Dossier 3 SEB ISEG STRASBOURG-DOSSIER 3

CAS SEB
ANNEE 2011-2012

Quel est le diagnostic externe en termes de stratgie marketing ?

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Sommaire
I. LE DIAGNOSTIC EXTERNE .................................................................................................... 3 1. Le March ........................................................................................................................ 3 2. Environnement ................................................................................................................ 5 3. La concurrence ................................................................................................................ 6 4. Les produits ..................................................................................................................... 6 5. Recherche et dveloppement ......................................................................................... 7 6. Demande/ pouvoir dachat ............................................................................................. 7 7. Communication ............................................................................................................... 9 8. Promotion...................................................................................................................... 10 9. Distribution .................................................................................................................... 10 10. II. III. Prix ............................................................................................................................. 11

Diagnostic de synthse du DE ........................................................................................... 11 Conclusion ..................................................................................................................... 15

1. Stratgie de culture intensive ....................................................................................... 15 2. Stratgie dextension de march .................................................................................. 16 3. Stratgie de leadership ................................................................................................. 17 4. Stratgie de dveloppement produit ............................................................................ 18 IV. SOURCES ........................................................................................................................ 21

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I. LE DIAGNOSTIC EXTERNE
1. Le March

OPPORTUNITES
MARCHE
Les taux dquipement en appareils lectromnagers des Franais sont trs htrognes suivant les produits. Ils sont gnralement plus levs dans le gros quipement que dans les petits appareils Le march est atomis notamment cause : -de larrive maturit de nombreux segments de march ; -de louverture internationale des marchs et de l'apparition de nouveaux concurrents des pays de l'Est ou d'Asie du Sud-est ; -du poids croissant de la grande distribution dans les ventes. Aux vues dune concurrence croissante entre les diffrents produits, la dynamique de loffre via linnovation et la communication joue un rle dterminant Le renouvellement prend une importance considrable par rapport au premier quipement. La demande de renouvellement est pnalise par lamlioration de la fiabilit des quipements mais bnficie de manire inverse de la perte de comptitivit des activits de rparation. Si le march dans son ensemble bnficie du renouvellement massif

MENACES
Rude concurrence par les prix sur le march Franais, notamment pour palier la concurrence des autres pays La composante premier quipement du march progresse trs lentement, au rythme de l'accroissement du nombre des mnages (de l'ordre de 1 % par an) Le dveloppement de la rsidence secondaire, qui a favoris le multiquipement, ne progresse plus Les ventes d'appareils lectromnagers ont recul de 1,6% en 2009 4,7 milliard d'euros, limitant leur repli grce au petit lectromnager, daprs un communiqu publi mercredi par le Groupement interprofessionnel des fabricants d'appareils d'quipement mnager (Gifam). Les ventes de gros lectromnager (lave-linge, sche-linge, lavevaisselle, appareils de cuisson, rfrigrateur), qui reprsentent 60% du march de l'lectromnager en France, ont recul de 2% en 2009 par rapport 2008, avec 13,4 millions d'appareils achets. Les personnes ges et les jeunes sont mal quips

Dossier 3 SEB des quipements des mnages, les plus fortes croissances actuelles se situent parmi les produits affichant les plus faibles taux de pntration dans les foyers (lave-vaisselle, schelinge) et au niveau des produits encastrables. Constante innovation et accentuation sur la recherche et dveloppement pour que le groupe Seb soit comptitif et simpose face ses concurrents principaux. Cest lavantage le plus fort face aux concurrents. Dun point de vue du cycle de vie du march Franais il nest pas dans une phase de dclin, mais bien plus dans une phase de maturit. Mais grce ses multiples innovations le march Franais est trs souvent mergent, de part lintroduction du produit dans les ventes. Les appareils dlectromnager silencieux et rapides se dmocratisent. De plus en plus de Franais recherchent cette rapidit et la simplicit. Positionnement du groupe SEB en France dans lentre de gamme ainsi que dans le haut de gamme, permettant de toucher un maximum de consommateur. Famille reprsente une cible parfaite pour le groupe car elles sont hyperconsommatrices La monte de la bi activit dans les couples et le dveloppement des familles monoparentales sont favorables au dveloppement des ventes des appareils permettant un

La rduction de la taille des mnages s'accompagne d'un abaissement de la surface moyenne des logements par mnage. En consquence, l'espace utilisable pour les appareils lectromnagers se rduit.

Dossier 3 SEB allgement du travail domestique et des gains de temps significatifs : four micro-ondes par exemple.

2. Environnement

ENVIRONNEMENT
Nous avons faire un environnement politique stable et notons que les lections prsidentielles ont lieu en 2012 Les consommateurs sont accompagns et peuvent bnficier de toute laide possible afin de se protger. Par exemple, il est possible de faire appel 60 millions de consommateurs La France naime pas la contrefaon et met tout en uvre pour lviter le plus possible. La proprit industrielle est respecte et il faut savoir que la plupart des produits contrefaits sont de mauvaises qualits et ne respectent pas les normes de scurit. La France, tout comme de nombreux pays, est victime de la crise conomique et le pouvoir dachat des consommateurs sen fait ressentir

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3. La concurrence

CONCURRENCE
Peu de concurrence en termes de ractivit et de rapidit dinnovation ce qui fait que le groupe est dans la plupart des cas en avance sur ses concurrents De nombreuses marques trangres rendant le march hexagonal trs concurrentiel Les marques asiatiques sont une relle menace sur le march pour le groupe car elles affichent des produits Les marques sud-corennes en croissance fulgurante. Les fabricants asiatiques gagnent des parts de march sur leurs concurrents notamment le groupe SEB France.

4. Les produits

PRODUITS
Les produits phares du groupe SEB en France sont : Laspirateur Silence Force La friteuse sans huile Actifry Une stratgie dinnovation de produit et dadaptation (exemple : cuiseur vapeur ou bien mme lActifry) Les Franais restent et sont influencs par la culture asiatique et orientale Le prix des produits ratisse un large panel, allant du produit entre de gamme avec trs peu dinnovation, jusquau produit haut-de-gamme ayant une forte technologie

Dossier 3 SEB Le groupe suit toutes les tendances et met en uvre un vritable effort du ct de linnovation pour pouvoir anticiper et rpondre aux besoins des consommateurs dun point de vue de leurs attentes des produits

5. Recherche et dveloppement

RECHERCHE ET DEVELOPPEMENT
Demande accrue de la clientle cest donc pour cela que le groupe SEB insiste et concentre tous ses efforts sur linnovation Le Groupe SEB, sest vu remettre un Herms de lInnovation dans le cadre de la 3e Rencontre Nationale des Directeurs de lInnovation organise autour du dfi de la conception . Une vritable prise de conscience en ce qui concerne lcologie et le dveloppement durable, cela va donc pouvoir tre profitable au groupe Les grands groupes, tels que SEB, sont sans cesse soumis des pressions dun point de vue de linnovation afin de lutter contre une concurrence dloyale

6. Demande/ pouvoir dachat

DEMANDE/ POUVOIR D ACHAT

Electromnager (articles culinaires et lectrique culinaire) : Au niveau de la segmentation nous avons un large choix au niveau de la gamme avec des marques entre de gamme ainsi que des marques situes en milieu de gamme et pour finir, dautres destines la haute technologie et au haut de gamme La segmentation est donc faite en fonction du pouvoir dachat des

Dossier 3 SEB cibles Demande de la part des consommateurs de simplicit et une volont de gain de temps donc les orientations vont tre vers ces axes la : pouvoir prparer des choses chez soi et le plus simplement possible : avec pour exemple la friteuse actifry qui est un rel gain de temps par rapport la prparation des frites mais aussi la nouvelle machine faire des yoghourts de chez SEB, qui reprsente la simplicit et laccs tous.

Soin de la maison : Segmentation faite en fonction du pouvoir dachat Des produits adapts aux demandes actuelles savoir une simplicit dutilisation et avec le moins de dsagrments possibles (aspirateur silencieux) Les familles sont hyperconsommatrices de produits blancs et affichent les plus forts taux dquipement. La reprise de la fcondit et celle de la nuptialit sont donc des tendances favorables au march de llectromnager. Niveau moyen de consommation des moins de 25 ans est suprieur celui des autres tranches dge pour les gros quipements les plus courants et les plus diffuss. Cest parmi les jeunes que lon trouve la plus forte proportion dachat de premier quipement. Le pourcentage dacheteurs est de 10 points suprieur la moyenne.

Une rosion du pouvoir dachat des Franais

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En ce qui concerne les comportements dachats et de consommation : On utilise le classement par CSP de lINSEE qui regroupe les mnages selon la profession du chef de famille dans lune des 8 catgories. La CSP explique les comportements dachats car lactivit est lie plusieurs variables comme le niveau de revenu, lducation ou le temps disponible. La stratgie va donc tre de cibler ces CSP avec des gammes de produits spcifiques, adaptes au revenus des indiividus comme par exemple pour SEB et la marque Lagostina tant le leader des articles culinaires haut de gamme.

Les industriels de llectromnager vont devoir renforcer leurs efforts dinnovation et de Marketing afin dattiser lapptence des consommateurs pour leurs produits. La qualit des rponses fournies va rsider dans la capacit des fabricants tablir et grer une relation personnalise avec le client et satisfaire une demande galement de plus en plus diffrencie Linsertion professionnelle de plus en plus tardive, la dcohabitation et la mise en couple galement diffres ont frein la consommation de ces produits par les jeunes. Plus faible pouvoir dachat des jeunes ce qui tend reculer la date dachat du premier quipement

7. Communication

COMMUNICATION
Les Franais sont trs attentifs la communication, il a t prouv quils accordent une grande importance la marque et limage de la marque, cest donc travers la communication quune entreprise, comme SEB, peut se dmarquer Tous les canaux sont exploitables, mdia et hors mdia Il va falloir adapter sa communication selon la localisation gographique car les perceptions vont tre diffrentes selon les endroits et les murs Concurrence accrue en terme de communication de la part des groupe dlectromnager et de soin de la maison, il va falloir se dmarque pour pouvoir toucher un maximum

Dossier 3 SEB Les rseaux sociaux comme Facebook sont une formidable opportunit pour une marque de communiquer et ainsi dentretenir des liens avec ses consommateurs qui cherchent ce quon les coute de consommateurs

8. Promotion

PROMOTION

9. Distribution

DISTRIBUTION
Llectromnager et les soins domestiques sont disponibles dans toutes les grandes surfaces ainsi que dans des magasins spcialiss ou bien des magasins propres la marque. Il est donc plus simple de toucher un maximum de consommateurs Une distribution des produits du Concentration de nombreuses marques concurrentes dlectromnager ainsi que de soin domestique dans les mmes zones gographiques, savoir les centres commerciaux. Cela a pour effet daccentuer la concurrence et la comptitivit entre les marques.

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Dossier 3 SEB groupe dans 1 267 magasins en propre dont 897 en Chine (Home & Cook, Tefal Shops, Supor Lifestores, Casa Lagostina ) Le groupe est prsent, tout comme les marques concurrentes, dans les grandes surfaces ainsi que dans des magasins spcialiss

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Prix

PRIX
Une large gamme de prix permettant dadapter sa politique de prix en fonction de la gamme Menace venant des pays asiatiques qui affichent des produits avec des prix trs bas, obligeant donc les entreprises saligner avec ces prix et mettre au point des produits adapts Pression des prix bas pouvant amener certaines entreprises proposer des produits pouvant nuire limage de marque

II. Diagnostic de synthse du DE

FACTEUR CLE DE SUCCES RISQUES A EVITER

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Dossier 3 SEB Un dploiement unique linternationale, sur les principaux continents piliers du march de llectromnager et du soin de la maison Stratgie dextension de march Afin que linternationalisation de SEB soit mene bien, le groupe doit prendre en compte les diffrences culturelles en ce qui concerne lutilisation des produits et la communication Stratgie dextension de march

Une couverture de lensemble des segments de march, de lentre de gamme aux La concurrence du march de produits premium llectromnager ainsi que du soin domestique est trs serre, les challengers Stratgie de couverture globale sont nombreux et le groupe SEB doit se Une innovation omniprsente pour pallier montrer trs comptitif afin de conserver sa la comptitivit des concurrents directs de la position de leader sur le march du petit marque SEB, afin de saffirmer et de quipement domestique confirmer sa position sur le march de Stratgie de leadership llectromnager le groupe se doit dutiliser le levier de linnovation Le groupe SEB une certaine standardisation pour ses produits et ensuite Stratgie de leadership sadapte aux diffrents marchs De par lacquisition de plusieurs marques Stratgie de spcialisation par haut de gamme, SEB est donc reprsenter march dans toutes les strates de gamme et cherche pouvoir combler les envies les plus SEB doit viter de trop innover et plus se pointues des consommateurs avec des concentrer sur les besoins du consommateur produits forte valeur technologique en vitant de trop diversifier les produits quil propose Stratgie de recherche de prestige Stratgie de diversification Le groupe est prsent sur tous les segments de march, il est ainsi devenu un acteur incontournable, la rfrence du Petit Equipement Domestique Stratgie de couverture globale De part son innovation constante SEB propose sans cesse de nouveaux produits ses consommateurs dots de nouvelles innovations afin de toujours mieux rpondre aux attentes des consommateurs Stratgie de dveloppement produit SEB est numro 2 et 3 mondial concernant les machines caf ainsi que les prparateurs culinaires. Linnovation et la communication autour de celle-ci va tre importante, comme avec la nouvelle yaourtire de seb.

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Dossier 3 SEB Stratgie de challenger (stratgie de prolifration de produits)

Le Groupe a bti ses positions de leader sur la base dune offre produits de gnraliste, large et diversifie, valorise par un portefeuille de marques forte notorit, souvent n1 sur leurs marchs respectifs Stratgie de leadership (accrotre sa part de march en augmentant sa demande primaire) SEB doit sa force un dveloppement constant de multiples produits, le groupe met au point de nouveaux produits rpondants toujours plus aux attentes des consommateurs. Le groupe met au point plus de 200 produits par an Stratgie de challenger (prolifration de produits) Selon lobservatoire Cetelem, daprs une tude des marchs europens : Le march de llectromnager en France se porte bien et est en croissance (0,3% de 2009 2010). Stratgie de culture intensive En 2010, le budget moyen par mnage des Franais est de 263 euros et 206 euros de budget moyen par mnage revenus quivalents Stratgie de culture intensive Les intentions dachat des Franais en 2011 concernant llectromnager sont trs bonnes, savoir de 38% Stratgie de culture intensive Fin juin 2011 : le groupe possde 1 267 magasins en propre dont 897 en Chine (Home & Cook, Tefal Shops, Supor Lifestores, Casa Lagostina ) Stratgie du challenger 20% de croissance dans les pays mergents

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Dossier 3 SEB qui reprsentent : plus de 4 milliards dhabitants encore faiblement quips, un dveloppement certain des classes moyennes, une modernisation de la distribution et une force des marques locales Stratgie dextension de march 5% de croissance dans les pays matures grce : un portefeuille de marques ingal, des gains de parts de march, une relance de Moulinex en Europe et de nouvelles tendances Stratgie de leadership Les produits SEB sont reconnus pour tre fiables et de bonne qualit quelque soit la gamme Stratgie de dfense L'innovation consiste parfois apporter un produit existant sur un nouveau march affirme le PDG du groupe SEB. Nous avons un exemple probant avec le march des cuiseurs riz en France Stratgie dextension de march

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III. Conclusion
Suite lanalyse du diagnostic externe de SEB ainsi qu llaboration du diagnostic de synthse du DE, il nous est possible de mettre en exergue les stratgies prdominantes chez SEB. Les stratgies sont les suivantes : Stratgie de culture intensive Stratgie dextension de march Stratgie de leadership Stratgie de dveloppement produit

A prsent, il est important de dtailler chaque stratgie que SEB met en place :

1. Stratgie de culture intensive

La clientle du groupe SEB regroupe des mnages et des personnes de catgories sociales trs varies. En effet, les produits que le groupe propose sadressent tous les types de budgets, allant du produit dentre de gamme un prix trs bas, au produit haut de gamme avec une forte technologie et dot des dernires innovations un prix relativement lev. Leur positionnement en termes de produits est orient vers linnovation et la technologie et la sobrit de ses machines et accessoires. Ce positionnement produit est une vritable aubaine pour le groupe SEB, car cela lui permet de toucher un maximum de consommateurs et ne limite absolument pas le dveloppement de la marque vers de nouveaux clients. Le groupe cherche trouver sans cesse de nouveaux clients en innovant constamment afin de proposer des produits rpondants toujours mieux la demande et aux nouvelles attentes des consommateurs.

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Dossier 3 SEB De plus, on peut constater que Les intentions dachat des Franais en 2011 concernant llectromnager sont trs bonnes, savoir de 38%. Cette mesure est une trs bonne chose pour SEB, car nous pouvons constater que les Franais accordent une grande importance lquipement lectromnager mais aussi aux soins domestiques. Il est aussi important de constater que les Franais accordent un certain budget par an pour les produits lectromnager, savoir : 263 euros et 206 euros de budget moyen par mnage revenus quivalents. La bonne sant du march de llectromnager Franais, est un vritable avantage pour SEB qui pourra trouver de plus en plus de clients mais aussi penser fidliser ses clients actuels afin de dvelopper leurs volumes dachats. Ce march est aussi en croissance (0,3% de 2009 2010).

2. Stratgie dextension de march

Cette stratgie est totalement en adquation avec les valeurs que le groupe SEB vhicule. En effet, le but du groupe SEB est de sinternationaliser pour de nombreuses raisons conomiques, savoir lavnement et louverture de nombreux marchs comme celui de la Chine avec le rachat de la marque Supor ou bien mme son implantation en Amrique latine avec le rachat du leader brsilien. Pour une marque comme SEB il devient indispensable de souvrir linternationale pour pouvoir rester dans la comptition acharne que se mnent les grands noms de llectromnager et du soin domestique. Ce dveloppement mondial constitue pour SEB une vritable stratgie afin de conqurir de nouvelles parts de marchs. Cette ouverture va aussi permettre dacqurir et de toucher une nouvelle clientle, ce qui va avoir pour effet daccrotre les ventes du groupe et ainsi la rentabilit. Pour cela SEB procde une vritable cannibalisation, le groupe va racheter tous les principaux concurrents internationaux pour rcuprer leur clientle et ainsi pouvoir dvelopper ses ventes sur de nouveaux marchs. Cette internationalisation permet SEB de prendre de lavance par rapport la concurrence, de sen dfendre en devenant ainsi le nouveau leader sur de nouveaux marchs. En ce qui concerne SEB, lextension de march permet de puiser dans ses valeurs les principes fondateurs de ses produits et ainsi les exporter sur un nouveau march, estim comme porteur. Afin de mener bien cette extension de march SEB va proposer des produits standardiss, mais avec, pour chaque march, des adaptations particulires aux diffrentes murs et cultures. Avant de sattaquer un nouveau march il est vident que lentreprise ait ralis des tudes afin de mettre en vidence les difficults et les avantages que le march pourrait reprsenter pour la marque. SEB est prsent sur les principaux marchs mondiaux de llectromnager et du soin domestique. Sentant la menace venir de la part des pays asiatiques, SEB sest lanc la 16

Dossier 3 SEB conqute de lAsie en acqurant Supor afin de palier la menace. Le groupe est prsent dans le monde entier et affirme sa prsence sur les principaux marchs mondiaux (Asie, Europe, Amrique latine) Pour stendre dans dautres pays, SEB va donc investir dans les parts de leaders locaux pour arriver devenir actionnaire majoritaire et prendre le contrle progressif de lentreprise en question. Dans un cas de figure diffrent, SEB va tout bonnement investir pour racheter directement une entreprise. Le groupe est en qute incessante dacquisition de nouvelles marques afin dentendre toujours plus son march linternational et ce, pour se dfendre des concurrents et pour toujours plus dvelopper ses ventes.

3. Stratgie de leadership
Dans une stratgie de leadership, une entreprise peut adopter deux sous stratgies diffrentes. Mais attention, il est important de rappeler que cest soit lune des sous stratgie, soit lautre. Celles-ci sont les suivantes : Lentreprise peut choisir daccrotre ses parts de marchs en augmentant sa demande primaire. Lentreprise peut se protger par rapport la concurrence en utilisant la publicit

Dans le cas de SEB, le groupe a opt pour le fait daccrotre ses parts de marchs en augmentant sa demande primaire. La demande primaire correspond au Volume total des ventes dune catgorie de produits, toutes marques confondues. Le Groupe a bti ses positions de leader sur la base dune offre de produits gnralistes, large et diversifie, valorise par un portefeuille de marques forte notorit, souvent n1 sur leurs marchs respectifs. En effet, le groupe dtient 23 marques emblmatiques dans tout le monde, celui-ci permet SEB de rpondre aux attentes multiples des consommateurs et intgrer les nouveaux modes de consommation. Son portefeuille de marque ingal permet une croissance de 5% dans les pays matures. Il a aussi pour effet de gagner de sparts de march et donc de renforcer son statut de leadership sur le march Nous pouvons donner lexemple de Moulinex en Europe, SEB acquiert la marque et participe sa relance ayant donc pour effet de gagner des parts de march. Linnovation chez SEB est omniprsente, elle va permettre de pallier la comptitivit des concurrents directs de la marque. Le groupe est dans lobligation de proposer sans cesse de nouvelles innovations, leur nombre de brevets dposs chaque anne est un exemple probant. Lutilisation du levier de linnovation va permettre de saffirmer et de confirmer la position du groupe sur le march de llectromnager et du soin domestique 17

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4. Stratgie de dveloppement produit

Afin dintroduire ce paragraphe, il nous est possible de faire un constat probant : SEB propose sa clientle de nouveaux produits la pointe de la technologie et rpondant toujours mieux aux nouvelles attentes des consommateurs voluant sans cesse. Le groupe met au point des produits toujours plus innovants et dots dune forte valeur technologique. Afin dtre en adquation avec les nouvelles exigences du march, il est ncessaire pour une marque, en loccurrence SEB, de suivre des tapes prcises lors dun dveloppement produit.

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Voici pour commencer, une dfinition du processus de dveloppement produit : Le processus de dveloppement des produits est une approche mthodique du dveloppement des nouveaux produits ou damlioration des produits existants. Cette approche est systmatise, itrative et procde tape par tape. Le processus doit tre dict par le march, ce qui implique que les institutions doivent sassurer continuellement que le produit rpond aux besoins des clients en tenant compte des forces de linstitution et de ses avantages comptitifs. Que le produit soit techniquement nouveau ou amlior, le mme processus devra tre suivi pour son dveloppement ou amlioration. Continuons par une explication des tapes du processus : Evaluation et prparation Une tape indispensable pour vrifier si linstitution est prte entreprendre un dveloppement de produit et organiser ses capacits Etude de march Procdures et techniques mises en uvre pour la conception, la collecte de donnes, lanalyse et la prsentation des informations utiles aux dirigeants pour prendre la dcision de dvelopper un nouveau produit ou le modifier. Dveloppement du concept/prototype Se fonder sur les rsultats de ltude de march pour concevoir un prototype de produit avec toutes ses caractristiques. Calcul des cots Etape pralable la fixation du prix du produit, le calcul des cots des produits permet de mieux comprendre les oprations et les structures de cot, damliorer lefficacit pour en dernier ressort offrir des services amliors aux clients. Tarification Choisir la stratgie de tarification en fonction dobjectifs dfinis par lIMF pour fixer un prix assurant la viabilit du nouveau produit. Test pilote Une phase qui sert mesurer la valeur du produit de faon ce que les rsultats du test guident la prise de dcision des dirigeants concernant le lancement du produit.

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Dossier 3 SEB Lancement du produit La phase finale, fonde sur la recommandation de lancer ou dtendre le produit dautres zones, doit tre planifie, excute et value en tenant compte des ressources disponibles. Cest donc sur ce modle que le groupe SEB va se baser afin daccrotre et de prenniser sa stratgie de dveloppement de produits. Le groupe va donc pouvoir proposer de nouveaux produits, toujours plus innovants, permettant de bouleverser un peu plus chaque fois le monde de llectromnager et du soin de la maison. Lexemple le plus rcent dinnovation considrable, est le lancement sur le march de la friteuse sans huile, Actifry. En effet, celleci rpond totalement aux nouvelles tendances, savoir un gain de temps et la cuisine accessible tous. Celle-ci permet mme dviter les odeurs dsagrables de lhuile de friture. Mais dun autre ct, le groupe va devoir prendre en compte un certain nombre de points afin que sa stratgie de dveloppement soit mene bien. Voici donc les points viter lors du lancement dune innovation : - Ne correspond pas la demande - Lancement sur un march pas assez mature - Mauvaise apprciation de la politique de prix - Changement rapide du comportement des consommateurs - March trop petit ou segment trop troit - Environnement mal cern comme la lgislation - Contre-attaque de la concurrence violente - Innovation non peru par les consommateurs - Mauvais choix de canal de distribution Il va donc falloir redoubler de vigilance par rapport aux points cits ci-dessus. Afin que sa stratgie se droule sans encombre, SEB a tout intrt se concentrer et faire des tudes de march afin de prendre connaissance de toutes les tendances actuelles, de ce que veulent les consommateurs, de leurs attentes. Tout cela permettra de dvelopper le produit en connaissance de cause et de pouvoir orienter linnovation vers une demande solide de la part des consommateurs dlectromnager et de soin domestique. Le dveloppement produit doit tre en interaction avec les comportements changeants des clients ou clients potentiels. Le but pour SEB est de bien rester fidle ses valeurs, sa politique de dveloppement durable et dinnovation constante. Il est important pour le groupe de bien apprhender le march dans lequel il lance ses nouveaux produits.

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IV. SOURCES
[Link] [Link] [Link]/[Link] ?get=204&id=17&pagename=FILE : [Link] [Link] [Link] [Link] pement%20produit&um=1&ie=UTF8&hl=fr&tbm=isch&source=og&sa=N&tab=wi&ei=t9QST7L4C86R8gPa3_XYDw&biw=1024&b ih=505&sei=utQST8uaNpHu8QPuvPDPAw

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