1.

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

 Notre société

SOLAR CITY est une entreprise spécialisée dans les énergies solaires notamment la
distribution, l’installation et la maintenance des équipements solaires photovoltaïques.
Situé à AKWA (au carrefour ancien dalip à cote d’express union), nous disposons des
panneaux solaires, des onduleurs, des batteries (lithium ou acides) et d’autres
accessoires et offrons aussi des expertises.

 Equipe marketing

Notre équipe marketing est constituée d’un chargé de ventes (MFOPIT KPOUMIE
VINCENT) et de deux technico commerciaux (TESOH MEFENYA ARMAND BRICE et
NONO DUPLEX ETIENNE).

Leurs fonctions sont essentiellement constituées de la gestion, le développement du

portefeuille client, d’assurer l’installation et ou la maintenance des produits chez nos
clients et le SAV.

 Énoncé de mission

Notre mission est de nous hisser parmi les leaders dans le domaine de l’énergie
renouvelable d’ici 2025. En nous axant sur un ciblage exquis du marché et adoptant
des stratégies outbound marketing, de plus produits et surtout une vision axée client
nous comptons y arriver.
 2. OBJECTIF DE L’ENTREPRISE

L’ensemble des moyens déployés durant les 12 prochains mois auront pour but de :

Objectif no. 1 :

 Description : Atteindre le CA de 50 000 000FCFA en 2024

Unité de mesure de succès : quantités de ventes

Objectif no. 2 :

 Description : Porter notre part de marché à 15% sur les 1 ans à venir

Unité de mesure de succès : ratio des ventes de SOLAR CITY par les ventes totales
du marché

Objectif no. 3 :

 Description : Augmenter le taux de conversion des prospects en clients de 10%

sur les 3 prochains trimestres.

Unité de mesure de succès : Taux de conversion des prospects = (prospects

convertis / nombre total de prospects) x 100 %.

Concrètement, cela signifie que sur 100 prospects, nous pouvons espérer que

10 d'entre eux se convertissent en clients payants.

Objectif no. 4 :

 Description : Diminuer le taux d’attrition (churn rate) à 20% en 2025

Ce ratio vise à déterminer la part d'acheteurs qui ont abandonné une offre (quelle qu'en
soit la raison) par rapport au nombre total de clients sur une période donnée. C’est
également de taux pour exprimer la rétention (ou fidélisation) des consommateurs.

Unité de mesure de succès : ratio entre le nombre de clients perdus par le nombre
total de clients au début de la période.
Objectif no. 5 :

 Description : Augmenter le taux de notoriété et de trafic sur les réseaux sociaux

Unité de mesure de succès : nombre de fans, de followers, d'abonnés, la croissance
des communautés et le reach (nombre d'utilisateurs qu'une publication peut atteindre, le
nombre d'impressions des publications).

Objectif no. 6 :

 Description : Améliorer la perception de nos services et nos produits par le

public
Unité de mesure de succès : écart entre les attentes du consommateur et la
performance du service et sera mesure par les sondages et analyses des suggestions
clients.
3. ANALYSE SWOT DE SOLAR CITY

Positif Négatif
(Pour atteindre l’objectif) (Pour atteindre l’objectif)

Forces Faiblesses
 Conformité avec la législation  Faible part de marché
 Manque de porte
 Haute qualité des produits
feuilles clients
 Fiabilité des fournisseurs
 Taux de conversion
(organisationnelle)

 Prix compétitifs
Origine interne

client faible
 Capacités logistiques  Politique de fidélisation
professionnelles clients non établies
 Localisation stratégique et  Nombres réduits de
accessible partenaires, revendeurs
 Bonnes compétences du staff grossistes……
 Bon cadre professionnel et prise  Achalandage faible
en charge du personnel  Manque de visibilité sur
satisfaisante le marché et les
 Communication interne fluide réseaux sociaux.
 Opportunités Menaces

 Emergence ou croissance  L’accroissement accrue de

des offres sur le marché la concurrence
 Vulnérabilité de la  Fortes fluctuations dans le
concurrence paysage concurrentiel avec
 Nouvelles tendances de pour corollaire la saturation
consommation ou du marché
évolution des  Ralentissement de la
comportements d'achat croissance économique
 Alliances et partenariats  Risques environnementaux
potentiels  Instabilité sociaux politique.
 Besoins non satisfaits des  Évolution des
clients réglementations,
 Avancées technologiques à  Apparition de produits de
intégrer substitution
 Dérèglementation d’un  Contrefaçon
secteur  Changement des habitudes
 Prospections ciblées et des consommateurs à cause
sélectives d’un évènement (pandémie
 Offre promotionnelle crise financière, insécurité
 Bonus sur achats …) entrainant une
 Parrainage & Sponsoring augmentation du taux
 Développement de d’attrition
nouveaux produits  La chute drastique du prix
 La situation des hydrocarbures qui peut
démographique des clients augmenter le penchant vers
 Les changements l’utilisation des groupes
Origine externe (environnement)

politiques qui jouent en électrogènes au dépourvu

notre faveur (prochaines des équipements
élections) photovoltaïques.
 L’économie de notre  L’érosion de la clientèle sur
marché est solide certains produit, telles que
les batteries acides
 La dématérialisation de
nombreux produits
 Le manque de croissance
des achats en ligne
 La chute d’attractivité de
nos média sociaux
4. MARCHE CIBLE
Tous ceux qui utilisent l’électricité ou toute autres formes de combustible pour produire
de l’énergie peuvent utiliser l’énergie solaire, mais pour optimiser nos résultats nous
allons circonscrire et spécifier notre cibles notamment : les habitants de douala et ses
environs fonctionnaires ou exerçant une fonction libérale et éprouvant le besoin
d’améliorer leur consommation énergétique, ou cherchant à en réduire les coûts, ou
encore de migrer vers un autre substituant en vue de palier à la frustration accentuée
de ENEO. Notamment :

 BTP (architectes, ingénieurs)

 Les particuliers (propriétaire d’immeuble commerciaux ou d’habitation).
 Les entreprises
 Les agences gouvernementales
 Les organisations

5. ANALYSE CONCURENTIELLE
Dans cette partie il sera question pour nous de braquer les phares sur notre principal
concurrent enfin de mettre en exergue les points clés qui font son rayonnement afin de
nous en inspirer pour nous démarquer.

Concurrent no. 1 : FELICITY SOLAR

 Produits concurrents :
 Panneaux monocristallins
 Batteries solaires
 Convertisseurs
 Contrôleurs

 Canaux utilisés :
 Sites web de l’entreprise et de e-commerce tel que Glothelho
Cameroun, [Link]
 Traffic actifs sur les réseaux sociaux
 B2B & B2C
 Emailing
 Catalogue numérique

 Stratégies :
 Evènementiel (Participer aux foires et salons professionnels nationaux
et internationaux)
 Formations grand public sur les énergies solaires
 Mécénat (don des produits à énergie solaire à un centre pour enfant au
Myanmar en novembre 2023
 Offres promotionnelles (kit solaire) périodiques
 Assurance d’un S.A.V de qualité.

D’après l’analyse des éléments ci-dessous il en résulte que FELICITY SOLAR met
l’accent sur le marketing numérique, sa notoriété et la satisfaction clients.
 6. STRATEGIE MARKETING

Pour l’essor de SOLAR CITY nous allons construire des propositions de valeurs
innovantes pour des cibles bien précises afin de développer notre marché.

Notre stratégie marketing sera axée sur ces piliers :

 La focalisation ou ciblage cadré (choisir un panel de leads et accentuer nos

efforts mercatiques sur eux. Ça peut être des autorités des responsables
d’entreprises, des organisations….
 La publicité :
o Support physique (prospectus, catalogues, panneaux publicitaires,
branding)
o Le marketing digital et de contenu (campagnes email, campagnes sur
réseaux sociaux afin de rendre nos sites web, pages de médias sociaux
plus visibles et attrayants, développer l’inbound marketing et partenariser
avec les sites d’e-Commerce.
 L’événementiel :
o Mécénat (Élaborer une stratégie globale de relations publiques pour
accroître la visibilité et renforcer la notoriété de la marque.)
o Sponsoring, participer aux foires, salons et événements professionnels et
conférences locales pour établir des relations et générer de nouveaux
prospects).
 Le marketing direct ou relationnel
 Diversifier nos produits en élargissant notre gamme de Ensky et LIVOLTEK
 Les offres promotionnelles (conception des kits et les lancer dès ce mois)
 Optimiser l’assistance en mettant sur pied des bancs d’essais, le SAV en
convaincant nos clients de souscrire au contrat de maintenance.
 7. ATTRIBUTION DE LA FORCE DE VENTE :
Chaque commercial devra fournir par semaine :

 50 prospects (les fiches de prospections seront dûment remplies)

 Générer un CA de 1 200 000FCFA
 Liker, commenter et partager toutes les publications de nos médias sociaux.
 8. BUDGET

POSTE DE DEPENSES 1er trimestre

NOVEMBRE DECEMBRE JANVIER Total
Site web Développement et
publication 400000F 400000F
Événements/ Conférences/Meet up 350000F 350000F
Sponsoring 200000F 200000F
Social media marketing
Facebook(boosting) 15000F 15000F 15000F 45000F
Tic Tok
LinkedIn
Instagram

Camo recharge 5000F 10000F 10000F 25000F

Brochure et support papiers
Fiche prospect En interne
Roll up 30000F 30000F
Banderoles 7m/80 22500F 22500F
Catalogu Concep Printing Qte
es tion
40000 5000F 100 540000F
F
Prix Quantité
Flyers unitair 50000F 50000F
e
5000 100
Porte PU Qté 75000F / / 75000F
Gadgets clés 1500F 50
Stylos PU Qté 35000F / / 35000F
350F 100
Affiches publicitaires 300000F 300000F
Hôtesses Salaire Nombr Redeva 150000F
e nce
70000 2 Définir

Total 2222500F
 9. CANAUX DE MARKETING

Dans cette section nous allons présenter les canaux que nous utiliserons pour
sensibiliser le marché et prospecter et la façon de mesurer les résultats.

 Prospection physique

Objet du canal : entrer en contact direct avec le public cible afin de leur faire découvrir
notre entreprise, leur présenter nos services et d'accroître notre chiffre d'affaires.

Unité de mesure : nombre de prospects par semaines selon le quota fixé.

Objectif : qualifier des prospects et les convertir, par la suite, en clients.

 Publicité

Objet du canal : Fixer l'attention de nos audiences.

Unité de mesure : taux de notoriété et achalandage

Objectif : Faire prendre conscience aux cibles de notre existence, ensuite leur donner
des raisons d'essayer nos produits et enfin d'aider au passage à l'action, voire de
réduire les freins. Ici nous engloberons les campagnes publicitaires online et physique.

 Evènementiel et sponsoring

Objet du canal : promouvoir l’image de SOLAR CITY et générer de partenariats

fructueux.

Unité de mesure : taux de notoriété et nombre de partenariats fructueux

Objectif : d'engager les participants, atteindre un nouveau public et de propulser la

croissance de notre entreprise.

 Promotions et ristournes

Objet du canal : rendre nos produits plus accessibles en leur associant un avantage
temporaire et de stimuler ses ventes.

Unité de mesure : volume des ventes

Objectif : Différencier nos produits en communicant avec le marché afin d’augmenter la

demande et les ventes.
 10. OBJECTIFS MARKETING
Ici nous présentons l’ensemble des actions concrètes(campagne) à mener pour
l’atteinte de nos objectifs.

 Campagne no. 1

Description : prospection sous toutes ses formes (physique, emailing, publipostage,

réseaux sociaux)

Objectif de cette initiative :

 Glaner le maximum de prospects, les référencer et créer une base de données

ou porte feuilles à exploiter dans les tunnels de conversion afin de générer des
revenus
 Générer du trafic
 Construire une communauté
 Construire une notoriété de marque
Unité de mesure de succès : nombre de prospects et de leads et volume des ventes.

 Campagne no. 2

Description : marketing produit

Objectif de cette initiative : présenter ou introduire nos produits sur un marché cible
de façon à ce qu’il ait une adéquation avec le besoin d’un client. Nous commencerons
par les particuliers et les entreprises ensuite les institutions. Il sera question ici de
mettre l’accent sur les produits successibles d’être facilement vendu tels que les
panneaux solaires et les convertisseurs. On fera aussi intervenir les kits solaires
préconçus.

Unité de mesure de succès : MVP (Minimum Viable Product) en d’autres termes le

produit qui génèrera le plus de vente.

 Campagne no. 3

Description : offres promotionnelles

Objectif de cette initiative : stimuler la demande de nos produits et augmenter l’achat.
Ici nous allons faire des ventes flash à travers des bundles, offre limite, offrir des
cadeaux bonus ou proposer l’expédition gratuite
Unité de mesure de succès : volume des ventes.

 Campagne no. 4

Description : Campagne de relations publiques et communication évènementielle

Objectif de cette initiative :

 Développer et renforcer la notoriété de SOLAR CITY sur ses différents médias

en renseignant davantage le public sur son identité ;
 Accroître la clientèle et la fidéliser ;
 Susciter l'intérêt des leads et prospects
 Fidéliser, créer des contacts, acquérir des connaissances, changer des attitudes,
améliorer la cohésion d’une équipe, et développer son réseau de partenaires
clients…etc.
 Accroître notre visibilité, améliorer la réputation, améliorer la communication
avec le secteur et les principales parties prenantes et soutenir les objectifs
commerciaux
Unité de mesure de succès : volume des achats, taux de popularité mesurable par
sondage et Survey
 11. PLAN DACTION MARKETING

ACTIVITE RESPONSA ÉCHEANC PERSONNA OBJEC COUT

BLE IER LITE DE TIF
LACHETEU
R

-
Prescripteurs
Toute la 11/11/2024 Agrandir Cf tab de
force de - - notre budget
Prospection
vente 11/12/2024 Responsable portefeui
s lle client
d’entreprises

-Ménages
dotés ou pas
des
équipements
solaires

Sélectionner Augmen A évaluer

une ter
Marketing Toute la 18/11/2024
catégorie de l’intérêt
produit force de - 08/04/24
cible parmi de nos
vente
nos cibles à
prospects en vouloir
fonction du tester
pouvoir notre
d’achats solution,
nos
produits

-Particuliers Accroitr
et prospects e les
Offres Toute la 16/12/2024 A
filtrés dans la ventes
promotionnelles/ force de - déterminer
porte feuilles et
bonus vente 10/02/2024
clients motiver
les
-acheteurs
clients.
par impulsion
 Toute la 20/12/2024 -entreprises Accroitr Cf tab de
force de - e budget
Evènementiel -institutions
vente 11/02/2025 l’image
public
de
(écoles…)
marque
- particuliers et
dévelop
per nos
partenai
res.

NB : l’ensemble de ces stratégies sont scalables et seront modulées dans le cas

échéant avec l’évolution du marché et ou des comportements de nos cibles.

ANNEXE :

 Proforma conception site web

 Proforma conception et impression des support papier (catalogue, flyers et gadgets)