous droits réservés.
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

GSE : des femmes et des hommes

engagés & responsables
L’intégration du développement durable Ces exigences sont similaires pour nos
s’intensifie d’année en année chez GSE, partenaires extérieurs : clients, sous-traitants,
2020 n’a pas manqué à l’appel. Malgré la fournisseurs ou toute autre partie prenante.
crise sanitaire à laquelle nous faisons face, le Nos relations sont guidées par les principes
Groupe a pu maintenir son activité et sa feuille d’éthique et de loyauté des pratiques, et une
de route développement durable. Nous avons politique de lutte contre la corruption sans
d’ailleurs pu constater que nos opérations compromis. C’est pour cette raison que GSE
peuvent se réaliser avec beaucoup moins travaille depuis plusieurs années à renforcer
de déplacements : une empreinte carbone ses politiques d’achats responsables et de
diminuée avec une qualité de vie améliorée. A priorité client, pour construire des relations
quelque chose malheur est bon. partenariales globales et durables.

Nous sommes tous conscients des impacts

que notre activité peut avoir sur les territoires. La stratégie développement

ÉDITO
Cette année, nous avons donc affirmé nos durable de GSE
ambitions en matière de développement
durable au travers de la création du programme
R&D Bâtiment Responsable. Notre objectif est Afin d’associer nos valeurs aux enjeux de
d’approfondir notre expertise pour proposer notre secteur, nous avons construit une

Roland les meilleures solutions constructives et

matériaux face aux changements climatiques
et pour la préservation de la biodiversité.
politique développement durable centrée
sur les questions de bien-être, de protection
de l’environnement et de réduction de

PAUL Notre stratégie globale a d’ailleurs obtenu

le niveau Platinum de la part de l’agence
d’évaluation EcoVadis, plaçant GSE parmi
l’empreinte carbone. Depuis sa création en
2003, nous faisons partie du Global Compact
France, au sein duquel nous avons siégé
Président de GSE le top 1% des entreprises évaluées dans le
monde. Ces résultats ne seraient pas possibles
pendant 17 ans au conseil d’administration.
Cet investissement reflète notre engagement
Président du sans l’implication de plus en plus importante de longue date pour le développement
de nos collaborateurs sur ces sujets essentiels. durable et a été le socle de la construction de
Comité RSE notre stratégie RSE.

« GSE doit assumer un rôle Pour toujours mieux avancer dans l’application
de nos engagements, notre feuille de route
de pilote dans l’amélioration a été mise en place pour définir les grands
des standards de notre secteur objectifs de cette stratégie à l’horizon 2025.
Aujourd’hui, notre progression atteint près de
pour le développement 75% de ces objectifs, et l’ensemble du Groupe
se mobilise pour :
durable. » • La réduction de l’empreinte carbone
• La protection de la biodiversité
La question de notre responsabilité sociétale • Le bien-être de tous.
répond depuis longtemps aux attentes des
femmes et des hommes qui ont fait et qui L’ensemble du Groupe est prêt à relever les
font GSE, d’autant plus avec les nouvelles grands défis du développement durable, et
générations. Rencontrer ces attentes exige faire de GSE une entreprise toujours plus
aussi de notre part de garantir des conditions engagée et responsable !
de travail exemplaires. Les droits humains sont
le premier pilier de notre stratégie RSE, sur
lequel s’est construit le Groupe. Il se traduit
par une politique de sécurité sur les chantiers
intransigeante autant que par des actions
quotidiennes pour l’écoute et le bien-être au
travail.

3
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

LE GLOBAL COMPACT

Dès 2003, l’entreprise a choisi de s’impliquer Environnement

dans le programme Global Compact des • Les entreprises sont invitées à appliquer
Nations Unies, et de participer à la création l’approche de précaution face aux problèmes
de sa structure française. GSE a siégé 17 ans à touchant à l’environnement
« Le Global Compact des Nations Unies est son Conseil d’Administration. • À prendre des initiatives tendant à
la plus importante initiative internationale promouvoir une plus grande responsabilité en
d’engagement volontaire en matière de Par son adhésion à ce programme, les 10 matière d’environnement
développement durable, regroupant plus de principes du Pacte mondial sont intégrés dans • À favoriser la mise au point et la diffusion
13 000 participants dans 170 pays. Plus de 70 les différents aspects de la vie de l’entreprise : de technologies respectueuses de
réseaux locaux dans le monde assurent une l’environnement
relation de proximité avec les membres et une Droits de l’homme
mobilisation nationale. La France constitue le • Les entreprises sont invitées à promouvoir et Lutte contre la corruption
second réseau mondial. à respecter la protection du droit international • Les entreprises sont invitées à agir contre la
relatif aux droits de l’homme corruption sous toutes ses formes, y compris
Le Global Compact est également le point de • À veiller à ne pas se rendre complices de l’extorsion de fonds et les pots-de-vin
départ pour toute organisation cherchant à violations des droits de l’homme
soutenir les 17 Objectifs de Développement
Ces dix points essentiels à un développement
Durable (ODD), adoptés en septembre 2015 Normes internationales du travail harmonieux des hommes, des entreprises
par l’ONU. Ces objectifs offrent un agenda • Les entreprises sont invitées à respecter la et des nations se retrouvent dans la Charte
universel à atteindre d’ici 2030 pour construire liberté d’association et à reconnaître le droit Ethique GSE et dans des chartes spécifiques
un monde plus durable et inclusif. » de négociation collective comme celles dédiées à l’anti-corruption ou
• À contribuer à l’élimination de toutes les aux achats responsables.
Global Compact France. Pour s’engager.
formes de travail forcé ou obligatoire
Consulté sur [Link]
• À contribuer à l’abolition effective du travail
[Link]/p-29-pourquoi-s-engager
des enfants
• À contribuer à l’élimination de toute
discrimination en matière d’emploi et de
profession

En s’appuyant sur ces valeurs, GSE renouvelle son

engagement aux principes du Global Compact.

Roland PAUL

4
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

03 ÉDITO

04 LE GLOBAL
COMPACT

06 BILAN 2020
AXE 3 - EN
07 CHRONOLOGIE SOUTENANT LES
TERRITOIRES

41 LOCAL
Accompagner le développement
AXE 2 - AVEC des territoires
ET POUR LES
COLLABORATEURS
47 CONSTRUCTION

27 DROITS HUMAINS
Favoriser la conception et la
construction durable

55
Travailler dans le respect de chacun
AXE 1 - PILOTER et de la Diversité
ACHATS
LA DURABILITÉ
32
Penser dans une logique globale sur
l’ensemble de la vie des bâtiments
SANTÉ
11 GOUVERNANCE Assurer la sécurité et le bien-être
de l’ensemble des collaborateurs
Incorporer la RSE à la stratégie de

35
l’entreprise
BONNES PRATIQUES

17 DIALOGUE Inciter et développer des pratiques

responsables pour tous les
Dialoguer avec ses collaborateurs, collaborateurs
ses partenaires et ses clients

21 ÉTHIQUE
Construire avec éthique et loyauté
des pratiques 60 INDICATEURS

63 GRI

5
RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2019

6
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

CHRONOLOGIE DU
DÉVELOPPEMENT DURABLE À GSE
• Adhésion au Global Compact • 1ère évaluation EcoVadis, niveau
France dès sa création, GSE siège au Silver (50/100)
Conseil d’Administration jusqu’en • 1ères certifications sur des • Création d’un service dédié à la
2020 bâtiments logistiques RSE

GLOBAL COMPACT ENVIRONNEMENT ECOVADIS

2003 2010 2016

2007 2013 SÉCURITÉ ÉGALITÉ FEMME-HOMME
• Vademecum Qualité Sécurité • 1er accord égalité Femme-
Méthode Homme, renouvelé en 2016 puis
• 1ère promotion de la GSE 2019
Academy

• Chartes éthique, anti-corruption et • Création du Comité RSE, Présidé • Développement des process
protection des lanceurs d’alerte par Roland Paul, et du réseau de d’achats responsables
• 1ère signature du French Business correspondants RSE • Plan de mobilité durable
Climate Pledge, renouvelée en 2019 • Publication de la feuille de route • Travail sur l’Analyse du Cycle de Vie
et 2020 RSE à horizon 2025 des bâtiments
• Accord droit à la déconnexion • EcoVadis niveau Gold (74/100) • EcoVadis niveau Platinum (74/100)

ÉTHIQUE GOUVERNANCE ACHATS

2017 2019 2021

2018 2020 GSE FOUNDATION BÂTIMENT RESPONSABLE
• Création de GSE Foundation • Programme R&D Bâtiment
• EcoVadis niveau Gold (66/100) Responsable
• Chartes achats responsables et • Accord sur le Droit au télétravail
gestion des conflits d’intérêts • Compensation carbone en soutien
• Poste de chef-fe de projets RSE aux actions du GERES

7
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

LA CRISE DE LA COVID19

En 2020 le monde a dû faire face à une situation sans précédent avec l’émergence de la
pandémie du coronavirus. Cette crise sanitaire a considérablement impacté notre quoti-
dien et nos activités. GSE, comme toutes les entreprises, a dû faire preuve de réactivité et
de flexibilité pour s’adapter rapidement à la situation.

GESTION DE CRISE TRANSPARENCE ET ENVIRONNEMENT

Pour faire face à ce contexte inédit, la cellule BIENVEILLANCE Cette année a aussi eu un impact conséquent
de crise de GSE a été mise en action, composée d’un point de vue environnemental. Avec la
de Roland Paul (PDG), Aurore Malblanc (DRH), Tout au long de la crise sanitaire, l’entreprise a démocratisation du télétravail et les différents
Jean-Michel Scuitto (Directeur Risques Audit accompagné autant que possible ses salariés confinements et couvre-feu, les déplacements
Ethique et RSE), Patrice Roger (Directeur avec écoute et bienveillance. Lors de chaque ont baissé de 36% en un an avec un fort
juridique), Manuel Sanna (Directeur confinement, Roland Paul s’est adressé impact sur les échanges internationaux.
Technique Groupe), Emmanuel Guillot (CFO). aux collaborateurs de manière régulière au La dématérialisation s’est aussi accélérée,
La procédure de gestion de crise mise en travers de webinars pour informer en toute réduisant la consommation de papier.
place depuis 2018 a révélé son efficacité. transparence de la situation économique du Pourtant, certaines restrictions sanitaires n’ont
L’entreprise a su déployer rapidement un plan Groupe, de l’état des chantiers et des actions pas toujours coïncidé avec les problématiques
d’action garantissant à tous des conditions de mises en place pour les activités quotidiennes. environnementales, comme les masques à
travail optimales : Des collaborateurs ont régulièrement été usage unique ou plus généralement le retour
• Des mesures d’hygiène strictes ont été invités à participer à ces rendez-vous, pour du jetable et de l’individuel.
mises en place au sein de l’entreprise : permettre aux différentes équipes de rester
port du masque obligatoire, limitation en contact et de présenter l’avancement de Cette année n’a pas ralenti GSE dans ses
du nombre de personnes par salle, mise leurs projets et leurs retours d’expérience. avancées pour le développement durable.
à disposition de gel hydroalcoolique, dans Garder le lien a été un défi particulièrement Plusieurs grands projets ont été développés,
le respect des protocoles diffusés par les important en cette période de crise, essentiel notamment avec la mise en place d’un
gouvernements pour faire face à l’isolement et l’anxiété. plan de mobilité ainsi que le lancement du
• Une extrême réactivité avec le Programme R&D Bâtiment Responsable. Dans
déploiement quasi-immédiat du matériel Pour aller plus loin, GSE a aussi permis à les périodes de confinement, de nombreux
nécessaire à tous les collaborateurs tous les collaborateurs en ressentant le groupes de travail en visioconférences ont
(ordinateurs et téléphones portables pour besoin d’échanger avec un service d’écoute été organisés pour continuer d’impliquer et
les personnes n’étant pas déjà équipées) psychologique. Pour les personnes avec d’intégrer les collaborateurs volontaires dans
dès les premiers jours de la première famille à charge, souplesse et adaptation ont la démarche RSE globale.
période de confinement été mises en place pour permettre à tous de
• Sur les chantiers, mise en place de garder un équilibre entre la vie professionnelle
strictes mesures sanitaires pour les et la vie personnelle.
compagnons et le personnel de site
• Accélération du déploiement du
télétravail, avec signature d’un accord
en septembre 2020 et l’autorisation
exceptionnelle pendant la totalité de la
période de crise à un jour supplémentaire
Grâce à ces actions, les impacts sur l’activité
ont été minimisés et le choix a été fait de ne
pas avoir recours au chômage partiel.

8
 AXE 1
PILOTER LA
DURABILITÉ
GSE structure ses activités dans une vision macro et
à long terme :

1. En incorporant la RSE à la stratégie de l’entreprise,

à tous les niveaux
2. En dialoguant avec ses collaborateurs, ses
partenaires et ses clients (transparence, conseil et
accompagnement)
3. Avec éthique et loyauté des pratiques

La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) :

L’application des principes du développement durable dans

les entreprises, c’est-à-dire être économiquement viable,
avoir un impact positif sur la société mais aussi mieux
respecter l’environnement.

Le développement durable :

Permettre aux sociétés humaines de vivre et répondre à leurs besoins sans compromettre la capacité des
générations futures à répondre à leurs propres besoins.
Se décline dans les entreprises autour des questions d’éthique des affaires, d’achats responsables, de
dialogue et de protection des Droits humains, de l’environnement et des territoires.

9
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

1
GOUVERNANCE
Incorporer la RSE à la stratégie de l’entreprise

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

Spécialiste de l’immobilier d’entreprise depuis plus de 40 ans, GSE maîtrise toute sa chaine de valeur en tant que contractant global. GSE propose un
accompagnement sur l’ensemble de la conception et la construction du bâtiment, de la recherche foncière à la mise en exploitation et la maintenance,
en étant l’interlocuteur unique à tous les stades du projet. GSE est une Société Anonyme, au capital de 88 443 292€.

Ces activités peuvent comporter des impacts sociaux, environnementaux et sociétaux importants, qu’il est nécessaire de prendre en compte dans
la stratégie et la gestion de l’entreprise. La RSE se présente alors comme un pilier pour bâtir le futur du Groupe, en intégrant les principes du
développement durable dans l’ensemble des départements et en structurant ses activités autour de ces principes. Pour cela il est indispensable de
disposer d’une gouvernance interne du développement durable solide, avec une vision globale à long terme.

VALEURS & CHARTES

Performance, agilité, collaboratif, transparence et engagement : Plusieurs chartes officialisent ces engagements, toutes librement
telles sont les valeurs communes aux femmes et hommes de GSE. La disponibles en français et en anglais :
bienveillance, l’écoute et l’accompagnement sont des principes pour • Politique Sécurité Environnementale et Responsabilité Sociale
les relations avec l’ensemble des parties prenantes : collaborateurs, • Ethique
fournisseurs, sous-traitants, clients, actionnaires... • Anti-corruption
• Conflits d’intérêts
GSE s’engage à respecter les êtres humains, les territoires et • Protection des lanceurs d’alerte
l’environnement. La protection des Droits humains, le respect des • Chantier à faible impact environnemental
normes internationales du travail, de la liberté d’association, du droit • Achats responsables
de négociation collective et la lutte contre les pratiques illégales sont • Informatique
évidemment partie intégrante de l’ensemble de ces engagements. • Car policy
• Relation client

10
 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

LA STRATÉGIE RSE : 3 AXES, 9 ENJEUX

Piloter la durabilité Avec et pour les collaborateurs En soutenant les territoires

1
Gouvernance Droits humains et diversité Ancrage local
En incorporant la RSE à la stratégie
de l’entreprise 4 Dans le respect des droits de chacun
et de la diversité 7 Pour accompagner le développement
des territoires

2
Dialogue Sécurité et bien-être Construction durable
En dialoguant avec ses
collaborateurs, partenaires et clients 5 En assurant la santé et le bien-être
de l’ensemble des collaborateurs 8 En favorisant la conception et la
construction durable

Bonnes pratiques internes

3 6
Ethique Achats responsables
Avec éthique et loyauté des
pratiques
En incitant et développant des
pratiques responsables pour tous les
collaborateurs
9 Dans une logique globale sur
l’ensemble de la vie de nos activités

La stratégie RSE se structure autour de 3 axes et 9 enjeux prioritaires, applicables pour l’ensemble des activités de GSE, sur tous ses territoires. Ils ont
été définis par le croisement de différents travaux :

• Un diagnostic pour identifier les forces et les faiblesses au regard des enjeux sociaux, environnementaux et sociétaux
• Une analyse des risques d’impact du Groupe sur ces mêmes enjeux, et une analyse sectorielle
• Une analyse des opportunités d’amélioration
• L’intégration des référentiels internationaux (GRI, ISO 26000, Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies, principes du
Pacte Mondial des Nations Unies)
• L’identification des Objectifs de Développement Durable prioritaires
• Une analyse de matérialité pour intégrer l’ensemble des parties prenantes à la réflexion sur la priorisation des enjeux

A VENIR! Cette stratégie sera actualisée en 2021 pour mieux répondre aux différentes évolutions du contexte global.

EVALUATIONS Score EcoVadis 74/100

Social & Droits Achats
Les valeurs, engagements et actions sont reconnues Environnement Éthique
de l’Homme responsables
au travers de différentes évaluations et certifications
externes.
Au niveau des produits, GSE propose à ses clients un accompagnement
vers différents types de certifications (HQE, BREEAM, LEED ou autres
référentiels). Au sein de la Direction Technique Groupe, un Département 70/100 80/100 50/100 80/100
dédié aux questions de certification environnementale permet de suivre
Environnement : Ethique :
ces démarches.
• Programme R&D bâtiment • Charte éthique
responsable et certifications • Formation systématique des
NEW! Au niveau du Groupe, la stratégie RSE est évaluée annuellement
environnementales employés à l’anti-corruption et
par EcoVadis. En 2021, GSE a reçu le nouveau niveau Platinum pour • Programme de réduction audit interne des pratiques
l’évaluation de la performance de sa stratégie par l’agence d’évaluation. des émissions carbones • Procédure de protection
Ce niveau est le plus haut niveau accordé par l’agence, et place GSE directes (mobilité durable et des lanceurs d’alerte afin de
parmi le top 1% des entreprises les mieux évaluées sur un total de compensation carbone) signaler les problèmes en
plus de 75 000 entreprises. Cette note reflète la qualité du système de • Bonnes pratiques et matière d’éthique des affaires
gestion de la RSE et les actions menées par GSE ces dernières années sensibilisation dans les bureaux • Lutte contre le travail illégal
sur les sujets environnementaux, sociaux, d’éthique des affaires et
d’achats responsables. Social et Droits humains : Achats responsables :
• Politique de santé et sécurité • Charte achats responsables et
Depuis 2019, le reporting RSE, « Communication sur le Progrès », fait sur chantier intransigeante évaluation
l’objet d’une revue par les pairs au sein du Global Compact France, • Conditions de travail • Travail en partenariat avec les
en tant que membre club GC Advanced, démontrant le haut niveau exemplaires basées sur le fournisseurs et sous-traitants
de transparence et d’engagement du Groupe. Cette revue permet bien-être au travail et le pour maîtriser les impacts
d’observer les points forts et les axes d’amélioration grâce à un regard management responsable sur l’ensemble de la chaîne
externe et objectif de la part de professionnels du développement • Formation, gestion des d’approvisionnement
durable. carrières et diversité

11
 AMBITIONS 2025

Feuille de route à horizon 2025

RÉPONDRE À SES ENGAGEMENTS
SUR CHAQUE ENJEU
La feuille de route définit les objectifs à atteindre par GSE d’ici 2025, les principaux
leviers à actionner pour les atteindre ainsi qu’une évaluation annuelle de chaque enjeu
pour répondre à ses engagements pour le développement durable. L’évaluation est
présentée dans ce rapport en introduction de chaque enjeu, et les objectifs et leviers
en conclusion.

Cette feuille de route permet ainsi d’évaluer la performance globale de l’entreprise par
rapport aux objectifs fixés, et d’identifier les actions prioritaires à mener.
Fin 2020, la progression globale du Groupe vis-à-vis de ces objectifs était de 75%.

NOS FORCES NOS AXES PRIORITAIRES

PRATIQUES ÉTHIQUES PRATIQUES QUOTIDIENNES
Engagements et procédures pour l’éthique des affaires Mobilité durable
Transparence et qualité de la relation client Egalité Femme / Homme
Protection des lanceurs d’alerte Flexibilité du travail
Formation systématique à l’anti-corruption Structuration des activités de mécénat

EMPLOI OPÉRATIONS DURABLES

Stabilité et qualité de l’emploi Compilation des meilleures pratiques (impact carbone, biodiversité,
Gestion des carrières chantier vert et confort)
Conditions de travail & avantages sociaux Consolidation du devoir de conseil et de l’offre commerciale durable
Dialogue social Formation des équipes techniques

ENVIRONNEMENT ACHATS RESPONSABLES

Certifications environnementales des bâtiments Évaluation des fournisseurs sur critères ESG
Démarche pour la mobilité durable Rencontres et synergies avec les fournisseurs
Diminution des impressions et achats de plastique Formation des équipes achats
Consommations énergétiques en baisse Intégration de critères durables à la sélection

GOUVERNANCE SENSIBILISATION & COMMUNICATION

Implication marquée du top management Continuer à améliorer la connaissance en interne sur ces sujets
Transversalité de la RSE et organes de pilotage Sensibiliser les fournisseurs à ces enjeux
Sensibilisations et prise de conscience générale Conseiller les clients sur les meilleures solutions au regard de
Feuille de route et projets en cours l’environnement

ÉVOLUTION DU TAUX DE RÉALISATION DES OBJECTIFS 2025

 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

LES RISQUES LA MATÉRIALITÉ

Les principaux éléments d’appréciation des risques sont opérationnels, En 2019, GSE a choisi de consulter ses partenaires au travers d’une
juridiques, financiers, réputationnels, RH, gestion de crise et systèmes analyse de matérialité, afin d’intégrer leurs attentes à la construction de
d’information. Une cartographie est réalisée et actualisée tous les 2 sa stratégie développement durable.
ans. Tous les mois une mesure du risque opérationnel évalue chaque Avec cette analyse, les partenaires sont appelés à évaluer leur vision
projet. Une procédure de rapports hebdomadaires et mensuels permet du niveau d’importance de chaque enjeu pour la stratégie RSE. Ce
de diffuser toutes les informations nécessaires au Comité de Direction niveau d’importance est mis en lumière avec celui de performance de
et aux directeurs de Départements. Un processus d’alerte immédiate l’entreprise, permettant ainsi de prioriser les actions à mettre en place
permet de mobiliser les membres du Comité de Direction en cas de manière collaborative avec les partenaires.
d’événement majeur, avec la possibilité d’activer la Cellule de gestion de
crise, comme cela a été le cas dans le cadre de la crise sanitaire de 2020. A VENIR! Les résultats 2019 de cette analyse sont toujours une base
de calcul aujourd’hui. Une nouvelle analyse sera réalisée en 2021
Anticiper les risques est une priorité pour maîtriser et réduire l’impact du pour mettre à jour la stratégie. La matrice a été mise à jour ici avec les
Groupe sur les sujets du développement durable. Les risques d’impact nouveaux scores de performance 2020.
de GSE sur les questions environnementales, sociales et sociétales ont
été évalués en 2019 de façon à orienter le plan d’action RSE et la feuille
de route 2025.
A VENIR! Cette analyse sera mise à jour en 2021. Enjeux prioritaires - à améliorer
• Construction durable
Sur un total de 26 thématiques analysées autour de la gouvernance, • Achats responsables
des conditions de travail, de l’éthique, de l’environnement et de
• Bonnes pratiques internes
l’ancrage territorial, 3 principaux risques sont ressortis : conception et
construction non durable, partenaires non responsables et pratiques
internes non responsables.
Enjeux maîtrisés - à continuer
Pour maitriser ces risques, GSE a développé un plan d’action et de
sensibilisation, en direction tant de l’interne que de l’externe, avec un • Ethique
suivi régulier dans le cadre du reporting annuel. • Sécurité et bien-être
• Droits humains et diversité
• Gouvernance
• Dialogue
1,6 million d’€ investis en 2020 • Ancrage local
pour la prévention des risques environnementaux

MATRICE DE MATÉRIALITÉ 2020

13
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE (ODD)

Les Objectifs des Nations Unies pour le Développement Durable sont Parmi ces 17 objectifs, en s’appuyant sur les analyses et études
17 Objectifs pour 2030 appelant à agir pour éradiquer la pauvreté, évoquées précédemment, 7 ont été identifiés comme prioritaires dans
protéger la Planète et faire en sorte que tous les êtres humains vivent les activités de GSE :
dans la paix et la prospérité. Afin d’atteindre ces objectifs, chacun se 3. Bonne santé et bien-être
doit de mener des actions, notamment les organisations comme GSE. 6. Eau propre et assainissement
C’est pourquoi le Groupe a décidé, dans le cadre de son engagement 7. Energie propre et d’un coût abordable
pour le développement durable mais aussi auprès du Global Compact 8. Travail décent et croissance économique
France, de s’engager et de promouvoir les ODD dans l’ensemble de ses 12. Consommation et production durable
activités. 15. Vie terrestre
16. Paix, justice et institutions efficaces

Les Objectifs de Développement Durable

NEW! En 2020 GSE s’est appuyé sur l’outil international B Impact Assessment, développé par le Standard Advisory Council et B Lab, pour auto-évaluer
sa contribution aux Objectifs de Développement Durable des Nations Unies. Ce travail accompagne GSE dans l’identification des actions les plus
pertinentes et la stratégie à adopter pour se joindre au mieux aux démarches mondiales vers l’Agenda 2030.
A VENIR! Suite à cet exercice, la priorisation des ODD cibles de GSE sera mise à jour en 2021 dans le cadre de groupes de travail internes. La
capacité d’action du Groupe sera évaluée collaborativement pour chaque enjeu afin d’adapter toujours mieux la feuille de route 2025 aux objectifs
internationaux pour le développement durable.

B IMPACT ASSESSMENT, RÉSULTATS D’AUTO-ÉALUATION 2020

14
 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

ORGANISATION INTERNE
Sous la gouvernance du Comité de Direction, la RSE est pilotée par
le Département Risques, Audit, Ethique et RSE. Sous l’autorité du
Directeur, une équipe de 2 personnes est entièrement dédiée aux
questions de développement durable au sein de GSE.

Une évaluation annuelle interne de la performance est construite autour

d’outils de pilotage (tableau de bord, remontée des données, interview
internes régulières), basés sur les référentiels internationaux (GRI, ISO
26000, Objectifs de Développement Durable (ODD)). Des entretiens
annuels sont réalisés avec les différents chefs de Départements pour
diagnostiquer l’intégration du développement durable, identifier les
actions menées, les différents indicateurs de suivis et les projets à venir.

Depuis 2018 le Comité RSE, composé de membres du Comité de

Direction, définit les orientations stratégiques du Groupe. Ce lien
direct avec la Direction permet de partager les informations et les
préoccupations et de valider les différentes orientations stratégiques. Il
se réunit tous les 3 mois.
Pour permettre la remontée et la diffusion d’informations de terrain,
92%
un réseau de correspondants RSE a été mis en place, composé de Des partenaires de GSE considèrent
collaborateurs volontaires et engagés. Il a pour objectif de piloter la la RSE comme utile ou indispensable
stratégie de manière ascendante avec les collaborateurs intéressés. Ces
correspondants partagent leurs idées, leurs observations et participent
aux projets qui les motivent. En 2020, ils ont notamment participé à
la construction du plan de mobilité durable, à des ateliers d’innovation Les partenaires de GSE évaluent leur
collaborative dans le cadre du Programme R&D Bâtiment Responsable, connaissance de la RSE à
ou encore à des actions de sensibilisation dans le cadre de la semaine du
développement durable. Au quotidien, ils promeuvent la RSE au sein de
leur service et diffusent les sujets auprès de leurs collègues.
5,3/10
La stratégie RSE se définit donc tant par les orientations de la Direction,
que par les attentes et besoins des collaborateurs.

STRUCTURE DE LA GOUVERNANCE

Comité de Surveillance (Goldbeck - GSE)

Comité de Direction

Service Risques, Audit, Ethique et RSE Comité RSE

• Jean-Michel SCUITTO, Directeur • Roland Paul, CEO et Président du Comité RSE

• Constance LORDON, Cheffe de projets RSE • Aurore MALBLANC, Directrice des Ressources Humaines
• Aurélie DAUBET, Chargée de missions RSE • Isabelle TESSIER, Directrice communication
• Manuel SANNA, Directeur Technique Groupe
• Robert DE MARCHI, Directeur Développement Groupe
• Jean-Michel SCUITTO, Directeur Risque Audit Ethique et RSE
• Constance LORDON, Cheffe de projet RSE

Réseau de correspondants RSE

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 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 1 - GOUVERNANCE
Structurer la démarche avec des objectifs clairs et des engagements publics et officiels
Evaluer régulièrement les résultats de la démarche
Intégrer les principes du développement durable à tous les niveaux de l’entreprise
Sensibiliser et communiquer régulièrement pour mobiliser toutes les parties prenantes

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Incorporer la RSE à la stratégie et aux valeurs de l’entreprise
• Structurer, piloter et contrôler l’ensemble des impacts de l’entreprise
• Être responsables et transparents à tous les niveaux de l’entreprise

Forces Leviers
• Gouvernance intégrée : Comité RSE, réseau de correspondants, • Continuer à renforcer les connaissances internes sur le
Programme Bâtiment Responsable développement durable
• Stratégie structurée : analyse des risques, référentiels internationaux • Communiquer & sensibiliser sur les bonnes pratiques
(ISO 26000, Objectifs du Développement durable des Nations Unies, • Renforcer les actions du réseau de correspondants
Pacte Mondial des Nations Unies), reporting conforme GRI • Développer les actions fédératrices et les événements
• Culture d’entreprise : développement durable intégré aux priorités de • Mettre en avant les engagements de GSE
chaque département, perception positive de la RSE
• Sensibilisations : événements, rencontres, publications régulières

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 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

2
DIALOGUE
Dialoguer avec les collaborateurs, les partenaires et les clients
(transparence, conseil et accompagnement)

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

Une entreprise responsable, c’est être à l’écoute des besoins et des attentes de toutes ses parties prenantes. La stratégie RSE se construit dans cette
logique d’ouverture et de bienveillance. Le dialogue permet d’anticiper les besoins et difficultés et d’offrir des services de qualité. C’est aussi construire
une stratégie solide en mobilisant les différents partenaires.

La réalisation de l’enquête de matérialité, présentée dans l’Enjeu 1 – Gouvernance, s’insère dans cette volonté de comprendre et intégrer les attentes
des partenaires à la stratégie globale. Les principales parties prenantes ont été identifiées en analysant les différentes activités du Groupe, observables
dans le schéma p.18.

TRANSPARENCE & REDEVABILITÉ

Le dialogue, c’est avant tout communiquer de manière transparente sur les activités de l’entreprise.
DÉFINITION
Ainsi GSE publie tous les ans ce rapport RSE qui permet à ses parties prenantes de prendre connaissance,
en toute transparence, des impacts, actions, processus de décisions et tout autre élément relevant de la Parties prenantes : toute personne
responsabilité de l’entreprise. Il est accessible librement sur le site institutionnel du Groupe, ainsi que sa pouvant être impactée ou avoir un
version courte en anglais et en français. Il est partagé avec l’ensemble des collaborateurs sur l’intranet. Les impact sur les activités de l’entreprise
parties prenantes sont informées de la publication du rapport pour mieux connaitre les actions en place, (collaborateurs, fournisseurs, sous-
les méthodes et les progrès en cours. traitants, clients, actionnaires,
banques, collectivités, associations,
Le choix des informations communiquées est basé sur les normes internationales telles que la GRI et écoles…).
l’ISO 26000. Elles sont de plus revues par les Directeurs de Département et membres du Comité de
Direction pour en assurer la pertinence. Le reporting est aussi évalué par le Global Compact France dans
le cadre de la revue par les pairs annuelle.

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 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

CARTOGRAPHIE DES PARTIES PRENANTES en place et déployé sur tous les projets de GSE
en 2020. Il permet de suivre les attentes des
clients du début à la fin des projets. Il indique
notamment toutes les exigences relatives au
développement durable.

GSE continue de développer son expertise

pour mieux appliquer son devoir de conseil
auprès de ses clients, de la protection de
l’environnement à celle des travailleurs et des
usagers des bâtiments. Afin de leur proposer
les solutions les plus durables possibles et leur
permettre de faire des choix éclairés, GSE a
lancé fin 2019 le programme R&D « Bâtiment
responsable ». Son but est d’identifier les
solutions les plus adaptées pour réduire les
impacts de ses bâtiments, afin de développer
une offre commerciale répondant tant aux
besoins de nos clients qu’à ceux de notre
société et notre planète.
NEW! Pour mener ce projet, un ingénieur
Bâtiment responsable est en charge depuis
2020 de la recherche et de l’accompagnement
des projets, pour garantir une prise en compte
de l’environnement systématique et un conseil
dans tous les projets GSE. De nombreux groupes
CLIENTS avec une centaine de collaborateurs à tous de travail ont été menés en interne pour
construire une offre innovante et en cohérence
les niveaux de l’entreprise, mais aussi avec
Dans sa relation avec ses clients, GSE s’engage à une cinquantaine de clients. L’ensemble des avec les Objectifs de Développement Durable
respecter les Principes directeurs des Nations collaborateurs a ensuite été formé sur 2020 de l’ONU.
Unies pour la protection du consommateur, aux comportements, à la relation client et à ses
notamment pour garantir : valeurs centrales, à savoir : A VENIR! En 2021, des ateliers seront organisés
• Des pratiques loyales en matière de • La confiance directement avec les clients pour s’adapter à
commercialisation • L’anticipation leurs besoins et attentes sur ces sujets.
• La transparence de l’information • L’écoute
• La protection des usagers du bâtiment et • La transparence Les partenaires évaluent la prise en compte de
l’application du principe de précaution • L’agilité la RSE par GSE à
• La durabilité des bâtiments, notamment • La performance
avec les certifications environnementales
• Un accompagnement tout au long du
• L’engagement 3,4/5
projet et une assistance après-vente Depuis lors, chaque année, des enquêtes, ainsi
• La protection des données des clients que des échanges informels, sont menées
auprès de nos clients par le service Priorité AUTRES
Pour mieux répondre aux besoins des clients, il Client. En 2020, 41 enquêtes ont été réalisées.
est important d’adopter une posture d’écoute, Cette démarche vise à toujours mieux identifier PARTENAIRES
de conseil et d’accompagnement. leurs attentes vis-à-vis de GSE, les points forts
du Groupe ainsi que ses points d’amélioration. Vers les autres partenaires de GSE, les mêmes
La satisfaction des clients fait partie de l’ADN règles d’écoute, de transparence et de
bienveillance sont appliquées.
de GSE et est un axe stratégique majeur de
l’entreprise. En 2018, Roland Paul a créé un 91%
poste dédié au sein du Comité de Direction et des clients GSE sont satisfaits ou très satisfaits Le dialogue avec les organisations publiques,
a embauché à cet effet Muriel Lecou, Directrice les riverains, les écoles et les organisations
de l’Expérience Client, qui lui est directement Le Groupe est fier de la confiance de longue à but non lucratif (associations, ONG,
rattachée. Elle a depuis mené en interne des date que ses clients lui accordent, ce qui se organismes professionnels) est abordé dans
projets d’envergure de transformation et confirme dans les enquêtes de satisfaction l’Enjeu 7 « Ancrage local ». La relation avec les
de conduite du changement pour mettre 2020. L’écoute, l’engagement et l’agilité sont fournisseurs et sous-traitants est abordée à
de façon pérenne le client, ses attentes et aussi mis à l’honneur, avec des clients saluant part entière dans le cadre de l’Enjeu 9 « Achats
sa satisfaction, au centre des actions des la capacité de GSE à s’adapter et rebondir Responsables ».
équipes. Afin de garantir des relations durables pour toujours prendre en considérations
avec tous ses partenaires, l’expérience client leurs attentes et besoins. Dans une logique Les partenaires financiers ont eux aussi été
s’appuie sur l’équilibre, la bienveillance, le d’amélioration continue, GSE progresse d’année intégrés dans la stratégie RSE au travers de
professionnalisme et l’éthique. Après un état en année sur la transparence et l’anticipation, l’enquête de matérialité. Le dialogue est
des lieux en 2018 (plus de 50 entretiens avec axes de travail prioritaires. régulièrement entretenu avec eux dans le
les clients, 20 chantiers visités), une charte cadre des différents projets, et les pratiques
relation client réaffirmant les valeurs de cette NEW! En plus de la charte relation client, un loyales, de transparence et d’écoute restent les
relation a été développée et déployée depuis carnet de la satisfaction client, qui est à la fois principes prévalents.
2019. Elle a été conçue de façon collaborative un process innovant et un outil digital, a été mis

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 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

COLLABORATEURS 4 accords ont été signés :

• Droit à la déconnexion
• Accord égalité Femmes Hommes
Pour garantir le bien-être des collaborateurs il est indispensable d’être • Plan d’épargne (intéressement et participation)
à l’écoute de chacun d’entre eux. Chaque personne peut trouver • NEW! Télétravail
différentes manières d’exprimer ses besoins, ses idées et ses craintes, Dans tous les pays d’implantation la liberté syndicale et de négociation
dans un cadre d’échange bienveillant et constructif. collective est respectée. La délégation du personnel et les accords de
négociation collective couvrent tous les collaborateurs français, soit 80%
Pour un dialogue plus individuel et personnalisé, deux entretiens sont des effectifs du Groupe.
réalisés chaque année pour tous les collaborateurs :
• L’entretien annuel permet d’échanger avec le manager sur
les objectifs de l’année, et établir un bilan sur ceux de l’année
précédente afin de mieux analyser les forces et les difficultés
SENSIBILISATIONS
éventuellement rencontrées
Le dialogue interne est une clé de la stratégie de développement
• L’entretien professionnel permet d’évoquer les attentes en
durable :
matière de projet professionnel, de mobilité ou de besoins en
• Connaitre la réalité de chaque métier : pour construire une
formation.
stratégie efficiente, il est nécessaire de l’adapter aux besoins et
réalités des collaborateurs pour que tous puisse se l’approprier
Un rapport d’étonnement est demandé à chaque nouveau collaborateur,
• Faire remonter l’information : identifier les bonnes pratiques en
une enquête de satisfaction est réalisée tous les 15 mois pour identifier
place dans chaque service et agence, mais aussi faire remonter les
les points forts et les points d’amélioration de l’entreprise et des
idées et suggestions pour accompagner et promouvoir les nouvelles
entretiens sont réalisés pour identifier les raisons de chaque départ.
pratiques
• Diffuser l’information : communiquer sur les projets et actions
Les collaborateurs évaluent la transparence de l’information à menées à l’échelle du Groupe et les bonnes pratiques

3,6/5 C’est dans ce but que le réseau de correspondants RSE a été développé.
Il est aujourd’hui composé d’une vingtaine de collaborateurs volontaires,
représentatifs d’une grande variété de services, de niveaux hiérarchiques
et d’agences. Les correspondants accompagnent le Département RSE
Depuis 2018 une talent manager est chargée de suivre au plus près
dans le cadre de groupes de travail thématiques : mobilité durable,
les besoins d’évolution, de mobilité ou de formation évoqués par les
bâtiment responsable, achats responsables. Ils participent aussi à
collaborateurs pour y apporter les réponses adéquates. Cette démarche
l’organisation de la Semaine du Développement Durable, partagent
permet :
leurs idées et leurs retours d’expérience, et diffusent les informations
• Un meilleur suivi de la gestion des carrières et de la mobilité
relatives à la RSE dans leurs services et agences.
interne ;
NEW! Pour toucher l’ensemble des collaborateurs, le Département
• Un accompagnement individualisé des collaborateurs dans le
a aussi organisé en 2020 les Rencontres RSE : des rendez-vous pour
développement personnel ;
découvrir et échanger sur la RSE au sein de chaque service et agence de
• Une meilleure communication sur les postes à pourvoir, favorisant
l’entreprise. Malgré la crise sanitaire, plus de 180 collaborateurs ont été
la cooptation interne.
mobilisés, représentant 50% de la population de GSE en France. Au terme
de ces rencontres, chaque service a défini de manière collaborative des
Un réseau social interne, « MyGSE », favorise le partage de manière
engagements et actions pour le développement durable. Une occasion
informelle et la création de lien en interne. Les collaborateurs publient
pour tous de se questionner sur ces sujets et sur les bonnes pratiques à
entre eux des informations sur la vie dans leurs agences, ou l’évolution
adopter au quotidien.
des différents chantiers. Ce réseau permet de plus à des équipes
transverses de créer des réseaux de communication.
La sensibilisation et la formation sont aussi un axe fort pour créer
le dialogue sur le développement durable et permettre à tous de
En 2019, le Groupe Goldbeck a acquis l’intégralité du capital de GSE.
s’approprier le sujet. En 2020 le Groupe a déployé différents leviers :
Désormais, GSE dispose de deux organes de gouvernance :
• NEW! Formation de tous les nouveaux entrants dans le cadre d’un
• Le Comité de surveillance : Le comité de surveillance est l’organe
e-learning RSE axé sur la découverte des enjeux de la RSE et des
de pilotage du groupe pour toute décision relative à la stratégie,
bonnes pratiques
l’évolution du modèle économique, la question des équilibres
• NEW! Organisation d’un « serious game » avec plus de 170
financiers. Ce comité de surveillance est composé d’administrateurs
participants, jeu ludique pour découvrir le développement durable
représentant l’actionnaire, GOLDBECK. Il se réunit à la demande du
avec à la clé des cadeaux éthiques et responsables en période de
Président, Roland PAUL, ou de l’un de ses membres.
confinement
• Le Comité de Direction : composé des directeurs de Business
• NEW! Publication d’un guide des bonnes pratiques au bureau
Units et de Départements transversaux de GSE. Il se réunit chaque
pour connaitre les impacts des activités quotidiennes et les solutions
semaine.
qui peuvent exister pour réduire l’empreinte environnementale
(consommations d’énergie, pratiques numériques, zéro déchet,
Afin d’assurer le dialogue avec la direction, la Délégation Unique du
mobilité durable, bien-être au travail)
Personnel (DUP), incluant CSE et CSSCT, représente les collaborateurs.
• Organisation d’événements et sensibilisations (par exemple lors
Elle est composée de 11 délégués du personnel titulaires et 11
de la semaine de la mobilité ou la semaine du développement
suppléants. Ils se réunissent deux fois par mois avec l’employeur.
durable)
Les accords signés sont disponibles pour tous les collaborateurs sur
• Diffusion de vidéos de sensibilisation au développement durable
l’intranet de l’entreprise et les comptes rendus de réunions leurs sont
• A VENIR! Diffusion d’un bulletin mensuel avec actualités et
partagés par mail.
bonnes pratiques début 2021
La démarche RSE globale de GSE a pour objectif de permettre à chaque
collaborateur de s’approprier ces sujets et de l’adapter à son quotidien.

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 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 2 - DIALOGUE
Garantir les principes de transparence et de redevabilité
Intégrer les parties prenantes à la stratégie de l’entreprise
Être à l’écoute des besoins des collaborateurs
Assurer le dialogue avec les clients et fournisseurs

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Dialoguer avec les collaborateurs, les partenaires et les clients
• Être ouverts, innovants, participatifs et représentatifs dans la prise de décisions
• Prendre en compte les attentes et besoins de toutes les parties prenantes
• Apporter support et conseil aux différentes parties prenantes pour le développement durable

Forces Leviers
• Satisfaction client : département dédié à la satisfaction client, • Evaluer les attentes de toutes les parties prenantes vis-à-vis du
dialogue et évaluations des performances régulières, formations, développement durable
implication des fournisseurs et sous-traitants • Répéter l’analyse de matérialité en engageant un maximum de parties
• Transparence de l’information : reporting RSE publié annuellement, prenantes
contrats clairs avec les clients comme avec les fournisseurs • Renforcer les structures de dialogue avec l’ensemble des parties
• Analyse de matérialité : implication des parties prenantes dans les prenantes, notamment externes
orientations stratégiques • Continuer à développer la capacité de conseil en matière de
• Dialogue interne : CSE actif, entretiens annuels, entretiens développement durable pour les clients et les fournisseurs
professionnels, talent management, outils de communication internes • Communiquer en externe sur les engagements et actions mises en
• Sensibilisations internes place par GSE
• Améliorer la communication interne et le partage d’information

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 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

3
ÉTHIQUE
Construire avec éthique et loyauté des pratiques

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

Avant même la démarche globale en RSE, des procédures ambitieuses en matière d’éthique avaient été enclenchées. Face au nombre important
de partenaires, il est apparu indispensable de garantir des comportements honnêtes, équitables et intègres pour l’ensemble des collaborateurs et
partenaires. Des procédures et règles strictes ont été mises en place pour encadrer les questions d’éthique et accompagner chaque collaborateur.

ENGAGEMENTS • Respect des règles de la concurrence

(compétition loyale, protection des
Ces documents sont accessibles sur l’intranet
et sur le site internet de GSE pour permettre
informations sensibles), à toutes les parties prenantes d’en prendre
Une charte éthique est en place, validée et • Lutte contre la corruption, connaissance.
signée par le Comité de Direction. Cette charte • Communication et information
engage notamment sur les sujets de : (transparente, fiable, protection des Le référent éthique supervise l’ensemble des
données confidentielles), process liés à l’anti-corruption (formation,
• Respect des personnes (respect • Protection des actifs, charte, protection des lanceurs d’alerte).
des droits humains, protection des • Transparence et le contrôle interne. Il effectue une veille réglementaire et est
informations personnelles, relations avec en charge des procédures de contrôle par,
les collaborateurs, gestion des carrières, Un référent éthique a été désigné en la notamment, des audits comptables et la tenue
diversité et égalité des chances, santé et personne du Risk Manager Jean-Michel d’un registre des cadeaux et invitations pour
sécurité, sûreté des personnes), Scuitto. Tout collaborateur peut alors obtenir assurer qu’aucune pratique de corruption n’a
• Protection de l’environnement (réduire des conseils en matière d’éthique. eu lieu. Il recherche également et recueille les
les émissions de GES, limiter l’utilisation conflits d’intérêts potentiels.
de ressources naturelles rares, limiter la Une information interne rappelle toutes les A VENIR! Désignation d’un compliance officer
consommation d’énergie des bâtiments notions de harcèlement, et la procédure Groupe en 2021.
construits, éliminer les produits de protection des lanceurs d’alerte permet
dangereux, favoriser les ressources à chacun de faire remonter de manière Aucun cas de non-respect des règles d’éthique
locales et les matériaux recyclés), anonyme et sécurisée ses préoccupations en n’a été identifié au cours des 5 dernières
• Respect de la légalité pour tous matière de discrimination ou harcèlement. années.
les collaborateurs et prohibition des
pratiques illicites ou déloyales,

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 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

LANCEURS conventions sur les déchets ou les produits protection des lanceurs d’alerte, ainsi que
dangereux de Bâle, Rotterdam et Stockholm, la Convention des Nations Unies contre la
D’ALERTE les conventions de l’OIT, de l’OMC ou du corruption.
Conseil de l’Europe).
Tout collaborateur ou partenaire extérieur • Le non-respect d’un acte unilatéral d’une Cette charte précise notamment :
peut signaler ses craintes quant à une organisation internationale pris sur le • Les situations à risque,
situation spécifique en restant protégé par fondement d’un tel engagement (ex. les • Les règles en matière de cadeaux et
l’entreprise. Pour ce faire, une procédure directives ou règlements européens...). invitations, de paiements de facilitation
de protection des lanceurs d’alerte décrit • Une menace ou un préjudice grave pour et de rétro-commissions, de dons, de
des méthodes de signalement simples et l’intérêt général (ex. atteintes à la santé désignation de tiers, d’interactions
sécurisées. Elle désigne les personnes en publique ou l’environnement, grave erreur de avec les personnes exerçant dans des
charge de recueillir les alertes : le Directeur gestion, ou encore dissimulation de preuves fonctions publiques,
Général, le Directeur du Risk Management, afférentes à tous les signalements protégés...). • La tenue des comptes et livres
de l’Audit, de l’Ethique et de la RSE, la financiers et les contrôles internes,
Directrice des Ressources Humaines et le La procédure fait partie intégrante de l’accueil • Les procédures de recrutement,
Directeur Juridique. Une adresse électronique des collaborateurs dans l’entreprise, et est • Les conflits d’intérêts,
spécifique a aussi été créée en dehors des disponible en deux langues : français et • Les sanctions et les responsabilités,
systèmes informatiques de l’entreprise. anglais. Elle fait l’objet d’un affichage dans • La procédure de protection des
les différents sites du Groupe et se trouve sur lanceurs d’alertes.
Les personnes peuvent signaler leurs craintes le site internet institutionnel de GSE comme
sur tout sujet, comme : dans l’intranet. Toute personne répondant à
• L’atteinte aux droits humains et libertés un appel d’offre ou de consultation lancé par 654
fondamentales l’entreprise se voit informée de l’existence de collaborateurs formés à l’anti-corruption
• L’atteinte aux droits du travail cette procédure. depuis la création de l’e-learning
• Une violation grave et manifeste des lois ou Aucun signalement n’a été fait en 2020.
des règlements (ex. excès de pouvoir, non- Tous les collaborateurs de GSE sont tenus
respect des règles d’hygiène ou de sécurité...) de suivre un cursus en e-learning traitant
• La discrimination, le harcèlement moral, LUTTE CONTRE de la corruption, qui se termine par un test
sexuel ou ethnique, le cyberharcèlement... de validation des acquis. La totalité des
• Les risques environnementaux LA CORRUPTION collaborateurs a été formée, et un processus
• L’éthique, la loyauté des pratiques et la de formation permanente des nouveaux
corruption La multiplicité et la diversité des partenaires entrants est en place. Le Comité de Direction
• Les pratiques des partenaires (fournisseurs, augmentent les risques de corruption et de a aussi été formé au même titre que les autres
sous-traitants, clients, organismes conflits d’intérêts. La politique d’éthique collaborateurs.
professionnels...) accorde donc une place centrale à la lutte A VENIR! Un rappel de cette formation sera
• Ou les pratiques de GSE vis-à-vis de ses contre la corruption. diffusé dans le cadre d’un nouveau module
partenaires. e-learning.
Pour prévenir les risques, une charte anti-
Et, d’une manière plus générale : corruption est en place en versions française Une cartographie des risques de corruption
• Tout crime ou délit, la violation grave et et anglaise. Elle est applicable à tous les par pays est suivie, basée sur l’indice
manifeste d’un engagement international collaborateurs, dans tous les pays où GSE de perception établi par Transparency
régulièrement ratifié ou approuvé par la exerce ses activités. Validée par le cabinet International.
France ou le pays de travail (ex. les conventions Francis LEFEBVRE, elle intègre notamment Aucune région d’activités n’apparait comme
de l’ONU sur les droits de l’homme, les les dispositions de la loi SAPIN 2, aborde la étant plus à risque qu’une autre pour GSE.

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 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

Toute transaction sensible fait appel à une approbation de la part du

référent éthique et des membres de la Direction financière. INTERVIEW
Tous les ans, un audit interne est réalisé pour identifier d’éventuelles
dérives et garantir notamment le respect de la politique cadeaux. Un Jean-Michel Scuitto
rappel des règles est systématiquement opéré chaque année et des
sanctions peuvent être appliquées. Directeur risques, audit, éthique et RSE
La charte achats responsables engage aussi les partenaires à la lutte Référent Ethique
contre la corruption et à l’éthique des affaires. Une clause y fait référence
dans l’ensemble des contrats en France. L’année 2020 a été une année particulière pour nous tous.
Quelles ont été vos missions dans ce contexte ?
Aucun cas de corruption n’a à ce jour été révélé.
JMS : Le monde a connu en 2020, et connaît encore une crise
sanitaire sans précédent qui génère de grands bouleversements
PROTECTION DES dans les entreprises. Il a tout d’abord fallu être très réactifs. La
cellule de gestion de crise, dont je fais partie, s’est mobilisée
DONNÉES avant même l’apparition du virus en France de par les premiers
effets observés dans les autres pays dans lesquels nous sommes
Au sens du RGPD (Règlement général sur la protection des données), implantés.
aucune donnée sensible n’est collectée. La priorité a été bien sûr la santé de nos collaborateurs et de leurs
proches, ainsi que celle de nos partenaires et leurs compagnons sur
Un délégué à la protection des données a été nommé et régulièrement nos sites de construction. Nous avons élargi cette attention avec un
enregistré auprès de la CNIL à compter de mai 2018. regard bienveillant sur la santé financière de nos partenaires, et créé
un comité « KYS – Know Your Supplier » avec pour objectif d’avoir et
NEW! Un audit des systèmes d’information Groupe a été réalisé durant de maintenir des relations équilibrées avec nos partenaires.
l’année 2020. Il a débouché sur un renforcement lourd des structures, En tant que « référent Covid », je me suis attaché à établir une veille
des organisations et de la sécurité. afin de communiquer au mieux à toutes et tous les informations en
Un plan d’anticipation est en place en vue de faire face à une crise rapport avec la pandémie.
informatique majeure, incluant un Plan de Continuité d’Activités (PCA) Dans les premières semaines de celle-ci, nous avons connu des
et un Plan de Reprise d’Activités (PRA). périodes d’arrêt ou de ralentissement de nos opérations selon les
Les déchets nominatifs ou confidentiels sont détruits et éparpillés pour pays. Une mesure des impacts sur notre activité a dû être mise
garantir l’anonymisation des déchets. en place très rapidement, de manière à fournir à notre Direction,
semaine après semaine, les éléments nécessaires à un pilotage de
Les collaborateurs sont régulièrement sensibilisés à la protection de crise.
l’information et à la sécurité numérique, notamment pour diminuer les Après 20 ans chez GSE, je savais que le Groupe était « agile » : il l’a
risques d’espionnage industriel, de cyberattaques et de fishing. prouvé une fois encore.
Il nous a également fallu être vigilants face à la recrudescence des
tentatives de fraudes, par téléphone ou par courriels, et ce dès le
début de la pandémie. Plusieurs tentatives ont été détectées et
n’ont pas abouties. Sur ce point, la sensibilisation est essentielle,
c’est une pratique que nous réalisons régulièrement.

Quelles sont les prochaines étapes en développement durable

pour GSE ?

JMS : 2021 doit voir le vote de Loi climat. Elle peut avoir des
incidences sur nos activités opérationnelles, mais aussi sur le
fonctionnement avec les instances de représentation du personnel.
Ensuite, le programme « bâtiment responsable » de GSE devrait
faire naître la première version de notre offre dans ce domaine. Il
ne faut pas perdre de vue le « Climate Target Plan » pour 2030. La
France, l’Europe et de nombreux pays dans le monde se mobilisent
en vue de réduire leurs impacts négatifs sur le climat. GSE doit être
un acteur dans son domaine en apportant des solutions réduisant
de manière drastique les émissions carbone dans la conception, la
réalisation de ses bâtiments, et dans l’organisation de ses chantiers.
Notre programme « bâtiment responsable » lancé courant 2020 est
là pour apporter ces réponses. Le « Net Zero Carbon » est « LA »
cible, en mobilisant les collaborateurs, nos partenaires, et d’une
manière générale nos parties prenantes.
Tout ceci ne peut se réaliser qu’au travers d’un système vertueux
qui part du client et va jusqu’à nos fournisseurs et sous-traitants.
Dans cette optique nous allons déployer une démarche forte
concernant les Achats Responsables, en mobilisant notre chaîne de
valeurs et en allant vers les attentes de nos clients.

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 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

TRANSPARENCE FISCALE LOYAUTÉ DES PRATIQUES

En matière de fiscalité, GSE dispose d’un service dédié assurant suivi Les relations commerciales et partenariales sont régies par les principes
et conformité, assisté par des cabinets externes. Les décisions sont d’intégrité, d’honnêteté et de concurrence loyale. Des procédures sont
soumises au Comité de surveillance du Groupe, et les comptes sont en place pour éviter tout conflit d’intérêt. L’ensemble des contrats
certifiés par le Commissaire aux Comptes chaque année. passés par les sociétés du groupe avec les principaux intervenants
La territorialité de l’impôt étant liée au pays de réalisation de la externes fait l’objet d’un contrôle interne opéré par les Départements
construction, la fiscalité de GSE est naturellement ancrée dans chaque finance et juridique. Les entreprises retenues pour réaliser les projets
territoire sur lequel elle construit, et ne nécessite pas la rédaction de sont soumises à une procédure de validation qui a pour objet de
stratégie fiscale spécifique. GSE s’assure de la conformité et la légalité de s’assurer notamment de leur parfaite adéquation avec la réglementation
ses pratiques dans chaque pays d’activité, et garantit la redistribution locale applicable en matière commerciale, sociale et fiscale.
fiscale juste pour chacun de ses contrats de construction. Ainsi les
principes d’éthique, d’ancrage local et de développement économique La sélection des prestataires de services sur le plan commercial impose
local sont respectés. qu’ils aient une expertise reconnue et que leur mission soit conforme à
leur objet social et à la législation locale pouvant régir leur activité. En
Pour assurer la conformité des pratiques fiscales, la revue fiscale est particulier, le règlement de leurs prestations doit s’inscrire dans un cadre
effectuée par le Commissaire aux comptes, le fiscaliste de GSE et pour clair et transparent ; toute prestation doit correspondre évidemment à
tous les pays étrangers un cabinet comptable local. une prestation réelle et être en rapport avec celle-ci.
Tout problème relatif à la fiscalité peut être signalé dans le cadre de
la procédure de protection des lanceurs d’alerte afin de garantir des Une note sur la gestion des conflits d’intérêts a été publiée en 2018. Elle
pratiques éthiques et légales, et l’intégrité de l’organisation. fait écho à la charte anti-corruption et fait elle aussi l’objet d’un module
Lors de l’évaluation d’un nouveau pays d’implantation, GSE est de formation e-learning obligatoire.
systématiquement accompagné d’un conseil fiscal afin d’évaluer le
risque fiscal. Compte tenu de la dimension du Groupe et de son type Aucune action en justice n’a eu lieu pour comportement anti-
d’activité, la stratégie fiscale de GSE n’est pas orientée vers le risque mais concurrentiel, antitrust, manque d’information, non confidentialité des
vers la conformité. Dans cette logique, tout paiement vers les paradis données, écocide ou autre dégradation environnementale.
fiscaux est surveillé et interdit afin de limiter les risques.

SOCIÉTÉS DU GROUPE GSE - TRANSPARENCE DES INFORMATIONS FISCALES

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 AXE 1 - PILOTER LA DURABILITÉ

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 3 - ÉTHIQUE

Garantir la loyauté des pratiques commerciales

Lutter contre la corruption et les conflits d’intérêt
Protéger les lanceurs d’alerte
Assurer la protection des données

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Agir systématiquement dans le respect des législations applicables • Prévenir toute pratique de corruption et de pots-de-vin
et des principes d’éthique • Protéger les lanceurs d’alerte
• Ne pas entretenir, même indirectement, les flux financiers illicites • Protéger les données
et le trafic d’armes, les vols, le travail illégal et toute forme de
criminalité organisée

Forces Leviers
• Procédures & engagements : charte éthique, charte anti-corruption, • Continuer à sensibiliser et communiquer sur les procédures et
procédure de protection des lanceurs d’alerte, gestion des conflits bonnes pratiques
d’intérêt, charte achats responsables • Renforcer la politique vis-à-vis du travail illégal
• Formations : e-learnings obligatoires à l’éthique et l’anti-corruption • Evaluer la chaîne de valeur sur les questions éthiques
• Gestion des risques : suivi par le référent éthique, prévention du • Continuer à auditer les pratiques des collaborateurs
travail dissimulé, audit annuel des notes de frais, intégration de la • Effectuer un contrôle strict dans tous les pays d’activité
charte achats responsables dans les contrats

25
 AXE 2
AVEC ET POUR LES
COLLABORATEURS

Le développement durable se fait dans le respect des êtres humains. Les collaborateurs
doivent être protégés dans leurs missions et être impliqués pour devenir des acteurs à part
entière du développement durable.

Pour cela, la stratégie RSE se construit :

4. Dans le respect des Droits humains et de la diversité

5. En assurant la santé et le bien-être de l’ensemble des collaborateurs
6. En incitant et développant des pratiques responsables auprès de tous les collaborateurs

26
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

4
DROITS HUMAINS & DIVERSITÉ
Agir dans le respect des droits de chacun et de la diversité

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

Les Droits humains doivent évidemment être respectés dans toutes les activités de l’entreprise : lutte contre le travail illégal, respect des libertés
individuelles et du droit du travail. Des conditions de travail motivantes et gratifiantes vont aussi au-delà de ces principes. Les collaborateurs doivent
être accompagnés dans leur développement professionnel et la gestion de leur carrière, en garantissant la diversité, l’égalité et l’insertion.

EMPLOI
L’emploi favorise le développement économique et social durable : Depuis 2018, à l’initiative de la Direction Générale, un référentiel pour
• Amélioration du niveau de vie, la culture managériale est en place. Celui-ci décrit les bonnes pratiques
• Conditions de travail décentes, de gestion autour de 7 valeurs :
• Stabilité. • Prendre soin de l’humain,
GSE propose des emplois stables et qualifiés. Pour les 456 collaborateurs • Faire confiance,
du Groupe fin 2020, 77% sont cadres, 94% à temps plein et 93% en CDI. • Favoriser l’esprit d’initiative,
Une politique de rémunérations globale cohérente est proposée, avec • Entretenir l’esprit d’équipe,
de nombreux avantages. Les rémunérations sont examinées chaque • Piloter l’excellence,
année lors de l’entretien annuel d’évaluation. Dans tous les pays où • Accompagner les collaborateurs,
GSE est implanté, les salaires sont systématiquement fixés au-dessus • Maitriser la communication.
du minimum légal (lorsqu’il existe un minimum légal). Les accords
d’intéressement et de participation permettent à une partie des
bénéfices de l’entreprise d’être redistribuée aux collaborateurs, en plus Chiffres clés 2020
de la distribution a minima d’un 13e mois et d’une prime sur objectifs.

Le respect des normes internationales du travail est garanti, comme

les Conventions internationales de l’OIT, ainsi que l’ensemble des
456 93% 77%
EMPLOYÉS CDI CADRES
législations locales applicables dans les différents pays d’implantation.
Ces engagements ont toujours été incarnés par la Direction, plaçant le
respect des humains comme l’une des préoccupations centrales.

Le management se construit sur la flexibilité et une grande autonomie

94% 55
TEMPS PLEIN EMBAUCHES CDI
des collaborateurs qui permet à chacun d’évoluer dans la confiance et
la transparence.

27
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

EGALITÉ DES CHANCES NEW! Depuis 2020, le Groupe a adhéré à la Fondation Agir Contre
l’Exclusion dans l’objectif de sensibiliser les jeunes, et notamment les
femmes, aux métiers de l’ingénierie. Cette démarche s’inscrit dans une
Garantir l’égalité des chances et de traitement dans tous les processus politique globale de lutte contre la discrimination et pour l’insertion
internes et le management est un engagement de GSE : professionnelle.
• En termes de recrutement et d’évolution A VENIR! Dans cette logique, en 2021 GSE signera la convention
• Pour le soutien de l’égalité professionnelle et la féminisation de nationale PAQTE / Plan 10 000, s’engageant pour la formation et
l’encadrement l’insertion en direction des quartiers politique de la ville auprès de la
• Par l’intégration et le maintien dans l’emploi des jeunes DIRECCTE et la Préfecture du Vaucluse.
collaborateurs et des séniors.
Trop peu de postes similaires existent à même niveau d’expérience et
L’égalité des chances commence dès le recrutement. Le processus de d’ancienneté pour permettre une comparaison appropriée sur l’égalité
recrutement est transparent et communiqué clairement à tous les salariale Femme-Homme. En prenant l’exemple de recrutements en
candidats. Les offres sont largement diffusées pour toucher les profils sortie d’école, le principe de non-discrimination est systématiquement
de candidats pertinents. Les éléments susceptibles d’être discriminants appliqué avec un salaire identique pour tous.
sont proscrits des phases de recrutement et des grilles sont utilisées
pour assurer une évaluation objective du profil des candidats. Depuis 2016 un accord égalité Femme-Homme pour l’égalité
Les managers sont accompagnés et sensibilisés à ces sujets par le professionnelle est signé. il a été renouvelé en 2020. Ses axes de
Département Ressources Humaines avant les phases de recrutement. développement sont :
Parce que l’entreprise se donne une capacité accrue d’attirer les profils • L’embauche : communiquer auprès des écoles pour sensibiliser les
de tous pays au travers de réseaux variés, elle multiplie les talents et jeunes femmes aux métiers de GSE et promouvoir les candidatures
compétences et améliore sa performance globale. La diversité est l’une de femmes ;
des principales richesses et facteur de progrès issu des 14 agences • La promotion professionnelle : s’assurer que les congés
en France et de 7 implantations à l’international. 17 nationalités sont maternités, paternité ou parentaux ne constituent pas un frein à
représentées dans les effectifs du groupe. l’évolution de carrière et améliorer la part de femmes occupant un
poste à responsabilité ;
Le personnel de l’entreprise est constitué de 39% de femmes, dont • La rémunération : garantir un niveau de rémunération identique à
46% sont cadres et 15% à temps partiel. La part de femmes cadres a compétence, expérience et ancienneté égale ;
augmenté de près de 18% depuis 2016. Le Comité de Direction est • Les conditions de travail : assurer l’équilibre entre la vie privée
actuellement composé de 2 femmes sur 11 membres. Le principal enjeu et la vie professionnelle, faisant l’objet d’un accord à part entière.
en termes d’égalité des chances réside dans le recrutement de profils
féminins. Elles ont représenté 42% des recrutements en 2020. Les profils L’index de l’égalité Femme Homme est publié depuis 2018,
d’ingénieures en bâtiment sont rares : ils représentent 29% des étudiants basé sur 5 indicateurs calculables : l’écart de rémunération, les
en école d’ingénieur, ce qui explique aussi les chiffres de l’entreprise en écarts d’augmentations individuelles, les écarts de promotion, les
matière d’égalité Femme-Homme. Aujourd’hui, pour tenter de palier à augmentations en retour de congé maternité, et les salariés du sexe
cette difficulté, au moins une femme est systématiquement incluse dans sous-représenté parmi les 10 plus hautes rémunérations. Cet index était
les shortlists de recrutement lorsque cela est possible. GSE mobilise des en 2020 de 84/100.
femmes et jeunes ingénieures d’affaires sur les salons et forums écoles
pour promouvoir les métiers de GSE (9 en 2020).
Index égalité femmes-hommes
POINTS
POINTS ÉVOLUTION
OBTENUS
Répartition femmes-hommes MAXIMUM
2020
2019-2020

1 - écart de
40 29 +10
rémunération
2 - écarts
d’augmentations 20 20 +20
invidividuelles
3 - écarts de
15 15 +10
promotions
4 - pourcentage de
salariés augmentés
15 15 =
au retour d’un congé
maternité
5 - nombre de
salariés du sexe
sous-représenté
10 5 =
parmi les 10
plus hautes
rémunérations
Total 100 84 +40

28
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

0,7% des collaborateurs sont reconnus comme travailleurs handicapés,

et des entreprises d’insertion sont régulièrement appelées pour garantir
la valorisation de tous les profils éloignés de l’emploi (prestataires IT, 40,5 ans 22% 41% 37%
fournitures, paysagisme, sous-traitants chantier, entretien etc.). ÂGE MOYEN < 30 ANS < 30 ANS > 45 ANS
L’embauche des jeunes et des séniors est aussi favorisée au travers
d’une politique de recrutement et de gestion des carrières favorable tant
aux jeunes diplômés que tout au long de la carrière.

En 2020, suite à cette politique, 22% des collaborateurs avaient moins de

30 ans contre 18% en 2016 et 2017. 37% ont plus de 45 ans.
GESTION DES CARRIÈRES
Aucun cas de discrimination n’a été recensé à ce jour. Garantir les droits humains et le droit du travail, c’est aussi accompagner
les collaborateurs dans leur développement professionnel. L’objectif de

RESPECT DES DROITS la politique de gestion des carrières est avant tout de développer les
compétences par des choix adaptés aux postes des collaborateurs, le

HUMAINS maintien des compétences, l’employabilité, les attentes et souhaits

d’évolution. C’est aussi continuer à les faire progresser, les aider à
explorer de nouvelles expériences. Tous les ans les collaborateurs
Le respect des Droits humains est un engagement naturel, essentiel, sont invités à partager leurs besoins en formation lors de l’entretien
matérialisé notamment par l’implication au sein du club Doits Humains professionnel.
auprès du Global Compact France. Peu de menaces directes aux Droits
humains ont été identifiées dans les activités de GSE. Le principal risque
réside dans le recours au travail dissimulé par certains sous-traitants.
Depuis plusieurs années la politique est régulièrement renforcée pour
13%
de stagiaires et alternants dans l’effectif total
des procédures toujours plus strictes de la part des services Juridique,
Qualité-Sécurité-Méthodes et Achats. Dès l’entrée dans l’entreprise, un accueil personnalisé est proposé aux
nouveaux collaborateurs et met à disposition plusieurs outils destinés à
L’ensemble des droits des collaborateurs ainsi que des travailleurs non- faciliter leur intégration dans l’entreprise :
salariés employés sur les chantiers est assuré sur : • Un séminaire « nouveaux entrants » organisé afin de renforcer les
• Les libertés individuelles échanges entre les personnes récemment embauchés et permettre
• La liberté syndicale, droit de négociation collective, de grève à chacun d’acquérir la culture du groupe
• Les droits civils et politiques • Un parcours d’intégration peut être en plus mis en place
• Les principes fondamentaux et droits du travail pour rencontrer les principaux interlocuteurs et comprendre le
• Le droit à l’éducation fonctionnement de l’entreprise
• Le droit à la sécurité sociale et à l’accès à la santé. • Depuis 2019, un parcours digital d’intégration des nouveaux
entrants est en place pour leur permettre de découvrir les différents
Des procédures de vérification sont en place à deux niveaux : départements de l’entreprise. Le programme de cet e-learning
• Opérationnel : assurer des contrôles sur les opérations, garantir comporte notamment des modules liés à l’ergonomie au poste de
l’absence de travail dissimulé ou illégal et les bonnes conditions travail, aux équipements de protection individuelle, aux risques
d’emploi chez ses partenaires. Chaque opération en France dispose routiers, au droit à la déconnexion, à l’anti-corruption, à l’éthique, à
d’un budget dédié à la surveillance du travail (gardiennage, contrôles la certification, à la santé et sécurité sur chantier et à la RSE.
réguliers, système de vérification des cartes BTP...).
NEW! En 2020, une application a été déployée sur tous les chantiers La formation et le développement des compétences des jeunes
pour assurer via un QR code l’enregistrement de tous les travailleurs. travailleurs sont mis en avant. Depuis plus de 10 ans, le programme
• Achats : les documentations demandées auprès des sous- « GSE Academy » intègre des jeunes diplômés ingénieurs (INSA, ESTP,
traitants permettent de déceler les partenaires qui pourraient ne ENSAM, POLYTECH …), leur permettant d’accéder à une formation au
pas respecter les normes de l’OIT en matière de droit du travail, management de projet et un parcours de professionnalisation complet.
de rémunération et de condition d’hébergement du personnel Une année placée sous le signe de l’accompagnement et de la prise
détaché. Les engagements contractuels des fournisseurs et sous- de responsabilités, pendant laquelle ils bénéficient d’un système de
traitants sont renforcés. La sous-traitance au-delà du rang 2 est parrainage et d’un programme de formations mensuelles, dans les
proscrite pour maitriser les risques. domaines du management de projet et de l’ingénierie de la construction.
Depuis 2018, ce programme est déployé vers les profils commerciaux, sur
Les mêmes règles et procédures sont assurées en France comme à les mêmes principes d’accompagnement et de montée en compétence.
l’international.

29
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Pour mieux accompagner les collaborateurs et identifier les besoins De nombreuses formations sont délivrées directement par les
relatifs à la gestion de leur carrière, une talent manager est à leur collaborateurs experts en interne. Les modes d’apprentissage se
écoute. Elle travaille notamment sur les besoins remontés lors des diversifient (méthodologies collaboratives, formations par le jeu,
entretiens individuels, réalisés deux fois par an avec le manager. Lors e-learning…).
de ces entretiens tous les collaborateurs sont invités à partager leurs
besoins en formation, en mobilité ou en évolution professionnelle (voir
Enjeu 2 – Dialogue).
1,1 millions d’euros
La mobilité interne est favorisée pour valoriser les talents des dédiés à la formation des collaborateurs en 2020
collaborateurs dans l’entreprise. Un « Guide de l’expatrié » accompagne
le collaborateur et sa famille avant, pendant et après sa période
d’expatriation. La fin de carrière est également accompagnée avec des Le développement durable fait partie intégrante du programme de
possibilités d’aménagement ou de transition. formation. En 2020 les collaborateurs ont été sensibilisés aux thèmes
du développement durable (pédagogie relative aux questions d’écologie
Tous les collaborateurs peuvent suivre des formations en fonction de et d’écogestes, écoconduite, pratiques informatiques vertes, chantiers
leurs besoins et de leur poste. En 2020 les salariés ont reçu en moyenne verts…). Dans le cadre du parcours d’intégration, une formation
25,7h de formation. Les principaux thèmes dispensés ont été : obligatoire au développement durable est délivrée.
• Intégration des nouveaux entrants
• Anti-corruption A VENIR! A compter de 2021, des formations spécifiques destinées
• Professionnalisation des équipes techniques aux ingénieurs et commerciaux seront organisées dans le cadre du
• Management : hiérarchique et de projet, notamment pour les Programme Bâtiment Responsable, pour transmettre aux équipes
chantiers techniques toutes les clés identifiées dans le cadre de la R&D dédiée.
• Commercial : CRM et autres outils internes, impact client,
montage d’opération Des séminaires métiers sont organisés pour regrouper les collaborateurs
• QHSE : sécurité (chantier, Plan d’Installation Chantier), entre eux et identifier les bonnes pratiques, les difficultés rencontrées et
environnement (certifications environnementales) les solutions possibles. L’objectif de ces séminaires est de faire travailler
• Développement personnel les collaborateurs entre eux, avoir des réflexions liées à leur métier et
• Informatique valoriser leur expérience dans les groupes de travail.
• Langues

30
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 4 - DROITS HUMAINS ET DIVERSITÉ
Garantir le respect des Droits humains sur toutes les opérations
Promouvoir la diversité et l’égalité des chances
Proposer des emplois stables et de qualité
Accompagner les collaborateurs tout au long de leur carrière

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Agir dans le respect des droits de chacun • Garantir les libertés fondamentales de chacun,
• Favoriser les emplois décents et la diversité conformément à la législation nationale et aux accords
• Soutenir tous les collaborateurs dans leur carrière internationaux
• Développer l’emploi qualifié et la connaissance

Forces Leviers
• Respect des Droits humains et lutte contre le travail dissimulé • Renforcer les contrôles de la sous-traitance sur les conditions de
• Stabilité et qualité de l’emploi : part importante de CDI, satisfaction travail et le travail dissimulé
interne forte • Favoriser l’égalité femme-homme : sensibiliser les jeunes filles aux
• Pyramide des âges : répartition équilibrée des différentes générations métiers d’ingénieur, mettre en place des programmes internes pour
• Formation : programmes de développement des compétences, l’égalité femme-homme
évaluation des besoins annuellement • Promouvoir les emplois en insertion sur les chantiers
• Continuer la politique de formation

31
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

5
SÉCURITÉ & BIEN-ÊTRE
Assurer la santé et le bien-être de l’ensemble des collaborateurs

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

D’importants moyens sont mobilisés pour proposer des conditions de travail optimales. La politique de bien-être au travail a pour objectif d’augmenter
la motivation et la qualité du climat social et de diminuer les risques sociaux et psychosociaux. La santé et la sécurité sont essentielles, notamment sur
les chantiers où tout est mis en œuvre pour assurer le plus faible taux d’accidentologie et protéger l’ensemble des travailleurs.

ORGANISATION NEW! Depuis 2020, un accord sur le télétravail a été signé. Le recours
au télétravail revêt un caractère volontaire pour le salarié et l’employeur

DU TRAVAIL et est reconnu comme source de bien-être et de productivité. La crise

sanitaire a accéléré la diffusion de la pratique dans l’ensemble de
l’entreprise, et a permis à chacun d’apprendre à travailler à distance,
L’organisation du travail joue un rôle important dans le bien-être des même en équipe, et à découvrir les bienfaits de cette pratique. Le
collaborateurs. L’écoute et l’accompagnement sont les principes télétravail est applicable pour tous les salariés titulaires de CDI ou
centraux de gestion à GSE. Le management laisse place à une grande CDD justifiant d’au moins 7 mois d’ancienneté sur leur poste et dans
autonomie des collaborateurs pour l’organisation de leur mission et l’entreprise et est limité à un jour par semaine.
la gestion de leur temps de travail dans le respect de la législation en
vigueur. L’entreprise veille par ailleurs à faciliter l’équilibre entre la vie
professionnelle et la vie privée de ses collaborateurs. Le point est abordé
Tous les collaborateurs, quel que soit leur pays, ont droit à des périodes lors des entretiens de fin d’année. Un accord de droit à la déconnexion
de repos réglementées et des congés en accord avec les législations a été signé. Il rappelle le droit du collaborateur à ne pas être connecté
locales. La parentalité donne droit à des congés de la même manière. aux outils numériques professionnels et à ne pas être contacté, y
Des congés supplémentaires sont accordés pour l’ancienneté dans compris sur ses outils de communication personnels, pour un motif
l’entreprise. Chaque collaborateur français, bénéficie d’un compte professionnel en dehors de son temps de travail habituel. Des outils
Epargne Temps pour la gestion des congés non pris durant l’année. En d’aide à la déconnexion sont disponibles pour les collaborateurs (aide au
France, le Comité Social et Economique (CSE) accompagne les naissances paramétrage des outils informatiques, guide de bonne utilisation du mail
d’un chèque cadeau à l’attention du collaborateur. et diffusion d’un e-learning pour les nouveaux entrants).

32
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

SANTÉ & SÉCURITÉ lumière, protection incendie, entretien de l’ouvrage et ses installations
techniques, accès extérieurs au bâtiment… Les matériaux sont
respectueux de la santé des usagers et la conception se fait en réflexion
La protection des collaborateurs est une priorité. La sécurité sociale est avec les questions de confort.
appliquée dans chaque pays en fonction des principes locaux. L’Assurance
Santé & Prévoyance est prise en charge à 100% par l’entreprise en
France pour tous les collaborateurs. Le salaire est maintenu en cas
d’arrêt de travail après un an d’ancienneté. Les dispositions légales sont
VIE DANS L’ENTREPRISE
appliquées dans tous les pays pour protéger les collaborateurs en cas de
perte d’emploi, d’incapacité, de chômage ou de retraite.
8,25% 7,8 ans 4,5/5
ANCIENNETÉ évaluation de GSE par
La Commissions Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT) TURN-OVER ses collaborateurs
MOYENNE
est à l’écoute des collaborateurs sur la prévention active des risques
psychosociaux et des risques routiers. Du fait de la faible exposition à
un facteur correspondant, l’entreprise n’a pas mis en place d’accord de Les infrastructures sont elles aussi essentielles au bien-être au travail.
pénibilité. Dans les bureaux, l’entreprise s’assure de l’ergonomie et de Des fruits sont livrés tous les jours dans les bureaux. Sur le site du siège,
l’adaptation des postes de travail. un cours de tennis, un terrain multisport et deux salles de sport sont à
Des formations à la santé et la sécurité sont régulièrement dispensées : la disposition des collaborateurs. Des professeurs de sport interviennent
bien-être au travail, incendie, sécurité routière, sécurité chantiers… de manière hebdomadaire. Depuis 2019, une salle de repos est aussi à
Tous les nouveaux entrants techniques (ingénieurs, directeurs de disposition des collaborateurs à Avignon, ainsi qu’une boite à livres pour
projets…) sont systématiquement formés à la sécurité sur chantier par encourager les échanges et la réutilisation.
le Département QSM (Qualité Sécurité Méthodes). NEW! En 2020 des box ont été installés pour permettre aux collaborateurs
Les chantiers peuvent être des lieux dangereux et nécessitent une de s’isoler, par exemple pour passer des appels. En 2021 de nouvelles
attention particulière. Une politique intransigeante est appliquée salles communes seront construites, ainsi qu’une cantine d’entreprise.
pour assurer la sécurité de tous les travailleurs. Tous les compagnons
(travailleurs non-employés GSE, sous- Le Comité Social et Economique
traitants) sur les chantiers font l’objet Evaluation par les collaborateurs : est particulièrement engagé dans
d’un accueil sécurité. Le Département les démarches de développement
93%
Qualité Sécurité Méthodes réalise 3
à 5 audits par chantier et conseille, PRENNENT ASSEZ OU 3,5/5 4,2/5 ESPRIT
durable. De nombreux avantages
sont proposés pour le bien-être
BEAUCOUP DE SALAIRE
forme et accompagne les équipes de PLAISIR AU TRAVAIL
D’ÉQUIPE
des collaborateurs : cours de sport,
direction de projet. participation aux frais de culture et
3,4/5 4,2/5 4,1/5 loisirs, voyages et activités organisés,
L’efficacité de la santé sécurité est STRESS IMPLICATION CRÉATIVITÉ &
PRESSION DES EMPLOYÉS INNOVATION chèques vacances, locations de
de la responsabilité du personnel vacances, cadeaux de mariage,
d’encadrement. GSE donne le de naissance et de Noël pour les
pouvoir à sa hiérarchie et fournit 3,9/5 4,2/5 4,2/5 enfants... Des collectes de dons
les ressources nécessaires à ESPACE DE ÉQUIPEMENTS AVANTAGES
TRAVAIL SOCIAUX pour des associations sont réalisées
l’accomplissement des devoirs de chaque année (vêtements, jouets,
chacun. Le respect des normes de participation à des courses contre le
sécurité et de santé est initié et cancer du sein…).
commandé par la direction générale et s’étend à l’ensemble du groupe. NEW! En 2020 le Comité a aussi fait le choix de distribuer à Noël
Cette responsabilité est partagée et diffusée depuis la Direction, en des cadeaux éthiques pour les enfants (fabrication locale et faible
passant par l’encadrement de GSE pour atteindre les entreprises. consommation de plastique).
Chaque Comité de Direction hebdomadaire de GSE débute par un point
sécurité, démontrant l’importance accordée à ce sujet. Pour alléger les charges liées aux tâches personnelles, des services extra-
professionnels financés par les collaborateurs sont proposés au siège :
180 audits d’affaires entretien de la voiture, repassage, livraisons personnelles, paniers de
fruits et légumes, commandes groupées, ventes de producteurs locaux…
réalisées par le Département Qualité, Sécurité, Méthodes
en 2020 (visites, inspections, lancements d’opérations)
En 2020, l’ancienneté moyenne dans l’entreprise était de 7,8 ans, en
légère baisse par rapport aux années précédentes (8,3 ans en 2017), dû
Pour garantir le même niveau de prestation dans le monde, le Groupe à un nombre important de recrutements. Le turn-over s’élevait à 8,25%,
a développé sa propre politique Qualité, Sécurité et Environnement en baisse depuis 2018. Des mesures diverses ont été mises en place
suivant des procédures regroupées dans des manuels : Sécurité (le pour ramener ce chiffre à la baisse : développement des compétences,
VMC), Qualité (le PAQ) et le Guide des Bonnes Pratiques du processus mobilité interne, bien-être au travail… L’entreprise travaille sur la
d’un projet. En 2020, le Taux de Fréquence des accidents enregistrés marque employeur depuis 2019 pour valoriser l’environnement de
était de 7 pour 28 accidents. Cette mesure est faite sur un périmètre travail et attirer et retenir les talents. Des collaborateurs de différentes
Groupe sur la base des 4 millions d’heures travaillées (y compris les Directions et agences ont été consultés pour partager leur expérience
employés externes à GSE). et définir les valeurs de GSE. Par ailleurs, un des axes stratégiques de
la communication fut de recentrer la marque sur les femmes et les
Au-delà de la construction, les ouvrages sont aussi conçus pour assurer hommes de GSE qui s’impliquent au quotidien pour leur entreprise et
le confort et la sécurité des usagers. GSE propose aux futurs utilisateurs incarnent ses valeurs.
une exploitation optimale et sécurisée de leur nouvel outil de travail :

33
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 5 - SÉCURITÉ & BIEN-ÊTRE
Garantir la sécurité de tous les travailleurs sur chantier
Assurer le bien-être au travail
Proposer les meilleures conditions de travail et d’ergonomie
Promouvoir un management responsable

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Assurer la santé et le bien-être de l’ensemble des collaborateurs • Lutter contre les risques professionnels, notamment sur chantier
et travailleurs sur chantier ou les risques psychosociaux
• Avoir une approche bienveillante avec les collaborateurs pour • Limiter la mise en contact des travailleurs avec des substances
garantir le plaisir au travail chimiques dangereuses, la pollution et la contamination de l’air, de
l’eau et du sol

Forces Leviers
• Fidélisation des collaborateurs : travail sur la marque employeur, • Harmoniser les conditions de travail entre agences
diminution du turn-over • Favoriser la flexibilité du travail
• Bien-être : haut niveau de satisfaction et de bien-être, salles et cours • Continuer à favoriser l’équilibre vie professionnelle et vie privée
de sports, salle de sieste, restaurant d’entreprise, avantages financiers • Continuer à garantir des conditions de sécurité maximales sur les
• Accords d’entreprise : télétravail, égalité femme-homme, droit à la chantiers
déconnexion
• Santé : procédures sécurité des chantiers, formations

34
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

6
BONNES PRATIQUES INTERNES
Inciter et développer des pratiques responsables
pour tous les collaborateurs

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

Les collaborateurs sont eux-mêmes impliqués dans le développement durable. Les bonnes pratiques se multiplient en interne pour favoriser les
comportements respectueux de l’environnement : gestion des consommations, recyclage, déplacements... La RSE passe directement par les bureaux
de GSE, partout en France et dans le monde.

PAPIER & PLASTIQUE Pour continuer cette dynamique, depuis 2019 le Département
Ressources Humaines a dématérialisé la majorité de ses outils :
• Outils de communication et supports
Selon l’ADEME, un salarié consomme en moyenne 70 à 85Kg de papier • Dématérialisation des dossiers du personnel
par an. Les activités de bureau se montrent fortement consommatrices • Plateforme digitale pour le partage de documents avec les
de papier. Le Groupe s’était donné comme objectif de diviser par deux nouveaux entrants
ses consommations d’ici 2020, soit 20kg par collaborateur. En 2020, • Signatures des contrats de travail digitalisées
GSE a acheté 1,2 millions de feuilles de papier, soit environ 14Kg de • Promotion de l’E-learning pour les formations
feuilles par collaborateur. L’objectif étant déjà atteint depuis 2019,
GSE a réévalué ses ambitions et s’engage désormais à réduire ces En route vers l’entreprise zéro déchet : fin 2019, tous les collaborateurs
consommations à 10kg par collaborateur d’ici 2025. se sont vu offrir des gourdes, gobelets et tasses réutilisables, afin de
réduire le volume de déchets à la source, en cohérence avec la loi
Cette diminution est largement due aux mesures prises en faveur de la anti-gaspillage pour une économie circulaire. NEW! Des cafetières
réduction des consommations de papiers : à grains ont été déployées au siège puis en agence pour supprimer
• Utilisation de la signature digitale des contrats (9000 contrats en la consommation de capsules de café, réduite de 64% entre 2019 et
2020) 2020. Ces efforts se poursuivront dans les années à venir, notamment
• Dématérialisation du bulletin de paye (optionnel pour les avec l’arrêt de la consommation d’eau en bouteille. Des échanges
collaborateurs) s’enclenchent aussi progressivement avec l’ensemble des prestataires,
• NEW! Dématérialisation progressive des factures (2021-2021) notamment sur les prestations de restauration, afin de diminuer les
• A VENIR! Dématérialisation des notes de frais contenants en plastique à usage unique – une dynamique présente dans
• Suppression des imprimantes individuelles de nombreuses agences du Groupe dont la sensibilité environnementale
• Réduction au minimum des impressions de documents à utiliser ne cesse d’augmenter. Le cadre du restaurant d’entreprise à venir en
dans les réunions (données projetées et/ou partagées en visuel 2021 sera garant d’une alimentation saine, durable, moins animale et
multisites) ainsi que des comptes rendus plus végétale et locale, respectueuse de la production et du climat.
• Utilisation d’une Gestion Electronique de Documents (GED) Pour lutter contre le gaspillage alimentaire, des portions adaptées, le
centralisée, lieu d’échange dématérialisé accessible en interne et tri des biodéchets et le « click and collect » pour les portions restantes
aux parties prenantes opérationnelles. seront mis en place. Les usagers seront informés quotidiennement de la
composition des repas et de la part en agriculture biologique.

35
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

RECYCLAGE
Des mesures sont prises pour la gestion quotidienne des déchets dans
INTERVIEW les bureaux.

Sophie Auger Il est procédé au recyclage :

• du papier et du carton
• du plastique
Directrice des services généraux • des fournitures de bureau
• des cartouches d’encre
L’année 2020 a été une année particulière pour nous tous.
• du matériel informatique
Quelles ont été vos missions dans ce contexte ?
• des capsules de café
SA : Toutes les agences étant fermées, il a fallu assurer une
Il est a noter qu’entre 2018 et 2019, GSE a diminué de 26% son volume
permanence à l’accueil afin de pouvoir gérer :
de déchets sur le site de son siège, tout en améliorant le taux de
• Les appels
valorisation de 35%. Exceptionnellement en 2020 le suivi des déchets
• Le courrier (scan des factures et documents importants)
n’a pu être assuré, les chiffres ne sont donc pas actualisés.
• La réception et l’envoi de nombreux colis
Depuis 2019, de nouveaux points de collectes ont été implémentés avec
En plus, les services généraux ont gérer les commandes et le
la suppression progressive des poubelles individuelles afin de favoriser
déploiement de tous les équipements de protection individuels
le tri et la diminution des déchets. Des actions de sensibilisation sont
(masques, gels, gants) en agences et sur certains chantiers.
menées pour continuer la valorisation des déchets de bureau.
Pour les agences nous avons établi un guide « déconfinement » pour
la mise en place dans chaque agence du protocole sanitaire du
gouvernement : gestes barrières, jauges en salle de réunion et à
GESTION DES
la cafétéria, marquage au sols, mise en place de poubelles fermées
pour les masques usagés, ainsi que l’affichage informatif. Nous avons
RESSOURCES
également mis en place un nettoyage des locaux supplémentaire
afin de limiter les risques de contamination.

Les services généraux mettent en place de nombreuses solutions

680 000 kWh
D’électricité consommée dans les bureaux, soit 61 tonnes de CO2
pour le développement durable à GSE. Pouvez-vous nous en dire
plus ?
En 2020, la consommation totale d’électricité en France est estimée à
SA : Le Covid a ralenti les missions de développement durable,
680 000 kWh, contre 850 000 kWh en 2018. Dans le cadre des travaux
du fait des mesures à mettre en place. Les thèmes suivants sont
de rénovation du siège en 2019 et 2020, un accent particulier a été mis
toujours à développer dans toutes les Agences :
sur l’efficacité énergétique : tous les éclairages passent au LED avec
• Café : remplacement des capsules Nespresso par du café en
détecteur de présence et de luminosité pour les bureaux individuels,
grains.
et un nouveau système de climatisation VRV 3 tubes a été mis en
• Suppression des poubelles individuelles par des poubelles
place. Les économies d’énergies sont accrues du fait d’une adaptation
communes de tri-sélectif
de puissance aux besoins thermiques et au besoin de la journée. Un
• Suppression des bouteilles plastiques
planning de gestion horaire est en place : le système est en marche de
6h à 20h. En dehors de ce créneau, il est en mode arrêt l’été et en mode
En 2021 un restaurant d’entreprise a ouvert ses portes malgré le
hors gel l’hiver pour économiser l’énergie. La consigne de confort est
contexte sanitaire. L’espace Emma est un lieu de vie et d’envies
de 22° l’hiver et 26° l’été, avec un bridage à plus ou moins 2° sur les
offrant aux collaborateurs un espace de détente, de co-working
thermostats. Sur le parking du siège, des panneaux photovoltaïques ont
et une cuisine saine, équilibrée, « fait maison », privilégiant
été déployés sur les ombrières.
l’approvisionnement bio traçable, l’agriculture raisonnée et
équitable : circuits courts et produits de saison. Les collaborateurs
Grâce à ces actions, malgré l’augmentation de surface des travaux
sont sensibilisés et informés sur la qualité des produits qu’ils
d’extension, la consommation est en baisse et les résultats sont en
consomment : approvisionnement local et/ou bio, viande labellisée
accord avec les premiers objectifs du décret tertiaire. Pour réduire les
et pêche durable, affichage sur la qualité nutritionnelle...
consommations liées aux pratiques individuelles, la climatisation et le
chauffage seront limités.
Il nous tenait à coeur d’intégrer à ce projet la lutte contre le
gaspillage alimentaire. Pour cela nous avons inclus la possibilité
La consommation d’eau n’est évaluée que pour le site du siège à
d’acheter les invendus après le service, ainsi qu’un «Friday lunch»
Avignon, les bailleurs n’étant pas tous en mesure de fournir les éléments
: un menu libre, à l’initiative du chef et qu’il élabore à partir des
nécessaires. Elle est de l’ordre de 856 m3 en 2020, environ 13% inférieur
denrées brutes non utilisées sur les 1ers jours de la semaine. Nous
aux années précédentes.
avons aussi mis en place un container biodéchets, pour que les
déchets alimentaires soient transformés en engrais naturel.
Pour continuer à diminuer les consommations et tenter d’atteindre ses
objectifs, GSE diffuse régulièrement des sensibilisations à la gestion
des ressources, notamment de l’électricité, et des bonnes pratiques
quotidiennes dans les locaux.

36
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

DÉPLACEMENTS & CO2

L’année 2020 doit être notée comme électriques peuvent les charger gratuitement impacts. En tant qu’acteurs de terrain, la
particulière, la réduction des déplacements au siège grâce à 18 points de charge à transition énergétique est un levier majeur
étant due principalement à la crise sanitaire disposition, soit 10 600 kWh consommés en de notre action en faveur d’une plus grande
avec un impact notable sur les déplacements à 2020. solidarité climatique positifs et durables. »
l’international. La mise en place de l’accord sur Afin de compenser les émissions de CO2 des
le télétravail et la mise à disposition d’outils NEW! En 2020, GSE a travaillé sur son plan de déplacements de GSE, le Groupe a décidé de
informatiques pour le travail à distance pour mobilité durable, avec un focus sur ses trois soutenir des actions de décarbonation auprès
chaque collaborateur a aussi renforcé cette plus grandes agences : Avignon (siège), Paris de l’ONG. Ainsi, en attendant d’avoir réussi
tendance. et Lyon. Plusieurs groupes de travail ont été grâce aux actions à approcher la neutralité
menés pour intégrer les collaborateurs dans carbone, les émissions restantes de GSE seront
la démarche, ainsi que les Départements compensées via le financement d’actions pour
11 millions de km directement concernés par l’application des
mesures. Au total plus de 50 personnes se
la transition énergétique dans le monde et la
solidarité climatique.
parcourus, soit 24 000km par collaborateur
et l’équivalent de 1 500 tonnes de CO2 émis sont mobilisées, au siège comme en agences,
pour identifier les meilleures solutions.
En plus de ces groupes de travail, une journée
Les déplacements sont inhérents à l’activité de sensibilisation au sujet a été menée lors
de contractant global : pilotage des chantiers, de la semaine de la mobilité 2020, avec la PLAN DE MOBILITÉ DURABLE
audits, réunions avec les partenaires, lien diffusion d’une enquête de mobilité. Celle-
entre le siège et les agences locales... Leur ci a souligné qu’actuellement 86% des Moins se déplacer
réduction est délicate, surtout face au collaborateurs utilisent la voiture individuelle • Promouvoir la
développement de l’activité internationale, comme mode de déplacement principal. visioconférence : toutes les
et à la volonté d’assurer une présence locale. Seulement 11% utilisent régulièrement les agences en France et à l’international
En moyenne un ingénieur de GSE se situe à transports en commun, 4% le covoiturage, sont équipées de salles avec systèmes
170km de son chantier. En 2020, 11 millions et 6% les modes actifs (vélo et marche). Une de visioconférence, et tous les
de kilomètres ont été parcourus, contre 14,3 « journée sans voiture » a été organisée et ordinateurs sont équipés de systèmes de
en 2016. Le nombre de kilomètres parcourus a vu les émissions de CO2 réduites de 10% visioconférence, connectés au réseau de
par collaborateur diminue d’autant plus : grâce à la participation des collaborateurs. salles de réunion
24 milliers de kilomètres parcourus contre Par ailleurs une cinquantaine de personnes a • Développer la pratique du télétravail :
42 milliers en 2016, soit une réduction de été formée à l’écoconduite, et de nombreuses en 2020 un accord télétravail a été signé,
42%. Aujourd’hui ces déplacements sont communications ont été diffusées. L’enquête autorisant 1 jour de travail à domicile par
encore majoritairement réalisés par route de mobilité sera reconduite en 2023 pour semaine
(72%), suivi par le rail (20%), et une place se évaluer les résultats de plan d’action sur
réduisant pour l’air (8%). les déplacements domicile-travail, et les Optimiser l’usage de la voiture
déplacements professionnels continuerons a • Former à l’écoconduite : en
1 500 tonnes de CO2 sont émises par les être évalués chaque année. 2020, cinquante personnes ont
déplacements en 2020, soit 3,3 tonnes par été formées à l’écoconduite, à partir de
collaborateur, contre 5,6 tonnes en 2016. Le Le plan d’action a été validé par le Comité 2021 une formation sera obligatoire pour
bilan carbone de GSE en 2020 est de 779 RSE fin 2020, et les plans de mobilité tous les titulaires de véhicule de fonction
tonnes de carbones en scope 1 et 2 (émissions seront publiés en 2021 auprès des autorités • Déploiement d’une plateforme de mise
liées aux consommations d’électricité dans les organisatrices de la mobilité concernées. Suite en relation pour le covoiturage domicile-
bureaux et à la flotte de véhicules). Depuis aux résultats de l’enquête, il a été construit travail
2019 les collaborateurs équipés de véhicules autour de 3 axes. • D’ici 2025 réduction progressive des
émissions de la flotte
RÉPARTITION DES DÉPLACEMENTS PAR MODE NEW! En 2020, GSE
a aussi choisi de Favoriser les reports
s’investir aux côtés du occasionnels
Geres pour financer • Réduire l’usage de l’avion :
des actions de les trajets en avion Marseille-Paris sont
compensation carbone soumis à validation du N+1
en complément des • Promouvoir la pratique vélo : mise à
actions menées. disposition de sacs à dos, communication
« Créé en 1976, le sur les itinéraires sécurisés
Geres est une ONG • Encourager l’usage des transports en
de développement commun : signature d’une convention à
internationale qui Avignon pour un remboursement à 100%
œuvre à l’amélioration de l’abonnement, communication sur les
des conditions de réseaux de transport à proximité
vie et lutte contre
les changements
climatiques et leurs

37
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

soit soit soit

7 millions 133 tonnes 133 A/R 930 000km
de mails échangés en 2019 de CO2 Paris-New-York parcourus en voiture

MARKETING certains ingénieurs ont besoin de matériel de plus en plus puissant.

Le stockage de données est aussi toujours plus important. Or l’impact

RESPONSABLE des pratiques digitales pour l’environnement a été mis en lumière :

consommations énergétiques, émissions de GES, consommation de
métaux critiques, volume de terre déplacée. En s’appuyant sur les
GSE s’est aussi donné de nouvelles ambitions afin d’intégrer les questions travaux d’organismes tels que The Shift Project, un travail de fond est
de marketing responsable à sa stratégie RSE. progressivement appliqué. La sobriété numérique est intégrée à la
stratégie RSE et comme principe d’action.
Le service marketing, à la suite de plusieurs groupes de travail, s’est ainsi
engagé pour : Afin de réduire les consommations d’énergie des serveurs, un travail de
• Une communication claire, transparente et sans greenwashing rationalisation a été mis en place par l’optimisation de l’infrastructure
sur les pratiques environnementales de l’entreprise et virtualiser les serveurs. L’espace de stockage est ainsi réduit et
• La mise en place progressive de sensibilisations aux écogestes représente en 2020 160 Go, soit environ 321 tonnes de CO2.
pour les usagers des bâtiments construits par GSE
• La meilleure gestion des impressions : ne plus imprimer Les émissions dues aux échanges par e-mails sont évaluées à hauteur de
les invitations aux événements, inciter au téléchargement de 133 tonnes de CO2 en 2020, en augmentation suite à la crise sanitaire.
documents plutôt que d’imprimer systématiquement, utiliser En 2020 et 2021, différentes communications ont été développées pour
uniquement du papier certifié, choisir des formats de documents diffuser les bonnes pratiques environnementales du numérique. Le
limitant les chutes de papiers système de gestion des spams permet aussi de réduire l’impact lié aux
• Des choix de goodies plus responsables : favoriser les objets utiles, newsletters.
ne pas distribuer de lots pour éviter le gaspillage
• La sélection autant que possible de prestataires locaux et La lutte contre l’obsolescence prématurée des équipements est déjà
l’intégration de critères environnementaux et sociaux dans les mise en place dans l’entreprise. Les ordinateurs doivent avoir une
appels d’offre. durée de vie minimale de 3 ans, et la Direction informatique s’assure
d’augmenter au maximum cette durée de vie sans impacter le confort

GREEN IT de travail et les besoins des utilisateurs, de même pour les téléphones.

Depuis 2019, tous les équipements informatiques en fin de vie

Le sujet du « Green IT », c’est à dire des pratiques digitales durables, (ordinateurs, téléphones, écrans) sont systématiquement recyclés
apparait comme un enjeu important de la stratégie RSE. L’activité auprès d’une entreprise d’insertion pour personnes en situation de
d’ingénierie nécessite des usages informatiques conséquents, handicap. Déjà plus de 500 équipements ont été revalorisés dans le
notamment avec le développement du BIM (Building Information cadre de cette démarche.
Modeling). L’ensemble des collaborateurs travaille sur ordinateur, et

38
 AXE 2 - AVEC ET POUR LES COLLABORATEURS

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 6 - BONNES PRATIQUES INTERNES
Réduire les émissions de CO2
Promouvoir la mobilité durable
Réduire la production de déchets de bureau
Promouvoir le recyclage

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Inciter et développer des pratiques responsables pour tous • Limiter les consommations de ressources
les collaborateurs • Prévenir et réduire le volume de déchets, augmenter le
• Augmenter la part de l’énergie renouvelable dans les taux de recyclage
consommations de l’entreprise
• Améliorer l’efficacité énergétique des locaux de l’entreprise

Forces Leviers
• Mobilisation interne : engagement des collaborateurs et des services • Continuer à multiplier les supports de sensibilisation aux bonnes
dans la conduite du changement, sensibilisation aux bonnes pratiques pratiques et impacts environnementaux
• Mobilité durable : infrastructures de visioconférence, télétravail, • Plan d’action mobilité durable pour limiter l’impact carbone
emplacements de recharge des véhicules électriques, réduction de la • Continuer les démarches de dématérialisation et de réduction des
distance au chantier, compensation carbone déchets
• Achats de produits jetables en baisse • Favoriser le marketing responsable
• Efficacité énergétique des bureaux en augmentation • Intégrer les pratiques de green IT

39
 AXE 3
EN SOUTENANT
LES TERRITOIRES

GSE doit s’assurer que ses activités respectent les territoires sur lesquels elle exerce :

7. Accompagner le développement des territoires

8. Favoriser la conception et la construction durable
9. Adopter une stratégie globale impliquant tous ses partenaires

40
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

7
ANCRAGE LOCAL
Accompagner le développement des territoires

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

« L’organisation puise les ressources nécessaires à son fonctionnement [dans les territoires et les communautés]. Elle a en retour capacité à leur faire
bénéficier des fruits de son activité, notamment pour contribuer au développement local. » (ISO 26000)

L’activité de contractant global est ancrée dans les territoires par ses constructions et l’activité économique qui découle avant, pendant et après les
chantiers. Ces derniers sont fortement créateurs de valeur économique et sociale. Mais ils peuvent aussi être source d’impacts environnementaux ou
de nuisances. GSE tient à maintenir un impact positif sur l’ensemble de ses territoires d’activité sur les questions sociales, sociétales, économiques et
environnementales.

TERRITOIRES & PARTENAIRES

GSE prend en compte l’écosystème dans lequel il exerce ses activités dans créer de la valeur localement. Chaque fois que cela est possible des
sa stratégie de développement durable : ses partenaires, les territoires entreprises locales sont intégrées dans les appels d’offre fournisseurs
d’activité, les communautés locales, l’environnement et les ressources et sous-traitants. 93% de nos achats sont réalisés auprès de partenaires
locales. L’activité se développe au plus près de ces territoires, en leur dans le pays de réalisation de nos opérations. De la même manière,
amenant autant de valeur ajoutée qu’ils peuvent en apporter à GSE. des entreprises d’insertion sont appelées dès que possible dans les
L’idée d’un bénéfice réciproque est l’essence du bon développement différents chantiers comme pour ses activités de bureau (nettoyage,
d’une activité localement. C’est d’ailleurs dans cette idée que s’est fournitures, paysagisme, recyclage…).
développé la BU GSE France : être au plus près des territoires, pour
mieux connaitre ses acteurs et leurs attentes. GSE France est en charge GSE s’implique auprès des communautés locales avec différents
de projets de construction locaux, d’activités tertiaires et industries. En organismes sur cinq thématiques :
plus de la forte implantation française, les territoires se dessinent aussi
autour de sept pays, entre l’Europe et l’Asie, dans lesquels GSE exerce • Développement économique,
son activité. • Bâtiment / immobilier,
• Education,
Pour chaque projet de construction, l’activité se déporte sur les sites de • Sport,
construction des clients, rendant la notion de territoire très extensible. • Santé.
Pour autant, tous les projets sont traités avec l’idée sous-jacente de

41
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Nos implantations en France et à l’international

IMPACT ÉCONOMIQUE IMPACT

En termes de contribution économique, en 2020, ce sont près de 4 ENVIRONNEMENTAL
millions d’heures travaillées sur les chantiers de GSE, soit l’équivalent
de 2 500 emplois à temps plein sur une année. Ces emplois peuvent Tout chantier génère des nuisances sur l’environnement proche : l’enjeu
être de divers niveaux et types de spécialités, dont les principales sont : d’un chantier à faible impact est de limiter celles-ci au bénéfice des
voirie, couverture, électricité, maçonnerie, chauffage/climatisation, riverains, du personnel de chantier, et de la nature. Dans le cadre de
charpentes, menuiserie, cloisons, dallage sols et revêtements, serrurerie la stratégie environnementale, les pratiques ont été uniformisées en
métallerie, protection incendie, architectes, bureaux d’études… matière de gestion de chantier.

Le chiffre d’affaires atteint 673 millions d’euros, notamment : Un Plan de gestion environnementale a été rédigé. Il est le point de
• 574 millions d’euros de redistribution aux fournisseurs et sous- référence pour nos sous-traitants, engagés par leur signature. Les
traitants partenaires manquements sont sanctionnés par des pénalités. Les objectifs d’un
• 160 millions d’euros de chiffre d’affaires à l’international chantier à faible impact sont de travailler en collaboration avec les
• 106 millions d’euros de chiffre d’affaires pour le réseau local GSE autres corps de métiers et de limiter :
Régions • les risques et les nuisances causés aux riverains du chantier,
• 3,2 millions d’euros d’impôts acquittés auprès des autorités • les risques sur la santé des ouvriers,
locales. • les pollutions lors du chantier (sol, air et eau),
• la consommation des ressources,
GSE soutient aussi l’économie locale par un investissement auprès • la quantité de déchets de chantier produits et promouvoir leur
d’incubateurs et pépinières, auprès des collectivités locales ou de valorisation.
pôles de compétitivité. A Avignon, GSE est notamment au Conseil
d’Administration d’Initiative Terres de Vaucluse, réseau associatif de La question de la protection de l’environnement local sur les chantiers
financement de créateurs d’entreprise. GSE est aussi membre du pôle est approfondie dans l’Enjeu 8 - Construction durable.
de compétitivité Terralia, de la pépinière d’entrepreneurs Creativa et de
l’incubateur Camina. Pour aller plus loin dans ses engagements, GSE est membre du
Global Compact France depuis sa création en 2003, et a siégé 17 ans
Les différents Départements du Groupe sont eux-mêmes membres au Conseil d’Administration. Par cette adhésion, le Groupe s’engage
d’associations professionnelles pour le partage d’expérience et le pour les Objectifs de Développement Durable (ODD) de l’ONU. GSE
développement des connaissances autour de leurs métiers, entre est ambassadeur du Global Compact France pour la Région Sud pour
autres : Agora Supply Chain, Agora immobilier, l’ADI, l’AFILOG, l’ASLOG, le diffuser les principes du Pacte Mondial localement.
RIX, Cobaty, l’IOSH, l’IFACI, l’AMRAE… GSE est aussi signataire depuis 2017 du French Business Climate Pledge,
initiative du MEDEF pour la réduction des émissions carbones. Plus d’une
Depuis 2019, le territoire national continue son maillage via un nouveau centaine d’entreprises françaises réaffirment la nécessité de changer
réseau de microentreprises autour du programme GSE Partners. Des collectivement de cap en accélérant l’innovation et la R&D à travers
agences adaptées à la taille et aux besoins des entrepreneurs pourront leurs investissements dans des solutions bas carbone, afin d’engager une
être gérées par un partenaire associé, actionnaire à parité avec GSE. baisse drastique des émissions de GES de la planète.
L’objectif est de participer au développement de l’entrepreneuriat, en
apportant un soutien financier et technique.

42
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

IMPACT SOCIAL
En termes d’impact social, le respect des droits humains est un sujet par nos bénéficiaires afin de leur garantir l’égalité des chances et d’accès
largement intégré, comme précédemment vu dans les Enjeux 3 - pour rompre l’isolement et la précarité, l’accès aux droits, aux biens
Ethique, 4 - Droits humains et 5 - Sécurité et bien-être. Les contrats avec et aux services essentiels, de casser la spirale des inégalités scolaires
les fournisseurs ont un haut degré d’exigence en matière d’éthique et de et de rapprocher les demandeurs d’emploi du collectif que forme
droits humains. Le travail des enfants, le travail obligatoire et le travail l’entreprise. »
illégal sont bien évidemment proscrits. De plus, un très haut niveau GSE s’engage dans des actions pour l’éducation, le retour à l’emploi et la
d’exigence est tenu en termes de sécurité des travailleurs sur l’ensemble lutte contre l’exclusion, notamment :
des chantiers et implantations. • Ouverture au monde de l’entreprise et sensibilisation aux métiers
de GSE dans les collèges de quartiers politique de la ville, accueil de
Les projets de construction peuvent aussi impacter les communautés stages de troisième
locales : les riverains et le voisinage, mais aussi potentiellement les • Sessions d’entrainement aux entretiens d’embauche ou au
collectivités publiques (dans le cadre de politiques d’urbanisme par comportement en entreprise avec des personnes éloignées de
exemple) ou encore les associations et ONG sur des thématiques l’emploi
spécifiques. Pour tous les projets de construction en France, la Tous les collaborateurs volontaires présents dans le Vaucluse sont invités
concertation avec les riverains est une obligation. Sur les chantiers en à s’investir dans ces actions s’ils le souhaitent.
Certification Environnementale, les populations riveraines ou locales
sont informées des nuisances possibles, et des mesures sont prises afin A VENIR! Pour aller plus loin dans son engagement, GSE signera en 2021 le
de réduire les nuisances acoustiques et visuelles. PAQTE / Plan 10 000 avec FACE, la Préfecture du Vaucluse et la DIRECCTE.
Cette initiative nationale vise un engagement des entreprises pour œuvrer
GSE participe aussi au développement des connaissances et l’accès à la localement en faveur de l’emploi et l’insertion, notamment pour les
technologie grâce à un lien fort avec les écoles. Plusieurs collaborateurs personnes issues des quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV).
apportent leurs connaissances lors de conférences auprès d’étudiants
de l’ENTPE, l’ESTP ou encore l’INSA. La connaissance poussée des
outils numériques du bâtiment (BIM) est ainsi partagée avec les futurs
professionnels du secteur. Tous les ans de nombreux stagiaires et
alternants sont accueillis dans les différentes agences pour permettre
aux étudiants de mieux développer leurs connaissances des métiers de 2 500 emplois
contractant global. générés par les chantiers de GSE

Les actions de bénévolat et l’implication de ses collaborateurs dans des

associations et manifestations sont encouragées. Au total, ce sont 285 574 millions €
000€ investis dans les activités de mécénat en 2019. redistribués aux
fournisseurs et sous-traitants
NEW! Depuis 2020, GSE est membre de la Fondation FACE Vaucluse.
Fondation Reconnue d’Utilité Publique (RUP), la Fondation FACE réunit
acteurs publics, privés et associatifs dans la lutte contre l’exclusion, les 160 millions €
de chiffre d’affaires
discriminations et la pauvreté.
généré à l’international
« Jeunes issus de milieux défavorisés, demandeurs d’emploi, réfugiés,
migrants, femmes victimes de violences, personnes âgées, isolées,
dépendantes… [...] La Fondation FACE déploie des actions concrètes et
pérennes qui visent à répondre à la diversité des besoins rencontrés

43
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Concrètement, cette convention s’articule autour de 4 axes sur lesquels à l’accompagner dans la conception et la réalisation d’un internat pour
l’entreprise peut prendre des engagements : enfants défavorisés. En 2019 le second projet s’est matérialisé par la
• Sensibiliser : créer un premier lien entre l’entreprise et les construction d’une ferme école à Madagascar.
collégiens/lycéens des quartiers QPV
• Former : favoriser l’insertion professionnelle par des stages et
apprentissages
• Recruter : garantir des pratiques RH sans discrimination, de
l’embauche à l’ensemble de la carrière 263 000€
• Acheter : favoriser les achats locaux et d’insertion Distribués dans les structures de mécénat

Des organisations sportives locales sont soutenues telles que l’USAP

Basket d’Avignon, le club de handball de Fleury-les-Aubrais ou le club 100 000€
de tennis de Pernes-les-Fontaines. Les collaborateurs sont ainsi invités à investis pour le lancement de
assister à des rencontres sportives. Les pratiques sportives individuelles GSE Foundation
sont encouragées, permettant aux collaborateurs de suivre des cours de
sport au sein du site d’Avignon dans des salles de sport dédiées. 15 collaborateurs
impliqués dans les
La lutte contre le cancer du sein est aussi soutenue au travers de activités de GSE Foundation
diverses manifestations : participation aux courses locales, collectes de
fonds internes… Tous les ans le CE réalise des collectes de jouets et de
vêtements pour les Resto du Cœur et le Secours populaire lors des fêtes
de fin d’année. NEW! En janvier 2020 GSE Foundation est retourné au Népal avec
l’association Babadei, dans la région de Bardia cette fois où une
communauté locale se voit expatriée afin de réintroduire des animaux
GSE FOUNDATION sauvages. Le fond de dotation s’est alors proposé pour construire une
école maternelle pour accompagner le projet de déplacement des
C’est à l’occasion d’un évènement interne, en novembre 2017, au cours populations. Malgré le contexte sanitaire, les collaborateurs de GSE ont
duquel tous les collaborateurs de GSE ont été invités à partager leurs pu finaliser les plans et une réalisation pourra être envisagée en 2021-
idées, qu’a été exprimée la volonté de voir leur entreprise s’investir dans 2022.
des projets humanitaires et d’intérêt général.
Pour prolonger cette idée et continuer à déployer son investissement NEW! Cette année a aussi marqué l’avancement d’un nouveau projet
auprès des communautés locales, GSE Foundation a été créé en août plus local, celui de la construction d’une chèvrerie au Mas de Carles à
2018. Ce fond de dotation se fixe pour objectif de développer et Villeneuve-lès-Avignon à proximité du siège de GSE. Lieu d’accueil des
soutenir toutes actions d’intérêt général à caractère humanitaire, personnes démunies depuis les années 60, l’association éponyme est
éducatif, culturel et social dont le but est : créée en 1981. Elle offre l’espace et le temps nécessaire à un nouvel
• D’améliorer les conditions de vie élan pour repartir dans la vie en participant aux activités de la ferme,
• De donner et accroître l’accès à l’éducation et à la connaissance avec la possibilité de suivre une démarche de Validation des Acquis de
• Ou toutes actions d’intérêt général contribuant à assurer la l’Expérience (VAE). Aujourd’hui 12 salariés assurent l’encadrement de
protection de l’environnement en France comme à l’international. 45 à 50 résidents. L’activité agricole est labellisée BIO. Afin de porter le
troupeau à 90 chèvres, il est nécessaire à la structure de se doter d’une
GSE Foundation définit la conception, se charge de trouver et participer nouvelle chèvrerie. C’est pourquoi GSE Foundation a choisi d’apporter
aux financements, puis de concevoir avec les porteurs de projet sur à ce projet son expertise et ses compétences : définition des besoins,
place, la mise en œuvre ainsi que la coordination des opérations. GSE conception et chiffrage du projet, optimisation du bâtiment, gestion
met au service de ces projets son expertise ainsi que son [Link] administrative, dépôt du permi du construire, suivi de la construction,
budget annuel de 100 000€ lui est attribué. recherche de partenariat, implication des partenaires sous-traitants. Le
projet a été validé en fin d’année 2020 et pourra ainsi être développé
En tout cette année 15 collaborateurs se sont mobilisés pour les en 2021.
activités de GSE Foundation.
Pour son premier projet GSE Foundation s’est engagé aux côtés de
l’école Victor Hugo Manjushree Vidyapith, près de Katmandu, au Népal,

44
Développer et soutenir toutes
actions d’intérêt général
à caractère humanitaire,
éducatif, culturel et social

PREMIER PROJET : CONSTRUIRE

UN INTERNAT AU NÉPAL

1
A Chapali, à 10 km au nord de Katmandou, un tremblement
de terre a détruit l’internat de l’école Victor Hugo. Elle
accueillait plus de 200 élèves de 3 à 16 ans. SECOND PROJET : CONSTRUIRE
UNE FERME ÉCOLE À MADAGASCAR
L’éducation des filles ne pouvant que rarement être une

2
priorité pour les familles népalaises les plus pauvres, A Mananjary au sud-est de Madagascar, l’association
l’équipe de l’école souhaitait reconstruire un nouvel Pachamama « Les piliers de la Terre » a fait l’acquisition
internat qui leur soit principalement dédié. d’une propriété de 40ha en bordure de l’océan indien.
En partenariat avec l’association Children & Future, GSE Foundation a Lorsque GSE Foundation rejoint le projet, une ferme est
élaboré et finalisé la conception du projet, son mode constructif et défini déjà opérationnelle où une vingtaine d’adolescents se
un budget, financé à hauteur de 50% par chacun des deux partenaires. forment au métier de l’agriculture. Mais pour approfondir
leur formation, les élèves avaient besoin d’un nouveau
Du 15 novembre 2018 au 15 avril 2019, 11 collaborateurs de GSE se bâtiment pour l’enseignement des techniques de transformation des
sont succédés au Népal pour la construction d’un internat constitué de : produits de la terre.
• 8 chambres pouvant recevoir 74 internes
• Une grande salle d’études de 120 m2 Le projet d’un bâtiment de 25x10m avec un toit recouvert de cellules
• Des sanitaires photovoltaïques a permis de rendre le site autonome en électricité.
Les participants ont relevé « les valeurs de partage, la vie en L’intégration dans le calcul de la structure des ouragans avec des vents à
communauté, la simplicité, la joie, les nombreux sourires (malgré des 240km/h était un challenge.
conditions parfois difficiles), des moments sont d’une telle richesse qui
prendre conscience que nous avons beaucoup à apprendre… » Le plus dur aura été la réalisation, car Mananjary est très excentrée et
dispose de peu de ressources. Mais l’essentiel était présent : de la bonne
volonté et une cohésion d’équipe entre les ingénieurs de GSE les équipes
Cette première expérience fut un véritable succès : locales, capables de « déplacer des montagnes ».

• La cohésion et le volontarisme du personnel de GSE ont

permis de mettre en place toutes les procédures pour une A Mananjary les produits de la construction sont rares :
bonne continuité et traçabilité des informations entre les • Pas d’outil sur place, au début une seule pelle sur le chantier,
ingénieurs de GSE • Le diamètre maximum des aciers TOR est de 12mm, il faut
• Avec Ramesh, ingénieur en génie civil népalais embauché trouver l’équivalent pour un besoin de 25 mm,
pour le chantier, les 11 ingénieurs de GSE Foundation ont • Pas d’électricité sur place,
su créer un dialogue constructif et efficace ce qui a permis • Pas d’engin de levage pour un projet prévoyant des arbalétriers
d’optimiser chaque roupie népalaise dépensée de 650kg à installer à plus de 7 m de haut,
• Malgré de difficiles conditions de travail, la sécurité a été un • Pas de parpaings ni gravier, il faut les fabriquer sur place.
maitre mot du chantier et aucun accident n’a été à déplorer
• Des bureaux d’études français partenaires de GSE Foundation Malgré ce contexte le chantier s’est déroulé en un temps record
ont aidé à prendre en compte les contraintes sismiques de 2,5 mois entre fin août et début novembre 2019 et sans aucun
• Des adaptations aux particularités topographiques : la accident.
déclivité du terrain a nécessité la stabilisation du terrain par
l’édification d’un mur de soutènement de 8 m de haut 5 ingénieurs d’affaires de GSE se sont succédés. Ils ont tous noté :
• Des adaptations aux spécificités climatiques, avec par • La grande écoute des consignes de sécurité
exemple de larges débords de toiture pour permettre d’être à • La force collective
l’abri pendant les fortes pluies, des aménagements extérieurs • La volonté d’apprendre
spécifiques pour tenir compte des conséquences de la mousson, • L’implication et surtout la joie quand un ouvrage délicat avait
une isolation réfléchie « été-hiver » été réalisé avec succès par exemple à la fin de l’installation du
• Il a fallu également tenir compte des moyens constructifs premier poteau ou de la pose du premier arbalétrier
locaux, sans engins. • L’accueil et la gentillesse.
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 7 - ANCRAGE LOCAL

Créer de la valeur économique locale

Protéger le patrimoine culturel et naturel et limiter les nuisances
Multiplier les partenariats pour le développement durable
Partager les connaissances

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Accompagner le développement des territoires • Etablir des partenariats avec les acteurs locaux pour le
• Développer l’emploi, l’entrepreneuriat et l’innovation développement économique, l’éducation, le sport et la santé
• Réduire l’impact environnemental sur les territoires • Garantir les mêmes pratiques dans tous les territoires d’activité

Forces Leviers
• Impact économique : création d’emplois indirects, achats locaux, • Mieux connaitre les territoires pour s’y intégrer
soutien à des pépinières et incubateurs • Développer des actions en lien avec les enjeux spécifiques des
• Engagements associatifs & mécénat : Global Compact France, territoires et créer de nouveaux partenariats
Fondation Agir Contre l’Exclusion, lutte contre le cancer du sein, • Développer l’emploi d’insertion sur chantiers
activités sportives... • Continuer à favoriser le mécénat sur les thématiques d’éducation, de
• GSE Foundation : développer et soutenir toutes actions d’intérêt sport et de santé
général à caractère humanitaire, éducatif, culturel et social, 3 projets • Continuer à participer au développement économique des
de constructions menés (mécénat de compétence et financement) territoires au travers de la création d’emploi et de développement des
• Partage de connaissances : implication auprès des écoles, connaissances
conférences et apprentissage

46
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

8
CONSTRUCTION DURABLE
Favoriser la conception et la construction durable

Programme Bâtiment
GSE s’est forgé une expertise pour la construction de bâtiments
responsables pour l’humain et l’environnement. Un bâtiment durable éco-responsable
limite les impacts sociaux et environnementaux négatifs, notamment
pour : Encore récemment, les considérations environnementales sur nos
• Préserver les ressources (matières premières, énergie, eau) projets étaient principalement abordées par le truchement des
• Lutter contre le réchauffement climatique (émission de gaz à effet certifications et labels. Afin de renforcer l’expertise du groupe sur
de serre) les impacts environnementaux et sociaux de ses constructions, le
• Limiter les déchets et autres pollutions programme « Bâtiment éco-responsable » a été lancé en 2019 avec des
• Privilégier le confort et la santé des usagers (matériaux de haute objectifs ambitieux et multiples :
qualité sanitaire et environnementale, isolation thermique et • Répondre aux attentes de l’ensemble de nos clients, quelles
acoustique) que soient leur taille ou leurs ambitions, en leur apportant des
solutions concrètes ayant un résultat tangible sur l’exploitation de
Pour cela il est nécessaire de maîtriser la consommation de matières leur bâtiment,
premières et d’énergie, les rejets en milieu naturel et autres pollutions, • Connaitre le plus précisément possible l’impact environnemental
les incidences climatiques et sur la biodiversité, et ce à toutes les étapes des bâtiments de GSE tout au long de leur cycle de vie et identifier
de production (extraction, production, distribution, usage, fin de vie). les axes d’amélioration prioritaires,
Des solutions novatrices sont développées pour relever 4 défis majeurs • Trouver des solutions luttant effectivement contre le
de la construction : réchauffement climatique et ses corollaires : préserver les
• La transition énergétique et environnementale, ressources naturelles, limiter les déchets, éviter toutes pollutions
• La transition numérique, des milieux naturels, favoriser le confort et le bien-être des salariés,
• La garantie des résultats plutôt que des moyens, • Faire monter en compétence l’ensemble du groupe en
• Le confort et la convivialité dans les bâtiments pour améliorer la développant des solutions durables permettant de réduire les
qualité de vie au travail. impacts les plus importants de l’entreprise en engageant une
transition d’ensemble vers un modèle bas-carbone.
Dans une logique de développement durable, il s’agit de proposer des
solutions opérationnelles sur le court terme mais également pensées A VENIR! Pour répondre à ces enjeux, un référentiel du « Bâtiment éco-
pour s’inscrire dans la durée, en conformité avec les considérations responsable » est en cours d’élaboration, permettant d’établir un socle
environnementales, sociales et sociétales. de durabilité avec des solutions concrètes et adaptées aux impacts réels,
ainsi qu’une gamme d’options disponibles pour mieux accompagner et
conseiller les clients sur l’impact de leur projet.

47
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Ce programme est piloté conjointement par les services RSE et Bâtiment L’expérimentation E+C-, prémisse à la RE2020, définit ainsi un certain
Durable, tout en s’inscrivant dans une démarche collaborative faisant nombre d’impacts à évaluer sur nos bâtiments par le biais d’une Analyse
appel à l’ensemble des compétences du groupe. Des groupes de travail de Cycle de Vie (ACV) :
incluant des membres volontaires de chaque service de l’entreprise ont • les produits et équipements,
ainsi été constitués et réfléchissent conjointement à l’identification des • les consommations énergétiques,
solutions les plus efficaces, tout en rendant la démarche applicable à • la consommation d’eau (en phase exploitation),
tous les niveaux de l’entreprise. • les impacts liés au chantier.
A VENIR! L’ensemble des équipes techniques et commerciales
seront ainsi formées aux pratiques responsables pour les intégrer Ces ACV étant pratiquées depuis quelques années sur certains
systématiquement dans chacune de nos offres et sur tous les chantiers. projets certifiés ou faisant l’objet d’une labellisation E+C-, des
premiers retours d’expérience sur le sujet dessinent do’res-et-déjà
En 2021, le Programme « Bâtiment Eco-responsable » se focalisera sur la répartition des impacts des bâtiments de GSE. Ce constat rejoint
les axes suivants : celui de l’expérimentation menée à l’échelle nationale : les produits
• Les bâtiments « bas carbone », de construction et les équipements représentent entre 65 et 85%
• La protection de la biodiversité, de la totalité des émissions de gaz à effet de serre, bien au-delà
• La qualité de l’air intérieure, des consommations énergétiques (entre 10 et 30% du total), les
• Le chantier à faible impact environnemental. consommations en eau et en phase chantier ne représentant qu’une
faible proportion de l’ensemble.
Depuis 2018, une capitalisation de divers indicateurs de mesure a été
instaurée par les services RSE et Bâtiment Durable sur l’ensemble des
projets certifiées de l’entreprise. Ces chantiers font l’objet d’une récolte
des données et permettent d’établir une estimation globale des impacts
de l’ensemble des opérations menées par GSE, certifiées ou non.

43%
des projets signés visent une certification environnementale, dont :
RÉPARTITION DES IMPACTS CARBONE D’UN
BÂTIMENT TYPE CECODIA (2020)
100% 83% Ce constat, bien différent des autres pays européens ayant des mix
sont accompagnés par un bureau des déchets y ont été valorisés énergétiques plus carbonés que la France, indique clairement que la
d’étude environnemental réduction des émissions de gaz à effet de serre des bâtiments passe par
86% l’amélioration des matériaux et équipements mis en œuvre.
57% comprennent des installations de
accompagnés par un acousticien bornes de recharge électriques Cette optimisation nécessite une évaluation précise de chaque projet,
le plus en amont possible de la conception pour maximiser la marge de
71% 29% manœuvre pour la mise en place de variantes techniques. C’est dans
cette optique que GSE vise aujourd’hui à systématiser les analyses de
accompagnés par un écologue comprennent des dispositifs
d’énergie renouvelables cycle de vie sur l’ensemble de ses projets, dès la phase étude.
A VENIR! Ces évaluations seront ainsi intégrées directement dans les
principaux outils de chiffrage d’ici fin 2021.

Bas carbone NEW! En complément de cette amélioration des processus d’études

internes, GSE travaille également en étroite collaboration avec certains
Au-delà de la « simple » réalisation de bâtiments économes en énergie, de ses fournisseurs et partenaires pour favoriser la mise en œuvre de
GSE se concentre sur la diminution de l’ensemble de leurs émissions de produits de construction moins émissifs : bétons bas-carbone, matériaux
gaz à effet de serre. bio-sourcés ou encore réemploi sont au cœur des recherches actuelles
de GSE pour faire baisser l’impact lié aux produits de construction et
Dans la droite lignée des Accords de Paris de 2015 visant une neutralité d’équipements.
climatique mondiale à l’horizon 2050, la future Réglementation
Environnementale 2020 (RE2020) va définir de nouvelles exigences La sobriété énergétique est également incontournable : second poste le
en termes de réduction des émissions carbone. Cette nouvelle plus contributeur aux émissions de gaz à effet de serre sur un bâtiment,
réglementation visera ainsi : la consommation énergétique est également l’un des principaux postes
• à évaluer les besoins et consommations des bâtiments ainsi que de dépenses en phase d’exploitation. L’intégration directement au sein
la part d’énergies renouvelables employée dans ce cadre, de GSE d’ingénieurs utilités, spécialisés dans les lots techniques de
• à évaluer le confort intérieur, notamment estival, CVC et de courants forts/faibles, permet de développer des systèmes
• à limiter leurs émissions de gaz à effet de serre sur l’ensemble de et solutions techniques les plus efficientes et adaptées aux besoins de
leur cycle de vie. chaque client, et aux spécificités de chaque projet.

Ces dernières émissions, souvent calculées sur une base « équivalent Si la recherche constante sur des systèmes énergétiques toujours plus
carbone », se produisent tout au long de l’existence des bâtiments, de efficients reste incontournable, la question de la prise en main des
l’extraction même des matières premières des produits et équipements usagers est également au centre des préoccupations : c’est dans cet
qui le composent à la fin de vie de ces derniers, en passant par les optique que la solution « enerGiSE » a été développée par GSE. Après
diverses consommations énergétiques qui se produiront tout au long de une phase de test, ce système est désormais systématiquement proposé
sa phase d’utilisation.

48
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

dans les offres de GSE. Intégré au sein du système de Gestion Technique par l’ADEME et l’ONG britannique CDP. Cette initiative vise à évaluer la
du Bâtiment, il permet aux usagers de recevoir un reporting énergétique stratégie de transition de l’entreprise vers une économie bas-carbone
régulier leur permettant d’optimiser et réduire les consommations cohérente avec l’objectif de limitation du réchauffement climatique de
énergétiques du bâtiment, d’améliorer le confort thermique et le suivi 2°C définis dans les Accords de Paris signés en 2015. A ce titre, un audit
de la qualité de l’air. Véritable outil d’accompagnement, « enerGiSE » complet de la performance de GSE en tant qu’entreprise de construction
sensibilise les exploitants et usagers aux effets de leurs comportement de bâtiments va être réalisé, analysant non seulement la performance
et facilite la diffusion des bonnes pratiques. de nos projets construits sur les 5 dernières années, mais également
les politiques internes et le business model même de l’entreprise.
NEW! Outre ces pistes propres aux projets de bâtiments, la logique Les résultats de cette évaluation sont prévus pour la mi-2021 et
d’une transition vers un modèle bas-carbone s’applique à l’ensemble déboucheront sur l’établissement d’une feuille de route et trajectoire
de l’entreprise : c’est pourquoi GSE s’est également volontairement complètes visant à améliorer les pratiques et la gouvernance.
engagée dans l’initiative ACT – Assessing Low-Carbon Transition portée

Protection des sols et de la biodiversité

Une construction, qu’elle soit nouvelle ou en réhabilitation / rénovation,
a des conséquences directes sur la biodiversité d’un site : un impact
sur les sols et les milieux aquatiques mais aussi sur la faune et la flore
71%
de coefficient d’imperméabilisation des sols
pouvant être affectées par les nuisances générées en phase chantier et
en exploitation.
GSE est aussi conscient de son rôle dans l’artificialisation des sols.
Pour limiter ses impacts, GSE s’appuie sur les études directement La typologie des bases logistiques souvent étendues nécessite
réalisées à la demande des clients ou, le cas échéant, fait appel à des d’importantes surfaces de circulations pour les véhicules en périphérie
écologues afin de déterminer au plus tôt les mesures d’évitement, de des bâtiments.
réduction ou, en dernier recours, de compensation qui peuvent être
mises en œuvre sur chaque projet. L’objectif est de prévoir des mesures Plusieurs moyens existent pour limiter ces impacts :
efficaces dès la phase de conception afin de protéger les biotopes • Densifier les constructions en réfléchissant à des usages
préexistants. complémentaires ou en verticalisant les constructions (bâtiments
de grande hauteur, entrepôts à étages, etc.) pour limiter l’emprise
Des bonnes pratiques sont travaillées sur les chantiers : au sol des bâtiments,
• Non-introduction d’espèces invasives, allergènes ou non adaptées • Etudier les possibilités de mise en œuvre de matériaux perméables
aux écosystèmes locaux, pour éviter les phénomènes de ruissellements,
• Balisage et mise en place de protections adaptées autour des • Développer les projets de rénovation et/ou de revalorisation de
cheminements de chantier pour préserver les espèces face aux flux friches industrielles, pour limiter l’usage de terres non artificialisées.
humains et de matériaux,
• Inclure des programmes de végétalisation dans les constructions, Si l’occupation des sols est importante et inhérente au métier, les
avec espaces verts respectueux de la biodiversité locale, projets GSE ont également contribué à la création ou la revitalisation de
• Sourcing responsable en privilégiant des matériaux à faible centaines d’hectares d’espaces verts. Ces zones fragiles fondamentales
impact environnemental, ou provenant de circuits de production pour la faune locale mais également pour le bien-être des salariés sont
certifiés (bois de construction FSC notamment), un des focus de la R&D de GSE. L’ambition est de sensibiliser les clients
• Mise en place de kits de dépollution sur chaque chantier pour en leur proposant des espaces verts de qualité, conçus en partenariat
contenir rapidement tout risque de pollution des sols, avec des écologues et des paysagistes, répondant directement aux
• Assurer la protection des sols lors de la fabrication de béton, enjeux environnementaux locaux tout en participant au bien-être de
avec bacs de décantation pour le nettoyage des toupies, stations de leurs salariés.
lavages pour les poids lourds, etc.

49
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Confort & bien-être QAI dont la température intérieure, la concentration moyenne en CO2,
en particules PM, ainsi que les niveaux de COV atteints. Cet affichage

des usagers à vision pédagogique permet de donner des informations claires

aux salariés sur leur atmosphère de travail, favorisant une meilleure
compréhension et maîtrise du comportement de leur bâtiment.
La durabilité d’un bâtiment s’exprime aussi via le confort qu’il offre à
ses utilisateurs, que ce soit au niveau des usages quotidiens, ou sur la Les autres grandes thématiques de la QAI ne sont pas en reste et font
protection de leur santé et de leur bien-être. l’objet d’une prise en compte particulière dès la phase de conception :
GSE développe actuellement des solutions adaptées aux différentes les besoins et attentes des usagers sont alors analysés via des études
composantes du confort intérieur d’un bâtiment, à savoir : spécifiques, véritables feuilles de route vers une réalisation confortable
• L’acoustique, pour toutes et tous.
• La qualité de l’air intérieur,
• La gestion de la température,
• L’hygrométrie,
• L’éclairement intérieur/extérieur,
Réduire l’impact
• L’électromagnétisme,
• L’accès facilité à des sources d’eau potable.
environnemental des
Parmi les principaux sujets d’inconfort évoqués par les clients,
chantiers
l’acoustique nécessite une vigilance particulière lors de la mise en œuvre Cette thématique transverse reprend les axes développés sur les
sur chantier. Si de nombreuses solutions techniques existent aujourd’hui autres phases des projets, tels que la réduction des consommations
(faux-plafonds absorbants, sols souples avec résilients acoustiques, énergétiques, la protection de la faune et de la flore préexistantes in-
barrières phoniques en complément des cloisons modulaires, etc.), situ, ou encore la limitation des nuisances générées sur le chantier et
l’atteinte d’une isolation phonique performante ne pourra se faire qu’en ses environs.
sensibilisant l’ensemble des acteurs à cet enjeu. Cela passe notamment
par une écoute claire et un accompagnement des clients dans la Une approche globale doit être adoptée dès la phase d’études et de
définition de leurs besoins, mais également par la formation des équipes conception afin de limiter au maximum les consommations d’électricité,
de réalisation. d’eau, de gaz ou de carburant. Cela passe notamment par :
NEW! Pour ce faire, l’équipe Bâtiment Durable a mis au point un book • Favoriser des matériaux et des entreprises locaux afin de limiter
de solutions acoustiques détaillant des configurations habituellement les transports,
rencontrées sur les chantiers et a déjà prodigué des formations à • Trier efficacement les déchets sur chantier et identifier des
une vingtaine d’ingénieurs et directeurs de projet avant de nouvelles prestataires rigoureux et performants dans la valorisation de ces
sessions en 2021. derniers, privilégiant la valorisation dite « matière », au-delà de la
valorisation énergétique,
Propulsé au premier plan à la suite de la crise sanitaire actuelle, la Qualité • Privilégier la préfabrication des éléments pour diminuer les
de l’Air Intérieure (QAI) s’impose également comme une thématique temps de mise en œuvre et les consommations d’eau et d’énergies
prioritaire. Tout comme sur la thématique carbone, l’amélioration de la associées,
QAI doit passer par une analyse précise des matériaux et équipements • Tenir compte du climat et de la météo dans le phasage des
techniques mis en œuvre afin de déterminer leur incidence sur les différentes interventions pour éviter toute surconsommation
atmosphères intérieures. En anticipation, il est à noter que la favorisation énergétique, ainsi que tout risque pour les intervenants,
de matériaux faiblement émissifs (classement A ou A+) est directement • Récupérer les eaux de lavage des centrales à béton,
intégrée dans les CCTP finitions depuis plusieurs années, en parallèle de des toupies et autres équipements souillés afin d’éviter tous
systèmes de ventilation dotés d’une filtration performante. écoulements accidentels.
A VENIR! Dans un souci d’évaluation de ses pratiques actuelles, GSE
va par ailleurs mener une campagne de mesure sur les derniers Rouages essentiels du chantier, les bases vies sont également l’un
bâtiments livrés afin d’établir un large état des lieux et identifier les axes des axes d’amélioration prioritaire vers des installations de chantier
d’amélioration sur lesquels travailler. En parallèle, et toujours dans une plus vertueuses. Une liste de bonnes pratiques est ainsi reprise
optique de transparence et d’accompagnement des clients, la solution sur l’ensemble des opérations de GSE : affiches de sensibilisation,
« enerGiSE » permet également de suivre les principaux indicateurs de la équipements sanitaires hydro-économes, enveloppes performantes des

50
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

« Le secteur du bâtiment génère environ 40 millions de tonnes de déchets par an, soit plus que les ménages (30 millions de tonnes) et cinq fois
moins que les travaux publics (220 millions de tonnes). Les déchets du bâtiment proviennent pour plus de 90% des travaux de déconstruction et
de réhabilitation et pour le reste de la construction neuve (7%). Ce sont à 72% des déchets inertes (gravats, béton, tuile…), à 26% des déchets non
dangereux (plâtre, bois, plastiques…) et à 2% des déchets dangereux (amiante, solvants…). »

Fédération Française du Bâtiment. La gestion des déchets de chantier. Consulté sur [Link]
construction-durable/[Link]

bungalows sont désormais la norme. La plupart des chantiers certifiés • Communiquer nos politiques et procédures environnementales à
incluent d’autres prestations permettant d’atteindre des niveaux de la hiérarchie et lui permettre d’être proactive sur les lieux de travail
performance plus élevés : brasseurs d’air, éclairages à détecteur de où elle est responsable.
présence, contacteurs sur les fenêtres pour couper le chauffage et la • Communiquer notre engagement environnemental à nos clients,
climatisation, protections solaires selon les orientations, compteurs de partenaires entrepreneurs, fournisseurs et les tiers intéressés et
consommations communicants, voire également utilisation de panneaux travailler avec eux pour promouvoir un programme de sensibilisation
photovoltaïques. aux bonnes pratiques environnementales de travail.

NEW! En 2020, un travail d’harmonisation et de centralisation de Cette charte est obligatoirement affichée sur tous les chantiers.
toutes les bases vie de GSE a été réalisé conjointement par les services Toutes les bonnes pratiques pour la protection de l’environnement
opérationnels et les achats afin d’améliorer leur standing et leur sont capitalisées dans le Vademecum, document interne de référence
performance. L’objectif était non seulement d’améliorer les conditions pour la gestion de chantier (prévention des risques, gestion des
de travail des intervenants sur site, mais également de garantir une déchets, procédures en cas de pollutions accidentelles). En cas d’impact
continuité de l’entretien et de la réutilisation du matériel entre deux environnemental sévère, un processus d’alerte immédiat de la direction
opérations, limitant ainsi le gaspillage de ressources. Les premières existe en interne, pour permettre à la direction technique d’appliquer les
bases-vie de ce type ont été mise en place sur la plupart des chantiers solutions adéquates. En 2020, aucun problème environnemental majeur
logistiques ayant démarré à partir du second semestre 2020, et devraient n’a été observé.
se généraliser rapidement à l’ensemble des projets.
La loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte du 17
Toutes les précautions nécessaires sont prises et les meilleures techniques août 2015 fixe un objectif de valorisation de 70% des déchets produits sur
sont mises en œuvre pour prévenir les atteintes susceptibles d’être les opérations des maîtrises d’ouvrages publiques et va probablement
portées à l’environnement, ou à défaut en limiter les conséquences. inspirer les futures exigences réglementaires sur les marchés privés. Cet
La Charte d’engagement politique sécurité environnementale et objectif futur est anticipé dès à présent sur l’ensemble des opérations via
responsabilité sociale, précise les engagements pour : la mise en place systématique de bennes différenciées afin de valoriser
• Se conformer à la législation en vigueur et aux bonnes pratiques. au maximum les déchets (déchets inertes, métaux, gravats...) tout en
Aucun cas de non-conformité n’a été identifié jusqu’alors. isolant et traçant les plus dangereux.
• Réduire le risque environnemental en appliquant les principes de
prévention et de protection. La réutilisation des matériaux est également un sujet clé, avec des
• Veiller à ce que toutes les questions soient mises en évidence et enjeux distincts clairement identifiés suivant leur type. Concernant
que les mesures de contrôle appropriées soient mises en œuvre, les terrassements et mouvements de déblais/remblais, ces matériaux
afin de minimiser les impacts négatifs sur l’environnement. peuvent être concassés et réutilisés sur d’autres chantiers afin de
• Promouvoir un environnement de travail qui encourage activement répondre aux besoins d’apports de matériaux. Les autres matériaux,
la durabilité et la protection de l’environnement en incitant à une notamment de finitions, sont maintenant envisagés dans une logique
utilisation efficace des matériaux et de l’énergie. d’économie circulaire, en visant une généralisation du réemploi.
• Gérer les déchets en minimisant leur volume et leur coût, tout en C’est notamment valable sur les opérations de réhabilitations et
réduisant les impacts négatifs potentiels sur l’environnement et en reconstruction où s’appliqueront les nouvelles exigences de la loi
maintenant notre responsabilité d’entrepreneurs. relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire à compter
• Définir les objectifs environnementaux et mettre en place une du 1er juillet 2021. Le « simple » diagnostic « Déchets » jusqu’alors
culture de responsabilité en interne et avec nos partenaires. obligatoire deviendra un diagnostic « Ressources » visant à estimer les
potentiels éléments réemployables sur les structures existantes. Dès la

51
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

fin 2020, GSE s’est rapproché d’acteurs spécialisés du secteur pour non les équipes projets dans le suivi de l’application de ces processus sur les
seulement établir ce diagnostic, mais également proposer des missions chantiers et a notamment pu s’illustrer dans le suivi et l’obtention des
complémentaires visant à trouver des débouchés pour ces matériaux certifications et labels suivants :
en leur évitant un passage direct en benne. A l’autre bout de la chaîne, • HQE (Haute Qualité Environnementale) Bâtiments Durables 2016,
proposer le réemploi de matériaux de seconde main sur les opérations • NF HQE,
neuves semble être une piste de travail particulièrement prometteuse • BREEAM (BRE Environmental Assessment Method),
pour diminuer l’impact carbone des constructions tout en limitant le • LEED (Leadership in Energy and Environmental Design),
gaspillage de ressources potentiellement déjà existantes à proximité. • BDM (Bâtiments Durables Méditerranéens),
• BEPOS EFFINERGIE 2017.
Sur le chantier même, le principal enjeu se situe au moment du tri
opéré par les compagnons : un mauvais choix lors de l’évacuation En 2020, pas moins de 17 chantiers en certification ont été signés, soit
d’un élément peut entraîner le déclassement d’une benne entière, ce 43% du nombre de réalisations signées par GSE, et 74% en termes
qui peut avoir des conséquences non négligeables. Pour pallier à cela, de chiffre d’affaires. Ces chiffres augmentent régulièrement sur les
des formations, sensibilisations et affichages sont mis en place sur dernières années (voir graphique ci-dessous).
l’ensemble des chantiers pour favoriser un tri efficace. Depuis 2018, des
Responsables Environnement Chantier ont par ailleurs été assignés sur La part de chantiers certifiés est directement corrélée avec la taille et
les chantiers certifiés pour assurer un suivi régulier des consignes de tri, l’importance budgétaire des projets :
le respect de la charte environnementale, ainsi que les autres exigences • 100% des projets signés en Tertiaire et Industrie
liées au chantier vert. Grâce à cette pratique, ce sont en moyenne 83% • 77% des projets signés en logistique
des déchets qui ont été valorisés en 2020 sur les chantiers certifiés. • 13% des projets signés en GSE Régions, soit les projets de plus
NEW! L’année 2020 a également été l’occasion de développer de petite taille – en augmentation par rapport à 2018
nouveaux partenariats avec des prestataires offrant des solutions Ces certifications et labels définissent des critères d’évaluation
d’évacuation et de suivi via une application : les résultats sont en transversaux (certifications) ou propres à certaines thématiques (labels)
cours d’analyse et pourront, s’ils sont concluants, ouvrir la porte à une permettant de développer des points d’amélioration précis répondant
généralisation de ces solutions sur les chantiers. aux enjeux de qualité de vie et de travail des salariés, de performance
énergétique, de respect de l’environnement ou encore de protection de
la biodiversité environnante.
Certifications
Dès le lancement du projet, les équipes opérationnelles sont formées
environnementales par le pôle Bâtiment Durable qui les accompagnera tout au long de
l’opération dans la mise en place des actions sur chantier et dans la
Certains clients souhaitent s’inscrire dans une démarche leur permettant collecte de données et de documents. Le suivi quotidien est assuré sur
de valoriser les engagements pris dans leurs choix de construction : site par le Responsable Environnement Chantier, véritable pilote en
c’est dans cet optique qu’un accompagnement pour l’obtention de charge du chantier sur l’ensemble des sujets environnementaux. Les
certifications et labels environnementaux est également proposé par preuves écrites de ces différentes actions sont ensuite collectées par les
GSE. équipes pour être traitées par un bureau d’études environnementales
externe en charge de la réalisation des études et de la constitution
Directement implantée au sein du pôle R&D, l’équipe Bâtiment Durable du dossier à présenter auprès de l’organisme certificateur délivrant le
accompagne les clients dans la définition de leurs attentes et besoins, certificat propre à la certification ou au label choisi par le client.

Evolution de la part de projets GSE en certification environnementale

52
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

Innovation
Depuis 2016, GSE a créé un pôle interne dédié à la recherche &
développement de solutions innovantes répondant aux enjeux
du bâtiment du XXIème siècle : le LAB. Ce pôle, véritable think tank
opérationnel du Groupe, rassemble des équipes d’experts répartis en 4
pôles de compétences complémentaires : le pôle BIM, le pôle Bâtiment
INTERVIEW
Durable, le pôle Design, le pôle Smart Building. Leur but est de trouver
de nouvelles façons de penser, de concevoir et de réaliser des bâtiments
Céline FONTANA
confortables pour leurs usagers, de façon plus efficiente et vertueuse. Responsable du pôle Bâtiment durable
Parmi les principales thématiques de travail, nous pouvons notamment Quelle est la valeur ajoutée des certifications environnementales
insister sur le développement des maquettes numériques BIM (Building pour les réalisations de GSE ?
Information Modeling). Ces dernières ont de multiples avantages :
faciliter la synthèse entre les différents lots, la réalisation des études CF : L’objectif des certifications environnementales est de
environnementales (conception bioclimatique, calculs déperditifs, favoriser des solutions diminuant la consommation énergétique,
ACV) ainsi que la possibilité de visualiser le futur projet en réalité d’améliorer le confort des usagers, de favoriser la biodiversité
virtuelle, particulièrement appréciée des clients. Au-delà de la phase environnante en assurant le respect de l’environnement dans
de conception et de réalisation, la réalisation d’un DOE BIM représente lequel ils s’inscrivent.
aussi un avantage indéniable dans la gestion et la maintenance en La présence d’un référentiel partagé permet de cadrer la démarche
phase d’exploitation. environnementale, depuis la conception jusqu’à la livraison du
bâtiment, voire même l’exploitation.
Comme évoqué dans les pages précédentes, le pôle Bâtiment Durable Les évaluations externes, par des tiers accrédités, aux deux
est en charge du suivi des processus de certification et labellisation étapes clés du projet (fin de conception et après livraison)
des projets tout au long de leur conception et réalisation, ainsi que du permettent d’apporter de la crédibilité à la démarche, de faciliter
développement de la nouvelle offre commerciale via le programme la communication et la valorisation des solutions mise en œuvre.
« Bâtiment éco-responsable ». A ce titre, l’ensemble de l’équipe Les intérêts sont donc multiples :
maintient une veille constante sur les évolutions réglementaires, les • Pour l’investisseur : mieux valoriser son patrimoine
nouvelles certifications / labels, et va également à la rencontre de • Pour le propriétaire : garantir les performances de ses
fournisseurs en collaboration avec le service achats afin de créer de bâtiments
nouveaux partenariats débouchant sur la mise en place de solutions • Pour l’exploitant : mieux maitriser ses charges et maintenir
innovantes sur les projets. plus facilement le bâtiment
• Pour les usagers : occuper des bâtiments plus confortables
La création du pôle Design a également été un développement majeur • Pour GSE : valoriser son expertise technique et sa maitrise
dans la réalisation de projets personnalisés pour chaque client. Les des sujets environnementaux
équipes de designers et aménageurs d’espaces possèdent l’ensemble
des compétences nécessaires à la création d’un projet décoratif qualitatif Pourquoi vouloir aller plus loin avec le programme Bâtiment éco-
formant un cadre de travail agréable pour les salariés. Des matériaux de responsable ?
revêtements, de cloisonnements ou encore d’ameublement sont ainsi
proposés et validés avec chaque client au regard des exigences d’usage CF : Les certifications environnementales impliquent, de par la
et de pérennité propres à chaque activité tout en restant attentif à réalisation d’audits, une traçabilité importante de l’ensemble des
l’impact environnemental d’ensemble. informations du projet. De plus, la démarche étant très cadrée,
les solutions très innovantes peuvent ne pas être valorisées à leur
Le pôle Smart Building se focalise quant à lui sur les solutions de suivi juste valeur car ne rentrant pas dans les cases prévues. Enfin, les
et d’optimisation des consommations du bâtiment dont le principal certifications environnementales impliquent des pré-requis et
fleuron est le système multi-indicateur « enerGiSE ». Outre des mesures ont des règles ne permettant pas une flexibilité totale sur le choix
focalisées sur la qualité de l’air intérieur, cette solution est un complément des thèmes traités et donc des solutions apportées. Ce sont les
idéal aux systèmes de Gestion Technique du Bâtiment, permettant aux contreparties du cadrage et de l’évaluation de la démarche !
usagers de facilement visualiser leurs consommations énergétiques. Un
service d’accompagnement personnalisé est également intégré dans Côté GSE, cette nouvelle offre nous permettra de :
l’offre pour analyser, comprendre et corriger les éventuelles dérives ou • Proposer des solutions environnementales concrètes,
anomalies rencontrées, que ce soit par la sensibilisation des occupants adaptées aux besoins de chaque client,
ou par des ajustements techniques suivant les pistes d’amélioration • Valoriser les solutions environnementales innovantes mises
identifiées. « enerGiSE » se présente également comme une réponse en place sur tous nos projets et chantiers,
aux exigences de suivi de certaines certifications environnementales, • Démontrer notre expertise sur les enjeux d’aujourd’hui et
mais également aux évolutions futures du décret tertiaire imposant une de demain,
déclaration et une réduction sensible des consommations de chaque • Et participer ainsi à la création de bâtiment plus respectueux
bureau existant. de l’environnement sur tous nos projets, même non certifiés.

L’ensemble du LAB est également impliqué dans la création et

l’évolution des produits GSE, Cecodia, Modulog et Idea Park,
notamment pour l’optimisation des matériaux, des détails de mise en
œuvre et la recherche d’une plus grande sobriété, que ce soit dans les
consommations énergétiques ou le choix de matériaux à faible impact.

53
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 8 - CONSTRUCTION DURABLE
Limiter les émissions de CO2 sur l’ensemble du cycle de vie du bâtiment
Protéger les sols et la biodiversité
Favoriser les chantiers verts et limiter les déchets
Assurer le confort et la qualité de l’air intérieur

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Protéger les sources d’eau de la pollution, des déchets, des • Protéger les écosystèmes terrestres (forêts, zones
émissions de produits chimiques ou matières dangereuses, et humides, montagnes et zones arides)
traiter les eaux usées • Favoriser l’usage de matériaux limitant la
• Utiliser la ressource en eau de manière rationnelle déforestation
• Favoriser les énergies renouvelables dans les bâtiments • Restaurer les terres et sols dégradés et les protéger
• Améliorer l’efficacité énergétique des bâtiments contre les dégradations (sécheresse, inondations, désertification,
• Limiter les consommations de ressources pollution)
• Limiter les émissions (déchets, produits chimiques) dans l’air, • Limiter les consommations énergétiques pour réduire la
l’eau et les sols pour minimiser les effets négatifs sur la santé et dégradation du milieu naturel et de la biodiversité
l’environnement • Prévenir l’introduction d’espèces exotiques envahissantes
• Prévenir et réduire le volume de déchets, augmenter le taux de
recyclage

Forces Leviers
• R&D forte et engagée : Programme Bâtiment Responsable pour • Identifier les impacts sur l’ensemble du cycle de vie
renforcer l’expertise de GSE dans une logique d’amélioration continue, • Travailler avec les fournisseurs et sous-traitants pour identifier le
Analyses de Cycle de Vie (ACV) en cours de systématisation, chantiers sourcing des matériaux utilisés, et favoriser les matériaux biosourcés et
verts, biodiversité, confort et qualité de l’air respectueux de l’environnement
• Certification environnementale : département dédié, certifications • Généraliser les bonnes pratiques environnementales dans la
déployée sur la plupart des grands projets conception et la construction pour diminuer les consommations
• Efficacité énergétique des bâtiments maîtrisée • Privilégier les achats locaux et la préfabrication pour diminuer le
transport et les émissions de CO2
• Continuer le travail mené pour l’efficacité énergétique et le confort
des usagers
• Développer une offre commerciale durable pour répondre au mieux
au devoir de conseil
• Améliorer les pratiques de diminution et valorisation des déchets

54
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

9
ACHATS RESPONSABLES
Adopter une stratégie globale sur l’ensemble du cycle des activités

Progression de l’enjeu vers les objectifs 2025

85% du chiffre d’affaires est lié aux achats et à la sous-traitance, soit 570 partenaires récurrents ayant contribué à au moins 2 projets en 2020. L’activité
de contractant global requiert des liens avec de nombreux fournisseurs et sous-traitants pour gérer la conception, la construction et la maintenance.
Le groupe doit être garant de ses filières d’approvisionnement. Pour s’assurer que les services sont effectivement respectueux de l’environnement et
de l’humain, il faut s’assurer des pratiques responsables de l’ensemble des partenaires. Les relations partenariales doivent être avant tout une force,
pour créer de véritables relations « responsables » et créatrices de valeur pour tous.

La stratégie d’achats responsables est construite autour de l’anticipation des risques, de la précaution scientifique, d’une gestion durable et de
l‘implication de tous les acteurs.

PLAN D’ACTION NEW! En 2020, un groupe de travail a été constitué pour mettre en
place un plan d’action sur 2 ans. Il a été constitué de 4 phases :
1. Engagements : mise en avant de la charte achats responsables auprès
L’objectif de la stratégie d’achats responsables n’est pas de couper les des partenaires, réalisé en 2018
liens avec ses partenaires non engagés dans des démarches de RSE. 2. Etat des lieux : pulication d’un baromètre achats responsables, réalisé
Nombre d’entre eux sont des petites et moyennes entreprises, avec en 2020
peu de moyens à consacrer sur la question. La relation de confiance 3. Référencement : évaluation des principaux fournisseurs et
et de proximité avec les partenaires, souvent de longue date, est une développement d’une base de référencement, à venir en 2021-2022
force. En moyenne parmi les entreprises avec contrats renforcés avec 4. Sélection : établir des critères de sélection et d’évaluation intégrant
GSE, l’ancienneté de la relation est de 6 ans. L’évaluation proposée les enjeux de développement durable
par GSE à ses partenaires doit aboutir à l’identification des axes
d’amélioration et à un accompagnement des entreprises. Des synergies A VENIR! Pour mieux accompagner ces actions, l’ensemble des services
et solutions plus respectueuses pourront alors être réfléchies dans une achats et RSE seront formés aux achats responsables par un cabinet
relation partenariale. Le partage d’expérience, de connaissance et de spécialisé. Cette formation sera ensuite intégrée aux formations
compétence sera la clé pour constituer dans les années à venir une dispensées par le service achats aux équipes techniques.
chaîne de valeur plus responsable pour GSE.

55
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

ENGAGEMENTS ÉTAT DES LIEUX

RÉCIPROQUES NEW! En 2020, un premier baromètre achats responsables a été réalisé
pour sonder les partenaires sur l’intégration du développement durable.
Des contrats cadres ou des accords de partenariat commerciaux Sur 58 partenaires évalués représentant 11% de la dépense achats, le
établissent des engagements réciproques pour pérenniser la relation score moyen obtenu est de 45%. Les principaux points forts observés
entre GSE et ses fournisseurs et sous-traitants. Les contrats cadres concernent la santé et sécurité des travailleurs, les actions pour la
sont systématiquement consultés lors des appels d’offre et indiquent réduction des déchets et le recyclage et les pratiques de reporting en
notamment un volume d’affaire garanti, qui est systématiquement place. Cette étude a aussi révélé comme axes d’amélioration un manque
respecté. GSE s’engage aussi à respecter les délais de paiement pour de structuration interne sur le développement durable, et des actions à
accompagner au mieux ses partenaires : ils sont en moyenne de 34 jours. mener concernant la protection des lanceurs d’alerte, l’égalité femme-
homme et sur l’intégration des problématiques environnementales dans
Afin d’officialiser la politique d’achats responsables, une charte a les produits.
été rédigée, rappelant les engagements réciproques de GSE et ses
BAROMÈTRE SCORE MOYEN
partenaires. Une clause y fait référence dans l’ensemble des contrats
avec les fournisseurs et sous-traitants. Cette charte rappelle notamment 45%
les engagements de ses fournisseurs sur les questions suivantes :

• Éthique : responsabilité, transparence, respect de l’intérêt des

parties prenantes, respect de la législation et des règlements
• Respect des normes du travail : abolition du travail des enfants
et du travail forcé obligatoire, liberté d’association et droit de
négociation collective, lutte contre la discrimination, respect des
lois en matière de salaires, avantages et temps de travail, santé et
sécurité
• Protection de la santé et sécurité : environnement sûr, activités
non nocives, proactif sur les questions d’hygiène et de sécurité
• Protection de l’environnement : gestion de la nature, de la
biodiversité, des écosystèmes, des ressources naturelles, des
déchets et substances toxiques, des ressources énergétiques, des
nuisances aux riverains, des rejets dans l’eau, l’air et le sol, des
émissions et pollutions

En contrepartie, GSE s’engage à :

• Traiter ses fournisseurs avec loyauté, honnêteté, équité et respect
• Respecter la confidentialité des informations
• Appliquer la transparence et la traçabilité
• Respecter les contrats, prévenir les conflits d’intérêts et respecter
les règles éthiques
• Accompagner les fournisseurs dans une démarche collaborative ÉVALUATION ET
vers la qualité environnementale et sociale de leurs offres et
construire sur le long terme avec eux SÉLECTION
Les fournisseurs et sous-traitants pris en défaut sur des éléments La sélection des fournisseurs et sous-traitants est établie par le service
d’engagement de cette charte sont mis à l’écart pour une durée achats et les ingénieurs projets sur différents critères, de la qualité
proportionnelle à la gravité de l’événement. au prix en passant par les exigences techniques de prestation. Les
partenaires en contrat cadre sont évalués directement par le service
Les préoccupations sociales et environnementales sont partagées avec achats dans le cadre d’un audit de site : réception composant, gestion
l’ensemble de ses partenaires, notamment autour des 10 principes du des stocks, process de fabrication, R&D, conformité, certification...
Global Compact ainsi que des 17 Objectifs de Développement Durable. Ces contrats permettent de renforcer la connaissance entre GSE et ses
partenaires, et d’avancer ensemble sur les nouveaux sujets pouvant
émerger. Plusieurs entretiens sont réalisés chaque année avec ces
partenaires pour maintenir un dialogue régulier, analyser les axes de
travail et identifier les synergies. L’objectif est d’être capable de fédérer
la chaîne d’approvisionnement autour des sujets clés de l’entreprise :
qualité, priorité client, RSE... GSE s’inscrit dans le long terme avec ses
partenaires. Être à l’écoute des entreprises, même hors contrat cadre,
permet d’identifier les partenaires ayant des besoins spécifiques et de
comprendre comment GSE peut aider et accompagner, pour créer des
liens solides et de longue durée et assurer la confiance des partenaires
envers GSE.
Lorsque des remises en question sont identifiées, le message véhiculé
est avant tout celui de l’accompagnement : identifier ensemble les axes
d’amélioration et les leviers d’action.

56
 AXE 3 - EN SOUTENANT LES TERRITOIRES

Cartographie des processus / supply chain

Phase commerciale Phase Réalisation Parfait achèvement SAV

Proposition Garantie Gestion SAV
Préparation Consultation Réalisation des Levée des
Prospection Etudes & parfait & sinistres

Satisfaction clients
des travaux & achats travaux réserves
négociation achèvement éventuels
Attentes clients

Signature du contrat Réception / livraison

Processus
Etudes Utilités BIM Certification Achats QSM
support technique

Processus Marketing / Services Risques, audit,

Juridique Finance RH Informatique
support administratifs com généraux RSE

Fournisseurs & sous-traitants

Supports administratifs Phase commerciale Phase réalisation Parfait achèvement SAV

Fournitures bureau, Prestataires design / outils Voirie - couverture étanchéité – électricité - maçonnerie gros œuvre - chauffage
informatique com climatisation – charpentes – menuiserie – cloisons - dallage, sols et revêtements -
Fournitures électricité, eau Études serrurerie métallerie - protection incendie – architectes - études…
Fournitures entretien Imprimeurs
Voitures Stands
Prestataires alimentaires …
Prestataires nettoyage
…

Achats responsables

Aujourd’hui, l’évaluation des fournisseurs en fin de chantier est menée traitants sur les 5 axes évoqués. GSE souhaite travailler en partenariat
par l’ingénieur projet en charge et est réalisée au travers de différents avec ses fournisseurs et sous-traitants pour les accompagner dans
critères : prix, qualité, délais, services, réserves et relation client. La prise le cadre d’actions correctives, ou encore en mettant en relation les
en compte du développement durable est intégrée à cette évaluation : différents responsables de R&D pour réaliser des études et expériences
nous observons un score moyen de 5,4/10 sur 426 évaluations en 2020. terrain en commun.
En plus de cette procédure, le Département Qualité Sécurité Méthode
(QSM) assure une évaluation des sous-traitants notamment en matière Les évaluations opérées par les différents services seront compilées
de sécurité sur les chantiers. Un questionnaire est diffusé à tous les pour mettre en place une procédure de référencement globale et
fournisseurs et sous-traitants et des audits sont régulièrement réalisés. cohérente. Elle permettra de mieux connaitre les partenaires, tant d’un
Le Département certification environnementale opère aussi un suivi point de vue projet que développement durable. Cette base constituera
et une évaluation des pratiques en matière de respect des exigences le socle permettant d’évaluer et sélectionner les partenaires au regard
environnementales sur les chantiers en certification. Dans le cadre de la de critères larges pour des projets durables.
sélection des fournisseurs et sous-traitants, pour ces chantiers un plan
d’approvisionnement durable est mis en place. Il indique notamment les GSE se donne comme objectif de construire une base de connaissances
labels à privilégier pour les différents matériaux utilisés. approfondie sur les pratiques de ses partenaires en matière de
développement durable, autour de 5 axes :
Durant l’été 2020, GSE a mis en place un comité spécifique « KYS – • Intégration de la RSE dans la stratégie de l’entreprise (chartes,
Know Your Supplier ». L’objectif poursuivi est de mieux connaître les engagements, labels, reporting, structure interne…)
fournisseurs et sous-traitants et de maîtriser les risques opérationnels. • Cadre de travail (respect des collaborateurs de l’entreprise,
Il regroupe les Services Achats et Techniques, la Direction Juridique, La diversité, bien-être, santé et sécurité, dialogue social…)
Direction financière, la Direction des Risques et de la RSE. • Comportement éthique (politique interne, pratiques
Si GSE n’atteint pas les seuils fixés par la « Loi Sapin II » ou celle sur le « commerciales, transparence, prévention des risques, respect des
Devoir de Vigilance », sont tout de même évalués les risques financiers et Droits humains et droit du travail)
de dépendances réciproques, mais aussi la prise en compte de la charge • Protection de l’environnement (source des matériaux utilisés,
de travail, la performance qualitative, la transparence documentaire et procédés de fabrication, évaluation de l’impact environnemental,
la prise en compte des différents aspects du développement durable. gestion des ressources, limitation des émissions…)
Cette approche, qui reste bienveillante, vient en complément des • Respect des contextes locaux (développement économique local,
différents entretiens qui sont menés régulièrement avec les principaux respect des communautés locales, mécénat et solidarité, accès à la
partenaires. culture et la technologie…)

NEW! Un programme de rencontres et d’évaluations des principaux

partenaires a été construit en 2020 et sera conduit sur deux ans.
L’objectif est d’abord de sensibiliser aux sujets du développement
durable, tout en évaluant le niveau de maturité des fournisseurs et sous-

57
 RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

FEUILLE DE ROUTE 2025

ENJEU 9 - ACHATS RESPONSABLES
Evaluer la maturité des fournisseurs et sous-traitants vers le développement durable
Identifier des solutions durables pour chaque poste d’achat
Mettre en place un dialogue et un accompagnement pour l’amélioration des pratiques
Intégrer des critères de durabilité dans la sélection des partenaires

Progression vers les objectifs 2025

Engagements pour les Objectifs de Développement Durable (ODD)

• Favoriser l’emploi stable et durable pour les travailleurs non • S’assurer de la sécurité et le droit du travail pour les
employés par GSE, l’innovation partenariale et le développement travailleurs non employés par GSE
économique • Favoriser les partenariats avec des entreprises
• Garantir des conditions de travail légales dans l’ensemble de la garantissant une gestion raisonnée des ressources
chaîne de valeur • Accompagner les partenaires dans l’amélioration de
leurs pratiques

Forces Leviers
• Relation éthique : respect des délais de paiement, durabilité • Evaluer systématiquement les partenaires sur des critères sociaux et
des relations, rencontres régulières des principaux partenaires, environnementaux
accompagnement selon les besoins, charte achats responsables • Intégrer des critères de sélection relatifs aux questions
• Evaluation : critères d’analyse RSE dans les évaluations post-chantier, environnementales et sociales
visites de site des contrats cadres, comité de suivi des risques, • Rencontrer et dialoguer avec les principaux fournisseurs pour
baromètre achats responsables identifier les difficultés et les leviers d’amélioration des pratiques
• Créer des synergies et du partage d’expérience
• Former et sensibiliser en interne les acheteurs
• Sensibiliser les partenaires

58
ANNEXES

59
60
Indicateur Au 31/12/2018 Au 31/12/2019 Au 31/12/2020 Indicateur Au 31/12/2018 Au 31/12/2019 Au 31/12/2020
Enjeu 1 - Gouvernance Enjeu 3 - Ethique
Correspondants RSE Ethique
Nombre de correspondants RSE - 20 21 Nombre d'alertes reçues dans le cadre de la procédure de protection
1 2 0
Part des correspondants RSE relative à la population du Groupe (%) - 4% 5% des lanceurs d'alertes
Part de correspondants cadres (%) - 75% 62% Nombre de cas suivis après alertes 1 2 0
Part de correspondants ETAM (%) - 25% 33% Nombre de cas réglés après alertes 1 2 0
Part de correspondants femmes (%) - 65% 62% Part de cas réglés (%) 100% 100% 100%
Part de correspondants hommes (%) - 35% 38% Nombre de cas avérés de corruption 0 0 0
RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Part de correspondants localisés au siège (%) - 55% 52% Nombre de salariés inscrits au processus de formation obligatoire à
100 83 86
Part de correspondants localisés hors siège (%) - 45% 48% l'anti-corruption
Connaissance RSE Nombre de salariés inscrits au processus de formation obligatoire à
485 568 654
Données France - enquête de matérialité 2018/2019 l'anti-corruption depuis la création de l'e-learning
Niveau de connaissance global de la RSE (/10) 5,3 5,3 5,3 Litiges
Nombre d'actions en justice pour comportement anticoncurrentiel 0 0 0
Niveau de connaissance de la RSE - interne (/10) 5,1 5,1 5,1
Annexe 1

Nombre d'actions en justice pour pratiques antitrust 0 0 0

Niveau de connaissance de la RSE - fournisseurs (/10) 5,5 5,5 5,5
Nombre d'actions en justice pour manque d'information sur les
Niveau de connaissance de la RSE - clients (/10) 7,4 7,4 7,4 0 0 0
produits
Importance de la RSE
Nombre d'actions en justice pour non-confidentialité des données 0 0 0
Données France - enquête de matérialité 2018/2019
Nombre d'actions en justice pour écocide ou autre dégradation
Niveau d'importance (/5) 3,9 3,9 3,9 0 0 0
environnementale
Peu d'intérêt (%) 0% 0% 0% Enjeu 4 - Droits humains & diversité
Effet de mode (%) 7% 7% 7% Emploi
Utile (%) 48% 48% 48% Nombre total de salariés 413 454 456
Indispensable (%) 35% 35% 35% En CDI et CDD
Utile ou indispensable (%) 92% 92% 92% Nombre de salariés en France 327 364 366
Utile ou indispensable pour l'interne (%) 91% 91% 91% Nombre de salariés hors France 85 90 90
Utile ou indispensable pour les fournisseurs (%) 93% 93% 93% Part des salariés en France (%) 79% 80% 80%
Utile ou indispensable pour les clients (%) 100% 100% 100% Part des salariés hors France (%) 21% 20% 20%
Evaluation RSE Nombre de salariés femmes 154 173 177
Score EcoVadis (/100) 66 74 74 Nombre de salariés hommes 258 281 279
Tableau des indicateurs de suivi (1/3)

Score EcoVadis Environnement (/100) 60 70 70 Part de salariés femmes (%) 37% 38% 39%
Score EcoVadis Social & DDH (/100) 70 80 80 Part de salariés hommes (%) 63% 62% 61%
Score EcoVadis Ethique (/100) 70 80 80 Index égalité F/H 57 44 84
Score EcoVadis Achats responsables (/100) 50 50 50 Nombre de salariés à temps plein 385 427 429
Collaborateurs se reconnaissant dans les valeurs de l'entreprise (/5) 4,0 4,1 4,2 Nombre de salariés à temps partiel 27 27 27
Donnée issue de l'enquête de satisfaction interne - "vous reconnaissez-vous dans les valeurs de l'entreprise ?" Part de salariés à temps plein (%) 93% 94% 94%
Risques Part de salariés à temps partiel (%) 7% 6% 6%
Montant investi pour la prévention des risques environnementaux (€) 1 089 299 1 394 056 1 638 914 Nombre de femmes à temps partiel 25 26 27
Part du CA investi pour la prévention des risques environnementaux Nombre d'hommes à temps partiel 2 1 0
0,2% 0,3% 0,2% Part de femmes à temps partiel (%) 16% 15% 15%
(%)
Enjeu 2 - Dialogue Part d'hommes à temps partiel (%) 1% 0% 0%
Satisfaction clients Nombre de salariés cadres 318 352 350
Part de clients prêts à retravailler avec GSE - 94% 97% Nombre de salariés ETAM 94 102 106
Satisfaction client (%) 91% 91% 91% Part de salariés cadres (%) 77% 78% 77%
Nombre d'enquêtes clients réalisées - 34 41 Part de salariés ETAM (%) 23% 22% 23%
Dialogue parties prenantes Nombre de cadres femmes 71 84 82
Données France - enquête de matérialité février 2019 Nombre de cadres hommes 247 268 268
Nombre de parties prenantes interrogées 1380 1380 1380 Part de cadres femmes (%) 22% 24% 23%
Nombre de participants 212 212 212 Part de cadres hommes (%) 78% 76% 77%
Taux de participation global (%) 15% 15% 15% Part de femmes cadres (%) 46% 49% 46%
Nombre de collaborateurs interrogés 327 327 327 Part d'hommes cadres (%) 96% 95% 96%
Nombre d'ETAM femmes 83 89 95
Nombre de collaborateurs ayant participé 111 111 111
Nombre d'ETAM hommes 11 13 11
Part de collaborateurs dans l'enquête (%) 52% 52% 52%
Part de femmes ETAM (%) 88% 51% 54%
Taux de participation interne (%) 34% 34% 34%
Part d'hommes ETAM (%) 4% 5% 4%
Nombre de fournisseurs interrogés 976 976 976
Part des femmes en postes à responsabilités Non évalué Non évalué 0
Nombre de fournisseurs ayant participé 71 71 71
Part des hommes en postes à responsabilités Non évalué Non évalué 0
Part de fournisseurs dans l'enquête (%) 33% 33% 33%
Part des femmes en postes à hautes responsabilités Non évalué Non évalué 2%
Taux de participation fournisseurs (%) 7% 7% 7%
Part des hommes en postes à hautes responsabilités Non évalué Non évalué 13%
Nombre de clients interrogés 45 45 45 Nombre de salariés techniques 332 361 361
Nombre de clients ayant participé 7 7 7 Nombre de salariés supports 80 93 95
Part de clients dans l'enquête (%) 3% 3% 3% Part de salariés technique (%) 81% 80% 79%
Taux de participation clients (%) 16% 16% 16% Part de salariés support (%) 19% 20% 21%
Satisfaction de la prise en compte de la RSE par GSE (/5) 3,4 3,4 3,4 Techniques femmes 97 109 110
Satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de la politique RSE (/5) 3,2 3,2 3,2 Techniques hommes 236 253 251
Satisfaction des clients vis-à-vis de la politique RSE (/5) 4,0 4,0 4,0 Part de techniques femmes 29% 30% 30%
Satisfaction des fournisseurs vis-à-vis de la politique RSE (/5) 3,7 3,7 3,7 Part de techniques hommes 71% 70% 70%
Sensibilisations Supports femmes 57 64 67
Nombre de personnes formées à la RSE via le e-learning - - 46 Supports hommes 22 28 28
Depuis la création de l'e-learning - - 46 Part de supports femmes 71% 69% 71%
Communication interne Part de supports hommes 28% 30% 29%
Données issues de l'enquête de satisfaction interne Nombre de salariés en CDI 380 415 423
Evaluation moyenne de la communication interne (/5) 3,1 3,3 3,5 Nombre de salariés en contrats temporaires 32 39 33
Evaluation par les collaborateurs de la transparence de l'information Part de salariés en CDI (%) 92% 91% 93%
3,2 3,5 3,6
périmètre utilisé.
contraire, il est précisé à côté de l’indicateur le
le périmètre international. Dans le cas
Par défaut, les données présentées couvrent

(/5) Part de salariés en contrats temporaires (%) 8% 9% 7%

 Indicateur Au 31/12/2018 Au 31/12/2019 Au 31/12/2020 Indicateur Au 31/12/2018 Au 31/12/2019 Au 31/12/2020
Enjeu 4 - Droits humains & diversité Enjeu 5 - Sécurité et bien-être
Âge moyen 39,6 39,7 40,5 Enquête de satisfaction
Salariés de moins de 30 ans (nb) 87 105 102 Données issues de l'enquête de satisfaction interne
Salariés entre 30 et 45 ans (nb) 190 191 187 Evaluation moyenne de GSE par ses collaborateurs (/5) 4,2 4,3 4,5
Salariés de plus de 45 ans (nb) 135 158 167 Part de salariés qui recommanderaient GSE à leur entourage (%) 94% 96% 97%
Part des salariés de moins de 30 ans (%) 21% 23% 22%
Part de salariés ayant confiance dans la Direction (%) 93% 94% 95%
Part des salariés entre 30 et 45 ans (%) 46% 42% 41%
Evaluation moyenne du salaire (/5) 3,2 3,3 3,5
Part des salariés de plus de 45 ans (%) 33% 35% 37%
Evaluation moyenne des équipements (/5) 3,9 3,9 4,2
Nombre de travailleurs reconnus handicapés 3 3 3
Evaluation moyenne des avantages sociaux (/5) 4,0 4,1 4,2
Au sein de l'Union Economique et Sociale
Evaluation moyenne du stress-pression (/5) 3,2 3,2 3,4
Part de travailleurs reconnus handicapés dans l'effectif total (%) 0,73% 0,66% 0,66%
Evaluation moyenne de l'espace de travail (/5) 3,8 3,6 3,9
Nombre de stagiaires et alternants 51 47 57 Evaluation moyenne de l'implication des employés (/5) 3,9 4,1 4,2
Annexe 1

De plus de 2 mois Evaluation moyenne de l'esprit d'équipe (/5) 3,9 4,0 4,2
Part de stagiaires et alternants dans l'effectif total (%) 9,22% 10,35% 12,50% Evaluation moyenne de la créativité & innovation (/5) 3,9 4,0 4,1
Nombre de recrutements 172 124 102 Evaluation moyenne de l'encadrement (/5) 3,5 3,7 3,8
CDI CDD Stages Groupe Evaluation moyenne de la vision stratégique (/5) 3,5 3,6 3,9
Recrutements hommes 113 82 59 Evaluation moyenne de l'ambiance de travail (/5) 4,0 4,1 4,2
Recrutements femmes 59 42 43 Evaluation moyenne des objectifs et des attentes claires (/5) - - 3,9
Part des hommes dans les recrutements 66% 66% 58%
Evaluation moyenne de la bienveillance et de l'équité (/5) - - 3,9
Part des femmes dans les recrutements 34% 34% 42%
Evaluation moyenne du sens donné au travail (/5) - - 4,0
Bien-être, développement et droits
Evaluation moyenne de l'exemplarité (/5) - - 3,9
Nombre de congés parentaux 15 19 19
Tout congé accordé aux employés en raison de la naissance d'un enfant, données France Part de salariés prenant beaucoup de plaisir au travail (%) 43% 48% 47%
Congés parentaux homme (nb) 12 14 10 Part de salariés prenant assez de plaisir au travail (%) 48% 42% 46%
Congés parentaux femme (nb) 3 5 9 Part de salariés prenant peu de plaisir au travail (%) 9% 6% 4%
Tableau des indicateurs de suivi (2/3)

Nombre de femmes présentes sur les salons / forums écoles 6 6 9 Part de salariés se projetant à moyen ou long terme à GSE - - 66%
Nombre total d'heures de formation 8 912 11 824 11 721 Part de salariés assez ou beaucoup motivés et impliqués chez GSE - - 98%
Nombre d'heures de formation femmes 3 407 4 402 4 202 Sécurité
Nombre d'heures de formation hommes 5 505 7 423 7 519 Nombre d'accidents chantiers 13 21 28
Nombre d'heures de formation par salarié 21,6 26,0 25,7 Taux de fréquence chantiers 3,31 6,28 7,00
Nombre d'heures de formation par femme 22,1 25,4 23,7 Nombre d'inspections chantiers 180 250 180
Nombre d'heures de formation par homme 21,3 26,4 26,9 Nombre d'accidents de travail/trajets avec arrêt GSE France 0 2 4
Thématiques de formation - nombre de salariés formés :
Taux d'absentéisme GSE France 2% 1% 2%
Développement personnel 120 54 70
Part de salariés considérant les conditions de sécurité beaucoup ou
Informatique 89 97 60 - - 98%
assez remplies
Intégration 0 26 27
Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes
Langues 22 29 79
Dématérialisation
Management 69 135 107
Nombre de contrats dématérialisés 5 218 5 200 8 955
Métiers 201 271 150
Achats
Métiers hors technique - 84 29
Nombre de feuilles de papier consommées 1 805 500 1 822 375 1 250 125
Commerce - - 133
Nombre de feuilles de papier recyclé achetées - 27 500 40 000
QSM - - 74
Données France
QHSE 184 167 114
Nombre de feuilles consommées par collaborateur 4 382 4 014 2 742
Nombre de personnes formées
Volume de feuilles consommées par collaborateur (kg) 22 20 14
Montant total dédié à la formation (€) 989 859 € 1 444 993 € 1 149 438 €
En supposant qu'une feuille de papier pèse en moyenne 5g
Nombre de nouveaux contentieux prudhommaux 0 1 2
Volume de carton et papier recyclé (tonnes) 10 10 -
Enquête de satisfaction
Données siège
Données issues de l'enquête de satisfaction interne
Nombre de gobelets et tasses jetables consommés 65200 29460 18 780
Evaluation moyenne de l'intérêt des missions (/5) 4,0 4,1 4,2
Données France
Evaluation moyenne de la responsabilité autonomie (/5) 4,2 4,2 4,3
Litres d'eau en bouteille consommés 47778 54951 23 106
Evaluation moyenne la reconnaissance du manager (/5) 3,6 3,8 3,9 Volume d'emballages recyclé (tonnes) 2 2 -
Evaluation moyenne de la formation et du développement des Données siège
3,4 3,5 3,7
compétences (/5) Nombre de capsules de café consommées 118 850 118 450 42 920
Evaluation moyenne de l'évolution de carrières mobilité (/5) 3,2 3,4 3,4 Part de capsules recyclées (%) 85% 96% 41%
Enjeu 5 - Sécurité et bien-être Données France
Mouvements Nombre d'ordinateurs, serveurs et écrans revalorisés - 122 384
Ancienneté moyenne 7,8 7,5 7,8 Données France
Ancienneté moins de 2 ans 144 167 120 Nombre de téléphones revalorisés - - 6
Ancienneté 2 - 5 ans 60 91 138 Nombre de cartouches d'encre recyclées 106 75 3
Ancienneté plus de 5 ans 208 196 198 Données siège
Part Ancienneté <2 ans 35% 37% 26% Volume total de déchets (tonnes) - 48,5 Non évalué
Part Ancienneté 2 - 5 ans 15% 20% 30% Données siège - ordures ménagères collectées + emballages recyclables collectés + papiers et cartons collectés + volume de capsules de café
Part Ancienneté >5 ans 50% 43% 43% utilisées
Taux de turn-over (%) 13,20% 8,33% 8,25% Part de déchets valorisés (%) - 27% Non évalué
ANNEXES

61
62
Indicateur Au 31/12/2018 Au 31/12/2019 Au 31/12/2020 Indicateur Au 31/12/2018 Au 31/12/2019 Au 31/12/2020
Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes Enjeu 7 - Développement local
Déplacements professionnels
Création de valeur
Nombre de kilomètres parcourus 15 395 116 17 121 151 11 012 993
Nombre de kilomètres parcourus par collaborateur 37 367 37 712 24 151 Nombre d'heures travaillées sur les chantiers (travailleurs non-
3 928 115 3 344 000 4 000 000
Nombre de kilomètres parcourus par air 3 878 752 4 017 614 1 329 941 salariés de GSE)
Part de l'air dans les déplacements (%) 25% 23% 12% Chiffre d'affaires total de GSE (€) 569 652 771 € 554 217 558 € 672 895 406 €
Nombre de kilomètres parcourus par rail (%) 3 389 527 3 761 822 2 553 432 Chiffre d'affaires hors France (€) 142 345 985 € 145 778 229 € 159 955 344 €
Part du rail dans les déplacements (%) 22% 22% 23% Dépenses auprès des fournisseurs et sous-traitants (€) 491 298 765 € 473 844 804 € 574 471 909 €
RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

Nombre de kilomètres parcourus par route (%) 8 126 837 9 341 715 7 129 620
Projets locaux
Part de la route dans les déplacements (%) 53% 55% 65%
CO2 total émis par les déplacements (kg) 1 986 002 2 203 892 1 527 374 Investissement global dans les infrastructures et activités de mécénat
187 055 € 194 072 € 263 000 €
CO2 émis par les déplacements par collaborateur (kg) 4 820 4 849 3 350 (€)
CO2 émis par les déplacements par l'air (kg) 429 087 438 904 150 975 Données France, Fondation incluse
CO2 émis par les déplacements par le rail (kg) 12 831 14 007 9 981 GSE Foundation
Annexe 1

CO2 émis par les déplacements par la route (kg) 1 531 253 1 736 974 1 366 418 Investissement financier (€) 60 000 100 000 100 000 €
CO2 émis par les voitures de fonction (kg) 995 729 988 420 717 582
Nombre de collaborateurs mobilisés 5 24 15
Nombre total de véhicules de la flotte 157 185 205
Emissions de CO2 moyennes des véhicules de la flotte 102 101,90 103,70 Enjeu 8 - Construction durable
Consommation moyenne réelle de la flotte 6 5,90 6,10 Innovation
Litres de carburant consommés 471 602 559 971 445 033 Nombre de projets réalisés en BIM 75 91 32
Litres de carburant consommés par collaborateur 1145 1233 976 Part de projets réalisés en BIM relative au nombre total de chantiers 41% 53% 55%
Litres de gasoil consommés par la flotte 269 457 245 777 148 002
Litres d'essence consommés par la flotte 23 235 70 955 132 383 Part de projets réalisés en BIM relative au chiffre d'affaires 59% 63% 57%
Consommation bornes de recharge électriques Avignon (kWh) - 4 000 10 661 Projets certifiés
CO2 épargné (kg) - 3 400 8 876
Nombre de projets avec certification environnementale 14 20 17
Distance moyenne ingénieur - chantier - 205 169
Déplacements domicile-travail Part de chantiers avec certification environnementale relative au
24% 36% 43%
Nombre de formulaires télétravail signés - - 79 nombre total de chantiers
Part de collaborateurs utilisant la voiture individuelle comme Part de chantiers avec certification environnementale relative au
- - 86% 36% 61% 74%
déplacement principal chiffre d'affaires
Tableau des indicateurs de suivi (3/3)

Part de collaborateurs utilisant un autre mode comme déplacement

- - 14% Chantiers avec intervention d'écologues - 36% 71%
principal
Part de collaborateurs pratiquant régulièrement le covoiturage 0% 0% 4% Chantiers avec intervention d'acousticien - 73% 57%
Part de collaborateurs utilisant régulièrement les transports en Chantiers accompagnés par un BE environnemental - 100% 100%
0% 0% 11%
commun Taux de valorisation moyen des déchets (% en masse) - 77% 83%
Part de collaborateurs utilisant régulièrement les modes actifs 0% 0% 6%
Emissions de CO2 des déplacements domicile-travail France (TeqCO2) - - 368 Part des constructions sur un terrain non construit (%) - 36% 0%
Emissions de CO2 des déplacements domicile-travail par Part de projets comprenant des installations de bornes électriques
- - 1,4 - 55% 86%
collaborateur France (TeqCO2) (%)
Bilan avancement des objectifs du plan de mobilité durable - - 77%
Part de projets comprenant des dispositifs d'énergie renouvelables
Consommations - 36% 29%
(%)
Consommation d'électricité (KWh) 851 238 751 340 679 960
Consommation d'électricité par collaborateur (KWh) 2 066 1 655 1 491 Impact environnemental des projets GSE
Données France, données estimées pour les sites de Lyon et Lille Occupation des sols
Equivalent CO2 (Kg) 76 611 67 621 61 196 Surface de plancher construite 834 415 773 539 844 658
Sur la base 1kWh = 0,09 kg équivalent CO2 Surface moyenne construite par projet 15 171 14 595 14 563
Consommation d'eau (m3) 1001 988 856
Nombre de projets avec ACV 13 8 8
Consommation d'eau par collaborateurs (m3) 6,9 6,1 0
Données siège Part de projets avec ACV en chiffre d'affaires 47% 25% 25%
Green IT Estimation du coefficient d'imperméabilisation moyen des projets
- 77% 71%
Total échanges de mails (nb) 6 862 956 6 708 284 6 984 198 GSE (%)
Echanges de mails par collaborateur (nb) 16 658 14 776 15 316 Estimation issue des données récoltées sur les chantiers certifiés.
Total de CO2 émis par les échanges de mail (kg) 130 396 127 457 132 700 Enjeu 9 - Achats
Sur la base d'un mail = 19g de CO2 (source ADEME)
Situation de la sous-traitance
Bilan Carbone
Bilan Carbone SCOPE 1 (TeqCO2) 996 988 718 Nombre total de fournisseurs récurrents 590 544 573
Emissions liées aux consommations d'électricité dans les bureaux Au moins 2 projets dans l'année
Bilan Carbone SCOPE 2 (TeqCO2) 77 68 61 Part de la sous-traitance dans le CA (%) 86% 85% 85%
Emissions liées aux consommations de la flotte de véhicules Relation avec la sous-traitance
Total des émissions carbone des activités de bureau (TeqCO2) 2 824 2 941 2 207
Nombre de fournisseurs analysés à l'aide de critères sociaux ou
Emissions liées aux déplacements professionnels et consommations d'électricité - 100% 100%
environnementaux
Compensation carbone (TeqCO2) 0 2 218 1 527
Enjeu 7 - Développement local Nombre de rencontres au sujet du développement durable avec les
- 2 0
Création de valeur sous-traitants
Nombre d'heures travaillées sur les chantiers (travailleurs non- Part de la dépense achat rencontrée au sujet du développement
3 928 115 3 344 000 4 000 000 - 3% 0%
salariés de GSE) durable
Chiffre d'affaires total de GSE (€) 569 652 771 € 554 217 558 € 672 895 406 € Nombre d'actions correctives enclenchées - 1 0
Chiffre d'affaires hors France (€) 142 345 985 € 145 778 229 € 159 955 344 €
Dépenses auprès des fournisseurs et sous-traitants (€) 491 298 765 € 473 844 804 € 574 471 909 € Niveau de connaissance de la RSE - fournisseurs (/10) - 5,5 5,5
Projets locaux Evaluation moyenne de la prise en compte du développement
Investissement global dans les infrastructures et activités de mécénat - - 5,4
187 055 € 194 072 € 284 650 € durable après opération
(€) Baromètre achats responsables
Données France, Fondation incluse
Part de la dépense achat évaluée - - 11%
GSE Foundation
Investissement financier (€) 60 000 100 000 100 000 € Niveau de maturité des fournisseurs - - 45%
Nombre de collaborateurs mobilisés 5 24 15
 Eléments d'information GRI Enjeu correspondant Emplacement Eléments d'information GRI Enjeu correspondant Emplacement
101 Principes généraux 4. Gouvernance
P.18 - Cartographie des parties prenantes parties 102-18 Structure de gouvernance Enjeu 2 - Dialogue P.19 - Collaborateurs
1.1 Prise en compte des parties prenantes Enjeu 2, transparence et redevabilité
prenantes 102-19 Délégation de l'autorité Enjeu 1 - Gouvernance P.15 - Organisation interne
1.2 Contexte de développement durable Tout au long du rapport Tout au long du rapport Responsabilité de la direction en lien avec
P.13 - Matrice de matérialité, puis résultats détaillés 102-20 les enjeux économiques, Enjeu 1 - Gouvernance P.15 - Organisation interne
1.3 Matérialité Enjeu 1, stratégie environnementaux et sociaux
dans chaque enjeu
P.11 à 14 - Description de la méthode d'identification Consultation des parties prenantes au
1.4 Exhaustivité Enjeu 1, stratégie 102-21 sujet des enjeux économiques, Enjeu 1 - Gouvernance P.12-13 - stratégie, matérialité
des enjeux clés + tout au long du rapport
1.5 Exactitude Tout au long du rapport Tout au long du rapport environnementaux et sociaux
1.6 Equilibre Tout au long du rapport Tout au long du rapport Composition de l'organe de gouvernance
102-22 Enjeu 2 - Dialogue P.19 - Collaborateurs
1.7 Clarté Enjeu 2, transparence et redevabilité P.17 - Partage du rapport aux parties prenantes le plus élevé et de ses comités
P.12 - Présentation de la feuille de route 2025 Présidence de l'organe de gouvernance le
102-23 Enjeu 2 - Dialogue P.19 - Collaborateurs
1.8 Comparabilité Enjeu 1, stratégie Toutes les feuilles de route par enjeu - p.11, p. 17, plus élevé
Nomination et sélection des membres de
Annexe 2

p.21, p.27, p.32, p.35, P.41, P.47, P.55 102-24 Enjeu 2 - Dialogue P.19 - Collaborateurs
P.12 - Présentation de la feuille de route 2025 l'organe de gouvernance le plus élevé
1.9 Fiabilité Enjeu 1, stratégie Toutes les feuilles de route par enjeu - p.11, p. 17, P.24 - Présentation des procédures de vérification
102-25 Conflits d'intérêt Enjeu 3, loyauté des pratiques
p.21, p.27, p.32, p.35, P.41, P.47, P.55 contre les conflits d'intérêt
1.10 Respect des délais Enjeu 2, transparence et redevabilité P.17 - Partage du rapport aux parties prenantes Rôle de l'organe de gouvernance le plus
P.15 - Comité RSE incluant des membres du Comité
2.1 Application des principes de reporting Tout au long du rapport Tout au long du rapport 102-26 élevé dans la définition de l'objet social, Enjeu 1, organisation interne
de Direction
des valeurs et de la stratégie
Reporting des éléments généraux
2.2 Voir GRI 102 Voir GRI 102 Connaissance partagée de l'organe de P.15 - Comité RSE incluant des membres du Comité
d'information 102-27 Enjeu 1, organisation interne
gouvernance le plus élevé de Direction
P.11 à 14 - Description de la méthode d'identification
2.3 Identification des enjeux pertinents Enjeu 1, stratégie Evaluation de la performance de l'organe
des enjeux clés + tout au long du rapport 102-28 Enjeu 2 - Dialogue P.19 - Collaborateurs
de gouvernance le plus élevé
P.11 à 14 - Description de la méthode d'identification
2.4 Identification de leur périmètre Enjeu 1, stratégie Identification et gestion des impacts
des enjeux clés + tout au long du rapport P.15, p.18-19 - Comité RSE incluant des membres du
102-29 économiques, environnementaux et Enjeu 1, organisation interne
2.5 Reporting des enjeux pertinents Tout au long du rapport Tout au long du rapport Comité de Direction, analyse de matérialité, dialogue
sociaux
2.6 Présentation des informations Tout au long du rapport Tout au long du rapport
Efficacité des procédures de gestion des P.13 - Description des procédures de gestion des
Compilation et présentation des 102-30 Enjeu 1, stratégie
2.7 Annexes P. 60 - 65 - Tableaux de reporting risques risques
informations dans le rapport
Examen des enjeux économiques, P.15 - Comité RSE incluant des membres du Comité
Déclaration de reporting en conformité 102-31 Enjeu 1, organisation interne
3.1 Tableau de correspondance GRI P. 63-65 - Tableau de correspondance GRI environnementaux et sociaux de Direction
avec les normes GRI
Rôle de l'organe de gouvernance le plus
3.2 Motifs d'omission Tableau de correspondance GRI P. 63-65 - Tableau de correspondance GRI P.17 - Description de la procédure de validation du
102-32 élevé dans le reporting développement Enjeu 2, transparence et redevabilité
Utilisation de certaines normes avec une rapport
3.3 Introduction P. 2 durable
déclaration faisant référence à GRI
Communication des préoccupations P.15 - Comité RSE incluant des membres du Comité
Notification de l'utilisation des normes à Rapport enregistré sur Rapport enregistré sur 102-33 Enjeu 1, organisation interne
3.4 majeures de Direction
GRI [Link] [Link]
P.60 - Nombre d'alertes reçues et traitées dans le
102 Eléments généraux d'information Nature et nombre total de préoccupations
102-34 Annexe cadre de la procédure de protection des lanceurs
1. Profil de l'organisation majeures
d'alerte
102-1 Nom de l'organisation Enjeu 1 - Gouvernance P. 10 - Introduction 102-35 Politique de rémunération Enjeu 4 - Droits humains et Diversité P.27
Enjeu 1 - Gouvernance P. 10 - Introduction Procédures de détermination de la
102-2 Activités, marques et services 102-36 Enjeu 4 - Droits humains et Diversité P.27
Enjeu 8 - Construction durable P.53 - innovation
Tableaux de conformité avec les GRI Standards (1/3)

rémunération
102-3 Lieu géographique du siège Enjeu 7 - Développement local P.42 - impact économique Implication des parties prenantes dans la
102-4 Lieu géographique des activités Enjeu 7 - Développement local P.42 - impact économique 102-37 Enjeu 4 - Droits humains et Diversité P.27
rémunération
102-5 Capital et forme juridique Enjeu 1 - Gouvernance P. 10 - Introduction 102-38 Ration de rémunération totale annuelle Indicateur non suivi -
102-6 Marchés desservis Enjeu 7 - Développement local P.37 - 38 - impact économique Pourcentage d'augmentation du ratio de
102-39 Indicateur non suivi -
P.27 - Indicateur "Nombre de salariés" rémunération totale annuelle
Enjeu 4 - Droits humains et diversité
102-7 Taille de l'organisation P.42 - Carte des lieux d'implantation + indicateur 5. Implication des parties prenantes
Enjeu 7 - Développement local
"chiffre d'affaires total" 102-40 Liste des groupes de parties prenantes Enjeu 2, introduction P.18 - Cartographie des parties prenantes
P.27 - indicateurs "nombre de CDI/CDD", "nombre de 102-41 Accords de négociation collective Enjeu 2, collaborateurs P.19 - Liste des accords
Informations concernant les employés et Enjeu 4 femmes/hommes", "nombre d'ETAM/cadres", Identification et sélection des parties
102-8 102-42 Enjeu 2, introduction P.18 - Cartographie des parties prenantes
autres travailleurs Enjeu 7 - Développement local "nombre d'ETAM/cadres femmes/hommes prenantes
P.42 - Impact économique Approche de l'implication des parties
102-9 Chaîne d'approvisionnement Enjeu 9, achats responsables P.57 - chaîne de valeur 102-43 Enjeu 1, stratégie P.13 - Analyse de matérialité
prenantes
Modifications significatives de 102-44 Enjeux et préoccupations soulevées Enjeu 1, stratégie P.13 - Analyse de matérialité
102-10 l'organisation et de sa chaîne Non concerné Non concerné 6. Pratiques de reporting
d'approvisionnement Entités incluses dans les états financiers
102-45 Annexes P.60-65
P. 18, p.47-48 - Engagement vis-à-vis des clients au consolidés
Principe de précaution ou approche Enjeu 2, relation client + enjeu 8,
102-11 principe de précaution, et intégration dans la P. 11 - description des enjeux
préventive construction durable Définition du contenu du rapport et des Enjeu 1, stratégie
conception et construction 102-46 P.17 - Description de la procédure de validation du
périmètres de l'enjeu Enjeu 2, transparence et redevabilité
P.4 - Membre du Global Compact France depuis sa rapport
102-12 Initiatives externes Fiche Global Compact
création 102-47 Liste des enjeux pertinents Enjeu 1, stratégie P.11 - Liste des enjeux
102-13 Adhésion à des associations Enjeu 7 - Développement local P.42-45 - Enjeu développement local 102-48 Réaffirmation des informations Non concerné Non concerné
2. Stratégie 102-49 Modifications relatives au reporting Non concerné Non concerné
102-14 Déclaration du décideur le plus haut placé Edito P.3 - Introduction de Roland Paul, CEO 102-50 Période de reporting Introduction P.2
Principaux impacts, risques et P. 13-14 - Analyse des risques et enjeux principaux, 102-51 Date du rapport le plus récent Introduction P.2
102-15 Enjeu 1, stratégie
opportunités ODD et ambitions 102-52 Cycle de reporting Enjeu 2, transparence et redevabilité P.17 - Publication du rapport RSE annuel
3. Ethique et intégrité Point de contact pour les questions
102-53 Introduction P.2
Valeurs principes, normes et règles de relatives au rapport
102-16 Enjeu 1, valeurs et engagements P.10 - Descriptions des valeurs et engagements
conduite Déclaration de reporting en conformité
102-54 Introduction P.2
Mécanismes de conseil et de gestion des avec les normes GRI
Enjeu 3, procédure de protection des P.22 - Description de la procédure de protection des
102-17 préoccupations concernant les questions 102-55 Index du contenu GRI Tableau de correspondance GRI P.63-65 - Tableau de correspondance GRI
lanceurs d'alerte lanceurs d'alerte
éthiques 102-56 Vérification externe Enjeu 1, gouvernance P.11 - évaluation : EcoVadis + GC Advanced
ANNEXES

63
64
Eléments d'information GRI Enjeu correspondant Emplacement Eléments d'information GRI Enjeu correspondant Emplacement
103 Approche managériale 304 Biodiversité
Explication de l'enjeu pertinent et de son
103-1 Enjeu 1 - Gouvernance P.11 - stratégie, présentation des enjeux Sites d'activité détenus, loués ou gérés,
périmètre
L'approche managériale et ses situés dans ou bordant des aires
103-2 Chaque enjeu Chaque enjeu 304-1 protégées et des zones riches en Enjeu 8 - Construction durable P.49 - Protection de la biodiversité
composantes
biodiversité à l'extérieur des aires
103-3 Evaluation de l'approche managériale Chaque enjeu Chaque enjeu, Objectifs & leviers
protégées
201 Performance économique
Valeur économique directe générée et Eléments significatifs des activités,
201-1 Enjeu 7 - Développement local P. 42 - Impact économique 304-2 Enjeu 8 - Construction durable P.49 - Protection de la biodiversité
RAPPORT RSE SUR L’ANNÉE 2020

distribuée produits et services sur la biodiversité

Implications financières et autres risques P.13 - Analyse des risques + indicateur "Montant 304-3 Habitats protégés ou restaurés Non concerné
201-2 et opportunités dus au changement Enjeu 1 - Gouvernance investi pour la prévention des risques
climatique environnementaux" Espèces sur la liste rouge de l'UICN et sur
la liste de conservation nationale dont les
Obligations liées au régime à prestations P.33 - Santé et sécurité, dispositions légales en 304-4 Enjeu 8 - Construction durable P.49 - Protection de la biodiversité
201-3 Enjeu 5 - Santé et sécurité habitats sont situés dans des zones
déterminées autres régimes de retraite termes de retraite
affectées par les opérations
Annexe 2

201-4 Aide financière publique Non concerné Non concerné

202 Présence sur le marché 305 Emissions
Ratio entre le premier salaire au premier P.37 - Déplacements & CO2
305-1 Emissions directes de GES Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes
202-1 échelon standard par genre comparé au Indicateur non suivi - P.62 - Indicateur "CO2 route - voitures de fonction"
salaire minimum local
P.37 - Déplacements & CO2
Part de cadres supérieurs recrutés dans la Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes
202-2 Indicateur non suivi - 305-2 Emissions indirectes de GES P.62 - Indicateur "équivalent CO2 électricité"
communauté locale Enjeu 8 - Construction durable
P.48 - Bas carbone
203 Impacts économiques indirects
P. 41-44 - partenaires locaux, GSE Foundation, P.37 - Déplacements & CO2
Investissement dans les structures de Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.62 - Indicateurs + "CO2 total déplacements" +
203-1 Enjeu 7 - Développement local indicateur "investissement global dans les 305-3 Autres émissions indirectes de GES
mécénat Enjeu 8 - Construction durable "Total CO2 mails"
infrastructures de mécénat"
P. 42 - Impact économique P.48 - bas carbone
203-2 Impacts économiques significatifs Enjeu 7 - Développement local
P.56 - Indicateur "Equivalent temps plein" 305-4 Intensité des émissions de GES Non calculable actuellement
204 Pratiques d'achats
P.37 - Déplacements & CO2
Part de dépenses auprès de fournisseurs Enjeu 9 - Achats responsable et cycle
204-1 Indicateur en cours de collecte 305-5 Réduction des émissions de GES Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.61-62 - Indicateurs "économie de CO2 capsules" &
locaux de vie
Green IT
205 Lutte contre la corruption
Activités évaluées en termes de risque lié Emissions de substances appauvrissant la
205-1 Enjeu 3 - Ethique P. 22 - Lutte contre la corruption 305-6 Non concerné
à la corruption couche d'ozone
Communication et formation relatives Emissions d'oxydes d'azote, d'oxyde de
205-2 aux politiques et procédures de lutte Enjeu 3 - Ethique P. 22 - Lutte contre la corruption 305-7 souffre et autres émissions Non concerné
contre la corruption atmosphériques significatives
Cas avérés de corruption et mesures P.22 lutte contre la corruption + indicateur "Nombre 306 Effluents et déchets
205-3 Enjeu 3 - Ethique
prises de cas avérés de corruption"
Ecoulements d'eau par qualité et
206 Comportement anticoncurrentiel 306-1 Enjeu 8 - Construction durable P.50-51 - Chantier propre
destination
Actions en justice contre le
P.60 - Indicateur "Nombre d'actions en justice pour
206-1 comportement anticoncurrentiel et les Enjeu 3 - Ethique P.36 - Recyclage
comportement anti-trust"
pratiques antitrust Déchets par type et méthode Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.61 - Indicateurs "volume total de déchets" + "part
306-2
207 Fiscalité d'élimination Enjeu 8 - Construction durable de déchets valorisés"
Tableaux de conformité avec les GRI Standards (2/3)

207-1 Aproche de la politique fiscale Enjeu 3 - Ethique P. 34 - Transparence fiscale P.50-51 - Chantier vert
Gouvernance fiscale, contrôle et gestion 306-3 Déversements significatifs Non concerné
207-2 Enjeu 3 - Ethique P. 34 - Transparence fiscale
des risques
306-4 Transport de déchets dangereux Non concerné
Implication des parties prenantees et
207-3 gestion des questions liées à la politique Enjeu 3 - Ethique P. 34 - Transparence fiscale Masses d'eau affectées par les
306-5 Non concerné
fiscale déversements et/ou ruissellements
207-4 Reporting pays par pays Enjeu 3 - Ethique P. 34 - Transparence fiscale 307 Conformité environnementale
301 Matières P.21 - Engagements
P.35-36 - Papier & plastique + recyclage Non-conformité à la législation et à la
307-1 Enjeu 3 - Ethique P.54 - Indicateur "nombre d'actions en justice pour
Matières utilisées par poids ou par Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.56 - Indicateurs catégorie "achats" réglementation
301-1 impact environnemental"
volume Enjeu 8 - Construction durable P.47-53 - gestion des matériaux + gestion des 308 Evaluation environnementale des fournisseurs
déchets
P.35-36 - Papier & plastique + recyclage Nouveaux fournisseurs analysés à l'aide Enjeu 9 - Achats responsable et cycle P.57 - évaluation de la chaîne de valeur
308-1
Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.56 - Indicateurs catégorie "achats" de critères environnementaux de vie P.62 - Indicateurs achats
301-2 Matières recyclées utilisées
Enjeu 8 - Construction durable P.47-53 - gestion des matériaux + gestion des Impacts environnementaux négatifs sur la
Enjeu 9 - Achats responsable et cycle P.57 - évaluation de la chaîne de valeur
déchets 308-2 chaîne d'approvisionnement et mesures
de vie P.62 - Indicateurs achats
P.35-36 - Papier & plastique + recyclage prises
Produits et matériaux d'emballage Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.56 - Indicateurs catégorie "achats" 401 Emploi
301-3
valorisés Enjeu 8 - Construction durable P.47-53 - gestion des matériaux + gestion des
Recrutement de nouveaux employés et Enjeu 4 - Droits humains et diversité P.27 - Emploi
déchets 401-1
rotation du personnel Enjeu 5 - Santé et bien-être 33 - Vie dans l'entreprise
302 Matières
P.36 - Gestion des ressources P.27-28 - Egalité des chances (maternité), emploi
Consommation énergétique au sein de Avantages accordés aux salariés à temps
302-1 Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.62 - Indicateurs "Consommation d'électricité" et Enjeu 4 - Droits humains et diversité (actionnariat salarié)
l'organisation 401-2 plein et aux employés temporaires ou à
"consommation de gaz" Enjeu 5 - Santé et bien-être P.33 - Santé et sécurité (assurance et soins de santé,
temps partiel
Consommation énergétique en dehors de incapacité) + vie dans l'entreprise (autres avantages)
302-2 Enjeu 8 - Construction durable P.48 - bas carbone
l'organisation
P.27-28 - Egalité des chances
302-3 Intensité énergétique Non calculable actuellement P.61 - Indicateurs "Nombre de congés parentaux",
303 Eau 401-3 Congé parental Enjeu 4 - Droits humains et diversité
"congés parentaux homme", "congés parentaux
Enjeu 6 - Bonnes pratiques internes P.36 - Gestion des ressources femme"
303-1 Prélèvement d'eau par source
Enjeu 8 - Construction durable P.62 - Indicateurs "Consommation d'eau"
Sources d'eau fortement affectées par le 402 Relations employés/direction
303-2 Non concerné Périodes minimales de préavis pour les
prélèvement d'eau 402-1 Non concerné Non concerné
303-3 Recyclage et réutilisation de l'eau Enjeu 8 - Construction durable P.48 - bas carbone modifications opérationnelles
 Eléments d'information GRI Enjeu correspondant Emplacement Eléments d'information GRI Enjeu correspondant Emplacement
401 Emploi 411 Droits des peuples autochtones
Recrutement de nouveaux employés et Enjeu 4 - Droits humains et diversité P.27 - Emploi Cas de violation des droits des peuples
401-1 411-1 Non concerné
rotation du personnel Enjeu 5 - Santé et bien-être 33 - Vie dans l'entreprise autochtones
P.27-28 - Egalité des chances (maternité), emploi 412 Evaluation des droits de l'homme
Avantages accordés aux salariés à temps
Enjeu 4 - Droits humains et diversité (actionnariat salarié)
401-2 plein et aux employés temporaires ou à Opérations ayant été soumises à des
Enjeu 5 - Santé et bien-être P.33 - Santé et sécurité (assurance et soins de santé,
temps partiel 412-1 contrôles du respect des droits de Enjeu 4 - Droits humains et diversité P.29 - Respect des droits humains
incapacité) + vie dans l'entreprise (autres avantages)
l'Homme ou des évaluations des impacts
P.27-28 - Egalité des chances Formation des employés sur les politiques
P.61 - Indicateurs "Nombre de congés parentaux", 412-2 ou procédures relatives aux droits de Enjeu 3 - Ethique P.22 - formation à l'éthique et l'anti-corruption
401-3 Congé parental Enjeu 4 - Droits humains et diversité
"congés parentaux homme", "congés parentaux l'homme
femme" Accords et contrats d'investissement
402 Relations employés/direction incluant des clauses relatives aux droits
Enjeu 9 - Achats responsable et cycle
Périodes minimales de préavis pour les 412-3 de l'homme ou soumis à une vérification P.56 - engagements réciproques
de vie
Annexe 2

402-1 Non concerné Non concerné des antécédents en matière de respect

modifications opérationnelles
des droits de l'homme
403 Emploi
413 Communautés locales
Représentation des travailleurs dans des
comités de santé et sécurité officiels Activités impliquant la communauté
403-1 Enjeu 2 - dialogue P.19 - Collaborateurs Enjeu 2 - dialogue P.18 - Autres partenaires
impliquant à la fois les travailleurs et la 413-1 locale, évaluation des impacts et
Enjeu 7 - Développement local P.42 - impact économique + environnemental
direction programmes de développement
Activités générant des impacts négatifs
Types d'accidents du travail et taux 413-2 substantiels, réels ou potentiels sur les Enjeu 7 - Développement local P.42 - impact économique + environnemental
d'accidents du travail, de maladies communautés locales
P.33 - Santé et sécurité, indicateur "taux de
403-2 professionnelles, de journées perdues, Enjeu 5 - Santé et bien-être
fréquence des accidents" 414 Evaluation sociale des fournisseurs
d'absentéisme et nombre de décès liés au
travail Nouveaux fournisseurs analysés à l'aide Enjeu 9 - Achats responsable et cycle P.57 - évaluation de la chaîne de valeur
414-1
de critères sociaux de vie Indicateurs en cours de collecte
Travailleurs chez lesquels le taux Impacts sociaux négatifs sur la chaîne Enjeu 9 - Achats responsable et cycle P.51 - évaluation de la chaîne de valeur
403-3 d'incidence et le risque de maladies Enjeu 5 - Santé et bien-être P.33 - Santé et sécurité 414-2
d'approvisionnement et mesures prises de vie Indicateurs en cours de collecte
professionnelles sont élevés
415 Politiques publiques
Questions de santé et de sécurité faisant
403-4 l'objet d'accords formalisés avec les Enjeu 5 - Santé et bien-être P.33 - Santé et sécurité 415-1 Contributions politiques Non concerné
syndicats 416 Santé et sécurité des consommateurs
404 Formation et éducation Evaluation des impacts des catégories de
416-1 produits et de services sur la santé et la Enjeu 8 - Construction durable P.50 - confort et bien-être
P.29 - Gestion des carrières
sécurité
P.62 - Indicateurs "Nombre total d'heures de
formation" + "nombre d'heures de formation 417 Commercialisation et étiquetage
Nombre moyen d'heures de formation femmes" + "nombre d'heures de formation Exigences relatives à l'information sur les
404-1 Enjeu 4 - Droits humains et diversité 417-1 Enjeu 2 - dialogue P.18 - clients
par employé hommes" + "nombre d'heures de formation par produits et services et l'étiquetage
salarié" + "nombre d'heures de formation par Cas de non-conformité concernant
P.60 - Indicateur "Nombre d'actions en justice pour
femme" + "nombre d'heures de formation par 417-2 l'information sur les produits et services Enjeu 3 - Ethique
manque d'information sur les produits"
homme" et l'étiquetage
Cas de non-conformité concernant la P.60 - Indicateur "Nombre d'actions en justice pour
Programmes de mise à niveau de 417-3 Enjeu 3 - Ethique
Tableaux de conformité avec les GRI Standards (3/3)

P.29 - Gestion des carrières communication marketing manque d'information sur les produits"
404-2 compétences des employés et Enjeu 4 - Droits humains et diversité
P.62 - Indicateurs "thématiques de formation" 418 Confidentialité des données
programmes d'aide à la transition
Plaintes fondées relatives à l'atteinte à la
Pourcentage d'employés bénéficiant de P.60 - Indicateur "Nombre d'actions en justice pour
418-1 confidentialité des données des clients et Enjeu 3 - Ethique
404-3 revues de performance et d'évolution de Enjeu 2 - dialogue P.18 - collaborateurs non-confidentialité des données"
aux pertes de données des clients
carrière
419 Conformité socio-économique
405 Diversité et égalité des chances
Non-conformité à la législation et aux P.60 - Indicateur "Nombre de contentieux
Diversité des organes de gouvernance et P.24-25 - égalité des chances 419-1 Enjeu 4 - Droits humains et diversité
405-1 Enjeu 4 - Droits humains et diversité réglementations sociales et économiques prudhommaux"
des employés P.61 - Indicateurs "femmes", "hommes", âges
Ratio du salaire de base et de la
405-2 rémunération des femmes et des Enjeu 4 - Droits humains et diversité P.28 - égalité des chances
hommes
406 Lutte contre la discrimination
Cas de discrimination et mesures
406-1 Enjeu 4 - Droits humains et diversité P.28 - égalité des chances
correctives prises
407 Liberté syndicale et négociation collective
Opérations et fournisseurs pour lesquels
Enjeu 9 - Achats responsable et cycle
407-1 le droit de liberté syndicale et de P.55-57 - Rien d'observé jusqu'alors
de vie
négociation collective peut être en péril
408 Travail des enfants
Opérations et fournisseurs présentant un
Enjeu 9 - Achats responsable et cycle
408-1 risque significatif pour le travail des P.55-57 - Rien d'observé jusqu'alors
de vie
enfants
409 Travail forcé ou obligatoire
Opérations et fournisseurs présentant un
Enjeu 9 - Achats responsable et cycle
409-1 risque significatif de travail forcé ou P.55-57 - Rien d'observé jusqu'alors
de vie
obligatoire
410 Pratiques de sécurité
Formation du personnel de sécurité aux
410-1 politiques et procédures relatives aux Non concerné
droits de l'homme
ANNEXES

65
 REMERCIEMENTS
Le rapport RSE ainsi que les pratiques de GSE s’étoffent de plus en plus
chaque année.

Pour cela, nous tenons à remercier tout particulièrement :

• La Direction Générale pour son soutien et sa conviction,
• Les Services Généraux et le Département Ressources Humaines,
pour le travail de recherche d’information et le développement des
bonnes pratiques,
• Le Lab et la Certification Environnementale, pour les recherches
et les innovations en direction du développement durable, et les
initiatives enclenchées pour les années à venir,
• Les Services de la Direction Technique et le Département QSM,
pour leur engagement,
• Les correspondants RSE, pour leurs idées et leur motivation,
• Le Service Communication, pour son soutien,
• L’ensemble des collaborateurs de GSE, pour leur implication
quotidienne.

C’est grâce à ses équipes que GSE pourra continuer à solidifier sa

démarche pour le développement durable dans les années à venir, à
tous les niveaux de l’entreprise.

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