INTRODUCTION

DANS UN CONTEXTE OÙ LA CONSOMMATION EST RESPONSABLE ET LE

SOUTIENS AU PRODUCTEURS LOCAUX PRENNENT UNE PLACE
PRÉDOMINANTE, la mise en œuvre des stratégies d'attraction et
fidélisation pour les jus des fruits locaux devient essentiel. Les
consommateurs des plus en plus soucieux de la qualité et de l'origine des
produits qu'ils consomment, recherchent des alternatives qui aient goût,
authenticité et respect de l'environnement.

Ainsi, dans les soucis de développer les approches innovantes pour attirer
une clientèle variée tout en cultivant un lien durable avec celle-ci, et c'est
par le biais d'initiative marketing cible, d’évènements communautaires et
d'une communication transparente, nous souhaitons renforcer la notoriété
de Gilles locaux et encouragé une consommation régulière envie de
valoriser les savoir-faire des producteurs de notre région, il est impérieux
d'entreprendre un projet intitulé : « je fabriqué localement par l'entreprise
Safi ».

Pour se faire, il est préalablement nécessaire d'apporter la lumière sur

certains saillants envie d'éviter toute ambiguïté conceptuelle ; il s'agit de
marketing, client et entreprise, avant de chuter pas la mise en place des
stratégies d'attraction et de fidélisation inhérente au présent projet.
1. CADRE THÉORIQUE ET CONCEPTUEL
1.1. MARKETING
1.1.1. Définition

Les concepts marketing a des définitions nombreuses et ont évolué au

fil du temps. Dans les années 1960 par exemple les termes se
définissait assez simplement, mais dans l'accent sur la satisfaction des
besoins des consommations. Ce jour, les pratiques et les stratégies se
sont complexifiés. Voici par exemple comment les marketor définir les
marketing dans sa dernière édition de 2014 : « les marketing et la
stratégie d'adaptation des organisations à des marchés concurrentiels
pour influencer en l'air va vers les comportements des publics dont elle
dépendent, par in offre dans la valeur perçu et durablement supérieur à
celle des concurrents. Dans le secteur marketing, les rôles du
marketing et de créer de la valeur économique pour l'entreprise en
créant de la valeur perçue par les clients ».

C'est long Bouchard et Pelletier (1985, p. 2) ils disent que de façon

générale, « les marketing concernent toutes les activités de l'entreprise
orientée vers la satisfaction des besoins des clients au moyen de
l'échange. Les profits et représentent dans une certaine mesure un
indice de satisfaction des consommateurs ».

Selon l’American marketing association(1985,p.3) : le marketing est

considéré comme : « étant l'analyse, la planification, l’application est le
contrôle d’un plan d’action conçu pour créer, enrichir et maintenir des
relations réciproquement profitable avec les marchés afin d'atteindre
les objectifs individuels et organisationnels ».

C’est pourquoi c’est concept et défini selon kolter et al.(1994,p.5)

Comme , « gérer les échanges entre l’organisation et ses clients qui
sont de plus en plus éduqué, informés, exigeant et changeant ».

Pour filtrant (1997,p.6) lui défini le marketing : « consiste à gérer des

échanges entre une entreprise et ses clients. Faire du marketing c'est
savoir reconnaître et comprendre les changements dans les marchés,
adapter les produits et les services de l'entreprise en conséquence
offrir la meilleure qualité possible des produits et services, et assurer la
satisfaction de la clientèle. Tout cela afin de permettre à l'entreprise à
atteindre ses objectifs des rentabilité et de survie ».

D'après Lambin (1986,p4) les marketing et compris comme : « un

système de pen et un système d'action. Les marketing et le processus
social orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d'individus et
organisation par la création des échanges volontaires et concurrentiel
des produits et services générateurs d’utilité ».
 Les marketing est dû d'une philosophie des gestion selon laquelle
l'entreprise doit être guidé par ses clients et ses marchés, dans ce cas,
les succès de l'entreprise dépendent des sa capacité et de son habilités
à répondre aux besoins des clients et de façon rentable. À nos jours on
parle même de marketing opérationnel qui signifie d'une concentration
des efforts vers les clients actuels les plus importants, les plus
dynamiques et les plus rentables. Les clients et donc d'une importance
fondamentale pour l'entreprise .

Le marketing mix : celui-ci sert à définir les lignes directrices de

l'entreprise afin de vendre les bons produits ou services au bon endroit,
au bon moment et à un bon prix. Il est regroupe à lui 7 critères. C'est
concept était initialement basé sur quatre critères : « 4p du marketing »
, mais les évolutions du marché notamment lié à la réduction digitale,
et/ou amener un élargissement de la notion du marketing mix.
Différencier son offre et augmenter son attractivité commerciale grâce
aux 7p du marketing mix.

1.1.2. TYPE DE MARKETING

Il sied de dire que plusieurs types de marketing sont distinctes selon les
domaines d'activité, mais nous distinguons généralement deux grands
types de marketing à savoir :

 Le marketing stratégique
 Le marketing opérationnel.
 Le marketing stratégique

Par parlons de marketing stratégique que nous distinguons 4 différents

types à savoir :

- Marketing opérationnel ;
- marketing d'influence ;
- Marketing direct ;
- marketing relation.

a.1. marketing opérationnel :

Il est utilisé lorsque le marketing stratégique fixe les buts, le marketing

opérationnel lui fixe les actions et des moyens pour les atteindre.

a.2. marketing d'influence

C'est une stratégie marketing qui consiste à collaborer avec les

influenceurs et influenceuse pour promouvoir une marque, un produit ou
un service.

a.3. marketing direct

Il se distingue en tant que stratégie clé parmi ces types marketing, en
ciblant les consommateurs de façon individuelle par les biais des canaux
directs tels que : l’email, le téléphone, où le courrier postal. De ce fait, les
canaux de marketing direct c'est parti intégrante de type marketing en
permettant des interactions personnalisée avec les clients potentiels.

a.4. marketing relationnel

Pour se marketing en tant que stratégie marketing nous plaçons la

satisfaction, la fidélité et l'engagement des clients au centre. Le marketing
et unique par son engagement à créer un sentiment de communauté et
des connexions avec les clients. Nous impliquons des initiatives marketing
pour atteindre les objectifs.

Modalité

Le marketing relationnel a pour modalité qui concerne la relation entre

l'entreprise, ses clients, et ses prospects. C'est un plan en 5 points :
connaissance, communication, écoute, récompense et implication.

 Le marketing opérationnel

Pour les marketing opérationnel , nous en avons plusieurs types :

- Marketing digital ;
- Outbound marketing ;
- Mbound marketing ;
- Marketing du contenu ;
- SEM(Search Engine Marketing) ;
- Publicité ;
- Marketing d'influence

b.1. marketing digital

Comme le terme l'indique, le marketing digital c'est l'ensemble d'activités

employé sur le web pour promouvoir un produit ou service auprès du
public,, cette discipline des canaux numérique prend de nombreuses
formes pour présenter et vendre le produit ou service au consommateur
par exemple la tenue du site web, les réseaux sociaux ou la publicité
digitale.

b.1. out bound marketing

Il s'est dit littéralement le marketing sortant, qui est la forme la plus

traditionnelle de marketing qui signifie par exemple le monde physique
par voie d'affichage sur le lien fréquenté par les clients. En outre , la
communication s'effectue dans l'essence de l'annonceur vers les
consommateurs.
Avantages de out bound marketing

Cible directement les décideurs, même ceux qui n'ont pas encore
présenter des besoins en provoquant la rencontre avec les propositions
claires, cibler et engageant, cette parti entendu repose sur les outils
comme les CRM ou encore les plateformes d'automatisation qui permet de
(qualifier, segmenter, diffuser).

b.3. mbound marketing

Il sait dû faire des sons prédécesseur, en inbound les consommateurs et

actif dans sa marche et surtout choisi les contenus qu'il souhaite consulter
alors qu’en out bound marketing les consommateurs sont spectateurs
passifs et subissent les contenus publicitaires de la marque. C'est-à-dire
l’inbound marketing ou marketing en train consiste donc à susciter
l'intérêt des clients grâce au contenu intéressant en fonction de l'heure en
g et de leur maturité dans le parcours d'achat.

Fonctionnement de in bound

C'était marketing fonctionne du processus d'achat de cible, la stratégie

d’inbound marketing c'est reparti en 4 étapes que nous citons :

- Attirer les nouveaux visiteurs ;

- convertir les visiteurs en leader ;
- Conduire les leads en client ;
- fidéliser les clients satisfaits

Objectifs de in bound marketing :

Il est relève de ce type marketing 4 objectifs qui seront la sortie claire et

justificatif d’une entreprise bien positionnée, un bound marketing diffère
d'une stratégie marketing dite classique car elle positionne les
consommateurs en son sein jusqu'à la conversion ; ainsi in bound
marketing attire un prospect et l'effet évaluer jusqu'à ce qu'il se convertit
un client. Pour réunir cette relation de long terme avec les
consommateurs, il est vrai que la marque puisse franchir différentes
étapes pouvant être décomposé sous la forme d'un parcours et les
consommateurs transit successivement par les étapes ou appellation
suivantes :

1. Inconnue, 2. Visiteur, 3. Prosper, 4. Client, 5. Ambassadeur.

Ses objectifs travaillent de la manière suivante :

1er objectif : attirer les consommateurs :

dans ce cas, attirer un consommateur consiste à faire en sorte de

l'amener à se rendre sur vos supports :(Site web, etc.).
 L’inconnu devient alors un visiteur. Pour cela, activer les leviers qui
permettent de gérer le trafic. Les renforcements naturels est un très bon
allié. La publicité, elle doit être sous forme de liens sponsorisés ou
bannière publicitaire : elle consiste également levier puissant.

2eme objectif : convertir

Cette deuxième phase, fixer la marque comme objectif de transformer les

visiteurs en respectant. Vous devez faire en sorte que l'Internaute vous
donne l'accès de les contacter. Pour cela, il faut mouve a laissé une trace
de son passage : une inscription à la newsletter, les remplissage d'un
formulaire de contact, abonnement dans nos comptes sur réseaux sociaux.

3eme objectif : réenchanter

Post achat, le reenchetement , ont pour objectif d'activité le processus de

fidélisation et créer un cercle vertueux entre la marque les clients et ses
relations proches. Néologisme du marketing digital, détermine donc la
manière de gérer la relation client après la vente. Pour toujours améliorer
l'expérience utilisateur global, apprenez à capter son ressenti, demandez-
lui son avis sur les produits en envoyant une enquête simple et rapide à
compléter pour recueillir ses retours, anticiper ce futur besoin et
accompagner les dans l'utilisation de votre service aux produits.

4eme objectif : clôture/vente

Les terrains est bien préparé par les deux premières phases pour que la
vente se passe ensuite dans les meilleurs conditions possibles. Par
exemple si vous proposez une offre par abonnement sur votre site, que les
canaux digitaux consultés par les clients conduisent à des demandes.
Clôturer une vente uniquement via le web n’est pas chose aisée. C'est la
transitera pas beaucoup de service et produits via d'autres canaux
notamment : rencontre physique, visite à domicile ou appel téléphonique
(qui est un facilitateur). Prenez patience car il faut parfois plusieurs
contacts avec la marque avant qu'un prospect devient client. Par
exemple : rencontre physique qui vaut plus le fait que ce soit un
concurrent ; vous pouvez mettre en place un scoring en vous faisant les
limites qui vous semblent pertinente ensuite vous pouvez prendre contact
avec lui.

b.4. marketing du contenu

Cette approche stratégique en marketing se concentre sur la création et la

distribution des contenus en ligne pertinent pour s'attirer et fidéliser une
audience. Ce contenu qui est au cœur de marketing c'est présente sous
plusieurs formes. (Par exemple : des guides éducatifs, des vidéos et des
infographies, etc.).
L'objectif

Comme tout autre marketing, le marketing du contenu à pour objet de

fournir de la valeur aux clients potentiels en offrant des informations qui
répondent à leur besoin et résolve leur problème. Il est très crucial dans le
type de marketing, car elle vise à établir une relation de confiance entre
les clients et son entreprise.

b.5. les marketing des réseaux sociaux

Consiste à utiliser les plateformes des médias sociaux tel que : Facebook,
Instagram, YouTube… et des blogues pour rendre une entreprise plus
visible en ligne.

1.2.3. STRATÉGIE MARKETING

Dans cette partie nous distinguons en tant que stratégie marketing qui
peuvent nous servir dans la réussite de notre rentabilité et pérennité des
clients parlant de :

- Stratégie de concentration ;
- Stratégie de différenciation ;
- stratégie d’écrémage.
[Link]. Stratégie de concentration

Cette stratégie marketing dans une entreprise consiste à focaliser ses

actions en direction d'une cibe unique des clients ponctuels, (son intérêt)
la spécialisation en marketing c'est concentre sur les besoins et les désirs
des principales parties prenantes de l'organisation. C'est-à-dire, c'est
facteurs détermine l'influence qu'a l'entreprise en comprenant une
évolution des références et perception des clients visant la réussite à long
terme.

[Link]. Stratégie de différenciation

Cet aspect marketing des différenciation stratégiques consiste à faire en

sorte qu'il organisation un produit ou un service c'est des marques de la
concurrence dans une catégorie des comparaisons.

[Link]. Stratégie d’écrémage

Consiste à fixer un prix élevé par rapport à la moyenne des prix des
produits comparables afin de maximiser les prix.

Le mot écrémage fait référence à la sélection des consommateurs opéré

mécaniquement par la fixation d'un prix élevé.

1.1.3. DOMAINE MARKETING

Les domaines d'activité marketing dans une entreprise varient en fonction
de sa taille, de son secteur et de ses objectifs, les 4P marketing mix
peuvent être appliqué dans différents domaines d'activité d'une entreprise
pour optimiser sa stratégie commerciale en cette utilisation on identifie
plusieurs communs à la majorité des entreprises :

 Gestion et administration : ici nous devons avoir :

- Une planification stratégique ;
- une gestion des ressources humaines (RH) ;
- faire dû comptabilité et finance ;
- conformité et juridique.
 Production et opération
- Fabrication des productions ou fournitures des services ;
- Gestion de la chaîne d'approvisionnement (supplychain) ;
- contrôle de qualité et logique.
 Ventes et marketing
- Recherche et analyse de marché ;
- publicité et promotion ;
- Gestion des relations clients ;
- stratégie des ventes.
 Technologie et innovation
- Gestion de système informatique ;
- développement de logiciel ou produit technologique ;
- recherche et développement (R&D) ;
- cyber sécurité ;
 Service client
- Gestion de réclamation ;
- Assistance technique ;
- fidélisation des clients.
 Communication et relation publique
- Gestion de l'image de marque ;
- relation avec les médias ;
- Communication interne et externe.
 Responsabilité sociale et développement durable
- Initiative écologique ;
- Engagement communautaire ;
- politique d'entreprise éthique.

DOMAINE D'ACTIVITÉ AVEC LES 4P

1produit : ici il s'agit de :

 Définir les caractéristiques : la qualité, les fonctionnalités du produit ou

service ;
 Adapter l’offre aux besoins spécifiques de chaque segment de
clientèle ;
 développer les produits principaux et secondaires ;

2 Prix : vous devez :

 Fixer un prix compétitif tout en assurant la rentabilité, en tenant

compte des coûts de production de la demande et des prix des
concurrents ;
 Évaluer la perception des valeurs par les clients pour ajuster vos
tarifs ;
 Proposer des promotions ou des tarifs différenciés pour attirer
différents segments de clientèle.

3 place (distribution)

 Choisissez les canaux de distribution adaptée (physique ou en ligne)

pour atteindre effectivement votre public cible ;
 optimiser la logistique : gestion des stocks, transport et
disponibilité des produits ;
 utiliser des partenariats ou des plateformes pour élargir votre
portée.

4 promotion

 Développer une stratégie de communication ciblée : publicité,

réseaux sociaux, et relations publiques etc. ;
 Créer des campagnes qui mettent en avant les bénéfices
régulièrement, l'efficacité de vos actions promotionnelles et ajuster
les selon les retours clients.

Les domaines d'activité a connu beaucoup de modifications en marketing

mix, c'est-à-dire avec les changements de l'environnement, l'évolution
technologique, les domaines d'activité ouvrent avec les 7 p en marketing
mix en ce jour. c'est-à-dire :

- Les produits : les fonctionnalités, les caractéristiques techniques du

produit, savoir comment le produit peut répondre aux attentes du
consommateur ;

- le prix : le prix du produit définisse gamme et je dois correspondre aux

attentes des consommateurs. Trouver les bons prix psychologiques
essentiel :

- la place (lieu) : trouver l'emplacement (physique ou sur Internet) et les

canaux de distribution les plus attractifs pour votre marché cible ;
- la promotion (la stratégie de communication) : utiliser les bons supports
de communication et du fusée un message qui correspond aux attentes
des consommateurs permet à l'entreprise d'être attractive ;

- les processus du ventre : les processus de vente commence dès le

premier contact du client avec la marque ou l'entreprise et se termine
avec les services prévente. Il faut faciliter l'acte d'achat et avoir un service
client à l'écoute pour être attractif aux yeux de consommateur ;

- les preuves matérielles : il s’agit de renforcer les liens avec les clients
dans un monde où la consommation ce digitalise.

Permettre aux clients de s'exprimer (via un avis client ou un poste sur les
réseaux sociaux par exemple) est désormais primordial pour optimiser son
attractivité, d'entreprise a tout intérêt à considérer ses avis et à y
répondre de manière convaincante ;

-les personnels de l'entreprise : ce sont les personnels qui composent

l'entreprise est déterminant pour l'attractivité commerciale. L’attitude du
personnel envers les clients impact directement les jugement sur la
marque.

NB : étant donné que chaque domaine d'activité présenter si haut

contribue à la performance globale de l'entreprise et à l’atteinte de ses
objectifs stratégiques, c'est ainsi avec la fonctionnalités de marketing mix
utilisé avec succession de « principe ». Donc l'utilisation des 7p n'exclus
pas l'usage des 4p dans chacun des domaines d'activité dans une
entreprise voyons en exemple d'utilisation des 7 p dans les marketing mix
avec la stratégie d'attractivité commerciale de l'entreprise. Les dirigeants
assure des sens structure. En travaillant sur chacun des 7 p et l’entreprise
est garantie de proposer une offre en adéquation aux attentes du marché
aux attractivités aux yeux de consommateurs.

En appliquant ce principe, vous pouvez positionner votre entreprise sur la

manière cohérente et compétitive.

Au dirigeant qui veulent valoir leur entreprise et maximiser leur rentabilité

et fidéliser leur clients, je les ai facile de mettre en place n'importe quel
principe parmi les deux « 4 p ou 7 p ». Pour un bon avancement et une
réussite.

1.1.4. Stratégie d'activité et fidélisation des clients

[Link]. définition : la stratégie d'attraction est défidélisation des clients

c'est un sujet clé en marketing et gestion d'entreprise, et les ressort
plusieurs définitions selon les auteurs et fonctionnalités.
Les concept est défini par Appviser « disons que la fidélisation consiste à
mettre en œuvre des actions marketing et commerciales pour rétablir une
relation durable avec les clients, en les incitant à renouveler leurs achats »

Pour Lehu et Houdayer il considère la stratégie d'attraction et fidélisation

des clients comme « une stratégie conçue pour rendre les consommateurs
fidèles à une marque un produit ou service, les stratégies de fidélisation
anglais des programmes des récompenses des offres personnalisées et
des services exclusifs. Les approches de fidélisation peuvent être
comportementale (basé sur les perceptions et attitudes des clients ) ».

C'est pourquoi e [Link] souligne que « la stratégie et repose sur la

satisfaction client et vise à pérenniser les ventes en augmentant
l'engagement des clients. Elle permet de renforcer l'image de marque et
de réduire les coûts liés à l'acquisition des nouveaux clients ».

Un autre la fidélisation des clients est une stratégie marketing qui vise à
créer et maintenir une relation durable avec les clients existants pour les
inciter à continuer d'acheter les produits ou services de l'entreprise.

[Link]. méthode et outils

D’après un cours sur la gestion des relations clients. Il nous montre que les
stratégies de fidélisation anglais des programmes de récompenses, des
communication personnalisées et l'utilisation d'outils comme les logiciels
CRM. Pour suivre les interactions clients. Ces détails montrent que
l'attraction et la fidélisation des clients sont des processus
complémentaires, essentiel pour la croissance durable des entreprises.

[Link]. outil d'attraction et fidélisation des clients

L'outil d'attraction est fidélisation des clients est une clé capitale ou un
dirigeant de bien tenir le fonctionnement et la rotation des activités
organisées dans son plan et attirer efficacement les clients tout en
s’assurant de leur il s’est reparti en deux parties satisfaction et leur
fidélité.

-outils d'attraction client

 Réaction d'une forte image de marque : développer une identité qui

reflète vos valeurs et attire votre clientèle cible ;
 publicité en ligne ciblée : utiliser des annonces payantes pour
atteindre rapidement votre audience idéale ;
 Eventuellement des conversions : organiser des présentations ou
sibinaire ou engager plusieurs clients.

-outil de fidélisation client

 Faire la campagne des mails personnalisées : envoyer du
contenu pertinent ;
 Basé sur les besoins clients pour maintenir les intérêts ;
 Faire du suivi après-vente : fournir un service client exceptionnel
et rester en contact avec des supports utiles ou des promotions ;
 Optimiser les sites web garantir une navigation fluide et répondre
aux besoins des visiteurs pour renforcer la confiance.

Type d'entreprise

Les entreprises se distinguent de plusieurs formes et manière à

savoir :

1. Selon la taille
 Micro-entreprise (PTE)= qui a moins de salariés et un chiffre
d'affaires annuel inférieur ;
 Petites et moyenne entreprises(PME) : sont Celles qui ont
une quantité de salarié moindre et un chiffre d'affaires
annuel inférieur ;
 Les entreprises individuelles : et celle qui est caractérisé
par une propriété d'une seule personne. Il s'agit du type
d'entreprise la plus simple en raison de la réglementation
(juridique) gouvernementale, minimale qui s’y rattache.
2. Selon les secteurs d'activité
 L'entreprise industrielle : l'activité est centrée sur la
transformation des matières premières ;
 l'entreprise commerciale : elle s'occupe de l'achat et
revente des biens ou services ;
 l'entreprise agricole : ces activités sont liées à l'agriculture
ou l'élevage.
3. Selon les statuts juridiques
 L'entreprise individuelle : portée par une seule personne
avec les responsabilités.( exemple micro-entreprise)
 Société à responsabilité limitée (SARL) : associé
responsabilité limitée au montant de leurs apports ;
 Société anonyme (SA) : pour les grandes entreprises ayant
le capital reparti en actions ;
 Société pour action simplifiée (SAS) : forme simple adoptée
au statut ou projet collaborations.
 Coopérative : créer parler membres avec un
fonctionnement démocratique
4. Selon l'objectif
 L'entreprise à but lucratif : créer pour générer des bénéfices
pour les actionnaires ;
  Entreprise à but non lucratif : elle est orientée vers les
objectifs sociaux, culturel ou environnementaux,(ONG,
association).

Nb : chaque classification donné ici permet d'analyser les entreprises sous

un angle particulier.

1.3.3. MOYEN D'ENTREPRISE

De même qu'il se distingue détails, activités et autres, pour un bon

fonctionnement d'une entreprise les moyens suivants doivent être en
jeux :

 L'utilisation des locaux professionnelles ;

 L'utilisation d'outils informatiques ;
 l'utilisation des véhicules de distribution et mise en stock ;
 l'utilisation des matières premières de qualité ;
 Les stocks.

Pour les moyens de production de l'entreprise, nous parlons selon l'analyse

économique des deux grands facteurs de production : « les capitales et le
travail, plus communément dénommé « les machines et les hommes
(main-d’œuvre)».

Mise en place des stratégies d’attraction et de fidélisation des clients aux

jus fabriqué par l'entreprise SAFI.

Dans les soucis d'attirer et de fidéliser les clients qui est notre cible, nous
conseillons les manager de mettre en place la stratégie la meilleure qui
est en vigueur pour attirer les clients aujourd'hui c'est le marketing
inbound cité ci-haut qu'il y a pour l'idée stratégiques marketing de publier
irrégulièrement du contenu de qualité pour attirer les visiteurs sur votre
site internet puis les convertir en client.

Cette stratégie marketing est suivi de l'outil et stratégie marketing suivi de

l'air programme qui vous permettront de réussir votre mise en place d'une
stratégie marketing.

Programme de fidélité

Outil d'attraction

1 marketing digital

 Publicité ciblée sur les réseaux sociaux ;

 Création des contenus pertinents pour attirer l’attention ;
 Utilisation des co pour être référencé sur les moteurs de recherche.
2 offre spéciale

 Promo, réduction ou essai gratuit pour attirer les clients ;

 organisation des concours ou des jeux interactifs.

3 événement

 Participer à des faire commercial, salon ou organiser des

événements ;
 offrir des expériences uniques au prospects ;

4 partenariat stratégique

 Collaboration avec des marques ou entreprise complémentaire pour

élargir la visibilité

Outil de fidélisation des clients

1 programme de fidélité

 Point récompense, carte de fidélité, remise pour les clients

réguliers ;

2 service client exceptionnel

 Répondre rapidement au besoin assurer un suivi résoudre

efficacement un problème ;

3 personnalisation

 Proposer les produits ou services adapté aux préférences du client

grâce à l'analyse des données

4 engagement via les réseaux sociaux

 Interaction régulière avec les clients pour entretenir les relations ;

5 communication proactive

 Informer les clients des nouveautés, offre exclusive et événement

6 feedback client

 Demander et appliquer les suggestions des clients, pour montrer

que leur avis compte.

Conclusion

L'attractivité désigne la capacité d'un espace à attirer. Avec les tournois

marketing actuel des politiques publiques économique à toute les
échelles, à partir de ces siècles, l'aménagement des territoires et
passer d'une logique planificatrice, centralisée, et registributive et une
logique des compétitivité dans laquelle chaque segment doivent
valoriser ses atouts pour améliorer l'attractivité et la fidélisation.

Pour la plupart du temps, l'attractivité est considéré comme MB en soi

sans que ne sois jamais précisé ce qui doit être attiré. Il est question
d'attirer les actifs (les richesses cadre, les touristes ou toutes
catégories…). Pour ceux, nous insistons sur la mise en place de la
stratégie d'attraction et des fidélisation des clients en tenant compte
de l'environnement et c'est changement c'est pourquoi la sélection des
outils de fidélisation et d'attractivité sous son mise à la disposition de
toutes les entreprises dans cette situation déconsidérer l'éloignement
(séparation) entre client et produit.

La pratique permis de ces outils stratégiques de fidélisation des clients

à vos produits est un clé de succès pour vos projets en analysant les
stratégies marketing choisir la meilleure stratégie marketing, mettre
une adresse web plus active et applicable prêter oreille aux suggestions
et considéré l'époux in amélioration des qualités du produit et
maintenir une bonne relation.