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1. PROJET DE RECHERCHE
a. OBSERVATION EMPIRIQUE
Pour Pascal Sem Mbimbi (2017), un phénomène observé est une situation réelle ou un état de
chose c'est-à-dire des évènements qui se passe sur le milieu professionnel
Nous avons constaté qu’il Ya manque de respect de l’heure de la part des agents dans la
société nationale d’électricité
b. QUESTION DE DEPART
Selon Sem et Annie Cornet (2017), Comme toute recherche qui se dit
scientifique, s'implique avant toute chose, une prise de conscience de la préoccupation
majeure, cela que l'on concerne priori et clairement à analyser en vue d'orienter
systématiquement l'étude.
C’est dans cette perspective que nous avons formulé notre question de départ
de la manière suivante : La politique de motivation du personnel de la SNEL permet-elle à
cette entreprise d’accroitre sa productivité ?
c. REVUE DE LA LITTERATURE THEORIQUE ET EMPIRIQUE
La revue de littérature est l’ensemble des études théoriques et empiriques qui
traitent de la question étudiée, elle permet à identifier les tendances, les orientations et des
discussions sur les conséquences de choix qui s’y fondent en mettant les auteurs en dialogue
entre eux.
Il ressort donc de la vérification des résultats de recherches antérieures à travers toutes les
documentations disponibles sur la théorie se rapportant au thème choisi pour l’étude. Pour une
analyse de la motivation du personnel et la productivité dans une entreprise.
En tenant compte de l’origine des mots, nous avons pu parcourir quelques travaux de fin de
cycle ci-après :
 MAMBO SIYAPATA OLINE, dans son travail intitulé « Incidence de la
rémunération du personnel sur le rendement dans une entreprise publique cas de la
sonas », elle est arrivée à confirmer ses hypothèses que la rémunération à un impact
positif sur le rendement de travailleurs
 SEVERINE LEMIERE et RACHELSILVERA, dans leur article « Un salaire égal
pour un travail de valeur comparable entre les femmes et les hommes Résultats de
comparaisons d’emplois », Cet article questionne les inégalités salariales entre homme
et femme sous l’angle de la valeur comparable des emplois. En s’appuyant sur les
critères d’évaluation les plus courants, les différences de variation, climat de travail, la
bonne collaboration entre le sommet stratégique et la base pour ainsi créer un
environnement serein en milieu professionnel.
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 CHANTAL RIVALEAU : Les théories de la motivation Cet article présente un

panorama complet des théories de la motivation humaine au travail ; La motivation
est un processus psychologique qui cause le déclenchement, l'orientation et le maintien
d'un comportement. Elle est donc basée sur 2 postulats fondamentaux : l'homme est
libre du choix de ce qu'il fait ou ne fait pas. ses actions sont toujours orientées vers
un objectif, qu'il soit conscient ou non.
Dans la mesure où il incombe à l'encadrement de veiller à ce que ses collaborateurs ne se
relâchent pas mais redoublent même leurs efforts, il est indispensable que tout cadre ait
des idées aussi exactes que possible sur ce qui motive et stimule les gens au travail. L'idée
la plus répandue est que les gens travaillent parce qu'ils y sont obligés. Ils travaillent pour
gagner de l'argent, pour vivre d'abord, vivre bien ensuite. Ils travaillent parce qu'ils se
sentent en devoir de le faire. Cela motive à travailler mais pas de notre mieux. 1
 DECI ET RYAN : Le modèle de motivation
Ce modèle représente la motivation selon un continuum dit d’autodétermination et postule
qu’il existe trois grands types de motivation: la motivation qui correspond au degré zéro de la
motivation ; la motivation extrinsèque qui amène le sujet à agir dans l’intention d’obtenir une
conséquence qui se trouve en dehors de l’activité même. Enfin, la motivation intrinsèque qui
est liée à l’intérêt qu’on prend à faire une chose pour elle-même et à la satisfaction qu’on en
retire. Mais qu’elle soit intrinsèque ou extrinsèque, l’autodétermination est une des clefs de la
motivation.
 JOSEPH NUTTIN, Théorie de la motivation humaine.
Pour J. Nuttin, la motivation constitue une orientation active du comportement sous-tendue
par la poursuite d’un objectif et il la définit comme « toute tension affective, tout sentiment
susceptible de déclencher et de soutenir une action dans la direction d’un but ». Par ailleurs,
cette définition se fonde sur une conception interactionniste qui place le point de départ de la
motivation humaine dans le caractère dynamique de la relation interdépendante entre
l’Individu avec son Environnement et qui se base sur les comportements. Pour cet auteur, il y
a trois phases dans un processus comportemental : la situation actuelle, perçue ou construite
par le sujet ; la situation but à atteindre et, enfin, l’action à exécuter pour changer la situation
actuelle dans la direction projetée. La motivation est donc dynamique, dirigée, comporte un
progrès et inclut la dimension du futur.
d. PROBLEMATIQUE

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[Link]
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Pour aborder un travail scientifique avec aisance ; le chercheur part de

l’observation des faits, puis de la constatation de ces faits pour en faire un
problème auquel il cherchera à trouver une solution. Ainsi dit, l’ensemble
des questions formulées à partir de ce problème, est appelé
« problématique ».
La problématique est définie par le dictionnaire Larousse « comme
l’ensemble de questions posées dans un domaine de la science, de la
philosophie, de la politique, etc ».2
Quand à YVES GROZET, la problématique apparait comme l’art de poser
des questions pertinentes et susceptibles de faire immerger les débats
féconds.3
Pour nous, la problématique est cet ensemble de questions clées à la fois
claires, précises et pertinentes, sur lesquelles le travail se fonde et
s’articule.
Dans le cadre de notre recherche, nous avons constaté que depuis quelques années, la SNEL
n’arrive toujours pas à réaliser ses objectifs organisationnels en termes de recettes et
couverture du réseau électrique. Et cela se matérialise par les coupures intempestives du
courant, les raccordements frauduleux, les factures non payées, bref l’inefficacité
organisationnelle. Avoir une politique de rémunération bien réfléchie permet à l’entreprise de
mettre en avant ses valeurs, sa stratégie ainsi que de fédérer et d’attribuer les actions des
salariés au tour de ses axes de développement. Au regard de ce qui précède, notre
problématique s’articule autour de questions suivantes :
 Quels sont les facteurs de motivation du personnel à la SNEL ?
 A quel genre de satisfaction de base peut-on s’attendre d’un résultat positif des
travailleurs ?
 La politique de motivation du personnel de la SNEL permet-elle à cette entreprise
d’accroitre sa productivité ?
e. QUESTION DE RECHERCHE
Notre préoccupation, à travers cette étude, est d’analyser l’impact de la motivation
des travailleurs sur la productivité dans une entreprise comme la société nationale
d’électricité en sigle (SNEL). En d’autres termes, nous voulons comprendre comment

2
() Petit Larousse illustré, Paris, 1982.
3
() CROZET Y., La dissertation économique et sociologique aux examens et concours, 2e éd., Nathan, Paris,
1995, P. 13.
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la SNEL arrive à mobiliser ses travailleurs à poursuivre sans relâche les objectifs que
cette entreprise s’est assignés. ?
f. HYPOTHESE ET MODELE D’ANALYSE
L’hypothèse du travail « est une idée directrice, une tentative
d’explication des faits formulée en début de la recherche, destinée à
guider l’investigation et à être abandonnée ou maintenue d’après les
résultats de l’observation. C’est donc une supposition de réponses que l’on
fait pour un problème, laquelle peut être infirmée ou confirmée après
enquête et traitement des données ».4
Enfin, nous dirons que les hypothèses d’un travail scientifique sont des
réponses provisoires aux questions que l’on se pose dans la
problématique. Ces réponses sont provisoires étant donné qu’elles ont
pour base une simple observation, elles peuvent être confirmées au fur et
à mesure où nous évoluons dans notre analyse.
Pour mieux évoluer, nous nous sommes fait des propositions suivantes sur
base des observations :
A la première question nous dirons que les facteurs de la motivation du personnel à
la SNEL seraient fixés en fonction des différentes classes au sein de cette entreprise, mais la
motivation intrinsèque qui est liée à l’intérêt qu’on prend à faire une chose pour elle-même et
à la satisfaction qu’on en retire tente d’expliquer cette inefficacité. Mais aussi l’équité au
niveau de traitement des agents qui ne pas observer pour ne pas dire respecter. A la deuxième
question nous pensons que l’application pouvant être faite aux problèmes de motivation des
gens au travail à partir des besoins de base pose problème. Et la dernière question les
travailleurs ne trouvent d’intérêt de se donner pour l’entreprise alors que la répartition n’est
pas équitable, c’est un problème de motivation. Le manager ne sait pas motiver les
travailleurs à adhérer aux objectifs de la SNEL en répartissant équitablement les ressources.
2. METHODOLOGIE
a. Méthodes
La méthode est définie par le dictionnaire Larousse comme « l’ensemble
de démarches qui suit l’esprit pour découvrir et démontrer la vérité ».5
Pour notre étude nous utilisons la méthode fonctionnelle et la méthode
analytique.

4
() KITABA KYA GHOANIS, Notes de cours d’initiation à la recherche scientifiques, G2 SCOFI/ISC, 2012-2013.
Inédit.
MODELE D’ANALYSE

5
() Petit Larousse Illustré, Paris, 1982.
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 LA METHODE FONCTIONELLEE

 LA METHODE ANALYTIQUE
La méthode analytique, quant à elle, permet d’analyser les données
de la recherche en l’occurrence les charges du personnel et d’autres
documents de la même entreprise.
Elle nous a également été utile en ce sens qu’elle nous a aidés à
faire un diagnostic du processus motivationnel au cours de notre
période d’étude, pour comprendre son impact sur la productivité de
la SNEL

b. Techniques
C’est par l’utilisation des techniques dans un travail scientifique que
l’on arrive à entrer en possession des données que l’on veut analyser.
C’est en fait des moyens que le chercheur utilise pour identifier des pistes
et récolter les renseignements dont il a besoin en vue d’atteindre les
objectifs de l’étude qu’il s’est assignés.
Les techniques suivantes seront utilisées dans le cadre de notre
étude :
- La technique documentaire
- La technique d’interview
 LA TECHNIQUE DOCUMENTAIRE
La technique documentaire consiste à étudier et à analyser les
archives pour avoir des informations sur les faits ou les phénomènes que
l’on étudie.
Cette technique, nous permettra à réunir les informations
nécessaires à la rédaction de notre travail pour la consultation des
documents écrits notamment : les documents de l’entreprise, les
ouvrages, articles, mémoires et d’autres sources écrites qui traitent de la
gestion du personnel en général et des autres pratiques de GRH en
particulier telles que la gestion de la motivation, la gestion du
recrutement, la rémunération pour ne citer que ça.
 LA TECHNIQUE D’INTERVIEW
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Elle consiste en un entretien entre deux personnes. C’est une

procédure d’investigation scientifique utilisant un processus de
communication verbale pour recueillir des informations en relation avec
un but fixe.
La technique d’interview nous permettra d’entrer en contact avec le
personnel de l’entreprise et certains experts en la matière pour éclairer les
zones d’ombres.
c. Délimitation De L’étude
En délimitant notre étude, notre préoccupation est celle de satisfaire
l’exigence fondamentale qui veut que, les contours de l’objet de la
recherche soient clairement perçus dans les limites spatio-temporelles
déterminées par ces mêmes faits.
 DANS L’ESPACE
Pour bien mener cette étude, nous avons pris comme champ
d’investigation la société nationale d’électricité, SNEL en sigle.
 DANS LE TEMPS
Dans notre étude, l’analyse va s’étaler sur une période de 3 ans soit
celle allant de 2014 à 2016. Le choix de cette période est justifié par la
transformation des entreprises publiques en sociétés commerciales.
d. SUBDIVISION DU TRAVAIL
Hormis l’introduction et la conclusion, notre travail s’étend sur trois
chapitres ci-après :
- Le premier porte sur le cadre conceptuel et théorique ; il s’agira de
faire une approche définitionnelle des vocables importants pour
notre sujet d’étude et de présenter la revue de littérature ;
- Le deuxième concerne la présentation du cadre d’étude qui est la
société nationale d’électricité, SNEL en sigle ;
Et enfin le troisième se focalisera sur l’étude proprement dite « l’analyse
de la productivité à travers la motivation du personnel ».