Management de Projets
INDP1
Présenté par :
Mme Nadia Labidi Mejri & Mme Imen Fakhfekh
2024-2025
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Les objectifs du cours
• Connaître l’utilité d’une méthodologie pour réussir le management d’un projet ;
• Connaitre les étapes d'un projet (de la spécification du besoin à la réalisation du
projet) ;
• Piloter un projet en se basant sur les outils de Management de Projets ;
• Manipuler le logiciel de management de projet Microsoft Project ;
• Connaitre les facteurs de succès d'un projet.
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Déroulement du cours
• Le VH : 21H réparties comme suit : 10,5 H en présentiel et 10,5 en EAD.
• Le contenu : des notions de base, fondement des outils de MP et des projets
en groupes.
• Composition de chaque groupe : un responsable technique,
un responsable marketing/un responsable financier et un responsable
juridique.
• Matériels utilisés : Microsoft Project 2016 (ou version récente).
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Evaluation
• Présentations des méthodologies
• La présentation des livrables de MP (Projet par groupe)
• Une évaluation écrite des connaissances (Examen)
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Plan du cours
• Introduction
• CH1 – Concepts de base
• CH2 – Les étapes et les outils d’un projet
• CH3 – Le pilotage d’un projet
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Introduction
Projets à travers la Tunisie
• Mosquée Okba Ibn Nafaa
• L’aqueduc de Carthage
• Maison sous terre de Matmata
• Ksours à travers toute la Tunisie
• Pont de Bizerte
• Nano satellite Telnet
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Introduction
• Il peut s’agir de petits projets ou de grands
projets
• Il peut s’agir de projets personnels ou de
projets professionnels
• Une entreprise peut s’engager dans un,
plusieurs, ou une partie de projet
Dans tous les cas de figure nous voulons
toujours « réussir » nos projets
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Introduction
QUESTIONS AUXQUELLES NOUS ESSAYERONS D’APPORTER DES
ELEMENTS DE REPONSE
• C’est quoi d’abord un projet ? Pourquoi le management de projets ?
• Qui sont les acteurs dans un projet ?
• Quelle est la place d’un projet dans l’entreprise ?
• Comment faire pour atteindre nos objectifs ? Y a-t-il des outils, des méthodes
spécifiques, des étapes à suivre, ou une « recette magique » qui nous permettraient
de réaliser de bon résultats ?
• …………….
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CH1- Concepts de base
1 – Qu’est ce qu’un projet ?
Un projet est une réponse à un besoin ou à un problème (Satisfaction du client)
Un projet est unique (Résultat ou livrable différent)
Un projet à un objectif
Un projet est limité dans le temps
Un projet se base sur des ressources
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Deux définitions
• Un projet est un « ensemble d’activités qui sont prises en charge,
dans un délai donné et dans les limites de ressources imparties,
par des personnes qui y sont affectées dans le but d’atteindre des
objectifs définis » (Association française de normalisation, AFNOR)
• « Un projet est une initiative temporaire entreprise dans le but de créer
un produit un service ou un résultat unique » (Project Management
Institute, PMI)
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Ce qui suit n’est pas un projet
• Travail répétitif ou opérationnel (ex. fabrication de voitures, fabrication de
téléphones)
• Une tâche très petite (facile et non coûteuse, ex. installation d’un petit lustre
au salon)
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1 – Qu’est ce qu’un projet ?
La gestion des ressources dans un projet se fait en tenant compte de contraintes,
notamment la contrainte des objectifs à atteindre.
Un projet comporte trois niveaux d’objectifs : la qualité, le coût et le délai
L’objectif de qualité :Il s’agit des performances exigée pour le résultat final du
projet (le produit). C’est l’ensemble des éléments qui vont « qualifier » le produit
final et qui répondent au besoin.
L’objectif de délai : Un projet comporte une date de début et une date de fin.
Triangle d’un projet
Notamment le produit final doit être livré à une date fixée dès le démarrage du
projet.
L’objectif de coût : Il s’agit du budget alloué au projet. Un projet nécessite des
ressources qui engendrent un coût.
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• Qu’est ce qu’un objectif ?
Un objectif est un but (ou une finalité) que l'on s'est fixé(e) et doit d'être
réalisé(e) au travers d'un projet.
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Exemple d’objectifs SMART :
Du 10 janvier 2022 au 10 janvier 2023, je vais prendre 10 kg de muscle, sans manger de viande.
D’ici au 28 août 2023, je mangerai 5 jours par semaine des repas végétariens.
D’ici le…. je souhaite passer de 2h à 15 minutes sur les réseaux sociaux par jour.
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2 – C’est quoi le management de projet ?
Le management de projet est « la mise en œuvre de connaissances, d’outils et de
méthodes dans des activités projets afin de satisfaire les besoins et les attentes des
parties prenantes du projet », (Définition du Project Management Institute (1998))
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3 – Pourquoi le management de projet ?
Résultat de l’absence de management de projets
On rencontre des problèmes de dépassement de délai, non respect du coût et non-
conformité de qualité ou rejet du produit,
Expansion incontrôlée du projet (scope creep),
Perte de réputation pour l’organisation,
Insatisfaction des parties prenantes,
Echec dans la réalisation des objectifs pour lesquels le projet a été lancé,
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3 – Pourquoi le management de projet ?
Le projet est « une aventure » on ne sait pas forcément dès le démarrage quel sera le résultat.
Paramètres de l’environnement extérieur non maitrisés.
Le paradoxe
du management de projet
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La métaphore de l'arbre
de management de projets
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4 – Quels sont les acteurs d’un projet ?
Les acteurs impliqués dans
le projets sont regroupés
sous l’appellation générique
de « parties prenantes ».
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Maître d’ouvrage (MOA):
On appelle maître d’ouvrage l’entité porteuse du besoin, définissant l’objectif du projet, son
calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d’un
produit, appelé ouvrage. Il représente à ce titre les utilisateurs finaux à qui l’ouvrage est destiné.
Ainsi, le maître d’ouvrage est responsable de l’expression fonctionnelle des besoins
Maître d’œuvre (MOE):
Le maître d'œuvre est l'entité retenue par le maître d'ouvrage pour réaliser l'ouvrage, dans les
conditions de délais, de qualité et de coût fixées par ce dernier conformément à un contrat. Il
désigne une personne physique chargée du bon déroulement du projet : un chef de projet.
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Le comité de pilotage :
Le comité de pilotage regroupe des représentants de toutes les fonctions concernées, il donne
les grandes orientations, se tient informé du déroulement du projet et procède aux revues.
Le chef de projet :
La personne désignée par l’organisation réalisatrice pour diriger l’équipe chargée de la
réalisation des objectifs du projet.
Il joue un rôle essentiel dans l’exercice du leadership sur l’équipe projet.
Son rôle peut varier d’une organisation à l’autre.
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5 - Quels sont les facteurs de succès d’un projet ?
Des processus de gestion de projet solides
Un projet en phase avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise
Une bonne étude préalable
Un planning réaliste
L’engagement et le support des cadres dirigeants
L’implication des utilisateurs dès le début du projet
Une bonne gestion du changement
Une définition détaillée des besoins et des attentes
De bonnes relations avec les différentes parties prenantes
Une équipe compétente et organisée
Des rôles et des responsabilités clairement définis
La disponibilité d’un financement réaliste et accessible
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6 – Le management de projet est un art ou une science ?
Les chefs de projet sont certainement à la fois artistes et scientifiques mais pas
dans la signification usuelle de ces mots. Les chefs de projet appliquent
artistiquement une science.
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• Quelques points de science : Méthodologies, Processus de
management de projets, outils de management de MP,…….
• Quelques points d’art : Faire en sorte que les choses
avancent, Prendre de bonnes décisions, S’assurer que le cahier
des charges couvre tout le périmètre du projet, Se concentrer
sur les priorités, objectifs, fonctions et tâches critiques du
projet, Savoir que faire quand les choses tournent mal, Faire
réussir un projet, dans les temps et budget, Mener l’équipe
projet pendant l’exécution, Diriger des réunions
efficaces,…….
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7 - Processus de MP
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8 - Le chef de projets
(représentant du maître d’œuvre)
La responsabilité de MP incombe à un chef de projet.
La réalisation du projet est assurée par une équipe de projet sous la responsabilité du chef de projet.
Coordonner les actions
nécessaires à la réalisation du
Fixer les objectifs, les projet
moyens et l’organisation
Être capable de s’adapter en permanence et d’optimiser la
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répartition des ressources en vue d’arriver à une solution optimale .
Les rôles du chef de projet
Dirige l’équipe projet afin d’atteindre les objectifs et répondre aux attentes des parties prenantes.
Utilise ses qualités humaines « soft skills » pour réussir le projet.
Assume un rôle de communication entre le comité de pilotage, MOA, les membres de l’équipe
et les autres parties prenantes.
S’efforce de trouver un équilibre entre les contraintes divergentes du projet et la disponibilité
des ressources.
Leader Facilitateur Coordinateur Stimulateur / Motivateur Contributeur
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Les Compétences du chef de projet
Les techniques de Leadership :
management de projets : Comprend les connaissances,
Il s’agit des connaissances, compétences et comportements
compétences et savoir-faire nécessaires pour guider motiver
relatifs à la gestion de projet. et diriger une équipe afin d’aider
l’organisation (et les personnes)
Le management stratégique et à atteindre leurs objectifs
organisationnel : d’affaires.
La connaissance et l’expertise
sectorielle ou organisationnelle
qui permettent d’améliorer les Source : présentation tenstep
performances et les résultats.
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Les compétences en leadership du chef de
projet
Être visionnaire Être respectueux, courtois, Capacité à apprendre tout en étant
aimable, bienveillant, honnête, orienté résultats et actions
Être optimiste et positif fiable, loyal, et éthique.
Faire preuve d’intégrité, de
Sens de l’écoute Se concentrer sur les aspects conscience culturelle, de courage,
importants de capacité à résoudre les
Bon communicateur problèmes et de prise de décision
Avoir une vision globale et
Avoir un esprit de collaboration systémique du projet Être capable de constituer des
équipes efficaces
Gérer les relations et les conflits Reconnaît le mérite
Avoir une pensée critique 29
Source : présentation tenstep
9- La place du projet dans l’entreprise:
La structure fonctionnelle : La structure de l’entreprise repose sur les différentes fonctions exercées
au sein de l’organisation (production, commerciale,…).
La structure divisionnelle : L’entreprise est organisée autour du bien ou service final qu’elle
produit. Chacune des divisions peut à son tour être structurée selon la structure fonctionnelle.
Projet avec facilitateur : Le facilitateur est rattaché à une des directions opérationnelles, il fait circuler
l’information et propose des suggestions aux différents intervenants.
Projet avec coordonnateur : Le coordonnateur est rattaché en tant qu’assistant fonctionnel
directement à la direction, il n’a pas de responsabilité hiérarchique mais une autorité fonctionnelle (il a
un pouvoir découlant de son niveau d’expertise, il prend des décisions et les fait appliquer).
Organisation matricielle : Le chef de projet planifie, organise et contrôle l’activité du personnel dans
le cadre du projet, il est responsable de l’utilisation des ressources, mais les personnels dépendent
hiérarchiquement de leur direction d’origine (les employés peuvent travailler dans plusieurs projets).
C’est l’organisation croisée.
Projet « Task-Force » : Une structure totalement indépendante est créée pour la durée du projet. Les
personnels sont détachés de leur direction d’origine et rattachés hiérarchiquement au projet. Le chef de
projet à la responsabilité totale du projet. Il est rattaché à la Direction Générale. La structure disparaît
(les intervenants rejoignent leurs structures d’origine) une fois que le projet est réalisé. 31
Direction
Projet Marketing Commercial Production Finances R&D
Intervenant
Marketing
Marketing
Intervenant
Commercial
Intervenant
Production
Intervenant
Finances
Intervenant
R&D
Direction
Market ing Comm ercial Product ion F inances R&D Direction
Coodonnateur
F acilit ateur Int ervenant Int ervenant Int ervenant Int ervenant
Marketing Comm ercial Production Finances R&D
Direction Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant
Marketing Comm ercial Production Finances R&D
Chef d e Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant Intervenant
Projet
32A
Quelle organisation pour le projet?
Critères Facilitateur Coordinateur Matriciel Tas k-force
Degré d’incertitude Faible Faible Important Important
Complexité technologique Standard Standard Technologie Technologie
compliquée nouvelle
Taille du projet Faible Faible Moyenne Important
Importance relative du Très faible Faible Moyenne Important
projet
Durée faible faible Moyenne Important
Nombre de client Important Important Faible Unique
Complexité des relations Très faible Faible Moyenne Important
Nombre de projet Faible Faible Important Moyen
Criticité des délais Faible Faible Moyenne Important
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Semaine 2 : Exposés sur les méthodologies
Se mettre en groupes
Chaque groupe doit livrer un document de quatre pages présentant pour chaque méthodologie :
(1) Définition (2) Principes (3) Cycle de vie (4) Adaptés à que type de projets
Chaque groupe travaillera sur une méthodologie :
• Groupe 1 : Méthode en cascade
• Groupe 2 : Méthode en V
• Groupe 3 : Kanban
• Groupe 4 : Scrum
• Groupe 5 : Scrumban
• Groupe 6 : Méthogologie Lean
• Groupe 7 : Comparaison méthodes agiles et méthodes prédictives
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