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CHAPITRE I : INTRODUCTION GENERALE

I.1. LE PHENOMENE OBSERVE

Les modalités de travail sont essentielles pour optimiser la performance et la

productivité d'une entreprise. Dans le contexte actuel, le télétravail est devenu un élément clé
qui influence l'efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines (GRH) au sein de
l'entreprise Kamoa.

Cependant, la réalité sur le terrain montre que l'implémentation du télétravail varie

d'un secteur à l'autre. Bien que les politiques de GRH établissent des lignes directrices
générales pour réguler les conditions de travail, chaque organisation doit adapter ses pratiques
aux spécificités de son environnement et de son personnel.

Dans le secteur minier, le télétravail peut sembler limité, mais il offre des opportunités
pour améliorer les conditions de travail des employés, notamment en réduisant leur exposition
à des risques inhérents aux activités sur le terrain. En effet, les conditions de travail dans les
mines peuvent être difficiles, avec des risques tels que les accidents et l'exposition à des
substances dangereuses. En permettant à certaines fonctions de travailler à distance, Kamoa
peut non seulement améliorer la sécurité de ses employés, mais également maintenir une
productivité élevée.

Ce changement de modalité de travail a des implications directes sur la rétention des talents.
En offrant des options de télétravail, Kamoa peut attirer et conserver une main-d'œuvre
qualifiée, réduisant ainsi le turnover et les coûts associés à la formation de nouveaux
employés.

Tableau 1:Evolution de la productivité en lien avec le télétravail

ANNEE NIVEAU DE PRODUCTIVITÉ (en TYPE DE MODALITÉ DE

unités) TRAVAIL

2022 50 000 Présentiel

2023 60 000 Mixte (télétravail et présentiel)

2024 70 000 Télétravail

SOURCE : Direction des ressources humaines de l’entreprise Kamoa.

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Commentaire : Les données présentées dans le tableau montrent clairement que l'adoption du
télétravail peut améliorer la productivité au sein de l'entreprise Kamoa. L'efficacité des
pratiques de GRH, notamment en matière de flexibilité et de sécurité, est cruciale pour
atteindre les objectifs de performance souhaités. Ainsi, le télétravail apparaît comme une
solution viable pour répondre aux enjeux contemporains du secteur minier, tout en préservant
la santé et le bien-être des employés.

I.1.2. Problème à Élucider

Ce travail s'adresse aux entrepreneurs et employeurs pour souligner que la
maximisation des recettes d'une entreprise passe par l'implémentation des conditions de
travail définies dans le code du travail de la République Démocratique du Congo. Nous
cherchons à comprendre comment le télétravail et les conditions de travail peuvent impacter
la productivité au sein de l'entreprise Kamoa.

a. Question de départ
La question centrale de notre recherche, qui nous permettra de poser des bases solides
et d’orienter notre étude, est la suivante :

Comment le télétravail influence-t-il l'efficacité des pratiques de gestion des ressources

humaines au sein de l'entreprise Kamoa ?

I.2. REVUE DE LA LITTÉRATURE

I.2.1. Théories

G. H. Hackman et J. L. Oldham sont connus pour leur modèle de la théorie des

caractéristiques du travail, qui met en avant l'importance des conditions de travail sur la
motivation et la satisfaction des employés. Leur recherche démontre que des caractéristiques
telles que l'autonomie, la variété des tâches et le feedback sont essentielles pour favoriser
l'engagement des employés. Dans le contexte du télétravail, ces éléments sont cruciaux pour
maintenir la productivité et le bien-être des travailleurs. Ils soutiennent que des
environnements de travail bien conçus, qui prennent en compte ces caractéristiques, peuvent
améliorer non seulement la satisfaction des employés, mais aussi leur performance globale.
Leur modèle est souvent utilisé pour évaluer comment les environnements de travail, y
compris ceux à distance, peuvent être optimisés pour le bien-être des employés. (Hackman,
1976)
 3

D. K. Krajcshek a exploré les impacts du télétravail sur les conditions de travail

modernes, en mettant l'accent sur la flexibilité qu'il offre aux employés. Il soutient que le
télétravail peut améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ce qui est crucial
pour la satisfaction des employés. Krajcshek souligne également l'importance du soutien
social dans les environnements de travail à distance, affirmant que des relations solides entre
collègues peuvent compenser l'isolement potentiel du télétravail. Son étude propose des
recommandations pour les entreprises afin d'améliorer les pratiques de gestion des ressources
humaines dans ce contexte, en intégrant des stratégies qui favorisent la communication et le
soutien entre les membres de l'équipe. En somme, son travail met en lumière les avantages du
télétravail tout en reconnaissant les défis qu'il pose. (Krajcshek, 2018)

Pour N. P. Hooley examine comment les conditions de travail modernes, y compris le

télétravail, influencent la dynamique d'équipe et l'efficacité organisationnelle. Il met en avant
que la collaboration virtuelle et le soutien social sont essentiels pour maintenir la performance
des employés à distance. Hooley soutient que les entreprises doivent adapter leurs pratiques
de gestion des ressources humaines pour tirer parti des avantages du télétravail tout en
minimisant les défis associés. Son travail souligne l'importance de la communication efficace
et de la création d'un environnement de travail collaboratif, même à distance. En intégrant des
outils technologiques et des pratiques de gestion adaptées, les entreprises peuvent améliorer la
cohésion d'équipe et la productivité des employés. (Hooley, 2020)

Anderson, Kaplan et Vega ont étudié l'impact du télétravail sur le bien-être émotionnel
des employés. Leur recherche révèle que le télétravail peut améliorer l'affect positif des
employés, mais cela dépend de divers facteurs, tels que la nature du travail et le soutien
organisationnel. Ils soulignent que les entreprises doivent être conscientes des besoins
émotionnels de leurs employés lorsqu'elles mettent en œuvre des politiques de télétravail.
Leur étude fournit des recommandations pour optimiser les pratiques de gestion des
ressources humaines afin de favoriser un environnement de travail positif à distance. En
mettant l'accent sur le soutien social et la reconnaissance des contributions des employés, les
entreprises peuvent améliorer la satisfaction et la performance au travail. (Anderson, 2015)

Beauregard et Basile se concentrent sur les stratégies de télétravail et leur efficacité

dans la gestion des ressources humaines. Ils analysent comment les employés peuvent gérer
les frontières entre le travail et la vie personnelle lorsqu'ils travaillent à distance. Leur
recherche met en évidence l'importance de la communication et de la flexibilité pour
 4

maintenir la productivité et le bien-être des employés. Ils proposent des recommandations

pratiques pour les entreprises afin d'améliorer l'expérience des employés en télétravail et
d'optimiser les résultats organisationnels. En intégrant des politiques de soutien et des outils
de communication adaptés, les entreprises peuvent créer un environnement de travail à
distance qui favorise la satisfaction et l'engagement des employés. (Beauregard, 2016)

Approche individuelle vs approche collective

Dans le cadre de la gestion des ressources humaines, il est important de distinguer

deux perspectives : celle axée sur l'individu et celle qui valorise le collectif. L'approche
individuelle se concentre sur la performance de chaque salarié en tant qu'entité distincte, en
cherchant à maximiser l'efficacité de chaque travailleur. Cette vision met l'accent sur
l'amélioration des compétences et des méthodes de travail de manière isolée.

À l'inverse, l'approche collective souligne l'importance des interactions et de la

collaboration entre les membres d'une équipe. Elle postule que le soutien mutuel et l'esprit
d'équipe sont cruciaux pour créer un environnement de travail propice. Cette perspective
reconnaît que les relations interpersonnelles et la dynamique de groupe peuvent influer
significativement sur la productivité et le bien-être des employés.

En termes de facteurs à considérer, l'approche individuelle privilégie les aspects

techniques, tels que l'aménagement du lieu de travail et les outils utilisés. En revanche,
l'approche collective prend en compte non seulement ces éléments matériels, mais aussi les
interactions sociales, la reconnaissance des efforts des employés et leurs besoins
psychologiques.

L'objectif de l'approche individuelle est d'augmenter la productivité par des

ajustements concrets et mesurables, alors que l'approche collective vise à créer un climat de
travail positif, stimulant la motivation et la satisfaction des employés. En adoptant cette
dernière, les entreprises peuvent renforcer les liens entre les travailleurs et favoriser un
environnement collaboratif.
 5

I.2.2. Études empiriques

Pour approfondir notre recherche, nous examinerons divers ouvrages, thèses et articles
traitant de sujets similaires. Ces informations seront présentées dans un tableau pour une
meilleure clarté et compréhension des enjeux liés au télétravail et à la productivité dans le
contexte de l'entreprise Kamoa.

Tableau 2: Etudes empirique

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N° AUTEURS TITRES PHÉNOMÈNES PROBLÉMATIQUE RÉSULTAT ANNÉE

1 FRANÇOIS Les Analyse des Comment les évolutions du L'analyse des conditions de travail dans 2000
DUBET transformations du conditions de travail travail affectent-elles le le contexte moderne révèle que
travail et leurs dans un contexte bien-être des employés ? l'amélioration de l'environnement de
impacts moderne travail est essentielle pour favoriser le
bien-être des employés. Les entreprises
qui investissent dans la formation de
leurs employés voient une augmentation
significative de la productivité et de la
satisfaction au travail. En parallèle,
l'adoption d'outils technologiques
adaptés facilite la communication et la
collaboration, permettant aux équipes de
rester connectées et efficaces. Il est
également essentiel de reconnaître que la
flexibilité des horaires de travail peut
avoir un impact positif sur l'équilibre
entre vie professionnelle et personnelle.
Les employés qui bénéficient de cette
flexibilité se montrent généralement plus
engagés et motivés. Cependant, cela
 7

nécessite également une gestion

proactive pour éviter le surmenage,
souvent associé au télétravail. Enfin, les
résultats soulignent que les politiques de
ressources humaines doivent évoluer
pour intégrer ces nouveaux défis et
opportunités. Une approche holistique,
qui allie aspects matériels et sociaux, est
indispensable pour créer un
environnement de travail favorable à la
fois à la productivité et au bien-être des
employés. Il est clair que les entreprises
qui réussiront à naviguer ces
changements bénéficieront d'une main-
d'œuvre plus satisfaite et performante.

2 ISABELLE Santé au travail et Nouveaux risques Comment adapter les La mise en place de mesures de soutien 2010
LÉGER télétravail : enjeux pour la santé des conditions de travail pour psychologique est essentielle pour
et perspectives télétravailleurs préserver la santé mentale maintenir le bien-être et la productivité
des salariés en télétravail ? des salariés à distance. Ces mesures
doivent inclure des formations sur la
gestion du stress et des outils de
 8

communication adaptés. De plus,

l'intégration d'une culture d'entreprise
axée sur le bien-être favorise la cohésion
d'équipe, même à distance. Les
entreprises doivent également veiller à
l'équilibre entre travail et vie personnelle
pour prévenir le surmenage. Les
recherches montrent que les employés
qui se sentent soutenus par leur
organisation sont plus engagés et
motivés. En somme, l'amélioration des
conditions de travail en télétravail
nécessite une approche proactive et
intégrée.

3 HENRI Reconstruire Développement des À quelles conditions L'intégration de la formation et du bien- 2015
SAVALL l'entreprise : aptitudes et l'amélioration des être social au travail peut générer des
approche socio- conditions de travail compétences des employés performances économiques positives et
économique contribue-t-elle à la une meilleure satisfaction au travail. Les
productivité ? entreprises doivent favoriser un climat
de travail qui encourage le
développement professionnel tout en
 9

tenant compte des besoins

psychologiques des employés. Une
analyse socio-économique des
conditions de travail révèle que
l'engagement des employés est
directement lié à la qualité de leur
environnement de travail. Cela implique
une réévaluation des pratiques de gestion
des ressources humaines.

4 MARTINE Télétravail et Évaluation de la Quels facteurs influencent La collaboration virtuelle et le soutien 2018
BOURGEOIS performance : un productivité en l'efficacité des équipes en social sont des éléments clés pour
nouveau modèle de télétravail télétravail ? optimiser la performance des employés
collaboration travaillant à distance. Les entreprises
doivent adopter des outils numériques
qui favorisent la communication et
l'interaction. De plus, des initiatives
visant à renforcer les liens entre
collègues, comme des activités de team-
building virtuel, peuvent améliorer le
moral et l'engagement. Les résultats
montrent que les équipes qui se sentent
 10

connectées malgré la distance sont plus

performantes.

5 CLAUDE Conditions de Évolution des Comment les technologies L'adoption de technologies adaptées peut 2021
LEVY travail dans l'ère conditions de travail influencent-elles les améliorer significativement les
numérique conditions de travail des conditions de travail, mais nécessite
employés ? également une attention aux relations
humaines. Les entreprises doivent
s'assurer que leurs employés ont accès à
des outils qui facilitent le travail
collaboratif tout en veillant à maintenir
un équilibre entre vie professionnelle et
personnelle. Une approche centrée sur
l'humain doit accompagner l'intégration
technologique pour garantir la
satisfaction et la productivité des
salariés.

Source : Nous même sur base de nos analyses

 11

I.2.3. Originalité de la recherche

Pour nous démarquer des recherches antérieures qui se sont penchées sur des thèmes
similaires, notre étude se concentre sur l’impact du télétravail sur l’efficacité des pratiques de
gestion des ressources humaines (GRH). Plusieurs travaux ont abordé cette thématique en se
focalisant sur les aspects juridiques du télétravail ou en examinant la santé mentale des
employés. Cependant, notre approche est économique et s'appuie sur des méthodes et
techniques statistiques, telles que le test du chi-deux, pour analyser cette relation.

I.3. Problématique et question de recherche

La question de recherche guide notre étude en précisant l’objectif spécifique que nous
souhaitons atteindre. Ainsi, nous formulons la question suivante :
Quelle est l’incidence du télétravail sur l’efficacité des pratiques de gestion des
ressources humaines ?

I.4. Les hypothèses de recherche

Cette section présente nos hypothèses, leur opérationnalisation et un modèle théorique

explicatif.

I.4.1. Énoncé des hypothèses

Pour répondre aux questions posées, nous avons choisi une approche qualitative, articulée
autour des hypothèses suivantes :

 H0 : Le télétravail n’a pas d’impact significatif sur l’efficacité des pratiques de gestion
des ressources humaines.
 H1 : Le télétravail a un impact significatif sur l’efficacité des pratiques de gestion des
ressources humaines.

Ici, H0 représente l'hypothèse nulle, tandis que H1 correspond à l'hypothèse alternative.

I.4.2. Opérationnalisation des hypothèses

L'opérationnalisation d'une recherche consiste à établir un cadre pratique qui sert

d'étape intermédiaire entre l'hypothèse et l'analyse empirique. Ce cadre est central à notre
 12

projet de recherche, car il précise les éléments que nous allons analyser pour vérifier nos
hypothèses.

Les variables que nous étudierons sont des caractéristiques des sujets de recherche,
qu'elles soient qualitatives ou quantitatives, et susceptibles de varier. Chaque variable peut
prendre différentes valeurs, et c'est cette fluctuation qui nous intéresse pour évaluer l'impact
du télétravail sur l’efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines

I.4.3. Définition des variables

La définition des variables endogènes et exogènes, ainsi que des différents indicateurs,
est essentielle pour l’opérationnalisation des hypothèses. Cela permet de saisir de manière
tangible les variables de notre étude en tenant compte de la population, qui est l’ensemble des
individus concernés par notre recherche.

[Link]. Variable expliquée

La variable expliquée, ou variable dépendante, est celle que nous cherchons à décrire
ou à prédire. Dans notre recherche, cette variable est l’efficacité des pratiques de gestion des
ressources humaines.

[Link]. Variables explicatives

Les variables explicatives, ou variables indépendantes, permettent d’expliquer ou de

prédire les variations de la variable dépendante. Dans le cadre de notre étude sur le télétravail
et l’efficacité des pratiques de GRH, les conditions de travail, telles que la flexibilité des
horaires et les outils de communication, sont des facteurs clés.

Ainsi, notre variable exogène est constituée par les conditions de travail en
télétravail. Nous cherchons à identifier comment ces conditions peuvent influencer
l’efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines.
 13

Tableau 3: opérationnalisation des hypothèses

Variable endogène Indicateurs
Efficacité des pratiques de GRH - Satisfaction des employés
- Taux de rotation du personnel
- Taux d’absentéisme
Variable exogène Indicateurs
Conditions de travail - Flexibilité des horaires
- Qualité des outils de communication
- Soutien organisationnel

Source : Nous-mêmes sur la base de notre analyse.

I.4.3. Modèle théorique explicatif

Le modèle théorique représente graphiquement les relations entre les variables, en

s’appuyant sur des théories et des mots clés pour expliquer clairement le phénomène étudié.
Dans notre cas, il inclura des éléments tels que l'impression des employés, le taux
d’absentéisme et l'engagement des équipes, illustrant comment le télétravail peut influencer
l’efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines.

Modèle théorique explicatif

Ce modèle permet de formuler les hypothèses de recherche et aide le chercheur à

mener une démarche rigoureuse dans l’analyse des données. Ainsi, notre modèle théorique
explicatif est :

𝒚 = 𝒇(𝒙) où 𝒚 = Efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines ;

𝒙 = Conditions de travail en télétravail ; où :

 14

Figure 1: modèle théorique et explicatif

Conditions de travail
Variable explicative

Variable expliquée Efficacité des pratiques de

GRH

Source : Nous-mêmes en fonction de notre sujet de recherche.

À travers ce schéma, nous pouvons facilement visualiser le rapport entre les

hypothèses de recherche et les variables.

I.5. Méthodes et techniques de collecte des données

La démarche de collecte des données consiste à décrire les manœuvres réalisées pour
obtenir les informations nécessaires à notre étude. Cette collecte de données est essentielle
pour analyser les résultats et attester nos hypothèses.

I.5.1. Méthodes de collecte des données

Les méthodes et techniques de collecte des données sont des approches que nous
utiliserons pour recueillir des informations pertinentes liées à notre recherche sur le télétravail
et l’efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines. Ces méthodes peuvent inclure
des enquêtes, des entretiens, des observations, et l’analyse de documents existants afin
d’obtenir une compréhension approfondie de notre thématique.
 15

I.5.1.1. Méthode mixte

Étant donné que nous avons besoin de données quantitatives et qualitatives pour nos
analyses, la méthode mixte constitue une option pertinente. Cette approche nous permettra de
recueillir des informations tant qualitatives que quantitatives sur le terrain, enrichissant ainsi
notre compréhension du télétravail et de son impact sur l’efficacité des pratiques de gestion
des ressources humaines.

I.5.1.2. Méthode inductive

L'induction est une méthode de raisonnement qui consiste à généraliser à partir

d'observations spécifiques pour en tirer des conclusions générales. Cette approche inductive
nous aidera à identifier des tendances et des variations dans les données, afin de développer
des modèles fiables d’évaluation de l’efficacité des pratiques de GRH au sein de l’entreprise.

I.5.2. Techniques de collecte des données

I.5.2.1. La technique d’entretien

Cette technique nous permettra de recueillir les avis et les perspectives des employés
de l’entreprise concernant le télétravail, à travers des entretiens, des discussions, des débats et
des causeries. Cela nous donnera un aperçu qualitatif des expériences des travailleurs.

I.5.2.2. La technique de questionnaire

Cette technique consiste à administrer un questionnaire préconçu aux participants.

Nous avons élaboré un questionnaire mixte, incluant des questions ouvertes et fermées. Cet
outil nous permettra de recueillir des informations fiables et pertinentes pour notre étude sur
le télétravail et l’efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines.

I.5.2.3. La technique documentaire

Cette technique consiste à analyser des documents pour identifier les faits ou
phénomènes relatifs à notre sujet de recherche. Elle nous a permis d’éclairer certaines
données à travers la lecture d’ouvrages, d’articles et de rapports pertinents sur le télétravail et
la gestion des ressources humaines.
 16

I.5.3. Méthodes et techniques d’analyse (traitement) des données

Pour la présente étude, nous avons prévu d'utiliser des méthodes d’analyse statistique
pour atteindre nos objectifs.

I.5.3.1. Méthodes d’analyse et de traitement des données

En termes de méthodes, nous utiliserons le test du chi-deux. Ce test permet de vérifier

des hypothèses en déterminant si les données observées correspondent aux attentes. Plus
précisément, nous opterons pour le test du chi-deux d’indépendance, qui nous aidera à décider
si les variables sont liées ou non. Dans le cadre de notre étude, nous examinerons si les
conditions de travail en télétravail sont liées à l’efficacité des pratiques de gestion des
ressources humaines.

Le Test de KHI DEUX s’énonce à travers la formule suivante :

∑(Oi ​− Ei ​)
χ 2=
Ei

Oi : valeur observée

Ei : valeur attendue

χ2 : khi carré

La nature de la relation entre les variables et les statistiques y afférentes qui nous
permettront de faire l’analyse statistique des informations recueillies. Rechercher s’il y a une
relation entre deux phénomènes, c’est fondamentalement, examiner si, aux variations de l’un,
correspondent des variations de l’autre. Et significativement non nulle (BASTIN, 1985).

Hypothèses

1. Hypothèse nulle (H0) : L’efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines
est faible en télétravail.
 17

2. Hypothèse alternative (H1) : L’efficacité des pratiques de gestion des ressources

humaines est élevée en télétravail.

Seuil de signification
Seuil de signification ∝= 0.05

Notons que les données de notre travail ou de notre étude ou de notre recherche sera traiter via
le logiciel SPSS et MICROSOFT OFFICE EXCEL, qui ce dernier étant un outil de traitement des
données qualitatives et des données quantitatives.
 18

I.5.2.2. Techniques d’Analyse

Pour réaliser notre objectif, nous avons choisi une méthode d'analyse adaptée qui nous
permettra de mener une analyse statistique approfondie.

I.5.2.1. Technique d'Échantillonnage

En raison de nos contraintes financières et humaines, ainsi que du temps limité pour
mener l'enquête, nous avons décidé de concentrer notre étude sur les pratiques de télétravail
au sein de l'entreprise KAMOA pour en tirer des conclusions généralisables.
L'échantillonnage représente une approche empirique de l'univers théorique ciblé par le
chercheur (Lalonde, 1985). La population étudiée comprend tous les employés de KAMOA,
qui constitue le groupe cible de notre recherche.

L'échantillon est un sous-ensemble de cette population, représentant une partie des

employés de KAMOA que nous allons analyser. Notre modèle d'analyse s'appuie sur des
données fournies par les membres de cet échantillon, en tenant compte de leur expérience de
télétravail et des conditions associées. La productivité sera évaluée à l'aide d'une formule
reliant les variables internes et externes, permettant une compréhension complète de l'impact
du télétravail sur l'efficacité des pratiques de gestion des ressources humaines.

Notre modèle d’analyse est bâti au tour de données qui fournissent des informations
relatives aux employés composant l’échantillon au sein de l’entreprise et au milieu du travail.
La productivité est estimée par une formule qui met en relation les variables endogènes et
exogènes.

Calcul de la détermination de la taille de l’échantillon

- N : 225

- Le niveau de confiance : 95% : Z

- Marge d’erreur : 17% : e

- Ecart type : 0.76 : p

𝒏 = ((𝒁𝒐𝒏𝒆 𝒅𝒆 𝒁)𝟐 ∗ 𝒑(𝟏 - 𝒑)/𝒆𝟐

𝒏 = ((𝟏𝟗𝟐)𝟐 ∗ 𝟎. 𝟕𝟔(𝟏 - 𝟎. 𝟕𝟔)/𝟏𝟕𝟐

𝒏 = (𝟑𝟔𝟖𝟔𝟒 ∗ 𝟎. 𝟐𝟒)/𝟐𝟖
 19

𝒏 = 𝟑0

La formule utilisée pour établir la taille de l'échantillon nous permettra de sélectionner

30 employés occupant différents postes au sein de l'entreprise KAMOA. Cette approche
élimine toute subjectivité dans l'analyse, en se basant sur un choix objectif ou de convenance,
réalisé à partir d'un questionnaire qui identifie les variables pertinentes et garantit que
l'échantillon est représentatif.

La collecte des données a été effectuée en fonction des informations nécessaires

concernant les différentes variables.

 Les variables indépendantes concernent les conditions de télétravail, tandis que

 La variable dépendante, ou endogène, est l’efficacité des pratiques de GRH.

Le choix de ces variables a été guidé par nos hypothèses, la revue de la littérature initiale,
ainsi que l'opérationnalisation de nos hypothèses. Le questionnaire s'est révélé être l'outil le
plus approprié pour la collecte des données, en raison de sa méthode d'application efficace.

1.6. OBJECTIF DE LA RECHERCHE

L'objectif principal de notre étude est de :

Évaluer l'impact du télétravail sur la productivité des employés et sur l'efficacité des
pratiques de GRH, afin d'identifier les conditions optimales qui favorisent à la fois le bien-être
des employés et la performance organisationnelle.

I.7. CHOIX ET INTÉRÊT DU SUJET

Les pratiques de télétravail sont souvent critiquées, notamment dans le contexte des
entreprises modernes comme KAMOA. Ce sujet vise à sensibiliser les décideurs à
l'importance d'optimiser les conditions de télétravail pour améliorer le bien-être des employés
et leur performance. En fournissant des solutions pratiques basées sur des données
scientifiques, notre étude aspire à soutenir les travailleurs touchés par des conditions de travail
inadaptées.
 20

De plus, ce travail servira de référence pour les chercheurs souhaitant approfondir

leurs connaissances sur l'interaction entre le télétravail et la productivité, tout en offrant des
informations précieuses aux lecteurs intéressés par ces enjeux contemporains.

I.8. DÉLIMITATION DU SUJET

À cette étape, nous allons définir les limites temporelles et géographiques de notre
étude pour en assurer la pertinence.

I.8.1. Espace

Notre recherche se concentrera sur l'entreprise KAMOA, située dans la région de Kolwezi.

I.8.2. Temps

La période d'étude est fixée à trois (3) ans, allant de 2022 à 2024.

I.9. STRUCTURE DU MÉMOIRE

En plus de la conclusion générale, notre travail est organisé en quatre chapitres. Le

premier chapitre présente l'introduction générale, le second aborde le cadre conceptuel et
théorique, le troisième se concentre sur le cadre empirique, et le quatrième présente les
résultats de l'étude.
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