Exemple : Apple
1. L’énoncé de mission d’Apple
Création et commercialisation des produits
électroniques
Fabriquer les meilleurs produits au monde et de
laisser le monde meilleur que celui dans lequel
nous l’avons trouvé
La confidentialité, bien public
Offrir la meilleure expérience utilisateur aux
clients grâce à du matériel, des logiciels et des
services innovants
2. Les DAS de l’entreprise Apple
La société Apple est présente dans le secteur des nouvelles technologies. Elle agit dans trois
Domaines d'Activités Stratégiques principaux :
- L'Informatique : la conception et la production d'ordinateurs (de bureau et portables), le
développement de systèmes d'exploitation et de logiciels.
- La musique : la conception et la réalisation de lecteurs mp3, leur lecteur multimédia
iTunes étendu à un site de vente de musique électronique, films,…
- La téléphonie mobile : la conception et la production de téléphones mobiles. Apple est
entrée sur ce marché en Juin 2007 avec l'iPhone.
3. Analyse SWOT
a. Marque de choix : Apple est une marque demandée dans les bureaux d’entreprise. Apple possède
une large gamme de solutions technologiques de qualité pour les besoins de chaque société .
b. Produits aux prix élevés : Les produits d’Apple peuvent être considérés comme un luxe en raison
de leurs prix onéreux. Les consommateurs à faible revenu peuvent difficilement se permettre les
produits Apple. Ce sont principalement les particuliers de classe moyenne ou supérieure qui
peuvent se permettre leurs produits.
c. Incompatibilité avec d’autres logiciels : Les produits Apple forment un véritable écosystème
détaché des autres systèmes d’exploitation. Les produits d’Apple ne prennent pas en charge
certains logiciels et technologies, les rendant incompatibles avec certains appareils. Les clients
doivent acheter exclusivement des applications ou des accessoires Apple pour continuer à utiliser
leurs produits.
d. Utiliser l’intelligence artificielle : Apple devrait utiliser l’intelligence artificielle pour affirmer sa
position sur le marché. L’entreprise a récemment élargi son portefeuille d’IA
e. Augmentation de la concurrence : Bien que la marque Apple se soit solidifiée, elle fait toujours
face à des menaces de la part de ses concurrents. Les progrès des marques comme Samsung,
Google et Dell offrent à Apple une concurrence rude. Comme la concurrence se renforce, Apple
doit soit introduire de nouvelles technologies, soit revoir sa politique de prix pour rester compétitif.
Recherche approfondie : Apple investit dans la recherche et le développement de ses produits.
Des recherches minutieuses sont effectuées pour aider à comprendre les besoins et les exigences
des clients.
4. Modèle des 5+1 force de porter
La menace des nouveaux entrants
Si l'on tient compte du fait qu'il n'existe plus de barrières technologiques, la plus grande menace
pour Apple venant des nouveaux entrants sur le marché reste avant tout la copie de certaines petites
innovations qu'ils mettent souvent en place. Un petit nouveau truc par-ci et un autre petit truc par-là,
très vite, de nouveaux fabricants les reproduisent sur leurs machines. C'est ce qui est arrivé avec la
mollette de l'iPod. En réalité, Apple devrait sans cesse déposer des brevets de protection pour ne pas
courir ce type de risques.
La menace des produits de substitution
Il est évident qu'il y a une large gamme de produits qui peuvent remplacer l'offre d'Apple, que ce soit
pour l'informatique (PC, agendas électroniques...), pour la musique (baladeurs, chaîne hi-fi...) ou
encore pour la téléphonie mobile. Apple n'a pas l'exclusivité, bien d'autres marques proposent le
même type de produits.
Le pouvoir de négociation des fournisseurs
La concurrence est telle que les fournisseurs se doivent d'être de plus en plus flexibles avec les
constructeurs, car en réalité il y a une forte concurrence avant même la construction du produit.
Apple a aussi un fort marché dans le secteur de la vente de musique en ligne. Il faut savoir que les
maisons de disques sont ceux qui ont le pouvoir de décision et donc de négociation avec les éditeurs
qui, eux, à leur tour, peuvent même interdire le droit de diffusion sur un site, mais pas sur un autre.
Le pouvoir de négociation des clients
Les clients exercent assez de pression sur les distributeurs, ce qui entraîne une pression des
fournisseurs sur les fabricants même si l'on sait que ce pouvoir de pression dépend aussi de la taille
et de la notoriété de l'enseigne qui vend les produits. Apple a décidé de créer son propre réseau de
distribution avec l'ouverture des Apple Store. Apple possède un autre avantage, en fait, les clients
ressentent un énorme désir pour les produits de la marque à la pomme, ce qui lui donne une certaine
notoriété.
L'intensité de la concurrence
La concurrence interne n'échappe à personne. Nous pouvons citer des dizaines de marques qui font
directement concurrence à Apple : Samsung, Archos, Sony, HP et encore un long etcétéra. C'est bien
à cause de cette concurrence intense qu'Apple cherche toujours à se démarquer.