Cahier des charges pour la création d'un site de formations
en ligne
1. Introduction
Ce cahier des charges a pour but de définir les spécifications pour la réalisation d'un site web de
formation en ligne. Le site sera développé avec WordPress et WooCommerce, afin d'assurer la vente
des formations et la gestion des utilisateurs. Les formations proposées sont en format vidéo, et un
certificat automatisé sera délivré à chaque apprenant à la fin de sa formation. Le paiement des
formations sera entièrement automatisé, avec une prise en charge de tous les moyens de paiement
classiques.
2. Objectifs
Développer une plateforme de vente et de gestion de formations en ligne.
Automatiser l’achat des formations avec intégration des paiements sécurisés.
Permettre aux utilisateurs de suivre des formations vidéo.
Offrir une fonctionnalité de délivrance automatique de certificats de formation.
3. Technologies utilisées
WordPress : CMS principal pour la gestion du site.
WooCommerce : Pour la gestion des produits, des commandes et des paiements.
Plugin LMS (Learning Management System) : Pour gérer les formations en ligne, telles que
LearnDash ou LifterLMS.
Plugin de paiement WooCommerce : Intégration des moyens de paiement (carte bancaire,
PayPal, Stripe, etc.).
Plugin de certification automatique : Exemple : WP Certificate ou une solution intégrée à
WooCommerce LMS.
4. Fonctionnalités principales
4.1. Page d’accueil
Présentation des formations disponibles avec des descriptions claires et attractives.
Une section dédiée aux promotions ou aux formations en avant.
Mise en avant des témoignages d’élèves ou avis clients.
Accès à l’espace membre pour les utilisateurs inscrits.
4.2. Gestion des formations
Création de pages individuelles pour chaque formation avec :
o Titre de la formation.
o Description détaillée.
o Programme de la formation.
o Vidéos de formation (hébergement ou intégration de plateforme comme Vimeo ou
YouTube).
o Prix et modalités d’achat.
o Bouton d’inscription à la formation.
4.3. Système de gestion des utilisateurs (Apprenants)
Création d'un espace personnel pour chaque utilisateur (compte avec profil, historique de
formations suivies, progression dans les cours).
Suivi de la progression dans la formation (ex. : % de vidéos vues, quiz réalisés).
Possibilité de reprendre une formation là où l’apprenant s'est arrêté.
4.4. Système de paiement et sécurité
Intégration de WooCommerce pour la gestion des paiements.
Intégration des moyens de paiement suivants :
o Carte bancaire via Stripe ou PayPal.
o PayPal pour des transactions rapides.
o Virement bancaire pour des paiements manuels.
o Moyens de paiement locaux (si besoin, en fonction du marché visé).
Sécurisation des paiements via SSL et chiffrement des données personnelles.
4.5. Certificat de formation
À la fin de chaque formation, un certificat automatique est généré.
o Le certificat contient le nom de l'apprenant, le titre de la formation, et la date de fin
de formation.
o Il est automatiquement envoyé à l'apprenant sous forme de PDF après avoir terminé
la formation et répondu aux quiz (si applicable).
4.6. Formation en vidéo
Plateforme de vidéo en streaming avec contrôle de la qualité (par exemple : gestion de la
résolution, lecture fluide).
Accès aux vidéos restreint aux utilisateurs ayant payé pour la formation.
Option de télécharger les vidéos (facultatif selon la stratégie de contenu).
4.7. Interface administrateur
Gestion des utilisateurs (ajout, suppression, suivi de la progression).
Gestion des formations (création, édition, suppression).
Gestion des paiements (visualisation des commandes, génération des factures, gestion des
remboursements).
Statistiques d'utilisation (suivi des ventes, des formations les plus populaires, etc.).
4.8. Support et interaction
Intégration d'un système de tickets de support pour répondre aux questions des utilisateurs.
Section FAQ accessible aux utilisateurs.
Option de chat en direct pour répondre aux demandes instantanées (par exemple, via un
plugin comme LiveChat ou [Link]).
4.9. Responsabilité mobile et SEO
Design responsive pour garantir un affichage optimal sur mobile, tablette et desktop.
Optimisation SEO sur les pages de formation et de vente (balises meta, description de
formation, mots-clés).
Mise en place d’un blog pour améliorer le référencement et engager la communauté.
5. Design et ergonomie
5.1. Charte graphique
La charte graphique doit être définie en fonction du domaine des formations, avec des
couleurs et une typographie attrayante.
Le design doit être simple, intuitif et professionnel, permettant une navigation fluide et
agréable.
5.2. Interface utilisateur
Navigation claire avec un menu déroulant.
Page d’accueil avec sections faciles à parcourir pour les utilisateurs.
Boutons d’action visibles pour l’inscription aux formations.
Processus d'achat simplifié et rapide.
5.3. Accessibilité
Le site doit être accessible aux personnes handicapées (conformité WCAG 2.0).
6. Maintenance et mise à jour
Maintenance régulière pour la mise à jour de WordPress, des plugins, et la sécurité du site.
Suivi des performances pour garantir une expérience fluide (temps de chargement rapide,
absence d’erreurs).
7. Livrables
Site web complet installé et configuré sur le serveur de production.
Formation pour le personnel administratif sur l'utilisation du site (gestion des formations,
suivi des utilisateurs, rapports de paiement).
Documentation technique pour la gestion du site.