INTRODUCTION GENERALE
Afin de développer des connaissances avec profit, s’initier au domaine du travail
et satisfaire les exigences de l’Office du Baccalauréat des Equivalences et des
Examens et Concours du Supérieure (OBEECS), à la réalisation d’un mémoire
ou d’un rapport de stage, notre choix s’est porté sur le stage, effectué à la
Société Nigérienne de Banque (SONIBANK) plus précisément à la Direction du
crédit au Service Crédits Courts Termes, sur une période de deux mois allant du
05 Août au 30 septembre 2024.
Ce rapport est un complément des cours théoriques et se présente comme un
compte rendu du travail effectué pendant la période de stage.
En effet, ce stage nous a permis de découvrir et d’apprendre quelques tâches de
la vie professionnelle. Notre stage au sein de la Direction du Crédit de la
SONIBANK nous a permis de nous familiariser avec différentes opérations de
crédit, ainsi que leur traitement administratif et financier.
Ce rapport s'articulera en trois chapitres à savoir:
-le premier chapitre de ce travail traite de la présentation générale de la société
nigérienne de banque (SONIBANK) ;
-le deuxième chapitre décrit le du déroulement du stage et les activités réalisées ;
-le troisième chapitre traite des remarques et suggestions.
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CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE LA SOCIETE NIGERIENNE DE
BANQUE (SONIBANK)
On ne peut mener un travail quelconque sans en principe indiquer le cadre dans
lequel il se réalise ; c’est ainsi que nous évoquerons dans cette partie, la
présentation de la SONIBANK à travers son historique, ses objectifs et
missions et ensuite l’organisation de cette dernière.
1.1 Historique
Au lendemain des indépendances la plupart des Etats Africains ne disposaient
pas de banque capable de financer leur développement. C’est dans cette optique
qu’ils se sont lancés dans de vastes programmes de création de société d’Etat et
d’économie mixte pour amorcer le développement économique.
Ce fut le cas de la banque de développement de la république du Niger (BDRN)
créée en 1961 pour servir d’instrument efficace et nécessaire à la promotion des
activités économiques nigériennes dans une perspective de développement
économique.
Depuis lors cette institution mena ses activités à la satisfaction tant de l’Etat que
des clients jusqu’à sa liquidation en 1990, intervenu suite à la conjoncture
économique internationale et aux difficultés interne de gestion.
Pour remédier à cette situation, les autorités Nigériennes avaient négocié et
conclu avec la caisse Française de Développement, le Gouvernement Tunisien et
la Banque Mondiale un accord qui allait permettre le 1er septembre 1990 à la
création de la société Nigérienne de la Banque « SONIBANK ».
La SONIBANK a démarré ses activités en 1990 avec deux agences dont l’une à
Maradi et l’autre à Zinder. Elle disposait alors d’un effectif de 100 agents
composés essentiellement des agents de l’ex-BDRN.
Actuellement la SONIBANK dispose d’un réseau de 7 agences et 1 bureau à
Niamey, 6 agences à l’intérieur et une succursale au Bénin à savoir :
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-l’Agence Centrale, l’Agence Toumo, l’Agence Haro Banda, l’Agence
Lazaret, l’Agence Aéroport, l’Agence Liberté, l’Agence Plateau, le Bureau de
Maourey, l’Agence Zinder, l’Agence Maradi, l’Agence Tahoua, l’Agence
Agadez, l’Agence Arlit, l’Agence Dosso et la Succursale SONIBANK Bénin.
Son effectif actuel est de 268 salariés dont 156 hommes et 112 femmes.
La SONIBANK a été créée le 1er septembre 1990. Elle est une société anonyme
qui a un capital de douze milliards ([Link]) de FCFA divisé en un
Million deux cent mille (1.200.000) actions de dix mille (10.000) de FCFA
chacune, souscrites et entièrement libérées en numéraires.
Sa création était intervenue suite à un marasme économique qui a secoué le
Niger d’une part et d’autre part à la mauvaise gestion interne de la BDRN une
Banque qui n’a pas pu être à la hauteur de ses tâches pour faire face à la crise
économique que connait le Niger.
Avec une part de marché de 21% au 31 Décembre 2016, la SONIBANK
s’affirme comme l’une des principales banques de la place.
1.2 Objectifs et missions de la SONIBANK
Les principaux objectifs assignés à la SONIBANK sont :
-favoriser la promotion de l’épargne sous toutes ses formes, celles des
entreprises commerciales, industrielles et agricoles ;
-recevoir du public des dépôts et accorder des crédits conformément aux
dispositions légales et réglementaires en vigueur ;
-réaliser toutes souscriptions d’emprunt d’Etat.
Ainsi la mission première de la SONIBANK est de contribuer au renforcement
du système bancaire pour une relance économique d’une part et d’autre part la
réinstauration du climat de confiance auprès des opérateurs économiques et des
sociétés de la place.
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1.3. Organisation de la SONIBANK
La Structure organisationnelle de la société (annexe n°1) comprend, outre les
Assemblées Générales des Actionnaires (organes d’orientation et de décisions),
le Conseil d’Administration (CA), la Direction Générale, et des Directions
opérationnelles auxquelles sont rattachés des services (organes de gestion).
1.3.1 Organes d’orientation et de décisions de la société
Ce sont les Assemblées Générales Ordinaire (A.G.O) et Extraordinaire (A.G.E)
des actionnaires. Les Assemblées Générales sont par définition les organes
d'expression directe de la volonté collective des actionnaires. Leurs délibérations
engagent tous les actionnaires, présents, absents ou réticents.
[Link]. Assemblée Générale ordinaire des actionnaires
Elle se réunit au moins une fois par an pour statuer sur des aspects de la vie de la
société relevant de ses compétences au regard de la loi et de ses statuts. Elle est
notamment habilitée à :
-statuer sur toutes les questions se rapportant à la gestion de l’entreprise et qui
ne sont pas du ressort du Conseil d'administration ;
-nommer ou révoquer les administrateurs ;
-fixer les montants des jetons de présence ;
-statuer, d'une manière générale, sur tous les objets qui n’emportent pas
modification directe ou indirecte des statuts et qui ne sont pas de la compétence
exclusive de l’Assemblée Générale Extraordinaire.
[Link] Assemblée Générale Extraordinaire des actionnaires
L’Assemblée Générale Extraordinaire (A.G.E.) des actionnaires se réunit toutes
les fois que la nécessite d'apporter des changements aux statuts et règlements ou
que des problèmes affectant directement la vie de l'entreprise l’imposent. Elle
est, entre autres, compétente pour :
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-modifier les statuts en toutes les dispositions mais ne peut ni augmenter les
engagements des actionnaires, ni changer la nationalité de la société ;
-décider de la création d’actions de catégorie différente de celles préexistantes.
1.3.2 Organes de gestion
Les organes chargés de la gestion de l’entreprise sont : le Conseil
d`Administration, la Direction Générale et les Directions opérationnelles.
[Link] Conseil d'Administration
Le Conseil d’Administration est l’organe suprême de gestion de la société mis
en place par les actionnaires. À ce titre, il est doté des pouvoirs les plus étendus
possibles pour agir au nom de la société, pour faire ou autoriser toutes les
opérations intéressant l'activité de la société telle que déterminée par l'objet
social. Il est également habilité à :
-convoquer les Assemblées Générales et fixer leurs ordres du jour ;
-établir les règlements intérieurs de la société ;
-nommer ou révoquer les directeurs ou sous directeurs et autres employés et
détermine leurs attributions ;
-poser tout acte entrant dans le cadre de la gestion administrative, financière,
commerciale et de la production de la société.
[Link] Direction Générale
La Direction Générale est mise en place par le Conseil d’Administration et est
dotée des pouvoirs de directions commerciales, techniques et financière. Elle est
pilotée par un Directeur General chargé de l’administration courante et
journalière de la société et qui a obligation de rendre compte de sa gestion et de
soumettre au Conseil d’Administration toutes les propositions qu’exigent la
croissance et l’intérêt de la société. Plus concrètement, le Directeur Général est
chargé :
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-des relations avec l’Etat, les banques et les autres partenaires intéressés par le
domaine d’activité de la société ;
-de la prise en charge et du traitement des questions spécifiques du secteur
bancaire.
-En plus de ces attributions principales, le Directeur Général est désigné pour
représenter la société dans ses relations avec les tiers, banques, et institutions
financières.
[Link] Directions opérationnelles
Toutes placées sous l'autorité de la Direction Générale, les Directions
opérationnelles, au nombre de dix (10), sont chargées de l’exécution des tâches
qui leur sont confiées par la Direction Générale.
[Link].1 Direction Contrôle Général et Gestion du Risque
Le contrôle général accompagne et conseille la direction Générale. Il est investi
des missions entre autres :
-élaborer et piloter le processus budgétaire ;
-analyser les performances ;
-proposer des plans d’amélioration et des conseils ;
-assurer l’inspection de toutes les agences et services ;
-assurer le contrôle permanent ;
-prise en charges de l’ensemble des risques ;
-etc.
[Link].2 Direction Stratégie, Organisation et Méthodes
Cette direction a plusieurs fonctions : proposer des évolutions par rapport à la
stratégie en cours, mener toutes les analyses nécessaires à la prise de décision de
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la part de la direction générale, s’assurer de la mise en place de la stratégie en
interne.
[Link].3 Direction Financière et Comptable
Ses principales missions sont :
-suivi journalier de la banque ;
-édition et vérification des balances (détaillées et consolidées) ;
-calcul et imputation des agios ;
-création des comptes et correction paramétrage ;
-réévaluation des comptes en devises ;
-établissement des différentes DEC et annexes (ratios) ;
-suivi et apurement des suspens DELTA ;
-arrêté des comptes mensuels, trimestriels, semestriels et annuels
-clôture annuelle ;
-élaboration des états financiers ;
-gestion de la trésorerie globale de la banque gestion des dépôts à terme ;
-gestion comptable des titres (obligations-titres de participation) ;
-élaboration des différentes déclarations des impôts et taxes ;
-etc.
[Link].4 Direction Juridique et Contentieux
Le directeur juridique est en charge de tous les aspects juridiques qui concernent
la banque. Il est en outre chargé de :
-exercer une fonction de conseil sur tous les aspects juridiques de la vie de la
banque ;
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-informer la direction et ses collaborateurs des règles de droit à respecter dans le
cadre professionnel ;
-instruire les dossiers comme les contentieux judiciaires ; il intervient sur des
dossiers concernant des fusions, des acquisitions et tout ce qui se rapporte au
droit du travail;
-être le lien principal entre l'entreprise et les acteurs juridiques externes.
-etc.
[Link].5 Direction Système d’Information et Nouvelles Technologie
Le responsable assure l’organisation, le suivi et la mise en œuvre de toute
l’infrastructure système et informatique de la banque :
-participer à la définition de la stratégie et des objectifs en matière de
développement informatique ;
-assurer l’organisation, le suivi et la validation des développements
informatiques ;
-mettre en place des projets d’évolutions en fonction des besoins des
utilisateurs ;
-exercer une veille sur les évolutions technologiques ;
-etc.
[Link].6 Direction Commerciale Marketing et Réseau
Elle a comme attributions :
-la participation à la politique commerciale à partir de la stratégie de la banque ;
-fixer les objectifs et les axes prioritaires ;
-diriger et accompagner l’équipe commerciale ;
-promouvoir l’image et la notoriété de la banque ;
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-être attentif aux évolutions du marché et aux offres de la concurrence afin
d’adapter en permanence les offres de la banque ; etc.
[Link].7 Direction des Crédits
Cette direction évalue la capacité et les garanties de remboursement présentées
par un client particulier ou une entreprise qui demande l'octroi d'un prêt. Elle a
pour mission de mesurer le risque encouru par la banque à accorder un prêt.
[Link].8 Direction des Relations avec l’Étranger
Elle assure entre autres :
-la gestion des opérations documentaires ;
-la gestion des changes ;
-le transfert des fonds hors du Niger ;
-la gestion administrative de Western Union ;
[Link].9 Direction des Ressources Humaines et de la Logistique
Le rôle du Directeur des Ressources Humaines est d’élaborer et de mettre en
œuvre la politique Ressources Humaines de manière à ce qu’elle accompagne et
soutienne la stratégie et la performance de l’entreprise. Il exerce ses pouvoirs
conformément au texte en vigueur. Avec son équipe, il assure le management
général des ressources humaines :
-recruter et intégrer les collaborateurs dans l'objectif d'attirer les meilleurs
candidats et de leur faire partager les valeurs et la culture de la banque ;
-former et développer les compétences des collaborateurs ;
-prévoir et anticiper les besoins en Ressources Humaines (RH) : Gestion
prévisionnelle de l'emploi et des compétences (GPEC) ;
-organiser la concertation et le dialogue social avec les membres du personnel
ou leurs représentants ;
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-superviser la gestion administrative du personnel et la paie ;
-concevoir et faire évoluer la politique salariale ; contrôler la conformité
d'application des obligations légales et réglementaires ;
-superviser l’ensemble des opérations logistiques.
La DRH/L comprend un effectif de vingt-trois (23) agents répartis dans trois
services : le service développement du personnel, le service gestion du personnel
et le service logistique.
[Link].10. Service développement du personnel
Ces attributions sont :
-le recrutement ;
-l’élaboration du plan de formation ;
-le suivi des agents en formation ;
-les prises de contact et les négociateurs avec les organismes de formation ;
-l’élaboration des programmes de séminaire ;
-la gestion du stage.
[Link].11. Service gestion du personnel
Il a pour attribution :
-le traitement des salaires ;
-le règlement des cotisations sociales ;
-la déclaration annuelle des rémunérations versées aux salariés ;
-le règlement des prélèvements de la CRAAE ;
-l’Edition des déclarations mensuelles et trimestrielles CNSS ;
-la gestion des dossiers du personnel ;
-le règlement des congés payés ;
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-l’étude des dossiers de crédits du personnel ;
-le suivi des contrats d’assurance vie, accident et maladie.
[Link].11. Service logistique
Ces attributions sont :
-la gestion des stocks de fournitures de bureau ;
-le règlement des factures fournisseurs ;
-la gestion des archives,
-le prélèvement et le règlement de la TVA retenue à la source ;
-le suivi des mouvements des immobilisations et le calcul des amortissements ;
-le suivi de l’entretien des locaux et des installations ;
-le suivi de la maintenance de tous les équipements, installations et matériels
(matériel roulant, ascenseurs, split, matériels du standard, matériel
d’exploitation) ;
-suivi de la sécurité des locaux, des installations.
Ce chapitre avait pour intérêt d’évoquer la présentation et l’organisation de la
SONIBANK. Le chapitre suivant mettra l’accent sur le déroulement du stage.
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CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU STAGE
Il s’agit pour nous dans le présent chapitre de décrire les tâches effectuées, les
compétences acquises et enfin les difficultés rencontrées durant ce stage.
2.1. Départements d’accueil
Au cours de notre stage, nous avons eu à travailler au sein de la Direction de
Crédit plus précisément au service Crédits Courts Termes de SONIBANK.
2.2. Outils mis à notre disposition
Il a été mis à notre disposition les outils suivants :
-ordinateurs,
-bureau,
-des documents,
-imprimante,
-photocopieuse.
2.3. Activités effectuées
Dans ce service, nous avons principalement effectué les activités suivantes :
analyse de la demande de crédit, vérification de pièces justificatives,
établissement de fiche d’étude, proposition d’avis, établissement de fiche
d’autorisation ou de rejet, le classement du dossier dans le parapheur.
2.3.1. Analyse de la demande de crédit
Lorsque nous réceptionnons la demande de crédit soumise par le client, nous
vérifions d’abord l’objectif du crédit s’il s’agit d’un prêt d’investissement, de
consommation, ou de trésorerie. On vérifie ensuite si les éléments comme le
montant, la durée et l’usage de crédit sont cohérents et réalistes. Cette étape
consiste à éliminer les demandes incomplètes ou non conformes et se concentrer
sur les demandes sérieuses. Cela nous permettra d’informer le client des
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documents manquant ou l’orienter vers un autre type de crédit si la demande
initiale n’est pas adaptée.
2.3.2. Etude de pièce justificative
Cette tâche consiste pour nous à vérifier la conformité des différentes pièces
jointes pour constituer la demande, il s’agit de :
-formulaire de demande à la banque,
-une copie légalisée de la pièce d’identité,
-un justificatif de revenue,
-domiciliation du salaire,
-certificat de résidence,
-tableau d’amortissement en cas de rachat.
2.3.3. Etablissement et étude du dossier
Au cours de mon stage nous avons eu à établir le dossier de crédit ou fiche
d’étude.
Nous collectons toutes les informations nécessaires du dossier pour les
synthétiser dans une fiche d’étude qui inclut :
Etape 1 : l’identification de la relation
Cette section regroupe toutes les informations permettant d’identifier le
demandeur il s’agit de :
-l’agence d’ouverture de compte du client,
-numéro du compte,
-nom et prénom,
-date et lieu de naissance,
-profession,
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-employeur,
-lieu d’affection et adresse,
-numéro de téléphone,
Etape 2 : Situation financière actuelle
-solde du compte,
-les engagements des clients.
Etape 3 : Capacité de remboursement
-salaire mensuel du client,
-quotité cessible : qui est un pourcentage à ne pas dépasser (généralement de
25%).
Etape 4 : Besoin exprimé par le client
Etape 5 : Garanties proposées
-domiciliation de salaire,
-assurance vie,
-contrat CDI,
Etape 6 : Avis
C’est l’opinion de l’analyste de crédit, il fournit une vision claire et objective de
la demande pour le chef d’agence ou le comité de crédit pour faciliter la prise de
décision.
Cette étude permet s’assurer que le client peut rembourser son crédit; on évalue
sa solvabilité et les garanties, ensuite on donne un avis pour accepter ou rejeter
la demande.
2.3.4. Proposition d’avis
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Apres avoir analysé le dossier, il consiste ici de rédiger un avis argumenté qui
peut être :
-favorable : si le client répond aux critères de solvabilité et présente des
garanties solides ;
-défavorable : si le client présente un risque élevé de défaut de paiement ou des
garanties insuffisantes.
L’avis est ensuite transmis à un comité de crédit, composé de plusieurs membres
ayant une expertise en analyse de risques pour la validation.
2.3.5. Fiche d’autorisation
Apres l’analyse du dossier la banque décide d’approuver ou de rejeter la
demande du client. Les décisions sont prises par un comité de crédit, regroupant
plusieurs experts spécialisés dans l’analyse des risques
Lorsque le crédit est accordé nous établissons la fiche d’autorisation qui est
structurée comme :
-information sur le client : nom, prénom, profession ;
-type de crédit accordé : crédit court terme, crédit moyen terme, crédit long
terme ou crédit évènementiels ;
-le montant ;
-le taux d’intérêt ;
-périodicité : mensuelle ou trimestrielle ;
-l’échéance ;
-observation ;
-signatures des responsables : chef du service, direction DCRE et DG.
Ce document sert à formaliser le processus d'autorisation et à garantir que toutes
les étapes de l'analyse ont été respectées avant l'octroi du prêt.
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2.3.6. Fiche de rejet
Au cas où le crédit est refusé, il nous convient d’établir une fiche de rejet en
détaillant les raisons pour lesquelles la demande n’a pas été acceptée. Elle est
constitué de :
-la date ;
-l’objet : la demande initial suivi du numéro de compte ;
-motif du rejet ;
-signature des responsables.
2.3.7. Classement du dossier dans le parapheur
Cette tâche consiste pour moi de classer le dossier dans le parapheur.
Avant de placer le dossier, je vérifie s’il est complet ; au cas où y’a plusieurs
dossiers ils sont triés et classés dans un ordre logique, en fonction de leur niveau
de priorité ou d’urgence.
Je commence d’abord par mettre :
-la demande suivie des pièces justificatives ;
-la fiche d’étude ;
-l’avis d’analyste crédit.
Par la suite il est transmis aux responsables (chef du service, direction de crédit,
et direction général) pour validation. Une fois la décision prise, le parapheur est
mise à jour, on pourra dans ce cas valider ou rejeté les dossiers.
2.4. Compétence acquises
Cette expérience sur le terrain a été particulièrement riche. En effet, elle nous a
permis de joindre la théorie à la pratique et de comprendre qu’il y a une nette
différence entre les deux, même s’ils sont complémentaires.
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Ainsi donc, avec la réalité sur le terrain, avec la proximité nous pouvons oser
dire que l’expérience acquise est plus que jamais évidente.
2.5. Difficulté
La principale difficulté rencontrée est le problème d’insertion, car au début nous
n’avions pas pu nous insérer dans ce groupe qui nous est nettement méconnu.
Bien que certains agents se soient montrés réticents à partager des informations,
nous avons su gagner leur confiance progressivement en manifestant notre
sérieux et notre intérêt pour le travail.
Ce chapitre nous a permis de décrire le déroulement du stage le prochain
chapitre aborde les remarques et suggestions.
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CHAPITRE 3 : REMARQUES ET SUGGESTIONS
Ce chapitre traite des remarques et des suggestions.
3.1. Remarques
Cette analyse est menée en termes des points forts et faibles constatés au cours
de mon stage à la SONIBANK.
3.1.1. Points forts
Comme points forts nous pouvons citer :
-cadre de travail favorable, ce qui permet aux agents d’exécuter les tâches qui
leurs sont confiées dans un climat de convivialité,
-une bonne politique de communication interne ;
-le recours aux stagiaires en cas de vacance de poste leur permet d’économiser
le temps et de réduire les couts du recrutement ;
-le passage du Directeur de temps en temps dans les différents services pour
vérifier la présence effective des agents et s’entretenir avec eux sur le travail
rassure les salariés et les motive ;
-la ponctualité et l’assiduité des agents au travail ;
-l’existence des outils sophistiqués voir même de dernière génération de travail ;
-Structure bien organisée avec des processus clairs.
3.1.2. Points faibles
Comme points faible nous pouvons citer :
-inaccessibilité aux machines et implications limitées des stagiaires ;
-trop de tâches administratives ;
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-politique de crédit restrictive surtout pour les entreprises ;
-absence d’un outil numérique pour l’archivage des documents ;
-équipements souvent obsolètes ;
-le manque de salle de restauration, ce qui oblige les agents et les stagiaires de
manger dans les bureaux aux heures de pause.
3.2. Suggestions
Au regard des points à améliorer relevés ci-dessus, nous formulons les
recommandations suivantes à la SONIBANK :
-intégrer activement des stagiaires dans le traitement des dossiers ;
-rendre la politique d’octroi de crédit plus souple afin de permettre aux
entreprises de bénéficier du crédit,
-mettre en place un matériel numérique pour la gestion de l’archivage enfin de
réduire la charge de travail,
-établir un programme de mise à jour régulière des équipements pour garantir
qu’ils restent fonctionnels,
-créer une salle de restauration pour éviter au personnel de manger dans les
bureaux.
Ce dernier chapitre de notre travail nous a permis de dégager les forces et les
faiblesses et de faire des recommandations pour les insuffisances constatées.
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CONCLUSION GENERALE
Au cours de notre stage au sein de la direction de crédit à la SONIBANK, nous
avons eu l’opportunité de découvrir et de participer aux diverses activités de
gestion de crédit notamment dans l’analyse des demandes de crédit.
Nous avons pu appréhender les procédures essentielles liées au traitement des
crédits. Cette expérience nous a permis d’acquérir une vision plus complète sur
le fonctionnent interne d’une banque et des enjeux liés à la gestion du crédit.
Grace à l’accompagnement et au soutien des employés, nous avons travaillée
dans un environnement professionnel enrichissant, malgré quelques contraintes.
En somme, ce stage a été une opportunité précieuse de mettre en pratique les
connaissances théoriques acquises lors de notre formation.
Nous sortons de ce stage avec des acquis que nous n’avions pas au début, c’est
dire que nous avons eu le maximum d’expérience.
Nous osons espérer que ce genre d’expérience nous permettra d’être prêts sur le
marché de l’emploi.
20
BIBLIOGRAPHIE
I. Ouvrages
-Patrick Maurel, l’ingénierie financière dans la relation banque entreprises,
-Arlette Boccovi, Garantie du crédit dans l’espace OHADA.
II. Rapport de stage consulté
-M. ADAMOU NOUHOU YACOUBA Balkissa : rapport de stage en vue de
l’obtention du diplôme de Brevet de Technicien Supérieur BTS d’Etat session
2022 ; option communication des entreprises. Stage effectué à l’ONEP.
III. Webographie
[Link] consulté le 13/12/2024.
21
TABLE DES MATIERES
DEDICACE……………………………………………………………………...I
REMERCIEMMENTS…………………………………………….……………II
SIGLES ET ABREVIATIONS…………………………………...……………III
SOMMAIRE……………………………………...……………………………IV
INTRODUCTION GENERALE.........................................................................1
CHAPITRE 1 : PRESENTATION ET ORGANISATION DE LA SOCIETE
NIGERIENNE DE BANQUE (SONIBANK).......................................................2
1.1 Historique........................................................................................................2
1.2 Objectifs et les missions de la SONIBANK....................................................3
1.3. Organisation de la SONIBANK....................................................................4
CHAPITRE 2 : DEROULEMENT DU STAGE.................................................12
2.1. Départements d’accueil................................................................................12
2.2. Outils mis à notre disposition ......................................................................12
2.3. Activités effectuées .....................................................................................12
2.4. Compétence acquises....................................................................................17
2.5. Difficulté.......................................................................................................17
CHAPITRE 3 : REMARQUES ET SUGGESTIONS.........................................18
3.1. Remarques....................................................................................................18
3.2. Suggestions..................................................................................................19
CONCLUSION GENERALE.......................................................................................................20
BIBLIOGRAPHIE..............................................................................................21
ANNEXE
22