INTRODUCTION

La notoriété est la base de l’avancement d’un produit ou d’une marque, la

concurrence et l’influence des nouveaux produits n’ont cessé d’évoluer au cours d’une
nouvelle ère contemporaine. L’image associée au produit donne son importance aux yeux
de ses fidèles consommateurs. C’est pourquoi il est crucial de se positionner dans l’esprit
des consommateurs avant que les concurrents ne fassent. La visibilité du produit constitue
une réputation fondamentale à la maintenance de l’image d’une marque sur le marché. La
construction de son image de marque ou branding peut élargir la marque, ainsi les
personnes morales devront se fier à la norme internationale pour développer la visibilité de
la marque. La communication commerciale est primordiale quand on parle de la notoriété,
l’instabilité de la communication peut dévaloriser l’image d’une marque. Les entreprises
entament leur temps sur la communication pour instaurer leur marque dans le marché et
d’accroître une bonne position. Comme problématique de ce mémoire, nous avons posé la
question suivante : quelle stratégie de communication la société peut adopter pour
améliorer la notoriété du produit ITI?

La notoriété d’une marque est la principale base de la vente d’un produit dans le but
est de se faire connaître par les clients cibles pour que le produit puisse se vend dans le
marché. Nous avons effectué notre stage au sein de la société UCODIS, pour faire une
étude et analyse sur la notoriété et la communication commerciale de l’entreprise en
abordant le thème : «la notoriété du produit ITI : cas de la société UCODIS » pour le
diagnostic de la notoriété du produit ITI de la société UCODIS.

L’objectif global de cette étude est donc l’amélioration de la visibilité du produit

ITI sur le marché actuel.

Nous avons mis en place deux objectifs spécifiques sur lesquels nous allons baser
nos recherches et nos études à savoir : premièrement, analyse de la notoriété actuelle ou
diagnostic de la visibilité du produit, deuxièmement, nous analyserons la défaillance de la
communication commerciale

Pour ce faire, nous avons proposé deux hypothèses suivantes

 La visibilité du produit améliore la vente de UCODIS ;

 La communication commerciale paraît insuffisante pour le produit. ²

1
 Suite aux études de chacune de ces hypothèses, nous attendons à ce que les analyse
et les diagnostiques exploiteront les défaillances du produit ITI sur le marché, ainsi
évoqué une stratégie optimale au niveau de la communication commerciale.
Pour accomplir cette étude, nous avons adopté une démarche méthodologique à la
fois quantitative et qualitative. Dans un premier temps, nous avons observé tout au long
de notre stage la notoriété du ITI, puis des enquêtes sur terrain pour les preuves et enfin,
l’entretien entre collège et personnel pour mieux entamé le sujet

Nous allons développer dans le présent ouvrage, ces propos afin de connaître
beaucoup plus sur le thème. Pour ce faire, nous diviserons ce travail en deux (02) grandes
parties : dans la première partie nous présenterons le cadre de l’étude, et dans la
deuxième partie, l’analyse et recommandations.

2
Partie 1 : CADRE D’ETUDES
Partie 2 : CADRE CONCEPTUEL
 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOCIETE UCODIS
Dans ce premier chapitre, inclus de deux sections qui s’intitulent autour des
informations concernant la société, leurs activités, les buts, leur cadre environnement, ainsi
leur organisme des ressources humaines et matérielles

Section 1 : Présentation de l’entreprise

Dans cette section, présentation de la société UCODIS, divers information
concernant les raisons de l’entreprise et leurs atout au niveau du marcher ainsi le bref
Histoire de la société

1.1 Identités de l’entreprise

Comme toutes les entreprises, UCODIS aussi à ses identités

1.1.1 Mission de la société UCODIS

La société UCODIS est une société de distribution qui a pour rôle de distribuer
plusieurs types de produit non alimentaire ou alimentaire dans chaque Région, leur
ambition est de recouvrir le marché et de prendre une grande notoriété sur le marché. Elle
vise a gardé le meilleur ratio qualité-prix des produits qu’elle distribue

En tant que entreprise de distribution, la société UCODIS regroupe des personnes

compétentes chargées de vendre des produits importés et les produits fabriqués par ses
différentes usines partenaires. Les commerciaux se chargent d’estimer les besoins du
marché, de concevoir la politique commerciale, d’animer les réseaux de distributions, de
collecter les commandes auprès des clients et de proposer des nouveaux clients

1.1.2 Objectif de la société UCODIS

La société UCODIS est une société commerciale qui œuvre dans le domaine de
l’Industrie, importation et de la distribution de diverses marchandises générales. Ces
marchandises sont généralement des produits de grande consommation. En tant que société
de distribution, UCODIS a plusieurs industries partenaires UNIBISC (Talatamaty) et
UNIFOODS (Analamahitsy) qui produit des nouilles et différents biscuits TCHINTCHIN
que la société prend en charge la commercialisation des produits sur le marché UNIPRO
(Anosizato) qui s’occupe également des détergents, savon et liquide vaisselle (EXTRA
PROPRE) , UNIPLAST (Anosy Avaratra) pour les produits plastiques qui ont été pris soin
par l’entreprise.

4
 En termes d’import, la société importe plusieurs produits alimentaires et non-
alimentaires qui sont commercialisés à Madagascar (Reynolds, Energy, Westpool et trust,
Clapa, Beslan et Teama, Citron Plus, Freshklin, Progiv, Flora, softbaby, Reynolds, Bisc’or,
Dynamique). Les produits importés et conformes aux conditions de mise sur le marché
sont fournis par HV INTERNATIONAL, une entreprise de distribution Mauricienne qui
assure les importations de l’entreprise qui es les principaux collaborateurs de l’entreprise

Dans le domaine de la quincaillerie, UCODIS prend place aussi, elle représente la

marque EMTOP qui produit des matériels de construction et d’autres fonctionnalité des
différents appareils. Ainsi d’autres matériel et divers outils, Batterie BEYONIX, huile
moteur POWEREX, TÔLE et des pneus de la marque GOLD PARTENAIRE. L’entreprise
Prise en charge les techniques de vente et stratégies marketing pour lancé ces produits
importés.

2.1 Produits de l’entreprise

UCODIS est une entreprise import et produire des produits de différentes marques. Voici,
un tableau des listes de ces produits :

Tableau N°1 : Usines et marques des produits

1.1.1 USINES Marques des produits

UNIPRO Nettoyage : n
Extra-propre
 Poudre
 Liquide vaisselle
 Gel désinfectant
 Baume
Shampoing : Belle

UNIPLAST  Sachet, gony, alveole

5
UNIBISC  Sucrés : Nutrvit, Miam miam, p’tit lou, kooki’es, Gofrety,
Berk, Délice Galet’i
UNIFOODS
 Salés : Crusty
 Jollypop, milkypop
 Tikek,
 Tchin chips, Tchin-tchin, tchin pouf, Krik Krak,
 Lait concentré et en poudre : Toplé
 Yaourt : ITI, IZY
 Yaourt à boire : Miky
 Délice
 Nouilles : Presto, Illico
 Spaghetti/Macaroni : Primo
 Calnort
 Tampico

UMADIS  Bougie (Mateza)

 Cire pour sol (Extra-savoka)
STORM  Spirales : anti moustique (terminator)

Source : Document interne, février 2024

3.1 Produits de l’IMPORT

Voici un tableau pour ces produits importes :

Tableau N°2 : Produits importés

Alimentaire/Non-alimentaire  Dynamic

 Anny

 Ketchup Even
 Bashayer
 perfit

 Bebem et Molfix

6
Tableau N°2 : Produits importés (suite)

Quincaillerie  Contre plaquet 1220*2440*3.6MM

 Pneu moto diamond-100/30-10, TL, 56
 Batterie maxi power dry 6507-150Ah
 Batterie moto maxi power YSTL-B-5Ah
 Grillage carre casane calva
 Pneu goldpartner 11.00R20-18PR
 Tendeur frillage N2 galva
 Syncro Liq de frien dot3
 Serrure verticale 4

Source : Document interne, février 2024.

4.1 Fiche signalétique

Concernent sur son identité :

Tableau N°3 : Fiche signalétique de l’UCODIS

Raison sociale [Link] (Union Commerciale de

Distribution)

Statut Juridique SARL

NIF 105 008 323

Capital Social 40 000 000 Ar

Registre de commerce et des sociétés 8576/ 2002/300022

Numéro Statistique 51366.[Link]

Siège social 27 Rue Radama I, Tsaralalàna BP 338

Antananarivo

Contact 020 22 210 13

Source : Document interne, février 2024

5.1 Historique de l’entreprise

La société [Link] a été fondée en 2002, crée par Monsieur PRAJESS et
Monsieur RAMESH. À cette époque, elle est la représentante exclusive de la gamme de
produits REYNOLDS ainsi que les piles et les batteries de la marque ENERGY. Un an
après, c’est-à-dire en 2003, elle arrivait à diversifier la distribution des produits suivants :

7
des pâtes « BESLEN », des tomates concentrées en boites « CLAPA », des savons de
toilettes « TRUST et PROGIV » et des mouchoirs à jeter et serviettes de table « FLORA ».
En 2004, elle est devenue le distributeur exclusif à Madagascar des couches bébé « SOFT
BABY », des fromages fondus « TEAMA MILK » et des savons en poudre «
FRESHKLIN ». Elle ne cesse pas de développer les produits. À cet effet, elle représente en
exclusivité à Madagascar la marque TRUST pour les appareils électroménagers depuis
l’année 2006 jusqu’à ce jour. Au cours de cette même année, les dirigeants ont transféré la
société sise initialement à Ankazomanga, à Tsaralalàna pour être plus proche de ses
principaux clients. Elle a fait également effectuer des extensions de ses infrastructures à
travers la construction d’un grand entrepôt à Anosizato dans le but de centraliser le
stockage des marchandises en un seul endroit ainsi que la création d’une filiale industrielle,
la société UNICOM pour la production locale des biscuits portant la marque « BISC’OR ».

En 2007, elle a ouvert un magasin de détail ne vendant uniquement que des

produits d’UCODIS, au rez-de-chaussée de l’immeuble même. Deux ans après cette
ouverture, c’est à dire en 2009, la société voulait aussi être compétitive par rapport à ses
concurrents qui distribuaient déjà des nouilles instantanées. La société UCODIS a alors
décidé de lancer les nouilles PRESTO. Les sucettes MILKY POP et JOLLY POP ainsi que
les bonbons TOP et JUICY étaient aussi lancées. En 2010, ce fut une année marquée par le
lancement des savons de toilette et dermatologiques ZAKURO, des serviettes hygiéniques
PERFIT et des couches bébés BOUDCHOU. En 2011, l’entreprise entame le lancement de
plusieurs produits, dont le biscuit BISCOCO, le cube CALNORT, le SUPERCOCO, le
P’TIT LOU ainsi que BASHAYER et MILCOW. Notons que le produit que nous
étudierons est plus particulièrement le bouillon CALNORT. Ce produit est actuellement en
phase de lancement. Depuis UCODIS a connu un grand essor et n’a cessé de diversifier ses
produits. Nous pouvons citer, entre autres les snacks « TCHIN CHIPS » et « TCHIN
POUF », les spaghettis « PRIMO », les liquides vaisselles « EXTRAPROPRE », les
yaourts « ITI » et « IZY », et surtout EMTOP la marque qui fera l’objet de cette étude.

Section 2 : Triptyque De La Société

Afin de mieux comprendre les activités et les objectifs de la société [Link], il est
important de présenter les éléments clés de son fonctionnement interne. Le triptyque d'une
entreprise donne un aperçu concis et essentiel de sa raison d'être, de ses missions et de ce
qu'elle vise à accomplir. Examinons donc à présent le triptyque de cette société de
distribution.

8
2.1 Les missions
L’entreprise [Link] a pour mission principale de satisfaire les besoins de sa
clientèle en leur offrant des produits adaptés à leurs besoins et attentes. Étant une
entreprise de distribution ; elle a pour rôle d’écouler les produits des différentes marques
qu’elle représente sur le marché à MADAGASCAR. Cette satisfaction de la clientèle se
traduit par l’offre des produits optimums ; c’est-à-dire qui ne satisfont pas simplement les
besoins des clients mais surtout qui répondent aux mieux à leurs désirs et attentes.

2.2 Les activités

L’Union Commerciale de Distribution exerce plusieurs activités dans le domaine de
l’importation et de distribution. Les produits importés sont destinés à la revente vu que
c’est une entreprise Importateur-Distributeur.

2.2.1 Activité de distribution

L’activité principale de l’[Link] est la distribution des marchandises générales.
Elle distribue une ligne de cinq cents (500) produits environ. « Source : société
[Link] ».

[Link] reste le représentant légal des appareils électroniques de la marque

SAMSUNG. Quelques boissons sont aussi distribuées par [Link] telles que le jus
Tampico et la boisson énergisante dynamique qui est l’un des produits les plus appréciés
par les consommateurs, affirment le service marketing. La société [Link] prend donc
une grande partie de responsabilité dans la vie quotidienne des Malgaches. Elle assure
également le lancement des biscuits et des bonbons Bisc’Or et Sucr’Or de la filiale
UNICOM.À part tous ces produits, elle prend aussi en main la vente d’article de la
quincaillerie. Elle vend également des fournitures de bureau et scolaires.

2.2.2 Activité d’Importation

L’activité de la société se définit aussi sur l’importation des produits de première
nécessité et des appareils électroniques sur le marché. L’entreprise [Link] importe des
produits alimentaires et non alimentaires, exemples : ANNY, DYNAMIC, ILLICO.
[Link] importe ses marchandises générales et ses PPN à la filiale UNICOM à savoir les
produits comme le savon en barre le citron plus, les huiles alimentaires Alfa et Best, les
spaghettis et macaronis. Bref la plupart des marchandises de l’[Link] sont importées.

9
2.2 L’objectifs
Toutes les entreprises, la maximisation ont des objectifs que ce soit global ou
spécifique. [Link] est une entreprise comme toutes les autres, et elle en a aussi des
objectifs globaux, ainsi que des objectifs spécifiques.

Comme toutes les entreprises, la maximisation du profit est l’objectif primordial de

la société [Link]. Tous les dirigeants et employés doivent fournir des efforts pour
atteindre cet objectif. En échange, ils ont des avantages : augmentation du salaire ou
obtention des primes pour les employés et pour les dirigeants, cela est un prestige pour sa
société, car le chiffre d’affaires s’accroit.

Devenir le leader sur le marché reste l’un des objectifs spécifiques de l’[Link].
Bien que certains produits soient déjà en phase de leader comme les pâtes alimentaires
Presto, d’autres sont encore en phase de challenge, affirme le service marketing. Le leader
doit répondre à toutes les demandes et exigences des clients en augmentant leur nombre.
Plus précisément, il doit satisfaire ses clients en termes de qualité et de quantité afin de
diminuer petit à petit les contraintes qui les empêchent à consommer.

La société [Link] veut ainsi cibler toutes les catégories de personne, que ce soit
homme ou femme, enfant ou adulte, riche ou pauvre pour qu’elles aient accès à ses
différents produits. Les objectifs sont encore liés à la motivation du personnel à partir du
partage de primes et de l’organisation d’une sortie.

Section 3 : Cadre environnemental de l’entreprise

Cette section concerne le déroulement de l’entreprise environnement interne ainsi
l’organisation et la hiérarchie de l’entreprise.

1.1 Conditions de travail

La société UCODIS représente différentes directions. Les employés de la société
UCODIS sont répartis dans La Direction marketing, la Direction commerciale, la Direction
Administrative et Financière et la Direction des Importations. Le Directeur Général assure
la coordination et le contrôle pour le bon fonctionnement de l’Entreprise. Il prend toutes
les décisions et les mesures importantes pour le développement de la société et travaille
avec tous les dirigeants de la société UCODIS. La Direction commerciale se compose de
trois départements distincts : le département SUCR ‘OR et le BISC’OR, Quincaillerie et
Electroménager, Divers. Elle regroupe des personnes compétentes chargées de vendre des
produits importés (produits divers) et les produits fabriqués par la société BISC’OR. Les

10
commerciaux se chargent d’estimer les besoins du marché, de concevoir la politique
commerciale, d’animer le réseau de distribution, de collecter les commandes auprès des
clients et de prospecter de nouveaux clients. Cette direction s’occupe de tout ce qui est
vente de l’entreprise en employant les commerciaux. Ces derniers se chargent de la
prospection de la commande des clients, de la saisie des bons de commande et des bons de
livraison. Ils assurent aussi la transmission des informations auprès de la direction
commerciale. Les commerciaux jouent un rôle de grande envergure dans le développement
de la société.

La Direction Administrative et Financière sont chargées de mettre à la disposition

de la société les capitaux nécessaires pour son fonctionnement. Aussi, tout en s’occupant
des déclarations fiscales, elle se charge de calculer les opérations comptables de
l’entreprise, de la gestion des ressources humaines et de toutes les déclarations fiscales et
sociales. Il est à remarquer que le département marketing est rattaché à cette direction. Ce
département a pour attribution d’employer tous les moyens marketings nécessaires afin de
mettre en œuvre ses produits.

La direction Marketing se charge des opérations marketing de la société UCODIS comme

les animations, les promotions et ainsi que les publicités. Donc il assure l’analyse du
marché, détermine les besoins dont le but de satisfaire les consommateurs et définit les
produits à proposer. Ce département réalise parfois un test de dégustation de ses produits
afin d’identifier son positionnement par rapport à ses concurrents, ceci est fait dont le but
d’améliorer la distribution des produits de la société.

La Direction des importations a pour rôle de mener à bien l’activité importatrice de

la société, c’est-à-dire qu’elle est chargée de fournir les papiers nécessaires aux opérations
de dédouanement au transitaire de l’entreprise ; ainsi de remplir certaines formalités
administratives nécessaires à la réception des marchandises. Pour sa part, cette direction
assure les tâches suivantes : fournir les documents nécessaires aux opérations de
dédouanement au transitaire de l’entreprise et s’occuper des formalités nécessaires à la
réception des marchandises.

Comme la loi l’exige, tout le personnel de l’UCODIS sont affiliés à la CNaPS et

aussi à une organisation sanitaire telle que la clinique MANAMPISOA Ankadifotsy.

11
 2.1 Cadre de travail
La société UCODIS possède une grande Bâtiment composée de plusieurs
départements compris de nombreux salariés qui disposent un cadre de travail régulier, dans
un environnement calme qui correspond aux normes pour travailler en toute sérénité. La
société dispose des différentes matérielles technologies bureautiques, informatique,
connexion. En tant que stagiaire en Marketing, nous sommes placés dans le département
marketing face à l’équipe chargée des études. On a travaillé avec l’équipe chargée des
études pour des enquêtes sur terrain, dégustation et assisté l’équipe pour les données
collectées.

2.1.1 Culture d’entreprise

La culture de l’entreprise est le synonyme de la culture organisationnelle mise en

place dans le milieu de l’entreprise. La culture se voit à travers la devise marquée sur
certains tableaux : « La valeur d’une idée dépend de son utilisateur », « CREA : la magie
dans la créativité » ou encore « get bid of the bosc »

La culture se voit aussi sur la manière dont elle fait respecter ses valeurs par les
autres. Les tenues de travail doivent être des tenues décentes (pas de minijupe, pas de
short, pas de boucle d’oreille pour les garçons, pas de casquettes au bureau…) et
concernant les comportements corrects et respectueux à l’égard de toute personne présente
dans l’entreprise.

2.1.2 Communication interne de l’entreprise

D’abord, en tant que société, la communication est précieuse pour bien mener son
bon fonctionnement. Elle utilise la communication verbale, téléphonique, E-mail. Les
personnels se communiquent régulièrement entre eux en utilisant le moyen verbal, pour les
autres départements appel téléphonique ou verbal et pour les équipes qui se situe dans
différentes régions par téléphone et E-mail. Des réunions entre les personnels et la
direction pour les études et évaluation des résultats, et aussi une petite réunion appelée
« briefing » pour les stagiaires et les enquêteurs qui partent pour les études, et qui se
présente comme une forme d’instruction pour eux. Dans ce cas-là, celui qui dirige les
réunions donne généralement des instructions et fait quelques remarques sur le mode de
travail.

12
 2.1.3 Moyens matériels de l’entreprise

Les ressources matérielles sont l’ensemble des biens et immobiliers de

l’entreprise qui sont appropriés par l’entreprise pour mener leurs activités et leurs missions,
car cela dépend surtout aux matériels pour motivé l’équipe :

- Locaux bâtiment situé à Tsaralalana siège de la société.

- Équipement : les matériels de bureau, immobilier, connexion, ordinateur.

-Transport : les véhicules de transport sont uniquement aux équipes commerciales pour des
livraisons de collecte de commande.

2.1.4 Ressources Humaines

La fonction ressource humaines (RH) a pour mission de faire en sorte que

l’organisation dispose du personnel nécessaire à son fonctionnement et que ce personnel
fasse de son mieux pour améliorer la performance de l’organisation, tout en
s’épanouissant. Nous allons donc voir dans la première sous-section l’effectif du personnel
ensuite dans la deuxième l’organigramme et enfin, la description des postes essentiels.

 Effectif du personnel

Comme l’UCODIS est une Société A Responsabilité Limité, elle est constituée de
90 employés environ selon le dernier calendrier 2023.

 Organigramme

Un organigramme est une représentation schématique des liens et des relations

fonctionnelles, organisationnelles et hiérarchiques qui existent entre les éléments et les
individus d’une organisation formelle, d’un programme et met en évidence sa structure
organisationnelle. Il existe plusieurs types d’organigramme mais, pour l’UCODIS c’est
l’organigramme hiérarchique que voici :

13
 Figure n°1 : Organigramme du département marketing

Source : ucodis Madagascar, 2024.

Le département marketing de l’UCODIS représente deux différentes directions. Les

employés sont répartis dans la Direction marketing de pôles industriels et la direction
marketing de pôle import.

 Directeur marketing

C’est le représentant du département marketing auprès des tiers. Il participe

notamment à la formulation des objectifs Marketing pour chaque marque en respect des
budgets. En général, il assure le suivi global toutes les activités du département.

14
  Brands Head (BH)

En disposant d’un grand portefeuille de marques, le Head of Brands assure la

gestion et le développement de ses marques. Tout d’abord, il est le premier responsable de
la marque en interne et en externe. Il participe à la formulation des stratégies et plan
d’actions (Marques, produits, communication,…). Pour cela qu’il travaille avec les
différents départements (Direction générale, juridique, commercial, production, Recherche
et Développement…) et les équipes internes (Designers, Media Planer, etc…) dans la
gestion des avancements des projets de ses marques. Ensuite, il coordonne les études de
marché et analyse les données collectées. Bref, il assurer le suivi des tendances de son
marché et analyse les données collectées. Bref, il assure le suivi des tendances de son
marché et de ses ventes en vue d’une action corrective ou une actualisation.

 Brand Leader (BL)

C’est le chef de produit. Il réalise en premier les études de marché pour analyser
les besoins et les attentes des consommateurs afin d’y répondre et de calculer les prévisions
de ventes. Ensuite ; il est responsable d’un benchmark ou une étude de la concurrence, afin
d’optimiser son positionnement. En plus, il suit la réalisation du produit étape par étape et
intervenir en cas de non-respect des consignes données.

Par ailleurs, il réalise des études qualitatives et quantitatives sur un échantillon

représentatif de population. En outre, il choisit et met en place les campagnes de
communication pour la sortie et la promotion du produit, du service ou de la prestation.
Enfin, il gère le budget dédié à la commercialisation du produit.

 Assistant Brand Leader (ABL)

Sous la responsabilité du Brands Head ou du Brand leader, l’Assistance Brand

Leader assiste le Brands Head ou Brand Leader dans la gestion des marques suivant les
portefeuilles produits qui lui sont confiés. L’Assistance Brand Leader est le premier
responsable de ses produits. Ensuite, il coordonne ses projets avec les équipes en interne et
représente ses marques au niveau des tiers. Puis il gère les études de marché et analyse les
données collectées. En outre, il formule les stratégies et plan d’actions (Marque, produit,
communication,…). E en effet, il assure le suivi des tendances de son marché et de ses
ventes en vue d’une action corrective ou une actualisation.

15
  Assistant Marketing

Il assiste son pôle dans toutes les activités Marketing comme enquête sur terrain, les
compilations des données résultantes du terrain. Suivre administrativement les stages et les
formations.

 Media Planer

Il représente l’entreprise au niveau des médias puis, il suit le briefe reçu, il élabore
la stratégie, le plan média et assure la réservation et l’achat des espaces publicitaires.

 Designer

Suivant le briefe reçu, il élabore les visuels pour les différents supports publicitaires
(panneaux, affiches, packaging, présentoirs)

 Responsable animation

En suivant les objectifs de promotion, il participe à la formulation du concept et il

gère les animations et assure l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.

 Community Manager

Il est le responsable de la communication digitale des marques.

 Assistant administratif

Il est le responsable de la gestion administrative du département.

 Enquêteur

Les enquêteurs collectent les informations sur terrain.

 Chargé d’étude

Il met au point du projet d’études (contribution à la définition des objets d’études,

identification des sources d’informations disponibles, élaboration d’un dispositif adapté de
collecte si nécessaire, établissement d’un cahier de charges). Puis, il réalise des études
(collecte et mise en forme des données nécessaires, traitement des données en utilisant des
méthodes appropriées, statistiques en particulier, mise en place d’un processus itératif de
validation auprès des collègues directs d’experts externes, présentation des résultats au
responsable des études, proposition de suites éventuelles). Ensuite, il valorise des études.

16
CHAPITRE II : METHODOLOGIE ET DEROULEMENT DU
STAGE
Tel que mentionné précédemment, le cadre de l'étude ayant été présenté, il est à
présent indispensable d'exposer la démarche méthodologique entreprise afin de répondre
de manière rationnelle à la problématique posée. Le chapitre suivant décrira avec précision
la méthodologie et le déroulement du stage, étapes clés pour comprendre le contexte ayant
mené à la récolte de données sous-tendant cette analyse.

SECTION 1 : METHODOLOGIE
Les méthodologies qu’on opte pour mener à bien ce thème. Pour mieux entamé le
sujet, on va voir dans cette section la méthode de collecte d’informations ; les outils
d’analyse des données et le stage proprement dit

1.1 La méthode de collecte d’informations

La collection des informations a besoin d’une préparation du sujet à étudier pour ne
pas se perdre ou d’avoir des fausses informations venant de l’étude, les informations
viennent des renseignements collecté dans une étude qui doit être traitées pour que savoir
si c’est la bonne information nécessaire.

1.1.1 Observations

Durant le stage, nous avons fait plusieurs études sur terrain ce là qu’on constat que
la notoriété du yaourt ITI es intéressante pour que ça soit un thème qu’on peut traiter et qui
a beaucoup d’opportunités et de potentiel pour devenir le leader du marché. Concernant
observations internes de l’entreprise, le chef de produit s’apprête à investir sur le produit
pour mieux placées dans le marché.

1.1.2 Enquête

Après avoir intégré dans la société UCODIS, nous avons constaté plusieurs
manières de travail, plusieurs équipes qui ont différente fonction pour faire avancer
l’entreprise, nous nous sommes focalisés sur la notoriété du produit qui est stimulée par
équipe de la communication et l’équipe opérationnelle. Après avoir vécu des études sur
terrain du yaourt, les renseignements collectés nous mentionne les faiblesses de la notoriété
du produit et qui nous mène à exploiter les erreurs pour trouver des solutions, l’enquête est
très efficace pour les produits en déclin ou non connus par tout le monde.

17
1.1.3 Entretien

L’entretien est un échange ou une conversation suivie avec une ou plusieurs

personnes, on a effectué des petites réunions entre stagiaires pour discuter d’un sujet pour
collecter des idées et des informations Concernant un produit. Ainsi le Ressources
humaines nous fait entretenir pour disposer les capacités intellectuelles et théoriques des
stagiaires ainsi leur notoriété avant de les intégrés dans l’équipe.

1.2 Outils d’analyse des donnés

Pour la méthode d’analyse des données, nous avons utilisé la Matrice SWOT,
hexamètre de Quintilien, le marketing-mix et le positionnement que nous allons voir ci-
dessous.

1.2.1 Matrice SWOT

SWOT est une analyse stratégique qui établit un diagnostic de la situation de

l’entreprise face aux concurrents, elle permet d’accroître les stratégies que l’entreprise doit
adapter pour être dans la bonne position. Le SWOT (Strenghts-Weakness-Opportunities-
Threats) est un outil très pratique lors de la phase de diagnostic stratégique. Il présente
l’avantage de synthétiser les forces et faiblesses d’une entreprise au regard des
opportunités et menaces générées par son environnement.

Figure N°2 : Matrice SWOT

Source : .[Link] , FEVRIER 2024

Axe interne : il recense les caractéristiques actuelles de l’organisation, vues comme des
forces ou des faiblesses selon les activités exploitées.

18
Elles concernent généralement : les ressources humaines, les capacités de production, les
capacités financières, les savoir-faire détenus.

Forces : ressources possédées et/ou compétences détenues conférant un avantage

concurrentiel.

Faiblesses : manque au regard d’un, voire plusieurs facteurs clés de succès ou bien face
aux concurrents. Axe externe : il énumère des éléments qui ont un impact possible sur
l’entreprise.

Opportunités : l’environnement de l’entreprise peut présenter certaines zones de potentiel à

1
développer. Il convient de les identifier.

Menaces : certains changements en cours ou à venir, peuvent avoir un impact négatif sur
les activités de l’entreprise.

1.2.2 Hexamètre de Quintilien

Toute entreprise est constituée par des problèmes aussi variés, dont certains ont des
solutions évidentes, d’autres sont plus complexes et nécessitent une grande compréhension
de la situation. La méthode QQOQCP permet de mener une analyse fine de la situation. Et
ce d’une manière constructive, basée sur un questionnement systématique de façon à
tourner le problème dans tous les sens, le décomposer dans toutes ses dimensions, décaler
les regards et ouvrir le champ des possibles en matière de solution. Son nom français
« QQOQCO » vient de l’acronyme qui la définit : Q Quoi : objet, action, phase, opération ;
Q Qui : parties prenantes, acteurs, responsables ; O Où : lieu, distance, étape ; Q Quand :
mome2nt, planning, durée, fréquence Comment: matériel, équipement, moyens nécessaires,
manières, modalités, procédures, P Pourquoi : motivations, motifs, raisons d’être, etc… La
démarche consiste à récolter et à analyser toutes les informations pertinentes disponibles en
posant un maximum de questions de tout ordre quant à une problématique, une situation,
un sujet défini préalablement. L’idée est de réfléchir de manière constructive afin de faire
ressortir les causes principales du problème, les raisons d’être d’un projet spécifique, afin
de faire ressortir les causes principales du problème, les raisons d’être d’un problème
spécifique, définir les grandes lignes d’un plan d’action, etc…

1
www. Manager [Link]
2
[Link]

19
Figure n° 3: Méthode QQOQCP

Source : [Link] , FEVRIER 2024

1.2.3 Marketing Mix

« Le Marketing-Mix correspond à l’ensemble des outils à la disposition de

l’entreprise pour atteindre ses objectifs auprès du marché visé »3.

Le marketing mix est également connu sous le nom de 4P c'est-à-dire : Produit, Prix, Place,
et Promotion (Communication)

Figure 4 : illustration du Marketing Mix

Source : illustration du Marketing Mix / FEVRIER 2024

1.2.4 Le positionnement
3
Marketing Management, Philip Kotler, Kevin Keller

20
 Le positionnement correspond à la position occupé par un produit ou une marque dans
l'esprit des consommateurs face aux concurrents sur différents critères (prix, image,
caractéristiques), effectivement cet outil est utilisé pour déduire l’emplacement de
l’entreprise sur le marché

FigureN°5 : Positionnement des marques

Source : Le positionnement : un choix stratégique ([Link]), FEVRIER 2024

SECTION 2 : DEROULEMENT ET ACQUIS DU STAGE

Dans cet section, on va voir le déroulement de notre stage

2.1 Stage proprement dit

C’est dans cette sous-section que nous allons vous aborder le déroulement de notre
stage, du chronogramme d’activité que nous avons réalisé, des difficultés, des acquis et des
limites que nous avons pu rencontrer.

2.1.1 Déroulement de stage

Durant notre période de stage du 16 janvier au 13 mars 2023 dans le département

Marketing où différentes taches nous ont été confié durant cette période. L’intégration dans
ce département était rapide et joyeuse. Leur culture et leur façon de travail ét 4ait a vraiment
4
[Link]-dé[Link]

21
rassurant, l’adaptation était rapide. Au début, les staffs et les chefs d’enquêtes s’occupant
de nous apprendre nos tâches respectives. Ils nous envoyaient dans les enquêtes, les études
sur terrain pour faire fonctionner l’entreprise, on a constaté que l’entreprise dépend
beaucoup des informations collectées par les stagiaires. Dans le temps, j’ai été promu par
les chefs de produit pour être un staff provisoire et encadré les nouveaux stagiaires pour
récapituler leurs tâches respectives, ainsi après la direction marketing m’a convoqué pour
un entretien pour cause d’efficacité, responsabilité, et adaptation avec les chefs de produit
le but de l’entretien est me promouvoir en assistant Breand Head, je me suis facilement
intégré dans la famille UCODIS .

2.1.2 Chronogramme de réalisation du stage

Tableau N°4 : Chronogramme de réalisation de stage

Tâches 1 2 3 4 5 6 7 8
effectuées

Observation et
intégration

Etude de
marché

Enquête

Participation
aux travails de
l’entreprise

Rédaction du
mémoire

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

2.1.3 Attributions

22
 Pendant notre stage, nous avons été affectés à diverses fonctions. Les tâches qui
nous ont été attribuées sont toutes liées avec le département marketing. Pour avoir les
informations concernant divers produits d’UCODIS et les concurrents, nous avons donc
collaboré avec le chargé du développement du produit pour que les produits d’UCODIS
aient une bonne position dans le marché

Nous avons eu la responsabilité de faire les études de divers produits, de les

compiler et ensuite de les insérer dans Excel ou assisté les chefs d’études pour la synthèse
des points essentiels d’un ou plusieurs produits.

2.2 Acquis du stage

Pendant ce stage, nous avons appris beaucoup de choses surtout par rapport à notre
comportement. Effectivement, dans le monde professionnel, il faut savoir être responsable
et être sérieux dans tout ce que nous faisons, que ce soit dans les tenues vestimentaires, que
ce soit dans le caractère en soit. Ce stage nous a permis d’acquérir de l’expérience,
d’apprendre davantage sur le monde professionnel. Les différentes tâches qui nous ont été
attribuées, ce que nous ont permis d’être responsable, débrouillard et cela nous est plus que
bénéfique puisque cela nous servira lorsque nous serons dans le domaine du travail.

Ce stage nous a fait voir qu’en travaillant en équipe, nous pouvons aller loin.
Durant ce stage, il nous est paru évident qu’il faut être toujours prudent concernant les
renseignements que nous traitant et qu’il fallait toujours avoir des preuves telles que les
cahiers de transmission pour ne pas avoir des problèmes avec les autres départements. En
effectuant un stage chez UCODIS, nous avons rencontré beaucoup de personnes dont des
tempéraments différents, alors il nous a fallu d’adapter notre façon de communiquer
lorsque nous discutions ou lorsque nous rencontrions l’un d’entre eux.

Ce stage était une expérience très satisfaisante pour nous la cohésion des équipes
et l’intégration dans le monde du travail. UCODIS nous a montré le chemin du travail avec
des formations particulières.

2.3 Difficultés rencontrées

Nous avons rencontré beaucoup de difficultés, les stagiaires travaillent beaucoup et

pourtant l’UCODIS ne donne pas assez de matériel et financière convenable par rapport
aux déplacements. La plupart des épiceries ou grossistes sont dégoûtées à cause des visites
sur terrain, elles refusant de coopérer, et même expulsé sauvagement les stagiaires. Le test

23
dégustation était difficile si le travail ne se fait pas en binôme, car l’attrape des gens en
pleine rue pendant leurs de points ne sont pas tellement évident, même pendant les orages
et pluies les enquêtes continue, en effet durant toute la période de stage, la pression nous
tombait dessus alors nous sommes obligés de consacrer nos effets pour les études pour
acquérir les informations nécessaires. Certaines tâches qui nous ont été confiées qui
nécessitent des dépenses sortaient de notre propre poche.

À préciser que le temps avec l’encadreur professionnel était minime à cause de

pression au niveau de la direction et cela fût une grande difficulté pour nous les stagiaires.

2.4 Limite de l’étude

En rapport aux situations vécues sur terrain, c’est le timing horaire et gérance qui
posent problème. Les briefings prennent du temps ou s’attardent des fois alors que la zone
définie n’est pas si près .Les embouteillages sont inévitables portant l’objectif confié doit
être atteint notre stage était limité, effectivement le temps nous manquait, nous n’avons pas
eu toutes les informations requises pour faire notre étude néanmoins nous avons eu le
nécessaire.

Cette première partie nous a fait connaître la société UCODIS dans son ensemble,
de son identité jusqu’au déroulement, des méthodologies qui nous ont permis de finir ce
mémoire, et du déroulement du stage. Séjourner à UCODIS a été un grand atout pour nous
puisque nous avons tiré beaucoup d’avantages et nous avons acquis diverses
connaissances. Malgré les petites difficultés et les limites que nous avons rencontrées, nous
pouvons dire que le stage s’était bien passé.

24
 CONCLUSION PARTIELLE
Une entreprise est l’ensemble des activités d’une personne ou d’un groupe de
personnes qui travaillent pour fournir des biens ou des services à des clients, c'est-à-dire
dans le but d’atteindre des objectifs qui sont en général des objectifs économiques. Pour
qu’une entreprise existe, il faut qu’il y ait des moyens humains, matériels et financiers.
Dans cette partie, nous avons pour objectif de connaître le cadre de l’étude, c'est-à-dire de
savoir un peu plus sur l’entreprise à laquelle nous avons effectué notre stage qui est Union
Commercial de distribution. Puis, énoncer le cadrage théorique et méthodologique pour la
rédaction de ce mémoire. Cette partie est destinée à présenter dans le deuxième chapitre, à
savoir : deuxièmement, le cadre conceptuel

25
CHAPITRE III : APPROCHE THÉORIQUE
Le marketing est un ensemble de technique permettant de conquérir et de
développer un marché.

Aujourd’hui la plupart des entreprises ont adopté le concept de marketing. Dans un

environnement complexe, dont la concurrence s’est accrue, l’entreprise commence à
pratiquer le concept de vente dans le cadre non seulement de fabrication mais aussi de
tentation de convaincre les clients à acheter les produits, d’où l’importance de
communication apparait comme une clé de succès.

SECTION 1: GENERALITE SUR LE MARKETING

Le marketing est la philosophie que les entreprises doivent analyser les besoins de
leurs clients et ensuite prendre des décisions pour satisfaire ces besoins, mieux que la
concurrence.

 Le mix-marketing :

Le mix-marketing correspond à l’ensemble des décisions et des actions marketing

prises au niveau d’un produit ou d’un service vendu par l’entreprise. Cela correspond donc
à l’ensemble des domaines sur lesquels repose la stratégie marketing de l’entreprise.

Le mix-marketing à quatre domaines, les 4P, correspond au modèle de base du

marketing.

Les 4P représentent 4 grands domaines du mix-marketing

 La politique de produit : correspond à tous les éléments visant à définir les

caractéristiques d’un produit ou d’un service. Ces éléments sont nombreux :
caractéristiques techniques, composition, esthétique, qualité, performances, marque,
conditionnement, garantie, service après-vente…
 La politique de prix : permet à l’entreprise de se placer par rapport à la
concurrence. Il convient de déterminer quel sera le prix des produits ou des services
proposés. Plusieurs stratégies sont envisageables en fonction des objectifs de l’entreprise
comme la proposition des prix bas par rapport à la concurrence pour réaliser de
nombreuses ventes ; la fixation des prix élevés avec des offres limitées pour obtenir une
image de marque haut de gamme vis-à-vis de la clientèle ; etc

26
  La politique de distribution : correspond à tous les canaux de distribution utilisés
par l’entreprise pour la commercialisation de ses produits ou ses services.

Il s’agit : - De trouver le meilleur moyen de distribution aux clients ;

- De s’interroger sur toutes les contraintes logistiques et de trouver des solutions ;

- Et de définir les moyens humains qui sont nécessaires à la distribution des

produits ou des services.

 La politique de communication : correspond à toutes les actions de

communication qu’une entreprise met en place se faire connaître auprès de sa cible et
atteindre ses clients.

Avec l’évolution des marchés et du comportement des consommateurs, ce modèle a

évolué pour intégrer des domaines supplémentaires : les 7P et les 10P pour élaborer la
stratégie marketing.

SECTION 2 : DEMARCHE CSP

En marketing, la segmentation consiste à identifier des sous-ensembles ou
segments dans un groupe individus, le plus souvent des acheteurs ou des consommateurs.
Les divisions peuvent se faire sur base de toutes sortes de critères, croisés ou nom : sexe,
âge, localisation géographique, niveau de revenus, …

Cette méthode permet d’obtenir un profit précis par catégorie de personne pour mieux
regrouper leurs comportements et leurs intérêts, afin d’affirmer sa business intelligence et
obtenir une vision claire de ses audiences.

Le ciblage est da seconde étape du processus stratégique : « segmentation-ciblage-

positionnement » Le ciblage marketing consiste lui à sélectionner soigneusement et
judicieusement un segment du marché plutôt qu’un autre, c’est-à-dire à déterminer une
catégorie de personnes prioritaire, dans l’objectif de concentrer sur elle les efforts de
communication marketing.

Cette méthode de marketing management permet entre autres s’adresser très précisément à
une ou plusieurs catégories de clients.

Le positionnement, on positionne en fonction de la cible (clientèle) et de la

concurrence (différenciation). Une fois la cible est définie, l’entreprise doit concevoir et
promouvoir un positionnement de son produit ou de son point de vente.
27
 Le positionnement permet d’identifier l’entreprise, le produit ou la marque dans
l’esprit du consommateur en indiquant clairement sa différence par rapport aux
concurrents.

Le positionnement poursuit 2 objectifs :

 Choisir les attributs qui seront perçus par la cible comme répondant à ses attentes ;
 Permettre au produit de se distinguer des produits concurrents

Il existe 3 formes de positionnement

Positionnement fonctionnel : cette position part de la valeur d’usage, de la nature du

produit, de sa vocation à répondre à un besoin. Il prend la forme d’une démonstration.

Le positionnement psychologique : ce positionnement va chercher la motivation

psychologique de l’individu. Il joue sur la satisfaction réelle ou imaginaire d’une envie. On
choisira une communication suggestive.

Le positionnement symbolique : ce positionnement joue sur la valeur signe. Le

produit domine par son affirmation sociale, sa dimension statuaire. On choisira une
communication projective.

SECTION 3 : DEMARCHE MARKETING

Tout d’abord, nous allons montrer la présentation de la démarche marketing en
général.

Figure n°6 : Démarche marketing

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

28
Tableau 5 : récapitulatif du Marketing Mix
Distribution Communication
Produit Prix
(Place) (Promotion)

-Cœur du -Combien devrait

-Comment le -Attirer l’attention
Marketing mix coûter le produit ?
produit arrive des clients sur le
-Recouvre tous les -Réaliser un profit
jusqu’au client produit
aspects du produit tout en restant
-Comprend toutes -Booster les ventes
-Le nom du produit compétitif ;
les activités liées au -Construire une
ou la marque -Il faut tenir compte
canal de image de marque ou
du coût de
distribution du d’entreprise positive
fabrication et du
produit -Les mesure de
pouvoir d’achat des
communication,
cibles.
(exemple : la
publicité, le
marketing direct,…)

SOURCE : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

Ensuite, on va analyser les 3 phases de la démarche marketing.

Phase I :

Ainsi, la première phase de la démarche marketing consiste à identifier notre

marché, l’actuel et/ou le potentiel. Pour cela, nous réalisons un audit externe qui
comprend :

 L’étude quantitative du marché, défini géographiquement,

 L’analyse de la demande : les consommateurs actuels et/ou potentiels nos clients,
 L’évaluation de la concurrence : nos concurrents directs, indirects, les nouveaux
entrants et la concurrence de substitution,
 L’analyse des modes et des canaux de distribution,
 L’identification des prescripteurs et des influencées
 Le repérage des influences sur le marché : Politique et légal, Economique,
Sociodémographique, Technologique et Environnemental.

29
Dans cette première phase, nous réalisons également un audit interne, qui comprend
principalement :

 L’analyse de nos gammes de produits et/ou services : en chiffres d’affaires,

volume, marge et évolution ;
 La mesure des actions et opérations marketing passées : les indicateurs varient
selon les techniques ;
 L’observation du comportement de nos clients : aux d’enchantement, taux de
satisfaction, taux de fidélité etc.

Phase II:

Après cet audit externe et interne nous entrons dans la phase de la stratégie
marketing. En effet, c’est dans cette phase que se décide notamment :

 Le choix des cibles prioritaires à adresser : cœur de cible et cible élargie ;

 La définition du positionnement de notre gamme de produits, d’un produit nouveau
ou d’une marque
 Les principaux axes stratégiques à moyen ou long terme : développement ;
 Sur un marché, abandon d’un produit ou d’un marché, pérennité d’un modèle
économique etc.

Phase III :

Enfin, la troisième phase est celle que nous connaissons le plus et qui est la plus
visible : ce sont les opérations marketing, telles que gestion des produits et communication.
Cependant nous distinguons trois types d’actions marketing :

 Les actions qui portent sur le mix-marketing des produits ou services, et leurs
argumentaires : elles sont réalisées dans une optique transactionnelle de façon à
favoriser les ventes et/ou la marge ;
 Les campagnes auprès des clients actuels et potentiels : elles sont menées dans
l’objectif de conquérir de nouveaux clients et fidéliser les clients acquis ;
 L’animation et le développement de communauté sur les réseaux sociaux : il s’agit
d’un marketing relationnel et de contenu non commercial.

30
CHAPITRE IV : APPROCHE PRATIQUE
Nous allons essayer de mettre en pratique les théories que nous énoncées dans la
section précédente.

Section 1 : Analyse de l’existant

Cette section nous permettra d’analyser et de se focalisé sur la visibilité du produit.

1.1 Description de l’existant

Pour mieux observer et comprendre, nous allons voir trois (03) éléments qui peuvent
décrire nos hypothèses.

1.1.1 Visibilité du produit ITI améliore la vente de l’UCODIS

Une meilleure reconnaissance du marque IT peut attirer davantage de clients vers

l’UCODIS

 Le produit au niveau des consommateurs

La visibilité est la manière dont la clientèle va percevoir le produit pour que sa

commercialisation soit facile pour l’entreprise, concernant le produit ITI nous avons fait
une enquête de visibilité au niveau des consommateurs cible, on utilisera le « Top of
mind » qui est utilisé pour désigner le pourcentage de personnes qui citent spontanément
les marques de yaourts qui sera présente ci-dessous
Figure N°7 : Taux de visibilité du produit ITI.

Notoriété des marques

TikoIZY
8% 2% Socolait
ITI 33%
27%

Yoplait
31%
Socolait Yoplait ITI Tiko IZY

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

En effet la communication, la qualité et le design est une valeur fondamentale pour le

yaourt pour se démarque des autres pour que le produit se fait vendre tout seul.

31
 Comme résultat attendue, Le yaourt ITI ne se démarque pas par rapport aux
concurrents son taux de présence dans l’esprit est plus ou moins faible pour cause de
l’inefficacité du design, son packaging n’est pas tellement attirant.
Figure N°8: Triangle de mesure de la notoriété

socolait

yoplait

ITI
TIKO
IZY

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

Ce triangle nous démontre la notoriété des marques de yaourt selon les individus
questionnés dans différentes zone, selon eux la réputation et la qualité du produit qui
favorise la visibilité et la notoriété des marques
Bref, la visibilité d’une marque est la manière dont ceux qui vous connaissent et
qui perçoivent la marque, elle permet d’influencer directement votre nombre de ventes. En
effet, lorsque le produit et la marque bénéficient d’une image positive ils sont plus
facilement commercialisable et séduisent un plus large [Link] notoriété augmente le
flux du produit dans le marché, un produit valorisé fait hausse à la chiffres d’affaires.
 Le produit au niveau des concurrents

Sur le point concurrentiel, le yaourt ITI se trouve dans une bataille rude, son
point fort est la texture unique et sa consistance, par rapport à la qualité du goût et le
design le conçurent direct au premier est socolait, yoplait n’est qu’en seconde position
même s’il ne s’est manifesté que depuis 2020 et gagne rapide en puissance. La visibilité
des concurrents ont une forte visibilité par rapports à ITI.

32
 La perception de l’image du produit s’avère différentes pour les entreprises, car la
mise en valeur des produits est principalement leur but quel que soit au niveau du goût,
texture, packaging, la carte de positionnement apportera de l’illustration claire à ce sujet.
Figure N°9: carte de positionnement par rapport à la visibilité
élevé Qualité

Faible élevé
visibilité

Faible

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

La carte peut être interprétée par la dominance de socolait et yoplait en visibilité sur
le marché, ITI a de la visibilité mais qui n’est pas encore à la mesure de rivaliser aux deux
leaders du marché
Les consommateurs a son propre image en vers le produit, la société a une
démarque sur qualité, la conception du yaourt est unique grâce à son fabrication, c’est la
raison de la bonne position du produit ITI même s’il reste le 2émé ou 3éme choix des
consommateurs de yaourt. Le point négatif est la modestie de l’enveloppe externe du
produit connu aussi sou le nom de packaging. Bien que sa raison est de garder l’originalité
de la gamme, il faut riposter face aux conçurent, donc il est indispensable un peu plus de
valeur au niveau du packaging
La moralité de cette étude est une réflexion sur la place du produit sur le
marché ; ITI parvient à garder sa position avec sa réputation et qualité et design moyenne
inferieur face aux concurrents.
1.1.2 La communication paraît insuffisante pour le produit ITI

33
Il est essentiel d’adopter des stratégies ciblées pour atteindre efficacement le public visé

 La communication commerciale du produit ITI

La communication commerciale d’un produit correspond à l’ensemble des actions de
communication mis en place pour valoriser un produit auprès des clients, dans le but
d’inciter les consommateurs à acquérir un produit et de crée une image de la marque ou
gagné de la notoriété sur le marché.
La société UCODIS se focalise sur la communication pour que la marque soit connue
dans le marché ainsi de valorisé le produit pour une grande réputation de la marque, elle a
adopté les deux types de communications :
-La communication média :
Télévision, radio, réseaux sociaux
-La communication hors média :
Affiche publicitaire, peinture murale ; habillage voiture
La communication du produit est une étape fondamentale pour un produit, donc la
société a choisi de mettre en valeur et s’infiltré dans les différents réseaux de
communication .
 Les actions de la communication publicitaire du produit ITI
C’est dernier temps la société UCODIS se concentrait sur la communication
publicitaire du produit ITI, l’investissement dans la publicité et élevé la société ne peut se
fier à son budget. Sur la réalisation à savoir : un spot publicitaire, publicité sur radio,
affiche publicitaire et enfin les réseaux sociaux. Sa période de communication était le
Novembre-Décembre 2022, d’abord pour le spot publicitaire, conception du spot en
contenant les informations du produit et le slogan, en un mois le spot se répète 584 fois
pour que ça soit efficace et impacte directement. Ensuite Pour la radio ,1705 fois pour en
un mois cette moyens de communication a pour but d’accroître d’autre intention en dehors
de la télévision. Après Au niveau de l’affiche publicitaire, UCODIS a conçu 12000
affiches publicitaires pour recouvrir les grandes villes pour influencer les consommateurs
cibles. Enfin les réseaux sociaux, c’est une type de support des publicisées car elle renforce
la communication du produit. Actuellement, la société UCODIS décide de mettre en œuvre
des animations et dégustations gratuit du produit ITI pour mieux influencé les
consommateurs de yaourt pour acheter le produit. Cette animation à lieu partout à JUMBO
score, ces zones ont été choisies pour cause des flux des clients cibles.
 Les impacts de la communication commerciale du produit ITI

34
 La société UCODIS a comme stratégie d’analyser l’impact de la communication
après la compagne publicitaire, elle applique des enquêtes par échantillonnages dans les
zones différentes pour en savoir les effets de la communication.
150 individus dans différentes zones seront présentés ci-dessous dont :
-50 individus «mère de famille »
-50 individus «jeunes »
-50 individus « adolescents »
Tableau N°6: enquêtes media

INDIVIDUS Mère de famille Jeunes Adolescent

Ce qui ont vu le 68% 72% 65%

spot publicitaire

Nombres 73% 84% 97%

d’individus qui ont
vu sur la télévision

Nombres 40% 10 20%

d’individus qui ont
entendu par radio

Les impacts des - 20% scénarios - 60% slogans -80% scénarios

communications de - 80 %connaissances -40% -20% connaissances
ce qui ont entendue du produit connaissances du du produit
ou vde ce qui ont produit
vu

Source : ucodis Madagascar, 2024

35
Section 2 : Diagnostic de l’existant
Pour la réalisation de cet ouvrage, nous avons pu constater des forces et des
faiblesses liées à notre thème.
2.1 Forces liées au thème
ITI est l’un des brassés de meilleur qualité a Madagascar

2.1.1 Le produit ITI en termes de qualité et design

Au niveau de la qualité et design, nous avons étudié uniquement sur l’aspect visuel et la
qualité des yaourts pendant l’entretien entre collège, un Sandage et enquête a lieu qui
dévoile le positionnement du yaourt leader par rapport à ITI.

Figure N°10 : Positionnement de ITI sur la qualité

-5 étudiants de différents enseignements
- 22 individus questionnés

En termes de comparaison la qualité et

design ,lequel préférez-vous?

ITI. 30%

Yoplait . 40%

Socolait . 30%

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

Yoplait attire beaucoup plus les consommateurs par rapport à socolait et ITI, cela
s’avère une menace de dominance pour le marché. Mais en tant que yaourt réputé depuis
2014, son image et sa qualité est toujours dans l’esprit des consommateurs, ITI a des
potentiels pour conquérir à nouveau le marché au de la qualité.

36
 2.1.2 Goût plus naturel étant un yaourt industriel

Cette particularité de sa formule de base, ITI n’est pas comme les autres yaourts
industriels brassés en raison de sa consistance très ferme. Son goût se rapproche des
yaourts faits maison même si ce dernier est fabriqué à partir d’une usine de
production .C’est la qualité ferme et non brassé qui le rende unique par rapport à ses
concurrents du marché. C’est la raison du succès du yaourt ITI en 2014.

2.2 Faiblesses liées au thème

Les yaourts ITI possèdent des caractéristiques atypiques par rapport à ses principaux
rivaux comme Socolait et Yoplait qui gagnent du terrain de nos jours au niveau du marché
local. Cela est dû principalement par son design qui devrait faire l’usage d’un packaging
qui sort de l’ordinaire mais aussi une valorisation médiatique au niveau de la
communication commerciale.
2.2.1 Manque de sensibilisation par rapport aux concurrents

La marque du yaourt laisse à désir. Cette gamme de produit n’est pas assez présente
sur les activités de communications comme les évènements. Prenons comme exemple
l’industrie socolait, socolait est une industrie qui distingue la valeur de sa notoriété et de sa
visibilité, elle a pris des mesures pour tenir et d’élargir leur position dans le marché, la
participation ou le sponsoring à divers évènement lui permet d’être plus reconnue dans une
large publique, Cela permettra d’être plus visible par les clients et l’incite a gouté le
produit.
En outre, socolait lance des animations de la marque, dégustations gratuit et les
promotions attirent les consommateurs à acheter le produit, la raison de ces animations est
entretenir la notoriété du produit et également accroître un peu plus le marché pour faire
augm
enter la vente ,en terme de comparaison la notoriété entre ITI et SOCOLAIT est donc
logiquement différente, cela s’avère les avantages de l’un à l’autre
.
2.2.2 Manque de créativité au niveau du design externe

L’innovation dans le design modérateur influe bon nombre d’attirance visuelle dans
les rayons en magasin. Il est évident que les consommateurs n’achèteront que ce qui les
attirent vivement d’un premier coup d’œil comme la texture de l’enveloppe externe. Dans

37
ce cas le design du produit joue un rôle capital dans la facilitation à faire vendre le produit
en question. Parmi trois packagings de yaourt, yoplait qui remporte la victoire sur l’aspect
visuel, socolait reste en deuxième et ITI dans une bonne posture en tant que suiveur.

Figure N°11 : illustration des produits concurrents

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

Voilà l’aspect des yaourts à comparer. Les résultats montrent la supériorité des
sondages avec 63,6% effectuées soit 14 personnes aiment le conditionnement et le
packaging de yoplait, 22,5% ou 5 personnes sont d’avis avec le socolait et le 13,6% restant
pour l’originalité de ITI c’est-à-dire 3 consommateurs. Donc la thèse est que le packaging
d’ITI manque de l’esthétisme et d’animation.

38
 CONCLUSION PARTIELLE
Le but de cette deuxième partie est de présenter les résultats et les analyses obtenues à
l’issue des méthodes de travails effectuées dans la première partie de cette recherche. Les
résultats sont présentés sous les différents points recueillis auprès des clients de la société
UCODIS, à partir de l’enquête suivie d’un questionnaire et des observations sur terrain.
C’est aussi une partie intéressante de l’étude afin de permettre de coordonne les
informations par rapport aux théories.

C’est dans cette partie que les différentes hypothèses seront analysées de plus près, ces
derniers tournants autour de marketing mix. Les résultats et les analyses guideront à
présenter les recommandations. Pour mieux entamer sur le thème, il y aura deux chapitres
distincts, le premier chapitre, concernant le résultat du diagnostic de la notoriété du produit
pour la vente d’UCODIS et analyse global de l’entreprise et pour le deuxième chapitre, se
focalise sur les recommandations qui regroupent les différentes solutions et les plans
d’action.

39
PARTIE 3 : ANALYSE ET RECOMMANDATIONS
 CHAPITRE V : ANALYSE DU PRODUIT ITI
Dans cette section nous concentrerons à deux types d’analyse, la première sous-
section est l’analyse interne, et dans la deuxième, l’analyse externe de l’entreprise
Section 1 : Analyse interne de l’entreprise
Pour analyser le milieu interne de l’entreprise, d’abord en premier lieu, voyons quelle
sont ses forces, puis ensuite nous allons découvrir quels sont ses faiblesses en tant que
société.

1.1 Forces de l’entreprise

Les forces de l’UCODIS sont valorisées par les points suivants :

1.1.1 Communication interne

La communication est un élément très capital pour l’entreprise UCODIS car toutes
les départements et services sont tous liés les uns aux autres et s’inter dépendent .

Alors savoir communiquer est un grand atout pour l’entreprise afin de faciliter l’échange
entre collègue, pour nouer des liens de travail et surtout pour favoriser le travail en équipe.

En effet, tout le monde à sa manière de parler et de s’exprimer, et tout le monde

aussi ont leur propre préoccupation sur un dossier ou sur leur travail, tous ont chacun leur
problème mais tout cela ne doit pas être un obstacle pour pouvoir communiquer.

Chaque membre du personnel de l’entreprise UCODIS a su adapter leur

comportement, ils ont mis une barrière sur la discorde en adaptant une manière de
communication qui soit adéquat à chaque type de personne qu’il pourra rencontrer dans la
société. Puisqu’en effet, chaque personne a son propre tempérament et son propre attitude.

De plus, il y a les moyens de communication efficace aussi adapté par l’organisme

comme le cahier de transmission, que chaque département et service en ont chacun. C’est
un moyen nécessaire qui sert à la fois de preuve en cas de disparition ou anomalie des
dossiers, et permet au deux parties de réglé rapidement les petites disputes et de ne pas
accusé d’autre personne.

Durant le stage, nous avons donc constaté une manière de communication adéquate,
que ce soit directement (face à face) ou indirectement (appel téléphonique, transmission, e-
mail), le personnel savent comment se comporter face à une situation et en adaptant la
bonne méthode de se parler.

41
 Et ceci est un grand atout pour l’entreprise car mieux les employés sont proches,
mieux le travail se porte généralement.

1.1.2 Répartition des moyens matériels

Etant une grande entreprise de distribution, UCODIS ne peut fonctionner sans

matériel. Effectivement, pour travailler bien, les employés ont besoin de matériel afin
d’accomplir leur tâches respectifs. On peut dire que les moyens matériels sont plus ou
moins complets.

1.1.3 L’utilisation de la nouvelle technologie

En plus de la répartition des moyens matériels, UCODIS a la chance d’avoir accès à

des matériaux qui sont à la pointe de la technologie moderne, tel que les imprimantes, les
ordinateurs portables et de bureau très performants.

A part cela, il y a aussi la présence de l’internet qui est omniprésent dans la vie de
chaque employé, puisque l’e-mail est très important pour la communication interne et
externe de l’entreprise, il est primordial pour la société d’en avoir accès.

La présence de ces technologies modernes rend la tâche plus facile aux personnels
de bureaux dans l’accomplissement de leur travail respectif, et leur permette de gagner plus
du temps au lieu de se déplacer d’un endroit à un autre.

1.2 Faiblesses de l’entreprise

Après avoir parlé des forces de la société, nous allons maintenant voir quels sont les
différents signes de faiblesse qu’il peut posséder et qui constitue à la fois une contrainte
pour l’entreprise.

1.2.1 Insuffisance du personnel

Durant le stage, un des problèmes que nous avons constaté est le manque de
personnel. Comme dans le département marketing, où nous avons été attribués, il manquait
des personnels, donc les employés était contraint d’effectuer des doubles voir même des
triples taches.

Or cela constituait un grand problème car parfois nous avons constaté le

ralentissement du travail, et cela freine beaucoup la capacité de production de l’entreprise
et ne favorise pas à son essor.

42
 1.2.2 Manque de formation

Par manque de temps et comme il y a beaucoup de travail à accomplir surtout pour

les chefs hiérarchiques, ils n’ont pas assez de temps pour former les nouveaux recrût ou les
nouveaux stagiaires. Et donc, ils n’apprennent aux nouveaux que la manière dont il faut
accomplir leur tâche sans aucune explication de pourquoi nous le faisons, ou quel est le but
mais nous nous contentons de faire le travail et ensuite de découvrir par nous-même l’enjeu
de ce que nous faisons réellement.

Nous avons aussi constaté durant notre stage que lorsque le directeur marketing
était en mission, ses subordonnés étaient toujours contraints de l’appeler pour le demander
des explications sur un cas, et nous voyons que le personnel manque vraiment de
formation.

1.2.3 La procédure d’exécution trop longue

Pour procéder au traitement d’un document, il faut passer le dossier dans divers
département pour des formalités avant de l’achever dans la finance pour le paiement des
fournisseurs ; il n’y a pas de responsable compétent mais il faut toujours le supérieur.

1.2.4 La contradictoire entre le département marketing et commerce

Les travails fournies par le département marketing n’a aucun utilité si les
commerciales ne font pas leur taches, presque toute les épiceries se plaignent des
comportements des commercial de l’UCODIS. Les collectes des commandes ne sont pas à
jour et parfois les commandes des épiceries ne sont pas arrivées attente. Bref, si les deux
départements ne se concentrent pas sur leurs objectifs, les travails acharnés du marketing
ne servent à rien. C’est la réalité actuelle de l’UCODIS, la raison de ses faiblesses, elle ne
se démarquera pas des concurrents si le problème ne sera résolve au plus tard. Pendant
notre stage, nous avons constaté que les épiceries ne la plupart des épiceries ne veulent
plus commandée des produits à cause des commerciales qui ne prennent pas aux sérieux
leur travail.

Section 2 : Analyse externe de l’entreprise

Les environnements qui affectent directement les activités de l’entreprise se
divisent en deux catégories : le micro et la macro environnement. Leurs existences
pourraient ralentir mais aussi accélérer ses activités car l’efficacité, la qualité et le
dynamisme de l’entreprise dépendent d’eux.

43
 2.1 Analyse du Micro environnement

Par définition, le micro environnement correspond à l’environnement proche de

l’entreprise.

2.1.1 Clients de l’entreprise

Les principaux clients de l’UCODIS sont les consommateurs de yaourt quel que
soit leur âgé, on peut dire aussi que les Grossistes, demi-grossistes, détaillants, GMS, sont
aussi des clients qui revendent les produits, c’est une sorte d’intermédiaire entre
l’entreprise et les consommateurs finals.

2.1.2 Concurrents de l’entreprise

Nous pouvons remarquer que l’entreprise vit un environnement où la concurrence

est très rude car les marques et les produits représentés par l’entreprise sont toutes soumis à
des fortes concurrences. Ses principaux concurrents sont des entreprises qui effectuent les
mêmes activités.

Pour les produits fabriqués localement, notamment les produits laitières biscuits et snacks,
nouille : SOCOLAIT, TIKO, JB, SALONE, HABIBO,

Pour les produits importés : YOPLAIT, SOMADIS, SDC.

Pour les ouillages industriels : AEG, Beta, Bosch, CEBA, INGECO, DOLMAR,
DREMEL, FACOM, FEIN, FISCH, KS TOOLS, KBS.

Pour les boissons : STAR

2.1.3 Fournisseurs de l’entreprise

Les produits fabriqués localement de marque BISC’OR et SUCR’OR c’est

l’entreprise UNIBISC qui prend en charge et le produit TCHIN c’est l’entreprise
UNIFOODS qui est à la charge. Les produits importés, HV INTERNATIONAL
notamment l’INDE et ASIE lui fournit des produits manufacturés.

2.1.4 Partenaires de l’entreprise

La société UCODIS est en partenariat avec 6 usines industrielles à savoir,

UNIFOODS, UNIBISC, UNIPRO, UNIPLAST, UMADIS, STORM. Les produits de ces
entreprises sont vendus et distribués par UCODIS. La mission a pour rôle de mettre les
produits des partenariats dans les canaux de vente.

44
 La société UCODIS est aussi en étroite collaboration avec ses partenaires tels que
les banques, les assurances, les transitaires, les transporteurs ainsi que les agences de
communication et de publicité.

2.2 Analyse du Macro-environnement (PESTEL)

Pour le macro-environnement de l’entreprise, nous allons faire une analyse

PESTEL, c'est-à-dire : l’analyse de l’environnement politique, économique, social,
technologique, écologique et légal.

2.2.1 Environnement politique

A Madagascar, il n’existe pas encore une loi qui protège l’exclusivité des marques
et des produits pour les importateurs. Suite à l’ouverture du marché national, plusieurs
entreprises implantées dans le pays subissent une concurrence de plus en plus rude. Mais
l’Etat a adopté un cadre réglementaire en matière de concurrence.

Actuellement, nous pouvons dire que nous sommes dans un système libre. Les règlements
peuvent changer du jour ou lendemain ainsi que le système politique.

D’une part, le régime politique est une des variables de l’environnement que la
société ne doit pas négliger car elle pourrait avoir un impact permanent sur les
comportements des consommateurs. D’autre part, l’instabilité politique qui punit notre
pays actuellement et les nombreux changements au niveau des réglementations en vigueur
pourrait générer une perturbation sur le ravitaillement de la société pour le produit. Par
exemple, les grèves comme celles des services des douanes, la fiscalité.

2.2.2 Environnement économique

Quand on parle d’environnement économique, cela diffère considérablement des

questions d’écologie ou de nature. L’environnement économique est l’ensemble des
facteurs qui affectent le business d’une entreprise. L’environnement marketing
économique englobe donc le revenu, les dépenses et les ressources touchant directement ou
indirectement les entreprises et les ménages. Actuellement, face à la crise qui se traduit par
la dégradation de la situation économique du pays, nous avons pu remarquer que la
population Malgache à tendance à choisir des produits moins chers mais en grande quantité
car le pouvoir d’achat du peuple est de plus en plus bas.

45
 2.2.3 Environnement social

L’environnement socio culturel est l’ensemble des facteurs qui affectent le

comportement de tout être humain au sein d’une société donnée à laquelle il appartient.

Chaque société a une culture qui lui est spécifique de sorte qu’elle influe sur les
comportements et les attitudes des hommes qui la composent. Il s’agit ici de l’évolution du
style de vie des consommateurs ainsi que des valeurs sociales, des goûts et des besoins.

En ce qui concerne l’Environnement socio culturel malgache, la population présente une

forte admiration pour les produits nouveaux.

2.2.4 Environnement technologique

Au niveau des matérielles technologique, la société UCODIS est bien équipée. Afin
de faciliter le travail, de parvenir à des meilleurs résultats et de rester en contact avec le
monde extérieur, elle met à la disposition de son personnel une condition stimulante et des
outils dédiés avec une connexion Wi-Fi. D’où la large indépendance d’initiative des
équipes vers la réalisation des objectifs de l’entreprise.

La société emploie aussi l’appareil de pointage biométrique qui se situe à l’entrée

de l’entreprise qui enregistre et vérifie les horaires des pointages des employés et qui
permet de calculer les heures de travail de chacun ainsi que les heures supplémentaires.

2.2.5 Environnement écologique

Actuellement, Madagascar possède le type de climat tropical avec deux saisons : un
été chaud et humide, un hiver froid et sec. La saison chaude est accompagnée par des
cyclones.

Pour cause de dégradation climatique et culturel, l’équipe UCODIS décide de

participé au reboisement pour rétablir la beauté verte de Madagascar, et de reprendre en fin
la stabilisation écologique de Madagascar.

Le changement du temps peut influencer les consommateurs ou clients de choisir leur

produit adaptif avec cette changement, comme par exemple, Pendant la saison d’hiver les
clients est susceptible d’acheter des produits par rapport au temps.

2.2.6 Environnement légal

Concernant l’environnement légale, la société UCODIS est une société légale en
sur le plan juridique, elle est mené d’une carte NIF et STAT et qui paye les impôts.

46
 . Actuellement, l’Etat exige que tous les clients des entreprises distributeurs doivent
être désormais en règle vis-à-vis de l’administration fiscale : avoir une carte
professionnelle, NIF et un numéro d’identité Statistique. Toutes ces données doivent
figurer sur les factures de ventes remises aux clients pour prouver la régularité de ces
derniers ; cette disposition facilitera en même temps la tenue des fichiers-clients.

Tableau N°7: Récapitulatif de l’analyse SWOT

POSITIF NEGATIF

- Le produit est compétitif -faiblesse au niveau du

- Utilisation de nouvelles design
technologies -l’insuffisance de créativité
Diagnostic interne - La Communication interne est très -l’insuffisance de personnel
active et très courante -manque de formation
- Moyen matériel
- La marque a de la notoriété et - Animation de la marque
parmi les choix des consommateurs insuffisante par rapport aux
- la texture et la consistance est de concurrents
Diagnostic externe qualité - la marque est mal
- Le produit est d’une originalité entretenue
unique - La conditionnement des
yaourts ordinaires

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

47
CHAPITRE VI : RECOMMANDATIONS
Dans ce dernier chapitre de ce mémoire, nous allons maintenant avancer des
recommandations face aux problèmes qu’on a traités dans les précédents chapitres. Et pour
se faire voici notre plan : de prime abord nous allons voir dans la première section, les
solutions que nous pouvons proposer sur la notoriété du produit ITI, enfin, dans la seconde
section, nous allons avancer des suggestions.

Section 1 : Proposition de solutions sur la notoriété du produit ITI

Apres avoir cerné les faiblesses de la société sur la notoriété du produit ITI dans le
chapitre précèdent, maintenant nous allons proposer des solutions efficaces et qui pourront
leur servir pour améliorer la visibilité du produit, nous allons diviser en deux sous-sections,
la première sera la mise en valeur de la marque ITI par rapport aux concurrents, la seconde
sera la mise à la mise à jour du design externe du produit.

1.1 Mise en valeur de la marque ITI par rapport aux concurrents

Apres notre analyse sur la notoriété du produit ITI, nous avons constaté une grande
différence sur les activités d’animation entre le produit ITI et Socolait, le mieux est
d’animer la marque régulièrement, faire des jeux pour augmenter la notoriété; la
participation à différente évènement, foire, grande braderie, le sponsoring; Cela donnera un
meilleur résultat pour le produit

 Animation de la marque

Récemment, La notoriété peut chuter d’un moment à l’autre, l’apparition de

nouvelles concurrentes déstabilise la notoriété d’un produit pour cause de la compétions,
les concurrents adoptent des stratégies pour détourner les attentions des clients. L’entretien
de la notoriété par les animations et les dégustations est nécessaire pour garder le
positionnement du produit sur le marché se placé dans l’esprit des consommateurs.

Animer la marque dans un temps déterminé pour que le produit soit tenace dans l’esprit
des consommateurs de yaourt

 Animation de la marque

Les jeux sont parmi la meilleure solution pour rehausser l’image de la société de
l’UCODIS mais aussi le produit, la participation des individus permet à la marque d’être
plus visible et valorisé dans l’esprit des participants, Le sentiment compétitif des

48
participants garderont la visibilité du produit qui les incitent a consommé le produit et
l’attente des nouveaux jeux. Organisation de concours de jeux au moins deux fois pendant
une année peut garder l’image du produit dans l’esprit des participants.

 Participation à des évènements

Les évènements sont des opportunités pour les entreprises pour améliorer leur
notoriété, comme par exemple, la grande braderie, elle réunit plusieurs vendeurs dans une
zone pour faire des ventes promotionnelles ou un lancement de produit. La participation de
la société augmentera la visibilité de ces produits.

L’infiltration dans ces évènements s’avère une opportunité pour l’entreprise,

l’investissement et la participation à ces évènements peuvent augmenter le chiffre
d’affaires de la société.

 Le sponsoring

Etre sponsor est de permettre de proposer ses produits à la vente ou de les offrir
lors de l’évènement, il s’agit d’augmenter la notoriété et de renforcer l’image de marque et
d’acquérir de nouveaux clients pour augmenter leur chiffre d’affaire, de plus le sponsoring
est économique que les actions publicitaires.

Le sponsoring des évènements sportif, spectacle, culture ou des contributions peuvent

rehausser rapidement la marque la participation à deux ou trois évènements peuvent
réduire les coûts de la communication commerciale.

1.2 La mise à jour du design externe du produit.

La texture du packaging ainsi que sa dorme restent originaux. Cela dit, un petit
relooking ne serait pas de trop. La véracité à propos de la technique de la présentation de
son concurrent Européen implanté à Madagascar en juin 2020 est confirmée. Ce n’est autre
que la firme de production des Yoplait rn Europe qui prend sa place du marché
actuellement en essayant de déstabiliser la concurrence entre les produits locaux existant
comme socolait, ITI, TIKO. Les consommateurs sont directement attirés par la marque
ainsi que son design très élégant qui le différencie. D’ailleurs cette marque est déjà très
connue et tient sa place dans l’esprit des consommateurs comme l’incontestable. Les
firmes malgaches devraient suivre cette voie dans la conception d’étude des packagings, en
effet ITI à sa personnalité en tient sa place dans la compétitivité commerciale.

49
 Pour le plan d’action, l’investissement sur le design peut propulser un facteur clé
de succès. Le terme, le produit doit se vendre lui-même à un sens strict dans l’aspect
visuel du produit. Les informations perçues par les consommateurs sont directement
incluses dans l’image par exemple une image représentant la saveur du parfum avec une
police indiquant le mot bio entouré en haut de l’image. L’hexamètre de Quintilien aidera
prouver cette théorie.

Tableau N°8: Grille QQOQCCP mise en pratique par rapport à la marque ITI
-Qui ? -La société mère
-De qui -le responsable du design du produit
-Avec qui ? -Agrément de la direction
-Pour le compte de qui ? -Envers les clients mais aussi pour la société(les clients seront
satisfaits et la société recouvrera la rentabilité)

-Quoi ? -Source pécuniaire

-Avec quoi ? -Le budget financement investie pour le produit
-Relativité avec le packaging du produit
-En relation avec quoi ?

-où ? -Au sein même de l’entreprise

-par où ? -Par les moyens du bord à qualité supérieur

-Quand ? -Au moment présent

-A partir de quand ? -Maintenant jusqu’à la stabilité du produit au niveau du
marché
-Jusqu’à quand ? -Dans un délai indéterminé

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

50
 Tableau N°8: Grille QQOQCCP mise en pratique par rapport à la marque ITI (suite)
-Comment ? -Renforcement de la vaille marketing
-De quelle façon ? -En effectuant des sondages constructifs par le biais des
-Dans quelle condition ? consommateurs à l’aide d’une présentation de la nouvelle
conception du packaging par rapport à l’ancienne ainsi que
les autres marques.

-Pourquoi ? -Pour rendre la vente du produit à l’aide du conditionnement

-Cause -La menace de la dominance des concurrents plane au-dessus
-Facteur déclencheur de la survie du produit
-Justification -Ce phénomène est dû à la prolifération de l’imposition de la
marque en 2020 avec son design premium à prix abordable,
ce qui est dangereux pour ITI ancien challenger et socolait
qui se déstabilise petite à petit. Cette phase est obligatoire s’il
veut reprendre sa place de challenger sur le marché

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

La grille montrant l’hexamètre de Quintilien solidifie les preuves exactes pour

améliorer la conception du packaging de ITI car pendant son analyse ITI a été rabaisser par
la présence des concurrents de qualité, la popularité du produit a chuté lors de l’entré des
yaourts importés. Les consommateurs aiment l’originalité du produit et moyennement
satisfait du produit

Section 2 : Suggestions générales

Nous allons apporter nos suggestions pour la société UCODIS, comme étudier à bon
escient le produit ITI, réorganisation des tâches pour les départements de l’UCODIS,
réquisition des moyens matériels pour la communication.

51
2.1 Etude à bon escient du produit ITI

La comparaison entre le produit et les concurrents est fondamentale, avoir son

propre positionnement au niveau des consommateurs est très important. Le consommateur
est le facteur qui pourrait amener le succès car à travers lui évoque la valeur du produit.

 Le marketing mix

Le marketing est une analyse profonde de la stratégie déployé par l’entreprise pour se
positionner sur le marché, Ce terme définit la satisfaction des clients consommateurs du
produit qui le mène vers le succès.

 Produit

Le produit est un fruit de la production finale. C’est l’ensemble des mixtures des
matières utilisés pour la fabrication avant d’être transformé en produit fini à fin de le
commercialisé. Dans le cas pratique des activités, le yaourt ITI est le produit étant le seul
yaourt ferme sur le marché local, il tire sa valeur calorifique et nutritionnelle. Le yaourt à
plusieurs usage que ce soit culinaire ou consommation direct. Le produit est conçu en deux
formats de 100g et 400g très pratique pour la quantité de consommation utile à des choix
de parfum différents à savoir : vanille, nature, litchi, fraise, ananas, pêche, banane. Le
choix est large pour les consommateurs.

 Prix

Le prix des produits est aligné à ceux des concurrents avec une nuance à moindre
échelle. Si l’envie d’imposer des prix à travers l’esprit du producteur, il faudra prouver la
spécificité du yaourt face à ses concurrents. Sur ce point, la confiance des clients vis-à vis
du produit est cruciale. L’assurance des consommateurs passe avant tout chose incluant
son intérêt à acheter le produit par rapport à son prix. Pour cela le marketing devrait être
rigueur envers la production du produit. Bref il est nécessaire de s’aligner aux concurrents
mais le plus important est l’apport d’intérêt procurer par les produits dans le quotidien des
consommateurs. Ils vont surtout regarder la qualité du produit avant de se concentrer sur le
prix. Psychologiquement, le comportement d’achat varie selon les besoins mais aussi par
rapport au pouvoir d’achat des consommateurs, Ce point de vue est important sur le
marché, le niveau d’achat diminue pour cause de crise, le prix doit être en fonction de leur
pouvoir d’achat.

 Place
52
 La distribution se fait par la société elle-même. Par définition, la distribution est
l’acheminement du produit jusqu’aux consommateurs finals. Effectivement, la société
utilise un canal de distribution variée en fonction du temps et du besoin des
consommateurs.

Figure N°12: Acheminement des produits commercialisés

Départ Intermédiair Destination vers les

UCODIS e, pendant le consommateurs

processus de
distribution

Grossiste

Demi-
grossiste GMS

Détaillants

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

La visibilité du produit sur toutes les formes de marché nécessite une chaîne de
distribution personnalisée. Les yaourts sont distribués de manière stratégique. La livraison
commence par l’acheminement des yaourts à la sortie de l’usine par des consommateurs
déterminé. La société de distribution collabore avec des supermarchés, grossiste mais
surtout les détaillants, il est à noter que les détaillants ont le choix de s’approvisionner

53
directement auprès de la société ou bien par une liaison d’intermédiaire par les grossistes et
demi grossiste. Il serait plus avantageux pour les détaillants de se procurer directement
chez le distributeur du produit.

 Promotion
La politique de communication se joue en interne et externe, Elle implique
d’énormes bénéfices pour la rentabilité et la solvabilité des investissements à comptes
courants de l’entreprise. C’est pour cette raison que la communication est un outil
développement efficace pour la pérennité des activités futures envisagées. UCODIS utilise
la communication institutionnelle pour la liaison interne et la communication commerciale
à l’externe. Ces deux facteurs sont bien fructueux mais il faudra appliquer aussi cette
visibilité sur le packaging du produit.
 5B de KEPNER

Le 5 B seront présentés en utilisant le produit ITI dans cet outil pour une meilleure
vision pour le produit, l’objectif est d’attirer l’attention des consommateurs et d’inciter à
l’achat, de se démarquer de la concurrence ainsi d’augmenter l’attractivité d’un espace de
vente, cette outil sera présenté ci-dessous

Tableau N°9: 5B de KEPNER

Bon produit -Attirer les clients et comprendre à ses critères de

besoin

- Large choix de produit

Bon endroit - Visible partout

-Endroit attractif comme les animations plv

Tableau N°9: 5B de KEPNER (suite)

54
 Bon moment -Quotidienne

-Pendant l’été

-Pendant les fêtes et évènement

Bon prix -Rapport entre qualité-prix

-être attractif au niveau du prix

-En fonction de la réalité

Bonne quantité - Une bon stock pour l’approvisionnement

Bon information -Présentation du produit Bio

-Vita MALAGASY

Source : Investigation Personnelle, FEVRIER 2024

Le merchandising nous permet de savoir sur les besoins des clients à partir de l’outil 5B de
KEPNER, l’utilisation de cette méthode peut apporter des succès aux produits de
l’entreprise. Ce tableau montre les critères nécessaires pour mettre en accomplissement le
produit.

2.2 Réorganisation des tâches pour les départements

Pour organiser un travail il faut au préalable identifier l’ensemble des tâches qui lui sont
liées, les planifier et attribuer les responsabilités nécessaires à leur réalisation des taches,
tout simplement avec ses collaborateurs et en découvrant plus détail sur leur point fort pour
attribué les tâches convenable. A l’enceint de UCODIS se trouve une désorganisation entre
les personnels qui est la source des problèmes du fonctionnement de l’entreprise.

2.3 Réquisition des nouveaux matériels pour la communication commerciale

La société UCODIS manque d’une maturité sur le plan de travail, au niveau même de la
communication, elle manque de machine pour réaliser des affiches publicitaires, des
banderoles, elle investit beaucoup aux affiches qui sont créé en dehors de l’UCODIS

55
 CONCLUSION PARTIELLE
En conclusion, cette dernière partie était consacrée à l’analyse de l’image de marque
et de la notoriété d’ÍTI. Le premier chapitre de cette partie a été destiné à la vérification des
trois hypothèses avancées concernant le thème. Nous avons donc, traité les hypothèses en
pressentant et en interprètent les résultats de l’enquête. En revanche, le quatrième et le
dernier chapitre a été consacré aux recommandations. Pour cela, les forces et les faiblesses
du produit, par rapport au thème, ont été relatées. Ensuite, des solutions d’amélioration ont
été proposées, suivies de plans d’action.

Pour évaluer la notoriété d’un produit ITI, il est important de considérer plusieurs
aspects. la notoriété d’ÍTI peut être mesurée à travers des indicateurs tel que la notoriété de
la marque, la notoriété assistée et non assistée, ainsi que la part de marche. Ces éléments
permettent de comprendre comment le produit est perçu par les consommateurs et sa
visibilité sur le marché.

56
 CONCLUSION
La période de stage huit semaines à l’UCODIS nous a permis de plongé dans le
monde professionnel, les études et analyses acquières nous a aider pour réaliser ce
mémoire. Ce fut une opportunité pour nous à améliorer notre connaissance et notre
expérience sur la compétitivité commerciale des grandes sociétés.

Au cours de cette période, nous avons pu constater que la Société, en tant que
société de distribution, possède un fort avantage au niveau partenariat. Plusieurs industries
dépendent à UCODIS grâce à sa réputation, de plus la Société est polyvalente, elle se
présente dans différents secteurs. Mais par contre, la gestion de stock des produits est
inefficace, la prévision des produit vendu pendant une période n’est pas fiable, la rupture
de stock se présente de temps en temps à UCODIS. Pour se confronter à cette
complication, l’entreprise est obligée de recruter ou formée les employés à maîtriser la
gestion de stock.

Grâce à nos analyses, nous avons pu voir la confrontation des entreprises au niveau
de leurs notoriétés et leurs images, nous avons eu connaissance de la complication du
positionnement dans le marché voulu. Par ailleurs, la réalisation de cet ouvrage nous a
permis d’aboutir aux résultats suivants : tout d’abord, l’hypothèse 1 : « La visibilité
augmente la vente de l’UCODIS »est confirmée, la visibilité du produit augmente la vente
de l’entreprise. L’hypothèse 2 :« la communication paraît insuffisante pour le produit
ITI », est infirmée, la communication est assez pour le produit, le budget est hausse pour la
dernière campagne. Pour la problématique proposée, la stratégie de coopération et la
stratégie d’influence qui s’intitule à faire changer les opinions des consommateurs avec
publicité bien argumentée.

Actuellement, les budgets d’investissements pour le produit s’augmentent à un

chiffre élevé, par contre les résultats sont limités qui ne dure que dans une petite période,
est-il nécessaire de se demander si « le produit ne doit pas être substitué par un autre ? ».

58
 BIBLIOGRAPHIE
OUVRAGES DE BASES

 KOLTER PHILIP : 14eme edition ; Marketing Management, Matrice SWOT

Matrice SWOT Matrice SWOT piblier en 2021, 841pages
 DORDOR Xavier, « Medias Hors Media - Le Choix D'une Stratégie Globale De
Communication Pour l’Entreprise », Edition GUALLINO, 2003, 293 pages.
 FAYET Michelle, « Rédiger des rapports efficaces », 2ème édition DUNOD, Paris
2009, 270 pages.
 FRAGNIERE Jean-Pierre, « Comment faire un mémoire ? », édition 1985 ,172
pages.
 FOURNIS Yves, « Les Etudes de marché » Techniques d’enquêtes, sondage,
interprétation des résultats ,3ème édition 2004 DUNOD, 208 pages.
 Marketing Management, Philip Kotler, Kevin Keller

Document interne

 « Documents communication commerciale », 28 fevrier 2024

 « Les documents internes du département marketing », 28 fevrier 2024
 « Fiche signalétique de l’UCODIS », 28 fevrier 2024

I
 WEBOGRAPHIE
- [Link] , Etude dea notoriété consulté en février 2024

[Link]/entreprise/notoriete-connaitre-marque/ , triangle de mesure

de la notoriété février en 2024

[Link] humanum notoriété / Tandemadvertising notoriété top-of-mind, -

perception de la qualité design consulté en février 2024

[Link] , - montre matrice SWOT février 2024

[Link] , -indicateur de performance, Hexamètres Quintilien, février 2024

[Link] , - Méthode QQQQCP février 2024

[Link] , -triangle de mesure de la notoriété février 2024

[Link]/ucodis , 17 fevrier 2024

[Link]-straté[Link] , -le positionnement : un choix stratégique février 2024

[Link] , -illustration du Marketing mix février 2024

[Link] ucodis, -positionnement de ITI sur la qualité février 2024

[Link],[Link] , Hexamètre de Quintilien ,14 Mars 2024

[Link] , -Acheminement des produits commercialisés février 2024

[Link] , -Taux de visibilité du produit ITI 20 fevrier 2024

II
 LISTE DES ANNEXES
Annexe 1 : Questionnaire d’étude d’ITI……………………………………………………A

Annexe 2 : Affiche publicitaire d’ITI………………………………………………………B

III
 TABLE DES MATIERES
AVANT-PROPOS

REMERCIEMENTS

LISTE DES ABREVIATIONS

LISTE DES TABLEAUX

LISTE DES FIGURES

INTRODUCTION.............................................................................................................................1

Partie 1 : CADRE D’ETUDES............................................................................................................6

CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA SOCIETE UCODIS....................................................................7

Section 1 : Présentation de l’entreprise....................................................................................4

Section 2 : Triptyque De La Société...........................................................................................8

Section 3 : Cadre environnemental de l’entreprise.................................................................10

CHAPITRE II : METHODOLOGIE ET DEROULEMENT DU STAGE....................................................17

SECTION 1 : METHODOLOGIE..................................................................................................17

SECTION 2 : DEROULEMENT ET ACQUIS DU STAGE.................................................................21

Partie 2 : CADRE CONCEPTUEL......................................................................................................7

CHAPITRE III : APPROCHE THÉORIQUE........................................................................................26

SECTION 1: GENERALITE SUR LE MARKETING..........................................................................26

SECTION 2 : DEMARCHE CSP...................................................................................................27

SECTION 3 : DEMARCHE MARKETING......................................................................................28

CHAPITRE IV : APPROCHE PRATIQUE...........................................................................................31

Section 1 : Analyse de l’existant..............................................................................................31

Section 2 : Diagnostic de l’existant..........................................................................................36

PARTIE 3 : ANALYSE ET RECOMMANDATIONS.............................................................................40

CHAPITRE V : ANALYSE DU PRODUIT ITI......................................................................................41

Section 1 : Analyse interne de l’entreprise..............................................................................41

Section 2 : Analyse externe de l’entreprise.............................................................................43

IV
CHAPITRE VI : RECOMMANDATIONS...........................................................................................48

Section 1 : Proposition de solutions sur la notoriété du produit ITI........................................48

Section 2 : Suggestions générales............................................................................................51

CONCLUSION...............................................................................................................................58

BIBLIOGRAPHIE...............................................................................................................................I

WEBOGRAPHIE..............................................................................................................................II

LISTE DES ANNEXES......................................................................................................................III

TABLE DES MATIERES...................................................................................................................IV